Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.4

за колбасой будем с паспортом ходить.

Андрей Кру 23 серпня, 2021 год

что за шляпа.кто это вообще придумал эту глупость..купил кресло компьютерное за 5000 ..должен ещё паспорт им отдать чтоб меня внесли в список.я плачу наличкой..и что..что я владелец этой покупки..каое их дело себе я это кресло купил или кому то.ну да надо ж контролировать все мои покупки.два раза бегать туда сюда...хорошо что хоть ещё не начали узнавать где я деньги взял.а... Читати відгук что за шляпа.кто это вообще придумал эту глупость..купил кресло компьютерное за 5000 ..должен ещё паспорт им отдать чтоб меня внесли в список.я плачу наличкой..и что..что я владелец этой покупки..каое их дело себе я это кресло купил или кому то.ну да надо ж контролировать все мои покупки.два раза бегать туда сюда...хорошо что хоть ещё не начали узнавать где я деньги взял.а если б я это в магазине купил.у нас к сожалению в нашем городе выбор не очень.поэтому приходиться через интернет заказывать.

Переваги:

за кресло плюс что пришло то что хотел

Недоліки:

минус не надо следить изаписыватьь кто что и на что купил

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 24 серпня, 2021 год

Андрію, добрий день!
Виходячи зі змісту статті 14 Закону України "Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення" ідентифікація чи верифікація особи, при здійсненні переказу на суму, що перевищує 5000 гривень має здійснюватись на підставі паспорту громадянина України або документу, що посвідчує особу та відповідно до законодавства України може бути використаним на території України для укладення правочинів.
Згідно зі статтею 43 Закону України "Про нотаріат" при вчиненні нотаріальної дії нотаріуси встановлюють особу учасників цивільних відносин, які звернулися за вчиненням нотаріальної дії. Встановлення особи здійснюється за паспортом громадянина України або за іншими документами, які унеможливлюють виникнення будь-яких сумнівів щодо особи громадянина, який звернувся за вчиненням нотаріальної дії (паспорт громадянина України, паспорт громадянина України для виїзду за кордон, дипломатичний чи службовий паспорт, посвідчення особи моряка, посвідчення члена екіпажу, посвідка на проживання особи, яка мешкає в Україні, національний паспорт іноземця або документ, що його замінює, посвідчення особи з інвалідністю чи учасника Другої світової війни, посвідчення, видане за місцем роботи фізичної особи).
При цьому, посвідчення водія, особи моряка, особи з інвалідністю чи учасника Другої світової війни, посвідчення, видане за місцем роботи фізичної особи, не можуть бути використані громадянином України для встановлення його особи під час укладення правочинів.

Пропала посылка из отправлений

Владислав 21 серпня, 2021 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Харків, ул. Полевая, 67, отделение №1 Добрый день , пропала посылка из отправлений . Но если ввести в приложении номер ТТН , то пишет что она в списке отправленных.
Номер 59000721647043

Переваги:

Быстро доставляют , быстро приходит наложенный платёж . Удобное приложение , много отделений.

Недоліки:

Высокая цена на доставку в обрешётке . Не аккуратное обращение с отправлениями .

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 22 серпня, 2021 год

Добрий день, Владиславе!
Дана накладна, була видалена по причині неправильного оформлення. Фактично ж, вантаж відправлено за накладною 59000721687985. Перепрошуємо за незручності.

проблеми з міжнародною доставкою

Yrek OS 18 серпня, 2021 год

доброго дня, чому проблеми з міжнародною доставкою? раніше прислали не мою посилку, хотіли переадресацію за рахунок клієнта, тепер посилку відправили в другий кінець світу, переадресація теж за рахунок клієнта? так ви довго непоїздите

Переваги:

-досить швидко

Недоліки:

-дорого
-безвідповідальне ставлення до посилок
-бардак з міжнародною доставкою

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 20 серпня, 2021 год

Добрий день!
Чи не могли б Ви конкретніше розповісти ситуацію та надати номер накладної? Ми в усьому розберемося.

Не могу переадресовать посылку

Тайлер Джефферсон 13 серпня, 2021 год

Заказал товар на ОЛХ, мне выслали посылку, но не по адресу, а на отделение.
Номер посылки - 20400244145067
Пытался переадресовать и через приложение, и через сайт - безрезультатно.

Відповідь представника Новая Почта 13 серпня, 2021 год

Добрий день!
Відправник, або одержувач має змогу замовити послугу "Переадресування" у мобільному додатку, у бізнес-кабінеті, за допомогою AРІ, у будь-якому відділенні «Нова Пошта» філії відправника, або одержувача, склавши заяву на переадресування (за наявності документу, що посвідчує особу). Якщо оголошена вартість відправлення не перевищує 14 999 грн, замовити послугу можливо звернувшись в онлайн-чат, або в контакт-центр за номером 0-800-500-609 (дзвінок необхідно здійснювати з номера телефону, який вказано в накладній). Детальніше: https://novaposhta.ua/pereadresatsiya
Гарного Вам дня:)

Стараюсь не пользоваться. Дорого.

Наталья 12 серпня, 2021 год

Стараюсь не пользоваться Новой Почтой. Не устраивает стоимость услуг. Но иногда приходится. В последний раз стоимость доставки оплатил отправитель, но мне нужно было оплатить перевод денег. Посылки было две, с двух складов. Но отправитель один (т.е. средства перечисляются одному человеку), сумма одна. Оплачивала по терминалу одной суммой. Но при этом взяли два раза 2%+20 грн. (т.е. по 20 грн. взяли... Читати відгук Стараюсь не пользоваться Новой Почтой. Не устраивает стоимость услуг. Но иногда приходится. В последний раз стоимость доставки оплатил отправитель, но мне нужно было оплатить перевод денег. Посылки было две, с двух складов. Но отправитель один (т.е. средства перечисляются одному человеку), сумма одна. Оплачивала по терминалу одной суммой. Но при этом взяли два раза 2%+20 грн. (т.е. по 20 грн. взяли 2 раза). Предыдущая посылка была завернута в дополнительный картон, в котором не было необходимости, потому что сам товар был в картонной упаковке и сверху еще в пленке, которая была обклеена скотчем. Эту дополнительную упаковку пришлось оплатить. При этом стоимость доставки+перевод денег мне стоили около (!!!) 200 грн. за посылку весом 730 грамм (опять же указано в чеке 1.750 кг), хотя отправление посылки было из этого же города, из одного отделения в другое 7 минут на машине по карте.
Когда сама отправляла посылку, завернула коробку в пакет, чтобы они не оборачивали в дополнительную километровую пленку и не загрязняли планету очередным пластиком без надобности (даже не представляю сколько они используют пакетов, пленки, пенопласта и прочего каждый день). В итоге, тот кто получал посылку, сказал, что на посылку намотали поверх моего пакета еще кучу пленки.

Переваги:

Много отделений. Удобно. Можно проверить посылку.

Недоліки:

Дорого. Никогда не знаешь во сколько обойдется посылка. Не всегда понятна в итоге сумма, которую оплачиваешь и не все работники могут ее объяснить. В любом случае, всегда получается дорого.

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 13 серпня, 2021 год

Добрий день!
Ви можете надати нам номер накладної та ми перевіримо якість пакування. Можливо маєте фото пакування?

Трудности с отправкой посылки

Олена 11 серпня, 2021 год

Добрый день. Уже второй день не можем отправить посылку, которая по требованию должна быть упакована в поддоны. Работники почты "успокоили", мол вы не первые и эта проблема постоянна и привычна для Мелитополя. Решите пожалуйста этот вопрос. Не хотелось бы вас заменить на услуги другой фирмы.

Переваги:

Привыкли пользоваться вашими услугами.

Недоліки:

Проблема с поддонами, которая к огромному сожалению не решается.

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 11 серпня, 2021 год

Добрий день, Олено!
Уточніть, будь ласка, про яку накладну йде мова? Допоможемо розібратися.

Довольно дорого

Біленко Миколайович Іво 11 серпня, 2021 год

Все отлично, кроме цены за доставку наложенным платежом. А иногда нужно получить наложкой. Отделений много, даже в маленьких селах есть.

2 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 11 серпня, 2021 год

Добрий день!
У випадку, коли за накладною зазначено послугу грошового переказу, то клієнт має сплачувати комісію за проведення фінансової операції, як і в більшості фінансових установ. Комісію може сплачувати як відправник, так і отримувач. Вартість комісії складає 2% від суми грошового переказу +20 грн. Ви сплачуєте кошти саме за надання послуги.
Розраховуємо на Ваше розуміння

Неприятно когда все мятое

Гость 9 серпня, 2021 год

Походу коробку 0.5 кг пригрузили 10 кг коробкой, иначе трудно объяснить почему коробка такая раздавленная и мятая, к стикеру вообще какой-то полиэтилен прилип, хорошо, что весь не отлип, иначе бы посылка стала непознанной. Чудом все на месте, претензию не было смысла оставлять, но вот вам отзыв - коробка очень раздавленная и все мятое, можно же поаккуратнее, возить хрупкие легкие посылки... Читати відгук Походу коробку 0.5 кг пригрузили 10 кг коробкой, иначе трудно объяснить почему коробка такая раздавленная и мятая, к стикеру вообще какой-то полиэтилен прилип, хорошо, что весь не отлип, иначе бы посылка стала непознанной. Чудом все на месте, претензию не было смысла оставлять, но вот вам отзыв - коробка очень раздавленная и все мятое, можно же поаккуратнее, возить хрупкие легкие посылки с такими же

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Неприятно когда все мятое

?
Сорри за палец в кадре

Переваги:

скорость доставки, вежливость оператора

Недоліки:

состояние посылки

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 10 серпня, 2021 год

Складно не помітити стан коробки. Добре, що з самим відправленням все добре, а коробка це розхідний матеріал, який слугує для захисту самого відправлення від фізичних контактів з іншими вантажами й, звичайно, має шанс пошкодитись, але захищаючи вміст. Вантаж на своєму шляху проходить декілька сортувальних терміналів, де посилки сортують в автоматичному режимі. На цьому етапі, якісна та міцна упаковка дуже важлива. Тому, ми так ретельно підходимо до цього питання. Адже, для нас важливо, щоб клієнт отримав свій вантаж цілим та неушкодженим. Дуже раді, що вантаж залишився цілим, будемо намагатися уникнути подібних випадків у майбутньому.

Оплата и упаковка

Serhii Stepchenko 5 серпня, 2021 год

Получил посылку, к оплате 1760, оплата картой а терминал не работает, оплатил в приложении 1711 как и должно быть, не понятно откуда разбег.
Получил приличную посылку, думаю кто это что такое прислал- открываю а там куча клеенки с пенопластом под всем этим на дне маленький балончик с краской.

Переваги:

Скорость, сервис.

Недоліки:

Непонятки

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 6 серпня, 2021 год

Добрий день, Сергію!
Для того, щоб ми мали можливість розібратися у цій ситуації, будь ласка, вкажіть номер накладної Вашого відправлення.

125грн+125грн=275грн

Vasyl Bezrukavy 3 серпня, 2021 год

Заказывая раз в две-три недели ящик кофе (вес и объем остаются неизменны, как и точки отправления-приема) доставка обходилась 125грн. По-необходимости заказал сразу два ящика - доставка обошлась в 275грн.
ПОЧЕМУ? 125+125=275?
В конце весны (14.05.21) заказывал термобокс (360грн.) из пенопласта, который по объему меньше ящика с кофе, а вес))) до 1кг. доставка из того же Киева обошлась в 131грн...
Читати відгук Заказывая раз в две-три недели ящик кофе (вес и объем остаются неизменны, как и точки отправления-приема) доставка обходилась 125грн. По-необходимости заказал сразу два ящика - доставка обошлась в 275грн.
ПОЧЕМУ? 125+125=275?
В конце весны (14.05.21) заказывал термобокс (360грн.) из пенопласта, который по объему меньше ящика с кофе, а вес))) до 1кг. доставка из того же Киева обошлась в 131грн...
А вот 20.06.21 при получении 13 посылок от одного отправителя не уделил внимания на скотч в два слоя, оказалось зря. В одном из ящиков не хватало одной коробки жвачек...
Суммы по инцидентам не значительны, но "ОСАДОК ОСТАЛСЯ".

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - 125грн+125грн=275грн

Переваги:

Находятся по близости
Быстрая доставка (хотя были проколы со сроками)

Недоліки:

Самый дорогой логист в Украине "плавающий" в ценах на свои услуги

5 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 4 серпня, 2021 год

Василю, перевірили, що за накладною 20450407993081 вага вантажу була вказана 30 кг, а за номером 20450421794951 - 61.68 кг. Первинна вага, 60 кг, була вказана відправником. Під час транспортування було виконано контрольне переважування, в результаті якого в накладу внесли вірне значення ваги. Оскільки накладна є закритою, то перевірити інформацію детальніше, на жаль, можливість відсутня. Рекомендуємо надалі перевіряти дані в момент отримання разом з працівниками, які залюбки перевірять дані товару в присутності отримувача. Сподіваємося на Ваше розуміння, гарного дня!

Приколисты мля!

Владимир Кузнецов 26 липня, 2021 год

Х... ,в следующий раз запихай,чтоб коробку больше втулить.почему ремешок от часов не упокавать в контейнер 10 тонник и отправить фурой.

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 27 липня, 2021 год

Володимире, добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної відправлення, щоб ми мали змогу все перевірити.

Марудно та обтяжливо

Олена 24 липня, 2021 год

Завітавши на відділення Нової Пошти, не змогли відправити документи, бо оператор один і не вміє того робити. Довелося йти на інше, де були досвідченіші співробітники. Одним слово не зручно, бо довелося шукати де тобі можуть надати відповідну послугу.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 24 липня, 2021 год

Олено, добрий вечір!
Кожна ситуація індивідуальна, тому ніколи не ігноруємо своїх клієнтів, а завжди відкриті до діалогу, щоб розібратися. Не хочемо, аби один інцидент або людський фактор вплинув на загальну думку про компанію та наші відносини

Ждём ответа по 59000711026927 ттн

Наталия Копаева 24 липня, 2021 год

Ответ представителя Новая Почта 14 часов 56 мин назад
Доброго вечора, Наталіє! Зв'яжемося зі службою доставки у місті відправника для уточнення деталей та повернемося до Вас із відповіддю.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 24 липня, 2021 год

Доброго ранку, Наталіє!
Як нам повідомили зі служби доставки м. Київ, всі дані, які внесені в накладну, вони вносили зі слів відправника, вигадати адресу кур'єр не міг.
Можливо у вигляді хоча б невеличкої компенсації з нашого боку, Ви погодитеся на подарунок від нас?
Якщо згідні, то підкажіть, будь ласка, дані, куди його відправити: ПІБ, номер телефону, місто, адресу чи номер відділення.

Отношение к проблемам клиентов

Bogdan Mazurenko 19 липня, 2021 год

Радует скорость доставки как и по стране, так и с Китая.
Но есть одно но - недавно по какой-то причине в списке self-pickup при доставке с aliexpress пропало практически 90% отделений в Киеве. Осталось только десяток почтоматов для жителей домов и несколько очень отдаленных отделений.
На горячей линии мне сообщили что это не ваша проблема, а проблема алиекспресса. Ну... Читати відгук Радует скорость доставки как и по стране, так и с Китая.

Но есть одно но - недавно по какой-то причине в списке self-pickup при доставке с aliexpress пропало практически 90% отделений в Киеве. Осталось только десяток почтоматов для жителей домов и несколько очень отдаленных отделений.

На горячей линии мне сообщили что это не ваша проблема, а проблема алиекспресса. Ну ОК, отписался в алиекспресс - там сообщили что вероятнее всего эти отделения закрылись и "юзай что дают" - Укрпочту. И вообще поддержка алиекспресса довольно скучная и прямолинейная - добиться от них чего либо конкретного просто невозможно.

Ну... я короче не понимаю почему я должен решать ваши B2B проблемы, ведь проблема не только у меня - с других ПК и с других аккаунтов - выбор очень ограничен, а Днепра я там вообще не нашел.

Вы же теряете своих потенциальных клиентов. Почему вы не заинтересованы в вашем же сервисе?

По итогу приходится заказывать на доступные отдаленные отделения и потом делать переадресацию, что дико неудобно при куче заказов так и еще денег стоит аналогично стоимости доставки, а то и больше.

Відповідь представника Новая Почта 20 липня, 2021 год

Добрий день, Богдане.
Ми розуміємо Вас, та ми не відповідаємо за інформацію, що відображається на інших сайтах і сайтах партнерів також. Тому радимо звертатися до підтримки саме Аліекспрес. Сподіваємося на розуміння та бажаємо гарного дня.

Завышают стоимость посылки

Алексей 16 липня, 2021 год

Недавно заказал комплектующие для компьютера стоимостью 300 грн (жесткий диск), перед заказом обсудил с продавцом стоимость доставки, и он сказал, что доставка до отделения будет бесплатной. Я согласился. Посылка уже доставлена в отделение, забирать буду 20 числа. Но есть претензия к Новой Почте: почему к оплате выставлена сумма в 364 грн? Хотелось бы знать, почему я должен платить за доставку,... Читати відгук Недавно заказал комплектующие для компьютера стоимостью 300 грн (жесткий диск), перед заказом обсудил с продавцом стоимость доставки, и он сказал, что доставка до отделения будет бесплатной. Я согласился. Посылка уже доставлена в отделение, забирать буду 20 числа. Но есть претензия к Новой Почте: почему к оплате выставлена сумма в 364 грн? Хотелось бы знать, почему я должен платить за доставку, если достака бесплатная? Номер накладной - 20 4504 1443 1469.

Прошу сделать перерасчет и снизить стоимость отправления

Переваги:

Быстрая и аккуратная доставка.
Удобство отслеживания посылки.

Недоліки:

Иногда могут завышать стоимость отправки

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 19 липня, 2021 год

Добрий день, Олексію! За наданою Вами накладною дійсно вказано, що транспортування сплачує одержувач. Якщо Ви домовилися про безкоштовну доставку, то це питання рекомендуємо вирішити з відправником, адже компанія не несе відповідальності про домовленості між клієнтами. Сподіваємося за розуміння. Вдалого дня!

быстро, но нагло

Инна Гончарова 7 липня, 2021 год

Конечно не поспоришь, доставки быстрые, но наглость сотрудников, оставляет желать лучшего. Каждый день новые правила, еще и посылку максимум 2 кг могут поместить в коробку 5 кг, напихать бумаги и ту-ту....

1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 8 липня, 2021 год

Добрий день, Інно!
Невже у відділенні Вам здалося, що хтось допускає нахабність? Хочемо вирішити питання, задля цього надайте номер накладної, а також опишіть, будь ласка, більш детально ситуацію, яка справила на Вас таке негативне враження.

Странности с приложением.

Ия Шапиро 6 липня, 2021 год

Незнаю,что случилось с приложениеи НП,слетели все данные и история отправок.Загрузить,как раньше не получается,запрашивают,какой-то пин-код,а затем тишина.Очень неудобно теперь работать с некогда любимой Новой почтой.Если так пойдёт дальше,то мне проще сменить оператора,к огромному сожалению...

Відповідь представника Новая Почта 6 липня, 2021 год

Добрий день!
Для відновлення параметрів безпеки (PIN-код, відповідь на секретне запитання), рекомендуємо перейти за посиланням https://id.novaposhta.ua (зі стаціонарного комп'ютера, ноутбука або в браузері на мобільному пристрої) після чого обрати мову спілкування та прийняти політику конфіденційності та умови програми "Збільшуй можливості". Показати 1 відповідь

Курьер улетел

Oleg 11 червня, 2021 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Рівне, ул.Киевская,44 Курьер позвонил с какого-то левого киевского номера, при том, что я не из Киева и в сообщении НП на доставку был указан только его мобильный номер. Я решил, что это спамеры. Он мне отправил сообщение, что меня нет дома и уехал. На будущее, пускай ваши курьеры звонят с тех номеров, которые вы указываете в сообщении.

Відповідь представника Новая Почта 11 червня, 2021 год

Добрий день, Олеже! Напишіть, будь ласка, номер телефону, з якого Вам телефонував кур'єр та номер накладної, за яким виникла ця ситуація.

Потеряна посылка

Никита 31 травня, 2021 год

Пользуюсь услугами службы доставки «Новая Почта» на протяжении долгого времени и до недавних пор не возникало никаких проблем или претензий. Посылки приходили вовремя и в хорошем состоянии, обслуживали как следует.
Но 21.05 случилась непредвиденная и неожиданная проблема связанная с потерей посылки.
В начале мая я заказал посылку в сервисе NP Shopping из США(20700004970678). Благодаря трекингу NP Shopping я... Читати відгук Пользуюсь услугами службы доставки «Новая Почта» на протяжении долгого времени и до недавних пор не возникало никаких проблем или претензий. Посылки приходили вовремя и в хорошем состоянии, обслуживали как следует.
Но 21.05 случилась непредвиденная и неожиданная проблема связанная с потерей посылки.
В начале мая я заказал посылку в сервисе NP Shopping из США(20700004970678). Благодаря трекингу NP Shopping я видел каждый шаг: посылка поступила на склад в США, посылку отправили в Украину, посылка прошла таможню и была оформлена в Киеве и наконец отправлена по адресу доставки в Одессу. Именно 21.05, когда посылка прибыла в Киев мне пришло сообщение о том, что она направляется ко мне и 22.05 прибудет. 22.05 посылки не оказалось на пункте выдачи и я отследил ее местоположение на карте. Посылка оказалась на складах в Харькове, после чего вновь отправилась в Киев и там и осталась. Это продолжалось и продолжается до сих пор: посылка «путешествует» из Киева в Харьков и обратно.
Спустя несколько дней я обратился на горячую линию и сообщил о проблеме, оставил обращение. Через день мне позвонили и сообщили о том, что моя посылка БЫЛА УТЕРЯНА и её будут искать. Спустя два дня я вновь обратился на горячую линию, чтоб поинтересоваться нашли ли мою посылку, но мне сказали, что это неизвестно, но 31.05 утром со мной должны связаться по этому поводу, но так никто и не позвонил.
Больше всего меня вводит в заблуждение то, что я до сих пор могу отследить свою посылку на карте и на данный момент (31.05 16:02) я вижу, что она на складе в Харькове, но при этом считается операторами утерянной.
Я прошу Вас разобраться в этой проблеме и найти мою посылку. Заранее спасибо.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 7 червня, 2021 год

Добрий вечір, Микито!
Маємо інформацію від колег, що посилку, на жаль, було втрачено в процесі перевезення. Для компенсації завданих збитків прохаємо звернутися у відділення для написання письмової претензії. Перепрошуємо за цю ситуацію.

20450388917977

Сергей 25 травня, 2021 год

На ФБ назвали суму доставки 150 грн при переадресації по факту взяли 300грн. Спробував дізнатись інформацію щодо знижек для отримувача - згідно наданою відповіді - зрозумів що орієнтація є лише на відправника
https://snipboard.io/bZhYcW.jpg

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 26 травня, 2021 год

Добрий день! Переглянули інформацію. Так, колеги з Фейсбуку спочатку невірно Вас проінформували, але пізніше вибачились та озвучили вірну суму за переадресацію посилки. Ще раз перепрошуємо, що не відразу надали вірну консультацію. Щоб отримувати більше бонус-знижок станьте учасником програми «Збільшуй можливості» та самостійно створюйте експрес-накладні, здійснюйте відправлення і накопичуйте бонус-знижки. Обмінюйте їх на основні та додаткові послуги. Бонус-знижка нараховується на персональний рахунок учасника програми «Збільшуй можливості». Для її отримання необхідно самостійно створити та відправити експрес-накладну в мобільному додатку, чи особистому кабінеті.
Докладемо максимум зусиль, аби подальша наша співпраця була лише позитивною. Гарного дня!

Оформила доставку

Анюта Анютына 17 травня, 2021 год

Здравствуйте сегодня отправила посылку,дело в том что покупатель мне переслал деньги ,я не спросила во время отпавки,чтоб не снимали у нее деньги за товар

Відповідь представника Новая Почта 17 травня, 2021 год

Добрий день, Анно! Ви можете анулювати грошовий переказ через наші офіційні канали керування послугами або звернутись до найближчого відділення с паспортом.
Бажаємо гарного дня!

Откуда цена!

