Name: Экстра сервис
Item: Фокстрот
Rating: 2
Author: Дмитрий

› › ›

Дмитрий Украина, Дніпро́ Отзыв написан 10 ноября, 2016 год 751 просмотр

Купили сестре телефон 10 месяцев назад. Взяли страховку и все, что предлагали продавцы-консультанты. Теперь экран у нее разбит, телефон "глючит" ужасно. Сдали в сервис. Была диагностика, сказали, что ремонту не подлежит. Пообещали выплатить стоимость телефона. Но из 2000,00 грн. выплатили только около 600,00 грн.. Растолкуйте почему так...

Комментарии к отзыву

Арина (Украина, Київ) 18 ноября, 2016 год

Мы с мужем на Крещатике покупали тел. НЕ В ФОКСТРОТЕ. Через 11 мес. появился потек на дисплее. Сервис дал заключение "нет возможности заменить в ближайшее время" (не помню сколько дней...). Нам магазин вернул всю сумму одним платежем в тот же день не отходя от кассы. За время модель устарела и опустилась в цене на 800 грн (а нам вернули согласно чека).

Добивайтесь, не молчите! Жалуйтесь если надо... Они обязаны вернуть!

Ответить

Ответ представителя Фокстрот 11 ноября, 2016 год

Добрый день, Дмитрий!

Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".

Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием номера заявки на сервисное обслуживание и Ваших контактных данных для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Алина

Служба управления взаимоотношениями с покупателями

0800 500 153

Ответить