Оператор не знает, что Новая Почта берёт 12 грн. за безопасную доставку (OLX-доставка).: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Гость Ukraine, Kupiansk Отзыв написан 28 апреля, 2021 год 6 просмотров

Пришлось полдня потратить, чтоб узнать. Отправляла ВПЕРВЫЕ OLX-доставкой, удивила сумма пересылки (на днях отправляла туда же, было намного дешевле). Спросила у оператора, но он ТАК И НЕ СМОГ ПОЯСНИТЬ, почему сумма за пересылку на порядок дороже. Дома посчитала в приложении, пересылка 47 грн. (в соответствии с весом до 0,5 кг и габаритами). На почте выбили 59 грн. Поинтересовалась ПОЧЕМУ? Так как клиенты с меня спрашивают и обижаются, что дорого. Оператор сказал: "Далеко, Луцк - это 3-я зона!" Вышла на улицу, пересчитала снова внимательно, от своего населенного пункта до Луцка - верно таки, 47 грн. Вернулась снова к оператору с тем же вопросом. Он говорит: "Пересылка подорожала". Спрашиваю: "С какого числа? Я только что в приложении считала". Говорит: "С марта месяца". В общем, разговор немого с глухим! Из чека тоже нельзя понять, почему такая сумма, там не расписано что за что. И только дома, написавши в техподдержку OLX с вопросом "почему с OLX-доставкой пересылка стоит дороже?" , мне ответили по-человечески, что Новая Почта берёт дополнительные 12 грн. ЗА БЕЗОПАСНУЮ ДОСТАВКУ. Оператор Новой почты мог нормально эти два слова сказать клиенту, тем более, пенсионерке??? которая впервые отправляет этой доставкой и видит, что сумма явно завышена, дважды к нему возвращается и дважды он отвечает какую-то чушь о всеобщем подорожании, оценочной стоимости, 3-ей зоне и т.д. Он некомпетентный или издевается?
А потом обижаются, что на них жалуются, потому что они не хотят вовремя предоставить простейшую информацию или не знают, что 12 грн. они берут дополнительно за безопасную доставку?! А клиенту приходится из-за их некомпетентности тратить уйму времени, чтоб на стороне узнать, за что берёт деньги Новая почта.
Отделение 1, п. Ковшаровка, Харьковской обл. Посылка 20400229326022.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 28 апреля, 2021 год

Добрий день!

Дуже прикро, що виникло таке непорозуміння. Зі свого боку передали зауваження керівництву відділення, аби провели роботу з колегами.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23665 отзывов / 5187839 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт