Kasta.ua - інтернет-маркетплейс отзывы с оценкой «Нормально» / страница 6
Отзывы клиентов и пользователей
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 494 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- Новый поставщик
- Посылка
- Отслеживание посылки
- Опять задержки отправки
- График работы
- Оплата Модной касты Ощадкартой
- Опять откладывают упаковку!!
- Почему не работает отделение КАSTA по адресу: Харьков Героев Сталинграда
- Покупка белья
- Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста на какой максимальный срок можно продлить хранение посылки в пункте выдачи Каста?
Заказ №K2ML039
))
Работаем:)
Реальный срок доставки?
Прошу исправить вашу ошибку... Читать отзыв Пишу повторно, заказ упакован 4.01, до сих пор не доставлен. Указали причину задержки- товар якобы ошибочно отправлен в другое отделение Каста. Обещали связаться с перевозчиком и написать мне о результате запроса по поводу реальной даты доставки. Ответа на электронный адрес я не дождалась, естественно. На сайте в заказе дата дрставки автоматически сдвигается каждый день.
Прошу исправить вашу ошибку и доставить заказ мне незамедлительно. Товар на подарок
Ориентировочно вопрос должны решить в течение нескольких рабочих дней. Постараемся ускорить процесс решения. Показать 1 ответ
Вопрос
Упакован/не доставлен
Сроки доставки меняются каждый день. Вчера от вас получила ответ, что Каста сделала запрос перевозчику, когда будет доставка. Каковы результаты запроса? Товар на подарок, нужен обязательно и желательно без задержки. Укажите хоть примерный срок доставки, но реальный срок!
Получили ответ, что заказ был изначально отправлен в ошибочном направлении, к сожалению.
Поэтому мы подали запрос на нашего ответственного менеджера для уточнения информации когда заказ будет отправлен повторно к Вам. Постараемся решить вопрос как можно быстрее.
Как только получим ответ, сразу же Вас проинформируем. Показать 1 ответ
и еще
Так же хотим напомнить, что на сайте есть раздел "Бренды", где можно отслеживать наличие того или иного бренда на сайте. Показать 1 ответ
Вопрос
Упакован/не доставлен
Дополнительно мы отправили запрос на перевозчика для уточнения информации о том, когда именно заказ будет доставлен на отделение. Как только получим ответ, отправим его Вам на электронный адрес. Показать 2 ответа
Где заказ?
Отправили запрос на склад. На протяжении суток ждем ответ.
На сайте указаны ориентировочные сроки доставки Вашего заказа - 12-16 января.
Постараемся сделать так, чтобы это произошло скорее. Показать 3 ответа
Просьба
Заказ добрался до склада и исчез...
Ни товара, ни денег...
Заказ-потеряшка
Самое интересное, что заказанный мною товар регулярно предлагается в распродажах, стоимость - то существенно выше, то такая же. Если нет желания или возможностей упаковать посылку- отмените заказ и верните деньги
С деньгами, оплаченными за заказ, все в порядке. Если Вас не будет устраивать срок доставки, Вы с любой момент сможете отменить заказ в личном кабинете до упаковки и средства автоматически вернутся на Вашу карту. Но со своей стороны мы хотели бы доставить этот заказ и продолжаем работать над тем, чтобы решить этот вопрос.
Благодарим за Ваш отзыв. Показать 1 ответ
Спасибо
Однако уже 30е число, а одного заказа я еще не дождалась.
Уточните, пожалуйста, информацию.
С наступающими праздниками
Да, мы помним, что в ответ на наш запрос курьерская служба пообещала доставить заказ в отделение именно сегодня. Видим в системе, что отделение ожидает его прибытие. Кстати, сегодня отделение KastaPost в Вашем городе работает до 20:00, завтра - до 15:00.
Сейчас, в предновогодний период, перевозчики работают с перегрузками. Держим кулаки, чтобы Вы получили свой заказ до Нового года.
При этом мы понимаем, что Новый 2019й наступит в любом случае, поэтому желаем Вам и себе поменьше таких задержек. И мы сделаем все возможное, чтобы подобное не повторилось:)
"Потрясающая" черная пятница!
Искренне сожалеем, что из-за большой нагрузки на склад после Black Friday пришлось сместить сроки доставки Вашего заказа на 02-06 января. Наша команда работает в усиленном режиме, чтобы как можно скорее доставить все заказы.
Да, Вы правы, при отмене заказа клиентом бонусы сгорают. Постараемся ускориться:)
Перехвалила
Он был откорректирован с нашей стороны по той причине, что один из товаров был отбракован.
Начислили Вам в качестве компенсации бонус 35 грн.
Касательно бонуса уже использованного в этом заказе - после отмены или корректировки бонус самостоятельно не восстанавливается. Для этого нужно обращаться в службу поддержки. Мы уже подали запрос на восстановление части бонуса, использованного за этот товар.
По оплате - у Вас всего к оплате была сумма 151 грн (вместе со скидкой по каждому товару из заказа): 49 грн (именно этот товар отменили в заказе) + 24 грн +52 грн + 26 грн. Без отмененного товара к оплате идет сумма 102 грн.
Очередной вопрос
По заказу отправленному с 18 декабря уже был отправлен запрос на уточнение информации перевозчику. Как только получим ответ, проинформируем Вас на электронный адрес.
Повторно заказ M2KNSTO
Пока наша курьерская служба не предоставила ответ на наш запрос. Из-за большой нагрузки во время предновогодних распродаж обработка обращений несколько замедлилась, но мы подали повторный запрос.
Как только получим ответ, сразу напишем здесь или на Ваш электронный адрес.
Помогите до конца решить проблему!!!
К сожалению, у нас нет возможности предоставить данные коды. Деньги по заказу K2EK7B1 успешно зашли на Вашу банковскую карту, и к нам не возвращались. За получением кода авторизации Вы можете обратиться на сайт нашего партнера WayForPay - [email protected], тел.+380 44 379 48 49, +380 97 007 58 20.
Заказ M2KNSTO
Заказ Вы получили 28 декабря. Удачных покупок!
Смена срока поставки
Вы разместили заказ 24 декабря. Акция еще продолжается. Поставщик поставит товар после ее окончания.
Ориентировочные сроки доставки 28.12-02.01.
Сделаем все возможное, чтобы упаковать и доставить в срок.
Пожалуйста, решите проблему с заказом
К сожалению, поставщик не вкладывается в сроки доставки товара на наш склад. Но мы еще ждем эту поставку.
Как только Ваш заказ K2K1MES упакуем, статус заказ изменится.
Ориентировочный срок доставки 28.12-02.01.
Вопрос
Ждун
M2KRT6Z- оплачен,отправлен и упакован еще 18.12- поступление должно было быть 21.12!! Хотелось бы получить до Нового Года, тк подарок ребёнку
M2KRMBB- на складе с 12.12! Когда он будет упакован и отправлен?????
M2L5TMK- заказ оплачен и на складе с 21.12, срок упаковки и отправки каждый день откладывается(
Проверили информацию - заказ M2KRT6Z уже в дороге на отделение и в ближайшие несколько дней Вы получите уведомление на телефон, когда он будет на отделении.
Заказы M2KRMBB и M2L5TMK находятся в очереди на упаковку, их ожидаемая доставка с 27 по 31 декабря. В свою очередь постараемся сделать всё, чтобы отправить их как можно скорее.
Спасибо за отзыв.
Что с бонусом
Минимальная сумма корзины должна быть от 600 грн (товары из одной акции, чтобы не делились на разные заказы).
Если возникнут трудности, пожалуйста, предоставьте нам скриншот в службу поддержки, обязательно разберемся. Показать 1 ответ
Вопрос
Вы разместили свой заказ 19 декабря. В тот же день мы его упаковали и передали на отправку в Ваше отделение.
В предновогоднее время курьерские службы предупреждают о возможной задержке доставки в несколько дней из-за больших объемов посылок, которые заказывают клиенты к праздникам.
Когда заказ прибудет в отделение, Вы получите смс.
подозрения оправдались...
Наш поставщик не смог поставить товары, и поэтому мы вынуждены отменить ваш заказ (посмотреть, что было в заказе)"
Стыд и срам вам. Хотя я ожидала подобное свинство. Ставлю 3 звезды, поскольку для этого магазина это норма.
Нам очень жаль, что такое произошло. Очень красивая толстовка:(
Добавьте эту толстовку в свой список Избранного. Так Вы будете в курсе, когда она появится у нас продаже в акции.
Вам начислен бонус 35 грн. в качестве компенсации. Показать 1 ответ
Просьба
Передаем Вашу просьбу нашим поставщикам.
Будем счастливы порадовать Вас чем-то новеньким!
Продлите срок заказов
Ваши заказы будут храниться в отделении KastaPost до 23.12.
В данный момент услуга продления заказов на наших отделениях KastaPost технически недоступна из-за большого количества заказов в период Black friday и Новогодних праздников.
Если Вы не можете забрать посылку, то кто-то из Ваших близких сможет забрать заказ с копией Вашего документа? Для этого просим сообщить нам ФИО и номер телефона того, кто придет получать посылки, по телефонам +38 044 355 55 55 и 3335 (callback), электронному адресу [email protected], в чате и месседжере.
Если посылка не будет получена, она будет возвращена на склад и расформирована
Отмена заказа № M2KTXKT
Никаого обещанного письма с уточнениями на электронную почту... Читать отзыв Добрый день! 18.12. и 19.12. задавала вопросы по поводу заказа № M2KTXKT, который был оформлен и упакован 14.12.18 г., при этом не поступил в отделение, а у него постоянно менялся статус "На складе". Еще 18.12 мне написали, что он отправлен. Но сегодня у заказа статус "На складе", но уже 20.12.18
Никаого обещанного письма с уточнениями на электронную почту мне не пришло.
Так как заказ был мне нужен до 21-го числа, а он по-прежнему находится неизвестно где, прошу отменить его и вернуть бонусы, использованные при оформлении. Куда и почему он был отправлен или не отправлен для меня уже не актуально((, мне придется срочно покупать другую вещь вместо заказанной.
Очень неприятно попасть в такую ситуацию, тем более Черная пятница уже давно прошла, а это товар с так назывемой "Быстрой доставкой"
Запрос на уточнение информации по Вашему заказу был отправлен вчера, но, к сожалению, ответ пока мы не получили.
Отменить заказ можно будет после того как он будет доставлен на отделение (Вы получите уведомление на телефон), обратившись в службу поддержки.
Еще раз извините за задержку с доставкой!
Разберитесь,подсчитайте и верните или деньги или бонусы в полном объём
Подсчитать распределение использованного бонуса на каждую позицию в заказе вы можете (появление доплаты по уже оплаченому заказу:-) ), а вот вернуть почему-то эту разницу бонусами,при отмене вами же этой позиции-нет!
Верните или разницу бонусами или деньгами на карточку, НО В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ!!!
1) M2KM0Z6 - 8 бонусов(грн.) -(ничего по сей день не начислено!);
2)... Читать отзыв Ваши обновление программы-это полный дурдом!!!
Подсчитать распределение использованного бонуса на каждую позицию в заказе вы можете (появление доплаты по уже оплаченому заказу:-) ), а вот вернуть почему-то эту разницу бонусами,при отмене вами же этой позиции-нет!
Верните или разницу бонусами или деньгами на карточку, НО В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ!!!
1) M2KM0Z6 - 8 бонусов(грн.) -(ничего по сей день не начислено!);
2) M2KM195 - 4 бонусов(грн.)(ничего по сей день не начислено!);
3) M2K4ZPZ - 54 бонуса (грн.)(начислено 18 бонусов,вместо 54);!!
4) M2KV4D1-2 бонуса(грн.) ;
5) K2KT3F4 - 3 бонуса(грн.);
На примере пункта 3)M2K4ZPZ - 54 бонуса (грн.):
Смотрите скриншот.
Стоимость заказа: 655 грн.
Оплата бонусами: 145 грн.
Оплата банковской картой : 564 грн.
Вас в вашем подсчёте ничего не смущает?
Разница очевидна, и она составляет-54 бонуса или 54 грн.,которые вы должны вернуть!
Аналогичная ситуация со всеми вышеуказанными заказами.
В них были мной использованы или бонусы по программе "Лучшая цена" или за отзывы по заказам на Чёрную пятницу(ЭТО НЕ БОНУСЫ ПРИ ОПЛАТЕ КАРТОЙ!).
А вами были сделаны отмены по нескольким позициям в этих заказах
Если до ума программу так и не довели с автоматическим возвратом бонусов,то будете добры верните разницу в ручном режиме руками ваших ответственных менеджеров.
На протяжении 18-21 декабря в общей сумме Вам возвращены все бонусы, которые Вы применили как участник программы BestPrice в заказах, где товары были отменены по нашей инициативе:
- M2KM0Z6 - 8 грн.;
- M2KM195 - 4 грн.;
- M2K4ZPZ - 54 грн.;
- K2KT3F4 - 3 грн.