Не могу получить свои деньги и найти виновных: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Владимир Отзыв написан 3 декабря, 2019 год 131 просмотр

Отправил две посылки наложенным платежом 59000465171109,20450182728319. Получатель их 27,11,19 - получил,деньги отправил.На сайте эти посылки "висят" как не полученные.Связался с получателем, он мне сбросил фото деклараций о получении.Обратился в отделение, меня перенаправили на телефон горячей линии.По телефону мне как из пулемёта посоветовали что бы получатель с паспортом обратился в отделение где получал посылки, что бы исправили ошибки и отметили отправки как полученные (по большому делу оно ему надо, а если человек уехал в командировку?) Получатель сегодня подъехал в отделение где получал(оно находится в селе),а его перенаправляют обращаться в район.( а с района куда пошлете? )
Я не намерен гонять человека что бы он исправлял Ваши косяки.
Если завтра вопрос не решится,буду требовать от Вас возврат товара. Не найдете товар,буду судится.

Недостатки:

Отвратительно.

21 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 4 декабря, 2019 год

Володимире, ми розуміємо Вас як клієнта, але маємо певні умови обслуговування, які мають бути дотримані. Наразі грошові перекази відправлені та вже завтра їх можна буде отримати в будь-якому відділенні, надавши паспорт. Надалі будемо ставати ще кращими та розширювати спектр наданих послуг.

Юлія, "Нова Пошта"

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 4 декабря, 2019 год

Добрий день, Володимире!

За накладними 59000465171109 та 20450182728319 доставку оформлено в пункт приймання-видачі. Це такі відділення, які розміщенні у віддалених населених пунктах та не мають оргтехніки. За правилами, декілька разів на тиждень всі накладні, які були видані клієнтам, передають у найближче вантажне відділення та проводять необхідні фінансові операції. Сподіваємося на розуміння та бажаємо вдалого дня.

Юлія, "Нова Пошта"

Ответить

Владимир 4 декабря, 2019 год

Ребята. О чём Вы говорите.Посмотрите за окно, на улице 21-й век а Вы нам рассказываете что у Вас на отдалённых пунктах нет орг.техники.(Сейчас даже в самой "захудалой" деревне есть в конце концов мобильная связь.) Вы регулярно сообщаете об открытии новых отделений считая это большими Вашими успехами не уделяя достойного внимания внутренней работе.

Вот и сегодня возвращаясь к своему вопросу с утра я набрал по телефону Вашего представителя в районном центре что бы узнать на каком этапе находятся мои отправки,мне ответили что через 20 мин. будут возле компьютера и меня переберут.Прошло три часа - а в ответ - тишина.Вот это и есть Ваше отношение к клиенту (за счет которого между прочим Вы и получаете заработную плату)

Ответить

Ольга 4 декабря, 2019 год

тоже так было. я оформила переадресацию и когда не смогли выслать товар назад - сразу с отделения связались и начали извиняться и исправили. до этого звонила на горячую линию - толку 0 было

Ответить

Владимир 4 декабря, 2019 год

Я так понял, их надо учить работать. А чем занимается их служба безопасности ?

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23669 отзывов / 5187886 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт