Kasta.ua - інтернет-маркетплейс (Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla") отзывы / страница 14
Отзывы клиентов и пользователей
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 1728 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
Не ведитесь на низкие цены, качество еще ниже
Проработав несколько лет в компании "Адидас" я могу отличить оригинал от подделки, поэтому в случае этими футболками не было даже сомнений что это НЕ ОРИГИНАЛЬНЫЕ вещи:
1. Отсутствует заводская бумажная бирка
2. Второе- это вообще ХАМСТВО - на одной... Читать отзыв Заказа две футболки "Адидас", да, цена небольшая, но даже за такую цену не ожидала получить такого плохого качества вещей.
Проработав несколько лет в компании "Адидас" я могу отличить оригинал от подделки, поэтому в случае этими футболками не было даже сомнений что это НЕ ОРИГИНАЛЬНЫЕ вещи:
1. Отсутствует заводская бумажная бирка
2. Второе- это вообще ХАМСТВО - на одной из футболок был зарисован размер, а потом написан нужный, который абсолютно не соответствует размерной сетке, которая представлена для данного товара (т.е. был размер намного больше, его зарисовали, для того, чтобы продать как более ходовой)
3. Внутренняя маленькая бирка, которая должна содержать информацию о модели, артикул, была срезана. Также внутренняя бирка не соответствует оригинальной.
4. Качество пошива не соответствует оригинальному бренду: строчки кривые, внутри плохо обработаны края, торчат нитки, внутренняя бирка криво сделана, Адидас не пришивает их таким образом.
5. Даже внешний вид футболки с полосками не соответствует оригиналу- рисунок расположен неверно относительно полосок.
ДА, Я ЗНАЮ, что можно было осмотреть заказ в пункте выдачи, но это не представилось возможным - в тесном помещении, где стоит толпа людей, с ними еле справляются девочки-сотрудницы, не хотелось никого задерживать.
ВЫВОД: только зря потратила время в ожидании заказа (и время на то чтобы забрать, а потом обратно вернуть) и деньги на доставку.
Очень расстроились, прочитав Ваше обращение, но благодарим что обратили наше внимание.
Касательно бирок, как отвечали немного ранее здесь - они могут быть повреждены во время транспортировки поставщиком.
Вы можете вернуть заказ M2EKFXR в течение 14 дней, а после того, как Вам вернут деньги за сам товар, обратитесь, пожалуйста, повторно для возможности компенсации транспортных расходов.
Наши специалисты из контроля качества обязательно проверят как такое могло произойти.
Так же напоминаем, что Вы можете отказаться от получения заказа при его осмотре во время доставки.
Еще раз благодарим, что подробно описали ситуацию и предоставили фотографии.
Будем стараться, чтобы следующие Ваши покупки были только удачными и будем рады сохранить с Вами сотрудничество :)
Поганий магазин
Дійсно, воно було відмінене по тій причині, що постачальник не зміг нам вчасно доставити цей товар. Повідомлення про це було надіслано на Вашу елекронну адресу з профілю.
Наразі цього товару в наявності немає (саме акційного, а не з постійного асортименту), але акції у нас повторюються часто і Ви можете додати товар до обраного і замовити його пізніше.
Ми постараємося, щоб Ваші наступні замовлення були доставлені успішно!
Хороший магазин.
Теперь Вы будете знать, что у Вас есть возможность примерки обуви на нашем отделении KastaPost ;)
Касательно бирки - у нас широкий ассортимент товаров и часть товаров это сток или бренды, которые не представлены в нашей стране. Поставщик сам завозит товар из Европы и поэтому на товаре может быть повреждена/отсутствовать бирка, действительно. Будьте уверены - это никак не влияет на качество товара, но дает Вам возможность приобрести его по низкой цене :)
угрозы от магазина Каста
Мы обязательно проведем работу над этим.
Как видим, по данному заказу бонус восстановлен от сегодняшнего дня, Вы можете его использовать на другие заказы.
Бонус 61 грн и сумма корзины от 62 грн :)
вопрос!
Для того, чтобы можно было забрать только одну пару обуви из заказа, не оплачивая вторую, нужно оформить товары разными заказами.
Спасибо за терпение и хороший сервис!
Хотим выразить большую благодарность за такие приятные слова в наш адрес и за понимание, Анастасия (Игорь)!
Очень приятно❤️
Конечно же, нам есть куда расти и мы всегда благодарны, когда наши клиенты нам помогают в этом!
С удовольствием ждем Вас снова у нас :)
У меня с KASTA взаимопонимание!
даже понять хочется,почему так.
Я сейчас,пока дни черной пятницы,сделала себе и мужу 10 заказов.Платила карточкой с 5% скидкой.
И вот уже сегодня вечером принесли первый заказ.Угадали с размером,прикольная и недорогая ветровочка.
Если что-то не подойдет,просто верну. И деньги на карточку возвращаются,и девочки со мной... Читать отзыв Люди,вот честное слово-когда читаю отзывы о kasta,складывается у меня впечатление,что мой магазин в параллельной реальности.
даже понять хочется,почему так.
Я сейчас,пока дни черной пятницы,сделала себе и мужу 10 заказов.Платила карточкой с 5% скидкой.
И вот уже сегодня вечером принесли первый заказ.Угадали с размером,прикольная и недорогая ветровочка.
Если что-то не подойдет,просто верну. И деньги на карточку возвращаются,и девочки со мной по горячей линии разговаривают вежливо.
У меня только положительные эмоции!
Спасибо!
Конечно же теперь появилось еще больше мотивации стараться для наших клиентов :)
Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами и желаем приятных покупок ❤️
Действительно ли так хороша "черная пятница"?
1. Цены на товары не очень отличаются от других дней.
2. Промокодов нет, в простые дни промокоды бывают чаще.
3. Программа "бест прайс" не работает - на сайте нет возможности сообщить о найденном дешевле товаре, письма на почту [email protected] остаются без ответа.
4.Вызывает удивление сам факт того, что тот же товар... Читать отзыв Прошла почти неделя "черной пятницы", можно подводить итоги.
1. Цены на товары не очень отличаются от других дней.
2. Промокодов нет, в простые дни промокоды бывают чаще.
3. Программа "бест прайс" не работает - на сайте нет возможности сообщить о найденном дешевле товаре, письма на почту [email protected] остаются без ответа.
4.Вызывает удивление сам факт того, что тот же товар можно найти дешевле, чем на сайте "каста" в "черную пятницу"
Вывод: по данной акции не особо есть смысл что-то покупать, дешевле не выйдет (разве вы заранее мониторили цены, подписались на рассылку,и, действительно, ваш товар подешевел). В связи с большой загруженностью сайта ,возникает много технических ошибок, неразберихи, путаницы.
Получается, выгоды от "черной пятницы" нет, или выгода незначительна.
лучше и спокойней покупать в другие дни.
P.S.Представляю, какая будет неразбериха, когда заказанные товары будут приходить - это будут отголоски "черной пятницы"
Видим по Вашему профилю, что Вами не было сделано ни одного заказа. Жаль, мы так старались:(
А теперь по пунктам:
1. Цены - самые низкие за весь год по каждому представленному бренду. Кроме того у клиентов есть возможность экономить при оплате картой VISA (5% за каждую покупку, 20% - за пятую покупку в общем счете), за счет бонусов, которые они получают на почту и вайбер, а также промокодов - из соцмедиа. Есть смысл продолжать делать покупки.
2. Все обращения по BestPrice будут обработаны.
3. Сайт справился с перегрузками. Контроль его работы в руках лучших ИТ-специалистов. Путаницы и неразберихи нет. Было некоторое замедление работы во время пиков, все статусы подтянулись. Если клиенты обращаются, стараемся решить в индивидуальном порядке и насколько можно быстро.
4. Упаковка и доставка - к вызовам готовы. Показать 2 ответа
зовсім офігіли
Постачальник не встиг вчасно привезти його на наш склад. Вам нараховано компенсацію у розмірі 35 грн. Кошти за товар повернули на Вашу банківську картку.
Месяц не приходит товар
Информацию проверяем. Заказ уже должен поступить в отделение. Постараемся все-таки доставить заказ:).
Ответ разместим здесь или предоставим Вам по телефона/на электронную почту.
хороший отзыв
Спасибо, спасибо, спасибо!
По колл-центру доработаем. Вообще-то у нас в колл-центре работают профи высокой квалификации, и общение с ними должно доставлять только удовольствие:)
Не работает как раньше корректировка заказа
Раньше все работало-сейчас нет.
Товар в акцию не поступает уже на протяжении часа!
Поскольку заказ переоформить не получается, аннулируйте хотя бы мою заявку на отмену заказа M2F0Z0M.
Зарание благодарна!
Обычно рекомендуем вначале заказать товар, а потом отменить предыдущий заказ, так как при том порядке действий, который Вы указали, есть вероятность, что товар могут купить другие клиенты, у которых данный товар внесен в Избранное. Сейчас этого товара нет в продаже. Нам очень жаль:)
Восстановить заказ M2F0Z0M, который Вы отменили, не можем по техническим причинам. Показать 1 ответ
Що на сайті відбувається?
А сьогодні заказ оплатила карткою, а в мене в заказі вказано, щоя при отриманні маю за заказ ЩЕ ЗАПЛАТИТИ.
[email protected]
Перевірили статус Вашого замовлення M2F3RFN. Ви його оплатили банківською картою. Оплата отримана нами 2018-11-24 01:18:15.
Вчора наш сайт працював з перенавантаженням, тому деякі процеси відбувалися дещо сповільнено.
Щиро перепрошуємо і бажаємо гарних покупок!
очень плохо, не тратьте свои деньги и время.
Заказал. Получаю товар порванный в хлам, пишу касте - получаю ответ - нужно смотреть на перевозчике. ладно, обидно, но справедливо. Вещь копеечная, просто выкинул.
Получаю смс, купон на 50грн. ладно, приму как компенсацию. делаю заказ, купон не активен. Ну ладно с кем не бывает, программная ошибка. Все равно делаю заказ и... Читать отзыв Каста очень опустилась в плане качества услуг.
Заказал. Получаю товар порванный в хлам, пишу касте - получаю ответ - нужно смотреть на перевозчике. ладно, обидно, но справедливо. Вещь копеечная, просто выкинул.
Получаю смс, купон на 50грн. ладно, приму как компенсацию. делаю заказ, купон не активен. Ну ладно с кем не бывает, программная ошибка. Все равно делаю заказ и пишу чтобы активировали купон. Результат - отказываются и в процессе переписки отменяют заказ. Народ - не связывайтесь с этим магазином, ну раз зашли на этот сайт почитать отзывы - усвойте чужой опыт. Каста зажралась.
Проверили, промокод в момент заказа действовал. Надо было при оформлении подтвердить, что Вы хотите применить промокод.
У всех клиентов, которые сделали заказы 22 ноября, промокод применился к заказам успешно.
ОЧЕНЬ НЕ ПРИЯТНО!!!
Приносим извинение за некорректно предоставленную консультацию, проведем расследование по ней.
Пожалуйста, уточните более подробно Ваш вопрос, чтобы мы помогли разобраться в ситуации с заказом.
Промокод не для всех ,2
Именно поэтому во время проведения BlackFriday есть возможность сделать заказ со скидкой 5% или даже 20% при оплате картой VISA.
Так же у нас предусмотрены конкурсы, приняв участие в которых, мы начисляем бонус и наша программа BestPrice.
Всегда будем рады начислить дополнительную скидку Вам :) Показать 1 ответ
???
Як це розуміти?
[email protected]
Перепрошуємо за технічний збій, бонус начислений і Ви можете його використати :)
Моя проблема не решена!!
Мой вопрос.
В 10:00 звонила оператору,сказали ждать полчаса пока появятся заказы.
Я уже следующий заказ оформила-прошел нормально.
А где те оплаченные два заказа потеряшки??В кабинете их пока нет.
Если что,хочу оставить оба заказа.
Не нужно мне их отменять!!
И когда будет рассылка с промокодами?
По Вашему профилю видим, что у Вас на данный момент оформлено 3 заказа от сегодняшнего числа.
Пожалуйста, проверьте информацию в Вашем профиле, так как заказы могли подтянуться недавно из-за большой нагрузки.
Получить дополнительную скидку Вы можете, оплатив заказ картой VISA, так же есть возможность принять участие в конкурсе #kasta_look в Instagram или отправить нам ссылку на товар, если Вы нашли такой же дешевле, на почту [email protected]
Будем рады Вам начислить дополнительный бонус! Показать 1 ответ
Капец какой-то
Итого -1158.00 на карте, ни заказа в ЛК, ни резерва. Просто ужас. И что теперь?
Не волнуйтесь, Ваш заказ обязательно появится в профиле.
Так же мы проверим информацию по его оплате. Показать 2 ответа
Что происходит?
Из-за большого количества заказов сегодня, действительно, информация на сайте подтягивается дольше.
Не волнуйтесь, Ваш заказ обязательно появится в профиле через некоторое время :)
Что за беспредел,где деньги где заказы?
Первый раз думала,то что пошел Сбой.
Второй раз поняла что это вообще прикол...
Оказалось что деньги сняли 2 раза,а заказов в моем кабинете нет!!!!
Что мне делать?
Мы обязательно проверим информацию по Вашему профилю и сообщим Вам ответ. Показать 1 ответ
Шок или успешная корректировка заказа!!!Ужас!!!
Сожалеем, что Вы столкнулись с этой ситуацией.
В качестве компенсации начислили Вам бонус 35 грн.
Этот товар Вы можете добавить в "Избранное" и оформить позже, как толь ко акция повторится :)
Надеемся, что дальнейшие покупки будут только удачными!
Блек Фрайди.
1. Цены не особо отличаются от цен в остальные дни
2. Промокодов нет, то есть совсем
3.Программа бест прайс не работает.
На данный момент минусов больше, чем в обычные дни
В этом году мы сделали самые большие скидки на товары.
Действительно, программа BestPrice сейчас работает не в привычном режиме из-за обновления информации на сайте в связи с проведением BlackFriday.
Сообщить нам о том, что Вы нашли товар дешевле, Вы можете на почту [email protected] с уточнением ссылки на товар из нашего сайта и сайта, с которым Вы сравниваете цену.
Мы обязательно проверим информацию :) Показать 2 ответа
ЛИЧНО Я ПРОСТО В ВОСТОРГЕ!!!!
Пользуюсь Kasta совсем недавно. Сейчас заказываю в основном верхнюю одежду мужу, и себе обувь.
Изначально и себе заказала несколько зимних пальто,но из-за нестандартной фигуры вернула.
А вот для мужа-так вообще... Читать отзыв Сколько людей-столько и мнений! Может мне просто повезло,что в 25 минутах (засекла-пешком) от моего дома отделение Kasta, может я заказываю такой товар-но я от Kasta, от товара,от обслуживания...в восторге.
Пользуюсь Kasta совсем недавно. Сейчас заказываю в основном верхнюю одежду мужу, и себе обувь.
Изначально и себе заказала несколько зимних пальто,но из-за нестандартной фигуры вернула.
А вот для мужа-так вообще Kasta находка-бережет мои нервы и время.
ГЛАВНЫМ преимуществом я считаю возможность адресной доставки и мгновенный возврат денег на карту.
Да,у меня пока больше возвратов,чем покупок.Но зато те вещи ,которые я оставила-очень хорошие,качественные и в два раза дешевле,чем в магазине.
Я дома спокойно меряю и потом без проблем возвращаю. Оплата у меня только карточкой.
Девочки в отделении очень дружелюбные и открытые
Можно ошибиться с размером,не тот фасон,какой-то брак,большое,маленькое..все можно аккуратно распечатать,рассмотреть-и вернуть.
Так что лично я очень довольна!
Будем стараться продолжать в том же духе.
Касательно доставки заказов, то при получении Вы всегда можете осмотреть заказ и отказаться от его получения, если обнаружили несоответствие. В этом случае, пожалуйста, сообщите нам об этом на почту [email protected], мы обязательно проверим информацию о товаре на сайте.
Будем рады продолжать с Вами сотрудничество :)
привласнили 600 гривень
Постачальник не встиг вчасно привезти його на наш склад. Вам нараховано компенсацію у розмірі 35 грн. Кошти за товар повернули на Вашу банківську картку.
Вы супержадные или суперхитрые???
Вместо товара- Рулонная раскраска "Места обитания животных", 45,7 см х 12,2 м Melissa & Doug в коробке лежал
Набор для творчества Melissa & Doug Создай бумажные снежинки (MD4230).
Эти,присланные вами,снежинки стоят почти в три раза дешевле рулонной расскрски,и по условиям акции возврату товар не подлежит и отправляется по предоплате!!!
И зачем мне их положили????
Неужели хотели... Читать отзыв Заказ M2DV490 от 18.11.18.
Вместо товара- Рулонная раскраска "Места обитания животных", 45,7 см х 12,2 м Melissa & Doug в коробке лежал
Набор для творчества Melissa & Doug Создай бумажные снежинки (MD4230).
Эти,присланные вами,снежинки стоят почти в три раза дешевле рулонной расскрски,и по условиям акции возврату товар не подлежит и отправляется по предоплате!!!
И зачем мне их положили????
Неужели хотели сэкономить 35 грн. бонус за отсутствие товара и бросили то что первое под руку попалось???
Если рулонной расскрски не было в наличии-отредактируйте заказ,верните деньги,начислите 35 грн. бонус.
В чем проблема???
А так удобно вам получается.
По этой акции заказ нужно было сразу обязательно оплатить картой,товар возврату не подлежит(по условиям этой же акции).
В пункте самовывоза оформлен возврат с указанием данной причины.
Также в этом заказе были использованы бонусы,полученные ранее по программе "best price".
Когда вы их вернёте?
Подвожу итог:
1)возврат оформлен-деньги не вернулись на карту.
2)бонус на этот заказ,который был по программе "best price"-не возвращён.
3)35 грн.бонусов в качестве вашего извинения за то ,что не можете доставить тот товар который я заказала отсутствует
Средства за возвращенный товар из заказа M2DV490 вернули на Вашу банковскую карту.
Так же восстановили часть бонуса, использованного в заказе на этот товар.
Приносим извинение за неудобство. Надеемся, что следующие заказы будут только в радость и желаем Вам приятных покупок :)
Прислали нет тот товар
Действительно, неприятная ситуация. Сожалеем, что Вы с ней столкнулись!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа. Показать 1 ответ
Первое знакомство...непонятки
Как-то не очень приятно покупать кота в мешке...
Информацию уточнили - оба парфюма идентичны и мы откорректировали информацию в карточке товара на сайте.
Еще раз спасибо, что обратили наше внимание на эти товары :)
Промокод не для всех!!!
Получить дополнительную скидку Вы можете, оплатив заказ картой VISA, так же есть возможность принять участие в конкурсе #kasta_look в Instagram или отправить нам ссылку на товар, если Вы нашли такой же дешевле, на почту [email protected]
Будем рады Вам начислить дополнительный бонус! Показать 1 ответ
Промокоды
На данный момент мы не делали рассылку по промокодам. Показать 3 ответа