Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.4

И хорошо и плохо

Karobas (Украина, Полтава) 31 січня, 2017 год

Не буду говорить ,что стоимость пересылки иногда приравнивается к цене товара,хорошо что это это компенсируется быстротой доставки..Бесит другое.Бюрократия зашкаливает!
Давно оформил пластиковую карточку ,где брали какие то МОИ паспортные данные.При получении наложки, ВСЕ РАВНО ТРЕБУЮТ ПАСПОРТ!Говорят такие правила..Идите нафиг со своими правилами ,вы живете за счет клиентов и должны работать для их удобства. Таскать за собой и карточку и паспорт,... Читати відгук Не буду говорить ,что стоимость пересылки иногда приравнивается к цене товара,хорошо что это это компенсируется быстротой доставки..Бесит другое.Бюрократия зашкаливает!
Давно оформил пластиковую карточку ,где брали какие то МОИ паспортные данные.При получении наложки, ВСЕ РАВНО ТРЕБУЮТ ПАСПОРТ!Говорят такие правила..Идите нафиг со своими правилами ,вы живете за счет клиентов и должны работать для их удобства. Таскать за собой и карточку и паспорт, это ОЧЕНЬ НЕ УДОБНО!Тем более, если я хочу отдать палст.карточку, что бы перевод получил ктото из близких мне людей за меня-это мои деньги и МОЕ ПРАВО!!!
Сегодня пришлось (отд 17 ,Полтава) опять, это высказывать в резкой форме,ни в чем не повинным операторам!

1 згоден Показати 2 відповіді

отделение №47

Леся (Украина, Київ) 25 січня, 2017 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, ул. Вышгородская, 46 у 47 відділенні нової пошти, що по вул. Вишгородська,46, працює некомпетентний менеджер Слива Оксана. Я декілька разів до неї потрапляла, то вона не змогла знайти вже раніше зареєстровану фірму по коду компанії, хоча до цього я вже відправляла з цієї компанії листи, то не змогла мені дати чек, для фірми, просто знизила плечима, що вона не знає, а мені потрібен... Читати відгук у 47 відділенні нової пошти, що по вул. Вишгородська,46, працює некомпетентний менеджер Слива Оксана. Я декілька разів до неї потрапляла, то вона не змогла знайти вже раніше зареєстровану фірму по коду компанії, хоча до цього я вже відправляла з цієї компанії листи, то не змогла мені дати чек, для фірми, просто знизила плечима, що вона не знає, а мені потрібен був чек для складання авансового звіту, про витрачені власні кошти, адже як я потім доведу в компанії, що я витратила власні кошти, мені їх просто не повернуть. Зверніть увагу на професіоналізм робітників, які працюють в Новій пошті!!!!!

Переваги:

Швидка доставка.

Недоліки:

Некомпетентність деяких менеджерів. Великі черги ввчері.

Показати 2 відповіді

Не разрешают проверять товар новый

Гость (Украина, Нікополь) 20 січня, 2017 год

Получила планшет с магазина на почту хотела проверить,а они говорят нельзя товарный вид потеряет типа того что за бред(а как по другому??? Может он в коробке разбитый пришел???

Показати 2 відповіді

Это да

Гость (Украина, Київ) 17 січня, 2017 год

Моя посылка у них потерялась.Месяц звоню,месяц ищат.Это с Алиэкспресс.Я в шоке.Ну если посылки нет,значит ее потеряли,или украли.

1 згоден Показати 1 відповідь

Отправляют по неправильному адресу

Гость (Украина, Київ) 15 січня, 2017 год

Я вообще во всем стараюсь найти хорошее, но это конечно что-то. Пришла мне посылка, и пришла она не на тот адрес и не в то отделение (все было указано). Я позвонила, любезно попросила перенаправить посылку в нужное отделение. Мне сказали ожидайте. Ожидала я неделю, и через неделю я звоню снова, а они даже заявку мою не приняли, это нормально? Нет.... Читати відгук Я вообще во всем стараюсь найти хорошее, но это конечно что-то. Пришла мне посылка, и пришла она не на тот адрес и не в то отделение (все было указано). Я позвонила, любезно попросила перенаправить посылку в нужное отделение. Мне сказали ожидайте. Ожидала я неделю, и через неделю я звоню снова, а они даже заявку мою не приняли, это нормально? Нет. И только спустя две недели я получила свою посылку. Второй случай произошел через небольшой промежуток времени, мне снова посылка пришла в левое отделение. Я звоню опять, договорились сразу же, что перенаправят в нужное отделение. Через пол дня звонит мне курьер и говорит, что он стоит уже по адресу (по неправильному адресу). То есть эти люди не удосужились даже предупредить через столько времени того бедного курьера! В общем на следующий день посылка все таки пришла в мое отделение. Не очень как-то обслуживание. У меня, к примеру, мать медсестра, получает тоже копейки, меньше чем на Новой Почте обсл персонал, и свою работу выполняет великолепно. Я не говорю, что все работники Новой Почты дураки или что-то в этом роде, но я сталкивалась два раза подряд вот с такими ситуациями. Я думаю, руководство должно делать какие-то выводы, с этим нужно работать.

Переваги:

Не требуют плату за перенаправление посылки в другое отделение, приветливый молодой персонал.

Недоліки:

Данные оплошности - результат, в первую очередь, плохой работы руководства.

3 згодні

Галецкая Р. В. понятия не имеет о тактичности и вежливости с людьми!

Гость (Украина, Дніпро́) 13 січня, 2017 год

29.12 в 19.52 отправлял посылку в Харькове, отделение "Новой почты" №10 (ул. Пушкинская, 96). К сожалению, во время оформления отправления представитель "Новой почты", Галецька Руслана Володимирiвна, вела себя вызывающе и неподобающе представителю. Среди отправлений была большая цветная красно-белая конфета, которую представитель потребовала отдать ей. На аргумент, что конфета будет доставлена ребенку, представитель ответила "А вы скажете, что она просто не... Читати відгук 29.12 в 19.52 отправлял посылку в Харькове, отделение "Новой почты" №10 (ул. Пушкинская, 96). К сожалению, во время оформления отправления представитель "Новой почты", Галецька Руслана Володимирiвна, вела себя вызывающе и неподобающе представителю. Среди отправлений была большая цветная красно-белая конфета, которую представитель потребовала отдать ей. На аргумент, что конфета будет доставлена ребенку, представитель ответила "А вы скажете, что она просто не доехала"!!! Хотел бы спросить, нормальное ли это поведение для представителя "Новой почты"? Мое личное мнение, что нет! Таким образом девушка проявила неуважение ко мне, к получателю и к маленькому ребенку - и даже не извинилась!!! Представитель всячески провоцировала меня на скандал. На предложение, что я на нее подам жалобу в службу поддержки она ответила что "Меня вы не удивили"!!! После чего я попросил назвать её имя, и она назвала не свое имя - Кристина!!! Сплошное хамство и неуважение! При этом отправлять посылку девушка не собиралась, пока я бы ей не отдал эту конфету. К сожалению, пришлось повысить голос (я громко сказал - "отправляйте уже посылку!" - на что получил ответ "не кричите на меня!"), иначе подарок, предназначенный для ребенка, попросту не был бы доставлен ребенку. Напоследок она сказала "С Богом!" (вместо "До свидания"?). И этот человек работает с людьми?? кошмар!!!
Мной была была оставлена в книге жалоб от 30.12.2016 (вместе с жалобами от других людей на данного представителя в этой же самой книге!), также было направлено обращение в службу онлайн поддержки (№ 20161229/08584), а также официальная претензия от 31.12.2016. Уверен, что данного инцидента бы не произошло, если б представитель вела себя тактично и вежливо с клиентами!
PS. Насколько я знаю, сотрудника уже уволили (правда восторжествовала - плюс “Новой Почте”), этот отзыв на случай, если кто-то столкнется с вышеуказанным человеком!

4 згодні Показати 2 відповіді

Обсчитали

Гость (Украина, Кременчук) 9 січня, 2017 год

Уважаемые клиенты Новой почты!!! Будьте бдительны!!! Меня жостко обсчитали на 102 грн при получении посылки наложенным платежом в городе Горишние Плавни отд.1.Благодаря камерам видеонаблюдения мне удалось доказать,что я платила большую сумму которую назвала оператор,а не ту ,которую по документам я должна была заплатить.Видимо девушка подумала,что я незамечу подвоха,т.к.сумма была немаленькая мною оплачена и ей 100 грн пригодятся,можно кинуть ..... Требуйте... Читати відгук Уважаемые клиенты Новой почты!!! Будьте бдительны!!! Меня жостко обсчитали на 102 грн при получении посылки наложенным платежом в городе Горишние Плавни отд.1.Благодаря камерам видеонаблюдения мне удалось доказать,что я платила большую сумму которую назвала оператор,а не ту ,которую по документам я должна была заплатить.Видимо девушка подумала,что я незамечу подвоха,т.к.сумма была немаленькая мною оплачена и ей 100 грн пригодятся,можно кинуть ..... Требуйте чеки при любой оплате,чтобы легче было доказать сумму платежа.

Переваги:

Камеры видеонаблюдения

Недоліки:

Невыдают чеки и ещё обвинили меня, что я непотребовала чек после оплаты.

Показати 1 відповідь

Новая Почта ИСПОРТИЛАСЬ!!!!!

ТАТЬЯНА (Украина, Полтава) 5 січня, 2017 год

Первую посылку не могла получить на отделении 11дней с 25 декабря по 4 января, вторую посылку обещают доставить домой второй день, который закончился по ихнему рабочему времени, посылки нету!!!!!!! Превращаются в обычную почту!!!!!

1 згоден Показати 1 відповідь

Где искать?

Гость (Украина, Вугледар) 30 грудня, 2016 год

Где искать посылку? " 22.12.2016 15:00
Nova Poshta (intl)
Передано для доставки Odežuvaču
Украина"

Переваги:

Раньше проблем не было...

Недоліки:

Регистрация на офф. сайте только на укр.языке.

Очень неудобно получать маленькую посылку

Гость (Украина, Київ) 29 грудня, 2016 год

Час стояла вечером на улице, чтобы получить посылку до 0,5 кг. передо мной была толпа людей, у которых были огромные посылки. Сделайте, пожалуйста, чтобы можно было забирать маленькие посылки отдельно от больших

1 згоден

вопрос

сосед (Украина, Ізмаїл) 24 грудня, 2016 год

сейчас этот сраный новый год приближается,это просто мрак посылок просто горы они навалены где попало и как попало,люди прут всякую хрень лишь бы от денег с привата избавится,просто безумные зомби,эти очереди бесконечные уже просто хочется упасть и не двигаться,как можно работать по 13 часов в день еще и с субботами?это вообще немыслимо,даже никто не пытается доплатить за внеурочные,подарили на новый... Читати відгук сейчас этот сраный новый год приближается,это просто мрак посылок просто горы они навалены где попало и как попало,люди прут всякую хрень лишь бы от денег с привата избавится,просто безумные зомби,эти очереди бесконечные уже просто хочется упасть и не двигаться,как можно работать по 13 часов в день еще и с субботами?это вообще немыслимо,даже никто не пытается доплатить за внеурочные,подарили на новый год баночку с клубничным вареньем грамм 50 и такую же с насыпанным черным чаем в красной коробке с пожеланиями на новый год!!!бл,а может премию надо дать хотя бы или вы мало людей н@ебали за этот год,просто какой то кромешный ад,а не компания,только полные идиоты могут пользоваться ее услугами или нет выбора,я даже не знаю у меня нет слов,это даже не работа,это сплошной кошмарный сон,всем просто насрать на нас,мы просто рабы...
КАКАЯ ЗАРПЛАТА У ПРИЕМЩИКА

1 згоден Показати 1 відповідь

Посылку жду неделю

Гость (Украина, Київ) 17 грудня, 2016 год

Отправили мне посылку ещё в понедельник с западной Украины, вот.....сегодня суббота...ничего нет!!!

2 згодні

испортились

Гость (Украина, Київ) 16 грудня, 2016 год

Отделение ном199, Киев. Забрать или отослать, надо выстоять в очереди мин 15-30. Каким образом определяется стоимость отправки посылки?) Мне кажется-на глаз:))) Я уже несколько раз убеждался, что стоимость определяется от фанаря:) Когда спросил, почему одинак по весу посылка в один и тот же город имеет разную стоимость, сделали странное лицо, но поменяли всетаки цену отправки:)))

Переваги:

Много отделений

Недоліки:

Очереди, не всегда оповещают о приходе посылки, нет нормальной оценки стоимости пересылки.

2 згодні

Почему убрали , стоимость посылки?

Ника (Украина, Київ) 11 грудня, 2016 год

Вообще не удрбно. Раньше писали стоимость при прлучении, хоть понятно сколько нужно налички брать. Картой оплатить посылки ц вас нельзя. Верните хоть пункт, сколько оплата , при получении

1 згоден

Неприятная ситуацыя

Гость (Украина, Харків) 6 грудня, 2016 год

Новая почта всегда нравилась было единственное но цена, и вот пришла мне посылка международная, и почему-то не на ближайшее отделение к моему адресу а вообще неизвестно куда, в итоге я пол дня искала отделение, забрала посылку и мне консультант рассказал что можно заказывать переадресацыю на любое вам удобное отделение, пришла следующая посылка я позвонила по номеру который мне сказал консультант... Читати відгук Новая почта всегда нравилась было единственное но цена, и вот пришла мне посылка международная, и почему-то не на ближайшее отделение к моему адресу а вообще неизвестно куда, в итоге я пол дня искала отделение, забрала посылку и мне консультант рассказал что можно заказывать переадресацыю на любое вам удобное отделение, пришла следующая посылка я позвонила по номеру который мне сказал консультант и заказала переадресацыю на моё отделение, девушка по телефону сказала что переадресовала, и вот самое интересное мне звонят на следующий день из отделения на которое пришла посылка и говорят вы посылку будете забирать или нет, она оказалась не переадресовала, и если бы девушка с 14 отделения не позвонила то посылка бы уехала назад от куда пришла международная за которую заплачу деньги, очень не понравилась эта ситуация!!!!!!! Я надеюсь вы примете меры и впредь такого не повторится так как мне идут ещё 8 посылок

3 згодні

Пропонуючи співпрацю

Ольга (Украина, Донецьк) 6 грудня, 2016 год

Загалом роботою НП задоволена. Та у нашому районному центрі працює лише одне відділення. У якому постійні черги 10-15чоловік.Пропоную відкрити ще одне відділення. Для цього маю приміщення неподалік центру 40м2.Висота стелі 4м.Хороший доїзд. Є стоянка для кількох автомобілів,хороше місце для повороту.

1 не згоден

Г.Раздельная

Гость (Украина, Одеса) 30 листопада, 2016 год

Откройте еще 1но отделение!!! Это бред. Очереди по 2 часа

2 згодні

Умалчивание налога

Гость (Украина, Харків) 30 листопада, 2016 год

Склад Новой Почты находится в налоговом штате. Товар стоимостью 100$ подвергается налогу 7$ + доставка в нашу страну около 15-18$ = итого мой товар уже стоит порядка 125$. У нас же этот товар стоит 129$ с гарантией и без заморочек.
Какой смысл мне покупать в США? Смените налоговый штат для начала, потом будем разговаривать!

4 згодні

Терпимо

Павел Зименко (Украина, Одеса) 15 листопада, 2016 год

Потеряли посылку, через три недели позвонили и сообщили что выплатят заявленную компенсацию. Будем ждать. В принципе выполняют взятые на себя обязательства. Недостаток - долго все тянется.

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Новая почта не справляется со своими объемами

Oksana (Украина, Харків) 14 листопада, 2016 год

С тех пор как посылки с Алиэкспресс начали приходить через Новую Почту я заметила какой беспорядок творится на НП. Первую посылку затеряли на НП она пролежала ровно 22 дня на почте, и только после этого мне сообщили, что я могу прийти и забрать её, за то что она так долго лежала на НП денежку платить не просили, так как ошибка... Читати відгук С тех пор как посылки с Алиэкспресс начали приходить через Новую Почту я заметила какой беспорядок творится на НП. Первую посылку затеряли на НП она пролежала ровно 22 дня на почте, и только после этого мне сообщили, что я могу прийти и забрать её, за то что она так долго лежала на НП денежку платить не просили, так как ошибка была их. Следующие три посылки пришли на Отделение НП, которое находится в другой стороне города, но позвонив по горячей линии я договорилась, что бы посылку бесплатно отправили на удобное мне отделение. Из Киева в Харьков посылка шла ровно 6-ть дней, хотя в приложении на телефона писали, что посылка прибудет на следующий день. Работники НП объяснили мне, что из-за большого объёма посылок сейчас задержки по доставке. И это я увидела, когда пришла в отделение забирать свою посылку, очередь в 10-ть человек, из 5-ти стоек работало только две, я простояла в очереди ровно час, так долго даже на Укр Почте мне не приходилось стоять в очереди. Вывод: Новая Почта не справляется с объёмами, которые она на себя взяла, она задыхается, спрос превышает их возможности. Автоматизируете, стандартизируйте и оптимизируйте свои процессы, если вы хотите оставаться лидерами!

2 згодні Показати 1 відповідь

это ужас!

Рина (Украина, Херсон) 5 листопада, 2016 год

За 1,5 часа все же дозвонилась на гарячую линию, с надеждой ,что сейчас мне дадут ответ ( могу ли я получить денежный перевод завтра ,если его отправили сегодня)
Ага))) сейчас ))) все что мне удалось узнать , так это что консульта зовут Андрей)))))
Объяснила ему суть вопроса, попросил назвать номер декларации- назвала.
Ответ меня убил)) Говорит мол , может... Читати відгук За 1,5 часа все же дозвонилась на гарячую линию, с надеждой ,что сейчас мне дадут ответ ( могу ли я получить денежный перевод завтра ,если его отправили сегодня)
Ага))) сейчас ))) все что мне удалось узнать , так это что консульта зовут Андрей)))))
Объяснила ему суть вопроса, попросил назвать номер декларации- назвала.
Ответ меня убил)) Говорит мол , может получите , а может и нет.А зависит это " Будут ли деньги в том или ином отделении"
А если клиентов не будет , так я и в понедельник получить не смогу? Так получается ? ))))))

2 згодні Показати 2 відповіді

Яне к вам приезжал и я вас не задерживал, и к вам не навязывался.

Гость (Украина, Київ) 4 листопада, 2016 год

Сотрудник взвесил маленькую посылочку и сказал, что с такой к оператору. Свободная оператор оформила, упаковала я поблагодарил. Оператор, лично я вас не задерживал и уже уходил от вас. В данный момент вы через мое плече: "Кто следующий!" Я ВАС НЕ ЗАДЕРЖИВАЛ. Я ОТ ВАС УХОДИЛ! Я НЕ К ВАМ ПРИЕЗЖАЛ ОФОРМЛЯТЬ ОТПРАВЛЕНИЕ! Пол секундочки - меня бы уже не было.... Читати відгук Сотрудник взвесил маленькую посылочку и сказал, что с такой к оператору. Свободная оператор оформила, упаковала я поблагодарил. Оператор, лично я вас не задерживал и уже уходил от вас. В данный момент вы через мое плече: "Кто следующий!" Я ВАС НЕ ЗАДЕРЖИВАЛ. Я ОТ ВАС УХОДИЛ! Я НЕ К ВАМ ПРИЕЗЖАЛ ОФОРМЛЯТЬ ОТПРАВЛЕНИЕ! Пол секундочки - меня бы уже не было. Выгрузил следующую посылку на весы - вы прокричали сотрудникам, что бы приняли груз. ЛУЧШЕ БЫ ВЫ НИКОГО НЕ ЗВАЛИ. Я тянул время, что бы освободилась МОЯ оператор.
Зачем все время при оформлении сотрудниками так громко произносится "без упаковки!" У МЕНЯ ПОЛНОЦЕННАЯ УПАКОВКА! МЕНЯЙТЕ ФОРМУЛИРОВКУ!!!! Меня не интересуют должен ли мой получатель - я не просил безналичный, я своему клиенту посылки отправляю каждый день за наличный! Учитесь работать с клиентами у контакт - центра!

2 згодні

Програма

Гость (Украина, Вінниця) 3 листопада, 2016 год

Підкажіть,чи працює програма,чи можна забрати свою посилку?А то другий день не працює якась програма???Коли ж вона запрацює???

1 згоден

Убогий тролль и не ставить же себе единичку

Николай Понурин (Арбузик Ушастый) (Великобритания, Лондон) 3 листопада, 2016 год

Плохи, плохи дела у Новой почты. Рейтинг ниже плинтуса. Вот и троллей подключили чтоб хоть как то рейтинг приподнять. Арбузик ушастый себя тут полностью дискредитировал, теперь троллит как Гость.

1 згоден Показати 1 відповідь

Пожелания

Сергей (Украина, Скадовськ) 31 жовтня, 2016 год

Многие ругают новую почту на чем стоит. Но по моему часть вины есть обоюдная. Заказал телевизор с Одессы 25, а уже 27 был в Скадовске и 28 утром получил. Приятно конечно. Замечания -вес 14 кг, а указан 45 кг. Очень многие жалуются на несоответствие веса, хотя в накладной с весом все в порядке. Если будут указывать фактический вес, а если... Читати відгук Многие ругают новую почту на чем стоит. Но по моему часть вины есть обоюдная. Заказал телевизор с Одессы 25, а уже 27 был в Скадовске и 28 утром получил. Приятно конечно. Замечания -вес 14 кг, а указан 45 кг. Очень многие жалуются на несоответствие веса, хотя в накладной с весом все в порядке. Если будут указывать фактический вес, а если Вам надо в скобках обьемный вес (клиентам это не надо) и полную сумму оплаты (услуги почты + оплата за наложенный платеж) к Вам будет гораздо меньше будет претензий и обид.

1 не згоден

Оптимизация процесса обслуживания

Гость (Украина, Одеса) 29 жовтня, 2016 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, ул.Новосельского, 19 Являясь постоянным клиентом Новой Почты я заметила некоторые недоработки, устранив которые можно оптимизировать рабочий процесс. Дело в том, что многие отделения расположены в спальных районах города и соответственно очень часто перезагружены в час-пик. Было бы неплохо организовать очередь так как это сделано в аэропортах (да и во всех продвинутых странах), выстроив ее в одну зигзагообразную линию ограничительными лентами. Либо... Читати відгук Являясь постоянным клиентом Новой Почты я заметила некоторые недоработки, устранив которые можно оптимизировать рабочий процесс. Дело в том, что многие отделения расположены в спальных районах города и соответственно очень часто перезагружены в час-пик. Было бы неплохо организовать очередь так как это сделано в аэропортах (да и во всех продвинутых странах), выстроив ее в одну зигзагообразную линию ограничительными лентами. Либо раздавая номерки по мере появления посетителей. Это помогло бы избежать хаоса «живой очереди» и связанной с этим, скандалами. Так же не мешало бы выделить оператора для обслуживания посетителей с детьми и колясками, и тех кого можно пропустить вне очереди. Так как это и должно в принципе происходить по логике вещей. Я не понимаю как иначе сотрудники в состоянии выдерживать весь стресс наплыва людей, без желания что либо изменить в лучшую сторону. Спасибо

2 не згодні Показати 1 відповідь

Телефон поддержки

Гость (Украина, Харків) 28 жовтня, 2016 год

Телеыон поддержки 0 800 500 609-бутафорский,никто трубку не берет.А с виду приличная компания

Навязывание дополнительной упаковки

Гость (Украина, Київ) 28 жовтня, 2016 год

Постоянно навязывают дополнительную дорогую упаковку.Причем ваш товар может быть как угодно упакован,1000 раз небьющимся,но от этого заработка новая почта отказаться не может.Это очень отличает новую почту от других перевозчиков.

2 згодні

пришел устраиваться на работу еб*т мозги я ху**о я пидарас так ответил нач терминала по образованию не работал на х*й ты учился

Гость 18 жовтня, 2016 год

уважаемый нач.терминала николаева авангардная 6/7 я рад что не устроился к вам на работу с вашей психикой и вашей интуицией вы долго не будете работать вам срок до 1 года я гарантирую .

2 згодні

Не буду "ПРЕДами" своих получателей называть.

Гость (Украина, Донецьк) 18 жовтня, 2016 год

Решил не мучатся с программой НП и повез груз на ИнТайм.
Изменили программу. Введите возможность заполнять отправителю анкету оформления самому. НЕ БУДЕТ ЧЕЛОВЕК ОСКОРБЛЯТЬ СВОЙ ТРУД! НЕ БУДЕТ НАЗЫВАТЬ СВОИХ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ "ПРЕДАМИ"!!!

2 згодні