Name: Ужас, испортили мой день рождения!!!!!
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Юлия

› › ›

Юлия Украина, Київ Отзыв написан 5 ноября, 2016 год 789 просмотров

Ужасный сервис. Приобрела товар с ответным хранением на 3 недели. При оформлении покупки (я купила стиральную машину, телевизор и вытяжку) сказали, что все доставят в оговоренный день и установят. В указанный день мне с утра звонили с нескольких разных номеров и уточняли адрес (оказывается на три товара три разных адреса и все не верные), сказали будут через два часа , приехали через три. Когда я спросила почему, мне ответили, пробки, и начали снимать упаковку прямо в коридоре (сняли только половину), дали бумажку и говорят расписывайтесь. Я спрашиваю за что? А как же установка?, мне отвечают: мы доставку делаем, вы нам ничего не платили , скажите спасибо и за это. Я говорю:как же, а в чеке все есть, а мне в лицо кинули упаковочными материалами (пенопластом), хлопнули дверью и ушли. Позвонила на сервис, мне говорят: монтаж надо за 3 дня заказывать, договор читайте (я перечитала, там такой информации нет, и , повторюсь, при оформлении покупки об этом не говорилось). Потом на сервисе говорят: вы не в Киеве, и пока не скажите сколько км между вами и Киевом мы заявку не примем (мне простите с рулеткой пойти померять???). Жалобы оформлять не заходи ли, сказали ехать в магазин и там разбираться. В магазине сказали (Зам.администратора) : мы наемный персонал, вы платили компании , вот с неё и требуйте, а мы тут ни причём . Я от вас денег не получала. А зарплату она за что получает???? Фокстрот в большевике!!! Кстати, в косым напротив купила холодильник - довольна всем, там ещё предлагали в фокстроте покупку отменить, у них купить этот же товар (ещё и скидку дополнительную предлагали). Отказалась. А зря..... рекомендую Комфи напротив.....

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 7 ноября, 2016 год

Добрый день, Юлия!

Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".

Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием более конкретной информации по ситуации и Ваших контактных данных для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена

Служба управления взаимоотношениями с покупателями

0800 500 153

Ответить