Name: Сервис магазина Ева
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Kryvokon Tetiana

› › ›

Kryvokon Tetiana Отзыв написан 16 декабря, 2021 год 34 просмотра

Отзыв о EVA магазин по адресу Нікополь, пр. Трубников, д. 26 Добрый день. на днях произошла неприятная ситуация. в оффлайн магазине купила тинт для губ фирмы Beauty Derm. (Strawberry Lip Tint SPF 15 з олією Жожоба, 7.5 г) этот тинт вызвал у меня приступ астмы. методом исключения поняла что это он. вызвал похожие симптомы не только у меня. но это только половина рассказа. я обратилась в службу поддержки ЕВА рассказав что произошло. ответ был очень "клиентоориенторован". естественно сочувствия или извинений не услышала, только обвинения в том, что это мой организм решил так на это отреагировать. также, что очень важно, я написала на сайте отзыв об этом продукте. прошло уже 2-3 дня. а отзыв так и не появился. на что рассчитывает магазин? как я могла узнать что этот продукт мог бы вызвать у меня такую реакцию, если отзывы под продуктом оставляют только хорошие. негативные удаляются или не публикуются! это сокрытие информации о продукте?

Достоинства:

взяли трубку колл центра

Недостатки:

не публикуют мои негативные отзывы о продукте на официальном сайте

2 согласны 2 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя EVA магазин 17 декабря, 2021 год

Доброго ранку, Тетяно! Ми вдячні, що ви знайшли час розповісти про ваш досвід. Нам дуже прикро, що тінт вам не підійшов. Місце може мати індивідуальна непереносимість одного з компонентів. На жаль виключити виникнення подібної реакції в будь-якому засобі неможливо. Ми завжди радимо ознайомитись із списком інгредієнтів на упаковці, щоб переконатися, що вказані інгредієнти підходять для вас і не викличуть алергічних реакцій. Бажаємо вам швидкого одужання та отримувати завжди лише приємні враження від покупок!

Ответить

Kryvokon Tetiana 17 декабря, 2021 год

отлично. уделили время первым предложениям, а остальное проигнорировали. на стороннем сайте представители ЕВА нашли время ответить сразу, а на личном сайте интернет магазина комментарий о не качественном продукте проходит модерацию с 13-14 декабря. если бы на сайте были и негативные отзывы о товаре, я бы не попала в такую ситуацию, так как свой выбор я делала еще и опираясь на комментарии. с представленным составом я ознакомилась, ничего, что могло бы вызвать у меня аллергию не нашла. сейчас меня возмущает поведение магазина. почему так долго публикуются негативные комментарии на официальном сайте?

Ответить

RitaRose 18 декабря, 2021 год

Зайди на сайты аллергологов, и почитай, как себя обезопасить от проявлений аллергии при использовании косметических средств. Не пиши здесь глупости.

Ответить

Kryvokon Tetiana 19 декабря, 2021 год

я так понимаю Вы представитель магазина. Мы не столь близки чтобы Вы так ко мне обращались. и как потребитель я имею право ознакомится как с составом продукции на родном языке, так и с отзывами. уже 5й день с момента когда я оставила негативный отзыв об этом продукте, а он так и не появился на сайте. сколько людей еще купит этот не качественный продукт за это время? очень удобная позиция магазина. у себя на странице публиковать отзывы с модерацией от 2хдо 5ти дней, а на сторонних сайтах отвечают на следующий день. приоритеты... я не хочу чтобы Вы мне писали в таком тоне и тем более давали рекомендации относительно чего либо. спасибо, надеюсь Вы поняли мою позицию, так как уже сколько комментариев пишите, и все мимо.

Ответить

RitaRose 21 декабря, 2021 год

Неужели не понятно, что любая косметика для аллергиков может иметь побочку. Пиши европейским производителям, экспертам, а потом выложишь здесь ответы, а не описывай симптомы своей аллергии- они для медицинских исследований.

Ответить

RitaRose 16 декабря, 2021 год

При чем здесь медицинская проблема (астма) к магазину? У астматиков любой компонент продукта (и не только) может вызвать приступ. И не «методом исключения» такие дела определяют, а соответствующей диагностикой. Об этом есть много информации. В торговую сеть продукция поставляется от производителей, и есть сертификаты соответствия на товар. Это же не кустарное производство в подпольном цеху, чтобы заявлять такую глупость.

Ответить

Kryvokon Tetiana 17 декабря, 2021 год

Вы читаете до конца, или видите то, что хотите? основная претензия в том, что магазин на личном сайте долгое время не публикует негативные комментарии тем самым скрывая от потребителя возможные риски

Ответить

RitaRose 18 декабря, 2021 год

Какие риски, это не медицинский портал, и здесь по проблемам аллергии не консультируют. Вся продукция от известных производителей имеет сертификаты соответствия и документы, подтверждающие потребительские свойства парфюмерно-косметической продукции.

Ответить

EVA магазин
Все отзывы

1.5 5

2974 отзыва / 331961 просмотр

Все отзывы

EVA магазин

Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее

eva.ua

Перейти на сайт

Аксессуары Косметика и парфюмерия

Косметика и парфюмерия