Фокстрот отзывы покупателей / страница 34

Купила кофемашину Delonghi Etam29.513.WB

Зоя 8 июня, 2021 год

Это ужас,а не магазин. Не рекомендую. На 13 день кофемашина сломалась, меня обвинили что это сделала я, что то наклацала, забрали в сервисный центр,когда вернут неизвестно. Самая неудачная моя покупка.

Ответ представителя Фокстрот 10 июня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужас! Вопиющий непрофессионализм

Vas 8 июня, 2021 год

Настолько топорной работы сотрудников как в Фокстроте нет, думаю, уже нигде.
Выписать счет- проблема. Узнать когда товар будет доставлен - проблема.
Служба поддержки - совершенная профанация.
На элементарный вопрос - поступили ли деньги на р/счет и когда можно забрать товар - начинаются тупые отмазки: "а я не владею информацией..., а позвоните во второй половине дня..., а начальника нет..., а я... Читать отзыв Настолько топорной работы сотрудников как в Фокстроте нет, думаю, уже нигде.

Выписать счет- проблема. Узнать когда товар будет доставлен - проблема.

Служба поддержки - совершенная профанация.
На элементарный вопрос - поступили ли деньги на р/счет и когда можно забрать товар - начинаются тупые отмазки: "а я не владею информацией..., а позвоните во второй половине дня..., а начальника нет..., а я напишу запрос..." и прочая ахинея.
В результате вопросы не решаются, никто не перезванивает.
Письменное обращение на сайт - тупо игнорируется.

С криками и скандалами приходится добиваться, чтоб эта странная фирму выполняла свои обязательства.

Ответ представителя Фокстрот 10 июня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Принудительная покупка сервисного обслуживания

Гость 8 июня, 2021 год

только чтоНОВОЕ
Добрый день,хочу оставить свой отрицательный отзыв о сети фокстрот.Очень часто пользуемся услугами фокстрота,посетили 6.06.21 сеть фокстрота хотели приобрести стиральную машинку Samsung на 8кг в расрочку стояла цена 15.999 перечёркнута и типо цена по скидке 11.999.К нам подошёл консультант(к ним претензий нет хорошо всё объясняют)взял ценник и начал нас оформлять и в результате выясняется что если берёшь кредит ,то... Читать отзыв только чтоНОВОЕ
Добрый день,хочу оставить свой отрицательный отзыв о сети фокстрот.Очень часто пользуемся услугами фокстрота,посетили 6.06.21 сеть фокстрота хотели приобрести стиральную машинку Samsung на 8кг в расрочку стояла цена 15.999 перечёркнута и типо цена по скидке 11.999.К нам подошёл консультант(к ним претензий нет хорошо всё объясняют)взял ценник и начал нас оформлять и в результате выясняется что если берёшь кредит ,то ты не можешь взять товар по скидке,тоесь мне нужно преобрести машинку за 15.999 это 4000 тыс разница,ребята вы вообще нормальные???!!!Ни в одной сети магазинов такого бреда нет!!!В результате мы поехали в другой магазин и приобрели машику за 11999 без никаких проблем и переплат в размере 4 тыс.грн.Будьте внимательны прежде чем покупать в фокстоте,каждый покупатель имеет права отказаться от серверного обслуживания,а не включать это обязательно принудительно в стоимость товара и при этом за сумасшедшие деньги которые типо "потом если не используйте вам вернут эти деньги "за 5 лет у них меняется система и эти все гарантии сгорают и ничего не возвращается!!!Оставляйте выбор за покупателем на счёт серверного обслуживания!!!По своему опыту скажу что лучше вызвать мастера отремантировать технику за свои деньги чем связываться с сервесными службами и ждать 1-1.5 пока отремантируют твою технику и ещё нервы потрепают.

Ответ представителя Фокстрот 10 июня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обман с наличием

Гость 6 июня, 2021 год

Обман с наличием. Скидка на сайте означает, что товар или витринный или с дефектом. Заказал Apple Watch себе на др. Уточнил наличие в колл центре - часы были в наличии. На следующий день перезвонили, что товар с витрины и с потертостями. Заказ 12840312. Не рекомендую вестись на скидки - это развод. По этой же причине не рекомендую продавца.

Ответ представителя Фокстрот 10 июня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Установка стиральной машины

Кирилл 5 июня, 2021 год

Ужасный магазин, обслуживание, сервис. Установили стиральную машину некачественно, прорвало шланг, затопило ламинат в кухне, признали свою ошибку но ничего не возместили, лишь посмеялись

Ответ представителя Фокстрот 10 июня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Купил Дрель СВІТЯЗЬ ДРЕЛЬ ШУРУПОВЕРТ (ЭЛЕКТРО) - СДШ 551 РР (550Вт)

Сергей 3 июня, 2021 год

твратительный товар и обсуживание, дрель сломалась в первый же день её работы, при чём просто в тестовом режиме. Позвонил в поддержку, потребовали фото и виде, я отправил им с двух почт, потому что с моей основной видители у них не открывались материалы на почте. Заказывал онлайн в г. Константиновка, так как в Константиновке магазина Фокстрот нет, а принимать по почте... Читать отзыв твратительный товар и обсуживание, дрель сломалась в первый же день её работы, при чём просто в тестовом режиме. Позвонил в поддержку, потребовали фото и виде, я отправил им с двух почт, потому что с моей основной видители у них не открывались материалы на почте. Заказывал онлайн в г. Константиновка, так как в Константиновке магазина Фокстрот нет, а принимать по почте на ремонт они не хотят, мне пришлось тратить деньги и ехать в Краматорск в Фокстрот, там удалось оформить на ремонт заявку, на возврат уже видители время вышло, тянули всё так как было выгодно магазину, сейчас приехал товар в Краматорский Фокстрот, а не ко мне в Константиновку, ЛИШНИХ ДЕНЕГ У МЕНЯ НЕТ, я заказал товар за 653 ГРН! Потратил на дорогу туда и обратно 200 ГРН! Это уже больше затрат чем я планировал, и теперь мне говорят снова, что мне нужно ехать в Краматорск и забирать товар, т. е. я должен потратить своих кровно-заработанных ещё 200 ГРН! СВЕРХУ!!!

ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ? Отвратный магазин, отвратительная поддержка, отвратительный товар как буд-то я взял Б. У.
Да за такие деньги, я бы лучше не связывался с вами никогда, из-за бонусов решил заказать и вот как оно вылилось всё.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ПОКУПАТЬ ТОВАР В ДАННОМ МАГАЗИНЕ!

Достоинства:

Их нет, раньше был хороший магазин, сейчас просто отвратительный.

Недостатки:

Обслуживание, отзывы, компетентность, невозможность возврата товара.
Задержка доставки, фальшивые гарантии, б.у. товар.
Отвратительная тех. поддержка - не желание помогать.

Ответ представителя Фокстрот 10 июня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Потрібна допомога

Гость 3 июня, 2021 год

доброго вечора . В мене виникла неприємна ситуація з одним із Ваших магазинів . Купили мультиварку Tefal RK812B32 за цінною вказаною на ціннику 3299.00 грн; при тому відмовились від будь-якої гарантії для неї , крім заводської . Прийшовши на касу ми все старанно оплатили
Але вдома помітили на чеку що сама мультиварка насправді коштує 2999.10грн!!!
а вибито ще одна додаткова... Читать отзыв доброго вечора . В мене виникла неприємна ситуація з одним із Ваших магазинів . Купили мультиварку Tefal RK812B32 за цінною вказаною на ціннику 3299.00 грн; при тому відмовились від будь-якої гарантії для неї , крім заводської . Прийшовши на касу ми все старанно оплатили
Але вдома помітили на чеку що сама мультиварка насправді коштує 2999.10грн!!!
а вибито ще одна додаткова позиція на суму 299.90 грн , позиція під назвою support family eye( 6 місяців)
це що за гарантія якщо ми від неї відмовились ???
і як це може на ціннику писати одне а в чеку зовсім інше ?

Достоинства:

ще навіть некористувались

Недостатки:

незрозуміла ціннова політика!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 10 июня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Все отлично.)

Anna 29 мая, 2021 год

Делала покупку в данной сети магазинов.
Обслуживание на высшем уровне.
Продавцы вежливые и готовы помочь, проконсультировали показали проверили товар.
Я довольна.
Спасибо.)

Ответ представителя Фокстрот 29 мая, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Щиро раді, що Ви залишилися задоволені.
Бажаємо надалі тільки приємних покупок в мережі наших магазинів!

З повагою, Світлана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Это дно. Такого я от фокстрота не ожидала.

Гость 28 мая, 2021 год

Отвратительное обслуживание. Я заказала холодильник 25.05.2021. самовывоз был возможен только из Киева, поэтому заказ был оставлен на магазин в тц Рив гош. Мы приехали 27.05 забирать холодильник, но сотрудник магазина, отвечавший за интернет заказы, сказал, что в магазине есть только один выставочный образец. Он видит, что в системе числится 31 такой холодильник, но именно в этом магазине он только один.... Читать отзыв Отвратительное обслуживание. Я заказала холодильник 25.05.2021. самовывоз был возможен только из Киева, поэтому заказ был оставлен на магазин в тц Рив гош. Мы приехали 27.05 забирать холодильник, но сотрудник магазина, отвечавший за интернет заказы, сказал, что в магазине есть только один выставочный образец. Он видит, что в системе числится 31 такой холодильник, но именно в этом магазине он только один. У меня вопрос, если там только один выставочный образец почему не привезли туда Новый? После этого он говорит, что грузчик работает только !!!!! До 19:00 и даже если мы захотим забирать выставочный образец он нам ничем помочь не сможет. Мы сказали, что будем писать жалобу на что он посмеялся и сказал « ради Бога, все равно я буду эту жалобу рассматривать». Фокстрот, вы считаете это нормальным? Вы сетевой магазин или шарашкина контора? Неужели вы считаете позволительным такое обращение сотрудников с клиентами? У меня впереди много объектов и я хотела приобретать технику у вас, но вы сами себя лишили заработка благодаря этому сотруднику и отношению к клиентам.

Ответ представителя Фокстрот 28 мая, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека, або заявки.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Продають браковані товари!

Гость 27 мая, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Хмельницький, ул. Свободы, 73 Жахливий магазин. Продають браковані товари, які не можна ні повернути, ні обміняти, ні навіть відремонтувати, коли ті куплені з гарантією. Ніколи більше нічого не придбаю в такому магазині і нікому не раджу.

Ответ представителя Фокстрот 27 мая, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не рекомендую

Гость 26 мая, 2021 год

Зайшов у магазин. Львів, вул. Кн. Ольги.
Чітко знав, що маю купити. Промоніторив в неті ціни. На мій товар - середньостатистична! Підійшов до вибраного товару, оглянув, почекав+-5 хв. Оглянув зал. Менеджерам глибоко ПОФІГ!!!
ОК. Чекаю.
Тут один зустрівся зі мною поглядом. Прийшов. Почав працювати. Оформлює товар, І ВИЯВЛЯТЬСЯ, що це акційна ціна! Йому підтягує зовсім іншу. Викликали адміністратора. Прийшов, намагався... Читать отзыв Зайшов у магазин. Львів, вул. Кн. Ольги.
Чітко знав, що маю купити. Промоніторив в неті ціни. На мій товар - середньостатистична! Підійшов до вибраного товару, оглянув, почекав+-5 хв. Оглянув зал. Менеджерам глибоко ПОФІГ!!!
ОК. Чекаю.
Тут один зустрівся зі мною поглядом. Прийшов. Почав працювати. Оформлює товар, І ВИЯВЛЯТЬСЯ, що це акційна ціна! Йому підтягує зовсім іншу. Викликали адміністратора. Прийшов, намагався щось зробити, не витримав і сказав:"В тебе є наставник, розбирайся з ним".
Прийшов наставник, зробив ціну, як на стікері.
Перевірили товар. Комплектуємо. Приносить(стажер) коробку. Я виявив, що це від іншого товару. Пошкодував(міг мати подвійний комплект).
Оформлюємо гарантійний талон. Менеджер в графі " Продавець" ПИШЕ СВОЄ прізвище. Знову десять хвилин дискусії. Побіг до адміністратора. Нарешті зробив так, як я пояснював (цікаво, де був наставник?)
При оплаті, запитав, чи нарахуються мені бонуси до Дня народження? Виявляться, що ні. ТОВАР АКЦІЙНИЙ, хоч ціна середньостатистична!
Було бажання плюнути на все і піти в інший магазин, чи замовити через нет(в іншому магазині!)
P. S. Це не перші "менінгітні" покупки в фокстроті. Просто, ця вже, відверто, дістала!
До менеджера-стажёра питань немаю. Розумію, що недосвідчений. АЛЕ ДЕ НАСТАВНИК?
Замовлення 3449392
Можливі помилки в тексті(телефон теж там купив). Чомусь постійно підтягує на російську.

Ответ представителя Фокстрот 27 мая, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

покупка телефона

Гость 23 мая, 2021 год

купил телефон в подарок жене и вот через 14 дней перестал включаться .привез телефон в магазин на что мне ответили сервисный центр вам его отремонтирует .я просто в шоке от услышанного .ребята я купил новую технику и сразу в ремонт так может фокстрот завозит спецом всякую ....чтоб ее сразу ремонтировать .и как защита прав потребителя уже нет в украине. купил... Читать отзыв купил телефон в подарок жене и вот через 14 дней перестал включаться .привез телефон в магазин на что мне ответили сервисный центр вам его отремонтирует .я просто в шоке от услышанного .ребята я купил новую технику и сразу в ремонт так может фокстрот завозит спецом всякую ....чтоб ее сразу ремонтировать .и как защита прав потребителя уже нет в украине. купил и сразу в ремонт караван фокстрот рулит

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 25 мая, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Магазин "Фокстрот"

Валнтина 20 мая, 2021 год

Замовили духовку Hansa BOEI66061 в інтернет-магазині "Фркстрот" на стаціонарний магазин в Кам'янці-Подільську. Духовка крім того, що нагрівається до 250° до 30 хв часу, то ще й під час запікання виходить велика кількісь конденсату, який постійно тече по дверці духовки, стікає на фасад кухні і підлогу.
З цією проблемою звернулись в магазин, де порадили викликати сервіс на дім від фірми Hansa,... Читать отзыв Замовили духовку Hansa BOEI66061 в інтернет-магазині "Фркстрот" на стаціонарний магазин в Кам'янці-Подільську. Духовка крім того, що нагрівається до 250° до 30 хв часу, то ще й під час запікання виходить велика кількісь конденсату, який постійно тече по дверці духовки, стікає на фасад кухні і підлогу.
З цією проблемою звернулись в магазин, де порадили викликати сервіс на дім від фірми Hansa, але з 5 спроби так і не знайшлось вільного оператора!!!
Тоді вирішили відправити через магазин на сервіс(ремонт). 2 місяці очікували, поки не звернулась в магазин, вони відправили запит і вуаля- через 2 міс!!!! духовку ми забрали.
Але знову нічого не змінилось!!! Конденсат тече, нагрівається дуже довго.!!!
Тому магазин "Фокстрот" не рекомендую взагалі. Так як проблему не допоможуть вирішити і море дорогоцінного часу заберуть!!!

Ответ представителя Фокстрот 25 мая, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Отличное качество обслуживания

Надежда 19 мая, 2021 год

Очень понравилась работа продавца- консультанта Анны. Подробно проконсультировала про холодильники и стиральные машины. Спасибо!

Ответ представителя Фокстрот 25 мая, 2021 год

Добрий день!

Дякуємо Вам за звернення.

Щиро раді, що Ви залишилися задоволені.
Бажаємо надалі тільки приємних покупок в мережі наших магазинів!

З повагою, Наталiя
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Отказ установки машинки от сети фокстрот сервисный центр Стартмастер

Гость 17 мая, 2021 год

Произвела оплату установки стиральной машины от сети магазина Фокстрот. Диспетчер 5 раз перезвонивала, чтоб поменять время и день оказания услуги. По субботам и воскресеньям мастера не работают. В будние дни они работают до 16.30. Назначили на 8 утра. При этом мастер приехал в 10.00. После замечания о опоздания, мастер хлопнул дверью и ушёл, не выполнив работу. Деньги берут вперёд при... Читать отзыв Произвела оплату установки стиральной машины от сети магазина Фокстрот. Диспетчер 5 раз перезвонивала, чтоб поменять время и день оказания услуги. По субботам и воскресеньям мастера не работают. В будние дни они работают до 16.30. Назначили на 8 утра. При этом мастер приехал в 10.00. После замечания о опоздания, мастер хлопнул дверью и ушёл, не выполнив работу. Деньги берут вперёд при покупки техники. Стоимость 500 гр без дополнительных трат на материалы. Советую не покупать услуги по подключении техники

Ответ представителя Фокстрот 17 мая, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обманывают клиентов

Татьяна Владимировна 14 мая, 2021 год

Купили во Львове по ул.Стрийской холодильник БОШ и духовкуГОРЕНЬЕ в кредит,качество отвратительное,духовка металлический каркас изогнутый,в холодильнике поломаны полочки

Недостатки:

Разводят и обмануют

Ответ представителя Фокстрот 17 мая, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Отвратительно!!!

Татьяна 13 мая, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, пр-т Московский, 21 Самые худшие впечатления .Обходите этот магазин десятой дорогой.Персонал- нулевой!!!Совершенно неквалифицированный.Меня предупреждали, что только не Фокстрот.Ну это.....яма.Еще из- за их глупости на дополнительные деньги влетела.

Ответ представителя Фокстрот 17 мая, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обходите десятой дорогой

Гость 13 мая, 2021 год

Хуже сервиса чем в этой «конторе» я ещё не встречал. По запросу 2369594 был куплен дефектный нерабочий товар почти месяц назад, и на всем этом протяжение времени постоянные переписки с операторами которые толком не владеют информацией. Какие-то левые сервисы по документам были указаны одни, по факту дали адрес для отправки вообще в другой который не сертифицирован по данной продукции. После... Читать отзыв Хуже сервиса чем в этой «конторе» я ещё не встречал. По запросу 2369594 был куплен дефектный нерабочий товар почти месяц назад, и на всем этом протяжение времени постоянные переписки с операторами которые толком не владеют информацией. Какие-то левые сервисы по документам были указаны одни, по факту дали адрес для отправки вообще в другой который не сертифицирован по данной продукции. После рассказы что товар был принят на какой то склад хоть при этом оператор давал мне реквизиты стороннего сервиса а не склада. По данным новой почты товар получили 23.04.21 а очередной некомпетентный оператор расказывает что сервис получил на диагностику товар только 11.05.21 так как были праздники, не плохо празднуйте.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 17 мая, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Директор Шульга В.О. невменяемый обкуренный

Аноним (Ukraine, Chernihiv) 12 мая, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Чернігів, ул. 77-й Гвардейской Дивизии, 1-В Пришла в этот магазин за покупкой и стала свидетелем как директор магазина по хамски общается со своими работниками магазина, бедные продавцы!!! Я бы такого директора уволила чем быстрее, тем лучше, позор компании!!! Глаза красные как у наркомана, неадекват полный!!!

Ответ представителя Фокстрот 12 мая, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Магазин обманывает покупателей

Анна (Ukraine, Kharkiv) 30 апреля, 2021 год

Заказала через сайт духовой шкаф Elektrolux. Хотела,чтобы он был с термощупом. Нашла относительно недорогую модель, в характеристиках которой четко было прописано,что он есть. Чтобы окончательно убедиться в этом, позвонила на горячую линию. Мне ответили, что да, термощуп есть. В итоге, когда духовка приехала ко мне, оказалось, что в этой модели его нет, а с сайтом уже поработали и всё исправили,... Читать отзыв Заказала через сайт духовой шкаф Elektrolux. Хотела,чтобы он был с термощупом. Нашла относительно недорогую модель, в характеристиках которой четко было прописано,что он есть. Чтобы окончательно убедиться в этом, позвонила на горячую линию. Мне ответили, что да, термощуп есть. В итоге, когда духовка приехала ко мне, оказалось, что в этой модели его нет, а с сайтом уже поработали и всё исправили, написав правильное оснащение этой духовки. И сделали это в течении двух дней после моего заказа,пока ещё духовка ко мне не приехала. Мне всегда нравился этот магазин и я не первый раз делаю в нём покупки,но после этой ситуации доверия к нему нет

Ответ представителя Фокстрот 9 мая, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за завдані Вам незручності.
Для того, щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на електронну адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Магазин обманывает покупателей

Ситий Ю.М. (Ukraine, Irpin) 27 апреля, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Южноукраїнськ, Ленина 25 История общения с магазином Фокстрот. Сделал заказ на технику и должен был получить заказ в пятницу. Мне звонят и говорят вам к вашему заказу причитается бесплатная сковородка. Я говорю у меня этих свородок... Бесплатно соглашайтесь. Шара согласился. Зашел на заказ смортю отменен, звоню говорят мы ваш заказ сейчас переоформим. В понедельник пришел получать и ОПА с меня на 60 грн... Читать отзыв История общения с магазином Фокстрот. Сделал заказ на технику и должен был получить заказ в пятницу. Мне звонят и говорят вам к вашему заказу причитается бесплатная сковородка. Я говорю у меня этих свородок... Бесплатно соглашайтесь. Шара согласился. Зашел на заказ смортю отменен, звоню говорят мы ваш заказ сейчас переоформим. В понедельник пришел получать и ОПА с меня на 60 грн больше. При переоформлении сковородка оказалось таки стоит денег. Ноги моей в Фокстроте больше не будет НИКОГДА. Надеюсь с такими махинациями количество покупателей у них будет стремится к нолю. Конкурентная среда таких схем не допускает. Фирма не единственная на рынке. Пора бы это понимать.

Ответ представителя Фокстрот 9 мая, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за завдані Вам незручності.
Для того, щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на електронну адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Некачественный товар

Таня 24 апреля, 2021 год

товар заменить отказались,не связывайтесь с фокстрот

Ответ представителя Фокстрот 24 апреля, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за завдані Вам незручності.
Для того, щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на електронну адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Світлана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Экстра-сервис развод чистой воды!

Наталия 14 апреля, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, просп. Победы, 62 Купили сыну iPad и естественно оплатили сервис на два года. Через год и 2 месяца планшет перестал загружаться. Появляется яблочко и экран потухает и так постоянно, моргает и все. Сдали на ремонт в ООО Наш сервис 16 февраля. Нас предупредили, что ремонт займёт где-то месяц. Ремонтировали больше месяца. Пришла смс, что планшет готов. Приехала забирать, а под экраном провода торчат.... Читать отзыв Купили сыну iPad и естественно оплатили сервис на два года. Через год и 2 месяца планшет перестал загружаться. Появляется яблочко и экран потухает и так постоянно, моргает и все. Сдали на ремонт в ООО Наш сервис 16 февраля. Нас предупредили, что ремонт займёт где-то месяц. Ремонтировали больше месяца. Пришла смс, что планшет готов. Приехала забирать, а под экраном провода торчат. Естественно я оставила его опять на доремонт. Позвонили 9 апреля вечером и сказали, что 12 мы можем забрать планшет. Поехала, включила его, он начал запрашивать пароль wi-fi, подумала, что если экран работает, то и планшет тоже. Приехала домой, ввела пароль wi-fi, адрес пароль и опять появилось злополучное яблочко и стало моргать. В связи с пандемией ездила на такси через весь город, за три поездки потратила 750 грн. А теперь опять ехать отвозить назад. Крутой сервис. Оплатив и его и поездки, я могла бы отремонтировать планшет за эти деньги у проверенных ребят!

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 17 апреля, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

жулики жулики

Мостовой Юрий Сергеевич 13 апреля, 2021 год

перед покупкой прямо расцеловать готовы, после если возникли проблемы, вас начнут "не узнавать", указывать на законы и в результате что то типа " мы тут не при чем" .Совет всем-не связываться с фокстротом!!

Ответ представителя Фокстрот 17 апреля, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Поводяться як шахраї

Марія 13 апреля, 2021 год

Я замовила на сайті навушники і передплатила. Коробка прийшла вже відкрита раніше і чеку в посилці не було. Коли я написала листа, що хочу повернути товар, менеджери відповідали тільки, що має бути чек і всі пломби на коробці. На мої зауваження про відсутність чеку в посилці спочатку не реагували, а потім написали, що Нова пошта мала видати чек (як вона... Читать отзыв Я замовила на сайті навушники і передплатила. Коробка прийшла вже відкрита раніше і чеку в посилці не було. Коли я написала листа, що хочу повернути товар, менеджери відповідали тільки, що має бути чек і всі пломби на коробці. На мої зауваження про відсутність чеку в посилці спочатку не реагували, а потім написали, що Нова пошта мала видати чек (як вона має видати чек на певну передплачену продукцію - невідомо). Уже через день на мої листи взагалі перестали відповідати. Прям як шахраї з OLX чи подібних сайтів

Ответ представителя Фокстрот 13 апреля, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Елизавета
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасное обслуживание со стороны сотрудников

Сергей 11 апреля, 2021 год

11.04.21 приблизительно в 13:00 моя жена пришла в магазин фокстрот по адресу г. Киев. ул. Берковецкая 6Д. ТЦ LAVINA, выбирала себе iphone и смотрела разницу между 11 pro и 12 pro, iphone не из дешевых и нужно было хорошо посмотреть, сравнить и т.д. Взяла на витрине один с iphone и с него упала какая то штучка и охранник подошел и... Читать отзыв 11.04.21 приблизительно в 13:00 моя жена пришла в магазин фокстрот по адресу г. Киев. ул. Берковецкая 6Д. ТЦ LAVINA, выбирала себе iphone и смотрела разницу между 11 pro и 12 pro, iphone не из дешевых и нужно было хорошо посмотреть, сравнить и т.д. Взяла на витрине один с iphone и с него упала какая то штучка и охранник подошел и начал борзо общаться и на ТЫ сразу! Типо что вы делаете, зачем трогаете! Жена испугалась его и ушла! Сразу позвонила мне, со слезами начала говорить что охранник на ее на орал за то что она просто взяла телефон посмотреть, тот который на витрине для осмотра! Мы много что покупали именно в магазинах фокстрот, но после этого случая 100% уже будем все скупать в любом другом магазине, только не в фокстроте с ихними неадекватными охранниками!

Ответ представителя Фокстрот 25 мая, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Плохое качество обслуживания

Наталия 9 апреля, 2021 год

Купили телевизор 24.11.2020 в магазине Фокстрот. Оформили доставку в магазине. Телевизор приехал в нерабочем состоянии, об этом мы узнали когда хотели его повесить. Перевозчики проверять при нас не стали. Правды не добьешься. Остались без телевизора. Не желаю никому оказаться в нашей ситуации. О том, что телевизор мы должны проверить в течении двух недель никто не говорил. Мы доверяли этому магазину... Читать отзыв Купили телевизор 24.11.2020 в магазине Фокстрот. Оформили доставку в магазине. Телевизор приехал в нерабочем состоянии, об этом мы узнали когда хотели его повесить. Перевозчики проверять при нас не стали. Правды не добьешься. Остались без телевизора. Не желаю никому оказаться в нашей ситуации. О том, что телевизор мы должны проверить в течении двух недель никто не говорил. Мы доверяли этому магазину и всю технику покупали только в этом магазине. Никогда таких проблем не было, всегда при доставке нам показывали товар, проверяли работает не работает. Проверить сразу не было возможности, так как у нас был ремонт и мы думали устроить праздник и повесить телевизор на новый год. Пусть это будет на совести магазина. Попросили заменить на такой же, отказались. Думаю, что больше не будем связываться с Фокстротом.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Магазин очень-очень испортился.

Ответ представителя Фокстрот 10 апреля, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Блендер CASO B2000

Диана 8 апреля, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Приобрели блендер CASO B2000. В комплекте были запасные зажимные устройства. За 5 месяцев две стёрлись. Теперь мы нигде не можем их найти, чтобы купить. Ни в сервисном центре, ни в Фокстроте, ни в других магазинах их НЕТ. Без них пользоваться блендером невозможно! Блендер недешевый! Помогите решить данную проблему!

Ответ представителя Фокстрот 25 мая, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Скотское отношен к клиенту

Гость 6 апреля, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, Оболонский проспект, 21 Заказ 12340461.
Приперлись из Вышгорода за заказом, полтора часа не могли забрать заказ! За такси в итоге вывалили 400грн с простоем! Техподдержка работает убого, оператор Антон-некомпетентный хам! Крайне недовольна работой вашего магазина! Клиентоориентированность-на ноле!

Ответ представителя Фокстрот 6 апреля, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за звернення.

Приносимо вибачення за надані Вам незручності.

За даним інцидентом зафіксована рекламація.
Ваше звернення перенаправлено на відповідальних співробітників для проведення розгляду.

З повагою, Єлизавета
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Грузчики Миша и Виктор отлично доставили товар.

Гость 5 апреля, 2021 год

Купила холодильник HISENSE RB 438N4EC2 (BCD-337WY) по скидке.Габариты в упаковке 64.7 x 207.8 x 69.1.Приехали грузчики,привезли холодильник и сказали,что в лифт не влезет,а на 15 этаж не понесут.Долго выясняли с логистами размеры лифта и лестничной клетки.Решили,что 2 бригады грузчиков доставят пешком на 15 этаж.В результате,приехали грузчики Миша и Виктор и вместили в лифт товар и благополучно доставили на этаж.Молодцы.

Ответ представителя Фокстрот 25 мая, 2021 год

Добрий день!

Дякуємо Вам за звернення.

Щиро раді, що Ви залишилися задоволені.
Бажаємо надалі тільки приємних покупок в мережі наших магазинів!

З повагою, Наталiя
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353