Дополнительные "услуги": Отзывы о Eldorado.ua

› › ›

Гость Украина, Київ Отзыв написан 16 августа, 2017 год 1010 просмотров

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Вінниця, ул. 600-летия, 17 Здравствуйте. На этой неделе в одном из магазинов розничной торговли "Эльдорадо" был приобретен мобильный телефон. По условиям акции, к нему предоставлялся чехол и универсальная мобильная батарея (далее - УМБ) и защитное стекло. Самое интересное началось при оформлении товара на кассе. Сотрудником магазина откровенно навязывались дополнительные "услуги" такие как установка лицензионных мобильных приложений, поклейка защитного стекла и дополнительная гарантия магазина. Предложения продавца были внимательно выслушаны. Однозначный отказ от предлагаемых услуг не остановил "добросовестного" работника. Условия и главное стоимость предоставления этих "дополнительных" услуг замалчивались.
Чехла и УМБ в магазине так и не оказалось (искали очень долго), - пообещали перезвонить через два дня, когда придет товар. Время прошло, а звонка из магазина так и не было. Исходя из репутации магазина, его и не будет.
В итоге, радость от долгожданной покупки была испорченна обслуживанием сотрудника магазина. Я не могу советовать знакомым обращаться в конкретно этот магазин и, пожалуй, в любой другой магазин этой сети, так как сервис в "Эльдорадо" ориентирован не на клиента, а на получение прибыли любой ценой.

Достоинства:

- удобное расположение;
- интеръер

Недостатки:

- привлечение потенциальных клиентов при помощи акций, которые в последствии оказываются всего лишь обещаниями;
- желание выбить из покупателя как можно но больше денег, предлагая не нужные им услуги;
- некомпетентность продавцов

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 16 августа, 2017 год

Добрый день.

Перешлите, пожалуйста, Ваше обращение на наш электронный адрес: [email protected]

Так же укажите следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:

1. Дату обращения;

2. Адрес магазина, куда обращались;

3. Марку и № модели интересующего товара;

4. Ваш контактный телефон;

5. ФИО.

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.7 5

4734 отзыва / 777502 просмотра

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее