EVA магазин отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы покупателей
EVA магазин
Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 337 отзывов
eva.ua
Перейти на сайт
Косметика и парфюмерия
Вопросы и ответы
Заставляют работать до 20.00,при графике 19.00
И такое происходит не одну неделю подряд
Обед раз в день 20 минут, а сама управляющая каждые 20 минут курить бегает и по телефону говорит, кофе пьёт, Ева 239 Славянск
Ми цінуємо кожного співробітника та намагаємося створювати комфортні умови для роботи. Сподіваємося, що ви зможете обговорити всі моменти та, можливо, зміните свою думку на краще.
Замовлення №054157392
Наступного дня в 11.20 зателефонував на гарячу лінію магазину з даного питання, де оператор мені повідомив товар вже зібраний та готовий до відправки... Читать отзыв Під час оформлення замовлення помилився з адресою доставки (замовив до точки видачі в інше місто), того же дня написав електронне звернення №SR03437709 про зміну способу доставки на поштомат (вже було не робочий час для гарячої лінії).
Наступного дня в 11.20 зателефонував на гарячу лінію магазину з даного питання, де оператор мені повідомив товар вже зібраний та готовий до відправки (заміте замовлення ще не відправлено було!!!), тому змінити доставку вже не має можливості, якщо хочете відмініть замовлення. Аналогічну відповідь отримав в на електронне звернення.
Відношення до клієнтів погане, сервіс не який, - оператор гарячої лінії даже не захотів спробувати вирішити питання, а на прибуток магазину йому все рівно (вирішити питання з доставкою не захотів при тому, що замовлення ще не відправлено, а скасувати замовлення будь-ласка).
Онлайн замовлення в магазинах EVA не рекомендую, тому якщо зробите помилку із замовленням представники магазину Вам не допоможуть.
Нам дуже прикро, що у вас склалося негативне враження від замовлення.
Дійсно, після того, як замовлення отримує статус «зібрано», внести будь-які зміни до способу або адреси доставки вже неможливо. Оскільки доставка здійснюється до точки видачі EVA, переадресація також недоступна.
У подібних випадках ми рекомендуємо скасувати замовлення та оформити нове з правильними даними доставки.
Приносимо вибачення за незручності та сподіваємося, що ваші наступні покупки в EVA будуть лише приємними.
Не публікують негативні відгуки, присилають товар що не відповідає фото
Нам дуже прикро, що у вас залишились негативні враження від отримання замовлення.
Для детальної перевірки ситуації просимо написати нам у будь-яку зручну соціальну мережу та вказати номер замовлення.
Перейшовши за цим посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ — ви зможете ознайомитися з усіма доступними каналами комунікації та обрати найзручніший для себе.
Чекаємо на ваше повідомлення!
Безвідповідальне ставлення до клієнта
Приносимо вибачення за ситуацію з ненарахуванням бонусів, а також за те, що вам довелося чекати на відповідь довше, ніж очікували. Також шкодуємо, що товар виявився несправним — це дійсно неприємно, і ми розуміємо ваше розчарування.
Для того, щоб прискорити розгляд вашого запиту та перевірити якість обслуговування оператором, просимо написати нам у приватні повідомлення в будь-якій з наших офіційних соцмереж номер телефону, з якого ви зверталися на гарячу лінію.
Ми зробимо все можливе, щоб вирішити ситуацію якомога швидше.
Дякуємо за ваш зворотний зв’язок і вибачаємося за завдані незручності.
Відгук за магазин
Нам дуже прикро, що ви отримали негативні враження.
Для детальної перевірки просимо вказати орієнтовний час, коли сталася ситуація, та надати більше деталей. Це допоможе нам провести внутрішню перевірку.
Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації й обрати найзручніший.
Очікуємо на повідомлення.
Щодо рівних можливостей для споживачів
Наразі списання бонусів Програми Лояльності можливе кількома зручними способами:
– за допомогою пластикової картки Програми Лояльності;
– через мобільний додаток EVA (QR-код);
– у Viber або Telegram-боті;
– через SMS або дзвінок на ваш номер телефону.
Однак, дійсно, на даний момент спостерігаються тимчасові складнощі зі сторони мобільного оператора, що можуть впливати на отримання дзвінків або SMS для ідентифікації. У таких випадках рекомендуємо скористатися QR-кодом у додатку EVA — це швидко та зручно.
Щодо електронних чеків — це повноцінна заміна паперовим чекам. Електронний фіскальний чек зберігає всю інформацію про покупку і має таку ж юридичну силу для обміну або повернення товару. У магазинах EVA діють дві каси: одна — з електронними, інша — з паперовими чеками. Ви завжди можете обрати зручний для вас формат.
Укр магазин, де дурять
Хочемо уточнити: у мобільному додатку EVA.UA відсутній розділ із промокодами, однак є вкладка з купонами, які доступні для кожного користувача. Вони відображаються як на iOS, так і на Android.
Усі клієнти мають доступ до промокодів і можуть вільно ними скористатися.
Що стосується товарів — EVA.UA реалізує виключно оригінальну продукцію, співпрацюючи лише з офіційними постачальниками та дистриб’юторами. Ми цінуємо довіру клієнтів і завжди дбаємо про якість сервісу.
Якщо у вас є додаткові питання - ви завжди можете звернутися до нас у соцмережах.
Знижка з нахрюком
Я у Єві постійний покупець, але тепер бажання відпало, бо в мене немає часу на те щоб контролювати, а чи не най***ють мене знов. І це я ще не полізла на сайт основного представника в Україні, яка мінімальна ціна парфумів має бути.
Дякуємо за ваше звернення! Початкові ціни по всій мережі EVA однакові, проте акції можуть бути як загальними для всієї мережі, так і спеціальними – окремо для онлайн або офлайн-покупок.
Дійсно, на EVA.UA ціни можуть бути нижчими, оскільки онлайн-магазин не має таких витрат, як стаціонарні магазини. Саме тому ми можемо запропонувати вигідніші умови для онлайн-покупок.
Ви завжди можете обирати найзручніший для вас варіант! Гарного дня та приємних покупок!😊
Обман покупателей прямо в магазине
У наших магазинах ведеться відеоспостереження, тому будь-які зловмисні дії з боку персоналу виключені.
Щодо наповненості: обсяг ємності, в якій знаходиться рідина, часто більший за фактичний заявлений об'єм. Це може створювати візуальне враження неповного заповнення. Також на сприйняття може впливати форма пляшки – її висота та ширина.
Зі свого боку ми перевірили інформацію та підтверджуємо, що обсяг рідини у всіх пляшках у магазині відповідає нормі та не має відхилень.
Дякуємо за ваше звернення!
Платна доставка
Тим паче в стаціонарних магазинах взагалі вибір "бідний". Стандартний масмаркет і все.
Нам дуже прикро, що вам було незручно оформити замовлення. Ми постійно працюємо над розширенням асортименту в стаціонарних магазинах, але через певні логістичні особливості не всі товари можуть бути доступні офлайн.
Щодо доставки: ми намагаємось зробити її максимально вигідною, тому пропонуємо безкоштовну доставку для замовлень від 500 грн, а Кур’єр EVA доставить замовлення на суму від 399 грн.
Ми цінуємо вашу думку та обов’язково передамо ваш відгук відповідному відділу, щоб покращити наш сервіс. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом! Показать 1 ответ
невідповідність якості товару.
і упаковку викинула. Пишу щоб застерегти інших від такої покупки і дати пораду обходити цей магазин стороною, особливо при дорогих покупках.
Напишіть нам в соцмережах та надайте номер вашої карти лояльності, суму покупки та фото/відео товару. Ми самостійно знайдемо ваш чек. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації й обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!
Без належного пакування
Прислали скраб MEDIK8, который ужасно пахнет. Оригинального запаха такого не должно быть!!!!!
Часто делала большие заказы в Еве. Но этот заказ с отказом замены был последний.
ЖАХЛИВИЙ КОНСУЛЬТАНТ
Персоналу магазину буде зроблено нагадування про необхідність уважного і чіткого виконання своїх функціональних обов'язків та прояв споживачам уваги, турботи та створення комфорту для клієнтів. Маємо надію, що подія не змінить вашого ставлення до наших магазинів і ви будете з радістю здійснювати у нас покупки у майбутньому!
Як легко втрачають ділових партнерів
Я думаю що ЕВА не збанкрутує через нашу відсутність серед своїх клієнтів.
Чекаємо на повідомлення!
пробники туалетной воды наполовину пустые, со следами использования
Чекаємо на повідомлення!
не рекомендую
Дуже багато змін,дуже багато лишньої роботи. Я працювала в магазині в... Читать отзыв вітаю! працювала в компанії більше року,звільнилася у звʼязку з переїздом,залишились дуже приємні спогади про работу,про колег,завжди згадувала з посмішкою і давала тільки позитивні відгуки про роботу.Через два роки повернулась в команду,але пійшла через місяць не зрозумівши що це взагалі було. Обов’язків додали але налаштувати правильне виконання не додали)
Дуже багато змін,дуже багато лишньої роботи. Я працювала в магазині в трц,постійні повітряні тривоги,мала виручка-нема годин,нема годин-працює атз і пк,ви пробували працювати з одним пк?коли в нього підсорт на 5-6 сторінок,каса,консультація,викладка товару,а у атз переоцинка на 20 аркушів,його дьоргають на касу,тому що черга більше 4х людей це погано,доречі,не виставити переоцінку до 14ї години це теж погано,а ще ти повинен консультувати людей в цей час і я не кажу про інші робочі обовʼязки.Обіди окрема тема,атз якщо виходять в магазин або в вбиральню (нагадаю,ева в трц і до туалета ще треба дійти) потрібно розуміти,що в будь-який момент тобі подзвонять і побіжишь видавати інтернет замовлення тому що тільки атз відповідальний за тв. Треба бути 24/7 на звʼязку,навіть вночі,тому що може відпасти цінникотримач,спрацює сигналізація і поїдеш перезакривати магазин.Акції заходять після 17ї години,зранку вже всі акції всім потрібно знати,кожні 2-3 дні змінюють десь 4-6 акцій,ще є акції які заходять на весь промо період (4 неділі),а ще всі повинні знати план ТО,КГ,ТВ на місяць і на день (навіщо це знати? можно подивитися в любий момент в системі) акції потрібно знати щоб зорієнтувати клиєнта,я згодна,але ніхто не помре якщо пк не буде знати всіх подробиць якоїсь акції на труси і подивиться в телефон щоб уточнити інформацію. Ці скріпи на касі тупо ад,люди злі на тебе,дівчина прийшла швиденько купити прокладки і побігти по своїх справах,а ти повинна 5хв розказувати про збіри які проводить єва,за масочки по акції та обов’язково запропонувати пакет навіть якщо ти бачиш шо людині він не потрібен,тому що позаду неї може стояти тп з диктофоном и тобі прилетить по шапці,по шапці,доречі,прилітає за все. Це десь 5% від моїх думок з приводу роботи в єві. Меня дуже шкода приймати те,що компанія пробила дно з приводу ставлення до співробітників,я дуже любила роботу в єві,я готова була працювати там кожен день,це була робота на результат,для душі,а зараз це просто кошмар. Нажаль,зараз не рекомендую роботу в цій компанії,якщо ви цінуєте свій час,хочете зберегти нерви то пошукайте щось інше,великих коштів ви тут не отримаєте і задоволення також. Керівництво так і буде бачити велику тікучку співробітників якщо не зміниться підхід до них.
ще один негативний відгук
Чекаємо на повідомлення!
Не дійсні акціїї
Но! Подарунка немає в наявності, цікаво чи він був колись взагалі? Вже не перший раз попадаюсь на це, а подарунків немає
Сумніви у оригінальності товару
Агресивний касир Спаська 5, Київ
Чек N 1248885 від 06.09.2024 час 20:25
Каса самообслуговування.
Виник конфлікт з дівчиною яка сиділа на касі спиною до залу, дівчина років 20+ в окулярах (на стилі).
Склалося враження що я спілкувалася з агресивною, нездатною до спілкування особою яка не вміє себе поводити з людьми.
На питання чому ціна на ціннику... Читать отзыв Вказую чек щоб можна було ідентифікувати по камері працівника
Чек N 1248885 від 06.09.2024 час 20:25
Каса самообслуговування.
Виник конфлікт з дівчиною яка сиділа на касі спиною до залу, дівчина років 20+ в окулярах (на стилі).
Склалося враження що я спілкувалася з агресивною, нездатною до спілкування особою яка не вміє себе поводити з людьми.
На питання чому ціна на ціннику відрізняється від тієї яка пробивається. Відповідь "ми міняємо ціни", в агресивній формі, "що вам не подобається, ми не встигаємо". (питання а хіба спочатку не зал, потім програма)
З моїх слів, що "незнамо де правда, чи дійсноце так".
Дівчина розпочала демонстративний конфлікт, з тиканням мені грошей демонструючи, що ось на тобі різницю, супроводжуючи все це якимсь не зрозумілим текстом з підвищенням тону (набір агресивних слів). Вибачте але гроші в неї брати не сильно було бажання.
Я викликала адміністратора, коли підійшла адмін. Данна особа в окулярах, що встроїла конфлікт, розпочала брудну лайку з виясненням хто прав, переходячи майже в гучний писк, з купою слів, вискочивши з-за каси.
Адмін намагалася її поставити на місце, залагодити цей конфлікт але данна особа розпочала огризатися далі, навіть коли адмін вибачилась за її поведінку дівчина продовжувала нести якийсь свій не зрозумілий бруд і лаятись.
Намагаючись щось з себе поставити.
Адмін гарна людина, яка добре виконує свою роботу і часто допомагає, всіма силами намагалася не дати конфлікту вийти за межі, і тут адміну великий респект, але дівчина касир певно в явному неадекваті.
Мені шкода що магазин набирає на роботу на касу, чи в зал таких агресивних касирів.
Також була свідком агресії цієїж особи в окулярах декілька днів назад.
Коли консультант жінка білявим волоссям, підійшла попросила допомоги з цінами. Данна особа в окулярах була сильно занята розмовою з іншою такоюж в окулярах і по віку, (вдвох стояли щось обговорювали на касі біля вікна) дана особа в окулярах відповіла консультанту в такій же агресивній формі, з виразом на обличчі (що тобі треба, ми зайняті, ходиш тут).
У консультанта був повний зал, я знаю цю жінку консультанта і як добре і швидко вона допомагає підібрати потрібне.
І це недо-нещасья в окулярах стояло і хамило їй. (Багіню сторячи з себе)
Тож можливо цій агресивній особі в окулярах (на стилі) дійсно не місце в команді магазину ЄВА.
Як обманюють з пробниками
Як тільки буде відповідь від спеціаліста, до вас повернуться зі зворотним зв'язком. Прохання очікувати на повідомлення. Показать 1 ответ
Недостаточно часов
Замовлення онлайн у Єва із доставкою кур'єром
Можу сказати, що не задоволена сервісом
На сайті впродовж декілька днів пише очікуйте вашу доставку без жодної дати, коли її чекати - не зрозуміло.
Проте це була найменша проблема як вияволося, служба доставки чи Єва вказали не вірну адресу куди має замовлення поїхати.
УВАГА я вказали вулицю Котика... Читать отзыв Замовляла товар у Єва через онлайн магазин із доставкою до дверей.
Можу сказати, що не задоволена сервісом
На сайті впродовж декілька днів пише очікуйте вашу доставку без жодної дати, коли її чекати - не зрозуміло.
Проте це була найменша проблема як вияволося, служба доставки чи Єва вказали не вірну адресу куди має замовлення поїхати.
УВАГА я вказали вулицю Котика 4 цьому підтвердження є і у замовленні і у додатку
Спершу переадресацію хотіли скинути на мою помилку і треба було б доплачувати додаткові кошти, проте я наполягла на тому що це не моя провина, адреса вказана вірно і вона є у додатку і навіть коли переходити за нею все окей.
Також оператор Єви мені телефонував/ла щоб ще раз наголосити що це я мала ввести адресу Богдана Котика4 а не Котика 4, адже те що достатвка поїхала на зовсім іншу вулицю їх не хвилювало.
Отже, впродовж трьох днів мені телевфонували і намагалися зробити мене винною у ситуації де мали б визнати свою провину та вибачитися, залишився дуже неприємний осадок.
Я замовляла вперше бо мені сподобалася можливість доставки на дім, обравши замість розетки чи мейкапу ваш сайт, проте ця ситуація відбила у мене бажання до вас повертатися. На що ваш констультатн мені просто відповів - "гаразд наступного разу введіть вул.Богдана Котика 4"
Туалетная вода Элизабет Арден Green Tee
Eva веде дивну цінову політику
Бумажные чеки и акции
Якщо ви зазнали складнощів при обслуговуванні, то ми щиро перепрошуємо за це. Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте деталі покупки та номер вашої карти лояльності. Чекаємо на повідомлення!
Хамство на касі
Не оригінал
Якщо ви не отримали належного зворотного зв'язку, ми з радістю відповімо на всі ваші питання через повідомлення у будь-якій зручній для вас соцмережі. Чекаємо на повідомлення!
Неприємне обслуговування