EVA магазин отзывы с оценкой Ужасно / страница 26

Интернет магазин EVA деньги берет, а заказы не отправляет

Эксперт антимонопольный ком. 10 сентября, 2021 год

Интернет магазин EVA деньги берет, а заказы не отправляет.
Будьте осторожны, кто еще не сделал, а только планирует заказывать через сайт Eva.
вот их https://eva.ua
Заказала впервые,утром, 08.09.21.Уже 3 дня показывает статус, что они комплектуют, никак не укомплектуют товар. Как будто они самолет запаковывают.
У меня складывается впечатление, что это мошенничест-во какое-то.Доеду это дело до завершения и лучше обходить стороной... Читать отзыв Интернет магазин EVA деньги берет, а заказы не отправляет.
Будьте осторожны, кто еще не сделал, а только планирует заказывать через сайт Eva.
вот их https://eva.ua
Заказала впервые,утром, 08.09.21.Уже 3 дня показывает статус, что они комплектуют, никак не укомплектуют товар. Как будто они самолет запаковывают.
У меня складывается впечатление, что это мошенничест-во какое-то.Доеду это дело до завершения и лучше обходить стороной эту ужасную EVA.
Так работать-себя не уважать и клиентов.

Достоинства:

-

Недостатки:

интернет -магазин Eva берут деньги, товар 3 рабочих дня уже не отправляют и неизвестно, отправят ли. Сомневаюсь и не верю им

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 13 сентября, 2021 год

Доброго дня! Орієнтовний термін доставки Замовлення складає від 1-го до 3-х робочих днів. Доставка деяких Замовлень (залежить від обраного товару) може становити термін до 5-ти робочих днів. Терміни поставки Замовлення наведено без урахування дня замовлення і при використанні перевізника ТОВ «Нова Пошта». Про точний термін доставки Замовлення Покупця сповіщає перевізник.
Ваше замовлення 06795726-1 відправлено 11.09.2021. Номер ТТН вам було повідомлено у телефонній розмові з оператором. Очікуйте на дзвінок кур'єра Нової пошти.
Гарного дня!

Ужасный магазин!

Елена 9 сентября, 2021 год

Сделала заказ онлайн на детские памперсы 5.09.2021 по полной оплате за товар. В условиях указано, что товар будет отправлен 2-3 рабочих дня! Но на самом деле все далеко не так! Обращалась и на горячую линию и звонила оператору интернет-магазина-уверяли меня, что товар вот-вот отправят, но этого не произошло и на 4-й день! В конечном итоге, сказали : ВИБАЧТЕ, ВАШ ТОВАР... Читать отзыв Сделала заказ онлайн на детские памперсы 5.09.2021 по полной оплате за товар. В условиях указано, что товар будет отправлен 2-3 рабочих дня! Но на самом деле все далеко не так! Обращалась и на горячую линию и звонила оператору интернет-магазина-уверяли меня, что товар вот-вот отправят, но этого не произошло и на 4-й день! В конечном итоге, сказали : ВИБАЧТЕ, ВАШ ТОВАР ПРИЙШОВ ПОШКОДЖЕНИЙ! На мой вопрос: у вас что он один на складе?! Сказали ВСЯ ПАРТИЯ!!! Такого я ещё не встречала! Причём эту информацию мне пришлось самой «добывать» постоянно названивать , то на магазин, то на горячую линию! Так бы, наверное, ещё бы долго ждала свой заказ!

3 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 10 сентября, 2021 год

Доброго дня! Напишіть нам, будь ласка, в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок. Показать 1 ответ

Я в шоке...

Ольга 9 сентября, 2021 год

Оформила 2 заказа-02.09.2021№06672831 и 04.09.2021№06712674.Акция на мой заказ была с 02.09.по 08.09.2021.На горячую линию дозвониться не реально.С таким сервисом сталкиваюсь в первый раз. Зачем проводить акции -если не можете их исполнить.Посмотрите сколько негативных отзывов !!! Люди рассчитывают на Вас.

Достоинства:

плюсов 000

Недостатки:

Вся Ваша работа.

3 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 10 сентября, 2021 год

Доброго дня! Замовлення у середньому комплектуються 2-3 робочих дні, не включаючи день замовлення, але в залежності від товару максимальний термін обробки замовлення може становити 4-5 робочих діб. У Вашому замовленнях були товари, терміни доставки яких складають 4-5 робочих дні, про що клієнта проінформовано в картці товару (розділ доставка).
Замовлення збрані та відправлені згідно з вказаними термінами.
Гарного дня!

Очень плохое обслуживание

Анна Черепина 9 сентября, 2021 год

Заказ оформила 01.09.2021г.,весь товар был в наличии и отправка должна была осуществиться в течении 2-3 дней. 07.09.2021г. я уже не выдержала и позвонила на горячую линию, как оказалось одного наименования товара из моего заказа не было в наличии, но сообщить об этом видимо у EVA не было необходимости ( при этом на сайте данный товар продолжает продаваться, правда по другой... Читать отзыв Заказ оформила 01.09.2021г.,весь товар был в наличии и отправка должна была осуществиться в течении 2-3 дней. 07.09.2021г. я уже не выдержала и позвонила на горячую линию, как оказалось одного наименования товара из моего заказа не было в наличии, но сообщить об этом видимо у EVA не было необходимости ( при этом на сайте данный товар продолжает продаваться, правда по другой стоимости). После переговоров на горячей линии, данный товар удалили из моего заказа,но так как он был уже оплачен деньги мне вернули обратно и прислали новый счёт на оплату,который я сразу и оплатила 07.09.2021г. И после оплаты опять тишина. Сегодня 09.09.2021г. наконец-то пришло сообщение о том, что товар передан в курьерскую службу. По итогу с момента заказа 01.09.2021г. до передачи курьеру 09.09.2021г. никак не 2-3 дня.

Достоинства:

Быстро вернули предыдущую оплату

Недостатки:

Обман,говорят,что товара по акции нет в наличии,но при этом продают его же по цене дороже

4 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 9 сентября, 2021 год

Доброго дня! Напишіть нам, будь ласка, в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок. Показать 1 ответ

Ужасный сервис

Клиент 9 сентября, 2021 год

Зачем предлагать услугу по доставке товара 2-3 дня, если в итоге прошло 9 и ни ответа ни привета. Заказ №06609196, если бы не начала звонит на горячую линию так бы и не узнала что 2-х позиций из заказа нет. Получается можно так ждать очень долго, на обращение отвечают шаблонными фразами и по факту толкового и конкретного ничего. В общем, только... Читать отзыв Зачем предлагать услугу по доставке товара 2-3 дня, если в итоге прошло 9 и ни ответа ни привета. Заказ №06609196, если бы не начала звонит на горячую линию так бы и не узнала что 2-х позиций из заказа нет. Получается можно так ждать очень долго, на обращение отвечают шаблонными фразами и по факту толкового и конкретного ничего. В общем, только зря потратила время на звонки оператору, ужасный сервис, ужасная контора, не рекомендую!!!!!!

5 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 9 сентября, 2021 год

Доброго дня, Олено! Нам дуже прикро, що вам довелось зіштовхнутись з даною ситуацією.
На жаль з вашим замовленням виникли технічні складнощі. Наші спеціалісти обов'язково з'ясують, чому так сталось та докладуть усіх необхідних зусиль, щоб подібних ситуацій більше не повторилось.
Ваше замовлення переоформлено в телефонній розмові. Щиро перепрошуємо за завдані незручності. Показать 1 ответ

Жах після оплати товару на сайті

Владислав 8 сентября, 2021 год

Тиждень комплектували товар, написали передзвонити і сказали, що товару немає на складі (це в оплаченому замовленні та при тому цей товар далі продається на сайті, тільки за вдвічі більшу ціну). Сказали що це у них "технічний збій" на сайті, і товару насправді немає. Запропонували скасувати замовлення, сказали кошти вернуться через 4 години, після чого прийшло повідомлення "замовлення скасовано, ваші кошти... Читать отзыв Тиждень комплектували товар, написали передзвонити і сказали, що товару немає на складі (це в оплаченому замовленні та при тому цей товар далі продається на сайті, тільки за вдвічі більшу ціну). Сказали що це у них "технічний збій" на сайті, і товару насправді немає. Запропонували скасувати замовлення, сказали кошти вернуться через 4 години, після чого прийшло повідомлення "замовлення скасовано, ваші кошти буде розблоковано протягом 14 днів". WTF?

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Постійні "технічні збої" на сайті, коли акційний товар, хамське обслуговування, гроші беруть і тримають до місяця, а потім кажуть що товару немає.

6 согласны 2 не согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя EVA магазин 8 сентября, 2021 год

Доброго вечора! Напишіть нам, будь ласка, в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок. Показать 1 ответ

Плохая работа руководителей!

Наталия 8 сентября, 2021 год

Хотела обратиться к рукодителям: 1. почему покупатель должен напоминать продавцам об проходящей акции, выклянчивая себе подарок.
2. Почему в журнале дезинформация о акции( в журнале указано, что при покупке прокладок 12/14/18/20/ уп, вы получаете 20 ежедневок в подарок( то что там опечатка , меня как покупателя это вообще не должно волновать
3. Акция Syoss, у нас... Читать отзыв Хотела обратиться к рукодителям: 1. почему покупатель должен напоминать продавцам об проходящей акции, выклянчивая себе подарок.
2. Почему в журнале дезинформация о акции( в журнале указано, что при покупке прокладок 12/14/18/20/ уп, вы получаете 20 ежедневок в подарок( то что там опечатка , меня как покупателя это вообще не должно волновать
3. Акция Syoss, у нас сейчас нетто наличии зонтиков, почему когда запустилась акция не продумали, что уже 6.09, нет подарков
Плохо работают отделы реклами, аналитики и соответсвенно отделы которые дают распоряжение управляющим магазинами

EVA магазин - Плохая работа руководителей!

6 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 8 сентября, 2021 год

Наталіє, доброго вечора!
Дякуємо за зворотний зв'язок та ваш відгук.
Раніше ви залишали звернення на нашій Гарячій лінії. З персоналом магазину одразу була проведена роз'яснювальна робота, впроваджене повторне навчання щодо акційних механік в магазині. Впевнені, що подібних випадків більше не повториться.
Перепрошуємо за завдані незручності. Ми зробимо все можливе, щоб покращити вашу думку на краще.

Не замовляйте на сайті, якщо хочете отримати товар!

Юлія 6 сентября, 2021 год

Оформила замовлення акційних пропозицій на сайті eva.ua - по факту отримала меншу половину товарів!

Недостатки:

- не попереджають про відсутність товарів
- не попереджають що покупка сформована не повністю
- не надсилають оформлені товари
- несправжні акції- в результаті потрібно оплачувати звичайну вартість товару

2 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 7 сентября, 2021 год

Доброго ранку!
Ми зафіксували ваше звернення та передали його в роботу відповідальним спеціалістам. За регламентом компанії звернення розглядаються від 1 до 6 робочих днів. Як тільки буде надана відповідь по вашому зверненню, ми одразу вас проінформуємо.
Дякуємо, що звернулись до нас. Гарного дня!

Неприятная ситуация

Юлия 6 сентября, 2021 год

Добрый день.
Сразу хочу сказать , что услугами Ева пользуюсь не первый раз, на данный момент я а декрете и больше стала пользоваться доставкой и заказом онлайн. Это не первая покупка, но первая неприятная ситуация. Я искренне надеюсь, что мы ее решим достойно.
Заказ был сделан 30.08.2021 # 06596821. Вчера мы с мужем забрали , было два места, соотвественно... Читать отзыв Добрый день.
Сразу хочу сказать , что услугами Ева пользуюсь не первый раз, на данный момент я а декрете и больше стала пользоваться доставкой и заказом онлайн. Это не первая покупка, но первая неприятная ситуация. Я искренне надеюсь, что мы ее решим достойно.
Заказ был сделан 30.08.2021 # 06596821. Вчера мы с мужем забрали , было два места, соотвественно две коробки. Дома при распаковке оказалось , что приличной части товара просто нет. На горячей линии зафиксировали мое обращение #Вітаємо! По зверненню №SR01806505 була отримана нова інформація. Для отримання деталей затефонуйте на 0800303700. Гарного дня!
Сегодня 06.09. я перезвонила и мне сказали невнятно как-то , что мол было два места и вы их забрали.

6 согласны 2 не согласны

Ответ представителя EVA магазин 6 сентября, 2021 год

Доброго дня, Юліє! Дякуємо за звернення.
Наші фахівці зараз займаються розв'язанням вашого питання. Ми обов'язково з'ясуємо деталі ситуації та проінформуємо вас.
Очікуйте, будь ласка, на зворотний зв'язок. Показать 1 ответ

Переплутали посилку, жодного зворотнього зв‘язку.

Юля 5 сентября, 2021 год

Eva - це найгірший магазин, якого не цікавить якісне обслуговування клієнтів. Це негативний досвід і байдуже ставлення на всіх, окрім себе.
При замовленні з інтернет-магазину посилку відправили на моє ім‘я, а всередині було зовсім інше замовлення з товарним чеком на іншу людину (уточнюю одразу - вміст посилки абсолютно не актуальний для мене і ціна значно нижча). Зворотній зв‘язок відсутній. На... Читать отзыв Eva - це найгірший магазин, якого не цікавить якісне обслуговування клієнтів. Це негативний досвід і байдуже ставлення на всіх, окрім себе.

При замовленні з інтернет-магазину посилку відправили на моє ім‘я, а всередині було зовсім інше замовлення з товарним чеком на іншу людину (уточнюю одразу - вміст посилки абсолютно не актуальний для мене і ціна значно нижча). Зворотній зв‘язок відсутній. На гарячій лінії відповідають однаковими фразами. «Ми зареєстрували звернення, очікуйте до 6 днів». Я надала всі фото і інформацію (хоча мені лиш з другого разу надали номер, куди я можу це прикріпити), але всім просто байдуже. Писала в Меседжері - мені далі кидають шаблонні фрази «заявка розглядається до 6 днів», хоча вже пройшов час і 6 днів теж пройшло! На гарячій лінії немає жодної інфи по вирішенню проблеми, тільки фрази «бачу вашу інформацію, ще немає вирішення» і чергове «очікуйте». Як можна за тиждень не вирішити таку дурну ситуацію, коли в мене все на руках? Всі товарні чеки, упакування та фото.Настільки байдужого ставлення до клієнтів я ніколи не зустрічала. Тому коли вам в черговий раз напишуть чи скажуть, що «з вами зв‘яжуться», то знайте, що ніхто не зв‘яжеться

5 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 6 сентября, 2021 год

Доброго ранку! Рішення по вашому зверненню №SR01791301 було надано 05.09 в телефонному режимі. Перепрошувати за завдані незручності.

Не повертають кешбек та бонуси

Тетяна 4 сентября, 2021 год

07.08 робила замовлення в інтернет магазині, замовила тампони по акції, половина вартості поверталась на бонусну карту. Замовлення оплатила зразу при оформленні, майже 1500 грн. І досі мені нема ні бонусів ні кешбеку, зверталась не одноразово, кормлять сьогодні завтра і ми пришвидшили ваше звернення. Дуже розчарована, але напевно єві 40 грн потрібніші ніж мені. Друге моє замовлення ще навіть не взбіркі,... Читать отзыв 07.08 робила замовлення в інтернет магазині, замовила тампони по акції, половина вартості поверталась на бонусну карту. Замовлення оплатила зразу при оформленні, майже 1500 грн. І досі мені нема ні бонусів ні кешбеку, зверталась не одноразово, кормлять сьогодні завтра і ми пришвидшили ваше звернення. Дуже розчарована, але напевно єві 40 грн потрібніші ніж мені. Друге моє замовлення ще навіть не взбіркі, думаю, що знов телефонувати буду і випрошувати його

Достоинства:

Безкоштовна доставка

Недостатки:

Не повертають бонуси
Не повертають кешбек
Забувають про ваше замовлення

2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 6 сентября, 2021 год

Доброго ранку! Будь ласка, напишіть нам в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Разочарована сервисом, испорченные нервы

Виктория Маличенко 30 августа, 2021 год

20.08 я оформила заказ в интернет магазине и ОПЛАТИЛА его. 24.08 мой заказ прибыл на точку выдачи, но мне отдали только 2 из 7 единиц. Позвонив в поддержку мне сказали - идите в магазин, там вас ждёт вторая коробка. В магазине говорят, что они ничего не знают и запись с камер видеонаблюдения мы можем посмотреть только с полицией. 3 раза... Читать отзыв 20.08 я оформила заказ в интернет магазине и ОПЛАТИЛА его. 24.08 мой заказ прибыл на точку выдачи, но мне отдали только 2 из 7 единиц. Позвонив в поддержку мне сказали - идите в магазин, там вас ждёт вторая коробка. В магазине говорят, что они ничего не знают и запись с камер видеонаблюдения мы можем посмотреть только с полицией. 3 раза я звонила в поддержку , но никто не спешит искать мой уже оплаченный заказ и даже не извиняются за неудобства. Два раза я ходила в магазин, 3 раза звонила в поддержку. В магазинах - конкурентах никогда не было таких ситуаций, никогда !!! Являясь постоянным клиентом Евы уде много много лет я максимально разочарована и больше не желаю наступать на грабли и заказывать

2 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 31 августа, 2021 год

Доброго ранку! Будь ласка, напишіть нам в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Ужасная доставка, очень долго

Аня Кандалинцева 30 августа, 2021 год

Добрый день. Заказывала товар на сайте. Было написано доставка 2-3 дня в пункт выдачи ева. Через три дня только пришло смс заказ формируется, позвонила уточнить, небыло одна позиция закончилась. Ладно, оформили приняли заказ на то что есть. В итоге плюс еще три дня на формирование заказа и три дня на доставку. В итоге 9 дней доставки. Больше на... Читать отзыв Добрый день. Заказывала товар на сайте. Было написано доставка 2-3 дня в пункт выдачи ева. Через три дня только пришло смс заказ формируется, позвонила уточнить, небыло одна позиция закончилась. Ладно, оформили приняли заказ на то что есть. В итоге плюс еще три дня на формирование заказа и три дня на доставку. В итоге 9 дней доставки. Больше на сайте заказывать не буду, информация про доставку не правдива и заказ обрабатывают долго. Я заказывала товар с учетом что мне некоторые позиции будут нужны через 4 дня. Своих знакомых тоже буду предупреждать если нужно что то в ближайшее время, то на сайте лучше не заказывать.

2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 30 августа, 2021 год

Доброго дня! Будь ласка, напишіть нам в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію чому так сталось та надамо вам зворотний зв'язок.

Проверяйте цены.

Татьяна 28 августа, 2021 год

Купила духи 30 мл за 839 грн на подарок, и это по акции. После того, как подарила увидела цену в другом магазине и почувствовала себя обманутой. За эту цену продавалось 100 мл. Я просмотрела инет и поняла, что меня обманули. Когда написала письмо, сказали' что надо цены мониторить, и у них... Читать отзыв Купила духи 30 мл за 839 грн на подарок, и это по акции. После того, как подарила увидела цену в другом магазине и почувствовала себя обманутой. За эту цену продавалось 100 мл. Я просмотрела инет и поняла, что меня

обманули. Когда написала письмо, сказали' что надо цены мониторить, и у них такая ценовая политика. Вообще рассчитано на лоха. Доверие магазину после этого ноль. Фото прикрепляю

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 28 августа, 2021 год

Доброго ранку, Тетяно! Ціна на товар формується в залежності від цін закупівлі, встановлених постачальниками, які також можуть змінюватися щодо цін на ринку.
Ми не несемо відповідальність за формування ціни на сторонніх сайтах.

Доставка ужасс

Ирина Бондаренко 27 августа, 2021 год

Заказала две пачки памперсов. Упаковали одну, хорошо что проверила. Одна лежила пачка а под ней лежала бумага в виде второй пачки. Я в шоке. Всегда Еве доверяла. Теперь доверия НОЛЬ

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Не все упаковывают

2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 28 августа, 2021 год

Доброго ранку! З даним питанням, будь ласка, напишіть в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм. Вкажіть номер вашого замовлення та надайте фото отриманих товарів.
Очікуємо на зворотний зв'язок!

Хочу принимаю хочу нет!

Навальская Дарина 25 августа, 2021 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Київ, пр-т Победы, д. 136 Вот так у меня сложилась ситуация в Еве 24.08.21. Прийдя в магазин и купив всё что мне было нужно, на касе касир отказалась принимать 500 грн, проверив их на ультрафиолете увидев что они подлинные, позвала администратора, крутили они их по очереди, потом администратор взяла мои деньги и скрылась в подсобке, ждали минут 10 пока она вернется, вернулась она с новым... Читать отзыв Вот так у меня сложилась ситуация в Еве 24.08.21. Прийдя в магазин и купив всё что мне было нужно, на касе касир отказалась принимать 500 грн, проверив их на ультрафиолете увидев что они подлинные, позвала администратора, крутили они их по очереди, потом администратор взяла мои деньги и скрылась в подсобке, ждали минут 10 пока она вернется, вернулась она с новым апаратом просветила их еще раз и сказала что они подлинные, но она их не возьмет, мне пришлось в 9 вечера бегать по улице искать что нибудь открытое, чтоб разменять деньги. Нашла Аптеку где без проблем просветивши их без вопросов поменяли!!! Задержали нас в Еве на 30 мин как минимум!!! Я возмущена!! ЖЕЛАНИЯ ПОСЕЩАТЬ ЭТОТ МАГАЗИН ПРОПАЛО ПОЛНОСТЬЮ!!! ПРОКОМЕНТИРУЙТЕ НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ТАКИЕ ДЕЙСТВИЯ? Проспект Победы 86 А. (НИВКИ)

1 согласен 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 27 августа, 2021 год

Доброго ранку! Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з негативним сервісом, що справедливо залишило негативні враження від покупки. Ми приносимо свої вибачення за доставлені незручності. Ваші зауваження будуть повною мірою передані до відповідального спеціаліста для усунення даної проблеми в майбутньому.
Дякуємо, що звернулися до нас і за надану інформацію.
Впевнені, що зможемо заслужити вашу довіру в майбутньому.
Гарного дня!

Это пипец..

Ольга 25 августа, 2021 год

Недавно купила тональную основу (отзыв ниже) и действительно, пользовалась пару дней и ее больше нету! Она закончилась! Все потому что ею пользовались уже, хотя это не тестер!!!! Ужасное обращение с продукцией!! Причем после моего замечания о том что товаром пользовались, консультант просто протёрла тюбик с тонального крема скрыв таким образом следы использования.

Достоинства:

Консультанты приветливые и могут помочь

Недостатки:

Не способны проконтролировать то, чтобы товаром не пользовались!!

2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 25 августа, 2021 год

Доброго ранку! З даним питанням, будь ласка, напишіть в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм. Уточніть ваше місто, точну адресу магазину та вкажіть номер карти лояльності, щоб ми перевірили купівлю.
Очікуємо на зворотний зв'язок!

Отвратительное отношение к клиентам

Виктория 19 августа, 2021 год

Оформила через сайт товар 12.08 и сразу оплатила, прошло уже 7 дней и никто мне его не отправил и деньги не вернули.
И это в описании указано доставка 1-3 дня.
В контакт центр звонила 4 раза ( за 2 дня), на вопрос мне никто внятно не отвечают, кормят обещаниями.
Я прошу вернуть мне мои деньги за заказ, не хочу больше... Читать отзыв Оформила через сайт товар 12.08 и сразу оплатила, прошло уже 7 дней и никто мне его не отправил и деньги не вернули.
И это в описании указано доставка 1-3 дня.
В контакт центр звонила 4 раза ( за 2 дня), на вопрос мне никто внятно не отвечают, кормят обещаниями.

Я прошу вернуть мне мои деньги за заказ, не хочу больше с вашим магазином иметь дело.

Почему не реагируют на мои объявления? Что у вас за отношения к клиенту.

Почему я должна ещё ждать ответ по моему обращению в течение 6 дней.
Вы нарушаете сами свой регламент, указываете срок доставки 1-3 дня, а уже прошло 7 ДНЕЙ.
Если вы задерживаете товар, то необходимо хотя бы звонить и предупреждать.
Неприятное у вас отношение к клиентам.

1 согласен 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 19 августа, 2021 год

Доброго дня! Для того, щоб ми мали змогу перевірити інформацію та надати вам зворотний зв'язок, будь ласка, напишіть в особистому повідомленні у ком`юніті Фейсбук або Інстаграм та вкажіть номер вашого замовлення або номер вашого звернення.
Очікуємо на зворотний зв'язок! Показать 1 ответ

Магазин Eva в городе Бердянск

Надежда Жданова 18 августа, 2021 год

Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом магазина Eva который находится по проспекту Азовский! Вчера при посещении магазина, я задала вопрос о местонахождении товара, так как не увидела его на прежнем месте! Обратилась к девушке которая развешивала ценники, она повелительным тоном отправила меня искать другую девушку! В зале не оказалось больше никого кроме кассира! Неужели сложно ответить в какую часть магазина... Читать отзыв Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом магазина Eva который находится по проспекту Азовский! Вчера при посещении магазина, я задала вопрос о местонахождении товара, так как не увидела его на прежнем месте! Обратилась к девушке которая развешивала ценники, она повелительным тоном отправила меня искать другую девушку! В зале не оказалось больше никого кроме кассира! Неужели сложно ответить в какую часть магазина переехал товар? Желание посещать этот магазин уже отсутствует...

1 согласен 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 18 августа, 2021 год

Доброго дня! Для того, щоб ми мали змогу перевірити інформацію та надати вам зворотний зв'язок, будь ласка, напишіть в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм та вкажіть місто та точну адресу магазину, а також дату та час вашого візиту.
Очікуємо на зворотний зв'язок!

Осмотр личных вещей

Юлія 17 августа, 2021 год

С каких пор продавец магазина имеет право заглядывать в сумочки покупателей? Во всех магазинах давно на доверии к покупателям. Молчу за заграничные...Оснований для осмотра моих личных вещей небыло. Продавец унизила мое достоинство, мол, я возможно взяла шампунь!!! мне было некомфортно делать покупки в этом магазине.
Ул. Космонавтов, 60. Г.Николаев.
С УВ. Ваш бывший постоянный покупатель.

Недостатки:

Осмотр личных вещей при других покупателях

1 согласен 2 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя EVA магазин 18 августа, 2021 год

Доброго ранку! Щоб ми мали змогу перевірити інформацію та надати зворотний зв'язок з приводу вашої ситуації, будь ласка, напишіть в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм та вкажіть дату та час вашого візиту до магазину.
Очікуємо на зворотний зв'язок!

При утере заказа, магазин не может выслать его повторно

Эдуард Охредько 11 августа, 2021 год

03.08.2021 оформил заказ (№06074845) на сайте указано, что доставка 2-3 дня.
неделю на сайте статус заказа был "доставляется", позвонил оператору, что с заказом уточняли 2 дня.
Через 2 дня опять пришлось звонить самому, Утром оператор сказала, что они могут выслать заказ заново. Я сказал, что они могут конечно выслать, но с каким нибудь подарком "за ожидание", или пусть вернут деньги,... Читать отзыв 03.08.2021 оформил заказ (№06074845) на сайте указано, что доставка 2-3 дня.
неделю на сайте статус заказа был "доставляется", позвонил оператору, что с заказом уточняли 2 дня.
Через 2 дня опять пришлось звонить самому, Утром оператор сказала, что они могут выслать заказ заново. Я сказал, что они могут конечно выслать, но с каким нибудь подарком "за ожидание", или пусть вернут деньги, попросил сообщить мне в первой половине дня.
Опять ни кто ни позвонил.
Около 15.30, я позвонил узнать в чем дело, оператор ответила, что они не могут за те деньги которые были уже перечислены, вновь отправить заказ. Также и не могут в краткие сроки вернуть мне деньги.
Получается: потерянное время, ни заказа, ни денег.

1 согласен 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 12 августа, 2021 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що ви зіштовхнулись з такою ситуацією.
Для розв'язання вашого питання вже було сформовано звернення SR01762404 та була надана відповідь. На жаль,замовлення було втрачено перевізником, Ви можете звернутись на нашу Гарячу Лінію 0-800-303-700 та переоформити замовлення зі збереженням цін або повністю його скасувати.
Перепрошуємо за незручності.

Хамське поводження, погрози і відмова видати чек!

Natali Pashchenko 6 августа, 2021 год

Сьогодні в магазині Єва випадково розбила тестовий флакон парфумів, за який змусили заплатити вартість як за новий? З магазину не випускали навіть у супроводі охоронця, вимагаючи спочатку залишити начебто у залог паспорт! У магазині мобільний зв'язок не ловить, зателефонувати треба було, щоб привезли кошти, так як при собі необхідної суми не було! Але охорона просто вимагала негайної оплати, "інакше буде... Читать отзыв Сьогодні в магазині Єва випадково розбила тестовий флакон парфумів, за який змусили заплатити вартість як за новий? З магазину не випускали навіть у супроводі охоронця, вимагаючи спочатку залишити начебто у залог паспорт! У магазині мобільний зв'язок не ловить, зателефонувати треба було, щоб привезли кошти, так як при собі необхідної суми не було! Але охорона просто вимагала негайної оплати, "інакше буде гірше"
А гірше це як?! Після оплати, чек не надали, обгрунтовуючи це тим, що їм самим треба чек?! Це як взагалі?!

Недостатки:

Чек не допросишся, ніяких доказів що товар оплачено! Хамство і погрози!
При цьому величезна кількість протермінованого товару і грязь під нігтями касирів!

2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 6 августа, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо, що звернулись до нас. Нам дуже шкода, що вам довелось зіштовхнутись з даною ситуацією. Прийміть, будь ласка, заздалегідь наші вибачення за цей інцидент.
Для розв'язання вашого питання напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм. Вкажіть номер вашої картки лояльності, місто, точну адресу магазину та деталі ситуації.
Очікуємо на зворотний зв'язок!

маникюрные кусачки

кристина 5 августа, 2021 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Київ, б-р Дружбы народов купила кусачки за 179грн. как оказалось толку с них 0 так как они не исполняют своей функции, на все что они способны так это то что вырвать кожу.
на вопрос о возврате товара ответили что данный товар не подлежит возврату. так почему на ценнике не указываете что товар бракованный.
по факту я даже использоваться им не могу.
Читать отзыв купила кусачки за 179грн. как оказалось толку с них 0 так как они не исполняют своей функции, на все что они способны так это то что вырвать кожу.
на вопрос о возврате товара ответили что данный товар не подлежит возврату. так почему на ценнике не указываете что товар бракованный.
по факту я даже использоваться им не могу.
с таким обслуживанием еще в компании -1 покупатель.
ева на лукьяновке. киев

1 согласен 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 6 августа, 2021 год

Доброго ранку! Христино, нам дуже прикро, що у вас залишилось негативне враження від покупки.
Для розв'язання вашого питання напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні у нашої ком`юніті Фейсбук або Інстаграм номер вашої картки лояльності, з котрою була здійснена покупка та додайте відео, де можна побачити якість товару.
Очікуємо на зворотній зв'язок!

Продают испорченную косметику под видом новой

Alexandra Gaytanzhiy 5 августа, 2021 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Одеса, ул. Марсельская, 35б
Вчера вечером, в магазине «Eva» по адресу г. Одесса, ул. Марсельская, 35б (ТГ Кадорр) мне продали уже начатую, испорченную и заново переупакованную помаду как новую! Я уверена, что если сдать её на экспертизу, там найдут что-то типа грибков, если не хуже, потому что гранулы на поверхности, похожие на песчинки, выглядят болезненно… Это - прямое... Читать отзыв

EVA магазин - Продают испорченную косметику под видом новой

Вчера вечером, в магазине «Eva» по адресу г. Одесса, ул. Марсельская, 35б (ТГ Кадорр) мне продали уже начатую, испорченную и заново переупакованную помаду как новую! Я уверена, что если сдать её на экспертизу, там найдут что-то типа грибков, если не хуже, потому что гранулы на поверхности, похожие на песчинки, выглядят болезненно… Это - прямое нарушение «Закона Украины о защите прав потребителей» и «Закона Украины о безопасности продукции», в связи с чем я требую, чтобы:
• мне компенсировали деньги за испорченную помаду;
• виновные сотрудники данного магазина, ответственные за нарушение в виде переупаковки испорченного товара, были соответственно наказаны;
• вся продукция сети магазинов косметики «Eva» была проверена соответсвующим органом рыночного надзора, а испорченная продукция - изъята из оборота.

Я также оставлю этот отзыв во всех возможных источниках.

1 согласен 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 5 августа, 2021 год

Доброго ранку! Олександро, нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від покупки. В мережі магазинів EVA представлена оригінальна продукція від офіційних дистриб'юторів та ми гарантуємо високу якість представлених товарів.
Для того, щоб ми могли з'ясувати деталі описаної вами ситуації та вирішити її, напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні у нашої ком`юніті Фейсбук або Інстаграм номер вашої картки лояльності, з котрою була здійснена покупка та додайте фото помади.
Також можна звернутися за номером Гарячої Лінії 0800303700.
Очікуємо на зворотній зв'язок!

Продают испорченный товар под видом нового

Alexandra Gaytanzhiy 5 августа, 2021 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Одеса, ул. Марсельская, 35б Вчера вечером в магазине EVA по адресу г. Одесса, ул. Марсельская 35б (ТГ Кадорр) мне продали уже «начатую», испорченную и заново переупакованную помаду как новую! Я уверена, что если сдать её на экспертизу, там найдут что-то типа грибков, если не хуже, потому что «гранулы» на её поверхности, похожие на песчинки, выглядят болезненно

1 согласен 2 не согласны Показать 1 ответ

Жалоба на персонал

Гетьманенко Александра 4 августа, 2021 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Баштанка, вулиця Полтавська,1 Персонал грубит, работать совсем не хочет. Хотела купить ребенку трусики ночные, отказались идти на склад их искать, так как очень заняты. Пришла на второй день, сказали что такого у них вообще нет и не было. Как так, если я покупала их там не один раз. Извините пожалуйста , но это уже не первый раз! Сколько можно. У меня карта "... Читать отзыв Персонал грубит, работать совсем не хочет. Хотела купить ребенку трусики ночные, отказались идти на склад их искать, так как очень заняты. Пришла на второй день, сказали что такого у них вообще нет и не было. Как так, если я покупала их там не один раз. Извините пожалуйста , но это уже не первый раз! Сколько можно. У меня карта " пакунок малюка" в которой указан ваш магазин, а я не могу ничего купить. То нет ничего в наличии, то товар есть а они его не хотят искать. Как будто идти в склад 10 км.

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Подарочные сертификаты!!! Никогда не дарите-не огорчайте близких!

Ксения 2 августа, 2021 год

Это ужасно! Никогда не покупайте подарочные сертификаты!!!!
Мужчина на День Рожденье подарил сертификат на 1000 грн. ( к сожалению из магазина «Ева» )
хотел, что-бы я выбрала то что мне действительно нужно.
К сожалению подарок оказался не приятным бонусом а просто проблемой , так как в наличии в магазине нет товара который мне нужен, в интернет-магазине сертификаты не... Читать отзыв Это ужасно! Никогда не покупайте подарочные сертификаты!!!!

Мужчина на День Рожденье подарил сертификат на 1000 грн. ( к сожалению из магазина «Ева» )
хотел, что-бы я выбрала то что мне действительно нужно.

К сожалению подарок оказался не приятным бонусом а просто проблемой , так как в наличии в магазине нет товара который мне нужен, в интернет-магазине сертификаты не действуют-обменять и вернуть деньги также вне правилах...
теперь я вынуждена выбрать вместо подарка себе , порошок, мыло, зубную пасту и т.д. ( прекрасный подарок)....

Никогда не дарите данные сертификаты, так как Ваш близкий человек получит вместо приятного подарка проблему и огорочение!

EVA магазин - Подарочные сертификаты!!! Никогда не дарите-не огорчайте близких!

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 2 августа, 2021 год

Ксеніє, доброго дня!
Нам дуже шкода, що у вас залишилось негативне враження.
Дійсно, на цей час розрахуватись подарунковим сертифікатом онлайн на EVA.UA не є можливим, ми працюємо у цьому напрямку.
Ви можете придбати безліч інших товарів (наприклад декоративну косметику, парфумерію) у наших стаціонарних магазинах EVA та використати свій сертифікат.
Впевнені, що ви обов'язково залишитесь задоволені.
Дякуємо за звернення. Гарного дня!

Про якість товарів.

Наталія Левченко 1 августа, 2021 год

Доброго дня! Проживаю в невеличкому поліському містечку(Олевськ, Житомирська обл.), магазин знаходиться далекувато від мене, але час від часу заходжу...На весні вкупила дві пари колгот, якість яких не витримує ні якої критики! Їх вдягти неможливо було-розлазились прямо в руках! Тиждень тому заніс знову мене нечистий в цей магазин-взяла фарбу для волосся, яку беру багато років. Називається колір "Темно-каштановий", в результаті... Читать отзыв Доброго дня! Проживаю в невеличкому поліському містечку(Олевськ, Житомирська обл.), магазин знаходиться далекувато від мене, але час від часу заходжу...На весні вкупила дві пари колгот, якість яких не витримує ні якої критики! Їх вдягти неможливо було-розлазились прямо в руках! Тиждень тому заніс знову мене нечистий в цей магазин-взяла фарбу для волосся, яку беру багато років. Називається колір "Темно-каштановий", в результаті голова чорна, аж синя.В упаковці була зовсім інша фарба, ще й низької якості. Постіль чорна, чорні рушники, коли миюсь-на голові густа чорна піна. Що це за оказія??? Категорично не рекомендую магазин!!!Буду оминати десятою дорогою!

1 согласен 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 2 августа, 2021 год

Наталія Левченко, доброго дня! Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від покупки. В мережі магазинів EVA представлена оригінальна продукція від офіційних дистриб'юторів та ми гарантуємо високу якість представлених товарів. Для того, щоб ми могли з'ясувати деталі описаної вами ситуації та знайти рішення напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої ком`юніті у Фейсбук або Інстаграм номер картки лояльності з котрою була здійснена покупка та додайте фото результату фарбування. Також можна звернутися за номером Гарячої Лінії 0800303700. Очікуємо на зворотній зв'язок.

Персонал ужасный Харьков

Гость 5 31 июля, 2021 год

Ева , Харьков (улица Рыбалко 24/17) Оставила все свои покупки в камере хранения и зашла в магазин. Корзины никогда не беру ни в одном магазине. Грязные и не удобные. В Еве ходила с маленьким пустым пакетом, куда складывала 3 товара. Уже шла к кассе, мне кричат вслед две!! девушки «Девушка, что вы делаете? Что вы складываете? Что у вас в... Читать отзыв Ева , Харьков (улица Рыбалко 24/17) Оставила все свои покупки в камере хранения и зашла в магазин. Корзины никогда не беру ни в одном магазине. Грязные и не удобные. В Еве ходила с маленьким пустым пакетом, куда складывала 3 товара. Уже шла к кассе, мне кричат вслед две!! девушки «Девушка, что вы делаете? Что вы складываете? Что у вас в пакете?» Мне очень приятно было открывать и показывать им пакет с прокладками! Сказали, что в их магазине Запрещено! ходить со своим пакетом и я Обязана брать корзину!

Ни в одном магазине такого нет и никогда не было. Персонал отвратительный. Кассиров никогда нет на рабочем месте, зато было время «отчитывать» меня за пакет. Смешно просто

1 согласен 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 2 августа, 2021 год

Доброго дня! Приносимо наші вибачення за інцидент, котрий трапився у нас в мережі. Лінія магазинів EVA – це компанія, котра орієнтується на клієнта. У своїй роботі ми дотримуємося високих стандартів якості обслуговування і максимально дбаємо про комфортні умови для всіх клієнтів нашої мережі. Для того, що б покращити наш сервіс ми постійно аналізуємо роботу співробітників магазинів нашої компанії. Ми поважаємо усіх клієнтів і робимо все можливе, щоб наші покупці отримували якісний сервіс та задоволення від покупок. З персоналом магазину буде проведена додаткова робота. Дякуємо за зворотній зв'язок!

Качество продукции через интернет удасное

Татьяна Скибенко 29 июля, 2021 год

Купила жидкий Перволь 1.8л. онлайн.
Скажите, вы его розбавляете водой??? Констинстенция жидкости из магазина совсем другая!!!

1 согласен 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 30 июля, 2021 год

Татьяна Скибенко, доброго дня! В мережі магазинів EVA та на EVA.UA представлена лише оригінальна продукція від офіційних дистриб'юторів. Консистенція може відрізнятися в залежності від партії товару та вона в жодному разі не вказує на якість продукції.