Фокстрот отзывы

› › ›

1.8 5

4 отзыва / 873164 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Покупал электроплитку

Егор 19 сентября, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, просп. Генерала Ватутина, 2т Обслуживание хорошее, помогли подобрать товар. Организовали доставку в удобное время. Консультанты не навязчивые

Ответ представителя Фокстрот 19 сентября, 2021 год

Вітаємо) Нам дуже приємно, що Ви залишились задоволені покупкою та нашим сервісом. Бажаємо надалі тільки приємних покупок в мережі наших магазинів!

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Установка кондиционера

Екатеиина 2 июля, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, просп. Генерала Ватутина, 2т Покупкой кондиционера , ой сколько нервов стоит это все , началось с того что приобретение самой дорогой установки , не даёт гарантию что вам установят за 3 рд , только разве что как я наяривать и задалбывать каждый день
Но сюрпризы только начались , приехал мастер :
1. Мастера не проверили ( прозвонили ) стену на... Читать отзыв Покупкой кондиционера , ой сколько нервов стоит это все , началось с того что приобретение самой дорогой установки , не даёт гарантию что вам установят за 3 рд , только разве что как я наяривать и задалбывать каждый день
Но сюрпризы только начались , приехал мастер :
1. Мастера не проверили ( прозвонили ) стену на наличие метала , в связи с чем дырка до половины стены , а дальше метал . Если бы вы видели фото , вы бы поняли .
2. Установка наружного блока ….
Наружный блок как следует не закрутили на 4 болта , как это должно быть , а всего на два . И как сказал мастер нормально и так
3. После полной установки , выйдя на улицу спустя 2 часа , обнаружили сильно кривую установку . Прям очень сильно . Звоним мастеру завтраками кормит 3 день . Наружный блок гудит как старый холодильник , конденсат течёт как с крана
Ребят у меня есть официальное обращение к мастеру , и если что то произойдёт с кондиционером , я добьюсь что бы был новый , уж поверьте …
3. При установке сорвали розетку специально выведенную , сильно очень запачкали обои белые , какой-то мазутой . Прям под внутренним блоком вся стена грязная . Это жесть …. Просто угробили все на всем пути
4. Инструктаж ….хаххаха
Нам включили кондер и ушли
5. Я в шоке это нечего не сказать ….
Ребят 4500грн за криворукость мастеров , которые бегают у вас по квартире и кричат за час 10 мин установили это рекорд .
Вы серьезно они рукожопы , испортили ремонт . Настроение . Звоню в горячую линию каждый день , мне не кто не перезванивает . Окей завтра пойду писать заяву что вы не выполняете свои обязанности согласно договора купли продажи . Посмотрим

Показать 3 ответа

Ответ представителя Фокстрот 5 июля, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та складені незручності. Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Хотите проблем - покупайте в ФОКСТРОТ!!!

Анастасия (Украина, Київ) 12 января, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, просп. Генерала Ватутина, 2т Купили чайник (ТМ REDMOND) на подарок на Новый Год в ФОКСТРОТЕ, который находится в ТРЦ SkyMall (Киев). Оказалось, что он протекает. Отнесли обратно в магазин, чтобы вернуть. Отказались принимать, т.к. "его уже использовали" (а как бы еще узнать, что он полностью протекает???) и отправили в сервисный центр. В сервисном центре сказали, что данную серию они ни на ремонт ни... Читать отзыв Купили чайник (ТМ REDMOND) на подарок на Новый Год в ФОКСТРОТЕ, который находится в ТРЦ SkyMall (Киев). Оказалось, что он протекает. Отнесли обратно в магазин, чтобы вернуть. Отказались принимать, т.к. "его уже использовали" (а как бы еще узнать, что он полностью протекает???) и отправили в сервисный центр. В сервисном центре сказали, что данную серию они ни на ремонт ни на обслуживание не принимают и продавцы магазина об этом прекрасно знают!
Сегодня дозвонились менеджеру (который непосредственно продал). В ответ услышали, что необходимо ехать в другой сервисный, "Там уж точно примут!"
С учетом, что проживаем в пригороде и работаем допоздна, такие поездки назвать приятными уж никак нельзя. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН!! Только если Вы хотите подложить кому то огромную свинью, чтобы человек очень долго мучился со своим подаренным чайником!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 14 января, 2018 год

Добрый день!

Информируем Вас о том что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.

С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353 Показать 1 ответ

Профессиональный развод!!!! Не возвращают деньги за бракованный товар!

jahUist (Украина, Київ) 17 марта, 2017 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, просп. Генерала Ватутина, 2т Сын подарил на 8 - марта чайник. Купили в Скаймолле, Киев, Ватутина. Обнаружили брак, крышка чайника не открывалась. Вернули в магазин с расчетом забрать деньги или поменять. Менеждеры сказали что этот производитель,VITEK, может предоставить только ремонт. Прошло 10 дней. Обратилась в магазин повторно. Мужчина, который представился директором сообщил что диагностики проходит две недели. КРЫШКА ЧАЙНИКА ПРОХОДИТ ДИАГНОСТИКУ ДВЕ НЕДЕЛИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!... Читать отзыв Сын подарил на 8 - марта чайник. Купили в Скаймолле, Киев, Ватутина. Обнаружили брак, крышка чайника не открывалась. Вернули в магазин с расчетом забрать деньги или поменять. Менеждеры сказали что этот производитель,VITEK, может предоставить только ремонт. Прошло 10 дней. Обратилась в магазин повторно. Мужчина, который представился директором сообщил что диагностики проходит две недели. КРЫШКА ЧАЙНИКА ПРОХОДИТ ДИАГНОСТИКУ ДВЕ НЕДЕЛИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Деньги не возвращают, просят написать заявление, которое будет рассматриваться еще две недели, а потом, еще через неопределенный срок, будет вынесено решение.

2 согласны

Ответ представителя Фокстрот 17 марта, 2017 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.

Для того, чтобы мы имели возможность разобраться в описанной Вами ситуации просьба указать номер Вашего чека на покупку ( # ДОК ххх-ххххх...) и контактные данные для предоставления обратной связи или перенаправить Ваше обращение на [email protected].
Заранее благодарим Вас за обратную связь.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 15