Интернет-магазин makeup.com.ua отзывы

› ›

4.0 5

3614 отзывов / 482843 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

не серьезное отношение к "своим" клиентам! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Дмитрий (Украина, Одеса) 4 сентября, 2017 год

постоянно какой то бок то просроченный товар пытаются впихнуть!
то не понятно где когда(при чем датировки изготовления нет)и кем ...
одним словом контрафакт!
и сейчас заказывал но курьер работает строго по своему графику
ждал 4 дня-заказал то же на другом сайте
не серьезное отношение к "своим" клиентам!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

2 согласны

Ответ представителя Makeup 4 сентября, 2017 год

Спасибо за время уделенное отзыву. Маркировка любого товара наносится на продукт в согласии с заявленными стандартами от производителя. Не все бренды регистрируют свои товары по Европейским стандартам. На рынке парфюмерии, предоставлена возможность проверки продукции на сайтах независимых косметических калькуляторов, только в том случае. если производитель указывает свои данные регистрации. Иногда дата выпуска может быть зашифрована в код партии. Относительно вопроса доставки, к сожалению по независящим от нас причинам иногда могут быть задержаны заказы. Для уточнения Вашего обращения, сообщите, пожалуйста, Ваш номер заказа и менеджер свяжется с Вами для разрешения данного вопроса. Показать 1 ответ

Негативный отзыв

Проблема решена

Елена (Украина, Луцьк) 4 сентября, 2017 год

Я понимаю что сбои бывают, но это неуважение к клиентам! Я должна вызванивать третий день чтобы "ответственный отдел" сайта исправил свои ошибки в оформлении, и мне на почте выдали товар. И ни разу не извинились, совсем не профессиональный подход. Сервис оставляет желать лучшего..

Достоинства:

Можно найти товары со скидкой.

Недостатки:

Сервис никакой, есть куча сайтов тоже с недорогими продуктами и четкой работой.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 4 сентября, 2017 год

Елена, спасибо за отзыв. Для нас очень важно чтобы обслуживание удовлетворяло потребности наших клиентов, однако не всегда все зависит от нас. Регистрация заказа и изменение данных занимают определенное время. Однако мы ценим сотрудничество в разрешении обращения. Для проверки информации и идентификации Вас как клиента нашего магазина, укажите корректный номер заказа и мы свяжемся с Вами для разрешения данной ситуации наилучшим образом в индивидуальном порядке.

Хороший магазин, но вымотала нервы доставка мист экспресс

Татьяна (Украина, Харків) 4 сентября, 2017 год

Заказываю давно, ни разу не было проблем, очень любила магазин. Всегда доставка была бесплатно курьером, а не курьером по Украине. За это и люблю Мейкап, что доставка очень быстрая, буквально на следующий день, максимум через день. Но в последний раз отправили курьером по Украине Мист экспресс. Отправили неделю назад, до сих пор посылки нет. На сайте мист экспресса висит ... Читать отзыв Заказываю давно, ни разу не было проблем, очень любила магазин. Всегда доставка была бесплатно курьером, а не курьером по Украине. За это и люблю Мейкап, что доставка очень быстрая, буквально на следующий день, максимум через день. Но в последний раз отправили курьером по Украине Мист экспресс. Отправили неделю назад, до сих пор посылки нет. На сайте мист экспресса висит несколько дней статус посылки-уточнено реквизиты получателя. Пишу на этом сайте в отзывах мист экспресс когда будет посылка. Ответ три дня назад -уточните куда доставлять. Уточнила. Опять тишина. Сегодня звонит мист экспресс и говорит девушка-вы 1 сентября обращались по поводу вашей посылки, уточните кто получатель, куда доставлять. Я говорю-а почему к вам еще нужно обращаться,у вас посылка уже неделю лежит, может быть вам нужно еще письменный запрос давать или через президента обращаться? Ответ-можете через президента. Что за издевательство? Сколько можно уточнять? Извините, Мейкап, но теперь я принципиально не хочу получать свой заказ у мист экспресс, чувствую себя попрошайкой, которая клянчит неделю свой заказ. Если продублируете заказ сегодня-завтра по тем ценам, по которым я заказывала, и вышлите просто курьером нашим любимым, у него заберу. Если нет, то не судьба мне с этим заказом значит. Извините.

Достоинства:

Прекрасный магазин, большой ассортимент, курьеры умнички.

Недостатки:

Доставка мист экспресс ужасная.

Ответ представителя Makeup 4 сентября, 2017 год

Татьяна, благодарим Вас за отзыв и предоставленную информацию. Нам очень приятно знать, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом. Нарекания на перевозчика мы передадим для рассмотрения в отдел логистики. Относительно истории Вашего заказа и для разрешения ситуации, ожидайте пожалуйста звонок менеджера в ближайшее время. Спасибо за сотрудничество.

Невозможно дозвониться

Гость (Украина, Київ) 2 сентября, 2017 год

Пришло на электронку письмо, чтобы перезвонить. Перезваниваю никто нигде не берет трубку. Заказ нужен на сегодня, что за дела? То курьер забудет заказ взять на мой адрес, то товара нет, а в наличие есть.

Недостатки:

Нет связи

Ответ представителя Makeup 2 сентября, 2017 год

Спасибо за отзыв и предоставленную возможность телефонного звонка. Ежеминутно на сайте распродаются товары. Новая поставка, занимает, соответственно, определенное время. Приносим свои извинения за временное неудобство. В данный момент, Ваш заказ, по согласованию, находится в службе доставки. Ожидайте, пожалуйста, предварительно, звонок курьера. Нам очень приятно быть полезными для Вас.

Makeup & бонусная программа от Vodafone

Гость (Украина, Київ) 1 сентября, 2017 год

Ну, поскольку Vodafone снова отбуцывает на мейкап, а они - на Vodafone и аргументы V. выглядят убедительно, пойду жаловаться в Интернет. Итак, есть бонусная программа у Vodafone, где за н-ное кол-во бонусов дают 40 грн. скидку на заказ в этом магазине.
Когда пытаешься применить купон, пишет, что скидка 30 грн., а не 40. Исключительно интереса ради интересуешься в мейкапе, почему,... Читать отзыв Ну, поскольку Vodafone снова отбуцывает на мейкап, а они - на Vodafone и аргументы V. выглядят убедительно, пойду жаловаться в Интернет. Итак, есть бонусная программа у Vodafone, где за н-ное кол-во бонусов дают 40 грн. скидку на заказ в этом магазине.

Когда пытаешься применить купон, пишет, что скидка 30 грн., а не 40. Исключительно интереса ради интересуешься в мейкапе, почему, отвечают, что ошибка в Vodafone. V. говорит обратное. В итоге удалось выяснить, что условия поменялись вчера и в мейкапе, естественно, о них ничего не знают.

Информация у них обновляется в течение какого-то большого промежутка времени и они ничего поделать не могут. Агенты поддержки вообще не слушают - у нас все ок. Почините свои системы, если ввязались проводить акции с современными компаниями, имеющими дело с какими-ниакими инновациями. Потрачено полтора часа на выяснения истины : )

Ответ представителя Makeup 1 сентября, 2017 год

Спасибо Вам за предоставленную информацию и уделённое время отзыву. Мы очень дорожим спокойствием наших клиентов, поэтому, прилагаем максимум усилий для того, чтоб исправить наши недоработки, ежедневно изучая запросы наших клиентов.
Просим Вас, предоставить номер Вашего заказа или контактный номер телефона для обратной связи.
Пожалуйста, ожидайте звонок менеджера.

Отзывы о товарах и подарки

Инна (Украина, Київ) 1 сентября, 2017 год

Моя коллега посоветовала сайт Makeup. Она их клиентка уже много лет. Я заказы делала уже дважды. Непонятна система подарков. Первый раз заказ сделала аж на 1500 грн. и положили малюсенький пробничек крема. Обидно, за такой большой заказ... Второй раз заказ сделала уже меньший и положили пробник духов. Вот это я понимаю подарок, спасибо. Хочется попросить администрацию рассмотреть вариант... Читать отзыв Моя коллега посоветовала сайт Makeup. Она их клиентка уже много лет. Я заказы делала уже дважды. Непонятна система подарков. Первый раз заказ сделала аж на 1500 грн. и положили малюсенький пробничек крема. Обидно, за такой большой заказ... Второй раз заказ сделала уже меньший и положили пробник духов. Вот это я понимаю подарок, спасибо. Хочется попросить администрацию рассмотреть вариант за большие заказы делать хорошие подарки. И отзывы о продуктах. Из 5 моих отзывов напечатали только один. Уже прошла неделя, а их нет. Желание делиться впечатлениями, о продуктах отпадает.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 1 сентября, 2017 год

Инна, спасибо Вам за уделённое время и возможность телефонного разговора. При оформлении заказа, подарки добавляются в формате лотереи, не зависимо от суммы заказа и других факторов. Мы очень дорожим нашими клиентами, за долгое время сотрудничества, наш интернет-магазин благодарит постоянных клиентов, предоставляя на годовщину со дня оформления первого заказа, подарок на выбор из подарочного фонда данного акционного предложения. Ко Дню Рождения каждого нашего зарегистрированного клиента, мы также предоставляем возможность выбрать для себя товар из нашего сайта, как подарок, на определенную сумму. С условиями получения подарка Вы можете ознакомиться перейдя по ссылке : https://makeup.com.ua/about/23/ . Хотим обратить Ваше внимание, что на нашем сайте, постоянно присутствуют акции от различных брендов, соблюдая условия которых, Вы можете получить дополнительно подарок или скидку от выбранного Вами бренда, чтоб ознакомиться с действующими акциями перейдите, пожалуйста, по ссылке : https://makeup.com.ua/actions/ .
Относительно оставленных Вами отзывов о продукции нашего магазина: мы публикуем абсолютно все отзывы, как положительные так и негативные для того, чтоб помочь нашим клиентам при выборе товара. Мы искренне рады, что среди множества предложений на рынке Украины Вас заинтересовал наш интернет-магазин, будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами.

что с вами случилось?

Гость (Украина, Київ) 30 августа, 2017 год

До недавних пор все было хорошо и вовремя. Но последние несколько заказов это просто ужас. То в последний момент у них чего-то нет,то нет именно такой разновидности продукта,который я заказала (учитывая,что на сайте все в наличии было на момент заказа). Последний раз вообще полный игнор в день заказа. В указанное время от курьера ни ответа ни привета,на сайте трубку никто... Читать отзыв До недавних пор все было хорошо и вовремя. Но последние несколько заказов это просто ужас. То в последний момент у них чего-то нет,то нет именно такой разновидности продукта,который я заказала (учитывая,что на сайте все в наличии было на момент заказа). Последний раз вообще полный игнор в день заказа. В указанное время от курьера ни ответа ни привета,на сайте трубку никто не берет. Качество обслуживания съехало просто на ноль

1 согласен

Ответ представителя Makeup 30 августа, 2017 год

Спасибо за доверие к нашему интернет-магазину и за возможность телефонного разговора с менеджером. Закупка товаров производится автоматически при полной ее распродаже. Однако, для поступления товаров требуется время. На сайте остаются только те товары, поставка которых подтверждена поставщиками в ближайшее время. Иногда поставка может задержатся в силу независящих от нас обстоятельств. В таких случаях возможна небольшая задержка отправки заказа. Но мы всегда информируем об этом наших покупателей. В Вашем последнем заказе Вы пожелали доставку в период с 11:00 до 13:00. К сожалению, в связи с загруженностью городских дорог, курьер осуществил доставку ближе к 14:00. Приносим извинения за эту задержку, и гарантируем, что приложим все усилия для того, чтобы в дальнейшем избежать подобных ситуаций.

Покупка товаров на makeup.соm.ua

Проблема решена

Гость (Украина, Київ) 29 августа, 2017 год

Т. к. акция на шампуни большого объёма, поэтому заказала в том числе и их. Доставка была определена с 18 ч. вечера в пятницу на дом. адрес (я работаю, а вес заказа немаленький, поэтому не хотелось везти через весь город). В день доставки зв. курьер, чтобы сказать что не получится доставить, перенесли: на след. день субботу до обеда. Ну и тут... Читать отзыв Т. к. акция на шампуни большого объёма, поэтому заказала в том числе и их. Доставка была определена с 18 ч. вечера в пятницу на дом. адрес (я работаю, а вес заказа немаленький, поэтому не хотелось везти через весь город). В день доставки зв. курьер, чтобы сказать что не получится доставить, перенесли: на след. день субботу до обеда. Ну и тут опять у них незадача, опять звонок от уже другой курьера, что не получится осуществить доставку. В итоге надоели эти звонки, отменила заказ. Раньше была довольна "makeup.со..", теперь они испортились. Отвратительный сервис, обслуживание. Очень разочарована. ((

Ответ представителя Makeup 29 августа, 2017 год

Спасибо за время уделенное отзыву. Основой нашего магазина, является предоставление только качественного обслуживания . Для уточнения предоставленной информации по Вашему обращению, ожидайте, пожалуйста, звонок менеджера в ближайшее время.

.

Проблема решена

Гость (Украина, Одеса) 25 августа, 2017 год

Order #1503002363-0280
До замовлення магазином були надані знижка і крем для обличчя Belle Jardin Ромашка 200 мл

Ответ представителя Makeup 26 августа, 2017 год

Катерино, ми вдячні Вам за зворотній зв'язок і надання інформації, щодо отримання Вами замовлення.
Приносимо вибачення за незручності пов'язані з доставкою Вашого замовлення, дякуємо за розуміння.

Мейкап супер

Аноним (Украина, Київ) 23 августа, 2017 год

Чем больше делаете для людей тем болше у них просынается жадност и жлобство. Учитывая последний отзыв сума заказа не значительная , а хочет отношения как заказала на милион и всех учит кому и что делать. Мало того ещё Бесплатно привезите, сделайте скидку и главное подарок положите. Советую Вам сделать минимальную сумму заказа для бесплатной... Читать отзыв Чем больше делаете для людей тем болше у них просынается жадност и жлобство. Учитывая последний отзыв сума заказа не значительная , а хочет отношения как заказала на милион и всех учит кому и что делать. Мало того ещё Бесплатно привезите, сделайте скидку и главное подарок положите. Советую Вам сделать минимальную сумму заказа для бесплатной доставки. Так же хочу Вам по советовать пересмотреть систему расщета банковскими карточками у ж много появилось проблем. Рекомендую сделать оплату после подтверждения о наличии всех позиций на складе. Учитывая Ваш товарооборот асортимент быстро вымывается с остатков в результате начинаются качели с заказами. 17.08.2017 на сайте проводилась распродажа даную информацию я узнал из письма прочитаного мной спустя 2 дня после окончания. У Вас есть отличная возможность информировать клиентов через "СМС" или в "ВАЙБЕР" тогда и продажи будут больше. Еще есть рекомендация к сообщениям о доставке добавте в текст адрес куда будет доставлен и сумму заказа.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все отлично.

1 согласен 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 24 августа, 2017 год

Спасибо за время уделенное отзыву. Нам очень приятно, что Вы являетесь нашим клиентом. За время работы сайта, мы ежедневно и многократно изучаем потребительские запросы. Стараемся максимально упростить систему оплаты сделанных заказов. Изучая спрос, мы всегда готовы совершенствоваться, чтобы обслуживание для наших клиентов было доступным и интересным. Нам очень приятно, что помогаете нам стать лучше. Мы обязательно примем во внимание Ваше пожелание. Всегда рады сотрудничеству с Вами.

Це не той сайт, що був колись

Проблема решена

Гость (Украина, Білгород-Дністровський) 23 августа, 2017 год

Order #1503002363-0280
Під час заливання відгука на цей сайт, передзвонили з Мейкапу..
Окрім того, що намагалась додзвонитися по всім номерам ( вчора коротко запитала номер ттн через пошту, але це проігнорували, тому сьогодні намагаюся хоча-б додзвонитися ) замовила через сайт зворотній зв''язок..
Дівчина повідомила - відправка мого замовлення очікується 26.08. Чітко і оперативно.
Дякую їй за... Читать отзыв Order #1503002363-0280

Під час заливання відгука на цей сайт, передзвонили з Мейкапу..

Окрім того, що намагалась додзвонитися по всім номерам ( вчора коротко запитала номер ттн через пошту, але це проігнорували, тому сьогодні намагаюся хоча-б додзвонитися ) замовила через сайт зворотній зв''язок..
Дівчина повідомила - відправка мого замовлення очікується 26.08. Чітко і оперативно.
Дякую їй за правду

От тільки пів-години до того, мене запевнили, що відправка відбулася вчора 22.08, тільки доставка буде аж після 28.08, бо на Новій Пошті зараз таааакіііі запари,що я й собі уявити не можу, і номер накладної ( який я довго вимолювала ) мені теж має надати Нова Пошта ( в день отримання по смс - так, але я маю його знати від відправника в день відправки як і кожен отримував - ту чи деінде), і вона мені нічим не може допомогти - ну не знають на мейкапі номерів своїх відравок, ну не знають вони, а відправка була, звісно, і ще вчора

То робіть висновки

1 согласен

Ответ представителя Makeup 23 августа, 2017 год

Дякуємо Вам за час приділений відгуку. У зв'язку з великим напливом акційного розпродажу, транспортні служби і компанії, дійсно, працюють в підвищеному режимі. Ми щиро перепрошуємо, за заподіяні незручністі з доставкою. Ми робимо все можливе, щоб прискорити доставку замовлень, зроблених в період розпродажу, в найближчі дні. За фактом Вашого звернення, менеджер неодноразово зв'язувався з Вами, для уточнення інформації по Вашому замовленню. В зв'язку з тим, що на момент оформлення та оплати Вами замовлення, були відсутні деякі позиції, без узгодження з Вами, таке замовлення не могло бути відправлене . Ми вдячні Вам за те, що на всіх етапах уточнення інформації Ви завжди були готові на дзвінок менеджера, щоб узгодити заміну товару. Хочемо звернути увагу, що для обробки замовлення з оновленими даними, також, потрібен час. Однак, за завдані незручності Вам була запропонована компенсація і узгоджена з Вами дата відправки Вашого замовлення. Звичайно, ми дуже хочемо також, щоб доставка замовлень проводилася якнайшвидше, проте ми повністю залежимо від графіка роботи транспортних служб, які задіяні для розподілу і доставки замовлень. В даний момент, проводиться робота щодо прискорення доставки замовлень по всіх регіонах. Щиро сподіваємося на Ваше розуміння і співпрацю на даному етапі Вашого звернення.

Магазин номер 1 .

Я и есть Егор (Украина, Київ) 23 августа, 2017 год

Являлся не так и частым покупателем данного магазина ( Сидел до этого крепко на мк.)Но теперь все изменилось .Цены просто удивили, ведь такие скидки бывают часто на данном ресурсе .Бесплатная доставка и бонус просто дополнили мое отличное впечатлении о ВАС.
А вот доставка перевозчиком но.. почта.
Это просто ужас .Данный заказ пару дней был у них... Читать отзыв Являлся не так и частым покупателем данного магазина ( Сидел до этого крепко на мк.)Но теперь все изменилось .Цены просто удивили, ведь такие скидки бывают часто на данном ресурсе .Бесплатная доставка и бонус просто дополнили мое отличное впечатлении о ВАС.
А вот доставка перевозчиком но.. почта.
Это просто ужас .Данный заказ пару дней был у них на складе и постоянно переносили дату доставки .Но это уже недоработки самого перевозчика с их ужасным сервисом .
Фото для подтверждения моих слов .

Интернет - магазин makeup.com.ua - Магазин номер 1 .

Достоинства:

Цены.акции. доставка. бонус.

Недостатки:

Все портит нова почта .

1 не согласен

Ответ представителя Makeup 23 августа, 2017 год

Спасибо за время уделенное отзыву. Нам очень приятно, что могли порадовать Вас акционной распродажей и обслуживанием. Искренне приносим свои извинения, за задержку доставки на этапе транспортной компании. Ваше замечание по задержке в доставке посылки, переданы перевозчику для предотвращения подобных случаев в дальнейшем. Мы всегда рады сотрудничеству с Вами, и желаем видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.

Ужас мейк апа не закончился

Проблема решена

Дарина (Украина, Кривий Ріг) 22 августа, 2017 год

Моим вопросом занялись только после отзыва,оставленного здесь...сказали, что оформили возврат и уточнили пришли ли деньги-НЕЕЕЕТ,НЕ ПРИШЛИИИИИ.... извинялись и предлагал какие-то скидки
...да не будет следующих заказов теперь уж точно!!! мне прислали сомнительный скрин возврата средств,перезвонив в банк,мне сообщили,что никаких операций на возврат средств нет. ИИИИИИ новый поворот:задержка возврата на данный момент (с сегодняшнего утра) сложилась из-за,за того,что у нас с... Читать отзыв Моим вопросом занялись только после отзыва,оставленного здесь...сказали, что оформили возврат и уточнили пришли ли деньги-НЕЕЕЕТ,НЕ ПРИШЛИИИИИ.... извинялись и предлагал какие-то скидки
...да не будет следующих заказов теперь уж точно!!! мне прислали сомнительный скрин возврата средств,перезвонив в банк,мне сообщили,что никаких операций на возврат средств нет. ИИИИИИ новый поворот:задержка возврата на данный момент (с сегодняшнего утра) сложилась из-за,за того,что у нас с мейк апом разные банки))).но у меня-то получилось вам сразу деньги перечислить в тот же день произвести оплату???почему у вас нельзя сразу провести возврат??..уточняю когда получу деньги и вновь обещают ждать...крайний срок Понедельник 28.08....Вы отняли у меня сегодня половину дня и испортили настроение на остаток этого дня!по состоянию на данный момент на 19:4222.08 деньги так и не возвращены...

Недостатки:

Бессовестные лжецы

Ответ представителя Makeup 22 августа, 2017 год

Дарина, мы понимаем Ваше беспокойство, и еще раз приносим извинения, что дали повод для этого. Однако, хотим обратить внимание, что сегодня во время коммуникации с Вами в телефонном режиме, Вам была предоставлена актуальная и точная информация: деньги, действительно, были переданы на Вашу карту в полном объеме. В знак подтверждения Вам на электронную почту был выслан скрин-подтверждение с осуществлением возврата денежных средств с нашей стороны, на Вашу карту обратно. Просим еще раз проверить баланс и остаток на Вашей карте. Ожидайте звонок от менеджера по данному обращению.

Ужас,который ещё не закончился

Проблема решена

ДАРИНА (Украина, Київ) 21 августа, 2017 год

И звезду даже не заслужили,но для публикации отзыва-нужно шось поставить...Так как невозможно написать отзыв непосредственно на сайте мейк ап,пишу здесь и везде,где получится!!!хочу оставить отзыв этому "прекрасному"интернет магазину....Заказ я оплатила 09.08.17 мне пообещали осуществить доставку на 10.08(как раз к дню рождения,на который я собиралась)...ни 10.08 ни 11.08 со мной никто не связался...доставка 1-3 раб дня...жду в последний обещанный рабочий день... Читать отзыв И звезду даже не заслужили,но для публикации отзыва-нужно шось поставить...Так как невозможно написать отзыв непосредственно на сайте мейк ап,пишу здесь и везде,где получится!!!хочу оставить отзыв этому "прекрасному"интернет магазину....Заказ я оплатила 09.08.17 мне пообещали осуществить доставку на 10.08(как раз к дню рождения,на который я собиралась)...ни 10.08 ни 11.08 со мной никто не связался...доставка 1-3 раб дня...жду в последний обещанный рабочий день 14.08...звоню уже сама уточняю когда ждать курьера,обещают 15.08...жду...никто не звонит,не гордые,перезвоним сами...и вот на 4-ый рабочий день ожидания мне сообщают,что товар потерялся(хотя до этого говорили,что курьер получил товар и должен уже доставить хоть и на 4-ый день)...и предлагают решение проблемы:или ещё раз продублировать этот заказ и отправить его в понедельник 21.08(да,да,в понедельник,спустя почти неделю) и получить на следующий заказ ПРИЯТНЫЙ СЮРПРИЗ!!!! или оформить возврат средств...и это все при том, что на д.р я чувствовала себя не ловко без подарка,оправдавшись,что подарю чуть позже....итак,выбрала возврат средств)))и здесь супер магазин "не подвел"...возврат средств мне оформили 16.08 и сказали ждать 1-3 рабочих дня...шел 5!!!! (19.08 не выходной ведь) рабочий день...звоню уточнить...отвечают ждать 3-7 раб дней)так вот 7 раб день мне сказали припадает на 24.08 и день независимости...и ждите получается вплоть до 28.08?????пишу вот к чему магазин итак потерял мою посылку,ну хоть деньги то вы должны по-человечески вернуть?p.s я делала заказ в первый раз,как можно понять из комментария и последний

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Огромное количество:неуваженте клиента в первую очередь!!!потеряв посылку мне не спешат вернуть мои деньги

Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 22 августа, 2017 год

Дарина, спасибо за время уделенное отзыву и предоставленную информацию. Для нас очень важно Ваше мнение, так как качество обслуживания заказов это важный аспект нашего сотрудничества. Приносим свои извинения, за доставленные неудобства, связанные с разрешением сложившейся ситуации. Благодарим Вас за уделенное время и возможность телефонного разговора с нами. Проверив информацию по Вашему обращению, действительно был согласован возврат, по не полученному Вами заказу. В данный момент, возврат выполнен по согласованию с Вами, в полном объеме. Искренне надеемся, что данное решение по взаимному согласию, полностью разрешено. Мы и дальше с радостью надеемся, на дальнейшее и постоянное сотрудничество с Вами.

ну такое...

Елена (Украина, Київ) 18 августа, 2017 год

Никогда не заказывала через мейкап проф.косметику для волос и лица, и вообще, что-либо дорогостоящее, не было доверия (учитывая отзывы) и цены были не самые выгодные. Но вчера была акция на интересующий меня бренд и я сделала заказ, и в итоге пожалела о потраченном времени. До оформления заказа хотела узнать сроки годности товара, но телефоны не отвечали, автоответчик обещал перезвонить... Читать отзыв Никогда не заказывала через мейкап проф.косметику для волос и лица, и вообще, что-либо дорогостоящее, не было доверия (учитывая отзывы) и цены были не самые выгодные. Но вчера была акция на интересующий меня бренд и я сделала заказ, и в итоге пожалела о потраченном времени. До оформления заказа хотела узнать сроки годности товара, но телефоны не отвечали, автоответчик обещал перезвонить много раз, колбэк не работал. Ну, думаю, ладно, оформлю заказ, менеджер перезвонит. После оформления заказа мне пришло сообщение, что заказ будет доставлен без звонка менеджера, хотя галочку перед "мне можно не перезванивать" я убрала. После оформления заказа у меня появилось еще одно желание, которое на самом деле не есть проблемой для нормального магазина: я захотела также уточнить возможность оплаты заказа картой, НО после того, как я узнаю сроки продукции. Я пыталась до вечера дозвониться в магазин, но ситуация не изменилась, мои желания обсудить все волнующие вопросы остались при мне. На следующее утро я снова-таки сама дозвонилась до менеджера, которая сообщила мне о том, что картой я оплатить заказ не могу, т.к. он уже отправлен (а моя ли это вина, что я не дозвонилась в магазин, хотя трезвонила весь день всеми возможными способами?), а сроки годности интересующего меня товара они мне сообщить не могут сейчас, А МОГУТ через 1-3 рабочих дня. Заказ я отменила и больше изменять своей традиции заказывать профессиональную косметику в профессиональных магазинах не буду. Мейкап для меня так и останется магазином для удобства закупки продуктов масс-маркета.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 18 августа, 2017 год

Елена, спасибо Вам за уделенное время. Мы приносим извинения, за длительность ожидания, связанного с ажиотажем "MAKEUP DAY", который проводился вчера в нашем интернет-магазине. В связи с большим количеством созданных заказов, отправка осуществляется в порядке очереди. Относительно сроков годности продукции, не всегда есть возможность уточнить информацию в кратчайшие сроки, много мировых брендов, которые представлены в нашем магазине используют шифрование срока годности продукции, чтобы избежать подделок, уточнения этой информации требует определенного времени. В связи с тем, что Ваш заказ был оформлен Вами с оплатой при получении, после его отправки, внести изменения не было возможности. Оплатить заказ Вы можете по реквизитам банка или онлайн, при оформлении, для того чтоб оплатить заказ картой онлайн, нужно воспользоваться функцией нашего сайта, и при выборе оплаты - указать оплату картой. Благодарим Вас, также, за возможность телефонного разговора и предоставленную информацию. Предоставленная Вами информация, будет учтена в дальнейшем, для улучшения сервиса.

Некорректный подход к подарочной системе.

Титова Светлана (Украина, Дніпро́) 17 августа, 2017 год

Читала отзывы и решила оставить свой. Пользуюсь услугами МейКапа пару лет, где то так, кажется. И читаю то там, то сям "Кладут подарочек....спасибо за подарочек".
Мне ни разу, никто ничего путнего, не подарил. Так то нареканий на их работу нет. Цены, как цены....как и везде цены. С курьерами у меня никогда проблем не было. Сроки....ой, я Вас умоляю...как посмотришь... Читать отзыв Читала отзывы и решила оставить свой. Пользуюсь услугами МейКапа пару лет, где то так, кажется. И читаю то там, то сям "Кладут подарочек....спасибо за подарочек".
Мне ни разу, никто ничего путнего, не подарил. Так то нареканий на их работу нет. Цены, как цены....как и везде цены. С курьерами у меня никогда проблем не было. Сроки....ой, я Вас умоляю...как посмотришь криминальные передачи, люди деньги рисуют, бриллианты фальшивые, под видом царских, на Сотби продают, то что стоит намалевать какой то штрих или батч?? шо надо то и намалюют.
А вот подарочный подход...**сдвинула плечами...мне бы понять подход: вот эта барышня нам нравится-ей дарим....а эта не нравится - значит фиг вам.
Я не могу указывать как людям вести свой бизнес, но с позиции клиента-это не правильно. Я ничем не хуже, почему я сижу без подарков?!
Я понимаю, что и времена для торговли сейчас жёсткие, но подход должен быть один: или дарим всем, или не дарим никому.
Это очень смазывает впечатление.

Достоинства:

Критических замечаний/нареканий на работу нет.

Недостатки:

Некорректный подход к подарочной системе.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 17 августа, 2017 год

Светлана, благодарим Вас за отзыв и уделенное время. Интернет-магазин MakeUp очень дорожит клиентами, для нас очень важно знать Ваше мнение о нашей роботе. Установленными правилами нашего сайта - программа автоматически, методом лотереи, добавляет подарки к заказам. Спасибо Вам за то, что помогаете стать нам лучше, указанная Вами информация будет принята к рассмотрению.
Спасибо за сотрудничество. Мы и дальше будем рады видеть Вас на страницах нашего сайта.

Курьеры важнее клиентов?

Елена (Украина, Одеса) 16 августа, 2017 год

Заказала в воскресенье косметику. Доставка в Одессу. Выбрала среду,так как свободное утро,с 9 до 14.
Звоню в 13:50 "курьеру" и тот отвечает,мол я на другом конце города,ну могу у вас быть через час. Как-будто мне делают одолжение. Неужели я должна подстраиваться под курьера?
Это портит впечатление обо всем сайте.

Ответ представителя Makeup 16 августа, 2017 год

Спасибо за отзыв. Ваше обращение очень важно для нас, так как доставка заказов нашим клиентам, это один важных пунктов обслуживания. Для нас очень важно уточнить информацию по Вашему обращению, укажите пожалуйста номер Вашего заказа и менеджер свяжется с Вами для разрешения ситуации в индивидуальном порядке.

Надоела просочення продукція!!!

Гость (Украина, Київ) 16 августа, 2017 год

Я уже уже устала подсчитывать сколько раз я сталкивалась с доставкой мне просроченой парфюмерии. Это уже реально достало! И опять приобрела у них миниатюру аромата, когда проверила срок годности по батч коду была в очредной раз в шоке! Миниатюра духов была изготовлена 2009 году! Просрочка ей более 8 лет!!!! Какой там аромат, просроченный на... Читать отзыв Я уже уже устала подсчитывать сколько раз я сталкивалась с доставкой мне просроченой парфюмерии. Это уже реально достало! И опять приобрела у них миниатюру аромата, когда проверила срок годности по батч коду была в очредной раз в шоке! Миниатюра духов была изготовлена 2009 году! Просрочка ей более 8 лет!!!! Какой там аромат, просроченный на столько времени. С make up мне не пререзванивают для решения вопроса. У них наверное половину продукции просрочка, будьте осторожны!!!!!

1 согласен

Ответ представителя Makeup 16 августа, 2017 год

Спасибо за время уделенное отзыву. Согласно учету регистрации сроков годности спиртосодержащей парфюмерии, сроки годности могут составлять от пяти до десяти лет и более. Так как на качество парфюма в составе которого содержится чистый дистиллят аромомасел не влияет длительность хранения, а напротив делает аромат еще более изысканным и глубоким. Весь товар при поступлении в обязательном порядке проходит проверку качества , а также сроков годности общего хранения. Мы очень ценим возможность обратной связи с нашими клиентами, и поэтому всегда готовы ответить на обращение. Для идентификации факта приобретения Вами товара, в нашем магазине, пожалуйста, укажите корректно номер заказа и менеджер в обязательном порядке свяжется с Вами для разрешения данного обращения.

Хромает служба доставки

Гость (Украина, Одеса) 15 августа, 2017 год

Уважаемые сотрудники Make up.ua, заказывала у вас духи маме на день рождения "Dior" очень огорчило качество и доставка, девушка с доставки спустя 3 дня после заказала и его подтверждения оператором даже не удосужилась мне позвонить, ну я звоню спрашиваю когда ждать заказ, а она мне отвечает что вы одни по этому району у меня много людей, пока не знаю... Читать отзыв Уважаемые сотрудники Make up.ua, заказывала у вас духи маме на день рождения "Dior" очень огорчило качество и доставка, девушка с доставки спустя 3 дня после заказала и его подтверждения оператором даже не удосужилась мне позвонить, ну я звоню спрашиваю когда ждать заказ, а она мне отвечает что вы одни по этому району у меня много людей, пока не знаю когда. Вообщем с горем пополам , такое впечатление что она мне сделала одолжение она мне отдала заказ и ждала видимо на чай потому что сумму я ей точную копию как в чеке дала... и пару раз я просто звонила оператору на горячую линию после того как побеседовала с курьером, чтобы отменить заказ, удобно должно быть ему доставить мне товар, а не мне его получить. Почему я должна подстраиваться под курьера и его время, если меня даже никто не набрал и не предупредил когда будет, поставили перед фактом. Ужасная служба доставки.

Недостатки:

Некорректное общение службы доставки
Долгая доставка
Грубые доставщики

Ответ представителя Makeup 15 августа, 2017 год

Спасибо за отзыв и предоставленную информацию. Для нас очень важно Ваше обращение, так как качество обслуживания для нас всегда будет основой в сотрудничестве с нашими клиентами. Для уточнения информации и факта приобретения товаров в нашем магазине, предоставьте номер Вашего заказа и менеджер свяжется с Вами для дальнейшего разрешения данной ситуации.

ДОСТАВКА УЖАСОВ. КАК НЕ НУЖНО ДОСТАВЛЯТЬ ЗАКАЗ

Гость (Украина, Запоріжжя) 15 августа, 2017 год

Пользуюсь услугами сайта уже несколько лет, но вот несколько месяцев как у них появились проблемы с доставкой. Ну а последний случай вообще идиотизм, мне нужно было выбрать подарок и понимая что С ДОСТАВКОЙ ОНИ ТУПЯТ я сделал заказ заранее в СРЕДУ, тогда же и оплатил его. и вот в ПЯТНИЦУ днем, звонит мне оператор и объясняет что один из заказанных... Читать отзыв Пользуюсь услугами сайта уже несколько лет, но вот несколько месяцев как у них появились проблемы с доставкой. Ну а последний случай вообще идиотизм, мне нужно было выбрать подарок и понимая что С ДОСТАВКОЙ ОНИ ТУПЯТ я сделал заказ заранее в СРЕДУ, тогда же и оплатил его. и вот в ПЯТНИЦУ днем, звонит мне оператор и объясняет что один из заказанных товаров бракованный и что мне нужно выбрать что то из списка, ну я подумал и решил просто отменить один пункт из заказа. оператор несколько раз извинилась за неудобства и пообещала что доставка будет в ПОНЕДЕЛЬНИК. Но в понедельник тишина. я написал в поддержку, там мне начали вешать лапшу на уши про какие то бухгалтерские проблемы и что они не могли их решить и вот решали их решали только что решили и оправили. (что конечно же неправда, ну и интересно что они там решали если деньги мне так и не вернули). Извинились с 10го раза,не предложили хоть как то исправить ситуацию. ну а на дне рождения у друга я выглядел полным идиотом БЕЗ подарка. в общем беда беда. ШЕЙМ ОН Ю МЕЙК.АП!!!

Недостатки:

ужасная служба доставки
безразличие к клиенту

2 не согласны

Ответ представителя Makeup 15 августа, 2017 год

Благодарим Вас за время уделенное отзыву и за предоставленную возможность телефонного разговора с Вами. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, связанные с доставкой Вашего заказа. Мы дорожим спокойствием наших клиентов и очень ценим уделенное Вами время для разрешения ситуации. Ваш заказ был задержан по причине временного отсутствия товара, что и повлияло на задержку доставки заказа в указанное Вами время. В данный момент Ваш заказ уже находится в Вашем городе. Спасибо за сотрудничество. Мы и дальше рады видеть Вас на страницах нашего сайта.

Лучший интернет-магазин!=)

Оля (Украина, Київ) 14 августа, 2017 год

Открыла интернет-магазин makeup для себя не давно, и я в полном восторге. Ассортимент огромнейший, хорошие и выгодные акции, цены очень лояльные, некоторые товары значительно дешевле, чем в других интернет и обычных магазинах! Так же не могут не радовать сотрудники makeup. После заказа звонит наимилейшая девушка, уточняет все интересующие заказчика детали (сроки годности и т.д.). Доставка курьером абсолютно бесплатная (чем... Читать отзыв Открыла интернет-магазин makeup для себя не давно, и я в полном восторге. Ассортимент огромнейший, хорошие и выгодные акции, цены очень лояльные, некоторые товары значительно дешевле, чем в других интернет и обычных магазинах! Так же не могут не радовать сотрудники makeup. После заказа звонит наимилейшая девушка, уточняет все интересующие заказчика детали (сроки годности и т.д.). Доставка курьером абсолютно бесплатная (чем не могут похвастаться другие интернет-магазины), курьер - вежливый, в день доставки все время на связи, предупреждает когда выезжает по адресу заказа, когда подъезжает и когда на месте. Раскрывает посылку, держит ее пока заказчик проверяет свой заказ в соответствии с чеком. Так же очень приятно, что в посылочку кладут подарочек (например пробник духов). Все, что я заказывала на makeup пришло таким как я и ожидала? и каким заявлено на сайте! На makeup хочется заказывать снова и снова, так что несомненно я рекомендую интернет-магазин makeup.com.ua всем!!!

P.S. makeup спасибо, что вы есть

Достоинства:

Ассортимент, цены, доставка, сотрудники!

Недостатки:

Не обнаружила!

Ответ представителя Makeup 14 августа, 2017 год

Спасибо за отзыв. Нам очень приятно познакомиться с Вами и узнать Ваше мнение о сотрудничестве с нашим магазином. Мы рады, что обслуживание Вашего заказа в полной мере удовлетворило Ваш спрос. Мы и дальше готовы приятно удивлять Вас новинками и акциями. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Подделки парфюмерии

Нес (Великобритания, Лондон) 11 августа, 2017 год

Начиталась негативных отзывов о магазине, но все равно решила проверить насколько это правда!Так как очень хотелось купить туал. воду Giorgio Armani vetiver за 2549, вместо 5400грн.Перед тем как приехал курьер мы с подругой поехали в цум, только там этот аромат представлен официально.В магазине протестировали и взяли образец.Когда приехал курьер мы попросили протестировать, протестировав мы были в шоке!!!Зная все прелести этого... Читать отзыв Начиталась негативных отзывов о магазине, но все равно решила проверить насколько это правда!Так как очень хотелось купить туал. воду Giorgio Armani vetiver за 2549, вместо 5400грн.Перед тем как приехал курьер мы с подругой поехали в цум, только там этот аромат представлен официально.В магазине протестировали и взяли образец.Когда приехал курьер мы попросили протестировать, протестировав мы были в шоке!!!Зная все прелести этого глубокого древесного аромата,мы почувствовали дешёвый сладкий запах!Качество печати на бутылочке тоже отличалось, криво прилеплено! Одно разочарование. Люди они реально продают подделки, не ведитесь на дешевизну. Я убедилась на своём опыте и рада что не выкинула 2539 грн!!! В прошлый раз когда я публиковала это сообщение, Мейк ап так и не смог ответить на это, лишь попросили номер заказа так вот он 1502260407-0809. И модераторам.. откорректируйте функцию ответа на отзыв. 10 раз пыталась отправить ответ и так он не отправился!!

2 согласны

Ответ представителя Makeup 11 августа, 2017 год

Анастасия, спасибо Вам за уделенное время отзыву. Мы благодарны Вам за указанный номер заказа, а также, за предоставленную возможность телефонного разговора с Вами. Наш интернет-магазин много лет сотрудничает только с официальными дистрибьюторами, потому, предоставляет только оригинальную продукцию. Относительно приобретенного Вами тестера парфюма, каждый парфюм состоит из душистых масел, которые растворены в концентрированном, специально очищенном, спирте, при первом нажатии дозатора будут слышны также его ноты, на этом этапе аромат не раскрывается. Чтоб услышать истинный аромат парфюма, его нужно правильно протестировать, предварительно дать ему отстояться, так как при транспортировке содержимое парфюма смешалось. Также, хотим обратить Ваше внимание, что все цены, указанные на нашем сайте - актуальны и напрямую зависят от цен официального поставщика, при этом мы указываем минимальный коэффициент наценки и поэтому все товары на сайте, представлены по самым лояльным ценам.

Проблемы с доставкой.

Svetlana Lana (Украина, Київ) 11 августа, 2017 год

Магазином в принципе довольна, периодически делаю заказы, но сегодня меня разочаровали с доставкой.Пришло на вайбер сообщение, что доставка № ЗАКАЗА: 1502322722-0090 будет 11.08.17 с 9.00 до 14.00, я изменила свои планы, что бы дождаться курьера, в итоге 13,30 курьера нет. Я набираю его и мне говорят, что " я вам ничего не писал и не обещал, около 16,00 где-то привезем... Читать отзыв Магазином в принципе довольна, периодически делаю заказы, но сегодня меня разочаровали с доставкой.Пришло на вайбер сообщение, что доставка № ЗАКАЗА: 1502322722-0090 будет 11.08.17 с 9.00 до 14.00, я изменила свои планы, что бы дождаться курьера, в итоге 13,30 курьера нет. Я набираю его и мне говорят, что " я вам ничего не писал и не обещал, около 16,00 где-то привезем посылку". Мне не понятно что-то, почему я должна свой график подстраивать под график курьера?!

Достоинства:

хороший ассортимент

Недостатки:

проблемы с доставкой

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 11 августа, 2017 год

Светлана, благодарим Вас за время уделенное отзыву и за предоставленную возможность телефонного разговора с Вами. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства, связанные с доставкой Вашего заказа. Поверьте, мы дорожим спокойствием наших клиентов и очень ценим уделенное Вами время нашему магазину. По техническим причинам Ваш заказ был задержан на несколько часов, что и повлияло на доставку заказа курьером в указанное Вами время, ожидайте, пожалуйста, звонок от курьера, как и было, обговорено при телефонном звонке.

Make up

Людмила Украина Харьков (Украина, Київ) 5 августа, 2017 год

Пользуюсь услугой Make up уже несколько лет. Всегда была довольна, очень вежливые менеджеры, быстрая доставка. К сожалению в последнем заказе произошел нюанс. Перезвонив на фирму, меня выслушала менеджер Алина.Проконсультировавшись с руководством,мне вернули деньги 2500 грн за туалетную воду Bottega Veneta.Я очень благодарна руководству Make up за понимание и добросовестную работу.Буду продолжать сотрудничать.Желаю коллективу хорошей работы.

Достоинства:

Уважение и понимание к своим клиентам.

Ответ представителя Makeup 7 августа, 2017 год

Людмила, благодарим Вас за отзыв и обратную связь по вопросу, а также за высокую оценку качества обслуживания. Наш интернет магазин является сторонником лояльного отношения к клиентам, мы готовы идти на встречу клиенту если для этого есть основания, так же стараемся максимально быстро отреагировать на ситуацию для конструктивного ее решения. Мы так же желаем, чтобы качество нашей работы действительно, приносило нашим покупателям только радость и приятные впечатления. Всегда рады видеть Вас на страницах нашего сайта.

.

Юлия (Украина) 5 августа, 2017 год

С момента моего знакомства с Мэйкапом мною было сделано 8 заказов: ситуации случались разные.
Один раз мне прислали миниатюру парфюмерии, срок годности которой вышел больше двух лет назад! Тогда ситуация решилась тем,что позвонила девушка-менеджер и как с листочка прочитала мне длинную речь о том, что парфюмерия может храниться десятки лет (обычно они рассказывают про пять, но моей было уже больше... Читать отзыв С момента моего знакомства с Мэйкапом мною было сделано 8 заказов: ситуации случались разные.
Один раз мне прислали миниатюру парфюмерии, срок годности которой вышел больше двух лет назад! Тогда ситуация решилась тем,что позвонила девушка-менеджер и как с листочка прочитала мне длинную речь о том, что парфюмерия может храниться десятки лет (обычно они рассказывают про пять, но моей было уже больше пяти). Так как товар был недорогим - то выяснять отношения у меня не было никакого желания. Да и суть моей претензии была не в этом! Я хотела донести магазину, что такой срок годности нужно указывать сразу на странице магазина, чтоб покупатель сам мог решить: подходит ему, что товар изготовлен 5-6 лет назад или не подходит, а не в тихую подсовывать такие продукты. Также у магазина есть отличная функция: можно в комментариях указать, чтоб при подтверждении заказа Вам озвучили дату изготовления продукта. Но, к сожалению, я об этом узнала после этого инцидента.

Было такое, что по секретному промокоду мне забыли положить подарок к заказу, но по телефонному звонку все быстро решилось и подарок сразу же доставили совершенно бесплатно!

Работа курьерской службы - это отдельный разговор. С чем я только не сталкивалась! Для чего вы позволяете покупателю выбирать дату и время доставки, если курьеры сами решают, когда им удобно привезти товар? Я указываю время доставки с 9:00 до 18:00,в комментариях к заказу пишу сразу,в какое время мне удобно получить, а курьер сообщает, что в моём районе доставка осуществляется до 12:00. Куда же пропадают оставшиеся шесть часов? Звоню оператору, на что получаю ответ:" Мы никак не влияем на курьеров и они сами составляют себе маршрут". Ну а кто должен отвечать за их работу? Это же курьеры вашего магазина! Был случай, курьер говорил,что не может доставить, когда удобно мне, но может подвезти заказ к 23:00, если меня это устраивает. Согласившись на эти условия я прождала до 00:00 и, как вы уже догадались, товар так никто не доставил.
Заказ, который отбил у меня надолго желание сотрудничать с магазином, был сделан в преддверии 8 марта. Доставка была оформлена на 7.03, но в этот день никто не перезвонил. Просыпаясь 8 числа около девяти утра я вижу пропущенный звонок 5 минут назад! Перезваниваю, а курьер мне сообщает, что он уже чуть ли не на другом конце города и в этот день никто мне посылку не доставит. Ровно через пять минут! А как же "курьер позвонит Вам заранее и согласует удобное время"?
Кто встает в праздничный выходной день в восемь утра, чтоб предугадать звонок курьера? Принять в другой день у меня не было возможности. В итоге я вовсе отменила заказ, хотя менеджер вежливо предложила переоформить на Новую Почту, но забирать его у меня уже не было желания. После всего я заказала в другом интернет-магазине, который доставил всё в срок и парфюм оказался на год свежее.
Есть у ваших конкурентов одна замечательная функция - доставка в субботу. Возможно, вам тоже стоит рассмотреть такую возможность.

Но спустя пару месяцев обида подутихла и я решила вновь сделать заказ. Могу отметить, что я довольна заказами, которые были сделаны в течении последнего месяца: парфюмерия больше не приходила просроченной, курьер звонил за 30-60 минут до приезда и уточнял, будет ли мне удобно получить заказ. Но обратите внимание, что последний заказ был оформлен с доставкой на 04.08, но пришел 05.08 и то только по той причине, что курьер был в свой выходной неподалеку от моего дома. Сейчас для меня это незначительно, потому как нахожусь каждый день дома, но большинство ориентируется на даты и время, которые вы предлагаете.

Из плюсов могу выделить:
-широкий ассортимент
-низкие цены
К качеству самих продуктов у меня претензий нет: в оригинальности заказанной парфюмерии не сомневаюсь.
Спасибо, что становитесь лучше!

Ответ представителя Makeup 6 августа, 2017 год

Юлия, спасибо Вам за отзыв и уделенное время. Интернет-магазин MakeUp очень дорожит клиентами, для нас очень важно знать Ваше мнение о роботе нашей компании.
Относительно миниатюры парфюма, хотелось бы отметить, что роль консервирующего вещества парфюмерной продукции выполняет спирт. Этот компонент позволяет сохраняться продукции длительное время, без изменений, срок годности продукции - от даты вскрытия и первого использования. Важно, брать во внимание актуальность информации интернет-ресурса, в котором выбрано проверить срок годности товара по коду партии, не все косметические калькуляторы несут в себе обновленную информацию. Код партии товара, мы всегда готовы предоставить клиенту на любом этапе: в момент подтверждения заказа или же до этого, по обращению клиента. Ваше пожелание, относительно указания информации о сроке годности товара, непосредственно на сайте, передано к рассмотрению. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
Ситуация, которую Вы описали с промо кодом: мы не исключаем техническую ошибку, при оформлении Вашего заказа, на что также могло повлиять и время его оформления, и срок действия акционного предложения. В любом случае, мы всегда готовы слышать клиента и если есть основания - исправить ситуацию исключительно в положительную сторону, в чем Вы могли убедиться. Спасибо, что Вы указали нам на данный момент.
Относительно доставки заказов курьером по городу Одесса: ранее доставка осуществлялась на протяжении рабочего дня с 9.00 до 18.00. Учитывая Ваше пожелания и пожелание других клиентов, мы постарались улучшить систему и теперь, при оформлении заказа, Вы можете выбрать удобный для Вас интервал времени. А также, теперь наша курьерская служба работает с понедельника по субботу. Курьеры следуют строго маршрутному листу, не всегда имея возможность возвращаться на один и тот же адрес повторно, чтобы не подвергнуть срыву запланированные доставки остальных заказов. Для нас очень важно знать, что наши старания замечают и сотрудничество оставляет у наших клиентов радостные эмоции и желание снова возвращаться в наш магазин. Будем прилагать максимум усилий, чтобы всегда радовать Вас качественными товарами и приятным обслуживанием.

Любимый и лучший

Елена (Украина, Харків) 5 августа, 2017 год

Клиентка makeup.ua уже более 3х лет, заказы делаю стабильно 2-3 раза в месяц. Всегда покупала косметику и парфюмерию в Брокарде, но заплатив деньги за как оказалось, намертво высохшую тушь, начала поиски нового магазина. Альтернатива нашлась в виде makeup.ua. Очень довольна обслуживанием - заказываю товары без звонка менеджера, но в случае отсутствия товара,всегда перезвонят, предупредят о сроках поставок нужного мне продукта... Читать отзыв Клиентка makeup.ua уже более 3х лет, заказы делаю стабильно 2-3 раза в месяц. Всегда покупала косметику и парфюмерию в Брокарде, но заплатив деньги за как оказалось, намертво высохшую тушь, начала поиски нового магазина. Альтернатива нашлась в виде makeup.ua. Очень довольна обслуживанием - заказываю товары без звонка менеджера, но в случае отсутствия товара,всегда перезвонят, предупредят о сроках поставок нужного мне продукта (срок годности продукта также можно уточнить), доставка всегда без проблем, любым удобным способом и в самые краткие сроки. В посылке часто нахожу мини-подарочки - пробнички крема, шампунек, туалетной воды. Очень приятно! А какое разнообразие товаров!!! Особенно рада увидеть ассортимент TooFaced, TheBalm, Urban Decay, Milani. Никогда не приходил товар с плохим сроком годности. Люблю парфюмерию, иногда беру тестеры (действительно, разницы нет, ну только что упаковка просто картонка или отсутствует крышечка) - ни разу мне не попалась подделка, или просроченный флакон. В комментариях прочитала, что у кого-то просто запах спирта, вместо духов за 1500, а не пробовали дать им "отдохнуть" неделю-две? Самое золотое правило при покупке парфюмерии, уж поверьте обладательнице более 70 флаконов духов. И еще - до покупки проверьте отзывы на свои духи на Фрагрантике, т.к. и ниша бывает нестойкой, даже если она куплена во Франции. Ну и не забывайте о группах ароматов - к примеру, восточные, гурманские или шипровые намного более стойкие нежели цитрусовые, озоновые или водяные. Отвлеклась, извините

. Любимый Makeup, cпасибо Вам за вашу работу, так держать! Успехов, процветания и побольше довольных клиентов!

Достоинства:

доставка - всеми возможными службами-перевозчиками + очень удобная курьерская доставка на дом;
огромный ассортимент, регулярное расширение уже имеющегося ассортимента;
товары на любой вкус и кошелек;
качество поставляемой продукции;
подарочки к ДР и годовщине сотрудничества с Магазином;
обслуживание - более приветливых и толковых менеджеров я пока не встречала ни в одном имаге;
акции и распродажи с классными скидками;
возможность приобрести подарочные сертификаты;
удобный и простой сайт

Недостатки:

вся зарплата уходит на покупки :)) а больше минусов нет

Ответ представителя Makeup 5 августа, 2017 год

Елена, спасибо Вам за отзыв. Нам очень приятно получить от Вас такой информативный отзыв о работе нашего интернет-магазина. Мы благодарны Вам за долгие годы сотрудничества и рады, что наша работа, направленная на комфортное обслуживание и предоставление качественных и оригинальных товаров, оставляет у Вас радостные и положительные эмоции. Пускай все Ваши покупки будут приятными и полезными.

Не ожидала. Перехвалила. Людмила Харьков

Гость (Украина, Київ) 5 августа, 2017 год

Заказала туалетную воду Bottega Ueneta за 2.499грн. Я хорошо знаю этот аромат, а мне прислали дешовую подделку. Я В ШОКЕ! Такого не ожидала.Пользуюсь услугой не первый раз. А теперь....!? Я надеюсь вопрос будит решон.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Makeup 5 августа, 2017 год

Людмила, спасибо Вам за обращение. Компания MakeUp уже более семи лет работает на рынке Украины и предоставляет широкий ассортимент качественных и исключительно оригинальных товаров. Мы всегда готовы к рассмотрению возникших вопросов и будем признательны Вам за возможность предоставления телефонного разговора для уточнения всех деталей Вашего обращения. Пожалуйста, ожидайте звонок от нашего менеджера.

Доставка должна быть четкой! ПЕРЕХВАЛИЛИ...

Ирина Украина (Украина, Київ) 4 августа, 2017 год

Ну, почему все всегда должно портиться!!!!
Цитата из Условий пользования сайтом MAKEUP: "...вследствие непреодолимой силы..." - Пункт 5.7.1 , если быть точнее, кому интересно!
Ремарка - г.Киев - доставка 1-2 дня.
Сделала заказ 01.08.17
Заказ попал в обработку 01.08.17
И ТИШИНА!!...))))
03.08.17 в 15:50 звоню сама менеджеру. Интересуюсь, в чем проблема? Девушка мне отвечает, что -"система формирует заказы"... и все... Читать отзыв Ну, почему все всегда должно портиться!!!!
Цитата из Условий пользования сайтом MAKEUP: "...вследствие непреодолимой силы..." - Пункт 5.7.1 , если быть точнее, кому интересно!
Ремарка - г.Киев - доставка 1-2 дня.
Сделала заказ 01.08.17
Заказ попал в обработку 01.08.17
И ТИШИНА!!...))))
03.08.17 в 15:50 звоню сама менеджеру. Интересуюсь, в чем проблема? Девушка мне отвечает, что -"система формирует заказы"... и все в таком роде!
Т.е. "система" своими глазками читает накладную, и своими ручками собирает товар, и более того - даже отправляет!!!!
НЕВЕРОЯТНО!!!)))))
Но, что самое интересное! После моего звонка (напомню в 15:50) в 16:42 мне пришло смс, что мой заказ отправлен!!!!! ВОТ ЭТО ЧУДЕСА СИСТЕМЫ!!!!
Люблю данный магазин, не буду лукавить, но вот такие моменты - ОГОРЧАЮТ!((((((((
Все должно быть ко времени и к месту! C’est La Vie!!! (селяви))))

1 согласен

Ответ представителя Makeup 4 августа, 2017 год

Ирина, благодарим Вас за обращение и возможность телефонного разговора с Вами. Как и оговаривалось в телефонном режиме - все заказы наших клиентов обрабатываются и отправляются в порядке очереди. По техническим причинам некоторые заказы были задержаны и не отправлены вовремя. Мы приносим свои извинения за данную ситуацию и на данный момент мы делаем все возможное для скорейшей отправки заказов. Искренне надеемся на Ваше понимание и будем ожидать новых встреч с Вами.

Порадовали,спасибо

Ангелина (Украина, Одеса) 31 июля, 2017 год

Заказала мужскую туалетную воду Lalique Encre Noire Sport.Сначала по качеству-
батч-код на флаконе соответствует батч-коду на коробке,и коробка и флакон абсолютно идентичны чуть не купленному в Брокарде,а самое главное-запах абсолютно идентичен)и стойкость!Не довелось заказывать его на зарубежных сайтах,чтоб сравнить,но вряд ли подделка может так хорошо и так долго пахнуть.Ремарка-аромат играет,то спрячется и думаешь "ну все,вот и вся стойкость",а потом вдруг... Читать отзыв Заказала мужскую туалетную воду Lalique Encre Noire Sport.Сначала по качеству-
батч-код на флаконе соответствует батч-коду на коробке,и коробка и флакон абсолютно идентичны чуть не купленному в Брокарде,а самое главное-запах абсолютно идентичен)и стойкость!Не довелось заказывать его на зарубежных сайтах,чтоб сравнить,но вряд ли подделка может так хорошо и так долго пахнуть.Ремарка-аромат играет,то спрячется и думаешь "ну все,вот и вся стойкость",а потом вдруг бабах-заиграл!
По сервису-огромное спасибо менеджеру Оксане,которая,дополнив менеджера,которая вела заказ,правильно установила пожелания по времени доставки и срочности!Благодаря этому,полагаю,мой заказ был на следующий день у меня и благополучно вручен в подарок!И менеджеру,которая вела заказ,спасибо за уточнение батч-кода и в принципе,за то,что все получилось.и за пробник парфюма благодарю,очень приятно)
А вот с курьером мне не так повезло-суровый дедушка)Трубку не брал,пока сам не решил,что время пришло.Но и ему спасибо,что вручил вовремя.
В общем и целом,опыт первый-позитивный,спасибо!

Достоинства:

1.Абсолютно довольна качеством товара.
2.Заказ отработан на высоте-быстро и без запинок.

Недостатки:

1.Курьер мог и бы и брать трубку для согласования времени доставки предварительно.

Ответ представителя Makeup 1 августа, 2017 год

Ангелина, спасибо Вам за отзыв. Мы рады приветствовать Вас в нашем интернет-магазине. На нашем сайте представлена исключительно оригинальная продукция, которая соответствует стандартам качества. Покупатели могут самостоятельно проверить и подтвердить оригинальность приобретенного товара по штрих коду, батч-коду, внешнему виду, а также проанализировать раскрываемость аромата, учитывая индивидуальные особенности. Важным аспектом сотрудничества для нас является и достижения высокого уровня обслуживания, поэтому наши менеджеры всегда готовы помочь при оформлении заказа и сделать все возможное для исполнения пожеланий клиента. Относительно работы курьера - данная информация обязательно будет передана в соответствующий отдел для рассмотрения и улучшения качества обслуживания. Надеемся видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Отличное впечатление

Сергей (Украина, Харків) 31 июля, 2017 год

Первый раз покупали в этом магазине - очень приятное первое впечатление!
Хороший сервис, недорого, удобная доставка.
Вежливый курьер предварительно созвонился, уточнил когда удобно. В коробочке с заказом оказался небольшой подарок от магазина - приятная неожиданность =)
Будем покупать здесь дальше!
P.S. Думаю было бы правильно на сайте помимо вариантов наличия "Есть"/"Нет" добавить также "Доступен под заказ (1-3 дня)" или... Читать отзыв Первый раз покупали в этом магазине - очень приятное первое впечатление!
Хороший сервис, недорого, удобная доставка.
Вежливый курьер предварительно созвонился, уточнил когда удобно. В коробочке с заказом оказался небольшой подарок от магазина - приятная неожиданность =)
Будем покупать здесь дальше!

P.S. Думаю было бы правильно на сайте помимо вариантов наличия "Есть"/"Нет" добавить также "Доступен под заказ (1-3 дня)" или подобное. Много вопросов снялось бы.

Достоинства:

Быстро обрабатывают заказы
Умеренные цены
Бесплатная доставка курьером в городах

Недостатки:

Наличие на сайте бывает неактуально - следует уточнять у менеджера

Ответ представителя Makeup 31 июля, 2017 год

Сергей, благодарим Вас за отзыв. Мы искренне рады знакомству с Вами и готовы удивлять Вас широким ассортиментом качественных товаров и уровнем обслуживания. На нашем сайте непрерывно проходит актуализация брендов и товаров, благодаря которой на сайте остаются популярные и востребованные товары, пользующиеся спросом и популярностью среди наших клиентов. В постоянном процессе на сайте производиться оформление заказов нашими клиентами и иногда заказ одной и той же позиции осуществляется несколькими клиентами одновременно, возможно так произошло в Вашем случае. Также, часть товаров заказывается в небольших количествах и на момент отсутствия на складе - мы имеем возможность заказать данные товары и получить в ближайшее сроки. Ваше мнение очень важно для нас и информация по поводу более детального уточнения наличия товаров на сайте будет передана в соответствующий отдел для рассмотрения. Искренне ожидаем новых встреч с Вами на просторах нашего интернет-магазина.

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 3614 отзывов