Name: Принимается заказ на товар которого нет в наличии!
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Светлана

› › ›

Светлана Отзыв написан 28 сентября, 2021 год 3 просмотра

Делаю заказ, товар есть в наличии, оформила заявку, жду, через пару дней перезванивают и говорят что товара нет в наличии и это уже не в первый раз. Зачем размещать тогда товар если его нет в наличии? Приходит на почту уведомление что товар снова в наличии и можете сделать заказ а потом говорят что заказов много и мне не хватило товара и это же не первый раз((( Услугами магазина пользуюсь но все последние заказы одни расстройства( Не шлите тогда рассылку на почту о наличии потом надеюсь, жду а вам нет в наличии((((((( Кто вам после таких заказов будет верить? Вы сами своих клиентов таким обслуживанием растеряете(((
1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя EVA магазин 28 сентября, 2021 год

Доброго вечора! Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Ответить

Anna 28 сентября, 2021 год

Это прописанные правила в Договоре. Товар может закончиться на сладе, так как комплектация проходит в порядке очереди. Неужели трудно прочесть Договор, чтобы определиться, устраивают условия, или нет. Также, свои правила никто не устанавливает. В Договоре чётко указано:

4.5. В случае отсутствия заказанных покупателем товаров на складе, продавец вправе:

• исключить указанный товар из заказа.. и направить сообщение с откорректированным заказом и предложением его подтвердить..

• аннулировать заказ, уведомив об этом покупателя ..

Покупатели, которые принимают эти договорные отношения, как правило, не имеют претензий.

Ответить

Светлана 29 сентября, 2021 год

Если вы сотрудник магазина то возможно вы знаете все договора наизусть а я просто хотела купить духи( Когда была первый раз подобная ситуация ну да ладно пошла и купила в этой сети магазинов намного дороже товар чем в интернет магазине у них. Но когда повторилось естественно расстроилась. Лично мне не приятно что делаю заказ на который перезванивают заказ готовится и через время товара нет в наличии, даже при условии что перезвонили и сказали что товара не хватило мне не понятно почему приходит рассылка о наличии если его нет? И не знаю как вы а я в магазин захожу для того что бы сделать покупку и желательно приятную а не договора вычитывать.

Ответить

Anna 29 сентября, 2021 год

Только не надо избитых фраз про "сотрудника", приелось уже. По поводу условий и правил, то каждый потребитель ВСЕГДА изучает Договор, прежде. чем получать какие-либо услуги. В любой сфере услуг есть договорные отношения. А если потребитель не знает условий договора,это не значит, что виноваты другие. Здесь написать не составило труда, а открыть "Уголок потребителя" на сайте сложно, видно.

Ответить

EVA магазин
Все отзывы

1.5 5

2974 отзыва / 331955 просмотров

Все отзывы

EVA магазин

Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее

eva.ua

Перейти на сайт

Аксессуары Косметика и парфюмерия

Косметика и парфюмерия