Артём 13 травня, 2021 год

Не пойму, посылка 0.6 кг power bank Запорожье-Мариуполь (отделение-отделение) цена 83 грн!!??? С Киева куртку заказывал 56 было. Когда я упустил повышение....

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 17 травня, 2021 год

Добрий день, Артеме!
Перепрошуємо за тривале мовчання.
Напишіть нам, будь ласка, номери накладних, аби ми мали можливість долучитися до з'ясування деталей за обставинами ♥

Посилка не прийшла

Карина (Ukraine, Vynohradiv) 7 травня, 2021 год

Посилка яку мені 59000680858195 відправили мені так і не прийшла на вказане відділення а на сайті пише що я її вже отримала. Куди поділася моя посилка???

Відповідь представника Новая Почта 10 травня, 2021 год

Добрий день, Карино.
Обов'язково розберемося у цій ситуації та повернемося із відповіддю. Показати 1 відповідь

Не приехала в день доставки

Юлія (Ukraine, Chornukhy) 3 травня, 2021 год

Посылка должна была прибыть сегодня. И нужно это очень срочно. Но смущает факт, что едет она с Полтавской области на Запорожье почему-то через Киев, и сейчас там. Когда будет в месте прибытия - непонятно. Ттн 20450381541497

Відповідь представника Новая Почта 4 травня, 2021 год

Добрий вечір, Юліє.
Щиро перепрошуємо за затримку та маємо інформацію, що вантаж сьогодні прибув та його вже отримано.
Зі свого боку, у якості вибачень, хочемо відправити Вам подарунок, аби підняти настрій.
Напишіть, будь ласка, чи зручно отримати його за даними відправника за накладною 20450381541497?

Цена за доставку

Аделина Васильева (Ukraine, Hadyach) 3 травня, 2021 год

Здравствуйте!
Доставка очень быстрая, обслуживание отличное, но очень дорого за доставку берёте!
50 грн доставка посылки, а за денежный перевод 30 грн комиссия!
Надеюсь, что цены на доставку хотя бы меньше будут, потому что я больше всего только за неё и переплачиваю(

Відповідь представника Новая Почта 3 травня, 2021 год

Добрий день!
Ми визнаємо той факт, що вартість доставки є одним із головних факторів при виборі перевізника та, на жаль, не маємо можливості вплинути на загальне формування цін Показати 1 відповідь

Оператор не знает, что Новая Почта берёт 12 грн. за безопасную доставку (OLX-доставка).

Гость (Ukraine, Kupiansk) 28 квітня, 2021 год

Пришлось полдня потратить, чтоб узнать. Отправляла ВПЕРВЫЕ OLX-доставкой, удивила сумма пересылки (на днях отправляла туда же, было намного дешевле). Спросила у оператора, но он ТАК И НЕ СМОГ ПОЯСНИТЬ, почему сумма за пересылку на порядок дороже. Дома посчитала в приложении, пересылка 47 грн. (в соответствии с весом до 0,5 кг и габаритами). На почте выбили 59 грн. Поинтересовалась ПОЧЕМУ? Так... Читати відгук Пришлось полдня потратить, чтоб узнать. Отправляла ВПЕРВЫЕ OLX-доставкой, удивила сумма пересылки (на днях отправляла туда же, было намного дешевле). Спросила у оператора, но он ТАК И НЕ СМОГ ПОЯСНИТЬ, почему сумма за пересылку на порядок дороже. Дома посчитала в приложении, пересылка 47 грн. (в соответствии с весом до 0,5 кг и габаритами). На почте выбили 59 грн. Поинтересовалась ПОЧЕМУ? Так как клиенты с меня спрашивают и обижаются, что дорого. Оператор сказал: "Далеко, Луцк - это 3-я зона!" Вышла на улицу, пересчитала снова внимательно, от своего населенного пункта до Луцка - верно таки, 47 грн. Вернулась снова к оператору с тем же вопросом. Он говорит: "Пересылка подорожала". Спрашиваю: "С какого числа? Я только что в приложении считала". Говорит: "С марта месяца". В общем, разговор немого с глухим! Из чека тоже нельзя понять, почему такая сумма, там не расписано что за что. И только дома, написавши в техподдержку OLX с вопросом "почему с OLX-доставкой пересылка стоит дороже?" , мне ответили по-человечески, что Новая Почта берёт дополнительные 12 грн. ЗА БЕЗОПАСНУЮ ДОСТАВКУ. Оператор Новой почты мог нормально эти два слова сказать клиенту, тем более, пенсионерке??? которая впервые отправляет этой доставкой и видит, что сумма явно завышена, дважды к нему возвращается и дважды он отвечает какую-то чушь о всеобщем подорожании, оценочной стоимости, 3-ей зоне и т.д. Он некомпетентный или издевается?
А потом обижаются, что на них жалуются, потому что они не хотят вовремя предоставить простейшую информацию или не знают, что 12 грн. они берут дополнительно за безопасную доставку?! А клиенту приходится из-за их некомпетентности тратить уйму времени, чтоб на стороне узнать, за что берёт деньги Новая почта.
Отделение 1, п. Ковшаровка, Харьковской обл. Посылка 20400229326022.

Відповідь представника Новая Почта 28 квітня, 2021 год

Добрий день!
Дуже прикро, що виникло таке непорозуміння. Зі свого боку передали зауваження керівництву відділення, аби провели роботу з колегами.

В Украине к сожалению лучшего нет.

Модин 26 квітня, 2021 год

Часто доставляют за 1-2, максимум 3 дня по Украине.
Не уверен что лучше - возможно, но лучшего нет.
Были некоторые проблемы несколько раз с состоянием товара, либо адресной доставкой.

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 26 квітня, 2021 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що Ви отримали прикрий досвід під час користування нашими послугами. Та запевняємо, що ми кожного дня працюємо, аби подібні негаразди не траплялись і з посилочками наших клієнтів.
Якщо у Вас виникнуть питання або ситуації, що потребуватимуть вирішення, пишіть. Будемо раді прийти на допомогу.

Среднее качество

Наталья 15 квітня, 2021 год

при чем тут вес вашего ящика? Или велосипед весит детский 136 кг?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 18 квітня, 2021 год

Наталю, ми надаємо відповіді, згідно з правилами та умовами компанії.
Одним із пріоритетів компанії є задоволений клієнт. Запевняємо, що ми завжди прислухаємося до критики і зауважень, тому постійно працюємо над покращенням якості нашого сервісу та умов надання послуг своїм клієнтам. Не залишаємо надії, що Ви все ж залишитесь клієнтом Нової пошти.

Среднее качество.

Наталья 15 квітня, 2021 год

Отправила велосипед,в квитанции написано ваша 136 кг,вартість доставки 502 гривні,стесняюсь спросить,при чём тут вес вашего ящика?,или вы хотите сказать что детский велосипед весит 136 кг?(
Вы завтра из металла сварить куб,и вес велосипеда увеличится до пол тонны? Объясните пожалуйста этот момент.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 26 квітня, 2021 год

Добрий день, Наталіє!
Вартість доставки залежить від декількох показників: ваги та габаритів відправлення, типу послуги (адреса - адреса, відділення - відділення або адреса - відділення й навпаки), оголошеної вартості товару та додаткових послуг.
Ми розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника та Ви маєте повне право обрати ту транспортну компанію, яка Вам більш до душі. Але ми не хочемо втрачати Вас як клієнта, тому будемо раді Вас бачити знову. Гарного дня!

No comments!!!

Сергей Фетисов 15 квітня, 2021 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, ул. Оноре де Бальзака, 42/20 (маг."Фора"), отделение 179 Это при расстоянии 20 км и факт. весом 6 кг. ЗАЖРАЛИСЬ ГОСПОДА!!!

Відповідь представника Новая Почта 26 квітня, 2021 год

Добрий вечір, Сергію!
Вартість доставки залежить від декількох показників: ваги та габаритів відправлення, типу послуги (адреса - адреса, відділення - відділення або адреса - відділення й навпаки), оголошеної вартості товару та додаткових послуг.
Ми розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника та Ви маєте повне право обрати ту транспортну компанію, яка Вам більш до душі. Але ми не хочемо втрачати Вас як клієнта, тому будемо раді Вас бачити знову. Гарного дня!