Eldorado.ua отзывы клиентов / страница 93

Eldorado.ua отзывы клиентов
Eldorado.ua
1.8 5
4731 отзыв / 778328 просмотров
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Нулевой уровень персонала

Гость Гость (Украина, Одеса) 29 августа, 2017 год
 Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, пр. В.Маяковского 17 Здравствуйте!!!!Я рекордсмен, меня кассиры в течении 24 часов не могли обслужить(провести платеж через кассу).Вопрос кого руководство набирает в персонал, кого премирует?Ваш рейтинг занижает в первую очередь Ваш персонал.Если персонал не может справиться со своей работой тогда спускайтесь и работайте за них.
Eldorado.ua Ответ представителя Eldorado.ua 29 августа, 2017 год
Здравствуйте.
Просьба описать ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату обращения в магазин;
2. Адрес магазина;
3. Марку и № модели товара, который хотели приобрести;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

СПАСИБО , за благополучное решение возникшей проблемы в "Эльдорадо"

Кучерявая Наталия Кучерявая Наталия (Украина, Київ) 28 августа, 2017 год
здравствуйте , люди добрые , которые пишут отзывы на сайте , я тоже одна из вас , 14 августа 2017 года (5 отзывов ниже, пост называется - "разочарована , из-за аферистов продавцов , в магазине Эльдорадо") , описывала свою проблему возникшую , неожиданно для меня , в магазине "Эльдорадо" с возвращением денег за неиспользованную дополнительную СТРАХОВКУ АБСОЛЮТНАЯ ЗАЩИТА , но... Читать отзыв здравствуйте , люди добрые , которые пишут отзывы на сайте , я тоже одна из вас , 14 августа 2017 года (5 отзывов ниже, пост называется - "разочарована , из-за аферистов продавцов , в магазине Эльдорадо") , описывала свою проблему возникшую , неожиданно для меня , в магазине "Эльдорадо" с возвращением денег за неиспользованную дополнительную СТРАХОВКУ АБСОЛЮТНАЯ ЗАЩИТА , но сейчас хочу написать продолжение моей истории , проблема благополучно решилась и для меня и для магазина , что меня несказанно приятно удивило . В первую очередь хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЭТОМУ САЙТУ , благодаря которому , у людей есть возможность высказаться и быть услышаными , и людьми и представителями магазина , БОЛЬШОЕ СПАСИБО - ПРЕДСТАВИТЕЛЮ магазина "Эльдорадо" , который на этом сайте всегда реагирует на проблемные отзывы людей , и дает дельные детальные инструкции , что нужно делать дальше для решения проблемы , БОЛЬШОЕ СПАСИБО ПРЕДСТАВИТЕЛЮ сети "Эльдорадо" - ГЛЕБУ , который ответил мне на e-mail , ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВСЕМ ЛЮДЯМ , которые так или иначе принимали участие в решении проблемы . ОГРОМНОЕ СПАСИБО ДМИТРИЮ - АДМИНИСТРАТОРУ магазина "Эльдорадо" ( который находится в г. ХЕРСОН , ул.НИКОЛАЕВСКОЕ ШОССЕ , 19 ) , который после принятия решения о решении проблемы , продуктивно быстро отреагировал , связался , предложил варианты решения проблемы , которые устроили в дальнейшем и меня и магазин , помог в выборе товара (в обмен на деньги , которые вернули за страховку ) . ЛЮДИ СПАСИБО ВАМ ВСЕМ , ЧТО ПОМОГЛИ мне , когда ситуация казалось уже совсем безвыходной , я не могу выразить словами , свою ПРИЗНАТЕЛЬНОСТЬ ВСЕМ , это тот случай , когда начинаешь верить в чудо . низкий вам поклон , всех вам благ , всего доброго , СПАСИБО .
Eldorado.ua Ответ представителя Eldorado.ua 29 августа, 2017 год
Здравствуйте, Кучерявая Наталия.
Спасибо за отзыв, всегда рады стараться для Вас.

Колонки

Гость Гость (Украина, Одеса) 25 августа, 2017 год
Куплені колонки 24.08.2017року, прийшовши додому виявлено що не дуже гарного качества. Наступного дня було повернуто до магазину де продавці категорично відмовилися повертати повністю суму по чеку, та щей так хамсько відносилися мовляв що сума повністю не повертається згідно якихось там правил магазину, не хочете брати частину коштів то чому ви сюди прийшли, найдіть собі інший магазин а сюди можете... Читать отзыв Куплені колонки 24.08.2017року, прийшовши додому виявлено що не дуже гарного качества. Наступного дня було повернуто до магазину де продавці категорично відмовилися повертати повністю суму по чеку, та щей так хамсько відносилися мовляв що сума повністю не повертається згідно якихось там правил магазину, не хочете брати частину коштів то чому ви сюди прийшли, найдіть собі інший магазин а сюди можете більше не приходити. Прохання пояснити правила повернення коштів за товар.
Eldorado.ua Ответ представителя Eldorado.ua 26 августа, 2017 год
Доброго дня.
Опишіть, будь ласка, докладніше Вашу ситуацію на електронну адресу: [email protected]
Також уточніть наступну інформацію:
1. Дату звернення до магазину;
2. Місто, адреса магазину, куди зверталися;
3. Марку і № моделі купленого товару;
4. Ваш контактний телефон;
5. № замовлення (бланка доставки);
6. ПІБ.
Дані відомості допоможуть при вирішенні Вашого питання.

плохое обслуживание

Гость Гость (Украина, Київ) 23 августа, 2017 год
 Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Здравствуйте!!! Уже второй раз захожу в эльдорадо купить электронику и выхожу без покупки и с плохим настроением. Консультанты ходят все из плохим настроением, как будто их всех туда насильно завезли что бы они втюхивали, именно это слово, потому что по другому ихнюю работу нельзя назвать. Все что не спросишь читают из ценников либо сводят плечами, ничего не знают. Потому и... Читать отзыв Здравствуйте!!! Уже второй раз захожу в эльдорадо купить электронику и выхожу без покупки и с плохим настроением. Консультанты ходят все из плохим настроением, как будто их всех туда насильно завезли что бы они втюхивали, именно это слово, потому что по другому ихнюю работу нельзя назвать. Все что не спросишь читают из ценников либо сводят плечами, ничего не знают. Потому и выхожу без покупки, просто НЕ МОГУ ВЫБРАТЬ то что мне нужно. Я не могу сказать о всей сети магазинов эльдорадо, но о магазине на окружной ЭТО УЖАС. Не советую туда ходить или ехать -ничего не выберете!!!
Eldorado.ua Ответ представителя Eldorado.ua 23 августа, 2017 год
Добрый день.
Просьба переслать Ваше обращение на наш электронный адрес: [email protected]
Также уточните, пожалуйста, следующую информацию:
1. Дату обращения в магазин;
2. Город и адрес магазина, куда обращались;
3. Марку и № модели интересуемого товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса.

плохое обслуживание

Гость Гость (Украина, Українка) 22 августа, 2017 год
Здравствуйте,хотела купить у вас мультиварку,на сайте она есть в Киеве у нас в городе ее нет. но мне сказал ваш оператор что я даже через новую почту не могу ее приобрести. Вы теряете клиентов и не дорожите ими! Тогда зачем вообще размещать ее на сайте.
Eldorado.ua Ответ представителя Eldorado.ua 23 августа, 2017 год
Добрый день.
Опишите, пожалуйста, более подробно ситуацию на наш электронный адрес: [email protected]
Так же укажите следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Марку и № модели купленного товара;
2. Ваш город;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО.
Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса.

Дополнительные "услуги"

Гость Гость (Украина, Київ) 16 августа, 2017 год
 Отзыв о Eldorado.ua по адресу Вінниця, ул. 600-летия, 17 Здравствуйте. На этой неделе в одном из магазинов розничной торговли "Эльдорадо" был приобретен мобильный телефон. По условиям акции, к нему предоставлялся чехол и универсальная мобильная батарея (далее - УМБ) и защитное стекло. Самое интересное началось при оформлении товара на кассе. Сотрудником магазина откровенно навязывались дополнительные "услуги" такие как установка лицензионных мобильных приложений, поклейка защитного стекла и дополнительная гарантия магазина. Предложения... Читать отзыв Здравствуйте. На этой неделе в одном из магазинов розничной торговли "Эльдорадо" был приобретен мобильный телефон. По условиям акции, к нему предоставлялся чехол и универсальная мобильная батарея (далее - УМБ) и защитное стекло. Самое интересное началось при оформлении товара на кассе. Сотрудником магазина откровенно навязывались дополнительные "услуги" такие как установка лицензионных мобильных приложений, поклейка защитного стекла и дополнительная гарантия магазина. Предложения продавца были внимательно выслушаны. Однозначный отказ от предлагаемых услуг не остановил "добросовестного" работника. Условия и главное стоимость предоставления этих "дополнительных" услуг замалчивались.
Чехла и УМБ в магазине так и не оказалось (искали очень долго), - пообещали перезвонить через два дня, когда придет товар. Время прошло, а звонка из магазина так и не было. Исходя из репутации магазина, его и не будет.
В итоге, радость от долгожданной покупки была испорченна обслуживанием сотрудника магазина. Я не могу советовать знакомым обращаться в конкретно этот магазин и, пожалуй, в любой другой магазин этой сети, так как сервис в "Эльдорадо" ориентирован не на клиента, а на получение прибыли любой ценой.
Достоинства:
  1. - удобное расположение;
  2. - интеръер
Недостатки:
  1. - привлечение потенциальных клиентов при помощи акций, которые в последствии оказываются всего лишь обещаниями;
  2. - желание выбить из покупателя как можно но больше денег, предлагая не нужные им услуги;
  3. - некомпетентность продавцов
Eldorado.ua Ответ представителя Eldorado.ua 16 августа, 2017 год
Добрый день.
Перешлите, пожалуйста, Ваше обращение на наш электронный адрес: [email protected]
Так же укажите следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату обращения;
2. Адрес магазина, куда обращались;
3. Марку и № модели интересующего товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Smart tv

Гость Гость (Украина, Житомир) 16 августа, 2017 год
Хотя с момента приобретения телевизора прошло уже более полугода, мне все еще обидно что я так лоханулась: знакомый который работает в сети "Eldorado" ничего не сказал о дополнительных расходах в приобретении товара "в рассрочку". Мало того, он напарил мне дополнительные , якобы "почти бессплатные" приложения, которые в итоге оказались пиратской под**бкой, через 3 месяца перестали работать.А я за это... Читать отзыв Хотя с момента приобретения телевизора прошло уже более полугода, мне все еще обидно что я так лоханулась: знакомый который работает в сети "Eldorado" ничего не сказал о дополнительных расходах в приобретении товара "в рассрочку". Мало того, он напарил мне дополнительные , якобы "почти бессплатные" приложения, которые в итоге оказались пиратской под**бкой, через 3 месяца перестали работать.А я за это заплатила 750 грн. Рассрочку я выплатила за 7 месяцев, по сроку нужно было за 9, чтоб без процентов, хотя в магазине везде были указаны таблички " беспроцентный кредит на 24 месяца", но мой знакомый Дима -продавец сказал что к моей категории товара это не относится,- если хочу без переплат- нужно оплатить за 9 месяцев. Ну ладно. Окрыленная энтузиазмом оформила "рассрочку" у девушки отп банка. Как объяснил мне мой "добрый знакомый" товара в наличие нет, на витрине стоит убитый макет. Придется подождать 7 дней, пока они закажут новый телевизор. Ну ладно.....Прихожу домой, просматриваю договор.....оказывается я еще помимо оплаты за приложения(которые по- сути могла установить вот эти, как сейчас понимаю, нелегальные сама)я должна заплатить еще 250 грн за смс рассылка от
банка, когда я оформляла договор, та прэмилая девушка ни слова мне об этом не закинулась. А я сама потом когда пришла забирать телевизор, спросила у своего "милого друга" , на что он мне мило улыбнулся и сказал, что мол, забыли предупредить.....Сейчас выплатила рассрочку, не хочу знать этого товарища, и заходить в магазин этой сети.
Достоинства:
  1. Монополисты
Недостатки:
  1. Магазин Который Заботится Только О Прибыли А Не О Репутации
Eldorado.ua Ответ представителя Eldorado.ua 16 августа, 2017 год
Добрый день.
Просьба переслать Ваше обращение на наш электронный адрес: [email protected]
Также уточните, пожалуйста, следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Какой банк Вам предоставил рассрочку;
5. Ваш контактный телефон;
6. ФИО.
Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса.

разочарована , из-за аферистов продавцов , в магазине Эльдорадо

Гость Гость (Россия, Тверь) 14 августа, 2017 год
здравствуйте , люди добрые , пострадавшие в той или иной мере от представителей магазина Эльдорадо . техники в моем доме не мало , и большая ее часть приобретена в магазина Эльдорадо , наши отношения с магазином складывались взаимно хорошо , но и в моей жизни случилась история разочарования в этом магазине , вернее в людях , которые в нем работают... Читать отзыв здравствуйте , люди добрые , пострадавшие в той или иной мере от представителей магазина Эльдорадо . техники в моем доме не мало , и большая ее часть приобретена в магазина Эльдорадо , наши отношения с магазином складывались взаимно хорошо , но и в моей жизни случилась история разочарования в этом магазине , вернее в людях , которые в нем работают . моя история началась з года назад из покупки стиральной машины , которую я долго выбирала , и наконец то подобрав марку и модель нашла ее в магазине Эльдорадо , на сайте было сказано , что моя модель есть в одном из магазинов города , ее в магазине не оказалось , но мне предложили оплатить полностью покупку , доставку , еще навязали мне к машинке (которой я еще и в глаза не видела кучу всякой не нужной всячины ) , но самая НЕ НУЖНАЯ ВЕЩЬ , которую мне настоятельно предложили вернее НАВЯЗАЛИ это была так называемая СТРАХОВКА АБСОЛЮТНАЯ ЗАЩИТА НА 3 ГОДА , я не очень хотела ее покупать но мне ее настоятельно навязали , сказали , что перед истечением 3 лет , я не воспользовавшись без проблем могу прийти и забрать мои 940 гривен назад , я все это оплатила и поехала домой ждать свои машинку , где то в районе недели она приехала . и 3 года я спокойно жила, пользовалась машинкой , и боялась пропустить время , когда я смогу забрать свои деньги за СТРАХОВКУ . в этом году пришло время возвращать деньги , так как машинка , слава Богу работает исправно , каково же было мое удивление когда придя сегодня в магазин за моими деньгами , выяснилось , что в магазине оказывается работают профессиональные аферисты , по другому сказать не могу , короче , как оказалось при покупке еще 3 года назад мне вручили коробочку с надписью АБСОЛЮТНАЯ ЗАЩИТА НА 3 ГОДА , а в ЧЕКЕ мне написали страховка на 2 года , то есть как я понимаю сценарий аферы был продуман еще тогда 3 года назад . и когда моему удивлению и возмущению не было предела мне в магазине заявили , что я просрочила 1 год , исходя из чека , а коробочка это все фигня ничего не значащая , и вообще это был человеческий фактор их работника , за который почему то заплатила я из своего кармана и они мне могут только посочувствовать , и все . мне стало несказанно противно от осознания того , что кто то решил , что все дураки неразумные , лохи , которых можно и нужно разводить . так и не поняла , кто сделал развод продавец или кассир , хотя в глубине души понимаю , что работали они в плодотворном творческом тандеме , и возможно деньги потом делили пополам . никогда не думала , что на этой печальной ноте мои покупки в магазине Эльдорадо с сегодняшнего дня закончились навсегда , не хочу иметь никаких дел с людьми , которые изначально при покупке сделали все , чтобы обмануть покупателя . мерзко и противно , что в такой большой торговой сети работают такие люди , которые своими поступками и для своей наживы компрометируют имя магазина . планов было на покупки много , но теперь ничего и никогда не куплю в магазине Эльдорадо .
1 согласен
Eldorado.ua Ответ представителя Eldorado.ua 15 августа, 2017 год
Добрый день.
Просьба переслать Ваше обращение на наш электронный адрес: [email protected]
Также уточните, пожалуйста, следующую информацию:
1. Адрес магазина, куда Вы обращались;
2. Фотографии чека и Вашей страховки "Абсолютная Защита", где отображены даты;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса.
Показать 1 ответ

ЛЮДИ, НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭЛЬДОРАДО!!!

Гость Гость (Украина, Вінниця) 14 августа, 2017 год
 Отзыв о Eldorado.ua по адресу Вінниця, просп. Коцюбинського, 78 Купили в Эльдорадо кондиционер с установкой (цена установки - 2799 грн.). Перед покупкой просматривали цены в обьявлениях, были гораздо ниже (и на кондиционеры, и на установку), но, мы побоялись связываться с "неизвестными" продавцами и установщиками и решили, что лучше переплатим, но у нас будет и гарантия, и сервис. Приехали, купили, на этом все хорошее и закончилось! Кондиционер установили ребята быстро... Читать отзыв Купили в Эльдорадо кондиционер с установкой (цена установки - 2799 грн.). Перед покупкой просматривали цены в обьявлениях, были гораздо ниже (и на кондиционеры, и на установку), но, мы побоялись связываться с "неизвестными" продавцами и установщиками и решили, что лучше переплатим, но у нас будет и гарантия, и сервис. Приехали, купили, на этом все хорошее и закончилось! Кондиционер установили ребята быстро (странно, что перешептывались, что какие-то инструменты забыли, и что, "ничего, и так сойдет"! Сказали, что-бы кондиционер завтра включать и если не будет работать, им звонить, потому что фирма "Сатурн" г***но и 80%, он у вас работать не будет! "На завтра" кондиционер поработал 4 или 5 мин. и начал очень сильно "шуршать" внутрений блок, с него периодически выливалась вода и практически не было холода (просто, работает как вентилятор "с бризом" на ламинат). И, вот уже пошла третья (!!!) неделя, как мы пытаемся решить этот вопрос! в "Эльдорадо" все нам очень сочувствуют и отправляют в сервис, а сотрудники сервиса ("Лотос" по ул.Енергетична 3А, (0432)-699573) которые устанавливали и взяли деньги, обещают "проверить" или это проблема установки или кондиционера! Обещают, назначают время, когда они приедут, мы отпрашиваемся с работы и ждем их! А их все нет! Очень жалко денег! Очень обидно, что такое отношение магазина и сервиса! А больше всего жалко наших родных, потому что они вынуждены в сорокоградусную жару мучаться!
Eldorado.ua Ответ представителя Eldorado.ua 14 августа, 2017 год
Добрый день.
Просьба написать на наш электронный адрес: [email protected]
Также уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Обман

Фоменко Роман Фоменко Роман (Украина, Київ) 13 августа, 2017 год
 Отзыв о Eldorado.ua по адресу Дніпро, просп. Карла Маркса, 100 Добрый день, покупал 2 года назад телевизор, к нему меня заставили купить дополнительную гарантию "Абсолютная защита на 2 года" (без неё ка кто не охотно хотели продавать товар), но добавили что деньги за эту защиту по окончанию гарантии САМИ вернуться мне на карту эльдорадо, я много раз уточнял, и все в один голос говорили что САМИ вернуться. Прошло 2 года... Читать отзыв Добрый день, покупал 2 года назад телевизор, к нему меня заставили купить дополнительную гарантию "Абсолютная защита на 2 года" (без неё ка кто не охотно хотели продавать товар), но добавили что деньги за эту защиту по окончанию гарантии САМИ вернуться мне на карту эльдорадо, я много раз уточнял, и все в один голос говорили что САМИ вернуться. Прошло 2 года и 1 месяц, я пошел в эльдорадо и спрашиваю почему нет денег, на что мне ответили что нечего не знают и нужно взять чек и вылавливать администратора магазина который и сможет вернуть деньги на карту, поиски администратора не увенчались успехом. Через неделю решил еще раз его найти, позвонил на горячую линию и спросил где и когда я могу найти человека который мне сможет вернуть деньги, на что мне ответили что уже деньги не вернут и надо было ДО ОКОНЧАНИЯ гарантии приходит и возвращать деньги, а уже не кто нечего не вернёт.

Не доверяйте продавцам в этом магазине, раньше часто покупал электронику в нём, а за последний год качество обслуживание испоганилось, НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!
1 согласен
Eldorado.ua Ответ представителя Eldorado.ua 13 августа, 2017 год
Здравствуйте, Роман.
Просьба написать на электронный адрес: [email protected]
Также уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку) и дату обращения в магазин;
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО.

Обман покупателей

Гость Гость (Россия, Москва) 12 августа, 2017 год
Полностью согласна,что говорят одно а по факту услуги не выполняются.пример: купила телевизор оплатила доставку,привезли и все .Оплатила 1094р за диагностику,которую в квитанции написано что она делается в магазине и как мне в дальнейшем мастер, которого пришлось вызвать,сказал, что диагностика делается на заводе.Вот уже обман .Поинтересовалась сколько будет стоит привернуть ножки к телевизору -4000р.это можно много приводить примеров.должно быть стыдно ... Читать отзыв Полностью согласна,что говорят одно а по факту услуги не выполняются.пример: купила телевизор оплатила доставку,привезли и все .Оплатила 1094р за диагностику,которую в квитанции написано что она делается в магазине и как мне в дальнейшем мастер, которого пришлось вызвать,сказал, что диагностика делается на заводе.Вот уже обман .Поинтересовалась сколько будет стоит привернуть ножки к телевизору -4000р.это можно много приводить примеров.должно быть стыдно за такие тарифы
Eldorado.ua Ответ представителя Eldorado.ua 13 августа, 2017 год
Добрый день.
Вы обратились в компанию «Эльдорадо» Украина. Рекомендуем обратится в компанию «Эльдорадо» в России: www.eldorado.ru/

Сервисный цент в Магазине Эльдорадо

Евгений Евгений (Украина, Київ) 12 августа, 2017 год
Купил наушники Harman/Kardon CL за 4200 грн по скидке они мне обошлись 270. Носил наушники пару дней, так вышло что на солнце, и из за пота начала отклеиваться на амбушюрах "кожа".
Проходил рядом возле магазина в котором покупал, ради интереса решил спросить, проходит ли такой дефект по гарантии и можно ли такое вылечить, так как с момента... Читать отзыв
Купил наушники Harman/Kardon CL за 4200 грн по скидке они мне обошлись 270. Носил наушники пару дней, так вышло что на солнце, и из за пота начала отклеиваться на амбушюрах "кожа".

Проходил рядом возле магазина в котором покупал, ради интереса решил спросить, проходит ли такой дефект по гарантии и можно ли такое вылечить, так как с момента покупки прошло не больше недели. На что сервисный центр магазина отфудболил меня в сервисный центр производителя. Благо дело он был через дорогу. Но оказалось что его там нет, да еще это не ГАРАНТИЙНЫЙ сервисный центр и по гарантии мне ничего не починят. Вернулся опять в магазин, говорю дайте мне номер гарантийного, на что мне ответили что нужен чек, так как девочка которая там сидела не может правильно прочитать название бренда, я ей показал наушники со словами читайте, на что она в грубой форме с повышенным тоном сказала что ей нужен чек. Это звездец, ребята, у них полки запомнены этими наушниками, а они меня посылают через пол города, для того, чтобы дать мне номер телефона сервисного центра?
В итоге негативное настроение от поломки, мне еще усилил сервисный центр магазина.
Что это за магазин такой, который продает некачественный товар, а потом кричит на клиентов когда когда они приходят с поломкой по гарантии? Если вопрос не решиться за пару дней, отнесу обратно и куплю на OLX такие же в 2 раза дешевле. Какая разница где покупать товар без гарантии.

Действие было по адресу Магазин "Эльдорадо" (C034), Киев, просп. Степана Бандеры, 23 Суббота 12.08.2017
Eldorado.ua Ответ представителя Eldorado.ua 12 августа, 2017 год
Добрый день, Евгений.
Перешлите, пожалуйста, Ваше обращение на наш электронный адрес: [email protected]
Так же уточните, пожалуйста, следующую информацию:
1. Ваш контактный телефон;
2. ФИО.
Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса.
Показать 1 ответ

Ноутбук

Гость Гость (Украина, Черкаси) 10 августа, 2017 год
Купил в марте ноутбук, говорил мне надо мощный ноутбук посоветовали асус за 15000 гривен правда оперативки 4 гига но продавец уверил оперативка добавляется и танки тянет на средних настройках,и так вышло что с момента покупки я им не пользовался,а три недели назад начал пользоваться и увидел что он тормозит пошел в сервисный центр добавить оперативки там сказали в этой модели... Читать отзыв Купил в марте ноутбук, говорил мне надо мощный ноутбук посоветовали асус за 15000 гривен правда оперативки 4 гига но продавец уверил оперативка добавляется и танки тянет на средних настройках,и так вышло что с момента покупки я им не пользовался,а три недели назад начал пользоваться и увидел что он тормозит пошел в сервисный центр добавить оперативки там сказали в этой модели не добавляется оперативка и вообще етот ноутбук очень слабый сказали в сервисном центре, пошел в магазин мне сказали что ни чем помочь не могут ,по сути меня обманули продали мне тетрис за 15000 гривен,хотя я постоянный клиент
Недостатки:
  1. Продавцы врут лишь бы впарить товар
Eldorado.ua Ответ представителя Eldorado.ua 10 августа, 2017 год
Добрый день.
Просьба описать ситуацию более подробно на наш электронный адрес: [email protected]
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Олени

Гость Гость (Соединенные Штаты Америки, Bonny Doon) 9 августа, 2017 год
Посаветывали не правельно кондиционер не правильной мощности ,а потом сказали что обмену и возврату не подлежит
Eldorado.ua Ответ представителя Eldorado.ua 10 августа, 2017 год
Добрый день.
Просьба описать ситуацию более подробно на наш электронный адрес: [email protected]
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Доставка абсолютно неклиентоориентировпнная, менеджмент груб

Ирина Ирина (Украина, Київ) 9 августа, 2017 год
Заказали техники на 15 тыс, попыталась прозвонить уточнить в котором часу будет доставка. Менеджер Наталья в грубой форме ответила ждите до 22 звонка, даже не удосужилась посмотреть номер инвойса или услышать клиента. Грубо, жёстко ожидайте и досаидания. Тоесть их ПЛАТНАЯ УСЛУГА ПО ДОСТАВКЕ настолько удобна для клиента что они позвонят за 30-60 минут до 22.00. Я оплатила доставку в дополнение... Читать отзыв Заказали техники на 15 тыс, попыталась прозвонить уточнить в котором часу будет доставка. Менеджер Наталья в грубой форме ответила ждите до 22 звонка, даже не удосужилась посмотреть номер инвойса или услышать клиента. Грубо, жёстко ожидайте и досаидания. Тоесть их ПЛАТНАЯ УСЛУГА ПО ДОСТАВКЕ настолько удобна для клиента что они позвонят за 30-60 минут до 22.00. Я оплатила доставку в дополнение к 15 тыс и должна сидеть весь день дома ждать и не имею права даже позвонить узнать приблизительное время чтоб не нарваться на грубость. Последняя моя покупка в эльдорадо.
Достоинства:
  1. Приятные продавцы на харьковском массиве.
Недостатки:
  1. Неудобная платная доставка, грубый персонал на телефоне, нежелание слушать клиента,
Eldorado.ua Ответ представителя Eldorado.ua 9 августа, 2017 год
Добрый день, Ирина.
Просьба написать на наш электронный адрес: [email protected]
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

питушинный магазин

Гость Гость (Украина, Київ) 8 августа, 2017 год
самымый конченный магазин в николаевеbombanegative
Недостатки:
  1. питушинный магазин
Eldorado.ua Ответ представителя Eldorado.ua 9 августа, 2017 год
Добрый день.
Просьба описать ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]

УЖАС

Гость Гость (Украина, Одеса) 8 августа, 2017 год
Ужасно. Обслуживание не компетентное. При заказе товара который стоит на витрине по цене на 200 грн меньше говорят. что это один товар этой категории и он не продаеться. Можем заказать с интернет магазина, где цена на много дороже. Плюс говорят если заказываете, то оплата на перед полной сумой. А товар получите на протяжении 7 дней. При оформлении гарантийного талона указывают... Читать отзыв Ужасно. Обслуживание не компетентное. При заказе товара который стоит на витрине по цене на 200 грн меньше говорят. что это один товар этой категории и он не продаеться. Можем заказать с интернет магазина, где цена на много дороже. Плюс говорят если заказываете, то оплата на перед полной сумой. А товар получите на протяжении 7 дней. При оформлении гарантийного талона указывают срок 1 год, а не 2 года как указано в гарантийном талоне производителя. НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАР!!! Каменец-Подольский.
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. больше никогда не зайду и никому не буду советовать. даже буду отговаривать.
Eldorado.ua Ответ представителя Eldorado.ua 8 августа, 2017 год
Добрый день.
Благодарим за предоставленный комментарий. Ваше мнение очень важно для нас.
Ценовая политика и акции интернет магазина отличаются от ценовой политики и акций сети розничных магазинов. Поэтому цена товара и акции в интернет магазине могут отличаться от цены товара и акций в розничном магазине. Для приобретения товара по цене и с акциями указанными на сайте, необходимо сделать заказ в интернет магазине на "самовывоз".

Холодильник

Гость Гость (Украина, Одеса) 7 августа, 2017 год
Всем доброго времени суток.
Ситуация такая, мама взяла холодильник в кредит 05.08, сказали привезут 07.08. Целый день ждали но так не привезли. Звоним на горячую линию, а там постоянно говорят ожидайте, холодильник на борту. Получается и день зря убили (ожидая холодильник ) !!!
А когда мама оформляла кредит, рабочая женщина бормотала не понятное! Как только берут таких на... Читать отзыв
Всем доброго времени суток.
Ситуация такая, мама взяла холодильник в кредит 05.08, сказали привезут 07.08. Целый день ждали но так не привезли. Звоним на горячую линию, а там постоянно говорят ожидайте, холодильник на борту. Получается и день зря убили (ожидая холодильник ) !!!
А когда мама оформляла кредит, рабочая женщина бормотала не понятное! Как только берут таких на работу?!?!?!? Надо уметь объяснять все четко и ясно.
Обслуживание никакое! !!!!!!!
Понятное дело, что им отзывы до одного места, но пусть хоть люди знают!!!!!
Eldorado.ua Ответ представителя Eldorado.ua 8 августа, 2017 год
Добрый день.
Просьба описать ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]
Так же укажите, пожалуйста, следующую информацию:
1. Адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. № заказа (бланка доставки);
5. ФИО.
Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса.
Показать 2 ответа

Эльдорадо: получи реальный кредит и виртуальный товар.

Ирина Ирина (Украина, Київ) 6 августа, 2017 год
Отправили оформлять кредит на товар, которого не было в наличии в магазине.
Условия кредитования не соответствовали заявленным на ценнике.
Eldorado.ua Ответ представителя Eldorado.ua 7 августа, 2017 год
Здравствуйте, Ирина.
Просьба описать ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]
Так же укажите, пожалуйста, следующую информацию:
1. Дату обращения в магазин;
2. Адрес магазина, где сложилась данная ситуация;
3. Марку и № модели товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса.

Копия чека

Гость Гость (Украина, Мелітополь) 4 августа, 2017 год
В марте месяца на 8 марта сделала себе подарок:купила блендер марки Mulinex ,поработав у меня 2 месяца он поломалась.Обратившись в сервисный центр мне сказали что нужен чек об покупке,у меня его не оказалось я его утеряна,я обратилась в магазин по ул.Нижнеднепровская, 17, 2 этаж; ТРЦ Караван что бы мне выдали копию чека,на что мне было отказано сказали что мы не... Читать отзыв В марте месяца на 8 марта сделала себе подарок:купила блендер марки Mulinex ,поработав у меня 2 месяца он поломалась.Обратившись в сервисный центр мне сказали что нужен чек об покупке,у меня его не оказалось я его утеряна,я обратилась в магазин по ул.Нижнеднепровская, 17, 2 этаж; ТРЦ Караван что бы мне выдали копию чека,на что мне было отказано сказали что мы не выдаёт,вот теперь я ремонтируют за свои деньги
Недостатки:
  1. Мужчина по сервисному центру работает отвратительно при магазине Эльдорадо,директор человек более лояльности. но своих клиентов не ценят.
Eldorado.ua Ответ представителя Eldorado.ua 5 августа, 2017 год
Добрый день.
Физические и товарные чеки не восстанавливаются.
В соответствии с пунктом 7 ст.1 ЗУ "О защите прав потребителей", подтверждение совершения договора между потребителем и продавцом оформляется квитанцией, товарным или кассовым чеком, билетом, талоном или другими документами.
Согласно части 11 ст. 8 ЗУ "О защите прав потребителей", расчетный документ становлении формы, удостоверяющий факт покупки, с отметкой о дате продажи продавец обязан выдать потребителю при продаже товара.
При этом потребительским законодательством не предусмотрена возможность или порядка повторной выдачи расчетного документа.

Были огорчения

Гость Гость (Украина, Львів) 3 августа, 2017 год
Подскажите о программе "Абсалютний захист". Если истекает срок страховки сумму страховки возвращают? (магазин Технополис, прибуткова картка Эльдорада, банк Михайловский)
Eldorado.ua Ответ представителя Eldorado.ua 4 августа, 2017 год
Здравствуйте.
Для начисления бонусных средств на прибыльную карту по программе абсолютная защита, Вам необходимо обратиться на территорию магазина в указанный в договоре период (дополнительные возможности и права потребителя) с пакетом документов: паспорт, ИНН, договор Абсолютной Защиты и чек подтверждающий покупку в сети магазинов "Эльдорадо". Более детально по контактному номеру телефона 0 800 502 255*2 (все звонки с мобильных и стационарных телефонов бесплатные в пределах Украины).

Кидалово на страховке

Инна Инна (Украина, Житомир) 3 августа, 2017 год
Оформили страхования какие только существуют. И банка и магазина.купив телефоны по 2.734 (два)в конце вышло 8.400.КРУТО
Eldorado.ua Ответ представителя Eldorado.ua 4 августа, 2017 год
Здравствуйте, Инна.
Опишите, пожалуйста, более подробно ситуацию на электронный адрес: [email protected]
Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

ЖУЛИКИ ! ОБХОДИТЕ ИХ СТОРОНОЙ ООО «ДИЕСА» ТМ «Эльдорадо».

Артур Артур (Украина, Київ) 2 августа, 2017 год
 Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Декабристов 3 7 июля 2017г. я обратился в магазин ООО «ДИЕСА» ТМ «Эльдорадо» по адресу покупки смартфона: г. Киев, ул. Декабристов 3,в связи с проблемой в работе смартфона. Товар... Читать отзыв 7 июля 2017г. я обратился в магазин ООО «ДИЕСА» ТМ «Эльдорадо» по адресу покупки смартфона: г. Киев, ул. Декабристов 3,в связи с проблемой в работе смартфона. Товар мною был куплен 21.09.2016г. в 14:33 . Марка смартфона Samsung G SM –J120H Gal по счету: 00000000975567571197016,срок гарантии: 12 мес. Серийный номер: 35992707909602174920084 (скан копии документов в приложении 1). К слову, смартфон с самого начала работал не сильно хорошо, как я сам недавно узнал, т.к. телефон я подарил и соответственно сам не пользовался им.
Проблемы смартфона:
-зависает постоянно;
-сам выключается;
-не всегда срабатывает вызов (телефон может быть включен на режим «звонок», а сам телефон будет работать в беззвучном режиме;
-часто не приходят оповещения в приложениях (вайбер, социальные сети итп);
-не срабатывает периодически сенсор.
Встретили в магазине меня не очень доброжелательно. Сначала мы с девушкой, минут 15 ждали администратора, имени его я не запомнил(молодой человек) ,когда он подошел мы объяснили ,что смартфон на гарантии , но плохо работает. На что сразу же от администратора получил «в лоб»: «Так зачем вы пришли к нам несите сразу в сервисный центр сами, тем более если сдадите нам в ООО «ДИЕСА» ТМ «Эльдорадо» придется ждать 30 дней, а сервисном центре там всего 14 дней». На что моя девушка ответила, что хотим сдать там, где и покупали смартфон, к тому же нужен нам телефон из подменного фонда на время экспертизы. На что администратор резко ответил, что у них нет как такового подменно фонда, и достал из кармана свой телефон и положил на стойку и сказал: «забирайте мой телефон, мне вам дать нечего». Потом он отошел минут на 7 к директору магазина, вернулся и сказал, что даст нам телефон из подменного фонда, уже поинтересовался, что не так со смарфоном, посмотрел буквально его пару секунд и ответил, что это не гарантийный случай и принять не может. Директор магазина к нам так и не вышел.
После неоднократных звонков на горячую линию сети ООО «ДИЕСА» ТМ «Эльдорадо» и составления претензии, на 5-ый день мы таки добились ответа, что смартфон был осмотрен и не нашли там никаких дефектов в работе, я прошу поднять камеры и просмотреть как телефон был осмотрен! Напоминаю, мы были в магазине по адресу: г. Киев, ул. Декабристов 3, 7 июля 2017 года где-то с 14.00-16.00 часов.
Мне отказали в принятии смартфона на экспертизу , хотя гарантия на смартфон действующая.Ко всему, при покупке смартфона, мне навязали добровольное страхование hiprotection, № страхонования «HI Protection» 2 года, номер договора страхования: С036500000707023200По адресу : г. Киев, ул.Декабристов ,3 ООО «ДИЕСА» ТМ «Эльдорадо» на сумму 899,97 грн(скан копии в приложении 2) ,сказали если я его не куплю, не продут телефон в рассрочку. Пришлось согласиться.У меня ко всему выходит еще есть страхование и все равно у меня не приняли телефон на экспертизу .
Согласно Частина 2 Комплексного договору добровільного страхування майна «Універсальна безпека на 2 роки»:
5.1. Страховим випадком за Договором є:
5.1.1. Пошкодження Застрахованого майна1 - цифрової техніки, що належить Страхувальнику на підставі права власності та ідентифікаційні дані якої (в т.ч. назва, код IMEI та (або) серійний номер, ціна придбання) визначені в Частині 1 Договору, - що відбулося під час дії Договору та підтверджено відповідними документами:
5.1.1.1. в результаті механічного впливу, а саме – падіння з висоти/удару та (або) затоплення/контакту з рідиною;
5.1.1.2. в результаті гарантійної поломки.
5.1.2. Втрата Застрахованого майна2 - цифрової техніки, що належить Страхувальнику на підставі права власності та ідентифікаційні дані якої (в т.ч. назва, код IMEI та (або) серійний номер, ціна придбання) визначені в Частині 1 Договору, - що відбулася під час дії Договору та підтверджена відповідними документами:
5.1.2.1. в результаті крадіжки; Під «крадіжкою» Сторони розуміють таємне викрадення Застрахованого майна в місці страхування, у відповідності із ст. 185 Кримінального кодексу України. В тому числі крадіжкою вважається та, що вчинена за обставини проникнення зловмисника в приміщення (території дії Договору) шляхом зламування дверей чи вікон із застосуванням відмички, підроблених ключів чи інших технічних засобів; при цьому підробленими вважаються ключі, виготовлені за дорученням чи з відома осіб, що не мають права розпоряджатися справжніми ключами.
5.1.2.2. в результаті пограбування. Під «пограбуванням» Сторони розуміють відкрите викрадення Застрахованого майна, у відповідності із ст. 186 Кримінального кодексу України. ПРИМІТКА. Крадіжка або пограбування Застрахованого майна вважається таким, що відбулося тільки в тому випадку, якщо за фактом даної події слідчими органами було розпочато кримінальне провадження за ознаками злочину, передбаченого Кримінальним кодексом України, або винесено рішення іншого державного органу про наявність вини третіх осіб.
Согласно из вышенаписанного из части 2 «комплексного договору добровільного страхування майна «Універсальна безпека на 2 роки»».
П. 5.1.1.2 у меня обязаны были принять смартфон !
Так же ООО «ДИЕСА» ТМ «Эльдорадо» нарушает мои права:
Закон Украины "О защите прав потребителей"
Раздел 2. Права потребителей и их защита.
Статья 4. Права и обязанности потребителей.
1. Потребители при приобретении, заказе или использовании продукции, которая реализуется на территории Украины, для удовлетворения своих личных потребностей имеют право на:
1. защиту своих прав государством;
2. надлежащее качество продукции и обслуживания;
3. необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции,
6. обращение в суд и другие уполномоченные органы государственной власти за защитой нарушенных прав.

В соттвествие с Раздел 2 Закона Украины «О защите прав потребителей»
Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества:
П.1 1. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:
1) пропорционального уменьшения цены;
2) безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
3) возмещение расходов на устранение недостатков товара.
В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара, или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:
1) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;
2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца, товар.
П.3. Требования потребителя, установленные частью первой этой статьи, предъявляются на выбор потребителя продавцу по месту покупки товара, производителю или предприятию, которое удовлетворяет эти требования по местонахождению потребителя.
Потребитель имеет право предъявить одно из требований, предусмотренных частью первой настоящей статьи, а в случае ее невыполнения заявить другое требование, предусмотренное частью первой настоящей статьи.
Указанные требования по местонахождению потребителя удовлетворяют также созданные собственником продавца торговые предприятия и филиалы, осуществляющие продажу аналогичных приобретенным потребителем товаров, или предприятия, на которые эти функции возложены на основании договора. Функции представителей предприятий-производителей выполняют их представительства и филиалы, созданные производителями для этой цели, или предприятия, которые удовлетворяют указанные требования на основании договора с производителем.
П.6. При наличии товара требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а в случае возникновения потребности в проверке качества - в течение четырнадцати дней или по договоренности сторон.
В случае отсутствия товара требование потребителя о его замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента подачи соответствующего заявления. Если удовлетворить требование потребителя о замене товара в установленный срок невозможно, потребитель вправе по своему выбору предъявить продавцу, производителю другие требования, предусмотренные пунктами 1, 3, 4, 5 части первой настоящей статьи.
П.9. При предъявлении потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение четырнадцати дней с даты его предъявления или по согласию сторон в другой срок.
По письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется аналогичный товар независимо от модели. Для этого продавец, производитель обязаны создавать обменный фонд товаров. Перечень таких товаров определяется Кабинетом Министров Украины.
За каждый день задержки выполнения требования о предоставлении товара аналогичной марки и за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока потребителю выплачивается неустойка соответственно в размере одного процента стоимости товара.
При устранении недостатков путем замены комплектующего изделия или составной части товара, на которые установлены гарантийные сроки, гарантийный срок на новое комплектующее изделие и составную часть исчисляется начиная со дня выдачи потребителю товара после ремонта.

Отправил письмо официальное на генеральному директору ООО «ДИЕСА» ТМ «Эльдорадо» по адресу 01023, г. Киев, пл. Спортивная, 1-А, БЦ «Гулливер», башня А.
Отправил на вашу электронную почту письмо [email protected].
Надеюсь,хоть где-то мое обращение заменять и представитель компании со мной свяжется .
Достоинства:
  1. НЕТУ НИ ОДНОГО ПЛЮСА !ОДНИ МИНУСЫ
Недостатки:
  1. - не клинетоориентрованные ;
  2. -на официальные жалобы не реагируют ( на головной офис было обращение -ответа нет);
  3. -не соблюдают закон Украины о защите прав потребителей;
  4. -нагло дурят клиентов по обязательному страхованию ;
  5. -по гарантии не принимают товар )))! Для меня это шок)))!
Eldorado.ua Ответ представителя Eldorado.ua 2 августа, 2017 год
Здравствуйте, Артур.
Благодарим за предоставленную информацию. Ваше обращение было передано в соответствующий отдел. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь в ближайшее время.
Показать 1 ответ

Ужасная некомпетентность

Гость Гость (Украина, Київ) 31 июля, 2017 год
Брал телевизор Самсунг 49'' UHD 4K Flat Smart TV KU6400 в магазине по улице Семьи Сосниных, 17. Всю сумму внести как бы жалко, брал в рассрочку. Прибежал первый консультант и начал рассказывать что за отдельную плату мне подключат на какой то там срок ОЛЛ.ТВ, Мегого и Диван - акция от Самсунг Украина - подключение безплатное, ладно проехали, попросил выписать ТВ,... Читать отзыв Брал телевизор Самсунг 49'' UHD 4K Flat Smart TV KU6400 в магазине по улице Семьи Сосниных, 17. Всю сумму внести как бы жалко, брал в рассрочку. Прибежал первый консультант и начал рассказывать что за отдельную плату мне подключат на какой то там срок ОЛЛ.ТВ, Мегого и Диван - акция от Самсунг Украина - подключение безплатное, ладно проехали, попросил выписать ТВ, подбегает другое существо и говорит мол давайте пройдем к компютеру,ок. Там это существо подозвав еще пару "дровосеков" начало мне рассказывать мол что без дополнительной гарантии от магазина всего то за 3 000 в год он мне продать ТВ не может. Я попросил принести бумагу где это указано ибо я деньги беру не у них а в банке, "дровосеки" пожевали сопли и сказали что в таком случае они зовут старшего менеджера. По приходу старшего менеджера последний поинтересовался какие у меня проблемы?!! Я уточнил что проблемы не у меня а у его шайки "дровосеков", разъяснил что я попросил документ где указано что я должен приобрести дополнительную гарантию за 3 тыр. грн. в год, но они привели привели молодого чела на котором к сожалению так же ничего не прописано и попросил в связи с некомпетенцией персонала принести книгу "отзывов и заохочень" ну или что то в этом роде. Менеджер указал что данные "дровосеки" пока не ведают что творят и дал им команду выписать товар чистым.

Тот же место в 1-2 января с.г. Подарил племянику на НГ тлф, пришел взять карту памяти... Продавец попросила назвать мой номер телефона, я уточнил что это персональные данные так что она может идти в лес так как я не желаю что бы мне потом спамири СМСками, та сказала что в таком случае она мне не может продать товар!!! 21-век!!!! Я сказал что мне еще надо в булочной купить хлеб, но паспорт я тоже не захватил, не могла бы она со своим телефоном и паспортом сходить со мной для покупки хлеба, в общем вызвали старшего менеджера, тот опять извенился и всетаки пробили без номера телефона товар.
Достоинства:
  1. Расположение не далеко от дома
Недостатки:
  1. Не компетентность персонала
  2. Не знание законов
  3. Наступают везде толпой для пущего запугивания, но не бойтесь - они сами на измене
Eldorado.ua Ответ представителя Eldorado.ua 31 июля, 2017 год
Добрый день.
Просьба переслать Ваше обращение на электронный адрес: [email protected]
Так же укажите, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Оплата частями

Справедливый Справедливый (Украина, Київ) 29 июля, 2017 год
Доброго времени суток, хотел как то купить видеокарту и воспользоваться услугой оплата частями как указано в этом магазине, но оказалось не все так просто.( Я у них на сайте заказал видеокарту (оплатой частями) на следующий день мне перезванивает девушка и говорит что услугой оплата частями не возможна, так как на видеокарты эта услуга не распространяется потому как видеокарты мы берем... Читать отзыв Доброго времени суток, хотел как то купить видеокарту и воспользоваться услугой оплата частями как указано в этом магазине, но оказалось не все так просто.( Я у них на сайте заказал видеокарту (оплатой частями) на следующий день мне перезванивает девушка и говорит что услугой оплата частями не возможна, так как на видеокарты эта услуга не распространяется потому как видеокарты мы берем у наших партнеров и тп. И спрашиваеться каковая Х.ра у вас на сайте указано одно а вы мне говорите совсем другое!!! Ну да ладно думаю, может на сайте поработали """хорошие контенщики""")) я уже остыл немного, думаю да ладно буду потихоньку откладывать и куплю за наличку. Проходит несколько недель как то я наткнулся на рекламу которая мне пришла на почту смотрю и не верю своим глазам, оказывается сейчас проходит акция что с 5 июля по 20 августа можно взять видеокарту оплатой частями до 4 месяцев я думаю это должно быть правдой, так как на их сайте появилась акция которой до этого не было, хотел сразу же заказать но думаю перезвоню и уточню точно ли все так как написано на сайте, и что же вы думаете) берет девушка трубку говорю так и так, мол у вас на сайте такая информация по поводу оплаты частями она говорит это технические неполадки на сайте, не успели внести изменения короче бла-бла-бла. И что услугой оплата частями не возможна. Хотя я частенько захожу по разным магазинам и мониторю видеокарты и у них каждый день на сайте происходят изменения (это я о разделе видеокарт) и там не было этой акции а теперь она есть, я просто не понимаю что это за магазин такой. Короче не рекомендую с ними связываться они не компетентны, или что мутят, может каким то боком тут популярный сейчас майнинг потому что, мне не понятно как может Эльдорадо так работать короче оценка моя этому магазину в целом 4/10 Покупать вам здесь или нет решать вам. Я хочу просто забыть и не слышать об этом магазине никогда
Достоинства:
  1. Оперативность персонала по консультации клиентов
Недостатки:
  1. не соответствие информации на сайте по поводу услуги оплата частями
Eldorado.ua Ответ представителя Eldorado.ua 31 июля, 2017 год
Добрый день.
Просьба переслать Ваше обращение на электронный адрес: [email protected] для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации.
Так же уточните, пожалуйста, следующую информацию:
1. Код товара или ссылку на интересующий товар;
2. Ваш контактный телефон;
3. ФИО.

Простые отписки!

Гость Гость (Украина, Одеса) 28 июля, 2017 год
после отписки представителя " с вами свяжутся , ждите " прошел месяц ... серьезная контора.
Недостатки:
  1. даж здесь чисто для галочки
Eldorado.ua Ответ представителя Eldorado.ua 29 июля, 2017 год
Здравствуйте.
Просьба описать ситуацию более подробно на наш электронный адрес: [email protected]
Eldorado.ua Ответ представителя Eldorado.ua 28 июля, 2017 год
Здравствуйте.
Просьба описать ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]. для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации.
Так же укажите следующую информацию, данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату обращения в магазин;
2. Адрес магазина, куда Вы обращались;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО.

Эльдорадо в Lavina mall

Гость Гость (Украина, Київ) 27 июля, 2017 год
Поехали с детьми посмотреть на стиральные машины.как то одновременно сломались. Решили взять в кредит 2 стиралки. Все очень толково рассказал консультант (Алексей) про все модели, ответил на все вопросы. По его совету взяли 2 машинки Вирпул. Очень быстро оформили кредит в ПУМБе (девушка работает быстро и профессионально). Никаких страховок не впаривали ни в магазине (вежливо Алексей предложил) мы отказались, ни... Читать отзыв Поехали с детьми посмотреть на стиральные машины.как то одновременно сломались. Решили взять в кредит 2 стиралки. Все очень толково рассказал консультант (Алексей) про все модели, ответил на все вопросы. По его совету взяли 2 машинки Вирпул. Очень быстро оформили кредит в ПУМБе (девушка работает быстро и профессионально). Никаких страховок не впаривали ни в магазине (вежливо Алексей предложил) мы отказались, ни в банке. Дали кредит в рассрочку на 5 месяцев без всяких переплат.,еще и бонусы насчитали. сказали, что через две недели можем воспользоваться ими. Все понравилось. Позже напишу про бонусы, может это развод. А пока советую Эльдорадо.
Достоинства:
  1. Все быстро и профессионально
Недостатки:
  1. Нет
Eldorado.ua Ответ представителя Eldorado.ua 28 июля, 2017 год
Здравствуйте.
Благодарим за отзыв. Пользуйтесь с удовольствием.

Некомпетентные продавцы

Гость Гость (Украина, Харків) 26 июля, 2017 год
Эльдорадо, Харьков, 23 августа 41, продавцы- некомпетентны, не знают характеристик товара, пыпалась выяснить минимальное давление воды в водопроводе необходимое для бойлера, три консультанта кивали друг на друга, не знали что ответить, один выкрутился:" ну, стиралка-работает, значит и бойлер-будет работать". Потом одна из продавцов консультировала меня по батарейкам, я спросила где на упаковке указана дата изготовления или конечный срок реализации, на... Читать отзыв Эльдорадо, Харьков, 23 августа 41, продавцы- некомпетентны, не знают характеристик товара, пыпалась выяснить минимальное давление воды в водопроводе необходимое для бойлера, три консультанта кивали друг на друга, не знали что ответить, один выкрутился:" ну, стиралка-работает, значит и бойлер-будет работать". Потом одна из продавцов консультировала меня по батарейкам, я спросила где на упаковке указана дата изготовления или конечный срок реализации, на что мне продавец ответила:" Тут же, на упаковке, написано: 10 лет"
1 согласен
Eldorado.ua Ответ представителя Eldorado.ua 27 июля, 2017 год
Здравствуйте.
Для решения Вашего вопроса, перешлите, пожалуйста, Ваше обращение на электронный адрес: [email protected] при этом указав:
1. Адрес магазина, куда Вы обращались;
2. Марку и № модели интересуемого Вас товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО.
Так же опишите более подробно ситуацию, которая сложилась у Вас в магазине розничной сети.

Неякісні моделі телевізорів

Гость Гость (Украина, Київ) 25 июля, 2017 год
 Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Глубочицкая, 44 Доброго дня, звертаюся до потенційних покупців телевізорів Самсунг, задня стінка яких зроблена з "екологічного пластику", дешевого і тонкого. У мене колір пластику сірий. Я придбав модель UE40K5500AUXUA в грудні 2016 року. При вмиканні та вимкненні, телевізор почав потріскувати. При вимкненні потріскування відбувається від 30 хв. до 1 год., в залежності від того скільки до цього працював телевізор. Потріскування дуже неприємне,... Читать отзыв Доброго дня, звертаюся до потенційних покупців телевізорів Самсунг, задня стінка яких зроблена з "екологічного пластику", дешевого і тонкого. У мене колір пластику сірий. Я придбав модель UE40K5500AUXUA в грудні 2016 року. При вмиканні та вимкненні, телевізор почав потріскувати. При вимкненні потріскування відбувається від 30 хв. до 1 год., в залежності від того скільки до цього працював телевізор. Потріскування дуже неприємне, особливо коли хочеш заснути. В магазині сказали звернутися в сервісний центр, в сервісному центрі після перевірки повідомили, що це "нормальний стан" телевізора, це відбувається процес охолодження, задня стінка зроблена з екологічного, не дуже якісного пластику і нічого з цим зробити не можуть. Проблема в тому, що в магазині не повідомили про такий "нормальний стан" та "екологічний пластик" телевізора. Випадків звернення до сервісного центру з таким потріскуванням, по моїй інформації, достатньо (раз на два тижні). Але це не дефект. Застерігаю всіх, якщо це не зробив магазин (мені в магазині про такий тріск нічого не повідомляли), побережіть свої нерви і не купуйте такі моделі Самсунг.
PS: я написав відгук про дану модель на сайті Ельдорадо ще 21.07.2107, після чого мені висвітлилося повідомлення, що відгук на розгляді у модератора. До цього часу магазин Ельдорадо не відобразив мій відгук.
Достоинства:
  1. картинка
Недостатки:
  1. тріск в телевізорі
Eldorado.ua Ответ представителя Eldorado.ua 26 июля, 2017 год
Доброго дня.
Перешліть будь ласка Ваше звернення на електронну адресу: [email protected] вказавши при цьому:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адреса магазину, куди звертались;
3. Марку і № моделі купленого товару;
4. Ваш контактний телефон;
5. № замовлення (бланка доставки);
6. ПІБ.
Прохання описати більш детально ситуацію.
Дані відомості допоможуть при вирішенні Вашого питання.
Eldorado.ua
Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 4731 отзыва
Супермаркеты электроники
COMFY
COMFY

Рейтинг: 1.6
7059 отзывов
Интернет-магазин Domopolis
Интернет-магазин Domopolis

Рейтинг: 2.6
17 отзывов
Фокстрот
Фокстрот

Рейтинг: 1.4
5156 отзывов
Brain - компьютеры и гаджеты!
Brain - компьютеры и гаджеты!

Рейтинг: 1.8
246 отзывов
​Интернет-магазин Breezy
​Интернет-магазин Breezy

Рейтинг: 3.5
32 отзыва
Интернет-магазин FISHKI.ua
Интернет-магазин FISHKI.ua

Рейтинг: 2.5
145 отзывов
Сеть магазинов MOYO
Сеть магазинов MOYO

Рейтинг: 2.2
987 отзывов
Online-Гипермаркет автотоваров LIDO
Online-Гипермаркет автотоваров LIDO

Рейтинг: 5
30 отзывов
Интернет-магазин Trudovik
Интернет-магазин Trudovik

Рейтинг: 4.5
165 отзывов