Фокстрот отзывы покупателей / страница 33

Продавці в Фокстроті обманюють клієнтів

Оксана 4 июля, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Львів, просп. Красной Калины, 62 Купили в Фокстроті у Львові за адресою вул. Кульпарківська 226-А телевізор LG OLE 13, щоб дивитись Євро 2020 на великому екрані. Продавець Назар запропонував річний пакет MEGOGO за 2364 гривні запевнивши, що там є канали футбол 1 і 2, і пакет можна встановити на 5 телевізорів. Вдома ми зрозуміли, що жодного Євро 2020 немає. Сьогодні ми прийшли в магазин і... Читать отзыв Купили в Фокстроті у Львові за адресою вул. Кульпарківська 226-А телевізор LG OLE 13, щоб дивитись Євро 2020 на великому екрані. Продавець Назар запропонував річний пакет MEGOGO за 2364 гривні запевнивши, що там є канали футбол 1 і 2, і пакет можна встановити на 5 телевізорів. Вдома ми зрозуміли, що жодного Євро 2020 немає. Сьогодні ми прийшли в магазин і цей же продавець Назар сказав, що канали футболу в цьому пакеті заблоковані, а на інші телевізори можна встановити тільки при умові, що вони куплені в Україні, Росії або Білорусії, а ми техніку до тепер купували в Німеччині. Не вірте, що Вам розказують продавці коли втюхують товар, не викидайте гроші на вітер.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 5 июля, 2021 год

Вітаємо Вас! Нам дуже шкода, що така ситуація сталася в нашому магазині, прийміть, будь ласка, вибачення за всі доставлені неприємні емоції і незручності. Ми щиро шкодуємо, що Ви залишили магазин в неприємних відчуттях, і, звичайно ж, ми зацікавлені детально розібратися в події, але для цього нам потрібна додаткова інформація. Напишіть нам, будь ласка, на [email protected], щоб ми могли зв’язатися з Вами для уточнення всіх деталей. Наші фахівці зв’яжуться та обов’язково спробують допомогти. Ваш Фокстрот. Показать 1 ответ

Установка кондиционера

Екатеиина 2 июля, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, просп. Генерала Ватутина, 2т Покупкой кондиционера , ой сколько нервов стоит это все , началось с того что приобретение самой дорогой установки , не даёт гарантию что вам установят за 3 рд , только разве что как я наяривать и задалбывать каждый день
Но сюрпризы только начались , приехал мастер :
1. Мастера не проверили ( прозвонили ) стену на... Читать отзыв Покупкой кондиционера , ой сколько нервов стоит это все , началось с того что приобретение самой дорогой установки , не даёт гарантию что вам установят за 3 рд , только разве что как я наяривать и задалбывать каждый день
Но сюрпризы только начались , приехал мастер :
1. Мастера не проверили ( прозвонили ) стену на наличие метала , в связи с чем дырка до половины стены , а дальше метал . Если бы вы видели фото , вы бы поняли .
2. Установка наружного блока ….
Наружный блок как следует не закрутили на 4 болта , как это должно быть , а всего на два . И как сказал мастер нормально и так
3. После полной установки , выйдя на улицу спустя 2 часа , обнаружили сильно кривую установку . Прям очень сильно . Звоним мастеру завтраками кормит 3 день . Наружный блок гудит как старый холодильник , конденсат течёт как с крана
Ребят у меня есть официальное обращение к мастеру , и если что то произойдёт с кондиционером , я добьюсь что бы был новый , уж поверьте …
3. При установке сорвали розетку специально выведенную , сильно очень запачкали обои белые , какой-то мазутой . Прям под внутренним блоком вся стена грязная . Это жесть …. Просто угробили все на всем пути
4. Инструктаж ….хаххаха
Нам включили кондер и ушли
5. Я в шоке это нечего не сказать ….
Ребят 4500грн за криворукость мастеров , которые бегают у вас по квартире и кричат за час 10 мин установили это рекорд .
Вы серьезно они рукожопы , испортили ремонт . Настроение . Звоню в горячую линию каждый день , мне не кто не перезванивает . Окей завтра пойду писать заяву что вы не выполняете свои обязанности согласно договора купли продажи . Посмотрим

Показать 3 ответа

Ответ представителя Фокстрот 5 июля, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та складені незручності. Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

неделю ожидаем доставку

Артем 2 июля, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, вулиця Пантелеймонівська, 88/1 С 2006 года являемся активными покупателями и пользователями продукции сети Фокстрот. За это время заказали через интернет и купили большое количество техники. В Одессе чаще имели дело с филиалом на пос Котовского, который примерно года назад к сожалению закрылся. В этот раз речь шла о заказе через интернет-магазин кондиционера Самсунг не самой дешевой модели, продукцию доставили через день после заказа,... Читать отзыв С 2006 года являемся активными покупателями и пользователями продукции сети Фокстрот. За это время заказали через интернет и купили большое количество техники. В Одессе чаще имели дело с филиалом на пос Котовского, который примерно года назад к сожалению закрылся. В этот раз речь шла о заказе через интернет-магазин кондиционера Самсунг не самой дешевой модели, продукцию доставили через день после заказа, т.е. мы считаем вовремя. Затребовали установку, т.к., мол, если устанавливаете сами - снимается гарантия, ну ок, согласились. Оператор запросил оплатить установку заранее, установка очень недешевая, гораздо дороже, чем в среднем по Одессе (3700 гривен!!!), которые мы с некоторым недоумением оплатили, а дальше началось самое интересное. Вот уже неделю ожидаем установку и при этом постоянно, по нескольку раз в день (в среднем 4-6 раз) продолжаем вести переговоры с колцентром. Приезд бригады установщиков гарантируют в течение 3 календарных дней, но установщики не приезжают. При этом оператор из колцентра самым примитивным и незатейливым образом говорит нам неправду, что мы заказали установку не ранее двух дней назад, а мы заказали ее 7 дней назад. Так и говорит. Ну не страшно, такая у человека работа, наверное ее заставляют))) При этом это не просто взаимное недопонимание, это какой-то треш: каждый день в течение недели несколько человек по нескольку раз в день звонят им, задавая один и тот же наипростейший вопрос: "когда приедет бригада установщиков?", и каждый раз разговор начинается с чистого листа, как в "нашараша": "А?" "Да?" "Насальника!" и т.д. Управы нет никакой. Тут может быть два варианта: либо таким образом сразу скидывают с гарантии, либо персонал просто тупо саботирует внутреннюю деловую этику (из-за отношения к ним руководства к примеру). Не связывайтесь с установщиками. Покупку привезли вовремя (на третий день), а вот установщики - это какой-то их внутренний развод.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 5 июля, 2021 год

Вітаємо Вас! Нам дуже шкода, що така ситуація сталася в нашому магазині, прийміть, будь ласка, вибачення за всі доставлені неприємні емоції і незручності. Ми щиро шкодуємо, що Ви залишили магазин в неприємних відчуттях, і, звичайно ж, ми зацікавлені детально розібратися в події, але для цього нам потрібна додаткова інформація. Напишіть нам, будь ласка, на [email protected], щоб ми могли зв’язатися з Вами для уточнення всіх деталей. Наші фахівці зв’яжуться та обов’язково спробують допомогти. Ваш Фокстрот.

Отлично и професионально

Сергій Кушнір 1 июля, 2021 год

Покупали печку маленькую, (Днепр, центр) - оказалась не совсем такая, как надо. Консультант не просто рассказал про ту, что есть но и посоветовал если уж приспичило именно ту, пойти в соседний Комфи, там типа есть " с такими пуговицами". Купил в Фокстроте только по єтой причине - все как в том фильме про Санта Клауса. Умнички.
В Комфи тож зайдем)... Читать отзыв Покупали печку маленькую, (Днепр, центр) - оказалась не совсем такая, как надо. Консультант не просто рассказал про ту, что есть но и посоветовал если уж приспичило именно ту, пойти в соседний Комфи, там типа есть " с такими пуговицами". Купил в Фокстроте только по єтой причине - все как в том фильме про Санта Клауса. Умнички.
В Комфи тож зайдем) И Фокстроту респект

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 5 июля, 2021 год

Дякую за відгук. Так приємно) Приходь до нас частіше - завжди чекаємо! Твій Фокстрот

Обман! Не выполнение условий договора, полный игнор по отношению к клиенту

Гость 1 июля, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, пр-т Московский, 21 Купили кондиционер 25.06.2021, заплатили за срочную установку на 1000грн больше, обещали поставить в течение 3 дней, потом с ними связался мастер и сказал что будет 28.06 с 17 до 18, взяла выходной, подготовилась но никто так и не пришел, далее следует 2 дня постоянных звонков на горячую линию, постоянно говорят " вам перезвонят мы зафиксировали" но результата 0! Номер телефона... Читать отзыв Купили кондиционер 25.06.2021, заплатили за срочную установку на 1000грн больше, обещали поставить в течение 3 дней, потом с ними связался мастер и сказал что будет 28.06 с 17 до 18, взяла выходной, подготовилась но никто так и не пришел, далее следует 2 дня постоянных звонков на горячую линию, постоянно говорят " вам перезвонят мы зафиксировали" но результата 0! Номер телефона Монтажника или службы что устанавливает не дают, причин по чему не пришли не говорят, кормят завтраками, на данный момент ничего не установили и опять не перезвонили как обещали! В итоге 1.07.2021 еду в данный магазин, разговаривала с заместителем управляющего Вадимом ( наверное единственный человек на всю сеть который реально попытался помочь), благодаря ему все все же перезвонили с сервисного центра по установке" Наш сервис" и предложили установку на !!!6.07.2021!!!! И сказали что я должна ожидать в очереди в не зависимости от того что я переплатили! Конечно что же данное решение мне мне подошло! Я выдвинула условия что приму установку 6.07 только в том случае если мне компенсируют полную стоимость установки ( в связи с 4 дневным игнором, обманом и не выполнением своих обязательств), с решением мне пообещали перезвонить но как и думала никто не позвонил. Оформлен возврат техники, всем плевать на потерю постоянного клиента! Если вы не хотите пройти подобные круги ада не рекомендую покупать здесь что либо!

Достоинства:

Когда в гневе я пришла в магазин, заместитель управляющего уделил время всецело мне, предложил кофе, и ожидал вместе со мной всех " перезвонов"

Недостатки:

Обманывают своих клиентов
Не выполняют условий договора
Игнорируют обращения

Ответ представителя Фокстрот 5 июля, 2021 год

Вітаємо Вас! Нам дуже шкода, що така ситуація сталася в нашому магазині, прийміть, будь ласка, вибачення за всі доставлені неприємні емоції і незручності. Ми щиро шкодуємо, що Ви залишили магазин в неприємних відчуттях, і, звичайно ж, ми зацікавлені детально розібратися в події, але для цього нам потрібна додаткова інформація. Напишіть нам, будь ласка, на [email protected], щоб ми могли зв’язатися з Вами для уточнення всіх деталей. Наші фахівці зв’яжуться та обов’язково спробують допомогти. Ваш Фокстрот.

Информация на сайте не отвечает действительности

Татьяна 1 июля, 2021 год

При заказе холодильника в мраморном цвете, сразу предупредили, что остался только на витрине (об этом указано на сайте) и территориально он находится в Киеве (до Чернигова не далеко, но ждать желания нет, и с витрины я забирать не захотела). Решила заказать эту модель LG GA-B509SLKM в цвете металлик, тем более указано что есть в наличии (без каких либо "последняя единица").... Читать отзыв При заказе холодильника в мраморном цвете, сразу предупредили, что остался только на витрине (об этом указано на сайте) и территориально он находится в Киеве (до Чернигова не далеко, но ждать желания нет, и с витрины я забирать не захотела). Решила заказать эту модель LG GA-B509SLKM в цвете металлик, тем более указано что есть в наличии (без каких либо "последняя единица"). Товар был оплачен, как и стоимость доставки. Мне перезвонили, уточнили правильность модели и адрес доставки, сказали день доставки, а через 5 или 10 минут, опять перезвонила таже девушка, что и перед этим, и сказала, что товар закончился, но есть на витрине, а как "бонус", на нем сильные потертости!!!! Вот зачем мне теперь другой цвет с витрины, с потертостями? Но остался еще "приятный" момент, мои 14998 грн, которые я оплатила, будут возвращены через 1-7 рабочих дня. Да вы их сняли с карты за 3 секунды, а мне ждать 1-7 рабочих дня? Я в вашем магазине 5 лет ничего не покупала, а теперь просто исключу вас из поиска, при выборе любого товара. Не рекомендую из-за обслуживания, тем более что цены на все товары с другими магазинами не отличаются вообще.

Ответ представителя Фокстрот 1 июля, 2021 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Світлана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахливий сервіс, дурять клієнтів

Михайло 30 июня, 2021 год

Сервіс у фокстрота просто жах!
Зробили замовлення на телевізор, при цьому скориставшись пропозицією від сайту Летішопс (була повишена ставка кеш-беку 9%).
При переході з Летішопс на фокстрот було чітко написано, що кеш-бек з'явиться у власному кабінеті через 1 день після покупки. Але він не з'явився. Зробив контрольне замовлення з іншого аккаунту і о чудо!!! кеш-бек з'явився протягом 3 хвилин (очікування... Читать отзыв Сервіс у фокстрота просто жах!
Зробили замовлення на телевізор, при цьому скориставшись пропозицією від сайту Летішопс (була повишена ставка кеш-беку 9%).
При переході з Летішопс на фокстрот було чітко написано, що кеш-бек з'явиться у власному кабінеті через 1 день після покупки. Але він не з'явився. Зробив контрольне замовлення з іншого аккаунту і о чудо!!! кеш-бек з'явився протягом 3 хвилин (очікування на зарахування кеш-беку), при цьому обрав оплату при отриманні. Перше замовлення сплатив карткою на сайті, видно розрахунок на те, що людина вже оплатила, забере телевізор з пошти з високою вирогідністю і фокстрот зіл'ється.
Вирішив, що треба вирішувати з "менеджерами" фокстроту дане питання.
"Ой, вибачте, менеджер на обіді", "ой вибачте, він зайнятий" і так по колу. Обіцяли через годину набрати, ніхто не набрав, потім ще через годину, потім через 20 хвилин. Коротше, менеджер набрав аж ввечері!!! Розмовляла дружина з ним, наголосила, що якщо очікування на нарахування кеш-беку не з'явиться у кабінеті користувача, то відправляти тв не потрібно! Менеджер сказав, що набере завтра і уточнить інформацію (чи відправляти тв, чи з'явилося очікування кешбеку у кабінеті користувача). Але ж наступного дня фокстрот спочатку відправив замовлення, а потім вони подзвонили уточнити питання!
Звичайно, що очікування нарахування на кеш-бек не з'явилося і менеджери почали розповідати, що воно появиться після того, як ми заберемо посилку на пошті, потім казали, що воно з'явиться протягом 60 днім. Так, зарахування повинно пройти протягом 60 днів, але те, що була зроблена покупка і статус "очікування нарахування кеш-беку" повинен з'явитися протягом 1 дня!
Цю інформацію фокстрот повинен передати Летішопс, підтвердити, що замовлення було створено, але вони цього не зробили.
Тепер для того, щоб повернути кошти треба відмовитись від посилки і ще очікувати кілька днів на повернення коштів! Такого нахабства в житті не бачили! Просто на рівному місці так дурити своїх же клієнтів. І ціна питання всього лише 800 грн.
Принципово не будемо забирати телевізор і будемо оформлювати повернення!!!! Просто витратили 2 дні, провесівши на телефоні!
Всім знайомим будемо радити купувати у конкурентів, ніж в фокстроті, це просто жах, такого не повинно бути! При такій великій конкуренції так поводити себе з клієнтами...далеко підете!
Номер замовлення 12943283

Достоинства:

немає

Недостатки:

витрачений час
обманюють клієнтів
непрофесійність менеджерів

Ответ представителя Фокстрот 6 июля, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та складені незручності. За Вашим зверненням cтворено запит на повернення товару. Докладемо максимум зусиль, щоб в майбутньому цього не повторилося.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасная служба доставки. Ну по крайней мере бригада 28.06.21

Наталья 28 июня, 2021 год

Добрый вечер. Прошу разобраться с вашей службой доставки.
Заказали холодильник, двухдверный, морозильная камера расположена сбоку, взяли в рассрочку оформили доставку, вот 28.06.21 привозят наш холодильник, предварительно нам сказали что доставка и подъем до 5 этажа без платно, у нас как раз 5 этаж, последний. Привозят холодильник поднимается парень и говорит что он габаритный и даже если пройдёт в двери в... Читать отзыв Добрый вечер. Прошу разобраться с вашей службой доставки.
Заказали холодильник, двухдверный, морозильная камера расположена сбоку, взяли в рассрочку оформили доставку, вот 28.06.21 привозят наш холодильник, предварительно нам сказали что доставка и подъем до 5 этажа без платно, у нас как раз 5 этаж, последний. Привозят холодильник поднимается парень и говорит что он габаритный и даже если пройдёт в двери в парадном то в пролете между почтовыми ящиками и пирилами не пройдет, мы предложили снять упаковку под свою ответственность, на что получили категорический отказ, ну ладно тут понять можно бояться, ну ок если вы боитесь предложите выход из ситуации, но нет этого они не стали делать сказали обратиться в магазин для выбора другого холодильника, развернулись и уехали, холодильник был обратно доставлен на склад магазина. Мы с мужем поехали в магазин в котором брали холодильник г. Киев, Вадима Гетьма 6 ТЦ космополит разбираться, предварительно замеряв все пролеты в парадном и по нашим замерам все должно пройти нормально, в магазине никаких вариантов решения проблемы не смогли предложить, предложила я чтоб наняли отдельную машину и привезли этот холодильник в итоге мы ещё заплатили 300 гривен за эту машину, и вот когда его привезли мы прекрасно подняли этот холодильник на 5 этаж подняли в упаковке, фото предоставляю холодильника в упаковке в квартире. Я понимаю что ребята из доставки тупо обломались его поднимать хотя им были предложены деньги чтоб подняли, они отказались даже за деньги, ну конечно это ж 114 кг весу поднять нужно, зачем напрягаться, пусть покупатель сам париться. И только один продавец Сергей светлый лучик в этой ситуации который хоть как-то пытался помочь решить ситуацию, за что ему спасибо, и товар помог подобрать и в общении очень вежливый и первый кто перезвонил чтоб узнать что за проблема случилась с доставкой. Вот он реально молодец, админ как бы тоже не виноват я понимаю но я думала от него участия будет больше. Разберитесь с вашей службой доставки с которой вы сотрудничаете, меняйте организаю но эта бригада которая приехала 28.06.2021, доставка г. Киев, ул.Донца, это не работники это ленивые с позволения сказать "люди" которые не хотят лишний раз себя утруждать. Всегда, всю технику только через ваш магазин покупали, стиральную машинку купили в этом же магазине все идеально было, и вот этот один момент который так испортил мнение о вас. Я понимаю если бы реально он не проходил в пролетах но он даже не коснулся ни перил ни почтовых ящиков, коробка 78 см, а расстояние между почтовыми ящиком и 87 см. У нас все получилось без проблем, а ребята просто отказались даже пробовать, складывается впечатление что они уже ехали с готовым отказом так как знали что в доме нет лифта и поднимать нужно на 5 этаж.

Достоинства:

Хорошая техника, приветливые

Недостатки:

Отвратительная служба доставки.

Ответ представителя Фокстрот 29 июня, 2021 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Єлизавета
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ганьба такому сервісу

Наталя 28 июня, 2021 год

Купила я у фокстроті безпровідні навушники вони не дешеві.Сказали є рік гарантії в ітозі вони через місяць перестали працювати.Я прийшла щоб мені їх по гарантії обміняли на нормальні не браковані.їх в мене забрали сказали що перезвонять протягом 5 днів.ніхто не перезвонив.поки я сама не прийшла через 1.5 тижні.сказали я їх не побачу місяць бо відправили на ремонт.а гарантія була на... Читать отзыв Купила я у фокстроті безпровідні навушники вони не дешеві.Сказали є рік гарантії в ітозі вони через місяць перестали працювати.Я прийшла щоб мені їх по гарантії обміняли на нормальні не браковані.їх в мене забрали сказали що перезвонять протягом 5 днів.ніхто не перезвонив.поки я сама не прийшла через 1.5 тижні.сказали я їх не побачу місяць бо відправили на ремонт.а гарантія була на обмін.Тому люди не ходіть у фокстрот будете обмануті также.

Недостатки:

Один жирний мінус

Ответ представителя Фокстрот 29 июня, 2021 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Єлизавета
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

обдурюють людей

Баранецька Тетяна 27 июня, 2021 год

Мені навішали страховку в 2 400 сказали що я можу прийти через 2 роки і купити на них товар якщо я в цих 2 роки не звернуся в сервіс на суму любу +2400 спишуть я сьогодні прийшла до магазину і розчарувалася мене обдурили на 2400 я в шоці мині сказали що я тільки можу оплатити 50відсотків... Читать отзыв Мені навішали страховку в 2 400 сказали що я можу прийти через 2 роки і купити на них товар якщо я в цих 2 роки не звернуся в сервіс на суму любу +2400 спишуть я сьогодні прийшла до магазину і розчарувалася мене обдурили на 2400 я в шоці мині сказали що я тільки можу оплатити 50відсотків страховки я хотіла взяти пелесос за 2799 без акції враховуючи я думала списати своїх 2400 грн доплатити 400 грн і бути довольна але мене розчарували нема такого я вам не раджу брати страховки у цьому магазині мені обідно що мене розвели як лоха одним словом шахраї

Недостатки:

Дурят

Ложь и на..алово

Гость 26 июня, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Бориспіль, ул. Киевский шлях, 67 Поогода назад пыталась купить ноутбук, мне навешивали какого-то бреда - программ мне не нужных в придачу, на пару тысяч гривен, когда я говорила, что мне не нужны эти программы, консультанты тупо отвечали, что без этого нельзя купить. Что за бред?? В итоге без подобного дебилами купила в Эльдорадо такой же ноутбук без впариванич ненужных програм.
В этом году заинтересовалась... Читать отзыв Поогода назад пыталась купить ноутбук, мне навешивали какого-то бреда - программ мне не нужных в придачу, на пару тысяч гривен, когда я говорила, что мне не нужны эти программы, консультанты тупо отвечали, что без этого нельзя купить. Что за бред?? В итоге без подобного дебилами купила в Эльдорадо такой же ноутбук без впариванич ненужных програм.
В этом году заинтересовалась кондиционером одной фирмы, которые были в наличии только в фокстроте.цена на ценнике была условно 10 000. Купила на свою голову. И лишь потом увидела в чеке, что цена кондиционера 9000. А ещё одна тысяча это я оказывается купила какуюто семейную программу для отслеживания местонахождения детей. Ау бля, это что вообще?
Я не покупала эту программу! Она мне нах..не нужна. Что за схемы у вас. Что за коррупция, откаты берете за продажу левых программок? А сфера ли у вас стоимость по ценнику и в чеке отличается? Может заявить в соответствующие службы??
Ни в одном магазине такого нет ни в эльдорадо, нив комфи, ни в эпицентре. Везде прозрачно, чётко. А здесь какие то шулера

Ответ представителя Фокстрот 7 июля, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння, що сталося. Ми зробимо все можливе що б Вам було комфортніше здійснювати покупки в нашій мережі. Для того щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Лживые консультанты

Гость 26 июня, 2021 год

Ваши работники обманывают покупателей. Я пришла присматриваться к кондиционеру, планировала выбрать модель, далее узнать у своих знакомых установщиков когда они смогут мне его установить, т.к. хотелось как можно скорее (это было в пятницу перед тремя выходными, и я хотела иметь установленный кондиционер за эти три выходных дня) . Заказывать услугу монтажа в фокстроте, я не... Читать отзыв Ваши работники обманывают покупателей. Я пришла присматриваться к кондиционеру, планировала выбрать модель, далее узнать у своих знакомых установщиков когда они смогут мне его установить, т.к. хотелось как можно скорее (это было в пятницу перед тремя выходными, и я хотела иметь установленный кондиционер за эти три выходных дня) . Заказывать услугу монтажа в фокстроте, я не планировала. Но Ваш работник прогарантировал мне, что в случае покупки услуги премиального монтажа, которая стоит 5000 вместо стандартного монтажа за 3600, даётся гарантия, что кондиционер установят в течение 72 часов от покупки. Услышав эту гарантию я переспросила, считаются ли выходные? Мне был чёткий ответ да, 72часа внезависимости выходные или нет. И пообещал , что за субботу-воскресенье-понедельник этот кондиционер будет мне установлен. Я согласилась.поскольку обрадовалась возможности такого быстрого монтажа. Перед непосредственной оплатой на кассе, я ещё раз уточнила у консультанта, как оформляется монтаж, с кем связаться, чтоб точную дату монтажа получить, и задать все интересующие вопросы. консультант успокоил меня - идите оплачивайте, а уже с чеком мы свяжемся с фирмой по установке.
В итоге связавшись с фирмой по установке, я получаю чётко информацию от них, что мне перезвонят через один рабочий день от сегодняшнего дня, а рабочий день будет аж во вторник (т.к. сб,вс, пн- выходные и праздничные ), я уточняю , то есть вы в выходные не работаете, но мне в фокстроте говорили , что работаете. Представитель сервисной фирмы отвечает, что конечно не работают, и никогда не работали. У меня шок.
Я уже оплатила. Оплатила за монтаж в течение ближайших трех выходных дней. Что устраивало меня т.к. в будние я нахожусь на работе в Киеве до 19 часов и домой в ирпень приезжаю только к 20 часам. В выходные сервисная фирма и их монтажники не работают. То есть я вообще непонятно когда смогу получить свою вдвое более дорогую услугу монтажа. И мне не было никакого смысла её оплачивать . Только из-за убеждения вашего консультанта , который сказал совершенную неправду я потеряла на пустом месте 5000 гривен. Спасибо вам, фокстрот за такой подход, за ложь ваших консультантов.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 7 июля, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння, яке склалося.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Отзыв о работе Фокстрота

Гость 26 июня, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Вознесенськ, ул. Октябрьской Революции, 16 В магазине Фокстрот работают одни мошенники и обманщики. Если вы планируете там что-то купить то будьте готовы к тому , что цена выставленного товара будет отличаться от той какую вы заплатите. В теперешнее время должно быть стыдно.

Ответ представителя Фокстрот 7 июля, 2021 год

Вітаємо! Приносимо вибачення від імені компанії за непорозуміння, яке склалося. Дуже хочемо розібратися та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасно сервис, обслуживание, товар!

Valentyna 24 июня, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, пр-т Московский, 21 Привезли нерабочий холодильник. Теперь вернуть его невозможно. Нужен выезд мастера от сервисного центра с заключительным актом. Но! Если возможен ремонт, то холодильник отремонтируют, а не вернут деньги или заменят на новый. Итак прошло 2,5 часа с момента заноса и установки холодильника в квартиру, а по итогу ни денег, ни работающего устройства и куча геморроя. Не покупайте в магазине «Фокстрот», не... Читать отзыв Привезли нерабочий холодильник. Теперь вернуть его невозможно. Нужен выезд мастера от сервисного центра с заключительным актом. Но! Если возможен ремонт, то холодильник отремонтируют, а не вернут деньги или заменят на новый. Итак прошло 2,5 часа с момента заноса и установки холодильника в квартиру, а по итогу ни денег, ни работающего устройства и куча геморроя. Не покупайте в магазине «Фокстрот», не выбирайте технику «Gorenje», иначе в случае некачественного и неработающего товара Вы получите кучу проблем и лишите себя времени

Ответ представителя Фокстрот 24 июня, 2021 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Єлизавета
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасное обслуживание!!! Бракованный товар! Никакой ответственности!

Гость 24 июня, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, 68, проспект Голосіївський Испортились до чертиков. Более полугода пытаюсь добиться справедливости - продали б/ушный товар по цене нового, телефон сломался! В колл-центр понабирали по объявлению, на точках в магазинах одни практиканты, постоянно пересказываешь по кругу операторам одну и ту же жалобу, и то, если вам соизволят перезвонить(!), на своем же сайте негативные отзывы удаляют, служба поддержки ничего не решает! В жизни у вас... Читать отзыв Испортились до чертиков. Более полугода пытаюсь добиться справедливости - продали б/ушный товар по цене нового, телефон сломался! В колл-центр понабирали по объявлению, на точках в магазинах одни практиканты, постоянно пересказываешь по кругу операторам одну и ту же жалобу, и то, если вам соизволят перезвонить(!), на своем же сайте негативные отзывы удаляют, служба поддержки ничего не решает! В жизни у вас больше ничего не куплю и друзья всем своим расскажу о "шикарном обслуживании" вашей конторы.

Ответ представителя Фокстрот 24 июня, 2021 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Єлизавета
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Цена не отвечает действительности.

Гость 24 июня, 2021 год

Хотел купить кондиционер в Фокстрот. На сайте есть перечень кондиционеров с бесплатной установкой. Позвонил, поговорил с консультантом, действительно все как написано на сайте. Поехал в магазин, пообщался с консультантом тоже все ок. Прихожу на кассу, оказывается есть 2 цены: верхняя и нижняя. С бесплатной установкой верхняя + 2500 грн. Вот так разводят покупателей. Принципиально в этом магазине покупать больше ничего... Читать отзыв Хотел купить кондиционер в Фокстрот. На сайте есть перечень кондиционеров с бесплатной установкой. Позвонил, поговорил с консультантом, действительно все как написано на сайте. Поехал в магазин, пообщался с консультантом тоже все ок. Прихожу на кассу, оказывается есть 2 цены: верхняя и нижняя. С бесплатной установкой верхняя + 2500 грн. Вот так разводят покупателей. Принципиально в этом магазине покупать больше ничего не буду.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 24 июня, 2021 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Єлизавета
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Хотели купить кондиционер

Кери 23 июня, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Приехал муж покупать кондиционер в фокстрот. На сайте цена указана 10150, а в чеке ему указывают на 1500 где-то больше. Естественно он говорит уберите это из чека, ему сказали что нельзя. После второго раза как сказал убрать -убрали. Пошёл платить, прибежала менеджер или кто там у них… главный по разводам, и сказала что надо оплатить антивирус на айфон -1,5иысячи. Как... Читать отзыв Приехал муж покупать кондиционер в фокстрот. На сайте цена указана 10150, а в чеке ему указывают на 1500 где-то больше. Естественно он говорит уберите это из чека, ему сказали что нельзя. После второго раза как сказал убрать -убрали. Пошёл платить, прибежала менеджер или кто там у них… главный по разводам, и сказала что надо оплатить антивирус на айфон -1,5иысячи. Как вам вообще такой поворот? Человеку на..й вообще не нужен этот антивирус, потому что у него другой телефон, а они говорят, оплатите, это подарок! Цыганский табор ! И не стыдно так позорится? Магазин на лоха.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 24 июня, 2021 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Єлизавета
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жаль, Фокстрот превратился в очередного тупого продажника...

Елена 22 июня, 2021 год

19.06.21 заказала в интернет-магазине морозильную камеру и робот-пылесос SAMSUNG VR20R7260WC/EV. Доставили все двумя посылками курьерами новой почты. С морозилкой было все отлично, доставили даже раньше, документы, гарантийный талон, чек на месте, комплектация в порядке. А вот с пылесосом все наоборот - упаковано «на отвали» - два слоя пленки и то только с одной стороны. Справедливости ради нужно сказать, что... Читать отзыв 19.06.21 заказала в интернет-магазине морозильную камеру и робот-пылесос SAMSUNG VR20R7260WC/EV. Доставили все двумя посылками курьерами новой почты. С морозилкой было все отлично, доставили даже раньше, документы, гарантийный талон, чек на месте, комплектация в порядке. А вот с пылесосом все наоборот - упаковано «на отвали» - два слоя пленки и то только с одной стороны. Справедливости ради нужно сказать, что во время доставки товара моя новорожденная дочь плакала, и я не до конца была внимательной, не углубилась в процесс как нужно, поверхностный осмотр не показал всех недостатков, но сути это не меняет. Защитная наклейка была разрезана и сверху залеплена кусочком скотча - коробку явно вскрывали. Не предоставили ни чека, ни гарантийного талона, ни товарной накладной (торгуете вчерную?) Далее, при распаковке обнаружилась недостача шнура питания, сам корпус робота-пылесоса весь залапан, весь в следах и отпечатках пальцев, даже колеса, сбоку микро скол. Возврат денег затруднён, хотя их политика возврата, заявленная на сайте - деньги за ненадлежащий товар должны вернуть в тот же день. Ну как-то настроение испортили и за мои же деньги подкинули головной боли. Вот так я хотела облегчить свою жизнь, но у Фокстрота другие планы)))) Общение с колл-центром оставляет желать лучшего, пока не начала скандалить, хоть я этого и не люблю, разговор проходил в вялотекущие режиме с общими фразами-отговорками.

Достоинства:

Плюс один - после скандала зашевелилось дело. Чем закончится - время покажет)

Недостатки:

Оператор колл-центра жалобу приняла неохотно, даже не принесли извинений за неудобства, пока я не сделала замечание. Вопрос решают на «отвали», пришлось дожимать этот вопрос, чтобы вопрос с возвратом денег за товар решался быстрее, а не как удобно фокстроту.

Ответ представителя Фокстрот 7 июля, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасный сервис

Юлия 22 июня, 2021 год

В магазине Фокстрот по адресу г. Харьков, по. Тракторостроителей 59/56 был приобретен кондиционер. Продавец посоветовал сервис Старт -Мастер и оплатить товар по верхней цене, куда
входила стоимость установки кондиционера.

Недостатки:

1.Внешний блок кондиционера установили не в том месте, где было указано.
2. Дыру в стене не задули пеной.
3. По каким критериям происходит подбор кадров?
4. Администратор сервиса не даёт четких ответов.
Не рекомендую пользоваться услугами сервиса Старт -Мастер в Харькове

Ответ представителя Фокстрот 7 июля, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за складені незручності. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Б\У техника продается под видом новой

Гость 21 июня, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Бровари, ул. Киевская, 316, Жалоба на фокстрот магазин в городе Бровары Киевская обл трц Терминал вчера я заказала
Вентилятор ARCTIC ARA-8/308
Когда я туда приехала то ждала долго пока мне принесли этот товар, при осмотре я увидела что вентиллятор Б/У у него была сломана ножка и расплавлена пластмасса на моторе с черножелтым цветом что ясно понятно что это б\у да еще и какое пользованное,все... Читать отзыв Жалоба на фокстрот магазин в городе Бровары Киевская обл трц Терминал вчера я заказала
Вентилятор ARCTIC ARA-8/308
Когда я туда приехала то ждала долго пока мне принесли этот товар, при осмотре я увидела что вентиллятор Б/У у него была сломана ножка и расплавлена пластмасса на моторе с черножелтым цветом что ясно понятно что это б\у да еще и какое пользованное,все что мне могли предложить это другой модели мелкий вентиллятор по цене большого,при этом сказали что тот что я заказала он у них один и записан на складе КАК НОВЫЙ,значит в магазинах фокстрот продают иногда б\у технику,а еще фокстрот по этому адресу внес меня в черный список после этого что я не захотела покупать этот б\у вентиллятор

Ответ представителя Фокстрот 22 июня, 2021 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Яків
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасный сервис

Веретельникова Виктория 18 июня, 2021 год

Никогда ничего там не покупайте! Отношение к клиентам ужасное! Операторы некомпетентные! Холодильник, который я там заказала 7ого июня , 17 ого так и не доехал. Сначала его забыли отгрузить со склада, потом 3 дня уточняли время доставки , каждый день звонили и спрашивали, когда удобно принять? Мы говорили , когда удобно , они говорили, что перезвонят) и так 3 дня!... Читать отзыв Никогда ничего там не покупайте! Отношение к клиентам ужасное! Операторы некомпетентные! Холодильник, который я там заказала 7ого июня , 17 ого так и не доехал. Сначала его забыли отгрузить со склада, потом 3 дня уточняли время доставки , каждый день звонили и спрашивали, когда удобно принять? Мы говорили , когда удобно , они говорили, что перезвонят) и так 3 дня! Потом вообще отменили заказ, так как типа не дозвонились???? Потом, договорилиь о доставке, Машина приехала, но холодильника в ней не было!!!! Опять забыли! Это ужас! В итоге , холодильника в наличии нет, приносим свои извинения, начислим 400 грн !!!! Бонусов и поможем подобрать другой! Никогда больше с ними не свяжусь!

Ответ представителя Фокстрот 18 июня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Станіслав
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Продають неякісний товар та не хочуть повертати кошти

Людмила 17 июня, 2021 год

Купила у Фокстроті пральну машинку samsunge в перший день після доставки машинка з люку пральної машинки стала текти.Звернулися до Фокстрот з притензією однак вони прямо заявляють,зо це Ваша проблема,хоча ще навіть не минуло 14 днів з дня придбання. Товар неякісний,однак цим питанням займатися представники магазину не хочуть.

Ответ представителя Фокстрот 18 июня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Станіслав
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот-лохотрон!!!!!

Прищепа Оксана Юрьевна 17 июня, 2021 год

2 года назад купили телефон и продавец заставил взять страховку с условием что через 2года вернут 999 грн. По итогу вместо денег предложили ещё что-то купить на 2 тыс, тогда 1 тыс вернут

Ответ представителя Фокстрот 22 июня, 2021 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Яків
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Головні аферисти країни

Ольга 14 июня, 2021 год

Продали бракований товар і не повертають гроші .
Кошмарні враження, витрачений час.
Я обурена. Всім байдуже на репутацію компанії. Повернення коштів мені навіть не пропонують, кажуть ми зробили, забирайте

Недостатки:

Продавці-консультанти, які брешуть щодо характеристик товару.
Товар, який неякісний.
Не повертають гроші за неякісний товар.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 22 июня, 2021 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Яків
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

магазин га**о

бойко алесей 14 июня, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Павлоград, ул.Шевченко, 118 купил материнскую плату проработала 8 месяцев и вышла из строя принес по гарантии в магазин мало того что ждал дней 20 пока отремонтируют когда пришла забрал подключил а она как не работала так и не работает

Недостатки:

что ремонтировали и как интересно

Ответ представителя Фокстрот 22 июня, 2021 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Яків
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Даю совет на будущее. НЕ ВЕДИТЕСЬ НА РАССРОЧКУ!

Аноним 13 июня, 2021 год

Второй раз обжигаюсь об магазин Фокстрот. Теперь понял, что больше не стоит тут ничего покупать В ПРИНЦИПЕ.
Впервые я обжегся об магазин в новогоднюю ночь 20188 года, когда я купил в подарок новый холодильник, но полупьяные доставщики поломали механизм охлаждения. После небольшой дискуссии я понял, что управляющий магазина - импотентна и не желает идти на компромисс, поэтому чинил его за... Читать отзыв Второй раз обжигаюсь об магазин Фокстрот. Теперь понял, что больше не стоит тут ничего покупать В ПРИНЦИПЕ.
Впервые я обжегся об магазин в новогоднюю ночь 20188 года, когда я купил в подарок новый холодильник, но полупьяные доставщики поломали механизм охлаждения. После небольшой дискуссии я понял, что управляющий магазина - импотентна и не желает идти на компромисс, поэтому чинил его за свой счёт.
Второй раз я обжегся недавно при покупке в рассрочку техники. При оформлении рассрочки мне обещали ПЛЮРАЛИЗМ БАНКОВ, которые я смогу выбирать, но по факту мне всучили МФОшку(и вместо 24 месяцев псевдобеспроцентной рассрочки, я получил 6).
Но самое крутое это то, что мне не заметно всучили на подпись страховку, которая была на 4 ТЫСЯЧИ ГРИВЕН!! Не предупредив и не спросив о надобности её.
Поэтому, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ И ВЫБИРАЙТЕ ДРУГИЕ МАГАЗИНЫ при оформлении рассрочек. У меня всё.

Достоинства:

Есть приличная техника за нормальную цену( по скидке)

Недостатки:

Всучивание страховок без предупреждений и поторапливания человека при оформлении рассрочки.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 14 июня, 2021 год

Добрий день.

Дякуємо за звернення .

Приносимо вибачення за незручності.
Надайте нам фото/скан Вашого чеку, щоб ми змогли перевірити цю інформацію.

З повагою, Єлизавета
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Страховка це обман як і весь фокстрот

Ігор 11 июня, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Біла Церква, вулиця Ярослава Мудрого, 40 Запропонували додаткову страховку на планшет в тому числі на розбитя екрану екран в нас розбився але планшет був робочий ми здали в ремонт по гарантії ремонтували три місяці потім сказали що в Даній моделі екран не ремонтується і що нам повернуть планшет і страховку коли повернули планшет .
частини екрану не було а планшет не робив - ужас .

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Магазин не рекомендую їм головне продати за страховку звонили багато разів футболять одні до других

Ответ представителя Фокстрот 22 июня, 2021 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Яків
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

не даешь свой номер телефона - не получишь товар

Александр 10 июня, 2021 год

Столкнулся с интересным случаем, при покупке товара я "обязан" дать свой номер телефона, потому-что так в программе забито, но я очень не люблю рекламные рассылки и прочий спам соответственно телефон стараюсь не давать. Т.е. просто обменять деньги на товар нельзя... удивительный случай

Достоинства:

не вижу

Недостатки:

агрессивная политика "привязки" клиентов

Ответ представителя Фокстрот 10 июня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасное обслуживание

Гость 9 июня, 2021 год

,,ФОКСТРОТ" Кривой рог по ул. ВАТУТИНА. Продают просроченные ваучеры на онлайн игры для PS 4. Есть чек на руках. Но персонал магазина бессовестно отмалчивается.

Ответ представителя Фокстрот 10 июня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

товар после ремонта продают как новый

Гость 8 июня, 2021 год

Придбала пральну машину через інтернет, замовлення №12620889 від 13.05.2021. При розпакуванні, були здивовані наявністю води в середині барабану!!! , таке враження , що усунули поломку і виставили на продаж , як НОВУ! Таким чином Фокстрот порушує вимогу Закону щодо надання достовірної інформації про товар, рекламуючи його як новий (хоча вже він був в ремонті). Дуже розчаровані.... Читать отзыв Придбала пральну машину через інтернет, замовлення №12620889 від 13.05.2021. При розпакуванні, були здивовані наявністю води в середині барабану!!! , таке враження , що усунули поломку і виставили на продаж , як НОВУ! Таким чином Фокстрот порушує вимогу Закону щодо надання достовірної інформації про товар, рекламуючи його як новий (хоча вже він був в ремонті). Дуже розчаровані. Не раджу цього продавця

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 10 июня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353