Не совсем удобно носить паспорт с собой когда есть приложение "ДІЯ"

Гость 15 мая, 2020 год

Пересмотрите свои "ВНУТРЕННИЕ ПРАВИЛА".
Почему то для многих к примеру полиции и для банка ID-паспорт и права в приложении "ДІЯ" считаются действительны.
Для Вашей компании почему то нет. Вы говорите что у Вас нет возможности сканировать в программе код, но забываете о том, что ФИО дата рождения и серия паспорта и так видна и фото которое я подложить никак... Читать отзыв Пересмотрите свои "ВНУТРЕННИЕ ПРАВИЛА".
Почему то для многих к примеру полиции и для банка ID-паспорт и права в приложении "ДІЯ" считаются действительны.
Для Вашей компании почему то нет. Вы говорите что у Вас нет возможности сканировать в программе код, но забываете о том, что ФИО дата рождения и серия паспорта и так видна и фото которое я подложить никак не могу и в системе изменить сама не могу. Для этого скан не нужен вся информация и так видна.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 20 мая, 2020 год

Добрий день!
На жаль, зараз ми можемо ідентифікувати особу лише за допомогою фізичних документів або мобільного додатку Нова пошта. Це пов’язано з тим, що наразі в Дії відсутні технічні протоколи для здійснення ідентифікації клієнтів бізнесами. Якщо ми почнемо приймати електронні документи з додатку Дія за таких умов, то це може призвести до розповсюдження шахрайських схем при отриманні послуг, в результаті постраждають наші клієнти. А для Нової пошти задоволеність та безпека клієнта – головне.

Забор груза

ООО ТК Рондо 15 мая, 2020 год

13.05.2020 дали заявку на забор груза
вечером того же дня ,пришла смс о том,что груз забрали,однако заявка не была выполнена.
14.05.2020 дали повторно заявку на забор груза,так же вечером отписали,что груз забрали..Однако не забрали))))
15.05.2020 повторно подали заявку,в данный момент ждём!
Ставлю отрицательный отзыв.
Не профессиональная работа!
Растеряете всех клиентов!!!

Достоинства:

Плохая работа !!

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 20 мая, 2020 год

Добрий день!
Будь ласка, напишіть номер заявки на забір вантажу, хочемо розібратися.

тупая работница

Гость 15 мая, 2020 год

забирал посылку в отделении 1 г.покров днепропетровская обл.попросил провести оплату картой приватбанка оператор включала терминал ощадбанка . оплата не прошла. я ей говорю что карта приватбанка а она тупо включает терминал ощадбанка . скажите зачем держать тупорылую и для чего нужно два терминала.

2 не согласны

Ответ представителя Новая Почта 20 мая, 2020 год

Добрий день!
Через POS-термінал можна провести операцію за допомогою картки будь-якого банку. У відділеннях встановлюють декілька терміналів, для зручності та прискорення обслуговування.

Про наболіле

Гость 15 мая, 2020 год

Загалом до працівників Нової пошти нашого Захарівського відділення Одеської області нема претензій. Але хотілося б, щоб деякі з них були більш людянішими і доброзичливими. Приміром я вже декілька разів прошу у операторів зробити до отриманої посилки ручки із скочу, щоб зручніше було донести додому. На що чую їх грубу відповідь: „У нас нема скочу ”, або „ Для цього купіть... Читать отзыв Загалом до працівників Нової пошти нашого Захарівського відділення Одеської області нема претензій. Але хотілося б, щоб деякі з них були більш людянішими і доброзичливими. Приміром я вже декілька разів прошу у операторів зробити до отриманої посилки ручки із скочу, щоб зручніше було донести додому. На що чую їх грубу відповідь: „У нас нема скочу ”, або „ Для цього купіть пакет за 5 гривень”.
У зв’язку з цим напрошується питання до адміністрації НП: Невже так тяжко забезпечити свої відділення скочом у необхідній кількості, адже за посилки ми платимо не маленькі гроші і взамін хотілося б нормального від обслуговуючого персоналу до себе відношення.

Недостатки:

відсутність у відділенні скочу

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 20 мая, 2020 год

Добрий день!
Згідно з внутрішніми правилами, скотч не надається для подібних цілей (наприклад, ручка до коробки), однак, в якості лояльності, колеги завжди йдуть назустріч клієнтам та, за можливості, надають скотч для допакування.

Жахливе відношення до товару і не тільки

Валентина 14 мая, 2020 год

Вдруге замовляю петунію,і вдруге повний капець, просто слів немає. Люди вирощують, вкладаючи здоров'я. Я купила і заплатила гроші. Минулого разу замовляла 100 шт. квітів у стаканчиках - вийшло 150 грн. доставка(вага 35 кг), цього разу замовила 120 - вийшло 195 грн. доставка (вага 45 кг). А в якому стані прийшов товар, то взагалі без слів, краще глянути на фото. Така... Читать отзыв Вдруге замовляю петунію,і вдруге повний капець, просто слів немає. Люди вирощують, вкладаючи здоров'я. Я купила і заплатила гроші. Минулого разу замовляла 100 шт. квітів у стаканчиках - вийшло 150 грн. доставка(вага 35 кг), цього разу замовила 120 - вийшло 195 грн. доставка (вага 45 кг). А в якому стані прийшов товар, то взагалі без слів, краще глянути на фото. Така враження, що цими коробками у футбол грали

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Жахливе відношення до товару і не тільки

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 20 мая, 2020 год

Валентино, добрий день!
Дуже шкода квітів :( Але зазначимо, що такий тип відправлень є забороненим, оскільки в компанії відсутні можливості та умови транспортувати такого роду товар. Зі списком заборонених вантажів можна ознайомитися на сайті за посиланням: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf
Винятком є лише саджанці з твердим стовбуром і хвойні дерева.
Розраховуємо на Ваше розуміння.

Халатність

Гость 14 мая, 2020 год

Віправляла 2 рази посилку з продуктами харчування в зону ООС. Прийшла посилка швидко, но все що можна було розбити, було розбито.І так 2 рази. Більше не буду користуватися цією поштою. Халатність.гроші беруть, а відповідальності нуль.

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 20 мая, 2020 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, чи є у Вас приклади накладних?

Худшая Почта

Георгий Викторович 14 мая, 2020 год

Часто получаю посылки этой службой доставки, единственное за что согласен платит такие деньги, так это за оперативность и то не всегда.
История

Скинул человеку новый адрес куда отправить, администратор почитал что на этот адрес не надо отправлять посылку, и отправил посылку через пол Украины, а оператор обвинил отправителя в халатности, но дело в том что у отправителя был правильный... Читать отзыв Часто получаю посылки этой службой доставки, единственное за что согласен платит такие деньги, так это за оперативность и то не всегда.

История

Скинул человеку новый адрес куда отправить, администратор почитал что на этот адрес не надо отправлять посылку, и отправил посылку через пол Украины, а оператор обвинил отправителя в халатности, но дело в том что у отправителя был правильный адрес, а другого моего он не знал, в итоге виноваты все но не НП, пришлось заказывать дополнительную услугу(переадресацию), ещё и на посылку весом до 1,5 кг поставили 10кг ЖЕЛЕЗНАЯ ЛОГИКА....

Достоинства:

Доставка 1-4 дня(это быстро)

Недостатки:

Дорогая доставка, дорогая упаковка, вскрытые посылки, некомпетентный персонал.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 2 июня, 2020 год

Георгію, доброго ранку!
Хотіли б детально дослідити описане Вами питання, тому просимо написати номер накладної. Заздалегідь дякуємо.

Хороша девушка

Гость 14 мая, 2020 год

Победительность транспортной компании в т. ч. благодаря людям которые в Новой почте работают. Это и как маркетинговое дело. Если на отделение, то радуешься, что специалист с которой нравится работать в данный момент в отделении проводит оформления. И коммуникабельность отделения это великолепно, и девушка специалист с ее умением работать это великолепно. Уверен, что в ее работе большая заслуга, что люди приходят... Читать отзыв Победительность транспортной компании в т. ч. благодаря людям которые в Новой почте работают. Это и как маркетинговое дело. Если на отделение, то радуешься, что специалист с которой нравится работать в данный момент в отделении проводит оформления. И коммуникабельность отделения это великолепно, и девушка специалист с ее умением работать это великолепно. Уверен, что в ее работе большая заслуга, что люди приходят и приходят в данное отделение Новой почты. Переговоры, транспортировки, а захожу тут же на отделение - специалист там (Алена) оформляет. Однажды как хорошо сказали и поблагодарили Вас прямо в отделении за отличную работу ( в отделении № 5 ул. Стретенская г. Херсон мнение, что вообще у девушек специалистов и сотрудников работа идет великолепно - проявляю вообщем ко всем уважение и к Алене в частности) Девушка в такт провела оформление, легко с ней работать очень внимательная, пакетик именно такой как надо, очень великолепно сработались, очень хорошие манеры. Большое спасибо! 7733

1 не согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Новая Почта 20 мая, 2020 год

Добрий день!
Дуже приємно читати такі відгуки, а ще приємніше передавати їх колегам. Вже направили лист вдячності. Раді, що співпраця з нами залишила у Вас позитивні емоції та сподіваємось, що надалі буде тільки краще. Гарного дня та чудового настрою [:redface:]

"Кілометрові черги"

Олександр 14 мая, 2020 год

Вистояв в черзі цілу годину!!!Повільне обслуговування,працює тільки половина операторів з цілого відділення,я розумію що в країні особливі умови,міняйте графік роботи відділень у дві зміни з 9-21 год!В слідуйчий раз бажання користуватись вашими послугами в мене не буде!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 20 мая, 2020 год

Добрий день, Олександре.
Про яке відділення Ви пишете?

