Фокстрот отзывы / страница 110
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5196 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Фокстрот, да не тот.
Фокстрот, да не тот.
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием конкретной информации.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Экстра сервис
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием номера заявки на сервисное обслуживание и Ваших контактных данных для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Гарантия от Фокстрота ГАВНО.
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием более конкретной информации по ситуации и Ваших контактных данных для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показать 1 ответ
Дякую!
Нема гарантії
Дякуємо Вам за звернення.
Для відновлення гарантійного талону Вам необхідно звернутися у точку продажу, після написання відповідної заяви, гарантійний талон будет Вам відновлений.
З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!!!
Так мало того що з тими настройками обдурили так сказали,... Читать отзыв Купляла ноутбук в магазині Фокстрот в ТЦ KING CROSS у Львові, консультант обдурив нас в тому, що якщо ми не візьмемо настройки за 700 грн то гарантії не буде, ми ЗМУШЕНІ були купити настройки до ноутбука і кінцевому результаті глянувши в чек побачили, що гарантія вже входила в ціну ноутбука.
Так мало того що з тими настройками обдурили так сказали, що встановлення їх буде тримати 40 хв ми прийшли через вказаний час, а нам кажуть чекати ще годину, потім ще 15 хв і тозі ми чекали близько 3-х годин. Це наглість бо ми дуже спішили, а потім просто були змушені чекати і переносити всі плани бо вже пішло встановлення!!!!!
Нахабство повне. НЕ РЕКОМЕНДУЮ цей магазин.
ЩОдо ноутбука консультант дуже нам радив ноутбук lenovo нас попередили, що перших кілька разів буде довго вимикатися через те що загружені програми і тд в ітозі що не робиш, наприклад презентації, документи ворд компютер дуже довго вимикається може тривати вимикання близько 30 хв.
Переважно купляли всю техніку у фокстроті але після цього випадку більше туди ні ногою.
Дякуємо Вам за відгук.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі "Фокстрот. Техніка для дому".
Для того, щоб ми могли розібратися в ситуації, що склалася, прохання перенаправити Ваше звернення на електронну адресу компанії [email protected] із зазначенням більш конкретної інформації щодо ситуації і Ваших контактних даних для зворотного зв'язку.
Заздалегідь дякуємо за відповідь.
З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
Неудовлетворительная работа интернет-магазина
Категорически не рекомендую магазин "Фокстрот" никому!!!
Благодарим Ваc за отзыв.
Очень жаль, что сложилась такая ситуация и Вы были вынуждены почувствовать неудобства во время сотрудничества с нами, примите наши искренние извинения.
Выражаем свою искреннюю благодарность за предоставленную нам информацию о качестве работы, поскольку каждое обращение и замечание помогает нам улучшать качество обслуживания наших клиентов.
Искренне надеемся, что данная ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашей мысли о компании в целом.
Надеемся на понимание с Вашей стороны.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Отвратительный сервис!
Как получить компенсацию на покупку нового товара?
Всем, кому интересно чем закончилась наша история.
Сегодня, 08/11/16 мы обратились повторно в магазин (в тот же, в котором нам вчера отказали), вооружившись информацией Колл-центра и информацией с сайта https://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice.html.
Пришли с тем же набором документов, что был у нас 07/11/16 и с которым нам отказались оформить новую покупку. Сегодня девочка в магазине вызвала нам старшего менеджера, которая подтвердила, что никаких печатных договоров или коробочек не нужно. ("Цитирую : Какие договора? Ты что не видишь, когда была покупка? Их уже давно не заключают. Оформляй покупку. Больше никаких документов не надо.")
Выводы:
1) Только благодаря нашей настойчивости (т.к. только 3-й диспетчер горячей линии нас выслушал и дал подробную информацию что нам нужно сделать) и нашему терпению (мы принципиально хотели добиться результата) нам удалось хоть при помощи нового товара вернуть наши 199 грн (купили чайник).
2) Как оказалось нам при покупке не предоставили нужный вкладыш/коробочку для возможности использовать услугу Экстра Сервис - это говорит о низкой компетенции продавцов в Фокстроте и о том, что они заведомо делают всё, что бы покупатель не смог в дальнейшем воспользоваться данной услугой.
3) Продавцы не владеют нужной информацией - пример сотрудника, который вчера не знаю как нам помочь и проконсультировать, требовал от нас несуществующие документы.
4) При новой вынужденной покупке мы категорически отказались от услуги Экстра Сервис.
5) Это наша последняя покупка в ФОКСТРОТЕ. Больше такой нервотрёпки нам не нужно.
Исходя из полученного опыта, мы не рекомендуем никому совершать покупки в данном магазине!
Спасибо, учитесь на наших ошибках и будьте внимательны при покупке, проверяйте весь пакет документов сразу, задавайте вопросы. Берегите свои деньги и здоровье.
Благодарим Ваc за обращение.
Очень жаль, что сложилась такая ситуация и Вы были вынуждены почувствовать неудобства во время сотрудничества с нами, примите наши искренние извинения.
Выражаем свою искреннюю благодарность за предоставленную нам информацию о качестве работы, поскольку каждое обращение и замечание помогает нам улучшать качество обслуживания наших клиентов.
Описанная Вами ситуация передана администрации магазина для повторного разъяснения сотрудникам о Стандартах обслуживания клиентов.
Искренне надеемся, что данная ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашей мысли о компании в целом.
Надеемся на понимание с Вашей стороны.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Не захотели менять неисправную технику
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием модели приобретенной Вами компьютерной мыши, адреса магазина и Ваших контактных данных для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
ФОКСТРОТ – РАЗВОДИЛО
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием более конкретной информации по ситуации и Ваших контактных данных для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
ЛЮДИ, НЕ ПОКУПАЙТЕ В ФОКСТРОТЕ
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием более конкретной информации по ситуации и Ваших контактных данных для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Ужас, испортили мой день рождения!!!!!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием более конкретной информации по ситуации и Ваших контактных данных для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Фокстрот-магазин разводов и полной безответственности
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием более конкретной информации по ситуации и Ваших контактных данных для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показать 1 ответ
Ужаснейший безответственнейший маназин
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием более конкретной информации по ситуации и Ваших контактных данных для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Ответ на комментарий к отзыву
В случае, если у Вас остались вопросы или неразрешенная ситуация, просьба сообщить нам о ней более детально с указанием конкретной информации.
Дополнительно, просьба оставить Ваши контактные данные для предоставления Вам обратной связи.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Смешно
Мы просим наших клиентов перенаправлять их обращения на адрес электронной почты компании [email protected] во избежание разглашения личной информации.
В случае, если у Вас есть неразрешенная ситуация или спорные вопросы, просьба описать Вашу ситуацию более подробно с указаниями Ваших контактных данных.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
ГАРАНТИЯ :(
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием Ваших контактных данных для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Не стоит доверять мошенникам
Благодарим Ваc за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Если у Вас есть замечания по работе нашей компании в целом, просьба заполнить анкету качества обслуживания на нашем сайте перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/infocentre/qualityassurance
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Бонусы развод
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием Ваших контактных данных для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Брехня і відсутність відповідальності
Дякуємо Вам за звернення.
По Вашій ситуації була створена рекламація №1280871.
На даний момент наші відповідальні співробітники займаються Вашою проблемою.
Найближчим часом Вам буде наданий зворотній зв’язок.
Сподіваємося на розуміння з Вашого боку!
З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
Обман
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием Ваших контактных данных для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Проходимцы и мошенники
Благодарим Вас за обращение.
Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
Отоварить Ваш договор Вы можете в период с 24.04.2017 года по 23.05.2017 года.
С подробными условиями акции «Экстра Сервис +» Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте или в уголке потребителя в магазине.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Жаль, что предед заказом, не почитал отзывы....Теперь я с ВАМИ ...
Предложение от продавца, купить в интернет магазине, а получить у них без ненужных "услуг" звучало логично...на я, что я и купился....
Оказалось интернет-магазин и физ. магазин Фокстрот не связаны....ок, повелся, заказал доставку НП...доставка в пятницу...(заказываю в среду)... Читать отзыв ...Телефон был в наличии в моем городе (Полтава)... но к нему полагалась- страховка, настройка, установка... все что мне не нужно .... кроме телефона...
Предложение от продавца, купить в интернет магазине, а получить у них без ненужных "услуг" звучало логично...на я, что я и купился....
Оказалось интернет-магазин и физ. магазин Фокстрот не связаны....ок, повелся, заказал доставку НП...доставка в пятницу...(заказываю в среду) - соглашаюсь... оформляю- плачу деньги- жду подтверждения доставки.... жду 2 ЧАСА....немного напрягся....Ну думаю среда... много заказов... загрузка...:)
Перезвонили....оказывается доставка на пятницу - нереально - "получим товар от поставщика и сразу отправим Вам"....на субботу 100 % (телефон кстати покупался на подарок жене.....ДР в субботу)...в пятницу прислали номер декларации ....я успокоился... товар оформляется... за сутки Новая Почта из Львава доставляла... не то что -Киев-Полтава...ан нет,- это Фокстрот...
Сегодня узнаю что номер декларации просто зарезервирован...товар на на складе магазина....склад на замке до понедельника....ожидаемое время получения вторник....(в чем я уже очень сильно сомневаюсь) Думал отказаться...и купить с Цитрус с доставкой на завтра... но нет получите потом отказывайтесь... получим товар... проверим... деньги вернем через 10 дней .... Вот такой сервис!!!!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием номера заказа и Ваших контактных данных для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
когда доставят холодильник?
Мы - родители, проживаем в Полтавской обл, купили у вас холодильник для сына, который учится в Харькове, он сегодня пропустил занятия, надеялся, что получит посылку, очень огорчился! Придётся и завтра пропускать занятия!!!А мы как переживаем! Деньги вы заполучили быстро, а товар не доставлен! Мы можем быть уверены, что завтра курьер доставит холодильник?! И почему доставка не с утра, а с 12ч?
Бугаец Мария Ивановна.
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием Ваших контактных данных для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показать 1 ответ
аби впарити
Дякуємо Вам за звернення.
Інформуємо Вас, що згідно законодавства України «Закон щодо захисту прав споживачів» ст.9 Права споживача при придбанні товару належної якості, споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він:
· Не використовувався;
· Збережений товарний вигляд;
· Збережені споживчі властивості;
· Не порушені пломби, ярлики;
· Збережений розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Згідно ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі, якщо товар був в експлуатації і має технічні неполадки, клієнт звертається в сервісний центр, де буде отримано акт про наявність дефекту з подальшим безкоштовним його усуненням в терміни до 14 днів (якщо інші терміни не були узгоджені обома сторонами).
За умови, що ремонт техніки з яких-небудь причин неможливий, Вам нададуть акт на списання техніки, за фактом наявності якого можливий обмін / повернення товару.
У даній ситуації, повернення грошових коштів або обмін техніки можливий тільки при наявності акта на списання підтвердженого сервісним центром.
Термін гарантійного ремонту може займати від 14 до 60 календарних днів.
Передати Вашу техніку Ви маєте право через торгову точку в якому була здійснена покупка або безпосередньо через сервісний центр. Прийняти техніку на торговій точці дійсно має право або сервіс - менеджер, або адміністрація магазину в момент його відсутності.
З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153 Показать 1 ответ
Очередное... от FOXTROT
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием адреса магазина, номера заказа и Ваших контактных данных для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Главное "ВПАРИТЬ"-девиз фокстрота!!!!!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием адреса магазина и Ваших контактных данных для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показать 1 ответ
ноутбук
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
ложь одна....
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Интернет-магазин и розничные магазины относятся к разным структурным подразделениям и цены в них могут отличатся, если Вас интересует покупка данного товара Вы можете его заказать в интернет-магазине по цене интернет-магазина.
Со своей стороны мы обязательно учтем Ваши пожелания, дабы обслуживание вызывало у Вас только позитивные эмоции.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153