Name: Ожидание-действительность...
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 3
Author: Anna Kisluck

› › ›

Проблема решена

Anna Kisluck Отзыв написан 22 февраля, 2019 год 116 просмотров

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Во второй раз сталкиваюсь с тем, что мне приходит совершенно не тот товар, который я заказывала(з-з №М2Р860К). Не нужно присылать то, что клиент априори не выкупал . Нет в наличии товара- сообщите об этом и отмените заказ, во всяком случае мне не пришлось бы оплачивать доставку и возврат, в котором я совершенно не виновата(услуги НП с каждым полугодием все дороже). Не плохо было бы продумать систему бонусов, в случае, если в причине возврата виновен поставщик.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 22 февраля, 2019 год

Добрый вечер, Анна!

Мы расстроились, узнав, что Вы столкнулись с этой ситуацией.

Так как данный товар подлежит возврату, Вы можете вернуть его в течение 14 дней. Наши специалисты обязательно проверят как такое могло произойти и мы сделаем все, чтобы это не повторилось в будущем.

Хотим напомнить, что возврат можно производить через наши отделения KastaPost бесплатно.

Касательно компенсации средств за транспортные расходы - как только склад примет Ваш возврат и Вам вернут средства за товар, пожалуйста, обратитесь повторно в службу поддержки для возможности компенсации этих средств на Ваш бонусный счет при предоставлении фотографии, на которой будет видна сумма оплаченная за возврат заказа.

Пожалуйста, обязательно осматривайте заказы при получении, чтобы избежать подобных случаев в будущем.

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.8 5

2660 отзывов / 735714 просмотров

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины