Kasta.ua - інтернет-маркетплейс отзывы с оценкой «Нормально» / страница 5
Отзывы клиентов и пользователей
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Рейтинг 1.9 из 5 на основании 493 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- Новый поставщик
- Посылка
- Отслеживание посылки
- Опять задержки отправки
- График работы
- Оплата Модной касты Ощадкартой
- Опять откладывают упаковку!!
- Почему не работает отделение КАSTA по адресу: Харьков Героев Сталинграда
- Покупка белья
- Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста на какой максимальный срок можно продлить хранение посылки в пункте выдачи Каста?
Проблема с возвратом?
Нам очень жаль, что произошла такая досадная опечатка на бланке для возврата. Информация на сайте верная.
Если джинсы Вам не подошли, Вы можете сделать возврат на протяжении 14 календарных дней.
Деньги возвращаем быстро:)
Вопрос
Что касаемо акций: заметила по некоторым вещам которые хотела купить в Oodji, цена в день акции та же, что и в постоянном каталоге.
Спасибо за заинтересованность в этом вопросе.
Наличие того или иного бренда на сайте зависит от многих организационных вопросов.
Мы донесем Ваши пожелания до ответственного менеджера, для того, чтобы в будущем эти бренды могли быть представлены на нашем сайте.
Касательно цены - её устанавливает поставщик. В разных акциях она может отличаться. Поэтому Вы можете добавить понравившийся товар в избранное, чтобы купить его по цене, которая Вам будет подходить.
Просьба
Срок хранения продлен.
Нам очень жаль, что Вы так низко оценили нашу работу. Если у Вас есть какие-то замечания, будем рады услышать их и решить все возникшие проблемы, связанные с нашим сервисом.
Верните плату за доставку и бонусы
мнение о ,,Модна Касте,.
Дякуємо за Ваш коментар.
Хочемо нагадати про те, що на акційні товари у нас на сайті доступна функція "Нашли дешевле, чем на Кasta? Сообщите нам", натиснувши на яку, Ви заповнюєте заяву на контроль кращої ціни згідно з умовами цієї програми.
Ми залюбки перевіримо ціну на товар і нарахуємо Вам бонус :)
Не повертаються кошти
M2PD0A0. Турбує те, що прийшло повідомлення, що до профілю не прив'язана банківська картка і кошти не можуть бути повернені. В особистому кабінеті картка є, сьогодні нею проводила оплату за товар. Дякую.
Банк може нараховувати кошти на банківську карту протягом 3 робочих днів.
Вопрос
И обьясните мне ЧТО это за чихарда такая: вчера вечером заказала курточку в час ночи ее отменили, а сегодня утром она опять в продаже? Заказала сегодня ТРЕТИЙ раз.
Мы получили ответ от склада: к сожалению, Ваш заказ был отменен из-за того, что поставщик не смог в оговоренные сроки доставить товар на наш склад для упаковки. В таких случаях мы отправляем сообщение об отмене на электронную почту клиента, а также начисляем бонус-компесацию 35 грн. для экономии при следующих покупках.
Нам искренне жаль, то мы не смогли доставить понравившийся Вам заказ.
Ожидание-действительность...
Мы расстроились, узнав, что Вы столкнулись с этой ситуацией.
Так как данный товар подлежит возврату, Вы можете вернуть его в течение 14 дней. Наши специалисты обязательно проверят как такое могло произойти и мы сделаем все, чтобы это не повторилось в будущем.
Хотим напомнить, что возврат можно производить через наши отделения KastaPost бесплатно.
Касательно компенсации средств за транспортные расходы - как только склад примет Ваш возврат и Вам вернут средства за товар, пожалуйста, обратитесь повторно в службу поддержки для возможности компенсации этих средств на Ваш бонусный счет при предоставлении фотографии, на которой будет видна сумма оплаченная за возврат заказа.
Пожалуйста, обязательно осматривайте заказы при получении, чтобы избежать подобных случаев в будущем.
Восстановите бонус
и еще
Касательно этого заказа - да, у нас указана информация об отмене заказа.
Проверили Вашу статистику - у Вас все в порядке, оплата не заблокирована.
Спасибо за отзыв.
о том же
Вы так же можете получить заказ и сразу же на отделении заполнить заявление на возврат по причине брака или несоответствия, так как они не входят в статистику.
За предложение касательно отображения причины отмены в личном кабинете спасибо, обдумаем.
Вопрос
Если при получении заказа Вы обнаружили, что он бракованный, причину отказа нужно сообщить на месте.
Система автоматически отключает оплату при получении только, если выкупаемость заказов меньше 90%, то есть система учитывает определенный процент невыкупаемости по причине брака или несоответствия.
Вопрос
Получили уточнение по поводу этого вопроса.
Над загрузкой данного бренда работаем.
Проводится работа по актуализации информации по бренду.
Как только поставщик сведет все данные и подготовит товар для нашего сайта – сразу все появится в наличии на сайте. Показать 1 ответ
Откуда вы берете размеры?
Нам искренне жаль, что Вам пришлось вернуть товар. Просим одновременно высылать фото несоответствия на [email protected], чтобы мы могли вернуть стоимость доставки.
О проблеме различия размерных сеток разных брендов знаем не понаслышке, стараемся замерять всю продукцию, которую описываем для сайта. Но не всегда поставщики успевают предоставить товары заблаговременно, поэтому размещаем на сайте ту информацию, которую получаем от них. Надеемся, что Ваш отзыв увидят поставщики и начнут быстрее отвечать на вопросы наших клиентов, которые мы пересылаем им.
Кстати, к чести некоторых из них - они следят за тем, какие отзывы оставляют пользователи, и отвечают прямо на странице под товаром.
Невозможно добавить товар в корзину
Это произошло из-за некорректного отображения страниц во время обновления информации на сайте. Мы ее уже решили.
Товар можно заказать. Если Вы не успели это сделать до окончания акции, то советуем добавить этот парфюм в Избранное, чтобы быть в курсе, когда он появится по удобной для Вас цене.
Приносим извинения за кратковременные неудобства,
Один и тот же товар в посылке не соответствует заказу
Заказываю один и тот же товар уже не первый раз и все заказы отказ, т. к. в посылку выложена совершенно другая товар и... Читать отзыв Добрый день! Хотела уточнить у Вас при приёме возвратов на складе сотрудники вообще реагируют на информацию полученную с отделения при отказе, т. к. на отделении в момент отказа я точно знаю, что сотрудник прописывал причину отказа.
Заказываю один и тот же товар уже не первый раз и все заказы отказ, т. к. в посылку выложена совершенно другая товар и модель изделия!!! Заказы M2NZMPD, N2N9NK4, M28V1MP по всем отказ из-за причины не соответствия одного и того же товара, на фото указана совсем другая модель #1, 2
Сегодня очередной раз был сделан заказ на эту позицию, ПРОШУ ВАС ПРОКОНТРОЛИРОВАТЬ ВЛОЖЕНЫЙ В ПОСЫЛКУ ТОВАР НА СООТВЕТСТВИЕ ТОВАРУ, КОТОРЫЙ ПРЕДСТАВЛЕН НА САЙТЕ KASTA. Не нужно мне в очередной раз отправлять товар, не соответствующий заказу, чтобы я от него отказывалась! Надеюсь на Ваш профессионализм!!!
Нам очень жаль, что так получилось, и мы не смогли доставить понравившийся Вам товар. Обычно проверяем товар перед упаковкой. Вашу информацию проверили, товар сняли с продажи. С сотрудниками отделения проведем работу, чтобы подобное не повторилось.
Мы предлагаем белье того типа, который Вам нравится, от разных брендов с хорошей репутацией. Надеемся, Вы найдете достойную замену на нашем сайте в разделе Женщины/Одежда/Белье, используя фильтры поиска.
Благодарим за то, что помогаете нам становиться лучше! Показать 1 ответ
отмена
Удачных покупок!
TM Polin Line
Действительно, на данный момент этого бренда сейчас нет у нас в ассортименте, но он может появиться в будущем. Ваши пожелания передадим на ответственного менеджера.
Отслеживать предстоящие акции можно на стартовой странице в разделе "Скоро в продаже".
Благодарим за отзыв!
Вопрос
Доставка акционных товаров зависит от того, когда мы получим товар от поставщика. Проверили информацию по Вашему заказу. На данный момент мы ожидаем его от поставщика и сразу же отправим его Вам.
Ожидаемая доставка с 11 по 14 февраля. Постараемся доставить как можно скорее.
Большой вес посылки
Кто указывает вес посылки? Почему нижнее белье весит больше 3 кг?
Проверили Ваш заказ M2NDZT1 в нашей системе. В нем указан вес 150 г. Заказ Вами уже оплачен.
На сайте Новой почты обычно указывается объемный вес. Эта информация не для клиента. Клиент оплачивает только тот товар, который указан в заказе.
И еще раз - возврат за заказы № M2MP7ED и № M2MP7D6
Возврат по оплаченным заказам № M2MP7ED и № M2MP7D6 мне так и не поступил, хотя прошла уже неделя с оформления их отмены. Суммы даже за обычные возвраты приходят гораздо быстрее.
Запрос на ускорение возврата - это хорошо, но хотелось бы уже получить деньги обратно, тем более, что эти заказы я отменила еще до получения.
Просьба
Спасибо за предложение, передадим его на рассмотрение :)
Воровство (эпилог)
Как я понимаю , «расследование» проведено , так-как деньги мне сегодня вернули.
Мы проверили видеозаписи, воровства не обнаружили: товар не осматривался при упаковке. Постараемся сделать так, чтобы подобное не повторилось.
Напоминаем, что заказ нужно осматривать сразу при получении, и, если в нем обнаружено то или иное несоответствие заказу, делать возврат на месте. Особенно это касается тех товаров, которые не подлежат возврату.
Верните бонусы
Деньги
Деньги за возврат, более 5000 тысяч гривен, мне вернули через 3 недели.
И то, благодаря вмешательству и помощи представителя отделения #8 г.Киева - Светланы.
Единственный человек, который начал решать проблему и решил ее.
Огромное спасибо, Светочка за ОТЗЫВЧИВОСТЬ и ПРОФЕССИАНАЛИЗМ.
Так как работники горячей линии только морочили мне голову и откровенно игнорировали мои обращения, не... Читать отзыв Мне повезло.
Деньги за возврат, более 5000 тысяч гривен, мне вернули через 3 недели.
И то, благодаря вмешательству и помощи представителя отделения #8 г.Киева - Светланы.
Единственный человек, который начал решать проблему и решил ее.
Огромное спасибо, Светочка за ОТЗЫВЧИВОСТЬ и ПРОФЕССИАНАЛИЗМ.
Так как работники горячей линии только морочили мне голову и откровенно игнорировали мои обращения, не все операторы конечно,но толку от этого не было. Заказ- возврат потеряли!
Мне даже обещали перезвонить со склада (ха-ха-ха).
Горячая линия- это отмашка от клиента.
Никто даже не принес извинения за такой неприятный инцидент.
Я надеюсь, такое со мной произошло первый и последний раз.
Кастой вообщем довольна.
Всем хороших покупок.
Ознакомились с Вашим отзывом и расстроились, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Рады, что вопрос решен и средства были успешно возвращены на Вашу карту.
Пожалуйста, уточните номер этого заказа, чтобы мы могли проанализировать данную ситуацию и проверить информацию по звонкам. Заранее благодарны.
Вопрос
Как мы сообщили Вам ниже, с 1 февраля будет полное обновление ассортимента от этого бренда. В данный момент поставщик проводит подготовку к этому.
Цены, которые Вы видите на сайте, согласованы с поставщиком.
возврат бонусов
Просьба вернуть бонус 35 грн примененный к данному заказу.
На Ваш support написала два дня назад, но никакого ответа не получила.
Ваш возврат только прибыл на наш склад. Так как Вы указали причину возврата "брак", то он обязательно должен пройти проверку отделом качества. После этого у него изменится статус в Вашем профиле на "Возврат принят". Обычно это происходит на протяжении 3 рабочих (не-выходных) дней.
Только после этого мы сможем вернуть Вам бонус. И - обязательно это сделаем!
Вопрос
Нам очень жаль, что произошла такая неудобная ситуация. Данный товар не лежит на нашем складе. Его нам привозит поставщик под заказ. Если товар можно заказать на нашем сайте, то значит, что поставщик нам подтвердил его наличие на своем складе.
Если Вас не устраивает нынешняя стоимость товара, то добавьте его в Избранное, чтобы быть в курсе, когда он появится в акции или распродаже по более выгодной для Вас цене:)
"допросилась"
Sonya Scandal - один из отечественных брендов, который пользуется законной популярностью. Поставщик, который предлагает на нашем сайте его продукцию, готовится в начале февраля представить более полную коллекцию.
Если Вы поклонница этого бренда, то уже через неделю Вас ждут потрясающие открытия! Показать 1 ответ
Заказ №K2ML039