EVA магазин отзывы с оценкой Ужасно / страница 25

Унижение клиентов магазина Ева

Ника 29 сентября, 2021 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Волнова́ха, ул. Центральная, 30А Добрый вечер, хочу пожаловаться на кассира магазина Ева в г. Волноваха.
27.09.21 мы с мужем пришли сделать покупки в этот "магазин" и столкнулись с унижениями и хамским повидением одного из кассиров магазина!!!
Мало того, что выбрать тональный крем было невозможно потаму что, он был потёкший, с духами у них вообще караул!!!
Охранник церберем стоит над душой (чтоб наверно много... Читать отзыв Добрый вечер, хочу пожаловаться на кассира магазина Ева в г. Волноваха.
27.09.21 мы с мужем пришли сделать покупки в этот "магазин" и столкнулись с унижениями и хамским повидением одного из кассиров магазина!!!
Мало того, что выбрать тональный крем было невозможно потаму что, он был потёкший, с духами у них вообще караул!!!
Охранник церберем стоит над душой (чтоб наверно много не пшикались)! В такой обстановке кажется, что ты попал не в магазин, а в тюрьму!
Дождавшись своей очереди, мне сказали, что сзади люди с 2-ух годовалым ребёнком пойдут впереди меня, я очень спешила и у меня было всего два товара - влажные салфетки и колготы. У них полная корзина, и мужчина с ребёнком сказал, что пропускает меня! На, что кассир нервно открыла пакет, и стала складывать их товары и сказала, что будет обслуживать их! Мужчина второй раз сказал ничего страшного пропустите девушку, кассир сказала нет!
Заметьте работала одна касса (6 человек стояло), они наконец-то вызвали второго кассира, и когда человек сзади меня прошёл на свободную кассу, я отхожу, и кассир мне вслед говорит" Подождёте, тем более вы у нас уже сегодня были"....Потом спрашивает - имею ли я своих детей?
Это при людях, так позорить клиентов магазина!!!
Нас превселюдно оскорбили и поэтому мы будем обращаться по правам потребителя!!!
Употребление грубых выражений, унижающих моё материнское достоинство!!!

Недостатки:

Хамское отношение к клиентам магазина!
Употребление грубых выражений, унижающих моё материнское достоинство!

3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 30 сентября, 2021 год

Доброго ранку, Ніко! Ми зафіксували ваше звернення SR01860698 та відправили у роботу спеціалістам. Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення ком'юніті Facebook або Instagram номер вашої карти лояльності, щоб ми перевірили купівлю та мали змогу надати вам зворотний зв'язок. Показать 1 ответ

Комплектация заказа не полная, заказывать больше не буду

Дана 29 сентября, 2021 год

В заказе были 2 позиции по акции - 1=2. Наименования положили все по 1 шт, полностью игнорируя акцию. Заказывать в Еве лишено смысла.

1 согласен 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 30 сентября, 2021 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Об интернет магазине Ева

Наталья Волковская 29 сентября, 2021 год

Здравствуйте, заказала товары в интернет магазине Ева почти на 1000 грн, будучи на даче ( чтоб Вы понимали, что нет там особо магазинов, один и то, в нем химии почти нет), мне пришло 4ре позиции в коробке, а другую коробку не выдают на почте, поскольку очень "умный" курьер интернет магазина Ева, при отправке, указал одно место, а коробок отправил 2.... Читать отзыв Здравствуйте, заказала товары в интернет магазине Ева почти на 1000 грн, будучи на даче ( чтоб Вы понимали, что нет там особо магазинов, один и то, в нем химии почти нет), мне пришло 4ре позиции в коробке, а другую коробку не выдают на почте, поскольку очень "умный" курьер интернет магазина Ева, при отправке, указал одно место, а коробок отправил 2. Процесс разбирательства длился 1,5 МЕСЯЦА, на секундочку. Чтоб вы понимали, мне пришлось мыть ребенка пробниками, которые чудом завалялись, поскольку менеджеры обещали решить эту проблему очень быстро, я настаивала на том, чтоб решили пока коробка вторая ещё на почте. Прошел сезон, мы уже переехали с дачи и товары, которые я заказывала уже стали попросту не нужными ( всякая химия от комаров, гель лак летнего цвета). В итоге: я осталась без денег и длительное время без товаров, мне пришлось потратить снова не малые деньги на приобретение тех же товаров, потратить время на их приобретение, магазин Ева поставил меня в дискомфотное положение, поскольку не так просто мне было с ребенком добираться до ближайших магазинов химии, при этом в отсутствии мужа, который находился в командировке и с пакетами и маленьким ребенком тащиться назад. Товар мне прислали после угроз судом, что они аферисты: деньги забрали, а товара 1,5 месяца нет). И за это все они мне начислили 35 ссори баллов на карту Ева)))))) представляете?!)))) 35 грн.)))) Да у меня только дорога за товарами обошлась в трое больше! И это МОРАЛЬНАЯ компенсация?! Да не позорились бы, хоть! Компания с таким именем и так опустилась...С таким сервисом Вы далеко пойдете. Ваше счастье, что у меня маленький ребенок, а то подала бы на Вас в суд и моральная компенсация составляла бы явно не 35 грн, плюс судовые издержки и оплата адвоката.

Достоинства:

Хороший товар и нормальные цены

Недостатки:

Ужасный сервис, в результате которого возникают неприятности

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 30 сентября, 2021 год

Доброго ранку! Напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram номер вашого замовлення. Очікуємо на зворотний зв'язок.

Жду заказ 10 дней. Eva

Ольга 29 сентября, 2021 год

Жду зараз 10 дней. Консультанты разводят руками. Ждите формируется. Ждите отправляется . До сих пор нету заказа на месте?! Без предпреждений, без компенсации. Вы серьезно? Я заказ не на Нью- Йорк делал. В Киеве на киев. Заказ номер 07105176

3 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 30 сентября, 2021 год

Доброго ранку, Ольго! Дякуємо за зворотний зв'язок.
Як правило, орієнтовний термін доставки Замовлення складає від 1-го до 3-х робочих днів. Доставка деяких Замовлень (залежить від обраного товару) може становити термін до 5-ти робочих днів. Терміни поставки Замовлення наведено без урахування дня замовлення і при використанні перевізника ТОВ «Нова Пошта». Про точний термін доставки Замовлення Покупця сповіщає перевізник.
Ваше замовлення 07105176 від 21.09.2021 було зібрано та відправлено 26.09.2021, терміни відправлення не порушено.

Безпідставні звільнення

Олександр 28 сентября, 2021 год

Хотілось би почути у представника,чому працівників примусово заставляють вакцинуватися?Я про наказ 175 від 27.09.21,який грунтується на постанові КМУ від(увага) 9.12.21(да,да,в наказі в пункті 3.2 і пункті 5,так і надруковано).
Негласно СБ Еви,примушує вакцинуватись,аж до звільнення.
Якими Ви керуєтесь законами,або постановами,щоб не допускати працівників до роботи?
Що за самоуправство підписане гендиректором Олексієм Шищук?

2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 28 сентября, 2021 год

Олександре, доброго вечора!
Для розв'язання вашого питання та отримання більш детальної інформації, напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram. Вкажіть ваше ПІБ, місто, посаду та деталі ситуації, що трапилась. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Принимается заказ на товар которого нет в наличии!

Светлана 28 сентября, 2021 год

Делаю заказ, товар есть в наличии, оформила заявку, жду, через пару дней перезванивают и говорят что товара нет в наличии и это уже не в первый раз. Зачем размещать тогда товар если его нет в наличии? Приходит на почту уведомление что товар снова в наличии и можете сделать заказ а потом говорят что заказов много и мне не хватило товара... Читать отзыв Делаю заказ, товар есть в наличии, оформила заявку, жду, через пару дней перезванивают и говорят что товара нет в наличии и это уже не в первый раз. Зачем размещать тогда товар если его нет в наличии? Приходит на почту уведомление что товар снова в наличии и можете сделать заказ а потом говорят что заказов много и мне не хватило товара и это же не первый раз((( Услугами магазина пользуюсь но все последние заказы одни расстройства( Не шлите тогда рассылку на почту о наличии потом надеюсь, жду а вам нет в наличии((((((( Кто вам после таких заказов будет верить? Вы сами своих клиентов таким обслуживанием растеряете(((

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 28 сентября, 2021 год

Доброго вечора! Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Не пользуйтесь услугами

Марина 28 сентября, 2021 год

Я сделала заказ 20.09, заказ номер 07095114 в интернет магазине Ева. Сегодня 28.09 и до сих пор нет моего заказа. Операторы с 25.09 обещают, что заказ будет доставлен в день обращения. Сегодня оператор Владислав отказался принять мою жалобу по поводу заказа и доставки. Причина отказа- "необоснованная жалоба". Но ведь в сообщении 21.09 было указано,что доставка в течении 4-5 дней,... Читать отзыв Я сделала заказ 20.09, заказ номер 07095114 в интернет магазине Ева. Сегодня 28.09 и до сих пор нет моего заказа. Операторы с 25.09 обещают, что заказ будет доставлен в день обращения. Сегодня оператор Владислав отказался принять мою жалобу по поводу заказа и доставки. Причина отказа- "необоснованная жалоба". Но ведь в сообщении 21.09 было указано,что доставка в течении 4-5 дней, а уже прошло 8! Заказа нет, пойду в магазин и просто куплю все необходимое.

3 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 28 сентября, 2021 год

Доброго вечора, Марино! Як правило, орієнтовний термін доставки Замовлення складає від 1-го до 3-х робочих днів. Доставка деяких Замовлень (залежить від обраного товару) може становити термін до 5-ти робочих днів. Терміни поставки Замовлення наведено без урахування дня замовлення і при використанні перевізника ТОВ «Нова Пошта». Про точний термін доставки Замовлення Покупця сповіщає перевізник.
Ваше замовлення 07095114 від 21.09.2021 було відправлено 25.09.2021.
На цей час замовлення очікує вас у точці видачі м. Дніпро.
З оператором буде проведено бесіду з приводу коректного інформування клієнтів. Перепрошуємо за незручності.

Доставка хуже некуда

Анастасия 25 сентября, 2021 год

Сделала заказ еще 16 сентября. до сих пор еще не доставили. Если нет чего то в наличии почему нельзя позвонить и уточнить. лучше отменить какуе то позицию чем столько ждать. звонила сама на горячую линию все что мне говорили ваш заказ сформирован ждите. И сколько еще ждать ???
Больше в еве ничего не закажу

3 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 27 сентября, 2021 год

Доброго ранку! Будь ласка, напишіть нам в особистому повідомленні у ком`юніті Фейсбук або Інстаграм номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

ЕВА удалите сайт

Владимир 24 сентября, 2021 год

Заказал 9 дней назад памперсы по акции и подогреватель смеси, через 4 дня только позвонили сказали что бракована партия подогреватель, каждый день кормят обещаниями что отправлять памперсы , до сих пор ничего тебе пришло, никогда слышите не покупайте там что-то, нервы дороже друзья , берегите себя

Достоинства:

Плюсов нету

Недостатки:

Дозвониться нельзя, товар в срок не пришел, доставка больше 10 дней , и так ничего не пришло, отношения к клиенту на ноль

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Інтернет магазин

Liubechko Bohdana 24 сентября, 2021 год

Зробила замовлення 13.09
Я вже мовчу про те, що не всі товари виявилися в наявності, і про це мені повідомили через тиждень.
Сьогодні 24.09, пройшло 10 робочих днів, а замовлення так і не відправили.
Зашишила не одну скаргу на сайті на які не було жодної відповіді.
На гарячій лінії пообіцяли відправити сьогодні, проте нічого не надіслали.
А у відслідковуванні взагалі... Читать отзыв Зробила замовлення 13.09
Я вже мовчу про те, що не всі товари виявилися в наявності, і про це мені повідомили через тиждень.
Сьогодні 24.09, пройшло 10 робочих днів, а замовлення так і не відправили.
Зашишила не одну скаргу на сайті на які не було жодної відповіді.
На гарячій лінії пообіцяли відправити сьогодні, проте нічого не надіслали.
А у відслідковуванні взагалі вказано що я ніби отримала вже товар
Це вже не вперше, терміни доставки такі довгі, проте цей раз вже занадто
Я замовляю речі побутового вжитку, і вони мені необхідні якнайскоріше а не чекати стільки часу
Жахливе обслуговування

Достоинства:

Великий асортимент, доступні ціни

Недостатки:

Терміни доставки вказані на сайті не співпадають з реальністю
Погана клієнторієнтованість і зворотній зв'язок

2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 27 сентября, 2021 год

Доброго ранку! Будь ласка, напишіть нам в особистому повідомленні у ком`юніті Фейсбук або Інстаграм номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Этот магазин лучше закрыть!!!

Максим Рябко 24 сентября, 2021 год

Интернет магазин это трата времени и нервов. Заказывал памперсы, неделю назад, 5 дней назад заказ уже направлялся ко мне, но дорога со складов в Броварах до Борисполя (+/-50км) оказалось очень длинной и тяжело проходимой. На гарячей линии никто не знает где заказ и когда будет, что дальше делать тоже не знают....

Достоинства:

Доступная цена

Недостатки:

Один большой минус - это интернет магазин EVA.UA

2 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 27 сентября, 2021 год

Доброго ранку! Для того, щоб ми мали змогу перевірити інформацію, будь ласка, напишіть нам в особистому повідомленні у ком`юніті Фейсбук або Інстаграм номер вашого замовлення. Очікуємо на зворотний зв'язок.

Ужасный сервис

Алла 22 сентября, 2021 год

Заказала 2 пачки подгузников Pampers по акции " цена дня" 05.09.21, в заказе были так же 5л мыла Dermomed и крем CiF, общая сумма больше 800грн, оплатила картой на сайте. Пришло смс с подтверждением заказа, позже что он на комплектации. Прошла неделя - звонок оператора: подгузников нет, что делать с остальным. Предлагаю подождать пока будут подгузники - нет, они сняты... Читать отзыв Заказала 2 пачки подгузников Pampers по акции " цена дня" 05.09.21, в заказе были так же 5л мыла Dermomed и крем CiF, общая сумма больше 800грн, оплатила картой на сайте. Пришло смс с подтверждением заказа, позже что он на комплектации. Прошла неделя - звонок оператора: подгузников нет, что делать с остальным. Предлагаю подождать пока будут подгузники - нет, они сняты с производства. Корректирует заказ - маленькая сумма 306грн, доставка или на магазин (мне надо ехать к нему) или на НП но уже платная. Оставляю запрос на бесплатную доставку, так как корректировка по вине магазина. Через некоторое время звонят - все ок, доставка бесплатная. НО! Частично сумму вернуть не могут, вернут все деньги за заказ, нужно оплатить заново. Ок, предупреждаю что карта пустая, смогу оплатить как зайдут деньги от них. Хорошо, отправляют ссылку на оплату, которая действует 2 часа, с оператором договариваемся что если за это время деньги не зайдут, меня наберут (через эти 2 часа) и договоримся что дальше. Ни денег ни звонка. Звоню на следующий день - заказ в системе виден, немного подумав оператор увидел бесплатную доставку, заверил что все ок и попросил набрать как зайдут деньги чтоб активировать ссылку на оплату.
16.09 деньги зашли, ссылку по звонку обновили, оплатила, получила смс с подтверждением заказа.
Сегодня, 22.06 звоню спросить где заказ - на складе. Почему? Оператор не знает, выяснить может за пару дней. Через несколько часов вернулись деньги, оплаченные 16.09 за откорректированный заказ.
Подгузники в наличии на сайте.
Занавес.
Отличный магазин, шикарный сервис

2 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 23 сентября, 2021 год

Доброго ранку! Будь ласка, напишіть нам в особистому повідомленні у ком`юніті Фейсбук або Інстаграм номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок. Показать 1 ответ

Робота інтернет-магазину ЕВА

Даша Мороз 22 сентября, 2021 год

Хочу застерегти покупців інтернет-магазину ЕВА. Обов'язково перевіряйте посилки при отриманні!!! Зробила замовлення у них на сайті, а отримала за повну вартість лише половину з того, що замовляла. Залишила заявку на розгляд скарги. Обіцяли розглянути протягом 6-ти робочих днів. Минуло 10, а заявка і далі розглядається спеціалістами. Непорядна робота цього Інтернет-магазину дуже засмучує

3 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 23 сентября, 2021 год

Доброго ранку, Даріє! Будь ласка, напишіть нам в особистому повідомленні у ком`юніті Фейсбук або Інстаграм номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок. Показать 1 ответ

Найгірша логістика

Надія 22 сентября, 2021 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Баштанка, вулиця Полтавська,1 Останне замовлення. Найгірша доставка. Для безкоштовної доставки накидала всілякого. Зроблено замовлення 13.09. сьогодні 21.09 дзвінок що товар що був по знижці вони вислати не можуть і безкоштовної доставки не буде!!!
І це ще швидко, якось я більше ніж два тижня чекала дзвінок що товар по знижці не вишлють.
В мене питання-де повернення моїх коштів??? Чому вказано що... Читать отзыв Останне замовлення. Найгірша доставка. Для безкоштовної доставки накидала всілякого. Зроблено замовлення 13.09. сьогодні 21.09 дзвінок що товар що був по знижці вони вислати не можуть і безкоштовної доставки не буде!!!
І це ще швидко, якось я більше ніж два тижня чекала дзвінок що товар по знижці не вишлють.
В мене питання-де повернення моїх коштів??? Чому вказано що через два тижні буде повернення? На якому праві ви два тижні користуєтесь моїми коштами?
Я переконалася як і все моє оточення, замовлятиму, або будь де, де є зворотний зв'язок.
. Я вже мовчу про підробки продукції.

Достоинства:

Що не в попиті-вишлють

Недостатки:

Дуже довго чекати і недочекатись

2 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 22 сентября, 2021 год

Доброго ранку, Надіє! Напишіть нам, будь ласка, в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Разные цены в магазине на полках и в чеке

Зинчук Оксана 21 сентября, 2021 год

Была сегодня в одном из магазинов Ева по адресу Героев Днепра, 35 и была неприятно удивлена. Конечно я и сама сразу не перепроверила. Но то, что я выбрала на полках, было по одной цене, а в чеке указаны другие цены совсем. Я являюсь постоянным клиентом в этом магазине и вдвойне неприятно. Я рассчитывала на одну сумму, а в чеке в... Читать отзыв Была сегодня в одном из магазинов Ева по адресу Героев Днепра, 35 и была неприятно удивлена. Конечно я и сама сразу не перепроверила. Но то, что я выбрала на полках, было по одной цене, а в чеке указаны другие цены совсем. Я являюсь постоянным клиентом в этом магазине и вдвойне неприятно. Я рассчитывала на одну сумму, а в чеке в итоге получилась другая сумма, выше, чем я думала будет.

1 согласен 3 не согласны Показать 1 ответ

Отсутствие подарков для участия в розыгрыше

Екатерина 19 сентября, 2021 год

Зашли в магазин Ева, который находится в Софиевской Борщаговке, по улице Чубинского. Хотели приобрести продукцию Palmolive и заодно поучаствовать в розыгрыше призов от Ева. Консультант на наш вопрос об розыгрыше сразу сказала, что призов нет Ни к одной акции!!! И вообще в этом магазине всегда недовольные продавцы, ходить туда уже не хочется, думаю и не будем!

2 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя EVA магазин 20 сентября, 2021 год

Доброго вечора! Катерино, ми зафіксували ваше звернення та передали його в роботу відповідальним спеціалістам. Ми обов'язково з'ясуємо обставини цієї ситуації та вживемо належних заходів що до якісного обслуговування.
Перепрошуємо за незручності.

Ева це жах

Оксана 18 сентября, 2021 год

Я зробила замовлення 08.09.2021р., в замовленні памперси для дитини! Замовлення оплачене! На сьогодні я не маю памперсів щоб одягнути дитину та не маю коштів щоб замовити в іншому нормальному магазині! Доречі, яких дуже багато та які цінують свого покупця!
Моє замовлення не виповнили до сьогоднішнього дня 18.09.2021р.! Оплачене замовлення! Я потребую негайно з компенсацією (процент за користування моїми коштами) повернути... Читать отзыв Я зробила замовлення 08.09.2021р., в замовленні памперси для дитини! Замовлення оплачене! На сьогодні я не маю памперсів щоб одягнути дитину та не маю коштів щоб замовити в іншому нормальному магазині! Доречі, яких дуже багато та які цінують свого покупця!
Моє замовлення не виповнили до сьогоднішнього дня 18.09.2021р.! Оплачене замовлення! Я потребую негайно з компенсацією (процент за користування моїми коштами) повернути мої кошти за замовлення №06817371!

4 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 20 сентября, 2021 год

Доброго ранку! Оксано, дякуємо за звернення.
Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з негативним сервісом і отримали неприємні враження. Ми обов'язково з'ясуємо, чому так сталося, щоб у майбутньому таких ситуацій більше не повторювалось. Ваше замовлення №06817371 в дорозі. Очікуйте повідомлення про надходження.
У якості компенсації за створені незручності на вашу віртуальну карту лояльності нараховано бонус.
Гарного дня! Показать 1 ответ

«Чудная» доставка

Діна 17 сентября, 2021 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Київ, ул. Раисы Окипной, д. 3 Заказ был сделан 10.09.21, срок доставки в пункт выдачи был обозначен 15.09.21, на момент обращения в службу поддержки заказ не был даже сформирован, по причини отсутствия товара на складе, не знаю сколько бы я ждала свою посылку, если бы не решила узнать её судьбу лично, ужасная служба доставки, отвратительная обратная связь, лучше переплатить и знать, что твой заказ будет выполнен,... Читать отзыв Заказ был сделан 10.09.21, срок доставки в пункт выдачи был обозначен 15.09.21, на момент обращения в службу поддержки заказ не был даже сформирован, по причини отсутствия товара на складе, не знаю сколько бы я ждала свою посылку, если бы не решила узнать её судьбу лично, ужасная служба доставки, отвратительная обратная связь, лучше переплатить и знать, что твой заказ будет выполнен, чем ждать доставку от EVA

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Абсолютно все

4 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 20 сентября, 2021 год

Доброго ранку, Діна!
Як правило, орієнтовний термін доставки Замовлення складає від 1-го до 3-х робочих днів. Доставка деяких Замовлень (залежить від обраного товару) може становити термін до 5-ти робочих днів. Терміни поставки Замовлення наведено без урахування дня замовлення і при використанні перевізника ТОВ «Нова Пошта». Про точний термін доставки Замовлення Покупця сповіщає перевізник.
Напишіть нам, будь ласка, в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок. Показать 1 ответ

Замовлення, якому не судилось бути моїм

Olena 17 сентября, 2021 год

Не одноразово робила замовлення на сайті Єви , але це було точно останнє моє замовлення☹️
❗️Оформила замовлення 30.08
Терміни виконання замовлення були вказані 3-5 днів
Зависло на стадії «ваше замовлення комплектується»
❗️10.09 подзвонила на гарячу лінію , дівчина сказала що багато замовлень, тому так довго , але моє замовлення вкомплектоване і готове до відправки і найблищим часом прийде смс
Смс... Читать отзыв Не одноразово робила замовлення на сайті Єви , але це було точно останнє моє замовлення☹️
❗️Оформила замовлення 30.08
Терміни виконання замовлення були вказані 3-5 днів
Зависло на стадії «ваше замовлення комплектується»
❗️10.09 подзвонила на гарячу лінію , дівчина сказала що багато замовлень, тому так довго , але моє замовлення вкомплектоване і готове до відправки і найблищим часом прийде смс
Смс не прийшло і через декілька днів статус замовлення став дивним чином «замовлення отримано»
❗️14.09 Дзвоню знову ж таки на гарячу лінію вранці, дівчина каже що це на сайті помилка, дізнається де моє замовлення і передзвонить
Ввечері передзвонюють і говорять що однієї позиції із замовлення нема і чи мені підходить що доставка буде платна

3 согласны 2 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя EVA магазин 20 сентября, 2021 год

Доброго ранку, Olena! Напишіть нам, будь ласка, в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Повреждённый товар

Lana 17 сентября, 2021 год

Оформила заказ через интернет магазин «Eva», так как там была акция 1=2 на нужные мне товары. После оформления заказа, пришло смс о том что моих товаров из заказа нет в наличии и магазин ожидает их доставки. Заказ оформила 07.09.21, пришёл заказ 15.09.21. На сайте указывают, что доставка занимает 2-3 рабочих дня, у меня была дольше из-за отсутствия товаров. Но магазин... Читать отзыв Оформила заказ через интернет магазин «Eva», так как там была акция 1=2 на нужные мне товары. После оформления заказа, пришло смс о том что моих товаров из заказа нет в наличии и магазин ожидает их доставки. Заказ оформила 07.09.21, пришёл заказ 15.09.21. На сайте указывают, что доставка занимает 2-3 рабочих дня, у меня была дольше из-за отсутствия товаров. Но магазин не позвонил и не уточнил о возможности внести изменения в заказ или отказе. Возможности отследить посылку НЕТ, нужно только обращаться на горячую линию. При получении заказа (доставку оформляла на магазин), распаковали коробку и обнаружили, что один из товаров повреждён (прикрепила фото) и шампунь вытек. Отказаться только от шампуня возможности нет, позвонила на горячую линию, сказали либо забирайте весь заказ или отказывайтесь, тоже от всего. Так как я забрала посылку мне сказали сделать фото повреждённого товара и отправить на Viber, они будут рассматривать жалобу. На следующий день пришло смс, о том что жалоба рассмотрена и мне нужно самой позвонить на горячую линию и узнать о решении. И если бы в нормальном магазине мне предложили замену товара или возврат средств, то «Eva» предложила начислить бонусы на карту (стоимостью меньше цены шампуня). Исходя из всего что я написала выше, для меня интернет магазин «Eva», один из худших сервисов с которым мне пришлось столкнуться. Негатива я получила больше, чем выгоды от предложенной акции и экономии.

1 согласен 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 20 сентября, 2021 год

Доброго ранку! Напишіть нам, будь ласка, в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Не верьте обещаниям Евы.

Елена 17 сентября, 2021 год

Ева , не надо обманывать покупателей ! Лучше укажите на сайте :" Время доставки не известно . Менеджеры и логисты не работают . За обещания на сайте ответственности не несем ".
Это был мой первый и последний заказ здесь . Сделала заказ на Еве 10.09 . Обещанная доставка 2-3 рабочих дня . Если учесть , что Ева работает без выходных... Читать отзыв Ева , не надо обманывать покупателей ! Лучше укажите на сайте :" Время доставки не известно . Менеджеры и логисты не работают . За обещания на сайте ответственности не несем ".
Это был мой первый и последний заказ здесь . Сделала заказ на Еве 10.09 . Обещанная доставка 2-3 рабочих дня . Если учесть , что Ева работает без выходных , то 13 , максимум 14 сентября я должна была получить свой заказ . Прошло 7 дней . Сегодня 16 сентября , до сих пор посылка не доставлена в магазин Евы . Во всех магазинах Евы нашего города товар , который я заказала ( это 2 помады ) , есть в наличии . Просто я хотела сэкономить и поэтому заказала на сайте ( в магазине 259 грн , на сайте 210 грн ). Эти помады есть сейчас в наличии и в магазине , где ,собственно , я и должна была забрать заказ , но за неделю результата нет.
Если и сегодня я не получу свой заказ , закажу в другом месте . В Еве больше ничего принципиально не куплю .

Достоинства:

Плюсов нет .

Недостатки:

В розничных магазинах цены завышены . Не выполняются сроки доставки интернет заказов . Отсутствует работа менеджеров и логистов . Обещания на сайте - пустой звук .

3 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 20 сентября, 2021 год

Доброго ранку! Дякуємо за ваше звернення.
Як правило, орієнтовний термін доставки Замовлення складає від 1-го до 3-х робочих днів. Доставка деяких Замовлень (залежить від обраного товару) може становити термін до 5-ти робочих днів. Терміни поставки Замовлення наведено без урахування дня замовлення і при використанні перевізника ТОВ «Нова Пошта». Про точний термін доставки Замовлення Покупця сповіщає перевізник.
Олено, ваше замовлення доставлено 17.09.
Перепрошуємо за завдані незручності.

Ева мошенники!!!!

Vlada Novak 17 сентября, 2021 год

Заказ 06818010 от 8.09 который оплачен мною полностью на 17.09 ни заказа, ни денег. При этом на сайте Eva.ua указаны сроки доставки 2-3 дня. С таким отношением к покупателям сталкиваюсь впервые!! Ни один интернет-магазин не позволяет себе такого!!
Девушки, ни в коем случае не заказывайте ничего у этих мошенников!!!
А пострадавшим предлагаю скооперироваться и написать заявление в полицию!!!!!!

Достоинства:

Их просто нету

5 согласны 3 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя EVA магазин 20 сентября, 2021 год

Доброго ранку, Владо! На жаль ваше замовлення було зібрано не в повному обсязі. Наші представники не одноразово намагались зв'язатись з вами для сповіщення та корегування замовлення.
За відсутності відповіді на дзвінок, замовлення було анульовано згідно з п. 4.5 Договору приєднання.
Нам дуже шкода, що вам довелось зіткнутись з даною ситуацією. Ми зробимо все можливе, щоб заслужити вашу довіру у майбутньому.

Несоответствие цен на ценниках и в чеке

Алёна Панченко 16 сентября, 2021 год

Всегда здесь покупаю товары, все было хорошо! Но сегодня магазин немного разочаровал с неправильными ценниками.
Покупала расчёску браш. На ценнике была указана цена 71 грн, в чеке оказалась 129 грн(

Достоинства:

Постоянные акции

Недостатки:

На ценнике одна цена, в чеке совсем другая

2 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 16 сентября, 2021 год

Доброго дня! З даним запитом, будь ласка, напишіть нам в особистому повідомленні у ком`юніті Фейсбук або Інстаграм. Уточніть ваше місто, точну адресу магазину та вкажіть дату і час вашого візиту (прохання додати фото чеку та номер карти лояльності).
Очікуємо на зворотний зв'язок!

Доставка и сервис Евы это испытание на прочность

Кристина Демиденко 15 сентября, 2021 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Житомир, ул. Киевская, д. 89 Сделала я значит заказ 05.09.2021 на крупную сумму в магазине Ева, оформление заняло приблизительно 3 часа времени, при оформлении доставки было написано время ожидания (3-5 дней) календарных или рабочих не уточнено.
После оформления и оплаты товара в статус баре личного кабинета можно было отслеживать заказ, таким образом я увидела что 08.09 посылка была уже укомплектована, указан срок доставки... Читать отзыв Сделала я значит заказ 05.09.2021 на крупную сумму в магазине Ева, оформление заняло приблизительно 3 часа времени, при оформлении доставки было написано время ожидания (3-5 дней) календарных или рабочих не уточнено.
После оформления и оплаты товара в статус баре личного кабинета можно было отслеживать заказ, таким образом я увидела что 08.09 посылка была уже укомплектована, указан срок доставки 10.09.
Вечером 10.09, обновляю страничку со статусом в личном кабинете и вижу что статус изменился на "заказ получен", увидев статус первый раз звоню на линию, чтоб уточнить информацию о том, кем получен заказ, если срок доставки закончился, а доставки не было. Подняла трубку девушка, ответила что заказ передан курьеру и будет у меня до 2-х дней.
Звоню я 13.09, отвечает парень и говорит, что вероятно посылка собрана, но не отправлена, а служба логистики не отвечает и мне не могут дать информацию по заказу, сказал: "Ждите, мы вам перезвоним.
Никто не звонит, 14.09 (а это 9 календарных дней и 7 рабочих) парень отвечает, что понимает меня, но никакую информацию дать не может, оформил запрос на информацию, время ожидания ответа до 5 дней.
Сегодня 15.09, я так понимаю ответа так и не поступило.
Сервис ужасный! Я больше не буду использовать доставку магазина Ева и Вам не советую, так как настолько всем пофиг на Вас, на Ваш заказ и на Ваше время. Спасибо за внимание!

EVA магазин - Доставка и сервис Евы это испытание на прочность

Достоинства:

Цена на товары, но с таким обслуживанием, это ничто

Недостатки:

Ужасный сервис, доставка по времени как с космоса, халатность и пофигизм

3 согласны 3 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя EVA магазин 16 сентября, 2021 год

Доброго дня, Христино! Дякуємо, що звернулись до нас.
Нам дуже прикро, що вам довелось зіштовхнутись з даною ситуацією. На жаль виникли технічні складнощі, тому виникла затримка відправлення. Ваш запит знаходиться на контролі відповідальних спеціалістів. Ми робимо все можливе, щоб ви отримали своє замовлення як змога скоріше.
У якості вибачення за створені незручності на вашу карту лояльності нараховано бонус.
Перепрошуємо від імені компанії за дану ситуацію. Впевнені, що щонайближчим часом ваше замовлення буде відправлено. Очікуйте на смс-повідомлення або дзвінок оператора.

Ужасный магазин

Марина 14 сентября, 2021 год

Заказ сделала на сумму 1400 грн,в итоге мне принесли не мою посылку.Служба поддержи вообще не решает вопрос, твердят что это моя посылка и моя ошибка, что не осмотрела ее.А я заказывала совершенно другие товары. В общем совет смотрите посылку сразу при получении и не давайте денег курьеру( курьеры нынче не ждут вашего осмотра,они деньги забрали и убегают сразу) теперь у... Читать отзыв Заказ сделала на сумму 1400 грн,в итоге мне принесли не мою посылку.Служба поддержи вообще не решает вопрос, твердят что это моя посылка и моя ошибка, что не осмотрела ее.А я заказывала совершенно другие товары. В общем совет смотрите посылку сразу при получении и не давайте денег курьеру( курьеры нынче не ждут вашего осмотра,они деньги забрали и убегают сразу) теперь у меня дома куча не нужного чужого товара,а мою посылку так и не выслали. Служба поддержки не будет на вашей стороне, впервые у меня такой негативный опыт с интернет магазином Ева.Никому не советую,обходите стороной!

Достоинства:

Цены

Недостатки:

Никакой службы поддержки,тяжело дозвониться и они не решают ваши проблемы с заказом, ссылаются на непонятные законы

5 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 15 сентября, 2021 год

Доброго ранку! Напишіть нам, будь ласка, в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок. Показать 1 ответ

Ужасное отношение

Ирина 13 сентября, 2021 год

Оформила и оплатила заказ 2.09, до сегодняшнего дня заказ комплектуется!!! Звонок на горячую линию ничего не прояснил, обещали в течении 5 дней выяснить в чем причина задержки, хотя заказ обещали доставить 5.09 Не рекомендую магазин ЕВА

4 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 14 сентября, 2021 год

Доброго ранку! Напишіть нам, будь ласка, в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Обманывают

Наталья 11 сентября, 2021 год

Заказала онлайн написано что 2-3 рабочих дня,прошло 5!!Оплатила естественно!! Как можно так относиться к клиентам

3 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 13 сентября, 2021 год

Доброго дня! Напишіть нам, будь ласка, в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Товар до сих пор не отправлен.Обман продолжается

Эксперт антимонопольный ком. 11 сентября, 2021 год

по состоянию на 11.09.2021 14:02 EVA даже на НОВУЮ ПОЧТУ НЕ ОТПРАВИЛИ! номер ТТН забронировали для отмазки, а на НОВУЮ ПОЧТУ не отправили.
Аферизмом попахивает.
Начато расследование.
На Новую почту ничего не пришло, а на своем офиц.сайте пишут статус ПОЛУЧЕНО. ЭТО ЛОЖЬ!!
ЛЮДИ, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!
ЗДЕСЬ ОБМАН!

3 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 13 сентября, 2021 год

Доброго дня! Орієнтовний термін доставки Замовлення складає від 1-го до 3-х робочих днів. Доставка деяких Замовлень (залежить від обраного товару) може становити термін до 5-ти робочих днів. Терміни поставки Замовлення наведено без урахування дня замовлення і при використанні перевізника ТОВ «Нова Пошта». Про точний термін доставки Замовлення Покупця сповіщає перевізник.
Ваше замовлення 06795726-1 відправлено 11.09.2021. Номер ТТН вам було повідомлено у телефонній розмові з оператором. Очікуйте на дзвінок кур'єра Нової пошти.
Гарного дня!

Люди,не попадайте в ловушку єтого сайта! ОБМАН!

Эксперт антимонопольный ком. 11 сентября, 2021 год

сегодня на сайте пишут статус ДОСТАВЛЕНО, а заказ не доставлен.
ПРодиктовали номет накладной, А ТОВАРА ТАКОГО НЕТ НА НОВОЙ ПОЧТЕ!
Люди, пишите заявления в полицию и выясним, ОФИЦИАЛЬНАЯ ЛИ ЭТО ЕВА или кто-то под ЕВУ

2 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 13 сентября, 2021 год

Доброго дня! Орієнтовний термін доставки Замовлення складає від 1-го до 3-х робочих днів. Доставка деяких Замовлень (залежить від обраного товару) може становити термін до 5-ти робочих днів. Терміни поставки Замовлення наведено без урахування дня замовлення і при використанні перевізника ТОВ «Нова Пошта». Про точний термін доставки Замовлення Покупця сповіщає перевізник.
Ваше замовлення 06795726-1 відправлено 11.09.2021. Номер ТТН вам було повідомлено у телефонній розмові з оператором. Очікуйте на дзвінок кур'єра Нової пошти.
Гарного дня!

заказ 06795726-1

Lyubov 10 сентября, 2021 год

если не будет завтра,11.09.2021 доставлен товар , вынуждена буду обратиться в полиции и подать на EVA заяву+в понедельник антимонопольный комитет+защита прав потребителей.
Хватит водить людей за нос!
EVA обходить теперь надо стороно!

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 13 сентября, 2021 год

Доброго дня! Орієнтовний термін доставки Замовлення складає від 1-го до 3-х робочих днів. Доставка деяких Замовлень (залежить від обраного товару) може становити термін до 5-ти робочих днів. Терміни поставки Замовлення наведено без урахування дня замовлення і при використанні перевізника ТОВ «Нова Пошта». Про точний термін доставки Замовлення Покупця сповіщає перевізник.
Ваше замовлення 06795726-1 відправлено 11.09.2021. Номер ТТН вам було повідомлено у телефонній розмові з оператором. Очікуйте на дзвінок кур'єра Нової пошти.
Гарного дня!