Name: ну такое...
Item: Интернет-магазин makeup.com.ua
Rating: 2
Author: Елена

› › ›

Елена Украина, Київ Отзыв написан 18 августа, 2017 год 804 просмотра

Никогда не заказывала через мейкап проф.косметику для волос и лица, и вообще, что-либо дорогостоящее, не было доверия (учитывая отзывы) и цены были не самые выгодные. Но вчера была акция на интересующий меня бренд и я сделала заказ, и в итоге пожалела о потраченном времени. До оформления заказа хотела узнать сроки годности товара, но телефоны не отвечали, автоответчик обещал перезвонить много раз, колбэк не работал. Ну, думаю, ладно, оформлю заказ, менеджер перезвонит. После оформления заказа мне пришло сообщение, что заказ будет доставлен без звонка менеджера, хотя галочку перед "мне можно не перезванивать" я убрала. После оформления заказа у меня появилось еще одно желание, которое на самом деле не есть проблемой для нормального магазина: я захотела также уточнить возможность оплаты заказа картой, НО после того, как я узнаю сроки продукции. Я пыталась до вечера дозвониться в магазин, но ситуация не изменилась, мои желания обсудить все волнующие вопросы остались при мне. На следующее утро я снова-таки сама дозвонилась до менеджера, которая сообщила мне о том, что картой я оплатить заказ не могу, т.к. он уже отправлен (а моя ли это вина, что я не дозвонилась в магазин, хотя трезвонила весь день всеми возможными способами?), а сроки годности интересующего меня товара они мне сообщить не могут сейчас, А МОГУТ через 1-3 рабочих дня. Заказ я отменила и больше изменять своей традиции заказывать профессиональную косметику в профессиональных магазинах не буду. Мейкап для меня так и останется магазином для удобства закупки продуктов масс-маркета.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Makeup 18 августа, 2017 год

Елена, спасибо Вам за уделенное время. Мы приносим извинения, за длительность ожидания, связанного с ажиотажем "MAKEUP DAY", который проводился вчера в нашем интернет-магазине. В связи с большим количеством созданных заказов, отправка осуществляется в порядке очереди. Относительно сроков годности продукции, не всегда есть возможность уточнить информацию в кратчайшие сроки, много мировых брендов, которые представлены в нашем магазине используют шифрование срока годности продукции, чтобы избежать подделок, уточнения этой информации требует определенного времени. В связи с тем, что Ваш заказ был оформлен Вами с оплатой при получении, после его отправки, внести изменения не было возможности. Оплатить заказ Вы можете по реквизитам банка или онлайн, при оформлении, для того чтоб оплатить заказ картой онлайн, нужно воспользоваться функцией нашего сайта, и при выборе оплаты - указать оплату картой. Благодарим Вас, также, за возможность телефонного разговора и предоставленную информацию. Предоставленная Вами информация, будет учтена в дальнейшем, для улучшения сервиса.

Ответить

Интернет-магазин makeup.com.ua
Все отзывы

3.0 5

3560 отзывов / 479527 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее