EVA магазин отзывы

Проверяйте чек!!!

Olesya Gudzenko 13 декабря, 2021 год

Сегодня осталось неприятное впечатление о Еве.....Советую!!! проверяйте чек возле кассы. В магазине обманывают!!!! Уже дома заметила, что купила вещей мало, а заплатила много) оказывается 5 позиций у меня пробито по две штуки. Я бы и не обратила внимание, если бы не спонж для макияжа, который стоил - 139 грн. Я посмотрела на сайте - 55 грн. такой же как я... Читать отзыв Сегодня осталось неприятное впечатление о Еве.....Советую!!! проверяйте чек возле кассы. В магазине обманывают!!!! Уже дома заметила, что купила вещей мало, а заплатила много) оказывается 5 позиций у меня пробито по две штуки. Я бы и не обратила внимание, если бы не спонж для макияжа, который стоил - 139 грн. Я посмотрела на сайте - 55 грн. такой же как я купила. И оказалось, что по чеку я его аж два раза купила. И краску для волос тоже. Наверное оператору кассы такой товар тоже нужен..... Завтра пойду в магазин, пусть мне на камере покажут сколько я купила и за что я заплатила

Достоинства:

Не советую!!!!!

Недостатки:

Теперь их много)))

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 14 декабря, 2021 год

Доброго ранку! Олесю, з даним питанням зверніться, будь ласка, за номером нашої Гарячої лінії 0800303700. Наші оператори зафіксують звернення та передадуть в роботу відповідальним спеціалістам на перевірку. Очікуємо на дзвінок від вас!

Относятся к сотрудникам как к з&кам

Гость 13 декабря, 2021 год

Пришло и моё время написать отзыв о работе в магазине Ева. Проработала больше трёх лет. Была на разных должностях и в разных условиях. Скажу так: коллектив сотрудников был очень хороший (единственное о чем жалею), но не управляющая, она настолько убог*я, что слов нету, по любому поводу работы звонит выше и залаживает всех своих, идёт по головам и хорошо л.ж.т сверху.... Читать отзыв Пришло и моё время написать отзыв о работе в магазине Ева. Проработала больше трёх лет. Была на разных должностях и в разных условиях. Скажу так: коллектив сотрудников был очень хороший (единственное о чем жалею), но не управляющая, она настолько убог*я, что слов нету, по любому поводу работы звонит выше и залаживает всех своих, идёт по головам и хорошо л.ж.т сверху. СВ возомнила себе принцессой, которой можно всё, и которую покрывает РД обижает, унижает (обзывает- неуправляемым коллективом постоянно тыкает и всё не так, хорошо сделаеш- конч*ный, плохо- ещё хуже)Говорят прям в лицо вас здесь не кто не держит, валите. А Служба безопасности (СБ) это ещё те п...ы, их общение с тобой как с з*чкой. Крадут сами, потом приезжают и выносят мозги, требуют не выносимое.Стой там иди сюда, стала не так, нагнулась не так, штраф за всё, а если отстаиваеш себя- згнобят и выживут ещё и подставят, а потом на тебя и премию не плохую заработать. Условия труда вообще молчу, до 21.00 а в новый год до 22.00как лохи сидим, сан.узла нету в магазине, санитарные нормы все нарушены, даже негде руки помыть. А им и не важно, им ли ж бы планы, деньги тайники, бизнесы, кру. Кстати по поводу КРУ это умора СБ в течение месяца списывает товар, а потом на кру показывает плюсом, и скажите пожалуйста как можно потом чтоб магазины считались с минимальными потерями. И никто потом и не знает правду как воруют люди. А потом они себе имеют обалденные премии.А самое главное их всех отношение к тебе , они просто тебе добивают морально, забивают как мышку...не рекомендую.

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 14 декабря, 2021 год

Доброго ранку! Все, що ви описали у своєму зверненні, повністю суперечить внутрішній політиці компанії. Ми цінуємо кожного свого співробітника та завжди готові до діалогу та розгляду будь-якої ситуації.
Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер магазину та місто, у якому ви працюєте (працювали). Конфіденційність гарантуємо.

Не прийшов товар

Діана 13 декабря, 2021 год

Доброго дня. Хочу розповісти ситуацію, яка сталась нещодавно. Я зробила замовлення в інтернет магазині Eva. Мені надіслали порожню коробку без товару.
Коли я звернулась до них для повернення коштів, мені запропонували відправити знову ці товари на пошту, але не попередили, що мені потрібно буде оплачувати знову а кошти за попередню посилку так і не повернули. Чому я повинна 2... Читать отзыв Доброго дня. Хочу розповісти ситуацію, яка сталась нещодавно. Я зробила замовлення в інтернет магазині Eva. Мені надіслали порожню коробку без товару.
Коли я звернулась до них для повернення коштів, мені запропонували відправити знову ці товари на пошту, але не попередили, що мені потрібно буде оплачувати знову а кошти за попередню посилку так і не повернули. Чому я повинна 2 рази оплачувати товар?
Я дуже розчарована.

1 согласен 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 13 декабря, 2021 год

Діано, доброго дня! Запевняємо вас, що дані випадки є неприпустимими в нашій роботі. Ми завжди слідкуємо за пакуванням товарів на складі та маємо цьому докази.
Для того, щоб ми перевірили інформацію, яку ви надали, напишіть нам, будь ласка, в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер замовлення чи телефон, з якого ви звертались на нашу Гарячу лінію. Очікуємо на інформацію від вас!

Будьте осторожны

Kateryna Butovchenko 11 декабря, 2021 год

Всегда была довольна магазином по улице Симиренко. Вежливое обслуживание, никаких нареканий. Но сегодня решила воспользоваться их скидками на духи и была неприятно удивлена. Девушка приветливо поздоровалась со мной и переключилась на другого покупателя, пока я делала свой выбор. Увидев у меня в руках миниатюру Версаче Эрос, она предупредила, что это - аромат для мужчин, после чего попросила передать его ей,... Читать отзыв Всегда была довольна магазином по улице Симиренко. Вежливое обслуживание, никаких нареканий. Но сегодня решила воспользоваться их скидками на духи и была неприятно удивлена. Девушка приветливо поздоровалась со мной и переключилась на другого покупателя, пока я делала свой выбор. Увидев у меня в руках миниатюру Версаче Эрос, она предупредила, что это - аромат для мужчин, после чего попросила передать его ей, такие, мол, правила, заберёте на кассе. Что же, ок, миниатюру действительно можно украсть, наверное. Неприятно быть заподозренной, но правила есть правила. Каково же было моё удивление, когда, придя домой, я обнаружила, что защитная лента вскрыта. Не могу сказать, полный ли флакон, поскольку понятия не имею, как должна выглядеть полная/начатая миниатюра, но недобор у горлышка флакона присутствует. Пахнет это не Версаче Эрос, а чем-то очень дешёвым и неприятным. Нет там ни привычной мяты, ни сладости, ни цветочных нот. А есть "Прощай обоняние". Мне кажется, кто-то наполнял флакон заново, что совсем несерьёзно, миниатюра же. Либо же поставщик подделывает продукцию. Очень смешно с такими величайшими предосторожностями быть допущенной к такому сомнительному приобретению. Хорошо, что цена символическая, и, наверное, не стоит рассчитывать на что-то другое за эти деньги. Вот почему не вижу смысла выяснять обстоятельства, но всем, кто прочтёт мой отзыв, советую проверять целостность упаковки и состояние товара, не отходя от кассы. Всё-таки деньги можно потратить лучше: такое я своему молодому человеку даже на пробу предложить не смогу. Потому что это - не Эрос и не Версаче. И уверена, что это стоит дешевле в соотношении к объему. Кому такое может сделать приятное, понятия не имею. На прошлый Новый год покупала в Еве в ТЦ Метроград миниатюру Москино, чтобы в клатче носить, такого разочарования не было. Тогда же Эрос присмотрела, наслышана уже была, но решила парню не предлагать, пока не понюхаю лично. Понюхала, и это не то, что я сегодня в Еве купила. А Москино был действительно Москино. Видимо, расчет на то, что публика в центре разбирается в запахах, в отличие от спальных районов.

Достоинства:

Вежливое обслуживание

Недостатки:

Подозрительное качество товаров, нарушение целостности упаковки.

2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 13 декабря, 2021 год

Доброго дня! Хочемо запевнити вас, що мережа Лінії магазинів ЕVA давно заслужила хорошу репутацію, яку ми дуже цінуємо. Ми постійно вдосконалюємось для вас, тому реалізація неякісної продукції для нас завжди була, є і буде забороненою.
Будь ласка, надішліть нам фото товару в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram. Також прохання надати фото чеку (або вказати номер карти лояльності, з якою ви придбали товар), щоб ми змогли детально розібратися у ситуації та надати вам зворотний зв'язок. Очікуємо інформацію від вас!

Оказывается сертификаты в EVA имеют срок

Ann Chepiga 10 декабря, 2021 год

Подарили сертификат на 500 грн. Пошла в магазин, узнать его срок действия. Мне сказали сроков нет , когда хотите, тогда и используете. Сегодня решила , воспользоваться сертификатом , пожошла к кассе, пробили товар , даю сертификат и говорят, что срок сертификата истек. Я им объясняю, что они мне говорили,что сроков сертификата не имеет, в итоге отвктили,что ничем помочь... Читать отзыв Подарили сертификат на 500 грн. Пошла в магазин, узнать его срок действия. Мне сказали сроков нет , когда хотите, тогда и используете. Сегодня решила , воспользоваться сертификатом , пожошла к кассе, пробили товар , даю сертификат и говорят, что срок сертификата истек. Я им объясняю, что они мне говорили,что сроков сертификата не имеет, в итоге отвктили,что ничем помочь не могут. Позвонила на гарячую линию, они тоде сказали , что срок сертификата вышел. На вопрос , почему нигде не указаны сроки и почему продавцы не знают , о том ,что сертиф. имеет срок. НИЧЕГО не смогли объяснить, опять же сказали НИЧЕМ не МОГУ ПОМОЧЬ! 500 грн. в мусорку! И никто ,ничем помочь не может! Вот и весь сервис!!!

4 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 13 декабря, 2021 год

Доброго дня! Анно, згідно з офіційними правилами Придбання та використання Подарункових Сертифікатів в лінії магазинів «EVA» п.3.9 Сертифікат дійсний протягом 365 днів з моменту його придбання. Перевірити строк дії
Сертифікату можна:
- у магазинах лінії «EVA» (звернувшись до персоналу);
- за телефоном на гарячій лінії 0 800 303 700 (дзвінки в межах України безкоштовні);
- на офіційному інтернет-сайті www.eva.ua;
- у Мобільному додатку «EVA мережа магазинів краси!».
Також термін дії сертифікату (365 днів) вказано на самому сертифікаті з зворотної сторони.

ЕВА ДНО !!!

Maksim 10 декабря, 2021 год

Столкнулся с безразличием и хамством сотрудников ЕВА. Так нельзя с покупателями. Больше ни ногой. Отвратительный магазин.
Суть:
Купили крем. Сломана крышка, полупустая банка. При обращении сотрудники на кассе сообщили что ничем помочь не можем, хамили и перешли на личности !!!

Не советую !!!

Достоинства:

Их нет

3 согласны 3 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя EVA магазин 13 декабря, 2021 год

Максиме, вітаємо! Для того, щоб ми з'ясували ситуацію та перевірили інформацію більш детально, напишіть нам, будь ласка, в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та додайте фото товару й чека на купівлю. Очікуємо на зворотний зв'язок.

Подделка духов

Natalia 9 декабря, 2021 год

Оформляла заказ парфюма Givenchy Ange Ou Demon Le Secret (подарочный 100ml + 15 ml) на сайте eva.ua
24.11.2021 был оформлен заказ 08691891.
26.11.2021 курьер доставил парфюм и была произведена оплата наличными.
После того как была вскрыта упаковка я заметила , что батч коды не совпадают. На миниатюре указан (15ml) - 8L01, флакон (100ml) - 8M01, коробка - 9D01. Также флакон... Читать отзыв Оформляла заказ парфюма Givenchy Ange Ou Demon Le Secret (подарочный 100ml + 15 ml) на сайте eva.ua
24.11.2021 был оформлен заказ 08691891.
26.11.2021 курьер доставил парфюм и была произведена оплата наличными.
После того как была вскрыта упаковка я заметила , что батч коды не совпадают. На миниатюре указан (15ml) - 8L01, флакон (100ml) - 8M01, коробка - 9D01. Также флакон 100ml был неполный! Примерно 5-10ml не хватает! Все фото имеются.
Парфюм не стойкий, есть оригинал куплен дюти фри и я сверяла парфюм с евы с оригинальным парфюмом.
После данных подозрений я обратилась на официальный электронный адрес производителя Givenchy : [email protected]
На что они ответили, ЧТО НЕ СОТРУДНИЧАЮТ С СЕТЬЮ ЕВА.
Сертификат , который я попросила у горячей линии о подлинности данного парфюма не предоставили.
Прислали документ с государственной потребительской службы по вопросам питания, что не является «Сертификатом»!! По выдуманному регламенту и по не знанию законов Украины, сотрудники утверждают, что я не имею права фотографировать документ)
Я утверждаю, что данный парфюм является подделкой и прошу вернуть средства!

Достоинства:

их нет

Недостатки:

подделка духов

4 согласны 5 не согласны Показать 5 ответов

Ответ представителя EVA магазин 10 декабря, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що в Вас склалося таке негативне враження від покупки на eva.ua.
Хочемо ще раз запевнити, що компанія EVA працює лише з перевіреними постачальниками, це означає що реалізація неякісної продукції для нас завжди була, є і буде неприпустимою.

Виробник продукції зашифровує дату виробництва в батч-код і не надає її в маси, щоб уникнути шахрайства та підробок. Всі сайти, на яких можна розшифрувати батч-код, є нелегальними та не інформативними. При закупівлі товару нам надається розшифрування батч-кодів під кожну партію від постачальника. Це внутрішня інформація компанії. У Вашому замовленні було придбано товар Парфумований набір жіночий Givenchy Ange Ou Demon Le Secret (парфумована вода, 100 мл + парфумована вода, 15 мл). Батч коди на товарах вказують клієнту, коли вони були виготовлені виробником, а батч код на наборі - коли товари були сформовані в єдиний набір. Вони різні - і це правильно.
Ми обов'язково додамо цю інформацію на наш сайт, щоб наступного разу було повне знання о товарі. На цей час Ваше звернення знаходиться на контролі відповідальних спеціалістів. Ми робимо все можливе, аби відповідь була надана найближчим часом. Очікуйте, будь ласка, на зворотний зв'язок. З повагою, EVA! Показать 1 ответ

Все кто столкнулся с поддельной продукцией парфюмерии напишите мне на почта

Natalia 8 декабря, 2021 год

Все кто пострадал от магазина ева, напишите мне на электронный адрес [email protected]
Я заказала духи, официальный сайт Givenchy подтвердил, что они не имеют ничего общего с магазинами ева.
Прошу написать мне на почту. Данным вопросом будет заниматься юрист.

Недостатки:

Подделка парфюмерии, нет сертификатов качества

5 согласны 5 не согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя EVA магазин 10 декабря, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода,що в Вас склалося таке негативне враження від покупки на eva.ua.
Хочемо ще раз запевнити, що компанія EVA працює лише з перевіреними постачальниками, це означає що реалізація неякісної продукції для нас завжди була, є і буде неприпустимою.

Виробник продукції зашифровує дату виробництва в батч-код і не надає її в маси, щоб уникнути шахрайства та підробок. Всі сайти, на яких можна розшифрувати батч-код, є нелегальними та не інформативними. При закупівлі товару нам надається розшифрування батч-кодів під кожну партію від постачальника. Це внутрішня інформація компанії. У Вашому замовленні було придбано товар Парфумований набір жіночий Givenchy Ange Ou Demon Le Secret (парфумована вода, 100 мл + парфумована вода, 15 мл). Батч коди на товарах вказують клієнту, коли вони були виготовлені виробником, а батч код на наборі- коли товари були сформовані в єдиний набір. Вони різні-і це правильно.
Ми обов'язково додамо цю інформацію на наш сайт,щоб наступного разу було повне знання о товарі. На цей час Ваше звернення знаходиться на контролі відповідальних спеціалістів. Ми робимо все можливе, аби відповідь була надана найближчим часом. Очікуйте, будь ласка, на зворотний зв'язок. З повагою, EVA!

Пропажа кошелька.

Света Саченко 8 декабря, 2021 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Київ, пр. Правды 3А 06 12 21 покупка товаров и забыла кошилек на прилавку вернуламь через 5 менут кошилька нет, спросила у персонала сказали не видели, в магазине было два человека попросила посмотреть по камере, администратор сказал что я забирала, нада било вызвать полицию была в шоке, ушла пришла на второй день, попросила чтобы сняли на телефон тот момен когда я была... Читать отзыв 06 12 21 покупка товаров и забыла кошилек на прилавку вернуламь через 5 менут кошилька нет, спросила у персонала сказали не видели, в магазине было два человека попросила посмотреть по камере, администратор сказал что я забирала, нада било вызвать полицию была в шоке, ушла пришла на второй день, попросила чтобы сняли на телефон тот момен когда я была возле кассы администратор отказалась, касира на второй день небыло, если они были не причасны администратор снялаб на свой телефон и показала тот момент она отказалась, Виноградар пр Свободи магазин Ева
Считаю администратора и персонала в непорядочности и причасных к пропаже моего кошилька.

2 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 9 декабря, 2021 год

Доброго дня, Світлано!
Запевняємо вас, що у своїй роботі ми дотримуємося високих стандартів якості обслуговування і максимально дбаємо про комфортні умови для всіх клієнтів нашої мережі. Нам дуже прикро, що вам довелось опинитись у даній ситуації, проте можемо запевнити, що до даного випадку жоден наш співробітник немає ніякого відношення, що підтверджують камери спостереження.
Якщо у вас є додаткові питання, ви завжди можете звернутись на нашу Гарячу лінію 0800303700 та ми обов'язково опрацюємо ваш запит та надамо вам зворотний зв'язок.

В Краматорске лутшие

Настя 5 декабря, 2021 год

Покупаю только самое необходимое типа прокладок (кстати единственое место где я их не стесняюсь покупать и в етом полностю заслуга персонала) моющих средств и так далее, потому что всегда есть чтоб недорого и нормально. Девочки которие там роботают все как на подбор умнички быстро все подскажут раскажут найдут нужний товар, ценики всегда правильние. Дали мне бонусную карточку тепер есле мелочи... Читать отзыв Покупаю только самое необходимое типа прокладок (кстати единственое место где я их не стесняюсь покупать и в етом полностю заслуга персонала) моющих средств и так далее, потому что всегда есть чтоб недорого и нормально. Девочки которие там роботают все как на подбор умнички быстро все подскажут раскажут найдут нужний товар, ценики всегда правильние. Дали мне бонусную карточку тепер есле мелочи не хватает пользуюсь бонусами. Саму карточку давно потеряла но к щастю можна использовать по номеру телефона а не носить саму карточку с собой. В отличии от других магазинов не достают спамом в период акций. За косметику и другое сказать ниче не могу не пользуюсь вобще, но подруги покупают в основном там. Еще везде есть халявний вайфай иногда выручает. Про интернет магазиныниче не скажу узнала о них только шо из отзывов предпочитаю в реальний магазин ходить

Достоинства:

Хороший персонал
все нужное в наличии
Бонусная карточка
халявний вайфай

4 не согласны

Ответ представителя EVA магазин 6 декабря, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за зворотний зв'язок та високу оцінку. Приємно знати, що ви задоволені.

Плохие акции

Настя Живолупова 4 декабря, 2021 год

Добрый день. Сейчас проходит акция Patricia Ledo, нужно купить на 350 гривен и в подарок будет кейс. Акция до 13.12, а уже в половине магазинов кейсов нет. Какая это акция, если на 5 день ничего нет.

2 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 6 декабря, 2021 год

Доброго дня! Надіє, на жаль кількість подарункового фонду може бути обмежена умовами акції. Рекомендуємо уточнювати наявність подарункового фонду в адміністратора або керуючої.

Заказ №08965341

Надежда Щербина 3 декабря, 2021 год

Заказ №08965341
Доставляют совершенно иную маску, без накладки на шею и электродов! Я обратилась в службу поддержки, сказали отравить фото и ждать 6 рабочих дней. Вы серьёзно? Я за свои деньги должна нервничать и тратить кучу времени?! Очень разочарованна, я думала магазин Ева проверяет, что продаёт!!!!

3 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 6 декабря, 2021 год

Надіє, доброго ранку! Ваше звернення знаходиться в роботі та ми очікуємо від вас фото отриманого товару.
Ми обов'язково з'ясуємо обставини та надамо вам зворотний зв'язок.

ПОЗОРИЩЕ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНУ

катерина 3 декабря, 2021 год

Пусть будет проклят день, когда я решила заказать продукцию из этого интернет магазина и оплатить его картой.
6 дней заказ вез курьер, не довез в срок, за ненадобностью пришлось отказаться от товара на горячей линии и попросить сделать возврат средств, после чего курьер еще два дня названивал с доставкой, так как информация из контакт центра к нему доходит, видимо, через... Читать отзыв Пусть будет проклят день, когда я решила заказать продукцию из этого интернет магазина и оплатить его картой.
6 дней заказ вез курьер, не довез в срок, за ненадобностью пришлось отказаться от товара на горячей линии и попросить сделать возврат средств, после чего курьер еще два дня названивал с доставкой, так как информация из контакт центра к нему доходит, видимо, через месяц. Все ничего, от товара отказались, прошла неделя, и интернет магазин, ВНИМАНИЕ, еще не принял решение, возвращать ли мне деньги обратно. В контакт центре мычат, нет не заказа, не денег. Видимо, придется обращаться в службу по правам потребителя.

3 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 6 декабря, 2021 год

Катерино, доброго дня! Для того, щоб ми з'ясували ситуацію та перевірили інформацію по вашому зверненню, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер телефона, з котрого ви звертались на нашу Гарячу лінію, або номер вашого звернення.

Магазин Ева

Ангелина 3 декабря, 2021 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Дніпро, просп. Гагарина, 117 Неоднозначные впечатление от магазина. С одной стороны всегда большой выбор, часто бывают акции, с другой не всегда можна найти консультанта((

3 не согласны

Ответ представителя EVA магазин 6 декабря, 2021 год

Доброго ранку! Дякуємо за зворотний зв'язок та надану інформацію. Ми обов'язково вживемо належних заходів, аби перебування клієнтів у магазині було максимально комфортним.

Всегда чисто и опрятно

Иоланта Гандзевич 30 ноября, 2021 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Запоріжжя, ул. Счастливая, д. 4 Всегда выставленный товар на прилавках и в целом в магазине очень чисто. Продавцы приветливые.
Из минусов - консультанты не дают подарок к товару (если это указано на ценнике). Но это наверное во всех магазинах, так как и на других магазинах г. Запорожья сталкивалась с таким.

Ответ представителя EVA магазин 1 декабря, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за зворотний зв'язок та ваш відгук.
На жаль кількість подарункового фонду за умовами акції може бути обмеженою. Рекомендуємо уточнювати наявність подарунків у адміністратора або керуючої перед купівлею.

Возврат испорченой туалетной воды

Артем Леонович 30 ноября, 2021 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Дніпро, проспект А. Поля 104а Преобрел 29.11.21 в 15:50 в магазине Ева на пр. Пушкина 25/27 туалетную воду при раскрытии упаковки дома обнаружил что на флаконе облезла краска и не работает распылитель товар принес обратно в течении часа но менять или возвращять деньги отказались чек: 1242240 касса 2

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не качественная продукция

4 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 1 декабря, 2021 год

Артеме, вітаємо! Для того, щоб ми з'ясували ситуацію та перевірили інформацію, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та додайте фото товару й чека на купівлю. Очікуємо на зворотний зв'язок.

Плохой сервис онлайн магазина

Евгений Бакуменко 30 ноября, 2021 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Харків, ул. Академика Павлова, 160 Заказал духи, которые стоят дороже, чем те которые прислали. Доверился магазину, оплатил покупку полностью, поэтому не стал проверять посылку на новой почте, мой бок, жалобу приняли, пообещали ответить и решить проблему втечение 6 дней, но пока что 10 дней прошло ничего не происходит, я так понял еще 4 дня и можно забыть про свои деньги. Онлайн магазин не советую категорически.... Читать отзыв Заказал духи, которые стоят дороже, чем те которые прислали. Доверился магазину, оплатил покупку полностью, поэтому не стал проверять посылку на новой почте, мой бок, жалобу приняли, пообещали ответить и решить проблему втечение 6 дней, но пока что 10 дней прошло ничего не происходит, я так понял еще 4 дня и можно забыть про свои деньги. Онлайн магазин не советую категорически. Номер заказа 112557764.

3 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 1 декабря, 2021 год

Євген, доброго дня! Для того, щоб ми з'ясували ситуацію та перевірили інформацію по вашому зверненню, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер телефона, з котрого ви звертались на нашу Гарячу лінію, або номер вашого звернення. Показать 1 ответ

Очень плохо

Владимир Рева 28 ноября, 2021 год

Заказ был оформлен 3.11 2021,номер 08025123.И так, прождав дней 8 я позвонил по поводу заказа, сказали упакован на складе, надо немного подождать. Сегодня 28.11 я снова позвонил, сначала сказали, что он был отправлен и вернулся к ним обратно. А потом предложили перезаказать, когда он появиться. На эту команду лучше не рассчитывать, и делать заказы на других сайтах.

4 согласны 2 не согласны

Ответ представителя EVA магазин 29 ноября, 2021 год

Володимире, доброго дня!
Нам прикро, що вам довелось зіштовхнутись з такою ситуацією. На жаль з замовленням трапились технічні складнощі та його не було виконано.
Ми розуміємо вас та розділяємо ваші емоції. Ваші зауваження вже опрацьовано спеціалістами, впроваджено необхідні заходи для виключення повторення технічних складнощів.
Перепрошуємо від імені компанії за завдані незручності.

Разочарован

Алена 27 ноября, 2021 год

Давно разочаровал магазин Ева на Маяковского 47.и с каждым днем ситуация только ухудшается.цены не соответствуют,акционного товара никогда нет в наличии(то не получили,то не разобрали,то уже закончился,так и не попав на прилавки)или примите меры,или откройте вместо него более достойный магазин

2 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 29 ноября, 2021 год

Доброго дня! Ми зафіксували ваше звернення та передали його в роботу відповідальним спеціалістам. До магазину буде направлено запит та впроваджено додаткові перевірки.
Впевнені, що вживемо усіх належних заходів, аби перебування у нашому магазині було для вас максимально приємним.

Ева г Новомосковск, Сучкова 30

Гость 26 ноября, 2021 год

Хамское обращение к покупателям, девушка на кассе не правильно дала мне сдачу, а потом как я об этом ей сказала, она начала говорить мне, что я не правильно посчитала, в итоге забрала все деньги, добавила недостающие деньги, и сказала "ну вот, всё правильно" я сказала, ну конечно, я же поправила вас. Она сказала что так и было, она просто пересчитала...не... Читать отзыв Хамское обращение к покупателям, девушка на кассе не правильно дала мне сдачу, а потом как я об этом ей сказала, она начала говорить мне, что я не правильно посчитала, в итоге забрала все деньги, добавила недостающие деньги, и сказала "ну вот, всё правильно" я сказала, ну конечно, я же поправила вас. Она сказала что так и было, она просто пересчитала...не извинилась, ничего. Просто молчание.
. Уже не первый раз такой инцедент, наверное даже одна и та же кассирша, бейджик продавец кассир "Юлия"
Зачем обманывать людей, или доказывать свою правоту, таким наглым тоном.

Достоинства:

-

Недостатки:

Хамство, обворовуют

3 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Гарні ціни, добре обслуговування

Людмила 26 ноября, 2021 год

Я люблю цей магазин. Люди звикли писати негативні відгуки, а про щась хороше кажуть рідко. Зазвичай купую офлайн.

5 не согласны

Ответ представителя EVA магазин 29 ноября, 2021 год

Доброго ранку, Людмило! Дякуємо за зворотний зв'язок та високу оцінку. Приємно знати, що ви задоволені!

Никогда не заказывайте на Ева

Романа 26 ноября, 2021 год

Оформила заказ на Ева. Доставка заняла 9 дней!! Узнать где находится посылка задача клиента. Заказ я оплатила на сайте и это самая большая ошибка!!!
Доставка была оформлена на почтомат новой почты. Только через 3 дня мне позвонили и сказали что на почтомат доставить нельзя! А что вы 3 дня делали?!
Товар пришел не весь, в магазине где я принимала посылку,... Читать отзыв Оформила заказ на Ева. Доставка заняла 9 дней!! Узнать где находится посылка задача клиента. Заказ я оплатила на сайте и это самая большая ошибка!!!
Доставка была оформлена на почтомат новой почты. Только через 3 дня мне позвонили и сказали что на почтомат доставить нельзя! А что вы 3 дня делали?!
Товар пришел не весь, в магазине где я принимала посылку, персонал осмотрел посылку и подтвердил отсутствие позиции. Решать можно все только через операторов отвечающих по скрипту. Неделю они решали что же делать, в итоге: сказали о том, что нет никаких подтверждений что товара не было!!!!!! Но мы вам начислим бонусы за этот товар.
То есть я ещё и лгунья, которая врёт что товара не было!!! Когда персонал магазина это подтвердил!!!!
Такого хамского отношения я ещё нигде не видела. Больше ни копейки не отнесу в эту помойку, которую они осмеливаются называть магазином. Чтобы меня опять так поливали грязью? Нет уж, спасибо.

Недостатки:

Доставка больше 7 дней
Хамское отношение к клиентам
Никогда не оплачивайте посылку до получения
Не возвращают деньги
Всегда виноват клиент

5 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 26 ноября, 2021 год

Романо, доброго дня! Для того, щоб ми з'ясували ситуацію по вашому питанню та перевірили інформацію по вашому зверненню, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер телефона, з которого ви звертались на нашу Гарячу лінію.

Шахрайство. Не повернення коштів

Myroslava 25 ноября, 2021 год

03.11 зробила замовлення № 08029995 в інтернет магазині, оплатила. 08.11 замовлення скасували, гроші не повернули. 12.11 я звернулася до оператора зі зверненням про не повернення коштів. 15.11 зареєструвала письмове звернення про не повернення коштів. Після цього я ще телефонувала 19, 21, 23 листопада. У відповідь чую лише "Ми Вас розуміємо", "Дуже не приємна ситуація" і т. д. А коли мені... Читать отзыв 03.11 зробила замовлення № 08029995 в інтернет магазині, оплатила. 08.11 замовлення скасували, гроші не повернули. 12.11 я звернулася до оператора зі зверненням про не повернення коштів. 15.11 зареєструвала письмове звернення про не повернення коштів. Після цього я ще телефонувала 19, 21, 23 листопада. У відповідь чую лише "Ми Вас розуміємо", "Дуже не приємна ситуація" і т. д. А коли мені повернуть гроші нічого не кажуть.
Я подумати не могла, що магазин який має таку велику мережу займається шахрайством через інтернет замовлення.

Достоинства:

немає

Недостатки:

не повертають гроші

5 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 26 ноября, 2021 год

Доброго ранку! Мирославо, ми перевірили інформацію по вашому зверненню та бачимо, що повернення коштів відбулось 25.11.
Перепрошуємо за завдані незручності. Показать 1 ответ

Такое ужасного отношения я не видела

Любовь Зубко 24 ноября, 2021 год

Делала заказ 2.11 номер заказа 08010249. 5.11 пришло смс ,об отправки товара . За 20 дней товар так и не приехал .23.11 позвонили с Евы и уточнили актуальный ли заказ . Отправка хуже быть не может , обман покупателя это видно нормальные вещи для Ева

5 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 24 ноября, 2021 год

Доброго дня!
Нам шкода, що вам довелось зіштовхнутись з подібною ситуацією, що дійсно залишило неприємні відчуття. На жаль з вашим замовленням відбулись технічні складнощі, тому й трапилась затримка.
Ми перепрошуємо від імені компанії за завдані незручності. Обіцяємо, що виключемо повторення ситуації у майбутньому та посприяємо покращенню сервісу.
Маємо надію, що наша подальша співпраця буде виключно позитивною.

Хороший выбор асортимента

Олег А. 23 ноября, 2021 год

Давно закупаюсь в еве. Радуют частые скидки и бонусная программа. Ещё очень удобен интернет магазин. Заказав в нем, можно забрать доставку бесплатно в определенному отделении ЕВы. В общем, 5 звезд

7 не согласны

Ответ представителя EVA магазин 24 ноября, 2021 год

Доброго ранку! Дякуємо за зворотний зв'язок та високу оцінку. Приємно знати, що ви задоволені!

Качество обслуживания оставляет желать лучшего

Римма Сергиенко 23 ноября, 2021 год

Раньше, активно пользовалась услугами магазина "Ева" и была очень довольна. Но в последнее время очень разочаровалась, сделала интернет заказ ждала 5 дней, сообщение о доставке пришло на 6 день (ну нет смысла в наше время ждать заказ 6 дней, если с любого сайта доставка приходит за два дня). Ладно с заказом понятно не сложилось первая попытка и увы но больше... Читать отзыв Раньше, активно пользовалась услугами магазина "Ева" и была очень довольна. Но в последнее время очень разочаровалась, сделала интернет заказ ждала 5 дней, сообщение о доставке пришло на 6 день (ну нет смысла в наше время ждать заказ 6 дней, если с любого сайта доставка приходит за два дня). Ладно с заказом понятно не сложилось первая попытка и увы но больше не закажу. Дальше веселее иду в магазин покупаю нужный мне товар, и по странным причинам не могу списать бонусы с карты "Ева", а следом за мною клиент списывает без проблем. Звоню на горячую линию и мне поясняют, что я смогу воспользоваться этими бонусами потом, а где гарантия, что смогу, и что инет не зависнет снова на мне.

Достоинства:

работа продавцов

Недостатки:

служба доставки, списание бонусов, наличие товаров.

5 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 24 ноября, 2021 год

Доброго ранку!
Замовлення у середньому комплектуються 2-4 робочих дні, не включаючи день замовлення, але в залежності від товару максимальний термін обробки замовлення може становити 4-6 робочих діб, про що клієнта проінформовано в картці товару (розділ доставка).
Нам прикро, що вам не вдалося скористатись бонусами у бажаний час. Маємо надію, що подібних ситуацій більше не повториться.

Доставка та сервіс жах

Светлана Васильевна 23 ноября, 2021 год

Зробила замовлення 15.11 на суму 604 грн. Вже пройшло більше 7 днів, ні доставки ні відповіді. Залишала 3 запити, ні на один не дали відповіді. Один день кажуть запит розглядається 2 робочих днів, на наступний день кажуть запит розглядається 6 робочих днів. Браво Єва! Такого трешу я ще бачила. МейкКап такого не допускає. Я напишу листа і без впшого фейсбука.... Читать отзыв Зробила замовлення 15.11 на суму 604 грн. Вже пройшло більше 7 днів, ні доставки ні відповіді. Залишала 3 запити, ні на один не дали відповіді. Один день кажуть запит розглядається 2 робочих днів, на наступний день кажуть запит розглядається 6 робочих днів. Браво Єва! Такого трешу я ще бачила. МейкКап такого не допускає. Я напишу листа і без впшого фейсбука. Більше в ваш магазин ні ногою. А хто хоче як я, залишиттись без грошей і товару, welcome!

Достоинства:

Плюсів я не помітила

Недостатки:

Обман, обман, обман та доставеа

6 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 23 ноября, 2021 год

Світлано, доброго дня!
За регламентом кампанії звернення розглядаються 48 робочих годин, або 6 робочих днів. Як і вказали раніше, ви можете звернутись до нас в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вказати номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок. Показать 1 ответ

Продают подделки

Виктория 23 ноября, 2021 год

Заказала расческу Janeke по акции (почти 300грн, вместо 500), большое разочарование, жалко не только денег, но и в общем отношение как к покупателю. Расческа пришла с таким сильным запахом пластмассы и резины(жаль нельзя передать запах через фото), что пользоваться ней нереально. Притом не одна я такая!! на сайте ева есть такие же отзывы (только появились они уже после моего... Читать отзыв Заказала расческу Janeke по акции (почти 300грн, вместо 500), большое разочарование, жалко не только денег, но и в общем отношение как к покупателю. Расческа пришла с таким сильным запахом пластмассы и резины(жаль нельзя передать запах через фото), что пользоваться ней нереально. Притом не одна я такая!! на сайте ева есть такие же отзывы (только появились они уже после моего заказа). Оригинальная Janeke не воняет уважаемая ева(у меня не одна расческа оригинал, и тангл тизер есть несколько штук оригинал, и подделки были,отличить могу), и не надо писать что сотрудничаете только с официалами и возите только оригинал! (Зная как отвечает представитель ева, будет с замазолеными глазами писать что мы возим только оригинал).Желание только приехать и показать вам как выглядит оригинал и дать понюхать ту подделку что вы продаете выдавая за оригинал. Были подозрения что слишком уж большая скидка, чутье не подвело. И черт бы с ним, если б можно было бы сделать возврат товара, так нет же, расчески в ходят в список товаров которые не подлежат возврату. Я этого не знала, и меня никто в магазине не предупредил что я не смогу вернуть расческу. Хотя по факту это продажа не надлежащего товара и уважающая своих клиентов компания вернула бы деньги. И куда прикажете ее теперь девать?!
Это мой второй неудачный заказ на сайте ева (думала ну что может еще пойти не так), в первом не учли скидку, вернее в чеке который прислали она есть а по факту заплатила обычную цену. Написала в поддержку футболили и в итоге ничего, не суть тех денег а отношение. Ужасное отношение. В офлайн магазинах тоже было обманывали, на ценнике одна цена а на кассе другая, начинали лепить отмазки.
На мейкапе таких ситуаций у меня не было, там ценят своих клиентов, и если ты напишешь что что то не так, тебе сразу же перезвонят чтобы уладить ситуацию.
Понимаю что отзыв ничего не даст, все равно не добьюсь возврата, просто подумайте стоит ли ваших нервов делать заказ у них или проверяйте сразу товар на месте, для себя сделала выводы больше ничего не заказывать на сайте ева.

7 согласны 2 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя EVA магазин 23 ноября, 2021 год

Доброго дня! Ми вдячні за звернення і хочемо вас запевнити, що мережа Лінії магазинів EVA давно заслужила хорошу репутацію, яку ми дуже цінуємо. Ми постійно вдосконалюємось для вас, але реалізація неякісної продукції для нас завжди була, є і буде забороненою назавжди.
Наша компанія займається реалізацією тільки оригінальної продукції. Ми цінуємо наш імідж, тому співпрацюємо виключно з перевіреними постачальниками та офіційними представниками брендів. Показать 1 ответ

Хамское отношение

Леона 22 ноября, 2021 год

Ужасный персонал в этом магазине! Невоспитанность, хамские не довольные лица, внешность не опрятная. Там что девушка кассир, что блондинка, одинаково отталкивающие личности. Такое впечатление что не магазин косметики и парфюмерии а рыбный ряд.

Достоинства:

Цены адекватные

Недостатки:

Сотрудники магазина

3 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 23 ноября, 2021 год

Доброго дня! Будь ласка, напишіть нам, в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook, Instagram та опишіть ситуацію детальніше, вказавши місто, адресу магазину та приблизний час вашого візиту. Ми перевіримо інформацію та вживемо належних заходів аби ви були задоволені якістю нашого обслуговування.

Плохое качество обслуживания

Ксюша Волохова-Москаленко 22 ноября, 2021 год

Зробила замовлення, прийшла не вся кількість товару, телефонувала на гарячу лінію 4 рази, сказали немає в наявності товару тому повернуть кошти бонусами на карту, але так їх ніхто ненадіслав)
Сервісом незадоволена(це було перше та останнє замовлення)

6 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 23 ноября, 2021 год

Вітаємо! Напишіть нам, будь ласка, в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook, Instagram та вкажіть номер вашого звернення або телефон, з якого ви звертались на Гарячу лінію. Ми перевіримо інформацію по зверненню та надамо вам зворотний зв'язок.