Name: Не пользуйтесь услугами
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Марина

› › ›

Марина Отзыв написан 28 сентября, 2021 год 6 просмотров

Я сделала заказ 20.09, заказ номер 07095114 в интернет магазине Ева. Сегодня 28.09 и до сих пор нет моего заказа. Операторы с 25.09 обещают, что заказ будет доставлен в день обращения. Сегодня оператор Владислав отказался принять мою жалобу по поводу заказа и доставки. Причина отказа- "необоснованная жалоба". Но ведь в сообщении 21.09 было указано,что доставка в течении 4-5 дней, а уже прошло 8! Заказа нет, пойду в магазин и просто куплю все необходимое.
3 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя EVA магазин 28 сентября, 2021 год

Доброго вечора, Марино! Як правило, орієнтовний термін доставки Замовлення складає від 1-го до 3-х робочих днів. Доставка деяких Замовлень (залежить від обраного товару) може становити термін до 5-ти робочих днів. Терміни поставки Замовлення наведено без урахування дня замовлення і при використанні перевізника ТОВ «Нова Пошта». Про точний термін доставки Замовлення Покупця сповіщає перевізник.

Ваше замовлення 07095114 від 21.09.2021 було відправлено 25.09.2021.

На цей час замовлення очікує вас у точці видачі м. Дніпро.

З оператором буде проведено бесіду з приводу коректного інформування клієнтів. Перепрошуємо за незручності.

Ответить

Anna 28 сентября, 2021 год

Почему это не пользоваться услугами? Клиенты не один год заказывают продукцию в ЕВА, и очень довольны. Если знать правила, то не будет проблем. Если жалоба не обоснованная, то на мой взгляд, логично, что её не приняли, хотя на самом деле, всегда по запросу покупателя формируется обращение с номером для обратной связи! Надо перед покупкой читать Договор, тогда будет понятно, какие возможны нюансы в том или ином случае.

Ответить

EVA магазин
Все отзывы

1.5 5

2992 отзыва / 333703 просмотра

Все отзывы

EVA магазин

Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее

eva.ua

Перейти на сайт

Аксессуары Косметика и парфюмерия

Косметика и парфюмерия