Доставка одягу

Олександр 14 мая, 2020 год

Доброго дня!
Хочу надати відгук-пропозицію:
Під час замовлень одягу з інтернет магазинів чи просто продавців буває не завжди вгадуєш свій розмір ( щось маломірне,а інше більше буде) чи якісь недоліки або пошкодження які можеш виявити помірявши лише вдома. Тоді доводиться робити повернення товару і знову платити кошти тобто заплати за доставку, повернення і наложений платіж для гарантії(кому це необхідне) .І... Читать отзыв Доброго дня!
Хочу надати відгук-пропозицію:
Під час замовлень одягу з інтернет магазинів чи просто продавців буває не завжди вгадуєш свій розмір ( щось маломірне,а інше більше буде) чи якісь недоліки або пошкодження які можеш виявити помірявши лише вдома. Тоді доводиться робити повернення товару і знову платити кошти тобто заплати за доставку, повернення і наложений платіж для гарантії(кому це необхідне) .І щоб не допустити втрат коштів отримувача і уникнути цих незручностей з одягом пропоную обладнати відділення НОВОЇ ПОШТИ - примірочними, для зручності користувачам та росту власного рейтингу серед них же. Адже їх кількість і є ваші гроші.

Достоинства:

Швидкість доставки

Недостатки:

Вартість послуг, але вони пропорційні з ростом цін в країні.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 20 мая, 2020 год

Добрий день, Олександре.
В першу чергу, компанія "Нова Пошта" поштова компанія та ми прагнемо, аби клієнти отримували послуги найвищої якості. Ми кожного дня розвиваємося та йдемо в ногу із часом. Сподіваємось на розуміння та бажаємо гарного дня!

Гибридная международная доставка для обдирания клиента или коронавирус Новой Пошты

Гость 14 мая, 2020 год

Международная экспресс накладная из Китая была оформлена согласно условий предоставления услуг Новой Поштой таких как: страна-город-адрес доставки-индекс-номер телефона. Конкретнее, это пункты:
8.1.2.2. Для фізичних осіб – П. І. Б., адреса*(Примітка:* для послуг типу «до відділення» вказується номер і адреса відділення), номер телефону.
8.1.2.3. Країна та місто доставки одержання.
8.1.2.4. Індекс або ЗІП код адреси одержання**(Примітка:** без надання поштового коду... Читать отзыв Международная экспресс накладная из Китая была оформлена согласно условий предоставления услуг Новой Поштой таких как: страна-город-адрес доставки-индекс-номер телефона. Конкретнее, это пункты:
8.1.2.2. Для фізичних осіб – П. І. Б., адреса*(Примітка:* для послуг типу «до відділення» вказується номер і адреса відділення), номер телефону.
8.1.2.3. Країна та місто доставки одержання.
8.1.2.4. Індекс або ЗІП код адреси одержання**(Примітка:** без надання поштового коду відправлення може бути не прийнятим до перевезення).
По фату доставили: страна-город совпали, а вот адрес доставки с индексом НП самостоятельно изменила.
Мадам из международного отдела доставки на сие ответила что (ихний же документ) УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ ТОВ «НОВА ПОШТА ІНТЕРНЕШНЛ» редакція № 03.20-1 від 11.03.2020, не имеет никакого отношения к недоставленной по адресу посылке из Китая. С мотивацией такого вообще трэш. В НП, со слов той же мадам, доставку международных отправлений осуществляют не по указанному в отправлении адресу как это было до короновируса, а по привязке адреса доставки к номеру телефона и определением электронной системой как любимого отделения на котором ранее мной получались предыдущие посылки из того же Китая.

Теперь давай Нова Пошта, аргументируй для общественности вместо принятия мер к несоответствующему должности персоналу(разговоры по линии 0800500609 и 0442907500 14.05.2020 с 12:28 до 13:01)

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Гибридная международная доставка для обдирания клиента или коронавирус Новой Пошты

Ответ представителя Новая Почта 20 мая, 2020 год

Добрий день.
Ви завжди можете самостійно обрати відділення, в якому бажали б отримати вантаж тут: https://my.novaposhta.international/
Якщо відділення не було обране, то автоматично обирається те відділення, до якого раніше надходили міжнародні відправлення. Гарного дня!

Обманут на весе посылки

Гость 14 мая, 2020 год

Обмануют на весе, пришли красовки с указанием веса 1.2кг не подошли по размеру отправил назад когда ишел домой заметил что с меня взяли как за три килограмма.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 20 мая, 2020 год

Добрий день. Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми розібралися чому так сталось.

Скатываются ниже дна.

Сергей 14 мая, 2020 год

Зашквар за зашкваром. Отправляю часто, ещё чаще получаю товары этой доставкой. Всё меньше желания пользоваться их сервисом.
Мне кажется, они просто охренели. Нет, ОХРЕНЕЛИ!!!
Любую мелочь оценивают как 1кг и не ниже. Вот бы они так принимали металлолом...
По поводу наложки, тоже очень не выгодно. Даже лошадь Пржевальского понимает, что обратно деньги никто не будет доставлять. Но эти жадные редиски... Читать отзыв Зашквар за зашкваром. Отправляю часто, ещё чаще получаю товары этой доставкой. Всё меньше желания пользоваться их сервисом.
Мне кажется, они просто охренели. Нет, ОХРЕНЕЛИ!!!
Любую мелочь оценивают как 1кг и не ниже. Вот бы они так принимали металлолом...
По поводу наложки, тоже очень не выгодно. Даже лошадь Пржевальского понимает, что обратно деньги никто не будет доставлять. Но эти жадные редиски и тут хотят заработать.
По возможности пользуюсь Деливери и Жустин. Чего и Вам всем желаю.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 20 мая, 2020 год

Добрий день, Сергію.
Дуже шкода, що співпраця з нашою компанією спонукала Вас залишити негативний відгук :( Ми розуміємо важливість кожного відправлення і намагаємося доставляти посилки якомога швидше та якісніше. Усі співробітники постійно працюють над покращенням умов надання послуг та сервісів, намагаються надавати відповідні послуги лише на вищому рівні. Тому сподіваємося, що наші зусилля найближчим часом змінять Ваше ставлення на позитивне.

Лично у меня опыт работы с НП положительный

Алёна 14 мая, 2020 год

В последнее время часто получаю посылки из различных интернет магазинов одежды и косметики. Отправления отслеживаю в приложении, что очень удобно, т.к. сразу по номеру телефона подтягиваются все посылки, которые можно оплатить и отследить на карте.
По срокам тоже не подводили, обычно или день в день или даже раньше.
Единственное с чем солидарна - цены кусаются. Но с учетом отсутствия,... Читать отзыв В последнее время часто получаю посылки из различных интернет магазинов одежды и косметики. Отправления отслеживаю в приложении, что очень удобно, т.к. сразу по номеру телефона подтягиваются все посылки, которые можно оплатить и отследить на карте.
По срокам тоже не подводили, обычно или день в день или даже раньше.
Единственное с чем солидарна - цены кусаются. Но с учетом отсутствия, в моем случае, заминок и курьезов с компанией, то за качество услуг готова немного переплатить

Достоинства:

Удобное приложение
Пунктуальность
Большая сеть точек выдачи

Недостатки:

Не самая дешевая служба доставки

2 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 20 мая, 2020 год

Добрий день, Альоно.
Раді, що наша співпраця має позитивний характер. Ми завжди тримаємо в рівновазі ціну, якість та швидкість. Сподіваємось, що надалі будемо ще більше радувати Вас та інших клієнтів. Гарного дня [:smile:]

ЖАХ - приховані платижі.

Яна Відняк 14 мая, 2020 год

Хочу поділитись враженням роботи нової почти, а саме їхніми прихованими платижами, які у них пояявились.
Встановивши їхній додаток НП, то я з легкістю відстежувала посилки і навіть могла сплатити онлайн. І прослідкувати скільки маю і за що заплатити. А сьогодні отримуючи посилку , за яку у додатку вказано до сплати 1467грн.з урахуванням наложки і їхніх послуг. При отримання заплатила 1515... Читать отзыв Хочу поділитись враженням роботи нової почти, а саме їхніми прихованими платижами, які у них пояявились.
Встановивши їхній додаток НП, то я з легкістю відстежувала посилки і навіть могла сплатити онлайн. І прослідкувати скільки маю і за що заплатити. А сьогодні отримуючи посилку , за яку у додатку вказано до сплати 1467грн.з урахуванням наложки і їхніх послуг. При отримання заплатила 1515 грн. Питання: За що?
Перетелефонувавши зі свого номера я не змогла до них дозвонитись, хоча раніше робила це із леккістю. Зателефонувала з іншого номеру, і мені сказали, що 20 грн. я платила за конторль оплати.Виходить я за контроль заплатила не 20 грн. а 48грн.Як це розуміти???

Достоинства:

Всі мінуси до вас.

Недостатки:

Приховані платижі,не компетентні працівники.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 20 мая, 2020 год

Добрий день, Яно.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми все детально перевірили та допомогли.

новые уровни жадности

main 14 мая, 2020 год

"Ответ представителя Новая Почта вторник, 12 мая
Добрий день! Щиро перепрошуємо за незручності, але задля для пришвидшення обслуговування клієнтів та збільшення автоматизації поштових відділень "Нова Пошта" більше не приймає цільні відправлення вагою більше ніж 30 кг.
Також, хочемо зазначити, що відправити посилки вагою більш ніж 30 кг можливо з вантажного відділення.
Сподіваємося на розуміння."
Что за бред несет представитель почты?... Читать отзыв "Ответ представителя Новая Почта вторник, 12 мая
Добрий день! Щиро перепрошуємо за незручності, але задля для пришвидшення обслуговування клієнтів та збільшення автоматизації поштових відділень "Нова Пошта" більше не приймає цільні відправлення вагою більше ніж 30 кг.
Також, хочемо зазначити, що відправити посилки вагою більш ніж 30 кг можливо з вантажного відділення.
Сподіваємося на розуміння."
Что за бред несет представитель почты? Посылка 59 0005 1072 7328 из двух мест по 20кг замечательным образом отправлена по ОДНОЙ накладной из отделения "(до 30 кг)", но получить ее в таком же отделении оказалось невозможно. В условиях оказания услуг новой почтой черным по белому написано:  Поштове відділення – відділення, в якому здійснюється приймання/видача
відправлення фактичною й об’ємною вагою не більше ніж 30 кг на одне місце. Наглядный пример вранья для оправдания жадности. Говорите, что отправления больше 30кг не принимаются? Так оно уже принято и получено. Не стыдно врать?

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 14 мая, 2020 год

Доброго ранку!
Поштові відділення поділяються на відділення до 30 кг на одну накладну та до 30 кг на одне місце. Відділення №7 м.Одеса приймає відправлення до 30 кг за однією накладною, при цьому оператор пішов на зустріч відправнику і прийняв даний вантаж до відправки. В умовах надання послуг дана інформація зазначена: "Поштове відділення – відділення, в якому здійснюється приймання/видача
відправлення фактичною й об’ємною вагою не більше ніж 30 кг на одне місце або на одну
експрес-накладну...". Показать 1 ответ

Новая почта - это не сервис, а сплошной человеческий фактор,

Наталия 13 мая, 2020 год

Получается авторитет компании создают именно операторы и грузчики, они главное звено в вашей ТК, потому как рукожопство, наглость, хамство - это их приоритеты и как оказывается - воровство бывает. Это я в общем о том, что происходит в ваших отделениях. Сегодня произошел такой эксцесс - оператор была раздражен и хамила, вес указала неверный - 4кг (указано - вага- фактична) за... Читать отзыв Получается авторитет компании создают именно операторы и грузчики, они главное звено в вашей ТК, потому как рукожопство, наглость, хамство - это их приоритеты и как оказывается - воровство бывает. Это я в общем о том, что происходит в ваших отделениях. Сегодня произошел такой эксцесс - оператор была раздражен и хамила, вес указала неверный - 4кг (указано - вага- фактична) за сумку-шоппер! (эта такая сумка для покупок, прямоугольная, складывается, это не дамская увесистая сумка). Нелепо. Итог 71грн. Но как ещё можно было сделать ошибку в фамилии из четырех букв и имени, когда в системе есть мои данные! Есть ТТН с этим шедевром. Они же автоматически должны воспроизводится после оглашения номера или как, нового пользователя создали по номеру, который в системе, повторюсь, тоже есть? Чем я не довольна? Тем, что все зависит от оператора, когда попадаю на бывалых - понимаю, ну сейчас насчитают моё отправление, так и есть - в пределах области(50км между городами) по базовым тарифам одно, а по факту другое, на мой вопрос - почему маленькую вещь в стрейч-пакете(футболка) не посчитали как 0.5кг и соответственно - 35грн, сказали(это ещё до карантина было) - такая стоимость только для документов. А так 1 кг выходит - ну ок, тогда 40грн. А нет - 46грн по той же области напоминаю, на вопрос, а чего не 40грн? ответ - а пакет ещё. А мне почему-то приходили вещи с указанным объемом до 0.5кг за 40грн, надо же, у каждого отделения - по-своему. И что это ещё про бесплатные пакеты тут в отзывах спрашивают, они вообще существовали когда-либо.

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 14 мая, 2020 год

Наталіє, доброго ранку!
Напишіть, будь ласка, номер накладної та в якому саме відділенні Ви здійснювали відправки, аби ми мали можливість розібратися в даній ситуації. Завчасно дякуємо!

Потерялась посылка

Евгений 13 мая, 2020 год

Сделал заказ! Отслеживал через приложение посылку, но курьер даже не заезжал на указаное отселение, то есть в приложении новая Почта по карте показывало что он на другие ездил отделения но не на то которе я указывал, но суть не в этом, посылка не пришла в запланированную дату как указывалось в приложении, я позвонил на горячую линию, мне сказали со мной... Читать отзыв Сделал заказ! Отслеживал через приложение посылку, но курьер даже не заезжал на указаное отселение, то есть в приложении новая Почта по карте показывало что он на другие ездил отделения но не на то которе я указывал, но суть не в этом, посылка не пришла в запланированную дату как указывалось в приложении, я позвонил на горячую линию, мне сказали со мной свяжутся специалисты, спустя пару часов со мной связался специалист новой почты, и сообщил что мою посылку потеряли на отделили где распределяют посылки, то есть мне некто об этом не хотел сообщать пока я сам не стал задеваться данным вопросом сам!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 14 мая, 2020 год

Доброго ранку, Євгенію!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби була змога все перевірити та розібратися в ситуації.

Не ползуйтесь оператором новая почта

Гость 13 мая, 2020 год

В Одессе закончелс коронтин если нет то почему работает новая почта без масок не пускают но сами без масок ходят между людей зошол в отделение сказали что посылку не добут хрен сней закажу в другом месте идругого оператора

Достоинства:

Люди для них скот

Недостатки:

Изберательные правела

1 согласен Показать 2 ответа

касир по своему желанию хочет выдает или не выдает

Гость 13 мая, 2020 год

касир по своему желанию хочет выдает или не выдает без причины сказала что посылку не даст не спрашивая номер деклорации задумайтесь кем отпровлять

Достоинства:

быстро

Недостатки:

но неотдают если личико не понравится касиру либо полюбой другой причине посылку отравили назад пришлют другим оператором выходит по итогу дольше ждать

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 14 мая, 2020 год

Доброго ранку!
Напишіть, будь ласка, номер накладної та в якому саме відділенні у Вас виникають труднощі під час отримання посилок, аби ми мали можливість розібратися в даній ситуації. Завчасно дякуємо!

Добросовестность

Ушастый 13 мая, 2020 год

Там где отделение Новой почты № 1 в Херсоне по Николаевскому шоссе просторная большая площадка и множество транспорта на этой площадке, что может говорить о интенсивной работе, большом обороте различных грузов. Сотрудник выкатил для человека роклю с грузом, помог там и тут же у него эту роклю и перехватил. Тут такой отзыв получается. Запчасть она как качалка такая и надо... Читать отзыв Там где отделение Новой почты № 1 в Херсоне по Николаевскому шоссе просторная большая площадка и множество транспорта на этой площадке, что может говорить о интенсивной работе, большом обороте различных грузов. Сотрудник выкатил для человека роклю с грузом, помог там и тут же у него эту роклю и перехватил. Тут такой отзыв получается. Запчасть она как качалка такая и надо аккуратненько так было его в грузовое ( а грузовое тут же вообще рядышком). Аккуратненько аккуратненько так, а сотрудник (Захар) помогал, что бы аккуратненько. Тут же весы, принято, точно по данным оформлено, а еще специалист предложил упаковать в флетбокс. Упаковано. Скорость доставки великолепная! Большое спасибо! 7843

2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 14 мая, 2020 год

Доброго ранку!
Надзвичайно приємно за позитивний відгук Показать 1 ответ

Неякісне обслуговування

Гость 13 мая, 2020 год

Я не так часто користуюсь послугами нової пошти, але промовчати про відверто нехлюйське відношення не можу. мало того що товар перевозили неналежно,упаковка пошкоджена, так ще й запаковано "догори дном" (а це побутова техніка). Крім цього співробітник настільки спішив закінчити робочий день, що навіть не дав перевірити належну роботу приладу. Я обурена і таким відношенням до громадян які змушені користуватись послугами... Читать отзыв Я не так часто користуюсь послугами нової пошти, але промовчати про відверто нехлюйське відношення не можу. мало того що товар перевозили неналежно,упаковка пошкоджена, так ще й запаковано "догори дном" (а це побутова техніка). Крім цього співробітник настільки спішив закінчити робочий день, що навіть не дав перевірити належну роботу приладу. Я обурена і таким відношенням до громадян які змушені користуватись послугами даної компанії так і не належним відношенням до речей які даною компанією доставляються.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 14 мая, 2020 год

Доброго ранку!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою отримували товар, аби була змога все перевірити та розібратися.

Без скан-копии паспорта посылки не выдают!

Гость 13 мая, 2020 год

Как теперь выясняется, взять с собой паспорт не достаточно для того, чтобы получить посылку. Им нужно ещё сделать скан-копии, без которых посылку просто не получить.
Поморочили голову ещё и их приложением, якобы в нём можно оплатить и получить без скан-копий, но не тут-то было... Google pay не поддерживается, а карту привата не добавить - просто не приходит код подтверждения.
На... Читать отзыв Как теперь выясняется, взять с собой паспорт не достаточно для того, чтобы получить посылку. Им нужно ещё сделать скан-копии, без которых посылку просто не получить.
Поморочили голову ещё и их приложением, якобы в нём можно оплатить и получить без скан-копий, но не тут-то было... Google pay не поддерживается, а карту привата не добавить - просто не приходит код подтверждения.

