Фокстрот отзывы

Развод от Фострот и СК Мегаполис

Владимир 4 августа, 2020 год

По страховому договору купленному в магазине произошло страховое событие, которое зафиксировано в акте от СЦ. Телефон упал в воду,не включается и признан неремонтопригодным. Акт был получен вместе с изделием в сервисном центре. Внизу акта был перечислен перечень документов для предоставления в СК для получения компенсации и предоставлены контакты Страховой компании под названием Мегаполис. Отделение Мегаполиса оказывается только одно на всю... Читать отзыв По страховому договору купленному в магазине произошло страховое событие, которое зафиксировано в акте от СЦ. Телефон упал в воду,не включается и признан неремонтопригодным. Акт был получен вместе с изделием в сервисном центре. Внизу акта был перечислен перечень документов для предоставления в СК для получения компенсации и предоставлены контакты Страховой компании под названием Мегаполис. Отделение Мегаполиса оказывается только одно на всю Украину и находится в Киеве. После звонка начался развод и вымогательство некоего Руслана. Предложение отправить мое изделие новой почтой в Киев, без всяких актов осмотра и передачи изделия(при передачи техники в сервисный центр мне была видана квитанция с полным описанием состояния аппарата).Тогда будет озвучена сумма возврата за мой телефон. После того я включил запись разговора и попросил повторить требование. Звонок был сразу сброшен. При повторном звонке секретарь сказала, что Руслан ушел и связываться будет только через вайбер. Очень похоже на вымогательство и развод лицами, называющими себя страховой компанией связанной с Фокстрот.

Недостатки:

Оформляя страховку в Фокстрот вы остаетесь без товара и денег

Ответ представителя Фокстрот 4 августа, 2020 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.

Приносим извинения за предоставленные неудобства.
По Вашей ситуации создана рекламация 2126796.
Ожидайте обратной связи.

С уважением, Ирина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Фокстрот занимается разводом

Татьяна 3 августа, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Полта́ва, Зеньковская ул., 6/1А Большой позор для такой большой компании заниматься таким мелким разводом покупателем. Обманув их на эти 149 грн (цена за книгу рецептов «в подарок»), вы теряете клиентов, которые купили бы у вас товара ещё не на один десяток тысяч гривен. Больше никогда ничего не купим в этой сети магазинов. Дело принципа. На кассе девушка сказала, что вам в подарок идёт онлайн... Читать отзыв Большой позор для такой большой компании заниматься таким мелким разводом покупателем. Обманув их на эти 149 грн (цена за книгу рецептов «в подарок»), вы теряете клиентов, которые купили бы у вас товара ещё не на один десяток тысяч гривен. Больше никогда ничего не купим в этой сети магазинов. Дело принципа. На кассе девушка сказала, что вам в подарок идёт онлайн книга рецептов, которая по сути нам совсем не была нужна, мы вообще покупали отпариватель. А дома, посмотрев в чек, мы увидели, что заплатили за этот «подарок» 149 грн. Молодцы Фокстрот! Так держать!

Не рекомендую брихливий персонал

Гость 1 августа, 2020 год

Підібрав стіральну машину вантажник запакував вже був готовий оплатить ,але мені сказали що гарантії виробника небуде треба купить їхню на 5 років (ціна майже 800 грн).В результаті купив в ельдорадо такуж стіралку з гарантією виробника.

Ответ представителя Фокстрот 2 августа, 2020 год

Добрый вечер!
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить это обращение в адрес [email protected].

С уважением, Татьяна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Разбитый телевизор привезли

Алексей 31 июля, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Луцьк, ул. Ровненская, 48 Заказал товар, телевизор Samsung qe55q77rauxua оператор сказал последний и с витрины, в итоге, адресную доставку с магазина фокстрот г.луцк ровненский 89, в Харьков, привез перевозчик «новая почта», осмотреть посылку не дали, звонил на горячую линию НП тоже самое сказали, мол оплати и смотри, бред. Менеджер фокстрот тоже так сказал, когда я его спросил можно оплатить после проверки, в итоге доставщик... Читать отзыв Заказал товар, телевизор Samsung qe55q77rauxua оператор сказал последний и с витрины, в итоге, адресную доставку с магазина фокстрот г.луцк ровненский 89, в Харьков, привез перевозчик «новая почта», осмотреть посылку не дали, звонил на горячую линию НП тоже самое сказали, мол оплати и смотри, бред. Менеджер фокстрот тоже так сказал, когда я его спросил можно оплатить после проверки, в итоге доставщик получил деньги и уехал, я же открыл коробку и увидел удар в левую сторону экрана, звоню в фокстрот мне отвечаю «мол мы не причём» обращайтесь к службе доставки, а служба доставки тоже самое говорит
Будем решать через полицию и суд

Ответ представителя Фокстрот 31 июля, 2020 год

Добрый вечер!
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить это обращение в адрес [email protected].

С уважением, Роман
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Не жалею о покупке)

Светлана 30 июля, 2020 год

Купила в Фокстроте (Херсон, фабрика) беспроводные наушники Oppo w31. Звук отличный и в ушах держатся хорошо) довольна не только покупкой, но и хорошим сервисом)))

Обратитесь в любой другой магазин!

Вита 25 июля, 2020 год

Купила телевизор в магазине Фокстрот г.Харьков. Принесла домой, подключила, заглючил, позвонила продавцу обрисовала ситуацию. Хотела сделать возврат или обмен на такую же модель. Мне ответили, что телевизор назад не примут, поскольку он глючит, а должен быть в нормальном состоянии для возврата. Все это происходило в один день! Не неделя или месяц! Телевизор стал глючить ещё больше. Не рекомендую покупать какую-либо... Читать отзыв Купила телевизор в магазине Фокстрот г.Харьков. Принесла домой, подключила, заглючил, позвонила продавцу обрисовала ситуацию. Хотела сделать возврат или обмен на такую же модель. Мне ответили, что телевизор назад не примут, поскольку он глючит, а должен быть в нормальном состоянии для возврата. Все это происходило в один день! Не неделя или месяц! Телевизор стал глючить ещё больше. Не рекомендую покупать какую-либо технику в Фокстрот! Лучше обратиться в любой другой магазин.

Показать 1 ответ

Специалисты по потере клиентов

Yevhen 25 июля, 2020 год

Неоднократно покупал в маг Кривой Рог, просп. 200 лет. В этот раз наушники Trust 300 грн. Не подошли. При открытии надорвался язычок картонной коробки. Первая попытка возврата - отказ. Подклеил на скотч. Нет. Зам директора Яна Куницкая - профессионал по снижению клиентской базы. Директор, кстати сидел рядом.

Достоинства:

Товар качественный

Недостатки:

Отсутствие гибкости. Не рекомендую делать покупки в этом магазине

Показать 1 ответ

Не радость от покупки,а досада

Гость 25 июля, 2020 год

Купила телевизор,который мечтала давно приобрести!
Консультант пробил и предложил крепление на стену для него,я согласилась!И каково было разочарование,когда я пришла домой,а болтов на которые нужно прикрепить нет и даже не предусмотрено.Вопрос,как компетентный консультант продал зная что нужно будет ещё ходить подбирать,за 749 грн,кстати(((((В общем мы вернулись и предъявили ,на что никакого человеческого отношения или ценность гостя не проявил,сказал идите в... Читать отзыв Купила телевизор,который мечтала давно приобрести!
Консультант пробил и предложил крепление на стену для него,я согласилась!И каково было разочарование,когда я пришла домой,а болтов на которые нужно прикрепить нет и даже не предусмотрено.Вопрос,как компетентный консультант продал зная что нужно будет ещё ходить подбирать,за 749 грн,кстати(((((В общем мы вернулись и предъявили ,на что никакого человеческого отношения или ценность гостя не проявил,сказал идите в строительный подбирайте(И это в этом ценность клиента?????В общем решение нашёл нам администратор,но этот консультант явно не на своём месте(жаль не увидела имя,но не молодой,седой).Знаю одно,при такой конкуренции я уж точно теперь не выберу Фокстрот

кондиционер с установкой

Гость 24 июля, 2020 год

Приобрели кондиционер с установкой. Ужасный сервис. Несоблюдение сроков и договора. 8 дней разбирательств. Результат- полный возврат товара и услуги по установке. Развод полный, не "ведитесь" на обещания, ничего не выполнят.

Гарантійний сервіс просто жахливий

Олександр 24 июля, 2020 год

Здав з другої спроби смартфон на гарантійний ремонт - спочатку не хотіли брати, відправляли самостійно їхати до сервіс центру.
Більше місяця тримали смартфон, повернули поцарапаним, з відклеєним захисним склом, перепрошитим на іншу, гіршу прошивку - і повідомленням "дефекту не виявлено"!!!
Перевірив на місці з представником логістики Фокстрот - смартфон як не заряджався, так і не заряджається! Здав на ремонт повторно,... Читать отзыв Здав з другої спроби смартфон на гарантійний ремонт - спочатку не хотіли брати, відправляли самостійно їхати до сервіс центру.
Більше місяця тримали смартфон, повернули поцарапаним, з відклеєним захисним склом, перепрошитим на іншу, гіршу прошивку - і повідомленням "дефекту не виявлено"!!!
Перевірив на місці з представником логістики Фокстрот - смартфон як не заряджався, так і не заряджається! Здав на ремонт повторно, обіцяли передзвонити, повідомити номер замовлення, щоб напряму поспілкуватися із сервіс центром - так і не передзвонили. Висновок: гарантійний сервіс - не ремонтує, а навпаки, тільки псує - і техніку, і нерви.

Магазин сам по себе не плохой, но...

Ассоль 23 июля, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, ул. Пушкинская, 34 Друзья! Никогда НЕ оставляйте в Фокстроте свой номер телефона, потому что они на радостях забросают Вас СПАМОМ! Мне только в этом месяце приходил спам 3, 9, 23 числа и это еще не конец месяца! Надоели до такой степени, что я НЕ ХОЧУ принципиально делать там покупки - тошнит от одного названия в смс-ках!

Это не магазин, а лохотрон

Гость 22 июля, 2020 год

Фокстрот это самый худшей магазин в котором я было, когда я покупала телефон то мне продавец посоветовал купить к нему ещё страховку, я купила в чек не посмотрела, а как мой телефон попал в воду, я обратилась в сервис да бы починить телефон, и как оказалось что мне в Фокстроте выдали неверный чек, в чеку кассир указала другую не мою... Читать отзыв Фокстрот это самый худшей магазин в котором я было, когда я покупала телефон то мне продавец посоветовал купить к нему ещё страховку, я купила в чек не посмотрела, а как мой телефон попал в воду, я обратилась в сервис да бы починить телефон, и как оказалось что мне в Фокстроте выдали неверный чек, в чеку кассир указала другую не мою Фамилию Имя и даже номер телефона, когда я обратилась в магазин мне нахамил и не хотели исправить свою ошибку, вывод такой не ходите в Фокстрот, проходите его стороной, а особенно не покупайте страховку ОНИ СПЕЦИАЛЬНО УКАЗЫВАЮТ ДРУГИЕ ДАННЫЕ!!!!!!

Просто ужас

Гость 21 июля, 2020 год

Магазин ужасный!!! Цены дороже всех магазинов! Впарили не рабочий товар и не обменяли на новый на следующий день. На сайте не пропускают плохие отзывы. Не советую этот магазин вообще!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Продают не рабочий товар

Компания, в которой не существует ни логистики, ни регламента.

Андрей 21 июля, 2020 год

Что сказать, еще раз убедился в конченности компании. 18 июля на сайте заказал товар с доставкой Новой Почтой 21 июля! Оплатил заказ и доставку картой. 21 июля взял на работе выходной, заказал установку прибора в "Кабанчике", но в приложении Новой Почты доставка не появилась. Связался с менеджером ФОКСТРОТ в Телеграм. Ответила, что возможно сегодня доставка не состоится. Пообещала, что... Читать отзыв Что сказать, еще раз убедился в конченности компании. 18 июля на сайте заказал товар с доставкой Новой Почтой 21 июля! Оплатил заказ и доставку картой. 21 июля взял на работе выходной, заказал установку прибора в "Кабанчике", но в приложении Новой Почты доставка не появилась. Связался с менеджером ФОКСТРОТ в Телеграм. Ответила, что возможно сегодня доставка не состоится. Пообещала, что позвонят из отдела логистики. Перезвонили из отдела логистики, сказали, что товар появится на складе в течение 2 суток(!!!). Позвонил на номер 0800 30353, попросил возврат денег. Сказали ждать 8 часов звонок из расчетного отдела по поводу возврата средств. ИТОГ: потерян рабочий день, уплачены деньги, товар не получен, деньги пока не возвращены. Резюме: НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Удивлен, как при таком наплевательском отношении к покупателю, компания Фокстрот до сих пор существует.

Bosch розчаруав

Гость 17 июля, 2020 год

Раніше користувалася тільки бош. Коли згоріла м'ясорубка, по гарантії відмовилися ремонтувати через те, що там немає наклейки зі штрихкодом.В магазині, якому м'ясорубка купувалася, сказали виробник по коду LSS, що зазначений в гарантійному талоні може відновити штрихкод. Проте, виробник вирішив не "заморочуватися" і у відновленні штрихкоду теж відмовив.Тепер не буду користуватися Бош і нікому не порекомендую. І , покупці, звернайте увагу... Читать отзыв Раніше користувалася тільки бош. Коли згоріла м'ясорубка, по гарантії відмовилися ремонтувати через те, що там немає наклейки зі штрихкодом.В магазині, якому м'ясорубка купувалася, сказали виробник по коду LSS, що зазначений в гарантійному талоні може відновити штрихкод. Проте, виробник вирішив не "заморочуватися" і у відновленні штрихкоду теж відмовив.Тепер не буду користуватися Бош і нікому не порекомендую. І , покупці, звернайте увагу чи є на вашій техніі штрихкод бо інакша ні про яку гарантію й мови не може бути
p.s. а може виробнику вигідно наклейки не клеїти....

Качество гарантии

Гость 14 июля, 2020 год

Купил ребенку телефон проработал три недели перестал заряжаться взяли в ремонт по гарантии вернули через месяц без ремонта сказали на механические поломки гарантии нет. Отнеслись по скотски. ба***и. Не советую всем.

Воняет на помойке 2.0

Владимир 14 июля, 2020 год

Магазин конечно классный , скидки и снова приветствуют по фразе "Добро пожаловать в Фокстрот" , . Но есть продавец по имени Вячеслав по бейджу вроде консультант или заместитель , так от него идёт жуткая вонь, как будто носки месяц не менял или трусы Противно было находиться в магазине из-за этого

Достоинства:

Приветствуют , скидки , магазин

Недостатки:

Продавец Вячеслав

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 14 июля, 2020 год

Добрый вечер!
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить это обращение в адрес [email protected].

С уважением, Елена
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Неадекватні монтажники кондиціонера" Старт Мастер"

Гость 13 июля, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Ужгород, ул. Победы, 28 Шановний Фокстрот у Вас неадекватні та наглі монтажники, а продавці не ознайомлені з точними правилами установки і що туди входить. Нарешті приїхали супер монтажники кондиціонера . Два де...ли ( інакше не назвеш) при проханні одягнути маску( В Україні карантин, але вони напевно не знають) з порогу почали рикати , що вони не будуть
Читать отзыв Шановний Фокстрот у Вас неадекватні та наглі монтажники, а продавці не ознайомлені з точними правилами установки і що туди входить. Нарешті приїхали супер монтажники кондиціонера . Два де...ли ( інакше не назвеш) при проханні одягнути маску( В Україні карантин, але вони напевно не знають) з порогу почали рикати , що вони не будуть
одягати маску , розвертаються та їдуть, а ви мастіть голову( ми чекали місяць установку). Сервіс на вищому рівні у фокстроту. Після довгих дискусій, вони, все ж таки, за наші вже заплачені гроші вирішили установити кондиціонер. В кінці кінців нам довелося ще доплати аж 370 грн. 300 грн було взято за висотні роботи (хоча кондиціонер встановлювали на першому поверсі та й ще на наших риштуваннях, де ведуться ремонтні роботи) але у них така такса брати . Продавцем не було попереджено при покупці, що це не входить у установку. Плюс вони взяли гроші за доїзд до нашого будинку за 5 км. ( це також по ідеї мало входити в ціну установки). Виходить що вони нікуди з офісу безплатно не їдуть, їм це треба оплачувати. Після цього всього залишилися неприємні відчуття від здаволося б такого авторитетного магазину. Наступного разу при покупці техніки будемо обирати більш надійніші та відповідальні магазини з технікою .

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 14 июля, 2020 год

Добридень!
Дякуємо Вам за звернення.

Приносимо вибачення за незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected]

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Подарунковий сертифікат Фокстрота - поганий подарунок

Ірина 12 июля, 2020 год

Подарили мені на ДН подарункові сертифікати Фокстрот. Термін дії на них не вказаний, коли їх придбали точно не знала. Потім почався карантин, була далеко за Києвом і не ходила по магазинам. Приїхала в Київ, сьогодні зателефонувала на інформаційну лінію Фокстрота. Мені повідомили, що термін дії сертифікатів закінчився 28 днів тому і вони не дійсні. На всі прохання ... Читать отзыв Подарили мені на ДН подарункові сертифікати Фокстрот. Термін дії на них не вказаний, коли їх придбали точно не знала. Потім почався карантин, була далеко за Києвом і не ходила по магазинам. Приїхала в Київ, сьогодні зателефонувала на інформаційну лінію Фокстрота. Мені повідомили, що термін дії сертифікатів закінчився 28 днів тому і вони не дійсні. На всі прохання зробити виключення взв"язку з діючим карантином і отоварити їх- категорична відмова. Прохання до керівництва Фокстроту: треба Вам бути людьми, тому що є люди які мають причини не їздити в транспорті під час карантину і дотримуватись самоїзоляції, і продовжити хоч на 1 міс сертифікати можна. Епіцентр наприклад продовжує за що їм велике дякую. Так що всім покупцям рекомендую купляти сертифікати в Епіцентрі, не знаю чи по іншим питанням, а тут вони залишаються людьми. А Фокстрот як вияснилось- бариги, яким би тільки здерти гроші. За сертифікати сплачено готівкою, вони що молоко що спортились? Їх можна по комп"ютеру продовжити на 1 міс, треба тільки хотіти.

Показать 1 ответ

Ужасное качество обслуживания

Евгений 12 июля, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Мелітополь, пр.Б.Хмельницкого, 10 Никогда не берите у них дополнительную гарантию!!! Лажа полная!!! Легче самому эти деньги отдать мастеру и завтра холодильник будет работать,чем ждать месяц пока запчасть прийдёт,а холодильник не предоставляют.короче полное га**о а не сервис

Показать 1 ответ

некачественный товар

Татьяна 12 июля, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Миколаїв, Проспект Ленина, 27Б Ожидала что прослужит минимум лет 5 , так вот не прошло и 8 месяцев с момента покупки как он сломался... в использовании был в маленькой квартире , только на коврах 1-2 раза в неделю, очищала после каждой уборки, но в один момент он просто сам по себе выключился и начал жутко вонять горелым! Так что люди будьте бдительны... Читать отзыв Ожидала что прослужит минимум лет 5 , так вот не прошло и 8 месяцев с момента покупки как он сломался... в использовании был в маленькой квартире , только на коврах 1-2 раза в неделю, очищала после каждой уборки, но в один момент он просто сам по себе выключился и начал жутко вонять горелым! Так что люди будьте бдительны при покупке, в понедельник везу в сервисный центр. Посмотрим что скажут, после дополню отзыв . Он еще на гарантии . Так же не советую брать в сети Фокстрот! Так как они отказывались брать товар , сказали мы не имеем дела к нему! Едьте в сервисный центр напрямую! И только после того как поняли , что я юридически подкована , согласились принять ... жаль, не ожидала подобного качества от техники Samsung. Видимо они поняли что люди платят за бренд, и качество товара можно не держать на высшем уровне...
если вопрос не решится в сроки предусмотренные законом, буду обращаться в защиту прав потребителя! А если потребуется, то и в суд!

Доставка не привозить чеки

Юрій 11 июля, 2020 год

Терміналу немає, здачі немає, чеку немає. За чеком поїдьте завтра на інший кінець міста в магазин. Сьогодні чек не дадуть, бо ми кеш, ще не здали. Гаряча лінія взагалі потішила. "Магазин теж чеку не видасть" ми продаємо товари без чеків. Скасував замовлення.

Показать 1 ответ

Не рекомендую

Олег 10 июля, 2020 год

Не рекомендую этот супермаркет. Есть много других и лучше.,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

старт мастер установка кондиционера

Гость 10 июля, 2020 год

Очень была разочарована сервисом в фокстрот. Купила кондиционер с установкой. Заплатила за это 3300 грн а потом начался ужас!! Пообещали установку на 26.06 потом на 03.07 Никто не перезвонил.в итоге установили кондиционер 09.07 установка идёт от компании стар мастер!! Люди больше никогда не связывайтесь с ними. Приехали 2 мастера и взяли с меня ещё 1650 грн мотивируя все сложности процесса... Читать отзыв Очень была разочарована сервисом в фокстрот. Купила кондиционер с установкой. Заплатила за это 3300 грн а потом начался ужас!! Пообещали установку на 26.06 потом на 03.07 Никто не перезвонил.в итоге установили кондиционер 09.07 установка идёт от компании стар мастер!! Люди больше никогда не связывайтесь с ними. Приехали 2 мастера и взяли с меня ещё 1650 грн мотивируя все сложности процесса установки!! Выходит компания старт мастер берет эти деньги с фокстротом и Вы ещё должны платить за установку. Мастера с позицией типа мы ничего не зарабатываем. Установка не может стоить 4500 грн. Обман

Ответ представителя Фокстрот 10 июля, 2020 год

Добрый вечер!
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить это обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заявки.

С уважением, Елена
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Не рекомендую за халатність до клієнтів

Гость 9 июля, 2020 год

Не рекомендую даний магазин у м. Ужгород. 16.06.20 було куплено кондиціонер. Продавцем було сказано , що на даний момент черга на установку 12 днів на що ми і повелися. Після оплати на протязі трьох робочих днів майстри , які установлюють кондиціонер мали подзвонити та узгодити дату установки. Звичайно що ніхто не подзвонив. Після 2 тижневого очікування та багатьох дзвінків... Читать отзыв Не рекомендую даний магазин у м. Ужгород. 16.06.20 було куплено кондиціонер. Продавцем було сказано , що на даний момент черга на установку 12 днів на що ми і повелися. Після оплати на протязі трьох робочих днів майстри , які установлюють кондиціонер мали подзвонити та узгодити дату установки. Звичайно що ніхто не подзвонив. Після 2 тижневого очікування та багатьох дзвінків продавцеві через 17 днів нарешті подзвонили та сказали що поставили на чергу на 10 липня ( як виявилося черга на місяць , а не 12 днів) . 9 липня ніхто так і не передзвонив та не повідомив чи буде установка чи ні. Напевно яка установка таке і сервісне обслуговування. Фокстрот був завжди у фаворитах при виборі техніки , але тепер туди ні ногою.

Ответ представителя Фокстрот 9 июля, 2020 год

Добрый вечер!
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить это обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.

С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Плохая установка кондиционера.

Оксана 9 июля, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Кременчук, ул. Первомайская 44 Купили кондиционер HYUNDAI ARN09HSSUA в Фокстроте с установкой от сервиса "Смарт-Мастер". Вчера при установки мы просили работников установить кондиционер под потолок, так как у нас в доме низкие потолки. Работники сервиса "Смарт-Мастер" сказали что так нельзя и установили нам его от потолка ниже на 28 см, а нижняя часть кондиционера получилась на высоте от пола на 1,8... Читать отзыв Купили кондиционер HYUNDAI ARN09HSSUA в Фокстроте с установкой от сервиса "Смарт-Мастер". Вчера при установки мы просили работников установить кондиционер под потолок, так как у нас в доме низкие потолки. Работники сервиса "Смарт-Мастер" сказали что так нельзя и установили нам его от потолка ниже на 28 см, а нижняя часть кондиционера получилась на высоте от пола на 1,8 м. Теперь он дует нам просто в голову, при низкой температуре невозможно пройти. После мы консультировались с другими специалистами по поводу правильная ли это была установка, то все однозначно сказали, что не правильно, так никто не ставит, можно было спокойно ставить кондиционер под потолок с небольшим пространством, а теперь нам нужно заново кондиционер переустанавливать, дырки заделывать, а это не маленькие затраты. Звонили на горячую линию сказали что вряд ли заново переустановят, только платно. Звонила парням которые устанавливали нам этот кондиционер , то сказали где-то за 1500+ грн. переустановят, но ведь это ихний промах, мы их просили под потолок установить(((( А в магазине Фокстрот нам обещали профессиональную установку и мы поверили , а оказалось ,,,,,((((( надеюсь на адекватную реакцию и всё же нам это исправят

Фокстрот - Плохая установка кондиционера.

Достоинства:

Кондиционер хороший

Недостатки:

Мастера не слышат желаний клиента

Ответ представителя Фокстрот 9 июля, 2020 год

Добрый вечер!
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить это обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.

С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 1 ответ

в Старобельском фокстроте

Гость 9 июля, 2020 год

Покупал телефон они сами поставили какие-то приложения музыкальные плееры которые там не нужны так они даже не работают. И объяснили что без этих приложений они не могут продать потому что не будет гарантии. И цена чудесным образом выросла на 400 гривен.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 9 июля, 2020 год

Добрый вечер!
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить это обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.

С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Доставка товаров.

Мария 8 июля, 2020 год

В доставке работают хамы. Люди заказывают доставку и просят звонить за час до приезда по той причине, что не сидят весь день в ожидании, а свои задачи. Общение с клиентом хамское. Никакой субординации.

Достоинства:

Плюсов не нашла.

Ответ представителя Фокстрот 8 июля, 2020 год

Добрый вечер!
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить это обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.

С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Обман!!!!!!

Анастасия 7 июля, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Сегодня 07.07.2020 приобрела в магазине Фокстрот в г. Харьков, ул. Вернадского, д. 2 этот пылесос, как оказалось - последний, с витрины.Оплатила гарантию на 2 года -349 гривен.По приезду домой обнаружила недокомплектацию 2 насадок .Продавец-консультант Погонышев А. В. был очень любезен, при том ,что я хотела купить пылесос другой марки -он настоятельно порекомендовал именно данную модель. Позвонив в магазин... Читать отзыв Сегодня 07.07.2020 приобрела в магазине Фокстрот в г. Харьков, ул. Вернадского, д. 2 этот пылесос, как оказалось - последний, с витрины.Оплатила гарантию на 2 года -349 гривен.По приезду домой обнаружила недокомплектацию 2 насадок .Продавец-консультант Погонышев А. В. был очень любезен, при том ,что я хотела купить пылесос другой марки -он настоятельно порекомендовал именно данную модель. Позвонив в магазин и объяснив ситуацию о том, что отсутствуют две насадки кассир сказала в ответ: «Ииии что?!»Затем, я попросила к телефону администратора .Администратор Николай Николаевич при разговоре со мной , сказал: «Сфотографируйте пылесос с комплектациями и приезжайте в магазин».По приезду в магазин предоставив документацию,доказательное видео,фото, администратор Николай Николаевич в ответ мне ответил: « Вы поставили свою подпись ,продавец поставил свою подпись ,вы подписали?!все!»Больше никогда не буду приобретать в данном магазине товар и никому не советую так, как в данном магазине начиная от продавца и заканчивая администратором - работают аферисты ,которые обманывают,продают товар обманом-неукомплектованный .Уважаемые соотечественники, никогда не приобретайте в данном магазине товар!Сколько покупок совершала в магазине Розетка и в магазине Сота - никогда не было подобных ситуаций.Рекомендую данные магазины!Успехов и процветания вам - магазин Фокстрот!!!!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Фокстрот 8 июля, 2020 год

Добрый вечер!
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
По Вашей ситуации сейчас ведутся разбирательства.

С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Лучше выбрать более надежный магазин

Иванна 7 июля, 2020 год

Покупал смарт часы на подарок. Решил брать в Фокстроте, т.к. думал, что магазин "проверенный"
Перед оформлением заказа решил уточнить наличие и тд...
Сначала общался с 3 разными операторами (с 2мя по телефону, с 3м уже в чате, что бы можно было заскринить все ответы), ни один не может дать точной 100% информации по наличию, доставке и тд., но... Читать отзыв Покупал смарт часы на подарок. Решил брать в Фокстроте, т.к. думал, что магазин "проверенный"
Перед оформлением заказа решил уточнить наличие и тд...
Сначала общался с 3 разными операторами (с 2мя по телефону, с 3м уже в чате, что бы можно было заскринить все ответы), ни один не может дать точной 100% информации по наличию, доставке и тд., но оператор в чате ответил на все вопросы и уверил в наличии товара и 100% доставке, если сейчас оформить заказ через сайт.
Оформил заказ на покупку нового девайса (запечатанного, неиспользованного), а тебе говорят, что привезут витринный вариант (what??)
потом все-таки выясняется, что где-то на складе есть новые смарт-часы запечатанные....
Ты оплачиваешь заказ картой на сайте и ждешь.....
Спустя 2 дня после оформления заказа и оплаты звонит оператор и говорит, что товара нету, доставить не можем, вернем деньги в течении недели обратно на карту....
Впечатления только негативные.

А может быть дело в том, что товар вырос на 500 грн в цене уже на сайте?

Ответ представителя Фокстрот 8 июля, 2020 год

Добрый день
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить это обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.

С уважением, Ирина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353