Name: Ужас,который ещё не закончился
Item: Интернет-магазин makeup.com.ua
Rating: 1
Author: ДАРИНА

› › ›

Проблема решена

ДАРИНА Украина, Київ Отзыв написан 21 августа, 2017 год 745 просмотров

И звезду даже не заслужили,но для публикации отзыва-нужно шось поставить...Так как невозможно написать отзыв непосредственно на сайте мейк ап,пишу здесь и везде,где получится!!!хочу оставить отзыв этому "прекрасному"интернет магазину....Заказ я оплатила 09.08.17 мне пообещали осуществить доставку на 10.08(как раз к дню рождения,на который я собиралась)...ни 10.08 ни 11.08 со мной никто не связался...доставка 1-3 раб дня...жду в последний обещанный рабочий день 14.08...звоню уже сама уточняю когда ждать курьера,обещают 15.08...жду...никто не звонит,не гордые,перезвоним сами...и вот на 4-ый рабочий день ожидания мне сообщают,что товар потерялся(хотя до этого говорили,что курьер получил товар и должен уже доставить хоть и на 4-ый день)...и предлагают решение проблемы:или ещё раз продублировать этот заказ и отправить его в понедельник 21.08(да,да,в понедельник,спустя почти неделю) и получить на следующий заказ ПРИЯТНЫЙ СЮРПРИЗ!!!! или оформить возврат средств...и это все при том, что на д.р я чувствовала себя не ловко без подарка,оправдавшись,что подарю чуть позже....итак,выбрала возврат средств)))и здесь супер магазин "не подвел"...возврат средств мне оформили 16.08 и сказали ждать 1-3 рабочих дня...шел 5!!!! (19.08 не выходной ведь) рабочий день...звоню уточнить...отвечают ждать 3-7 раб дней)так вот 7 раб день мне сказали припадает на 24.08 и день независимости...и ждите получается вплоть до 28.08?????пишу вот к чему магазин итак потерял мою посылку,ну хоть деньги то вы должны по-человечески вернуть?p.s я делала заказ в первый раз,как можно понять из комментария и последний

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Огромное количество:неуваженте клиента в первую очередь!!!потеряв посылку мне не спешат вернуть мои деньги

Комментарии к отзыву

Svetlana Kotova (Россия, Волгоград) 24 августа, 2017 год

Дарина, прочла вас....*сдвинула плечами....Если ДР у вас был запланирован на 10.08, то заботиться о подарке вы должны были начать 02-03.08, но никак не 09.08 в последний момент. У меня сын такой же...всё надо дотянуть до последнего...как учился и приходило время сессии, то прям беда была, и точно как вы: все у него были виноваты, только не он. Он один был всегда "прав". Но уже повзрослел, и вроде поумнел. Но до последнего перестал дотягивать.

А то что потерялась ваша посылка.....мне вот интересно, где вы работаете и кем? и неужели у вас в работе всё чики-пики, и ни сбоев, никаких ни форс мажоров?? в жизни не поверю, так просто не бывает.

Как показывает опыт и практика, такие барышни, кто пишет вот такие гневные отзывы, у самих в их работе сплошные бока.

А Мейкап ОТЛИЧНЫЙ магазин !!!

я, единственное, на что болезненно реагирую-это на подарки. Я всю жизнь этим обделена. Участвую-участвую, а ничего в жизни никогда не выигрываю, и бывает обидно, что я ж ничем не хуже, а сиДю без подарков...****смеюсь.

Но на Мейкапе бывают такие скидки и акции, что заменяют и полноценный подарок.

Мейкапу много клиентов и процветания, а вы, Дарина, пересмотрите всё таки свой жизненный подход.

Ответить

Дарина (Украина, Київ) 27 августа, 2017 год

Оооой,приятно,что прям так решили защитить работу магазина Мэйк ап...аж смешно))работа менеджеров на высоком уровне)))хотите меня убедить,что это писал реальный человек,а не менеджер мейк ап????ой смешно)))это ж по ходу нечем заняться людям,чем сидеть и писать отзывы защищая этот сайт...слушайте,уважаемые менеджеры мейк апа,я уверена,что это именно вы писали...как низко поучать меня как и в какое время делать заказ...у вас оговорены сроки,так будьте любезны исполняйте,если не справляетесь,откорректируйте информацию на сайте,чтоб люди правильно оценивали заявленную вами оперативность...П.С даже если б я заказала раньше,ваш сервис судя по моей ситуации,все равно не справился и не вложился в срок...

Ответить

Svetlana Kotova (Украина, Дніпро́) 28 августа, 2017 год

Я не менеджер, я клиент Мейкап. Ну да тут каждый судит по себе. Бог с вами.

А то что вам смешно? Ну так посмейтесь. Смех это здоровье.

Ответить

Ответ представителя Makeup 22 августа, 2017 год

Дарина, спасибо за время уделенное отзыву и предоставленную информацию. Для нас очень важно Ваше мнение, так как качество обслуживания заказов это важный аспект нашего сотрудничества. Приносим свои извинения, за доставленные неудобства, связанные с разрешением сложившейся ситуации. Благодарим Вас за уделенное время и возможность телефонного разговора с нами. Проверив информацию по Вашему обращению, действительно был согласован возврат, по не полученному Вами заказу. В данный момент, возврат выполнен по согласованию с Вами, в полном объеме. Искренне надеемся, что данное решение по взаимному согласию, полностью разрешено. Мы и дальше с радостью надеемся, на дальнейшее и постоянное сотрудничество с Вами.

Ответить

Интернет-магазин makeup.com.ua
Все отзывы

3.1 5

3558 отзывов / 479447 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее