› ›

Интернет-магазин makeup.com.ua - вопросы и ответы

Всего 30 вопросов

Ева Злиденна 16 апреля, 2023 год

Повернення коштів Зробила замовлення (1681629153-0610 )сьогодні та оплатила одразу на сайті. Сума достатньо не маленька 284 гривні. Підтримка не відповідає.
хто зіткнувся з проблемою та скільки чекати гроші ??

ответы

Liana 6 марта, 2023 год

Чому видаляєте негативні відгуки? Чому видаляєте негативні відгуки? Це на Ваш погляд чесно? Видаляти відгуки реальних покупців про товар і залишати тільки гарні.

ответы

Анастасія Шостак 31 января, 2021 год

Як скасувати замовлення?

ответы

Катя 15 января, 2021 год

Хочу отменить заказ Хочу отменить заказ

1 ответ

Мари 8 января, 2021 год

Когда будет возврат денег за отмену заказа? 4.01 оплатила заказ,но он стал не актуален
Заказ № 1609752536-0490
Позвонила,, сказали что деньги вернут за 1-3 дня. Но до этого момента возврата не было!

1 ответ

Гость 7 мая, 2020 год

Терміново зробити відміну замовлення! Вчора зробила замовлення,при якому мала б зробити оплату налічкою,але змоги немаю тому хотіла б переоформити картою(або відмовити в замовлені).при замовленні на 1500грн мені крем пішов зовсім іншим замовленням без попередження з доплатою за доставку!!!!.На всі мейлу та дзвінки менеджері не відповідають!!!!
Ось номери замовлення
№ ЗАКАЗА: 1588793079-2810
№ ЗАКАЗА: 1588793079-3580(Без... Читать далее

ответы

Гость 6 мая, 2020 год

Извините Здравствуйте,я прошу извинения можно более точно узнать через сколько придут заказы!Очень важно потому что,идут как подарки.Спасибо больше заранее жду вашего ответа.
Номера заказов:
1588780963-2060
1588027024-0860

ответы

Елена 6 мая, 2020 год

Все ещё не вернулись деньги после отмены заказа на Мейк ап. Жду с 28.05.20. Добрый день, кто то сталкивался с отменой заказ на мейк ап? Посылку долго не отправляли и в скроем заказ стал не актуален. Я отменила по телефону заказ. Сказали в течении 3-5 рабочий дней отправят на карту сумму. Все ещё жду, волнуюсь, сумма не маленькая. Поделитесь пожалуйста опытом.

1 ответ

Вікторія 29 апреля, 2020 год

Повернення грошей за скасоване замовлення Добрий день. Зробила замовлення на суму 302 грн. Сьогодні скасувала. Чи можливе повернення коштів ща скасоване оплачене замовлення?

1 ответ

Вікторія 29 апреля, 2020 год

Повернення грошей за скасоване замовлення Добрий день. Зробила замовлення на суму 302 грн. Сьогодні скасувала замовлення. Чи можливе повернення коштів за скасоване оплачене замовлення?

1 ответ

Гость 24 апреля, 2020 год

Як відмінити замовлення? Вказала невірний адрес, та оплата готівкою, хоча хотіла по передоплаті! Замовлення №1587758709-7590

ответы

Светлана 29 марта, 2020 год

Как посмотреть все товары с уценкой?

ответы

Гость 26 марта, 2020 год

Почему не отправляют заказы? Как скоро это измениться?

ответы

Гость 3 марта, 2020 год

Здравствуйте, как отменить неоплаченный заказ Причина, данный товар мне уже не нужен(

ответы

Anastasiya 24 сентября, 2019 год

Как отменить мой заказ? Очень долго ждать , сразу не заметила время, хотела бы отменить заказ т к я уезжаю и не смогу рго так позлно получить

1 ответ

Наталия 14 апреля, 2018 год

Не прислали оплаченный товар. Здравствуйте. Делала заказ, когда забирала товар с новой почты, мне не предложили его осмотреть. Заказы делаю регулярно на мейк апе, по этому была уверена, что все в порядке, и все товары доставлены и упакованы. А дома, расскрыв упаковку меня ждало разочарование - не прислали тени, которые я так ждала, хотя... Читать далее

ответы

Гость 8 апреля, 2018 год

Подскажите. делая заказ на день рождения обязательно до 50 грн или же это будет скидка для заказа и свыше 50 грн?

ответы

Гость 8 апреля, 2018 год

Подскажите делая заказ на день рождения обязательно до 50 грн или же это будет скидка для заказа и свыше 50 грн?

ответы

Гость 8 апреля, 2018 год

Добрый день. Подскажите заказ на день рождения можно сделать именно до 50 грн или же это будет скидка 50 грн на покупку свыше?

ответы

Гость 8 апреля, 2018 год

Добрый день. Подскажите, делая заказ на день рождения, обязательно до 50 грн или же это может быть скидка в 50 грн при заказе свыше?

ответы

Іванна 22 февраля, 2018 год

чому немає доставки в Камянець-Подільський Добрий вечір! Хочу зробити замовлення. Чи можна якось це вирішити?

ответы

Юлия 21 декабря, 2017 год

Как отменить уже оплаченный заказ??? Здравствуйте! Сделала у вас заказ на сумму 912гр. сегодня муж парфюм от Пако Рабана,но хочу его отменить,так как нет времени ждать неизвестно сколько доставку,после прочтения отзывов, поняла что завтра вы мне не вышлите его,а мне нужно на подарок,и срочно! Прошу отменить мой заказ и вернуть деньги за товар.

2 ответа

Ответ представителя Makeup

Юлия, благодарим за обращение. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы прикладываем все усилия, чтобы наладить скорость доставки. Для нас важно, чтобы работа с нами была максимально комфортной и удобной. Ваш заказ был отменён, как и оговаривалось с менеджером в телефонном режиме. Ожидайте, пожалуйста, возврат денежных средств на протяжении 3-х рабочих дней. Надеемся на Ваше понимание и сотрудничество в дальнейшем.

Варя 20 декабря, 2017 год

почему заказ задержуют? Почему заказ не доставили номер заказа 1513669473-6200?

1 ответ

Ответ представителя Makeup

Варвара, спасибо за обращение. Приносим наши искренние извинения за задержку в доставке. К сожалению, связаться с Вами в телефонном режиме для уточнения информации, нам так и не удалось. В связи с погодными условиями, все транспортные службы, и мы в частности, столкнулись с непредвиденными обстоятельствами, которые затрудняют возможность доставки всех посылок в срок. Однако, мы прилагаем максимум усилий, чтобы доставить заказы в ближайшее время. Ваш заказ уже находится в Вашем регионе и наш курьер свяжется с Вами в течении 1-2 рабочих дней для доставки. Надеемся на понимание и сотрудничество в дальнейшем.

Нвталья 5 декабря, 2017 год

КАК БЫСТРО ВЫСЫЛАЕТЕ ЗАКАЗ . Заказала товар в черную пятницу и по сей день так и не отправили. Сегодня 4 декабря уже. На звонки не отвечают не перезванивают. Когда вышлите или верните деньги. Очень разочарована.

1 ответ

Ответ представителя Makeup

Наталья, благодарим Вас за обращение. Мы приносим Вам наши извинения за предоставленные неудобства. Для уточнения, интересующей Вас информации, просим Вас предоставить номер заказа, после чего с Вами обязательно свяжется наш менеджер.

Наташа Адамовская 1 декабря, 2017 год

Почему разная цена? Почему цена на "шапке", которая рекламирует на другом сайте Ваш интернет-магазин, значительно отличается от цены того же товара, но уже непосредственно после входа на сайт данного магазина?

1 ответ

Ответ представителя Makeup

Наталья, благодарим Вас за обращение. Актуальная цена - на сайте, в рекламном объявлении цена обновляется автоматически, и может возникнуть задержка. Однако, проходя по ссылке на сайт, Вы делаете покупки по актуальным ценам. Будем рады видеть Вас на страницах нашего сайта.

Татьяна 27 ноября, 2017 год

ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ? Подскажите что у Вас происходит??? Дозвонится не могу,не перезваниваете что с моим заказом №1511106486-987,заказала 19.11!!!!

1 ответ

Ответ представителя Makeup

Татьяна, благодарим Вас за обращение. Для уточнения, интересующей Вас информации, просим Вас предоставить корректный номер заказа, так как в указанном Вами номере не хватает цифр, после чего с Вами обязательно свяжется наш менеджер.

Гость 28 августа, 2017 год

Чому доставка вказана 15 грн,а я змушена була платити 20 грн?

1 ответ

Ответ представителя Makeup

Дякуємо Вам за запитання. Сума оплати за доставку наших замовлень є фіксованою і складає 15 гривень. Ми ретельно слідкуємо, щоб ця вимога дотримувалась транспортними компаніями. Для ідентифікації Вас, як клієнта нашого інтернет-магазину і уточнення деталей стосовно оплати, просимо Вас надати номер Вашого замовлення.

Гость 27 августа, 2017 год

При оплаті товару на новій пошті чи будуть стягуватися комісія за переведення грошей?

1 ответ

Ответ представителя Makeup

Дякуємо Вам за запитання. Згідно умов доставки замовлень Новою Поштою, за перерахування коштів, додаткових комісій не стягується. Оплата за доставку, залежить від суми замовлення.
При сумі замовлення до 450 грн. вартість доставки складає всього 15 грн., при сумі замовлення більш ніж 450 грн. - доставка безкоштовна. Мінімальне замовлення - 150 грн. Більш детальніше ознайомитись з інформацією Ви зможете перейшовши за посиланням : https://makeup.com.ua/delivery/#sid9 .

Титова Светлана 17 августа, 2017 год

Какой подход к клиентам в подарочном плане? как то дифференцировано, или клиент нравится/не нравится?

1 ответ

Ответ представителя Makeup

Светлана, спасибо Вам за вопрос. При оформлении заказа, подарки добавляются в формате лотереи, не зависимо от суммы и других факторов. Мы очень дорожим нашими клиентами, за долгое сотрудничество наш интернет-магазин благодарит постоянных клиентов, предоставляя на годовщину с момент оформления первого заказа подарок на выбор с подарочного фонда данного акционного предложения. Ко Дню Рождения каждого нашего клиента, мы также предоставляем возможность выбрать для себя товар из нашего сайта, как подарок, на определенную сумму. С условиями получения подарка Вы можете ознакомиться перейдя по ссылке : https://makeup.com.ua/about/23/ .
Хотим обратить Ваше внимание, что на нашем сайте постоянно присутствуют акции от различных брендов, соблюдая условия которых, Вы можете получить дополнительно подарок или скидку от выбранного Вами бренда, чтоб ознакомиться с действующими акциями перейдите, пожалуйста, по ссылке : https://makeup.com.ua/actions/ .
Мы искренне рады, что среди множества предложений на рынке Украины Вас заинтересовал наш интернет-магазин, будем рады сотрудничеству с Вами.

Гость 8 июня, 2017 год

Подскажите, какой минимальный заказ на мейкап?

1 ответ

Ответ представителя Makeup

Спасибо Вам за обращение. Сумма минимального заказа на нашем сайте зависит от выбора способа доставки. В крупных городах возможен вариант бесплатной адресной доставки нашим курьером, независимо от суммы заказа. Если Вы указываете доставку курьером другой службы доставки или на отделение Новой почты, МистЭкспресс, Интайм, Автолюкс - минимальная сумма заказа составляет 150 грн, от 150 до 450 грн - доставка 15 грн, свыше 450 грн - доставка бесплатна. При выборе доставки на отделение Укрпочты - минимальная сумма заказа 150 грн, доставка - бесплатна. Дополнительно Вы оплачиваете стоимость услуг Укрпочты по переводу денег за Ваш заказ. Более детально с условиями доставки и оплаты при совершении заказов на нашем сайте можете ознакомиться перейдя по ссылке: https://makeup.com.ua/delivery/#sid6 .

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее