bukva.ua отзывы

› ›

1.7 5

179 отзывов / 23143 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Зручно і швидко

Олександр 31 июля, 2025 год

Замовляв кілька книг на bukva.ua і залишився задоволеним сервісом. Книги прийшли добре запаковані та вчасно. Ціни були конкурентоспроможними порівняно з іншими сайтами. Загалом, позитивний досвід використання цього інтернет-магазину.

Ефективне обслуговування

Олександра 4 июля, 2025 год

Замовляла книги через bukva.ua та залишилася задоволена швидкістю доставки. Всі книги прийшли в доброму стані, ціни були досить конкурентоспроможними. Контакт з сервісною службою був приємним і корисним.

Хороший вибір книг

Олена 30 июня, 2025 год

Замовляла кілька книг на bukva.ua і залишилась задоволена. Великий вибір літератури, зручний сайт для пошуку. Доставка була швидкою, книги прийшли в ідеальному стані.

"У пошуках Аляски"

Гость 12 июля, 2023 год

Книга "У пошуках Аляски"
Дуже пошкодувала що купила. Відчуття ніби переклад робили в перекладачі, багато орфографічних помилок, не художній і місцями не логічний текст. Будь ласка, за рахунок книжок люди повинні розумнішати, а у мене відчуття ніби я набралась сміття. Хоча історія в оригіналі дуже чудова і захоплююча, проте переклад одне розчарування!

Встану на защиту магазина

Владислав 1 апреля, 2023 год

Магазин работает. Оформил заказ, оплатил, через пару дней забрал книги на почте. Всё нормально, ничего такого. На связи был агент поддержки в вайбере всё время, ответил на все вопросы.
Разве что, был казус - я оплатил заказ онлайн и он сразу аннулировался. Отписал саппорту - сказали, что, возможно, был сбой. И мой заказ мне приехал уже под новым номером. "Оригинальный"... Читать отзыв Магазин работает. Оформил заказ, оплатил, через пару дней забрал книги на почте. Всё нормально, ничего такого. На связи был агент поддержки в вайбере всё время, ответил на все вопросы.
Разве что, был казус - я оплатил заказ онлайн и он сразу аннулировался. Отписал саппорту - сказали, что, возможно, был сбой. И мой заказ мне приехал уже под новым номером. "Оригинальный" до сих пор висит в кабинете, как "аннулированный".
Вижу, были проблемы крупные у магазина с ковидной тысячей. Тоже сначала побоялся покупать тут, но потом понял, что проблема только с тысячей. На сайте магазина, кстати, написано, что они, пока идёт война, не обрабатывают заказы, сделанные на ковидную тысячу.

Из минусов могу только отметить ужасный сайт, дизайн и интерфейс которого не менялся, видимо, с года так 10го.

Не здійснюйте оплату на сайті! Втратите гроші, не отримаєте книжок!

Гость 23 марта, 2023 год

Виглядає так, що магазин більше не працює, але замовлення створювати та оплачувати можна, після чого нічого не відбувається. Жодні контакти не працюють. Зворотнього зв'язку немає. Не замовляйте на цьому сайті, бо не побачите ні книжок, ні грошей!

Не купляйте у цих аферистів!

Заказ номер 27 декабря, 2022 год

Рік пройшов,гроші вкрали,книг не має.Віддайте ту тисячу гривень або книжки!Мало того що вибір поганий,так ще й не віддають оплачений заказ 19650024.Віддайте гроші,аферисти!!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Все!Вибор поганий,оплачений товар рік не віддають та вкрали гроші.

Магазином доволен

Гость 23 декабря, 2022 год

Заказ пришёл на третий день ,всем доволен,цена отличная.надеюсь что такой сервис будет всегда в этом магазине

Мошенники полный развод

Павел 15 июля, 2022 год

Створено замовлення № 21222927 на суму: 165 грн., Платежку об оплате не прислали. Товар не отправили, На звонки не отвечают.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенники

Это просто КАНТОРА АФЕРИСТОВ

Андрей 17 июня, 2022 год

Как найти управу на этих аферистов
Просто списывают у людей деньги ... Ни товара, ни связи
В январе заказали книги за Єпідтримку
Деньги списали и на этом все. До сих пор ждем. На звонки не отвечают

Достоинства:

Плюсов нет. Не связывайтесь с ними

Недостатки:

Только минусы

Невдала купівля по промокоду Монобанк

Moon 31 мая, 2022 год

21 січня 2022 оформив замовлення у інтернет-магазині Буква #19353581
11 лютого менеджер зв'язався зі мною та повідомив, що однієї з двох книжок немає. Запропонував шляхи вирішення, зокрема повернути кошти, але для цього слід було зв'язатися з Монобанк. У банку відповіли, що кошти не можуть повернути на карту єПідтримка, тому що пройшло більше 14 днів. Я повторно зв'язався з Буквою,... Читать отзыв 21 січня 2022 оформив замовлення у інтернет-магазині Буква #19353581

11 лютого менеджер зв'язався зі мною та повідомив, що однієї з двох книжок немає. Запропонував шляхи вирішення, зокрема повернути кошти, але для цього слід було зв'язатися з Монобанк. У банку відповіли, що кошти не можуть повернути на карту єПідтримка, тому що пройшло більше 14 днів. Я повторно зв'язався з Буквою, але нічого знову не вийшло.

До кінця лютого служба підтримки Буква була контактною, хоч і нерезультативною.

Зараз 31 травня. На гарячій лінії постійно оператори "зайняті", за колл-беком непередзвонюють, на електронні листи не відпрвідають. Але наземні магазини працюють.

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Обслуговування

Просто жах!!!

Єлизавета 17 мая, 2022 год

Теж повелась на промокод від монобанку (за ковидну 1000). Замовлення робила в 25 січня, була готова чекати 20 днів.
Замовлення було з доплатою в 11 грн, через 5 днів ці 11 грн повернули назад (це єдиний плюс). Намагалася зв’язатися з ними, щоб з’ясувати чому повернули ці кошти, телефони не відповідають - зв’язалася через пошту. Відповіли, що все добре, вже... Читать отзыв Теж повелась на промокод від монобанку (за ковидну 1000). Замовлення робила в 25 січня, була готова чекати 20 днів.
Замовлення було з доплатою в 11 грн, через 5 днів ці 11 грн повернули назад (це єдиний плюс). Намагалася зв’язатися з ними, щоб з’ясувати чому повернули ці кошти, телефони не відповідають - зв’язалася через пошту. Відповіли, що все добре, вже комплектують замовлення. І на цьому все.. потім почалася війна. Через місяць після початку вони почали працювати. Я одразу написала на пошту, коли зможу отримати книги на що отримала відповідь (прикріплюю скрін)
А якщо війна затягнеться? Скільки чекати? Я б могла ці гроші відправити на армію тощо.
МАКСИМАЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАМОВЛЯТИ НА ЦЬОМУ САЙТІ! Залишитесь без книг і без грошей.
Банк до речі без магазину гроші теж не повертає.

Нічого позитивного

Гость 11 мая, 2022 год

Обслуговування замовлень з сайту жахливе. Замовлення було зроблене 07.02, було оплачене ( через декілька тижнів повідомили, що деяких книг немає в наявності, і зняли оплату за замовлення ще раз ). Гроші так і не були повернуті, так само, як і книги не були відправлені . Повідомлення на пошту ігноруються

Показать 1 ответ

Не рекомендую

Гость 28 апреля, 2022 год

Замовила книги ще на початку лютого,гроші стягнуло, написали відправка 15-20 днів,потім почалася війна,я як людина розумію,але перепрошую 3 місяці пройшло,ні слуху ні духу,кошти не повернули, книжки не прислали,ніхто не дзвонить,не пишуть,до операторів не реально додзвонитися,на електронні листи не відповідають. Жах,безвідповідально.

Шахраї (не виходять на зв'язок )

Гость 22 марта, 2022 год

Замовила книги ,ні книг ,на грошей !!!
Дзвоніть на гарячу лінію свого банку ,вони мають повернути гроші .

Достоинства:

Шахраї!!!!!!

Недостатки:

Навіть не намагалися зв'язатися з клієнтом !!!

Магазин - мошенник

Надежда 22 февраля, 2022 год

Магазин придумал аферу с 1000грн. за вакцинацию: когда тебе приходит 1000грн. на монобанк, ты можешь обменять ее на промокод. На него ты можешь купить товаров в этом магазине на 1100грн, но при этом если на данный момент не нашлось заинтересовавших тебя товаров и ты выбрал на меньшую сумму- оставшая часть денег отходит магазину, и через время, к примеру, когда придут... Читать отзыв Магазин придумал аферу с 1000грн. за вакцинацию: когда тебе приходит 1000грн. на монобанк, ты можешь обменять ее на промокод. На него ты можешь купить товаров в этом магазине на 1100грн, но при этом если на данный момент не нашлось заинтересовавших тебя товаров и ты выбрал на меньшую сумму- оставшая часть денег отходит магазину, и через время, к примеру, когда придут новые товары, ты уже не можешь преобрести на остаток СВОИХ денег. Мой сын-студент выбрал несколько книг и сделал заказ на 800грн. В тот же день я попыталась связаться с магазином, чтобы откорректировать заказ, добавить книгу, но.... Сутки безуспешных попыток связаться с магазинов. ЧЕТЫРЕ номера телефонов и ни один не отвечает. Написала письмо- ответили на следующий день, что откорректировать заказ нельзя, так как промокод только на один заказ. Я делала заказы книг на эти 1000грн. в разных магазинах и по несколько заказов на разные суммы и только здесь столкнулась с аферистами.

Отвратительное отношение к клиентам

Василий 21 февраля, 2022 год

Заказ оплатили еще в декабре 2021 года. Сейчас, конец февраля 2022 года. На письма и звонки, магазин, не отвечает, деньги не возвращает. Несколько раз меняли сроки, не то, чтобы исполнения заказа, а просто дату, после которой начнут собирать заказы. Сначала это было 20 января, потом 1 февраля, потом 15 февраля и теперь 1 марта. Нет у вас возможности справиться с... Читать отзыв Заказ оплатили еще в декабре 2021 года. Сейчас, конец февраля 2022 года. На письма и звонки, магазин, не отвечает, деньги не возвращает. Несколько раз меняли сроки, не то, чтобы исполнения заказа, а просто дату, после которой начнут собирать заказы. Сначала это было 20 января, потом 1 февраля, потом 15 февраля и теперь 1 марта. Нет у вас возможности справиться с таким количеством заказов, просто не принимайте заказы. Закройтесь. Я, точно, после такого свинского отношения со стороны магазина, теперь ничего в Букве заказывать не буду.

Недостатки:

Не отправляют заказ уже два месяца. На просьбу вернуть деньги, никак не отреагировали. Обратная связь с магазином не работает.

Найгірша книгарня

Анна 20 февраля, 2022 год

Ну якщо ви хочете просто втратити кошти , то вам сюди! Замовлення очікую більше місяця. Відповідають тільки на листи , що книги на комплектації . Так вже прошло 30 днів з обіцяних 20 . Гроші не повертаюсь . С років не дають. Друзі , я сподіваюсь цю діру закриють .

Достоинства:

Нуль

Недостатки:

Просто обман

Немає зворотнього зв'язку

Юрій 20 февраля, 2022 год

Зробив замовлення # 19392666.за промокодом монобанку. По перше: на сайті можна було вибрати тільки ті книги , які вигідно для них. По друге книги прийшли через 22 дні. По третє- прийшли не всі книжки, а одна взагалі не та, яку я замовляв. І саме головне, що з їхньої сторони все робиться односторонньо. Не спитати в мене, чи так підійде, чи... Читать отзыв Зробив замовлення # 19392666.за промокодом монобанку. По перше: на сайті можна було вибрати тільки ті книги , які вигідно для них. По друге книги прийшли через 22 дні. По третє- прийшли не всі книжки, а одна взагалі не та, яку я замовляв. І саме головне, що з їхньої сторони все робиться односторонньо. Не спитати в мене, чи так підійде, чи можливо можна замінити якісь з книжок. Не дозвонитися, в скайп не відповідають, на листи не відповідають.
В підсумку по замовлню з усім можна змиритись, крім того, що прислали не ту книгу. Я вже готовий замінити її, якби тільки вони пішли на зустріч.

Достоинства:

Поки немає

Недостатки:

Не зв'язку з ними, прислали не ту книгу і т.д.

Ничего не отправляют. На сообщения не отвечают. На телефон не отвечают.

Дмитрий 17 февраля, 2022 год

Заказал книги, прошел уже месяц. Книг нет, денег нет. За все дни на почту пришел только ответ, что нет в наличии, после одобрения отправки того что есть - стандартный ответ, что идет комплектация. Далее тишина. Мошенники.

Книги не пришли, деньги не вернули

Юля 17 февраля, 2022 год

Заказала книги на сайте, прошёл почти месяц а ни октанта ни привета. На звонки не отвечают, деньги не возвращают, на Сообщения не отвечают

Показать 1 ответ

Испортился магазин

Гость 15 февраля, 2022 год

Заказала книгу в конце января, готова была ждать. Писали, что собирать заказы будут после 1-го февраля, потом после 15-го. 13.02 написали на почту, что заказ выполнить не могут и вернули деньги на карту е-поддержки. Печально. Раньше очень часто заказывала в этом магазине, т.к цены радовали

Дістали. Не рекомендую нікому.

Гость 14 февраля, 2022 год

Як забрати гроші, більше місяця пройшло - книжками і не пахне.
В поліцію звертатись чи що?
В інших книгарнях замовляв - за три дні приходило замовлення,а тут повна жопа.

На что потрачена моя «тысяча от Зеленского»

Гость 11 февраля, 2022 год

Пошёл второй месяц, а от «Буквы» ни книг, ни обратной связи. Несложно догадаться, что мои 1000 от Зеленского и бонусные 100 от Монобанка ушли на развитие монополизма и кибер-аферизма в Украине. Очень печально.

1000 зеленского ушла букве

Гость 8 февраля, 2022 год

Отвратительный магазин. Деньги забрали. Книг нет. Потом еще и прислали письмо что половины книг не будет вообще и дали второй промокод который будет работать не ясно когда. Махинаторы. Верните деньги!

Жахливий сервіс

Гость 7 февраля, 2022 год

Робила замовлення на сайті на початку січня. На сайті висів банер, що замовлення будуит збиратись після 20 січня. Після вказаної дати статус замовлення не змінився, але дату в банері змінили на якесь там число лютого. Врешті решт після місяця очікування замовлення скасували, кошти повернули. Даремно витрачений час. На якабу замовлення було у мене через два дні. Нікому не рекомендую... Читать отзыв Робила замовлення на сайті на початку січня. На сайті висів банер, що замовлення будуит збиратись після 20 січня. Після вказаної дати статус замовлення не змінився, але дату в банері змінили на якесь там число лютого. Врешті решт після місяця очікування замовлення скасували, кошти повернули. Даремно витрачений час. На якабу замовлення було у мене через два дні. Нікому не рекомендую буква юа. Не розумію нащо продовжувати брати замовлення, якщо з ними не можуть впоратись.

Щодо передплаченого замовленя:)

Гость 5 февраля, 2022 год

Брехуни! Передплатив через Рриват 24. Гроші отримали, але такі 'завантажені', що виконати передплачене замовлення змоги не мають. Вітаю. Ця мережа заслуговує забуття, бо неспроможна!!!

Недостатки:

100℅

Шарлатаны, мошенники и обманщики.

Александр 4 февраля, 2022 год

Заказывал у них книги по ковидной тысяче еще 23.12.21. Но до сих пор книги не отправили и не вернули деньги. Телефон и электронная почта - не отвечают. Ездил к ним в магазин, но перепуганный продавец лишь развел руками и сказал, что ничего не знает и помочь никак не может.

Достоинства:

Разрекламированный магазин.

Недостатки:

Все остальное.

Показать 1 ответ

Долгое ожидание

Тамара 4 февраля, 2022 год

Заказали книги за средства е- пидтримка. После долгого ожидания нашли отзывы об интернет магазине.Была разочарована ,думала,что останемся без книг. Наши сроки ожидания - 24 дня. Книги наконец-то едут к нам . Не самый приятный заказ.

Достоинства: