Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, Набережная Победы, 86а Купили консоль перед новим роком, через тиждень перестала підключатися до телевізору. Стояла консоль стаціонарно підключеною, 30 грудня пограли - все чудово, а 2 січня включаємо - а зображення не йде на телевізор, Понесли назад в магазин відправити до сервісного центру. Нас завіряти, що сервісний центр авторизований . Більше ніж через 2 тижні нам телефонують і кажуть - забирайте, не гарантійний... Читать отзыв Купили консоль перед новим роком, через тиждень перестала підключатися до телевізору. Стояла консоль стаціонарно підключеною, 30 грудня пограли - все чудово, а 2 січня включаємо - а зображення не йде на телевізор, Понесли назад в магазин відправити до сервісного центру. Нас завіряти, що сервісний центр авторизований . Більше ніж через 2 тижні нам телефонують і кажуть - забирайте, не гарантійний випадок. Приїхали до магазину, дають нам папірець (технічне заключення) від якогось ТОВ MTI-сервісу, який в Гуглі знаходиться, як «ремонт мобільних телефонів» - випадок не гарантійний, пошкоджений HDMA внаслідок недбалого використання. Ніякого підтверджуючого документу, що цей ТОВ є авторизованим сервісним центром компанії SONY немає. Вирішили одивитися консоль. І що ми бачимо: вихід HDMI стоїть не по центру отвору, явно пошкоджений (на вигляд його як викруткою звідти виковирювали) і сильно подряпаний пластик на корпусі в районі отвору з вмʼятинами. На фото все видно. По-перше, товар продали не якісний. По-друге, коли консоль перестала працювати відвезли в якусь незрозумілу контору де приставку ще більше пошкодили і намагаються видати це за недбале використання. Просто позор! Документів на сертифікацію даного сервісного центру немає. Ну і явні пошкодження після технічного обстеження.
Добрий день! Приносимо вибачення від імені компанії за негативні емоції, нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Наразі Ваш відгук зафіксовано та передано до відповідних фахівців на розгляд. Очікуйте на зворотний зв'язок, будь ласка.
З повагою, Алла Фахівець по роботі з клієнтами Компанія "Фокстрот. Техніка для дому" 0800 300 353
Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, Набережная Победы, 86а Куплена была посудомоечная машина за 50% наличными и 50% деньгами за доп.страховку. Машинку установили дома. Включили программу и обнаружили брак! С.ц. даёт акт о списании. Но как оказалось, нам Фокстрот не может сделать обмен на какую же модель! Может только вернуть 50% только наличных! А 50% с доп.страховки оставить себе, мол эта скидка!!! Будьте внимательны! Не советую!
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства. Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека
С уважением, Светлана Специалист по работе с клиентами Компания "Фокстрот. Техника для дома" 0800 300 353
Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, Набережная Победы, 86а Хотела приобрести мультиварку на подарок.В интернете начиталась отзывов,в итоге решила брать определенную модель.Пришла в Фокстрот(г.Днепр,Наб.Победы 86а)Подошла ко мне продавец и начала втюхивать совершенно другую модель)Говорит что отзывы все фальшивые и просто во время карантина все за деньги сидели и писали хорошие отзывы,И с таким напором мне предлагала другую мульварку.Я конечно понимаю что ее работа-консультировать,но я была катигорична.Я попросила мне достать... Читать отзыв Хотела приобрести мультиварку на подарок.В интернете начиталась отзывов,в итоге решила брать определенную модель.Пришла в Фокстрот(г.Днепр,Наб.Победы 86а)Подошла ко мне продавец и начала втюхивать совершенно другую модель)Говорит что отзывы все фальшивые и просто во время карантина все за деньги сидели и писали хорошие отзывы,И с таким напором мне предлагала другую мульварку.Я конечно понимаю что ее работа-консультировать,но я была катигорична.Я попросила мне достать и показать мульварку,ту что понравилась мне.Она с таким недовольным лицом это сделала,включила ее ,не зная как она работает(сама она в этом призналась),начала что то нажимать комментируя это тем , что: Ну я же говорила , что она не очень, она вообще не удобная.Короче, я развернулась и ушла,купила в Комфи модель которую хотела и без напряга.В целом в Фокстроте мы всегда покупали технику без проблем,нам всегда нравились продавцы,всегда делали скидку,но в этот раз мне просто не повезло в продавцом((
Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, Набережная Победы, 86а Никогда не покупала технику в этом магазине. И в один прекрасный момент- решилась. Хужего магазина и обслуживанивая не видела. Уже готова была купить телефон до наличного расчёта не хватало 1500 грн. Хотела взять рассрочку до след. дня и погасить. Сотрудники начали настоятельно навязывать кредит. Когда я сказала , что я не согласна на кредит одна из сотрудниц ... Читать отзыв Никогда не покупала технику в этом магазине. И в один прекрасный момент- решилась. Хужего магазина и обслуживанивая не видела. Уже готова была купить телефон до наличного расчёта не хватало 1500 грн. Хотела взять рассрочку до след. дня и погасить. Сотрудники начали настоятельно навязывать кредит. Когда я сказала , что я не согласна на кредит одна из сотрудниц начала методом обмана оформление кредита( все данные и вопросы были для открытия кредита). После того, что я три раза уточнила, что мне нужна рассрочка, а они взялись оформлять кредит- встала и ушла. Приобрела смартфон в Комфи , без каких-либо проблем и обмана.
Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, Набережная Победы, 86а Купили с мужем холодильник и оформили экстра сервис Фокстрот. Сначала холодильник везли к нам неделю и рассказывали,что во всем виноват поставщик и никакой внятной информации предоставить не могли,с горем пополам доставили. Недавно у нас перестал работать холодильник вообще и мы обратились в этот супер экстра сервис,оформили заявку и с нами должен был связаться мастер в течении 3х рабочих дней и... Читать отзыв Купили с мужем холодильник и оформили экстра сервис Фокстрот. Сначала холодильник везли к нам неделю и рассказывали,что во всем виноват поставщик и никакой внятной информации предоставить не могли,с горем пополам доставили. Недавно у нас перестал работать холодильник вообще и мы обратились в этот супер экстра сервис,оформили заявку и с нами должен был связаться мастер в течении 3х рабочих дней и вот уже прошла уже неделя,если не больше и никто не звонит. А в магазине каждый день рассказывают,что сегодня вам перезвонят и все будет хорошо и таких «СЕГОДНЯ» уже прошло куча. В квартире портятся продукты и находится грудной ребенок,а всем плевать.Зачем предоставлять услуги, если вы не можете наладить работу? Это просто ужас
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства. Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер чека и Ваши контактные данные.
С уважением, Анна Специалист по работе с клиентами Компания "Фокстрот. Техника для дома" 0800 300 353
Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, Набережная Победы, 86а Купили 22.11 в магазине холодильник и стиральную машину за наличные - 20 998 грн! Оформили доставку на 25.11. Товар не доставили, 26.11 на горячей линии ответили, чтобы мы ожидали звонка курьера в ближайшее время. Мы решили забрать свои деньги и аннулировать заказ. Однако оказалось, что в кассе нет денег. И 27.11 тоже нет денег... И сегодня 28.11 касса до сих... Читать отзыв Купили 22.11 в магазине холодильник и стиральную машину за наличные - 20 998 грн! Оформили доставку на 25.11. Товар не доставили, 26.11 на горячей линии ответили, чтобы мы ожидали звонка курьера в ближайшее время. Мы решили забрать свои деньги и аннулировать заказ. Однако оказалось, что в кассе нет денег. И 27.11 тоже нет денег... И сегодня 28.11 касса до сих пор не насобирала денег! Сочувствую магазину, что у него такие "отстойные" продажи и такие же сотрудники!
Недостатки:
- хамовитый и некомпетентный персонал
- ожидание ответа по 15-20 мин на горячей линии
- безразличие к покупателям, которые УЖЕ оплатили свой товар
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства. Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.
С уважением, Анна Специалист по работе с клиентами Компания "Фокстрот. Техника для дома" 0800 300 353
Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, Набережная Победы, 86а Доброе утро!22.06.17 приобрела в магазине Фокстрот технику для кухни Электролюкс,на несколько дней назад установили всю технику в новую кухню,техникой ещё не пользовались,попытались проверить газовую поверхность,только одна комфорта включается с электроподжигом корректно,на двух не работает поджиг,ещё на одной не срабатывает датчик температуры и огонь гаснет.Мои действия?
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами). При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Анна Служба управления взаимоотношениями с покупателями 0800 500 153
Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, Набережная Победы, 86а Приобрели холодильник, а вместе с ним и услугу Экстра-Сервис на 3 года. По истечении 3 лет решили использовать сумму услуги (999 грн) при покупке товара , не тут то было((( оказывается мы ее использовали, т.к. при покупке холодильника нам перевесили двери на другую сторону, хотя продавец уверил, что это не распространяется на услугу Экстра-Сервис, на горячей линии подтвердили, что перевес... Читать отзыв Приобрели холодильник, а вместе с ним и услугу Экстра-Сервис на 3 года. По истечении 3 лет решили использовать сумму услуги (999 грн) при покупке товара , не тут то было((( оказывается мы ее использовали, т.к. при покупке холодильника нам перевесили двери на другую сторону, хотя продавец уверил, что это не распространяется на услугу Экстра-Сервис, на горячей линии подтвердили, что перевес дверей не входит в услугу, по истечение срока мы сможем вернуть свои деньги. Произошло все с точностью до наоборот, нам категорически отказали в использовании средств при покупке.
Просьба направить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных, а также предоставить скан/фото чека на покупку для проведения разбирательств. Заранее спасибо.
С уважением, Анна Служба управления взаимоотношениями с покупателями 0800 500 153
Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, Набережная Победы, 86а Я приобретала недавно мелочь, наушники для телефона. Консультант прекрасный, 3 минуты, и я выбрала наушники. Когда показывал, он говорил цены, и те которые я выбрала стоили 170 грн. Взяла, иду на кассу. Говорю: "Сколько с меня?" Девушка-кассир: 280 грн. Я думаю про себя, может я не те взяла... Говорю ей:" Я вроде не по той цене выбрала". Но что девочка... Читать отзыв Я приобретала недавно мелочь, наушники для телефона. Консультант прекрасный, 3 минуты, и я выбрала наушники. Когда показывал, он говорил цены, и те которые я выбрала стоили 170 грн. Взяла, иду на кассу. Говорю: "Сколько с меня?" Девушка-кассир: 280 грн. Я думаю про себя, может я не те взяла... Говорю ей:" Я вроде не по той цене выбрала". Но что девочка так мило говорит: "Ой, это я вам скидку просто не просчитала...." Отдала за 170 грн. Не первый раз такое (пол года назад с флешкой была та же история). Это не "невнимательность". Такие попытки обмана покупателя, с расчетом, что он не знает цен, не сравнивал, или просто не смотрел на них. Стыдно, это стыдно!!!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома". Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием номера чека на покупку.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Алина Служба управления взаимоотношениями с покупателями 0800 500 153
Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, Набережная Победы, 86а Покупали Bravis wxi89 3g , планшет довольно не плохой за свои деньги. Теперь хотелось бы отдельно о продавцах в магазине Фокстрот в Днепропетровске. Покупая эту модель сразу посоветовали взять настройки за отдельную плату, мотивируя тем что там windows 10 идет по заводу с двумя смешанными языками украинский и английский и русского языка там вообще нет. И в добавок типа... Читать отзыв Покупали Bravis wxi89 3g , планшет довольно не плохой за свои деньги. Теперь хотелось бы отдельно о продавцах в магазине Фокстрот в Днепропетровске. Покупая эту модель сразу посоветовали взять настройки за отдельную плату, мотивируя тем что там windows 10 идет по заводу с двумя смешанными языками украинский и английский и русского языка там вообще нет. И в добавок типа установим пакет лицензионных программ в котором будет также антивирус и офис. Изначально офис который предустановленный в этом планшете по заводу, идет платный . Ну думаю ладно чтоб самому не заморачиваться не устанавливать языковые пакеты и плюс думаю лицензионные программы, согласился. Все это полный чёс, русский язык там есть в настройках, выбирай что хочешь, хоть албанский, а лицензионный пакет программ которые обещали установить, в помине нет. Установили не понятный бесплатный офис не майкрософт, аваст антивирус бесплатный, ну и кучу разного бесплатного хлама, по типу такого как utorrent. Ну и 3g модуль, продавец консультант говорил что модуль полноценный, то есть можно с него совершать звонки, СОВЕРШАТЬ С НЕГО ЗВОНКИ НЕЛЬЗЯ!!!. Короче планшет не плохой, но от продавцов которые считают людей баранами остался неприятный осадок. Не первый раз покупаю в Фокстроте технику, но теперь отпало все желание что либо покупать в этом магазине.
Добрый день, Олег! Благодарим Вас за отзыв. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинам "Фокстрот. Техника для дома".
Для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] и сообщить нам следующую информацию: - дату покупки; - адрес магазина; - номер документа из чека (#ДОК. хххх-хххх...); - Ваши контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена Специалист группы рекламаций Компания "Фокстрот. Техника для дома" 0800 500 153
Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, Набережная Победы, 86а пришел покупать смартфон BRAVIS OMEGA продавец не смог мне объяснить его происхождения даже пытался спорить со мной: что этот смартфон основан фокстротом и выпускает Китай. BRAVIS это греческая компания основана двумя братьями заводы в Китае есть ,но не фокстрот как утверждала она. ОБУЧАЙТЕ ПЕРСОНАЛ!!!!! ... Читать отзыв пришел покупать смартфон BRAVIS OMEGA продавец не смог мне объяснить его происхождения даже пытался спорить со мной: что этот смартфон основан фокстротом и выпускает Китай. BRAVIS это греческая компания основана двумя братьями заводы в Китае есть ,но не фокстрот как утверждала она. ОБУЧАЙТЕ ПЕРСОНАЛ!!!!! P.S.телефон купил в MTS там продавец смог ответить на все вопросы которые меня интересовали
Добрый день, Андрей! Благодарим Вас за обращение. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома». Для того, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба направить обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием следующей информации: - дату посещения магазина; - адрес магазина;
Заранее благодарим за ответ.
С уважением,Елена Специалист группы рекламаций Компания «Фокстрот. Техника для дома » 0800 500 153 Показать 1 ответ
Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, Набережная Победы, 86а Уважаемые администраторы и менеджеры фокстрота, только не нужно на мой отзыв писать избитый ответ как вам жаль и т.п. Данный магазин в Днепропетровске на Победе превзошел все мои ожидания! Покупали стиральную машину и газовую плиту за НАЛИЧНЫЕ, скажите у вас часто в сегодняшний кризис за наличные такие покупки делают? Так вот, мало того, что плита горение стоила 4250 и пока... Читать отзыв Уважаемые администраторы и менеджеры фокстрота, только не нужно на мой отзыв писать избитый ответ как вам жаль и т.п. Данный магазин в Днепропетровске на Победе превзошел все мои ожидания! Покупали стиральную машину и газовую плиту за НАЛИЧНЫЕ, скажите у вас часто в сегодняшний кризис за наличные такие покупки делают? Так вот, мало того, что плита горение стоила 4250 и пока мы рассматривали ее и явно хотели купить именно ее она тут же стала стоить по акционной цене 4999, после того как предложили другую плиту, пошли выбирать стиральную машину, на которую от плиты шла скидка 1000 грн, общая сумма покупки составила 9300, в итоге консультатн отказывался оформить чеки для оплаты в связи с тем, что я отказалась от ЛОХОТРОНА в виде страховки и установки, мотивируя тем, что якобы она от продажи товара в таком случае ничего не имеет, честно говоря, мне все равно сколько и как платят вашим продавцам, и если они пришли работать в ваш магазин, так пусть работают, а не отпугивают клиентов....насчет сервиса, я вообще чуть не упала, для того, чтобы погрузить машину весом 54 кг и плиту с таким же весом нам дали девушку весом килограмм 40, вы что издеваететсь? вы бы нам еще беременную дали в качестве грузчика,кстати ваша реклама насчет доставки тоже ЛОХОТРОН, платную доставку я и без вас организовать могу, и вместо того, чтобы радоваться клиентам, которые делают крупные покупки не в кредит или рассрочку вы их просто отпугиваете.....жаль....очень жаль.....и еще, установите розетки в магазине, а то нам пришлось долго уговаривать администрацию проверить работу машины и плиты, т.к. в магазине якобы одна розетка.....что за бред???
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома". Информируем Вас, что окончательное решение о приобретении дополнительных услуг всегда остается за клиентом. Исключением есть приобретение товара в кредит - в таком случае покупка дополнительных услуг обязательна. Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот». Техника для дома» в целом. Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением, Валерия специалист группы рекламаций Foxtrot.ua Компания «Фокстрот. Техника для дома» 0800 500 153
Валентина (Украина, Дніпропетровськ)4 июня, 2015 год
Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, Набережная Победы, 86а Никогда не имела проблем с техникой, пока не купила смартфон в Фокстроте. Телефон бракованный, продавцы некомпетентны, зам. директора такой же.Согласно с.8 "закон Украины пр защите прав потребителя" п.п.1, п.1, п.7вернула деньги. Но магазин после моего ухода , переоценил именно мою модель, именно мой цвет. В итоге мне отдали не всю сумму. И это после неоднократных посещений, писем в юридический... Читать отзыв Никогда не имела проблем с техникой, пока не купила смартфон в Фокстроте. Телефон бракованный, продавцы некомпетентны, зам. директора такой же.Согласно с.8 "закон Украины пр защите прав потребителя" п.п.1, п.1, п.7вернула деньги. Но магазин после моего ухода , переоценил именно мою модель, именно мой цвет. В итоге мне отдали не всю сумму. И это после неоднократных посещений, писем в юридический отдел. Не покупайте в них ничего, а то пожалеете, как я!
Добрый день, Валентина! Благодарим Вас за отзыв. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома." Для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба предоставить более детальное описание проблемы на электронный адрес компании [email protected] и сообщить следующую информацию: - дата покупки; - номер чека; - контактные данные для обратной связи.
С уважением, Валерия Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua Компания «Фокстрот. Техника для дома» 0800 500 153
Сергей (Украина, Дніпропетровськ)3 января, 2015 год
Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, Набережная Победы, 86а Компашка ужасная столкнулся после второй покупки, но когда столкнулся с профилактикой первой покупки "ноута"по экстра сервису То для себя получал утвердительное подтверждение сто с данной компашкой связываться больше не женаю,но очень нужна пароварка--СРОЧНО.Люди подскожите из личного опыта о хороших впечатлениях от покупок--качество,сервис.Мой мейл:[email protected].Заранее Всем спасибо.
Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами. Для того чтоб Вам помочь, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] номер договора на дополнительное сервисное обслуживание(услуга "Экстра-сервис"), а также опишите ситуацию которая у Вас случилась. С уважением, Компания "Фокстрот. Техника для дома" 0800-500-153
Гость (Украина, Дніпропетровськ)7 декабря, 2014 год
Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, Набережная Победы, 86а Хотел купить ТВ Сони в Фокстроте г.Днепропетровск Набережная победы 86а! Умник продавец начал мне вешать лапшу о каких то скидках. По итогу я ничего не купил, был просто в шоке. Продавец Виталий предложил мне в подарок гарантию к Тв которую я не хотел покупать, сделал скидку по какой то своей карте. Что за бред?! Я спросил, а если он мне... Читать отзыв Хотел купить ТВ Сони в Фокстроте г.Днепропетровск Набережная победы 86а! Умник продавец начал мне вешать лапшу о каких то скидках. По итогу я ничего не купил, был просто в шоке. Продавец Виталий предложил мне в подарок гарантию к Тв которую я не хотел покупать, сделал скидку по какой то своей карте. Что за бред?! Я спросил, а если он мне не влезет в нишу или поломается тв какая сума будит возвращена? На что он отвел глаза и предложил бесплатно настроить ТВ. (Вернее как бесплатно типа на дому за деньги, только меньше чем через кассу) Наслушавшись этого бреда передумал покупать!!! Никому не советую. МАХИНАТОРЫ!!!!
Сервіс просто жах
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Посудомийна машина BEKO DTC 36610 W
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека
С уважением, Светлана
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Ужасное обслуживание
Ужасное качество обслуживания
Ужасно
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер чека и Ваши контактные данные.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Не возвращают деньги за товар
Мы решили забрать свои деньги и аннулировать заказ. Однако оказалось, что в кассе нет денег. И 27.11 тоже нет денег... И сегодня 28.11 касса до сих... Читать отзыв Купили 22.11 в магазине холодильник и стиральную машину за наличные - 20 998 грн! Оформили доставку на 25.11. Товар не доставили, 26.11 на горячей линии ответили, чтобы мы ожидали звонка курьера в ближайшее время.
Мы решили забрать свои деньги и аннулировать заказ. Однако оказалось, что в кассе нет денег. И 27.11 тоже нет денег... И сегодня 28.11 касса до сих пор не насобирала денег!
Сочувствую магазину, что у него такие "отстойные" продажи и такие же сотрудники!
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение в адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Техника с браком
Благодарим Ваc за обращение.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Масса отрицательных эмоций!!!
Просьба направить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных, а также предоставить скан/фото чека на покупку для проведения разбирательств.
Заранее спасибо.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Обман и актерские способности кассира
Стыдно, это стыдно!!!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием номера чека на покупку.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
!!!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинам "Фокстрот. Техника для дома".
Для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] и сообщить нам следующую информацию:
- дату покупки;
- адрес магазина;
- номер документа из чека (#ДОК. хххх-хххх...);
- Ваши контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153
смартфон
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба направить обращение на электронный адрес компании - [email protected] c указанием следующей информации:
- дату посещения магазина;
- адрес магазина;
Заранее благодарим за ответ.
С уважением,Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153 Показать 1 ответ
Фркстрот Днепропетровск
Благодарим Вас за отзыв!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Информируем Вас, что окончательное решение о приобретении дополнительных услуг всегда остается за клиентом. Исключением есть приобретение товара в кредит - в таком случае покупка дополнительных услуг обязательна.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот». Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением, Валерия
специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Все круги ада "Фокстрот" в Днепропетровске
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома."
Для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба предоставить более детальное описание проблемы на электронный адрес компании [email protected] и сообщить следующую информацию:
- дата покупки;
- номер чека;
- контактные данные для обратной связи.
С уважением, Валерия
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
УЖАСНАЯ КОМПАШКА
Благодарим Вас за отзыв.
Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами.
Для того чтоб Вам помочь, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] номер договора на дополнительное сервисное обслуживание(услуга "Экстра-сервис"), а также опишите ситуацию которая у Вас случилась.
С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153
Махинаторы