На официальном сайте компании и в мобильном приложении отсутствует информация о том, что им потребуется сделать скан-копии Ваших документов, а не просто предьявить его.
Завуалированные "возьмите ваш паспорт" считаю наглым обманом. Такое отношение к клиенту сразу же располагает к отказу от услуг подобных организации.
Мне не жаль ПРЕДЬЯВИТЬ паспорт и даже не жаль передать его, чтобы ваши сотрудники сделали себе и вашей организации скан-копий.
Мне жаль, что меня обманывают и что потратил своё время.

Был клиентом 8 лет. Подчёркиваю - был.

Достоинства:

Много отделений
Раньше были порядочной организацией

Недостатки:

Пытаются скрыть от потенциальных клиентов тот факт, что
потребуются скан-копии их документов, ставя тем самым уже реальных клиентов в крайне неудобное, унижительное положение в отделении.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 1 июня, 2020 год

Доброго вечора!
Нарешті можемо повернутися до нашої з Вами бесіди. Колеги з профільного відділу надали відповідь стосовно питання, що Вас цікавило.
Товариство з обмеженою відповідальністю "Пост Фінанс" (надалі - Товариство) як суб’єкт первинного фінансового моніторингу відповідно до ч. 6 ст. 11 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» (надалі - Закон) має право витребувати, а клієнт, представник клієнта зобов’язані подати інформацію (офіційні документи), необхідну (необхідні) для здійснення належної перевірки, а також для виконання таким суб’єктом первинного фінансового моніторингу інших вимог законодавства у сфері запобігання та протидії.
Належна перевірка клієнта у відповідності до ч.2 ст. 14 Закону 361-ІХ здійснюється щодо клієнтів, які проводять фінансові операції з переказу/отримання коштів на суму 5000 грн. та більше.
Верифікація – це встановлення (підтвердження) відповідності особи отриманим від неї ідентифікаційним даним (встановлення клієнта за наданим ним документом, що посвідчує особу) (п. 6 ч. 1 ст. 1. Закону 361-ІХ).
Ідентифікація – це отримання від клієнта шляхом копіювання відповідного документу його ідентифікаційних даних, тобто відомостей, передбачених Законом (п. 27 ч. 1 ст. 1. Закону 361-ІХ).
З урахуванням норми ч. 7 ст.11 Закону 361-ІХ Товариство зобов’язано на підставі офіційних документів здійснювати верифікацію. Офіційні документи мають бути чинними (дійсними) на момент їх подання та включати всі необхідні ідентифікаційні дані. Копії офіційних документів, крім нотаріально засвідчених, на підставі яких Товариство здійснює верифікацію, засвідчуються в порядку, встановленому Національним банком України.
Відповідно до вимог Положення 388 в частині засвідчення копії офіційних документів, на підставі яких проводиться верифікація, Товариство зобов’язано забезпечити, щоб копії документів, отриманих від клієнта, засвідчувалися підписами працівника Товариства та фізичної особи - клієнта, як такі, що відповідають оригіналу, із зазначенням дати отримання (копіювання) таких копій документів.
Додатково зазначаємо, що за потребою клієнта дозволяється зробити напис «для ідентифікації в Пост Фінанс» на копіях документів клієнта, при цьому напис не повинен перекривати будь-які дані, що зазначені на документі, що посвідчує особу.
Розраховуємо на розуміння та бажаємо Вам гарного вечора!

Повторна притензія , відповідь по притензії не згідно внутрішніх правил

ІГор 13 мая, 2020 год

Писав притензію по накладні: 59000484153468 , ще в лютому місяці , так як нова пошта приняла не правильне рішення згідно притензії , написав повторно притензію 30 квітня, бо до цього не мав можливості , зробив додаткові фото коробки і екрану тв , тому постає питання перед компанією , акт приймання передачі доказує що я правий , юридична служба компанії згідно... Читать отзыв Писав притензію по накладні: 59000484153468 , ще в лютому місяці , так як нова пошта приняла не правильне рішення згідно притензії , написав повторно притензію 30 квітня, бо до цього не мав можливості , зробив додаткові фото коробки і екрану тв , тому постає питання перед компанією , акт приймання передачі доказує що я правий , юридична служба компанії згідно їхнього рішення сказала вони не мають відношення до даного питання , і вини немає компанії , в доказ кидаю фото притензії, акту приймання , рішення юридичної служби , і фото даного вантажу , таке відчуття що нова пошта возить дрова а не посилки за які відповідає і нормально доставляє

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Повторна притензія , відповідь по притензії не згідно внутрішніх правил

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 14 мая, 2020 год

Доброго ранку, Ігорю!
Ми отримали відповідь щодо повторного розгляду ситуації за накладною 59000484153468. Претензію було ретельно переглянуто відділом якості, відділом компенсацій та службою безпеки компанії. Рішення при цьому залишилось попереднім. Ми б дуже хотіли змінити його, однак, виходячи з наявних обставин, такої можливості немає. Показать 1 ответ

Товар сгорел

Анна 13 мая, 2020 год

Отправляла товар Доставка ОЛХ, Машина сгорела, деньги покупателю вернули, а отправитель оставался в неведение. Новая почта не удосужилась сообщить. Узнала только после звонка на горячую линию. Полнейшее свинство.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 14 мая, 2020 год

Анно, добрий день!
Шкодуємо про цю ситуацію. Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми змогли детально розібратися у питанні.

в очередной раз перепутали пакеты документов

Катерина ММКИ 13 мая, 2020 год

в очередной раз перепутали пакеты документов!!! всего 2 отправки были и то перепутали отправителей!!! соравали отгрузку товара на завод!! на вопрос когда решите данную ситуацию - день морозились, на второй день сделали просто офигительное предложение - предоставить один промо-код на отправку 1 посылки... господа, а вторую я оплатить должна повторно из-за вашей ошибки???? неплохой способ решить проблему за счет своих... Читать отзыв в очередной раз перепутали пакеты документов!!! всего 2 отправки были и то перепутали отправителей!!! соравали отгрузку товара на завод!! на вопрос когда решите данную ситуацию - день морозились, на второй день сделали просто офигительное предложение - предоставить один промо-код на отправку 1 посылки... господа, а вторую я оплатить должна повторно из-за вашей ошибки???? неплохой способ решить проблему за счет своих же клиентов! БРАВО, НП! сервис, как всегда на высоте!..
в прошлый раз вообще несколько пакетов документов отправили в один адрес и опять таки виновника не нашли... все пересылки за мой счет... пора заканчивать эту игру в "угадай кому документ"

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 14 мая, 2020 год

Катерино, доброго ранку!
Нам шкода, що сталась така прикра ситуація. Будь ласка, напишіть номери накладних, про які йде мова. Заздалегідь дякуємо.

Как же долго

Лера 13 мая, 2020 год

Когда вы уже разгрузите посылки из Китая? Уже почти неделя прошла, но никакого нет движения! Почему все так медленно, плохо и безответственно? Просто почти всеее заказанные посылки с али пошли новой почтой, что то пришло в Украину, нооо никто не спешит что то делать, еще несколько лежит на складе в Китае, и думаю еще месяц будет лежать. Раньше доходило все... Читать отзыв Когда вы уже разгрузите посылки из Китая? Уже почти неделя прошла, но никакого нет движения! Почему все так медленно, плохо и безответственно? Просто почти всеее заказанные посылки с али пошли новой почтой, что то пришло в Украину, нооо никто не спешит что то делать, еще несколько лежит на складе в Китае, и думаю еще месяц будет лежать. Раньше доходило все без проблем в течении месяца, сейчас не пойми что происходит. Еще двум посылкам повезло, шли Укрпочтой, дошло в течении месяца, без проблем, и было полное отслеживание и обновления трека. Тут же все мертво.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 14 мая, 2020 год

Валеріє, доброго ранку!
Будь ласка, напишіть трек-номер відправлення, яке очікуєте.
Заздалегідь дякуємо.

Перевод зворотня доставка

Віка 13 мая, 2020 год

Скільки іде перевод з села яещо немає в нім компютера, товар вибрали, а гроші мені ще не надійшли
Скільки днів мені чекати, адже на сайті непише що вибрали товар і пише що храніння до 19 травня

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 14 мая, 2020 год

Доброго ранку, Вікторіє!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, ми перевіримо інформацію.

как же достала

роман 13 мая, 2020 год

как же достала новая почта !!! опять зафутболили 3 посылки с китая куда захотела и все в разные места. А фиг вам оплачу переадресацию !!! поедут обратно в китай !!

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 14 мая, 2020 год

Романе, добрий день!
Підкажіть, будь ласка, Ви користувалися сервісом "Управління доставкою", у якому є можливість обрати бажану адресу отримання або улюблене відділення?
Також просимо написати трек-номери відправлень, про які йде мова.
Заздалегідь дякуємо.

Все отлично.

Аватар 13 мая, 2020 год

Писал негативный отзыв о работе на новой почте,пообещали все решить,и таки решили:отзыв удалили,ip заблокировали,в общем как всегда на новой поште если проблеммы не замечать,то их как бы и нет

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 14 мая, 2020 год

Доброго ранку!
У нашої компанії немає на цьому ресурсі технічних можливостей та доступу видаляти відгуки. Будь ласка, напишіть Ваше питання ще раз із додаванням номеру накладної, якщо вона фігурувала у ситуації. Заздалегідь дякуємо. Показать 1 ответ