НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы с оценкой «Нормально» / страница 11
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 888 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
- Виїхала з митного депо
Переплата за воздух в 5 раз!
Вартість доставки залежить від: ваги, типу відправлення (адреса - адреса, відділення - відділення або адреса - відділення й навпаки) та додаткових послуг, таких як пакування та оголошеної вартості. Деталі тут: https://novaposhta.ua/basic_tariffs. Ми розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника та Ви маєте повне право обрати ту транспортну компанію, яка Вам більш до душі. На жаль, ми не можемо вплинути на загальне зростання цін, але робимо все, щоб тримати на найвищому рівні якість наших послуг і по максимуму оптимізувати її співвідношення з ціною.
Ми прагнемо, щоб вантажі наших клієнтів були доставлені цілими та неушкодженими. При відправці вантажу наші колеги у відділенні разом з відправником підбирають найоптимальніше пакування з наявного згідно з умовами пакування, вагою посилки та її розмірами. Більш детально тут: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf /
Якщо Ви вважаєте, що посилку було запаковано не згідно зі стандартами та некоректно розраховано вартість, то зорієнтуйте, будь ласка, за яким саме номером накладної була доставка. Ми уточнимо всі деталі.
Ттн удалено
Пришла домой смотрю в приложении накладная удалена.Что это такое?Чека у меня нету отправляла онлайн 2 посылки 1 есть,2 удалена.
Гарного Вам дня! Показать 1 ответ
Додаткове пакування
Запакував посилку у 3 шари пупирчастої плівки + б/в пупирчастий конверт, попросив відправити просто в пакеті. Прийшов додому, подивився у додатку НП - вартість доставки вже 47 грн, оператор додав ще одне пакування.
Ви там що, підняли плани по продажам?
Запевняємо, що подібних схем з продажем пакування у компанії немає. Ми в жодному разі не намагаємося нав'язати клієнту пакування, бо розуміємо, що вартість послуг впливає при виборі перевізника.
Будь ласка, напишіть номер накладної та повідомте, який вантаж Ви відправляли.
Переадресація
20600021709422
Вантаж насправді їхав за номером 20600021584346, після оформленої переадресації вантаж отримали ще 17.02 за номером 59000646483182. Підкажіть, Ви не отримували вантаж? Показать 1 ответ
Не зарахувалися кошти на карту
Бачимо, що накладна вже закрита. Річ у тому, що у с. Токівське знаходиться пункт приймання-видачі відправлень, який працює за наступним алгоритмом: з відділення, під опікою якого знаходиться пункт, приїжджає з певною періодичністю кур'єр (привозе і забирає посилки), у працівників таких пунктів немає можливості вносити корективи та інформацію в загальну базу, тому дані оновлюються тільки після того, як кур'єр повертається з пункту у відділення. Сподіваємося на Ваше розуміння. Гарного Вам дня!
По поводу отделений
Пункт приймання-видачі – це дещо спрощений варіант відділення, у якому немає доступу до інформаційної системи, тож інформація щодо відправлень може оновлюватися не миттєво. Кур'єр приїжджає у пункт приймання-видачі три рази на тиждень та забирає накладні та посилки, які необхідно відправити. Ця інформація вже оброблюється нашими колегами у відділення, яке є найближчим до пункту приймання-видачі. Якщо питання актуальне, то напишіть, будь ласка, номер накладної та ми уточнимо всі деталі у керівництва підрозділу.
Пользуйтесь альтернативами
Навязывание упаковки уже упакованных отправлений, раньше заводской коробки было достаточно. Если отправляете НП через ОЛХ - готовьте деньги на упаковку, новое правило, что всё от ОЛХ должно быть упаковано в коробку. Только забыли об этом сказать всем.
Случай: смс и приложение сказали, что посылка прибыла, а по факту её... Читать отзыв Мог бы смириться если бы не постоянное подорожание услуг этого перевозчика.
Навязывание упаковки уже упакованных отправлений, раньше заводской коробки было достаточно. Если отправляете НП через ОЛХ - готовьте деньги на упаковку, новое правило, что всё от ОЛХ должно быть упаковано в коробку. Только забыли об этом сказать всем.
Случай: смс и приложение сказали, что посылка прибыла, а по факту её даже не погрузили на сортировке.
Пока что радует, что есть ДжастИн и Деливери, призываю их поддержать иначе канут в Лету как Интайм.
Ми прагнемо, щоб вантажі наших клієнтів були доставлені цілими та неушкодженими. При відправці вантажу наші колеги у відділенні разом з відправником підбирають найоптимальніше пакування з наявного згідно з умовами пакування, вагою посилки та її розмірами. Більш детально тут: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/Pravila_Pakuvannya.pdf /
Якщо у Вас є приклади ситуацій, що не були вирішені, то просимо конкретизувати та надати деталі, аби ми мали змогу предметно перевірити інформацію та долучитися до вирішення питання.
Посуду отправлять не вариант. Если не хотите чтобы было так.
Уточніть, будь ласка, номер накладної, аби ми все перевірили.
посылка не двигается
Якщо питання актуальне, будь ласка, напишіть номер накладної - перевіримо. Показать 2 ответа
Два раза подряд обвес посылок с Амазона
Будь ласка, напишіть нам номери накладних, про які йде мова, аби ми все детально перевірили. Вдячні наперед!
не работает почтомат
Якщо питання актуальне - напишіть номер накладної, а ми допоможемо.
Удалена ТТН
Оформил через приложение отправку.
Т.к. нужна была обрештовка, привез на отделение, еще раз перемеряли и пошел к оператору, чтоб добавили упаковку и распечатали накладную.
Сумма доставки 350 грн.
Наложка на карту.
Вроде, все ок.
В приложении накладная есть, чек на руках. Ждем доставку получателю.
Вечером приходит сообщение, что накладная удалена.
На следующий день... Читать отзыв Хочу небольшой отзыв про Нова Пошта оставить.
Оформил через приложение отправку.
Т.к. нужна была обрештовка, привез на отделение, еще раз перемеряли и пошел к оператору, чтоб добавили упаковку и распечатали накладную.
Сумма доставки 350 грн.
Наложка на карту.
Вроде, все ок.
В приложении накладная есть, чек на руках. Ждем доставку получателю.
Вечером приходит сообщение, что накладная удалена.
На следующий день перезванивают и говорят, что не успели упаковать, поэтому переоформили.
Скинули новый номер накладной.
Через некоторое время посмотрел, а цена доставки уже 450грн. Т.е. на 100грн больше.
Ну, ладно, получатель не против, вроде. Ждем доставку.
Получатель забрал, перезвонил сказал, что все ок. И я жду наложку на карту. Жду час, два...
А потом проверяю через приложение, а там Зворотня доставка - Готівкою.
Обов'язково у всьому розберемося. Зможете написати нам номер накладної?
Пакуют в свою упаковку все подряд
З умовами пакування можна ознайомитися за посиланням: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf
Якщо у Вас виникли проблеми щодо надання консультації, підкажіть, будь ласка, який саме товар відправляли у якому пакуванні та вкажіть номер накладної. Спробуємо розібратися.
Статус посылки УДАЛЕНО
За накладною відсутнє сканування, оскільки вантаж по факту на відправку не надавали.
Расчёт доставки от балды
Є поняття фактичної та об'ємної ваги. Скоріш за все зараз мова йде про ці дві величини.
При розрахунку вартості доставки вантажу, до уваги беруться два показники – це фактична та об’ємна вага. Фактична вага визначається шляхом зважування вантажу на вагах, а об’ємна обчислюється за формулою, яку використовують усі міжнародні перевізники: Довжина [см] х Ширина [см] х Висота [см] / 4000.
Ми все зможемо перевірити, якщо надасте нам номери накладних, для прикладу.
Отправление было удалено
Відправник творив накладну в особистому кабінеті, проте вантаж для відправки не надав та видалив накладну. Рекомендуємо звернутися до нього для уточнення деталей.
Услуга olx- доставка, и как работает с новой почтой
Наші відділення повністю автоматизовані та мають інформаційну систему. Пункти приймання-видачі знаходяться у здебільшого сільській місцевості та автоматизації за собою не несуть, а тому за кожним пунктом прикріпленні материнське відділення. Гарного Вам дня!
Услуга olx- доставка, и как работает с новой почтой
Аби ми могли детально розібратися у всьому, напишіть, будь ласка, номер накладної.
Указывайте правильно адресат доставки!
Дуже шкода, що Вам довелося стикнутися з цією неприємною ситуацією. Річ у тому, що відправнику завжди надається екземпляр накладної для перевірки коректності внесених даних, де клієнт своїм підписом підтверджує їх правильність. Тому у даному випадку радимо звертатися до відправника для уточнення усіх деталей. Бажаємо Вам чудового дня!
трудоустройство
-А зачем Вам?
-Ну, для начала написать хотя бы заявление на работу
- Вам потом перезвонят и вы все подпишите
- У меня изменились условия труда, мне надо согласовать с отделом кадров о возврате трудовой книжки
- Хорошо, я вам перезвоню
Интересно, сколько же времени мне придется ждать звонка от отдела персонала, и сколько я еще буду работать без заявления о приеме на работу. А как же ответственность за ТМЦ, техника безопасности и охрана труда на рабочем месте? Интересно, пропуск на работу выдали, требования выдвигают мне на рабочем месте, а работаю интересно бесплатно?
Владислав, 0978626396
Напишіть, будь ласка, Ваші контактні дані, аби ми уточнили деталі у колег.
Шмон посылок
Перепрошуємо за тривале мовчання.
Хочемо зазначити, що пакування виконує захисну функцію, тобто захищає вміст відправлень від пошкоджень, оскільки всі посилки транспортуються разом. Саме тому всі вантажі, які компанія "Нова Пошта" приймає для перевезення, мають бути запаковані належним чином.
Какая радость
Надзвичайно шкода, що завдали Вам незручностей. Зі свого боку, докладемо максимум зусиль та зробимо все залежне, аби не допустити подібних прикростей надалі.
Отношение к клиентам
Перевірити інформацію за номером замовлення, на жаль, немає змоги. Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби була така можливість.
организация работы
12 дней не меняется статус
25.11 Вантаж прибув до транзитного аеропорту, PL
Если верить отслеживанию уже 12 дней там и лежит. Это нормальная практика?
Щиро перепрошуємо за тривале мовчання.
Маємо інформацію, що вантаж вже прибув та був отриманий. Бажаємо Вам гарного дня!
Пересмотреть тарифы
Ми розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника та Ви маєте повне право обрати ту транспортну компанію, яка Вам більш до душі. На жаль, ми не можемо вплинути на загальне зростання цін, але робимо все, щоб тримати на найвищому рівні якість наших послуг і по максимуму оптимізувати її співвідношення з ціною. Сподіваємося на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!
Не довольна
Перепрошуємо за тривале очікування.
Приносимо вибачення за даний інцидент, у м. Харків було відкрито новий сортувальний термінал, через що й виникла затримка при транспортуванні, однак з ситуацією вже розібралися, все працює в штатному режимі. Якщо питання досі актуальне, будь ласка, вкажіть номер накладної Вашого відправлення, щоб ми змогли перевірити інформацію.
Прибывшую посылку повезли в другой город
Перепрошуємо за тривале мовчання.
Зазначте, будь ласка, номер накладної Вашого відправлення, обов'язково перевіримо деталі цієї ситуації та надамо відповідь.
20201123/02574
Номер заявки 20201123/02574
Інформація по Вашому зверненню.
Згідно з даними інформаційної системи за первинною накладною об'ємна вага відправлення складала 4.2 кг. Об'ємна вага відправлення розраховується за габаритами вантажу. Вартість транспортних послуг за накладною переадресації 59000595705223 також розраховувалась для об'ємної ваги 4.2 кг. Посилка була отримана 25.11.2020 р.
Довго йде посилка
Будь ласка, напишіть номер накладної, аби ми перевірили причину затримки.