EVA магазин отзывы / страница 31
Отзывы покупателей
EVA магазин
Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 2994 отзывов
eva.ua
Перейти на сайт
Косметика и парфюмерия
Вопросы и ответы
Онлайн замовлення
Доставка Треш
Поки що я не впевнений
Йдемо далі. Жінка вибрала акційних товарів на суму 409 грн. і я перейшов на сторінку оформлення замовлення.На сторінці вказано, что сума замовлення в 259 грн. доставляється безкоштовно кур'єром. Але на стадії оформлення послуги кур'єра коштують 39 грн. Телефоную знову до підтримки єви. Оператор каже - ви неуважно дивилися, сума заказу повинна бути 500+ грн., тоді кур'єрська доставка безкоштовна. Вибачьте, але я дивлюся туди, де описані ваші послуги.
Спочатку ви вказуєте перехід на свій сайт за неіснуючи бонуси, потім звинувачуєте клінта, шо він там щоь недобачів.
Я зробив оплату карткою, ось зараз почекаю виконання замовлення, подивлюся, як цей магазин спрацює. Але я витратив чимало часу на з'ясування деталей, які мені нецікаві. На сайті повинна бути вичерпна інформація для покупця на стадії офорлмення замовлення, шоб він не стикався з якимось непередбачуваними обставинами.
Сергію, кешбек Бонус + надається безпосередньо компанією Приват Банк. Всі питання стосовно нарахування кешбеку при оплаті замовлення онлайн на EVA.UA ви можете уточнити, звернувшись до підтримки банку.
Безкоштовна доставка кур’єром EVA.UA (діє тільки у м. Києві) здійснюється на покупки від 499 грн. Безкоштовна доставка кур’єром Нової пошти або Міст експрес (по всій Україні) здійснюється на покупки від 700 грн.
З більш детальною інформацією ви можете ознайомитись на нашому сайті EVA.UA за посиланням https://eva.ua/ua/oplata-dostavka/# Показать 1 ответ
Никогда не покупайте косметику в Ева через интернет!!!!
Когда забирала, не проверяла, товар ведь уже оплачен и относится к той... Читать отзыв Обманщики!! Купилась на скидки чорной пятници и заказала тушь Макс Фактор за 164 грн., которая стоит почти 400грн.!!! И ещё товар которого в самих магазинах нет, либо цена дороже. Доставка вышла бесплатно. Заказ оплатила сразу онлайн, так дешевле (вот тут я зря экономила!! лучше переплатить, но проверить!).
Когда забирала, не проверяла, товар ведь уже оплачен и относится к той категории, что возврату не подлежит. А дома обнаружила, что тушь совсем не та, которую я заказывала. Потертая, не упакована, скорее всего ещё и прострочена!! Мне положили дешёвый аналог за 50грн. которым торгуют на розкладках. Качество у нее соответствующие!
На мой звонок с претензией, мне ответили, так надо было проверять и не забрать! Причём девушка пыталась зделать из меня дебила, мол это та же тушь, просто другой производитель! Это тоже самое, что покупать туалетную бумагу за 55грн., а тебе пришлют за 5грн.(с наждачным эффектом)!!!
Вот правду говорят жадный платит дважды!! Вот и я сэкономила!!! Никогда на покупайте косметику в Ева!!! А если всё же решитесь, то 100 раз проверьте!
Для того, щоб ми перевірили інформацію стосовно даної ситуації, напишіть нам, будь ласка, в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення, додавши фото отриманого товару.
Хуже интернет магазина нету
18.11 в обед позвонила сказали сегодня будет. Понятное дело заказа нету . 19.11 Принимают какую-то заявку на рассмотрение и говорят что вам придет СМС о том что товар доставлено или что вашу заявку будет рассмотрено ...На сайте написано 2-3 дня . Ну пусть 4 понимаю . Мне заказ нужен на завтра, а мне... Читать отзыв Где находится заказ они не знают .
18.11 в обед позвонила сказали сегодня будет. Понятное дело заказа нету . 19.11 Принимают какую-то заявку на рассмотрение и говорят что вам придет СМС о том что товар доставлено или что вашу заявку будет рассмотрено ...На сайте написано 2-3 дня . Ну пусть 4 понимаю . Мне заказ нужен на завтра, а мне в ответ заявка будет рассмотрена в течение 6 дней ...
Для перевірки інформації по вашому зверненню напишіть нам, будь ласка, в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення.
Не думала,що зтикнусь із таким у розрекламованому магазині Єва!
Напишіть нам, будь ласка, в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.
Заказ онлайн и невозможно рассчитаться картой Пакунок малюка
Як тільки програма "Пакунок малюка" буде доступна на EVA.UA, ми обов'язково анонсуємо оновлення способу оплати.
Слідкуйте за оновленнями.
Продают зайца в коробке!!!!
Для того, щоб ми мали змогу перевірити інформацію по вашому зверненню, напишіть нам, будь ласка, в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення.
Хороший магазин.
Мошенники, лгуны, воры
Бачимо інформацію, що на ваші запити в соц мережах вам було надано зворотний зв'язок дотримуючись черги. Оператором Гарячої лінії зафіксовано звернення та розглядається спеціалістами. У якості лояльності на вашу віртуальну карту нараховано бонус за завдані незручності.
Ми щиро перепрошуємо за затримку. Відповідь по вашому зверненню буде надано найближчим часом. Очікуйте, будь ласка, на зворотний зв'язок.
Цього разу все ок із доставкою)
Прошла неделя, а заказа всё нет.
Первый раз оплатила заказ онлайн, пока не платила - всё было быстро слажено. Тут решила сразу и теперь жалею.... Читать отзыв 9.11 оформила заказ на сайте. Сразу оплатила. 12.11 пришло уведомление, что мой заказ в пути уже и как приедет мне сообщат. Сейчас уже вечер 15.11 и ни заказа, ни оповещения, ничего! Сколько ждать - неизвестно. Пойду завтра в магазин пообщаюсь.
Первый раз оплатила заказ онлайн, пока не платила - всё было быстро слажено. Тут решила сразу и теперь жалею. А заказала ребёнку подгузники, которые на исходе уже. Неприятно и это мягко сказано.
Дурят на акциях
Если делаете акцию, то пожалуйста обеспечивайте в полном размере и в большом количестве.
Нам шкода, що вам не вдалось скористатись цією акцією повною мірою. Акційні пропозиції завжди мають великий попит. Подарунковий фонд надає партнер акції та, на жаль, він є обмеженим.
Впевнені, що наступного разу ви обов'язково отримаєте подаруночок.
Ужасный магазин
операторы - абсолютно не компетентные люди, получающие деньги ни за что. отдел поддержки существует просто ради галочки, точно также, как и отдел «рассматривающий возврат денег». люди просто сидят и просиживают штаны в своих офисах.
Я сделала заказ 23.10
24.10 мне пришло уведомление о том, что заказ собирается
Читать отзыв ужасная контора, которую я никогда в жизни не посоветую никому.
операторы - абсолютно не компетентные люди, получающие деньги ни за что. отдел поддержки существует просто ради галочки, точно также, как и отдел «рассматривающий возврат денег». люди просто сидят и просиживают штаны в своих офисах.
Я сделала заказ 23.10
24.10 мне пришло уведомление о том, что заказ собирается
после 5и дней молчания, мы позвонили на горячую линию, спросить что же там с заказом (29.10), пришло уведомление о том, что заказ отправлен.
доставка заявлена - 1-2 дня, о чем мне сообщил оператор, специально был уточнён данный момент.
до 31.10 ничего от евы я не получала, позвонили на горячую линию, на что нам ответили, что товар уже в нашем городе и будет на днях.
как можно догадаться - ничего не произошло.
2.11 был осуществлён ещё один звонок, в котором было сказано, что товар уже находится на моей точке выдачи, это виноваты они, ожидайте.
после очередного молчания, я снова принялась звонить.
4.11 абсолютно некомпетентный и грубый в общении оператор, заявил мне, что проблема в перевозчиках, он оставляет заявку и свяжется со мной в течении 6ти дней (так никто и не связался). когда я сказала, что уровень операторов мне никак не помогает и куда я могу обратиться ещё, он с ухмылкой сказал мне «никуда. вам некуда больше звонить.»
в этот же день 4.11 позвонили через несколько часов после и оформили заявку на возврат средств. нам сказали ждать максимум 6 рабочих дней, попутно каждый оператор рассказывает, что он со своей стороны ускоряет процесс и ответ вам дадут быстрее.
8.11 от недостатка терпения из-за вечного молчания этого ужаснейшего интернет-магазина мы позвонили ещё раз, на что нам девушка ответила, что оставлена заявка, ответ будет максимум 11.11.
на вопрос, а что делать, если 11.11 ничего не произойдёт, к кому нам обращаться, девушка ответила - звоните, оставляйте заявку и ждите ещё 6 дней))
11 ноября никто с нами не связался, 12 ноября пришло сообщение об обновлении деталей возврата.
а вот теперь максимальное внимание:
девушка оператор говорит, что заявка на возврат аннулируется, так как заказ в магазине и его можно сейчас забрать. когда я говорю, что ева.юа меня уже утомила и я просто хочу получить свои деньги назад, и сказала об этом их операторам неделю назад, и сегодня уже должно быть РЕШЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ, она мне говорит «можем оформить заявочку, с понедельника начнут рассмотрение, сколько длиться оно будет сказать не могу))»
мы пошли в магазин, в магазине ничего не оказалось. администратор сказала, что как только заказ привезли, его сразу отправили обратно по причине состояния.
следующий оператор, с которым я начала общаться по приходу домой с магазина, ничего внятного про свою коллегу сказать не смог. в очередной раз мне оформили заявку, в очередной раз сказали ждать.
этот раз «ожидания» - последний. скорее всего, придётся обращаться в полицию.
Для перевірки інформації по вашому зверненню напишіть нам, будь ласка, в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення.
Самый ужасный магазин
ЕВА интернет магазин..помойка
Как интернет магазин это какая-то помойка, я вообще впервые с таким столкнулась. Подождем 30 дней, сказали что вернут деньги..
"Акційна ціна" на парфуми
Сьогодні прийшло повідомлення, що діють знижки до 70 відсотків на туалетну воду в магазинах Єва. Не сильно орієнтуюсь в цінах, зайшла в магазин, більшість цінників жовті з вказаною закресленою ціною + нижчою зі знижкою. Поспішала, вибрала один аромат, ціна 659 грн., вже ввечері після роботи вирішила зайти на перший сайт, щоб порівняти ціну... На... Читать отзыв
Сьогодні прийшло повідомлення, що діють знижки до 70 відсотків на туалетну воду в магазинах Єва. Не сильно орієнтуюсь в цінах, зайшла в магазин, більшість цінників жовті з вказаною закресленою ціною + нижчою зі знижкою. Поспішала, вибрала один аромат, ціна 659 грн., вже ввечері після роботи вирішила зайти на перший сайт, щоб порівняти ціну... На 200 гривень дешевше на makeup.com.ua!!!!!!! Прохання пояснити мегаакцію, по якій я, не перевіривши, придбала туалетну воду на 200 гривень дорожче, ніж БЕЗ АКЦІЇ на мейкапі.
Ми не несемо відповідальність за ціноутворення на сторонніх сайтах.
Ціна на товар формується в залежності від цін закупівлі, встановлених постачальниками, які також можуть змінюватися щодо цін на ринку. Показать 1 ответ
Охрана с комплексом агента 007
Магазин находится в г.Киев, в переходе м.Житомирская.
З персоналом магазину буде проведено бесіду з приводу належного виконання свої обов'язків.
Маємо надію, що наступного разу ваше перебування у магазинах нашої мережі буде виключно позитивним.
Один з зручних мережевих магазинів
МОШЕННИКИ ЕВА: воруют деньги и не отправляют товар
МОШЕННИКИ, которые кинули еще кучу других покупателей
Соцсети ломятся от подобных жалоб, где люди БОЛЕЕ МЕСЯЦА ПЫТАЮТСЯ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ за неотправленный товар
Обращение в киберполицию и макисмальная огласка - единственное решение
П.с. жду комментов ботов Anna и других ))
Очікуйте, буд ласка, відповідь по зверненню найближчим часом.
Перепрошуємо за завдані незручності.
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН
И я вас очень прошу, не нужно писать что вам жаль что так вышло, и что со мной свяжутся... Просто верните мне деньги и наше знакомство на этом будет окончено. Не утруждайте себя написанием пустых слов сожаления.
Ваші зауваження повною мірою передані до відповідного відділу.
Ми зробимо все можливе, щоб заслужити вашу довіру у майбутньому.
МОШЕННИКИ ! всем кому не доставляют заказы предлагаю обращаться в киберполицию!
Кто хочет составить коллективное обращение в киберполицию, отвечайте на мое сообщение, потому что магазин ЕВА всех клиентов, которые оплатили онлайн, кинули на деньги!!! ваш товар никто не доставит и деньги не вернут просто так!
Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо причину затримки та надамо вам зворотний зв'язок. Показать 1 ответ
ТОНАЛЬНЫЙ КРЕМ ОТ МЕЙБЕЛИН
Нам дуже прикро, що був отриманий негативний досвід від використання даного товару. Алергічна реакція — це суто індивідуальна реакція організму, пов'язана з підвищеною чутливістю організму до певних компонентів та не може вказувати на якість товару.
Самая неудачная покупка десятилетия
30.10.2021 оформил заказ с оплатой онлайн 100%.
Заявляли что в течении 5 дней отправят. Это очень долго, но ладно, решил подождать.
Жду неделю... Тишина..Звоню несколько раз на горячую линию уточняю что с моим заказом слышно. Первый раз ответ: сбой в системе, ваш заказ собирается. Второй раз ответ: одной позиции... Читать отзыв Заказывал первый раз в интернете магазине Ева. Заказ №07933629-1
30.10.2021 оформил заказ с оплатой онлайн 100%.
Заявляли что в течении 5 дней отправят. Это очень долго, но ладно, решил подождать.
Жду неделю... Тишина..Звоню несколько раз на горячую линию уточняю что с моим заказом слышно. Первый раз ответ: сбой в системе, ваш заказ собирается. Второй раз ответ: одной позиции из заказа нет, по этому не отправили. Сделал замену отсутствуюшего товара (хотя он в наличии числиться) и оформили заказ заново. Проходит еще несколько дней, звоню спрашиваю в чем дело ? Третий ответ : опять какие-то проблемы с сборкой заказа, через 5 дней пообещали отправить. Ладно, ок, терпение уже на пределе, но продолжаю терпеливо ждать. Проходит 5 дней, звоню 10.11.2021 четвёртый раз. Ответ: позиции из вашего заказа нет в наличии, заказ не отправили.И все это время никто не предложил выхода из ситуации, бонуса, компенсации. Получается купил за свои деньги товар, деньги оплаченные зависли, о проблемах вынужден узнавать сам. Это треш, господа. Такого отношения к клиенту отвратительного еще не встречал. В заказе памперсы для месячного ребенка. Мне из-за вас пришлось ночью бежать за памперсами и терять много нервов. Уже и ребенок из них вырастит пока вы соизволите отправить оплаченный товар.
Вы заслужили таким отношением Золотой глобус за самый Ущербный интернет магазин 2021 года
Ваше замовлення зібрано та найближчим часом буде відправлено. У якості лояльності на вашу віртуальну карту лояльності нараховано бонус.
Перепрошуємо за затримку та завдані незручності.
Маємо надію, що наша подальша співпраця буде виключно позитивною.
Не возвращают деньги
15.10 я уже сама позвонила на линию, мне сказали, что заказ не доставят по техническим причинам, я в шоке, так... Читать отзыв Сделала заказ на сайте 11.10 на сумму 420 грн, оплатила картой. Я ожидала, что доставка до точки выдачи займет 2-3 дня, как и было указано. На третий день пришло сообщение, что вот, задерживаемся, но как отправим придет смс, я жду.
15.10 я уже сама позвонила на линию, мне сказали, что заказ не доставят по техническим причинам, я в шоке, так как мне об этом даже не сообщили, предложили переоформить заказ, но я попросила вернуть деньги. Шло время, деньги не возвращались на карту, я решила опять позвонить на линию, и узнать, как дела обстоят.
В итоге, 21.10 мне сказали, что деньги должны были прийти в течении 2-3 дней и зафиксировали обращение, ответ должен поступить в течении 6 рабочих дней.
26.10 я снова позвонила, мне все очень расплывчато объяснили, сказали, что эту ситуацию уже решают, деньги обязательно вернут, и за 2 года работы девушки, с которой я говорила, такая ситуация случилась впервые!
В итоге, последний раз звонила 30.10, тогда я смогла уже хоть какую-то информацию получить, что деньги застряли на каком-то этапе отправки то ли ко мне, то ли к Еве.
Я в растерянности, не знаю что мне делать, куда жаловаться, на линии мне ничего полезного больше не скажут, со мной не связываются, не держат в курсе... Увижу ли я когда либо свои деньги в принципе...Потому что, если бы мне деньги действительно вернулись (если бы это не отобразилось в мобильном банкинге), то они бы первые, как можно скорее бы звонили сообщить, что перевод произошел, чтобы я их больше не доставала звонками, а так просто отмалчиваются....
Это, кстати, был мой первый заказ на сайте, жалею о решении хоть что-то там заказать, это была ужасная ошибка....
Не заказывайте здесь через сайт !!
Ми перепрошуємо за завдані незручності та маємо надію, що наша подальша співпраця буде виключно позитивною.
EVA продаёт контрафакт
Якщо у вас залишились додаткові питання, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook, Instagram та вкажіть номер вашого замовлення або зверніться за номером Гарячої лінії 0800303700.
Благодарность
Подяка передана у відповідний відділ.
Ева интернет магазин
Есть и хорошие, приятные покупки.