Фокстрот отзывы

Ужасное обслуживание

Наталья (Украина, Херсон) 22 октября, 2016 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Вознесенськ, ул. Октябрьской Революции, 16 Я в шоке от нового персонала в Фоксрот г.Вознесенск. 22.10. 2016 хотела купить мобильный телефон.Такого хамства я еще не встречала за все свои прожитые годы.Обозвать безголовой,это сверх хамство.

Ответ представителя Фокстрот 26 октября, 2016 год

Добрый день, Наталья!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием адреса магазина и Ваших контактных данных для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Научите продавцов культуре

Оксана 20 октября, 2016 год

Давно хотели с мужем холодильник, долго присматривала, нашли его в Фокстроте..,приехали ...решили взять рассрочку, там нам втюхал банк страховку и мы отказались, далее приехали в другой Фокстрот, и тут решили снова попробовать, но уже в другом банке взять рассрочку, и попросили продавца выписать чек только на холодильник, так этот гад вписал туда страховки, даже не спросив нас, мы при оформлении... Читать отзыв Давно хотели с мужем холодильник, долго присматривала, нашли его в Фокстроте..,приехали ...решили взять рассрочку, там нам втюхал банк страховку и мы отказались, далее приехали в другой Фокстрот, и тут решили снова попробовать, но уже в другом банке взять рассрочку, и попросили продавца выписать чек только на холодильник, так этот гад вписал туда страховки, даже не спросив нас, мы при оформлении , заметили , позвали его, так он чуть ли не смутами начал орать и говорить, что ничего он не хочет знать и , что или так , или никак, пришлось звать управляющую, и она нам естественно все исправила и помогла, но осадок от того продавца остался, ждём доставку...

Ответ представителя Фокстрот 21 октября, 2016 год

Добрый день, Оксана!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием адреса магазина и номера чека на покупку.
Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Екстра сервіс

Гость (Украина, Харків) 19 октября, 2016 год

Купила у фокстроті 5.11.15 тел. А5 самсунг за 7500грн. + взяла екстра сервіс як обіцяв продавець він страхує від "нестрахових випадків" типу вкрали тел.чи ти його розбив. Так от, 15.09.16 тел випав з рук на асфальт після падіння перестав повністю працювати дисплей, тут я і згадала про екстра сервіс. Звернулася спочатку у фокстрот, далі на гарячу лінію, телефон мені не... Читать отзыв Купила у фокстроті 5.11.15 тел. А5 самсунг за 7500грн. + взяла екстра сервіс як обіцяв продавець він страхує від "нестрахових випадків" типу вкрали тел.чи ти його розбив. Так от, 15.09.16 тел випав з рук на асфальт після падіння перестав повністю працювати дисплей, тут я і згадала про екстра сервіс. Звернулася спочатку у фокстрот, далі на гарячу лінію, телефон мені не відремонтували так як термін гарантії практично вийшов (1рік) так як страхова оцінила ремонт в 3000 грн, дали мені відповідь що ремонт не рентабельний, а просять надіслати всі документи на їх офіс(тобто їм дешевше виплатити мені страховку ніж оплатити ремонт) чесно не вірила що щось з цього вийде, але.. Після 10днів після відправки мною документів на офіс мені виплатили компенсацію в розмірі 2500 грн. Чесно, не жалію що скористалася даною послугою. Гроші повернули , дякую Фокстрот

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 20 октября, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Со своей стороны мы обязательно учтем Ваши пожелания, дабы обслуживание вызывало у Вас только позитивные эмоции.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Ужас!!!!

Гость (Украина, Вінниця) 19 октября, 2016 год

От персонала Фокстрот ТРЦ ДримТаун вопрос руководству:Где,скоты вы, наши зарплаты?!!!

1 не согласен

Ответ представителя Фокстрот 19 октября, 2016 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.
Рекомендуем направить Ваше обращение на электронный адрес [email protected], созданная для обработки обращений работников Компании.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Очередное разочарование

Сергей (Украина, Рівне) 19 октября, 2016 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Рівне, Макарова 23 Пришлось снова побывать в магазине который расположен в ТЦ Велмарт города Ровно . Желание купить обогреватель не сложилось . Продавцам явно было не до покупателя . 15 минут ожидания ни к чему не привели . Может политика магазина не позволяет первым подходить к покупателю ? Про скидки до 60% никто не слышал .. Цены в разы выше чем в Метро... Читать отзыв Пришлось снова побывать в магазине который расположен в ТЦ Велмарт города Ровно . Желание купить обогреватель не сложилось . Продавцам явно было не до покупателя . 15 минут ожидания ни к чему не привели . Может политика магазина не позволяет первым подходить к покупателю ? Про скидки до 60% никто не слышал .. Цены в разы выше чем в Метро который рядом . Разговоры с тобой в стиле пренебрежения и явного превосходства . Ну и телефон горячей линии ответил - абонент не может принять ваш входящий вызов . По возможности избегайте покупок в этих магазина - будут целее нервы .

1 не согласен

Ответ представителя Фокстрот 19 октября, 2016 год

Добрый день, Сергей!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием конкретной информации.
Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

отвратительный сервис

Гость (Украина, Донецьк) 18 октября, 2016 год

Просто ужас, а не сервис! Когда приходишь в магазин на тебя напригивают 20 консультантов, лучше бы вы эти деньги потратили на адекватную службу доставки. А то платишь дополнительно за срочную доставку, а в результате приезжают они только на следующий день и приехать могут когда угодно, ты просто сидишь с 10 до 8 и ждешь, когда же они соизволят приехать! Установка... Читать отзыв Просто ужас, а не сервис! Когда приходишь в магазин на тебя напригивают 20 консультантов, лучше бы вы эти деньги потратили на адекватную службу доставки. А то платишь дополнительно за срочную доставку, а в результате приезжают они только на следующий день и приехать могут когда угодно, ты просто сидишь с 10 до 8 и ждешь, когда же они соизволят приехать! Установка тоже "песня" - звоните сами и договаривайтесь! Это что за сервис! Так можно просто в интернете заказать, толку от этого магазина.

Особенно порадовали т.н. подарочные сертификаты - оказывается, их нельзя использовать, если расплачиваешься картой. Это как вообще называется? Почему-то при покупке этих сертификатов такое "новшество" никто не озвучивает. То есть деньги просто пропали. Общем дико разочарована, больше не буду ничего тут заказывать

Ответ представителя Фокстрот 18 октября, 2016 год

Добрый день.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Если сумма товара, превышает номинал подарочной карты, то покупатель доплачивает разницу наличными в кассу магазина. данная информация размещена на нашем официальном сайте http://www.foxtrot.com.ua/ru/giftcard.
Касательно замечаний об уровне обслуживания в магазине и доставки приобретенного товара, мы обязательно их учтем дабы в будущем уровень обслуживания в нашем магазине вызывал у Вас только позитивные эмоции.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Разачарована

Гость (Украина, Полтава) 14 октября, 2016 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, просп. Победы, 62 Давно мечтали купить это холодильник. Самсунг side-by-side. И наконец-то решились. Решили купить именно в Фокстроте по двум причинам: нам всегда очень нравился этот магазин и обслуживание в нем, а так же мужу в день рождения прислали смс и предложили скидку 5 %. НО... Читать отзыв Давно мечтали купить это холодильник. Самсунг side-by-side. И наконец-то решились. Решили купить именно в Фокстроте по двум причинам: нам всегда очень нравился этот магазин и обслуживание в нем, а так же мужу в день рождения прислали смс и предложили скидку 5 %. НО в этот раз нам не очень повезло. Оказалось, что на Самсунг эта скидка не распространяется и вместо скидки нам дали карту экстра сервис, по которой через ДВА ГОДА мы сможем что-то купить на 2000 грн. Дальше мы заказали доставку, в доставку входит и занос холодильника в квартиру. Доставку заказали на выходной день, чтоб муж был дома. Ура, сегодня он приехал. У нас 1й этаж, так что заносить не высоко. Грузчики первым делом пришли и замеряли двери в тамбур и квартиру и даже еще не замеряв начали говорить о том, что надо будет снимать упаковку и снимать двери с холодильника и знаем ли мы сколько это стоит. Оказалось, что стоит снятие дверей с холодильника 400грн. И вообще если нас не устраивает цена , то мы можем позвонить в сервисный центр у них это стоит 650 грн + еще выезд. Мы попросили занести холодильник хотя бы в подъезд, а там уже решать как дальше. НО тут нас спросили, а точно ли мы будем его забирать. А то они обратно его в машину нести не хотят! Мне не совсем понятно, почему они решили , что придется его нести обратно, мы ведь его купили… В упаковке холодильник в двери к сожалению не пролезал, поэтому упаковку сняли в подъезде. Грузчики без упаковки отказались заносить его в квартиру. Муж посмотрев на то как они его в подъезд еле затянули пару раз чуть не стукнув - решил не настаивать на этом. Подписали накладную и отпустили горе грузчиков. К сожалению, после этой покупки у нас совершенно отпало желание покупать еще что-нибудь в магазине Фокстрот.

Ответ представителя Фокстрот 17 октября, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием номера чека на покупку (#ДОК. 123-456789).
Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Делается всё, чтобы клиенты ничего не купили!

Анна (Украина, Херсон) 14 октября, 2016 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Херсон, ул. Залаэгерсег, 18, ТРЦ "Фабрика" Обслуживание просто ужасное!!! Магазин Фокстрот в г.Херсоне на проспекте Ушакова! Почему-то в списке его нет, пришлось выбрать другой магазин нашего города. Может быть продавцам выгодно, чтобы клиенты уходили с пустыми руками?

Ответ представителя Фокстрот 17 октября, 2016 год

Добрый день, Анна!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием конкретной информации.
Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Более кошмарного сервиса не придумаешь

Максим (Украина, Одеса) 13 октября, 2016 год

Сначала при покупке пришлось долго бегать по этажам долго ждать оформления. Тогда уже нужно было насторожиться. Купил кастрюлю за 1000 гривен и вытяжку за 2700. И то и другое оказалось бракованным. Обмена или возврата в магазине нет. На законы им плевать. Заставили написать заявление с просьбой !!! (они мне продали бракованный товар, и я должен о чем-то просить) возврата денег.... Читать отзыв Сначала при покупке пришлось долго бегать по этажам долго ждать оформления. Тогда уже нужно было насторожиться. Купил кастрюлю за 1000 гривен и вытяжку за 2700. И то и другое оказалось бракованным. Обмена или возврата в магазине нет. На законы им плевать. Заставили написать заявление с просьбой !!! (они мне продали бракованный товар, и я должен о чем-то просить) возврата денег. Без крайней нужды рекомендую в Фокстрот не обращаться.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 13 октября, 2016 год

Добрый день, Максим!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием номера чека на покупку (#ДОК. 123-456789..).
Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Жахливий магазин "Фокстрот"

Гость (Украина, Київ) 11 октября, 2016 год

Фокстрот найжахливіше місце як для роботи так і для покупок. До працівників тут ставляться як до бидла і просто дешевої робочої сили. Потрібно розгружати і виставляти товар, бути ще й прибиральницею і майже кожного дня мати справу із зміною цінників. Затримують постійно виплату зарплатні, тай взагалі видають її невеличкими частинками. Щоб їхній працівник "з голоду не помер". Тут також необходиться... Читать отзыв Фокстрот найжахливіше місце як для роботи так і для покупок. До працівників тут ставляться як до бидла і просто дешевої робочої сили. Потрібно розгружати і виставляти товар, бути ще й прибиральницею і майже кожного дня мати справу із зміною цінників. Затримують постійно виплату зарплатні, тай взагалі видають її невеличкими частинками. Щоб їхній працівник "з голоду не помер". Тут також необходиться без махінацій, без сумніву. Інвентаризація, яка проводиться раз в місяць. Безкоштовна) Рахують до того часу поки весь товар не зійдеться.
А іще за невиконання плану вбавляють вихідні. Тож про сім'ю можна забути.
Купила працюючи там собі пилосос, про що в подальшому пошкоодувала. Адже знайшла аналогічний на 1000 грн. дешевше. А їхня гарантія ніяких переваг не надає. А додаткова тим паче. Марна трата гррошей адже даний товар віддають на діагностику і ремонт, які займають місяці а в подальшому якщо і повертають кошти то по "копійочкам" тай то мізерну суму. З урахуванням користування.
Налаштування також повна нісенітниця програмки які можна встановити самостійно. А "ліцензійний" антивірус лише на 3 місяці. А про акції взагалі мовчу їх як таких і нема, їх наявність ілюзія.
Це жахливе місце де хочуть збагатитися за рахунок робітників і покупців. Рекомендую обминати його стороною.

Ответ представителя Фокстрот 13 октября, 2016 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.
Рекомендуємо направити Ваше звернення на електронну адресу [email protected] , яка створена для обробки звернень працівників Компанії.

З повагою, Аліна
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153

Обман.

Гость (Украина, Харків) 8 октября, 2016 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, ул. Московский проспект, 199 Дорогие покупатели!8 октября 2016 года позвонил в магазин Фокстрот на Московском проспекте 256 Б для уточнения наличия флешки,которая имеется на сайте данного магазина.Прозвучал ответ,что флешка есть в наличии,приезжайте.Приехал в магазин с проспекта Науки в течении часа. Продавцы с изумлением мне ответили,что флешек нет уже три дня.Подобным ответом я был ошеломлен. Получается,что персонал магазина умышленно занимается наглым враньем,чтобы любой ценой... Читать отзыв Дорогие покупатели!8 октября 2016 года позвонил в магазин Фокстрот на Московском проспекте 256 Б для уточнения наличия флешки,которая имеется на сайте данного магазина.Прозвучал ответ,что флешка есть в наличии,приезжайте.Приехал в магазин с проспекта Науки в течении часа. Продавцы с изумлением мне ответили,что флешек нет уже три дня.Подобным ответом я был ошеломлен. Получается,что персонал магазина умышленно занимается наглым враньем,чтобы любой ценой завлечь покупателя,а может что-нибудь купит. Не верьте ни единому слову персонала работающего в магазине Фокстрот на Московском проспекте 256 Б. Владимир.

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 9 октября, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием конкретной информации.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

красота

Гость (Украина, Українка) 6 октября, 2016 год

Фокстроту плюють в очі, а він каже, що дощ іде. Схаменіться!!! Розберіться!!! Працюйте.

Ответ представителя Фокстрот 13 октября, 2016 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.
Для поліпшення якості обслуговування прохання перенаправити Ваше звернення на електронну адресу Компанії [email protected] з більш детальним описанням зауважень щодо роботи магазину.

З повагою, Аліна
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153

ТЦ Проспект ул. Красногвардейская 1-В КИЕВ - УГРОБИЛИ МАГАЗИН

Юрий (Украина, Київ) 3 октября, 2016 год

был продавцом на магазине в ТЦ Простект в киеве, директор шахвердян, идиот полный, ничего не знает, ничего не умеет, сам как продавец в луганске был никакой. Регулярно лижет очко рукрозу Буцкому, который его вытягивает и недает выгнать. не удивлюсь если вытянет и дальше. руководство компании реально проигрывает пока не уволит шахпердяна хача, который магазин превратил в убогий, а там магазин... Читать отзыв был продавцом на магазине в ТЦ Простект в киеве, директор шахвердян, идиот полный, ничего не знает, ничего не умеет, сам как продавец в луганске был никакой. Регулярно лижет очко рукрозу Буцкому, который его вытягивает и недает выгнать. не удивлюсь если вытянет и дальше. руководство компании реально проигрывает пока не уволит шахпердяна хача, который магазин превратил в убогий, а там магазин шикарный, может плюсовать ежедневно и долю держать

Ответ представителя Фокстрот 13 октября, 2016 год

Здравствуйте, Юрий.
Благодарим Вас за отзыв.
Рекомендуем направить Ваше обращение на электронный адрес [email protected], созданная для обработки обращений работников Компании.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Ужасно

Гость (Украина, Чернівці) 3 октября, 2016 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, проспект Независимости, 80 Хотели купить телефон за наличку без дополнительной страховки. Нам отказались продавать телефон, сказали, что нужно либо оформлять кредит, либо брать страховку за 600 грн, либо купить чехол! Интересно, где прописаны такие условия?

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 5 октября, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием конкретной информации.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

плохо(

Гость (Украина, Миколаїв) 30 сентября, 2016 год

Первый раз заказала товар в этом магазине через интернет, пришёл фен с сколами, которые сразу при курьере на улице обнаружить не удалось, они утверждают , что надо было все хорошо осмотреть на улице и , если что-то не устраивает не принимать товар , и что на улице для этого есть все возможности, тогда получается, что и розетка на улице... Читать отзыв Первый раз заказала товар в этом магазине через интернет, пришёл фен с сколами, которые сразу при курьере на улице обнаружить не удалось, они утверждают , что надо было все хорошо осмотреть на улице и , если что-то не устраивает не принимать товар , и что на улице для этого есть все возможности, тогда получается, что и розетка на улице должна быть... ?если я дома включу в сеть и товар работать не будет... они все равно скажут " а вы подписали , что он вас устраивает" .....
Магазин может не утруждаться , на эл. почту обращаться нет смысла ...

Ответ представителя Фокстрот 5 октября, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием номера Вашего заказа.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Несчастный пылесос

Валерий (Украина, Хижа) 29 сентября, 2016 год

В поисках правды! В апреле 2016 года купил на день рождения мамы пылесос фирмы "Самсунг"! Мама была счастлива....но счастье длилось не долго, вскоре пылесос раскрученного бренда "заболел"...стал нереально нагреваться, ну, понятно температура за 40...к тому же пыль вообще перестал всасывать, понятно, "перень" заболел....в результате от него отвалилась решетка, прикрывающая фильтр...Бедная мама, не знала, что делать с подарком, звонила мне, жаловалась...мол,... Читать отзыв В поисках правды! В апреле 2016 года купил на день рождения мамы пылесос фирмы "Самсунг"! Мама была счастлива....но счастье длилось не долго, вскоре пылесос раскрученного бренда "заболел"...стал нереально нагреваться, ну, понятно температура за 40...к тому же пыль вообще перестал всасывать, понятно, "перень" заболел....в результате от него отвалилась решетка, прикрывающая фильтр...Бедная мама, не знала, что делать с подарком, звонила мне, жаловалась...мол, перегревается, сам по себе выключается....и решетка все время отваливается. Короче, надо знать мою маму, мозг был вынесен и я решил сам по месту проверить ситуацию...я так старался примастырить эту "чертовую" решетку....что в результате отломал один усик...понес ее в "Фокстрот" приложил к демонстрационной , оказалось, что она на пару миллиметров меньше была, но девочка из сервисного центра сообщила, что это механическая поломка и что мне надо уже за деньги заказать новую решётку....не вопрос...мы люди БОГАТЫЕ, фогли нам 100 грн. заплатил. Привезла решетку, кое как вставили, но явно не по размеру, но фирме-то доверяем.... как никак "САМСУНГ"...будь он не ладен...В итоге, при макс мощности, решетка, она-то на "соплях" держалась все равно отваливалась... Не выдержав "визга" мамы, я вернул пылесос в "Фокстрот" и вот, представьте, оформляя заявление на брак, меня осенило, спрашиваю у "сервисной" девочки, - А что только одна щетка была в комплекте? Выяснилось, что "сервисная девочка" Козакова Т.И.не знает комплектации...она долго что-то искала, бегала на склад...таки выяснила, что в комплектацию еще должны были войти диванная щетка и турбо....а их в моем комплекте не было!!!!! Конечно, я сам лох, что не проверил, однако в паспорте их не было заявлено!!! А продавцы "Фокстрота" то ли "развели" ... то ли сами ни фига не знают...вобщем впарили некомплект. Спрашиваю Казакову ...И что теперь, а она мы ни причем, "Фокстрот" не несет ответственности, пишите на сайт "Самсунга", и вообще, надо было раньше это обнаружить, а сейчас, что говорить, заказывайте за отдельную плату! Вот я и пишу, СПАСИБО, дорогой ты наш "САМСУНГ" или ушлые ребята из "Факстрота" за классический разводняк...ладно бы Одесса или Анголенко...ок, признался бы, что сам ЛОХ...а так....удачи и всем приятных покупок у супер бренда! Дело было в Энергодаре! мой тел.095 811 62 99 Конечно, в правду не верю....но на всякий случай ушлого продавца помню в лицо...Таню Козакову тоже....так кто же греется на щетках???

Ответ представителя Фокстрот 5 октября, 2016 год

Добрый день, Валерий!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием конкретной информации.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показать 1 ответ

Кредит

Гость (Украина, Чернігів) 29 сентября, 2016 год

Что нужно для получения кредита в вашем магазине г.Бердянск. И соскольки лет его дают?

Красивая обвертка за которой бардак.

Олег (Украина, Харків) 28 сентября, 2016 год

Пытался заказать термос в этом магазине. На что мне ответили, что такой термос есть только в Ужгороде и Киеве, а во Львове нет и из других городов товар не перемещается. Ну думаю ОК, закажу в другом цвете, на сайте товар есть во Львове в одном магазине. Перезванивает менеджер, говорит что можете забрать, приходят сообщения с кодами авторизации в смс и... Читать отзыв Пытался заказать термос в этом магазине. На что мне ответили, что такой термос есть только в Ужгороде и Киеве, а во Львове нет и из других городов товар не перемещается. Ну думаю ОК, закажу в другом цвете, на сайте товар есть во Львове в одном магазине. Перезванивает менеджер, говорит что можете забрать, приходят сообщения с кодами авторизации в смс и вайбер, обещание автоматически оформленной карты покупателя и тд. Ну, думаю, сервис - супер. На следующий день утром еду на другой конец города за термосом, трачу час времени чтобы услышать "Извините, термос был продан неизвестно когда".
Как вывод, за красивым фасадом царит полный бардак с нулевой логистикой и в эпоху цифровых технологий там даже внутри сети не могу согласовать наличие/отстутвие товара. Я понимаю, если бы в интернет магазине товар есть, а в наличии нет, но здесь введение покупателя в заблуждение. Потраченное время для меня и утерянный клиент для данной "организации". Хотя судя по сервису, как раз организацией там и не пахнет.

Ответ представителя Фокстрот 28 сентября, 2016 год

Добрый день, Олег!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием номера Вашего заказа.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Негативный отзыв

Гость (Украина, Київ) 27 сентября, 2016 год

Купила ноутбук, оставила его в магазине, чтобы установили Windows. В итоге не смогли его установить и предложили подобрать другой ноутбук, на который тоже не удалось установить его. На следующий день пришла забрать деньги, на что мне ответили, что вернут деньги только за ноутбук, а за установку Windows деньги не возвращаются. (Хотя его так и не смогли установить ни на один... Читать отзыв Купила ноутбук, оставила его в магазине, чтобы установили Windows. В итоге не смогли его установить и предложили подобрать другой ноутбук, на который тоже не удалось установить его. На следующий день пришла забрать деньги, на что мне ответили, что вернут деньги только за ноутбук, а за установку Windows деньги не возвращаются. (Хотя его так и не смогли установить ни на один ноутбук и мы им даже не пользовались). В итоге потеряла около 4 000 грн.

Ответ представителя Фокстрот 27 сентября, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием номера чека на покупку.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Гарнитура.

Наталья (Украина, Львів) 27 сентября, 2016 год

Здравствуйте! 25.07.16 я купила в вашем магазине в г.Симферополь гарнитуру IT TRUST Quasar Headse. Не прошло и месяца, как наушники захрипели и замолчали. На сколько мне известно, магазины в городе закрыли и куда обращаться никто не может подсказать. Подскажите,куда обращаться по замене или ремонту? Мой тел.+7(978)7673848

Бонусы-обман

Гость 24 сентября, 2016 год

При покупке ноутбука предложили оформить карточку клуба Фокстрот и сказали что накопленные бонусы я смогу потратить при следующей покупке.Следующей покупкой был тоже ноутбук.Оказалось что купить я могу только акционный товар,со значком,на котором будет написано сколько бонусов у меня снимут с карточки.Мне не понравилось что для того чтоб воспользоваться своими бонусами я должна ограничивать себя в выборе.Ладно,дальше интересней.На ценнике была заявлена... Читать отзыв При покупке ноутбука предложили оформить карточку клуба Фокстрот и сказали что накопленные бонусы я смогу потратить при следующей покупке.Следующей покупкой был тоже ноутбук.Оказалось что купить я могу только акционный товар,со значком,на котором будет написано сколько бонусов у меня снимут с карточки.Мне не понравилось что для того чтоб воспользоваться своими бонусами я должна ограничивать себя в выборе.Ладно,дальше интересней.На ценнике была заявлена цена 17499грн и я смогу снять с карточки 900 бонусных гривен.При оплате,обнаружилось что сняли только 200.На мои возмущения,что написано 900,сказали что вообще цена компьютера больше 18000 !грн(на ценнике написано другим шрифтом и зачеркнуто).И что я должна отнимать бонусы от этих 18000.ЗАЧЕМ мне смотреть на зачеркнутые цифры на ценнике и от них что-то отнимать?! Мне эту сумму ДАЖЕ не озвучивали!Речь шла о цене 17500-цена,написана большими цифрами и рядом бонусные 900.Итого цена для меня должна была быть 16600.Оказывается эти бонусы отнимают от 18тыс и при вычитании я получила компьютер,с вычтенными 900 бонусами за 17300.Грубо говоря я съэкономила 200 ! грн.,тогда почему у меня с карточки сняли 900? Короче обман на обмане.Свои 1900 бонусов я не могу потратить на нужные мне покупки,как мне обещали,а только частично и ТО на товары которые предлагаете ВЫ,ценники врут-зачем-то пишете недействительные,зачеркнутые суммы,а рядом с действующими ценами,написанными большими цифрами,пишете бонусы,которые на самом деле не снимаете в полном объеме.Больше меня ваш магазин не интересует и буду предупреждать всех своих знакомых о том как вы дурите людей.Мне подходит магазин,в котором будут реальные цены на ценниках.Пусть даже выше ваших,но зато без неожиданностей.

Ответ представителя Фокстрот 26 сентября, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием номера чека на покупку и номера карты Фокс Клуб.
Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Ноутбук Фокстрот в Вознесенске Николаевской области

Гость (Украина, Миколаїв) 24 сентября, 2016 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Вознесенськ, ул. Октябрьской Революции, 16 Купила ноутбук, заявили цену 10999. Хотя я категорически отказывалась от страховки, со мной вроде согласились, но затем в чеке на эту суму была и "добровольная " страховка и якобы в подарок "бесплатная" флешка, но тоже по цене дополнительной, доказать ничего не возможно, говорят одно а молча впихивают другое. Круговая порука: продавец, кассир, охранник и т.д..

Ответ представителя Фокстрот 26 сентября, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием номера чека.
Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

кредит

Гость (Украина, Київ) 24 сентября, 2016 год

Взяла в кредит стиральную машинку, (без переплаты) машинка обошлась на 1500 гон дороже, всунули страховку за 600грн и за 1000грн гарантию которая вообще не нужна. Самое интересное что не один работник магазина не рассказали по этому поводу ничего, а я была с маленьким ребенком и в тот момент не рассмотрела чек , а когда зделала первый платеж то просто оболдела... Читать отзыв Взяла в кредит стиральную машинку, (без переплаты) машинка обошлась на 1500 гон дороже, всунули страховку за 600грн и за 1000грн гарантию которая вообще не нужна. Самое интересное что не один работник магазина не рассказали по этому поводу ничего, а я была с маленьким ребенком и в тот момент не рассмотрела чек , а когда зделала первый платеж то просто оболдела от суммы кредита. А самое обидное то что видели что с маленьким ребенком и не предупредили.вывод Один там впихивают все и даже не расскажут.люди не ведитесь на кредит без переплаты,и просматривайте внимательно чек и договор.

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 26 сентября, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected].
Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Заказал утюг

ВИКТОР (Украина, Житомир) 23 сентября, 2016 год

В магазине хаос и приступная халатность! Прислали бракованый товар и не хотят менять! НЕ ПОКУПАЙТЕ В ФОКСТРОТЕ

Ответ представителя Фокстрот 26 сентября, 2016 год

Добрый день, Виктор!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием адреса магазина и номером чека на покупку.
Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Руководителям

Отзыв сотрудника

Алексей (Украина, Київ) 19 сентября, 2016 год

Почему задерживают заработную плату сотрудникам?

Доставка и комплектация

Гость (Украина, Київ) 19 сентября, 2016 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Горького, 50 Заказали стиральную машинку и холодильник+экспресс доставка 17.09.2016. Технику привезли начала восьмого вечера 18.09.2016!Звонили в магазин уточнить время говорили к пяти, когда раскрыли машинку - в коробке не оказалось ни гарантийного листа, ни инструкции и без шланга!!Холодильник ребята отказались заносить на 6 этаж (т.к. в лифт не помещался) аргументируя это тем что в квартиру заносят только на лифту, хотя в магазине... Читать отзыв Заказали стиральную машинку и холодильник+экспресс доставка 17.09.2016. Технику привезли начала восьмого вечера 18.09.2016!Звонили в магазин уточнить время говорили к пяти, когда раскрыли машинку - в коробке не оказалось ни гарантийного листа, ни инструкции и без шланга!!Холодильник ребята отказались заносить на 6 этаж (т.к. в лифт не помещался) аргументируя это тем что в квартиру заносят только на лифту, хотя в магазине меня уверили в том что пешком тоже заносят - в итоге - мы пошли грузчикам на встречу и распаковали холодильник чтоб вместить в лифт. Холодильник был даже не в коробке а просто пенопласт и скотч - когда его распечатали обнаружили в трёх местах вмятины!!Естественно мы товар отказались принимать, при этом перезвонив в магазин нам сказали что привезут 19.09.2016, точное время сказать не могут - пришлось отпроситься с работы из-за некачественной работы непрофессионалов которые комплектовали товар, не перепроверив то что пакуют и как!я в возмущении от такого отношения к клиентам!Хотелось бы пожелать магазину не допускать в дальнейшей своей работе такого беспорядка!!

Ответ представителя Фокстрот 19 сентября, 2016 год

Добрый день.
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указание адреса магазина в котором Вами была совершена покупка и номера чека на покупку.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Купівля мобільного телефону Sigma mobile PQ23 через інтернет

Віктор (Украина, Тернопіль) 17 сентября, 2016 год

Нещодавно замовляв мобільний телефон Sigma mobile PQ23 black + в подарунок захисне скло (яке вибрав із запропонованих саме до цього мобільного подарунків). Чекав на мобільний 3 робочих дня. Прийшовши в відділення Нової пошти, отримав замовлення. При перегляді мобільного телефона виявив брак батареї, яка було здута, в результаті чого з одного боку не закручувалась кришка батареї. Показавши працівникам Нової пошти брак,... Читать отзыв Нещодавно замовляв мобільний телефон Sigma mobile PQ23 black + в подарунок захисне скло (яке вибрав із запропонованих саме до цього мобільного подарунків). Чекав на мобільний 3 робочих дня. Прийшовши в відділення Нової пошти, отримав замовлення. При перегляді мобільного телефона виявив брак батареї, яка було здута, в результаті чого з одного боку не закручувалась кришка батареї. Показавши працівникам Нової пошти брак, одразу ж оформляли документи на відправлення товару назад. Самі ж працівнки відділення пошти були здивовані даному браку. Зателефонувавши ТОВ "SAV-DISTRIBYuShN", оператор нічого не пояснюючи одразу ж сказала відправляти назад.

Ответ представителя Фокстрот 19 сентября, 2016 год

Доброго дня, Віктор.
Дякуємо Вам за відгук.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі "Фокстрот. Техніка для дому".
Для того, щоб ми могли розібратися в ситуації, що склалася, прохання перенаправити Ваше звернення на електронну адресу Компанії [email protected] .

З повагою, Аліна
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153 Показать 1 ответ

Мошенничество

Гость 16 сентября, 2016 год

Покупал телефон в кредит без процентный. Навязывают и впихивают много не нужного. Кроме этого давали подписывать документы на кредит. Подсунули страховку на жильё. Ещё и два страховки на телефон Экстра сервис и мастер сервис. В итого телефон обошелся больше 4000грн а на ветрине стоит 2300. Делайте выводы где покупать телефоны.

Ответ представителя Фокстрот 19 сентября, 2016 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.
При покупке техники в 0% кредит, обязательным условием банка является страховка от банка. Услуги "Экстра сервис" и "Мастер сервис" носят рекомендательный характер, данные услуги гарантируют Вам бесплатное выполнения ремонтных работ даже в случае не гарантийных поломок.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Доставили неработоспособный товар

Гость (Украина, Запоріжжя) 14 сентября, 2016 год

Долго ждали стиральную машину Gorenje w7503, несколько дней на доставку, позже пришел мастер подключил и сразу на дисплее появилась ошибка E10, мастер развел руками а продавцы в самом магазине, отправили еще N количество времени бегать по сервисным центрам и чинить товар. Абсолютно не доволен не сервисом ни качеством проданного товара, жалко времени.

Ответ представителя Фокстрот 19 сентября, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected].
Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Навязывают лишнее!!!!

Галина (Украина, Вінниця) 14 сентября, 2016 год

Покупала ребенку планшет. Навязывали все настройки на него +500 грн!!!!!! когда позвонила брату айтишнику стоит ли он сказал что нет разводняк, Консультанту это очень не понравилось, после чего он сказал тогда не бутет гарантии!!!! как это!!! и таки да гарантии никто не выписал, Дальше говорю пленку еще защитную дайте, ок, но о том клеить ее или нет никто не спрашивает,... Читать отзыв Покупала ребенку планшет. Навязывали все настройки на него +500 грн!!!!!! когда позвонила брату айтишнику стоит ли он сказал что нет разводняк, Консультанту это очень не понравилось, после чего он сказал тогда не бутет гарантии!!!! как это!!! и таки да гарантии никто не выписал, Дальше говорю пленку еще защитную дайте, ок, но о том клеить ее или нет никто не спрашивает, а автоматом забивают 99 грн за поклейку даже не предупредив о стоимости! Планшет вроди ничего, работает , но обслуживание это кошмар. Винница. ул Папанина 1

Ответ представителя Фокстрот 19 сентября, 2016 год

Добрый день, Галина.
Благодарим Вас за отзыв.
Просьба Ваше обращение на электронный адрес Компании [email protected] с указанием номер чека или номером договора на услугу дополнительного сервиса.
Заранее спасибо за Ваш ответ.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153