Eldorado.ua отзывы клиентов / страница 94

Эльдорадо Николаев Автовокзал

Гость 24 июля, 2017 год

Купили ноутбук. Принесли домой, установили систему. Начал периодически зависать и издавать скрежет жесткий диск. Дома пришлось проверить жесткий, оказался бракованый. Программа теста жесткого диска S.M.A.R.T показала физическую поломку HDD + битые сектора. Принимать на обмен не захотели, сослались на не лицензионную виндовс или возможные вирусы и неправильно установленные драйвера. Отправили менять по гарантии в сервисный центр. Потерял время, деньги и... Читать отзыв Купили ноутбук. Принесли домой, установили систему. Начал периодически зависать и издавать скрежет жесткий диск. Дома пришлось проверить жесткий, оказался бракованый. Программа теста жесткого диска S.M.A.R.T показала физическую поломку HDD + битые сектора. Принимать на обмен не захотели, сослались на не лицензионную виндовс или возможные вирусы и неправильно установленные драйвера. Отправили менять по гарантии в сервисный центр. Потерял время, деньги и доверие.

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 25 июля, 2017 год

Добрый день.
Если ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве . Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Показать 1 ответ

НЕ ТРЕБА РОЗРАХОВУВАТИ НА БОНУСИ В ЕЛЬДОРАДО

Гость (Украина, Київ) 24 июля, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Декабристов 3 Всім читачам мої найкращі побажання.
Цей відгук про обслуговування в фізичному магазині Єльдорадо в Києві, але проблеми, з якими я зіткнувся стосуються також і інтернет магазину.
Влітку 2017 року купив в магазині Єльдорадо стаціонарний комп'ютер за 40 000 грн. Одна з "приємних" для мене новин було нарахування 2500 грн. бонусів. Під час покупки мені сказали, що ці бонуси я можу... Читать отзыв Всім читачам мої найкращі побажання.
Цей відгук про обслуговування в фізичному магазині Єльдорадо в Києві, але проблеми, з якими я зіткнувся стосуються також і інтернет магазину.
Влітку 2017 року купив в магазині Єльдорадо стаціонарний комп'ютер за 40 000 грн. Одна з "приємних" для мене новин було нарахування 2500 грн. бонусів. Під час покупки мені сказали, що ці бонуси я можу використати на БУДЬ-ЯКИЙ ТОВАР, в тому числі як перший внесок при купівлі в кредит.
Через три тижні після комп'ютеру виникла необхідність придбати принтер. В інтернет магазині Ельдорадо в деяких товарах наприкінці стоїть англійська літера "Р". Це значить, товар "на складі партнера", а насправді, я думаю, цей товар не викуплено у постачальника. Виявилось, що використати бонуси для купівлі цього товару НЕ МОЖНА ВЗАГАЛІ. Так саме, як придбати його в оплату частинами. А таких товарів на сайті 90 %. Така цифра склалася в мене особисто під час перегляду наступних категорій товарів: "моноблоки", "холодильники", "кольорові лазерні принтери", "хлібопічки".
ОТАКА БОНУСНА МОТИВАЦІЯ.

Ответ представителя Eldorado.ua 25 июля, 2017 год

Доброго дня.
Оплатити бонусами можливо товар, який доступний на самовивезення, в розмірі до 75% від вартості. Оплату можна здійснити тільки в магазинах роздрібної мережі.
Партнерські товари (Р) немає можливості придбати за бонуси, оскільки товар придбаний у партнера.

Реальна вартість підключення пральної машини

Гость (Украина, Київ) 23 июля, 2017 год

6.07.2017 купили пральну машину WHIRLPOOL в Ельдорадо на Петрівці. Доставка безкоштовна. Додатково замовили підключення, яке за поясненням 2х консультантів (один з яких представився головним по машинкам) мало б, за словами консультантів, коштувати 400 грн. Після розрахунку в чеку з'явились додаткові 200 грн. Як потім вияснили, це за доставку спеціалістів. Тобто послуга фактично коштує 600 грн. Це стало неприємною несподіванкою. Нам... Читать отзыв 6.07.2017 купили пральну машину WHIRLPOOL в Ельдорадо на Петрівці. Доставка безкоштовна. Додатково замовили підключення, яке за поясненням 2х консультантів (один з яких представився головним по машинкам) мало б, за словами консультантів, коштувати 400 грн. Після розрахунку в чеку з'явились додаткові 200 грн. Як потім вияснили, це за доставку спеціалістів. Тобто послуга фактично коштує 600 грн. Це стало неприємною несподіванкою. Нам збрехали про реальну вартість послуги.

Ответ представителя Eldorado.ua 23 июля, 2017 год

Доброго дня.
Прохання переслати звернення на нашу електронну адресу: [email protected]
Також уточніть, будь ласка, наступну інформацію:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адреса магазину, де було придбано виріб;
3. Марку і № моделі купленого товару;
4. Ваш контактний телефон;
5. № замовлення (бланка доставки);
6. ПІБ.

Эльдорадо зона РАЗВОДА!!!!!

Василий (Украина, Житомир) 22 июля, 2017 год

Эльдорадо зона РАЗВОДА!!!!!
Попробую описать ситуацию.
Возможно данная статья убережет ваш карман!
Дело было так,в магазтнах эльдорадо сейчас проходит акция на ноутбук вот ссылка. https://eldorado.ua/noutbuk-asus-r541sc-dm123t/p1432716/…
Так вот данный товар был приобретен моим тестем которому уже за 60, он живет в Житомирской области в частном секторе.Вот в этом году им провели интернет,так на радостях возможности пользоваться данным чудом, мой тесть копил... Читать отзыв Эльдорадо зона РАЗВОДА!!!!!
Попробую описать ситуацию.
Возможно данная статья убережет ваш карман!
Дело было так,в магазтнах эльдорадо сейчас проходит акция на ноутбук вот ссылка. https://eldorado.ua/noutbuk-asus-r541sc-dm123t/p1432716/…
Так вот данный товар был приобретен моим тестем которому уже за 60, он живет в Житомирской области в частном секторе.Вот в этом году им провели интернет,так на радостях возможности пользоваться данным чудом, мой тесть копил пенсии что-бы приобрести компьютер.
Вот что-то уже есть в копилке и мой тесть на радостях едет покупать долгожданный девайс.
Посетив магазин Эльдорадо в г.Житомир по адресу ул.Киевская 77. Эму впарили даную ерунду.
Сейчас расскажу в чем развод. Как можно было обратить внимание ноутбук продается под заводским серийным номером.А если посмотреть номер модели ноутбука ASUS X541S ,то нехитрым движением поисковика обнаружилось что средняя цена составляет 6800 грн. против 11799 который продает магазин "РАЗВОДОВ"(далее так будет именоваться Эльдорадо!
Плюс ко всему этому варили за 1260 настройки ПК и установки Windows(который уже был установлен на ПК).
Напомню что покупателю больше 60 лет,который в жизни видел компьютер на картинках.
Дальше не все ,магазин отказывает в возврате товара так как прошло 14 дней с момента покупки.
Итого общая стоимость составила 13499 грн. против 6800грн.
Пусть данная статья убережет вас от РАЗВОДА и сохранит ваши финансы!
P.S. распространяйте эту информацию, сами понимаете зачем.

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 23 июля, 2017 год

Здравствуйте, Василий.
Благодарим за предоставленную информацию. Ваше обращение было передано в соответствующий отдел. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь.

никогда не покупайте!!!!!

0930458111 (Украина, Харків) 20 июля, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 отношение отвратительное!!! врут!!! ничего не объясняют!!! втюхивают!!! хуже уличных торговцев!!! гарантию не исполняют!!! врут и нарушают Закон Украины!!! значит не УВАЖАЮТ ГРАЖДАН!!! буду обращаться во все инстанции!!! и всем советую!!! НЕ покупайте ничего потом пожалеете!!! мне лично отказали в замене или возрате покупки когда не прошло еще 2 недель!!! законы у них свои!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 21 июля, 2017 год

Здравствуйте.
Просьба описать ситуацию более подробно на наш электронный адрес: [email protected] для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации.
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Ужас! Ужас! Ужас!

Скиюицкая Светлана (Украина, Київ) 19 июля, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Декабристов 3 Комедия просто! Только оставила на сайте негативный отзыв о работе службы установки и подключения техники, через 10 мин. перезвонил мастер и сказал, что будет только завтра утром. Ну как будто бы специально! На зло! И теперь уже двое суток я буду без холодильника. Кто мне возместит стоимость испорченных продуктов?
Светлана Скибицкая 0505799525

Ответ представителя Eldorado.ua 20 июля, 2017 год

Благодарим Вас за предоставленную информацию, Ваши комментарии помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании. Ваше обращение будет передано в отдел Качества обслуживания клиентов.

Жалоба. Ужасное обслуживание

Скибицкая Светлана (Украина, Київ) 19 июля, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Декабристов 3 Здравствуйте. 04.07.2017г. В магазине Эльдорадо г. Киев ул. Декабристов,3 купила холодильник и стиральную машину, при покупке оплатила установку техники, доставку оплатила за день до получения товара, в магазине объяснили, что по правилам магазина установка техники на следующий день в течении дня. Очень не довольна обслуживанием вашего магазина, особенно службой, которая отвечает за установку техники. Во первых, что значит в... Читать отзыв Здравствуйте. 04.07.2017г. В магазине Эльдорадо г. Киев ул. Декабристов,3 купила холодильник и стиральную машину, при покупке оплатила установку техники, доставку оплатила за день до получения товара, в магазине объяснили, что по правилам магазина установка техники на следующий день в течении дня. Очень не довольна обслуживанием вашего магазина, особенно службой, которая отвечает за установку техники. Во первых, что значит в течении дня? Целый день я должна быть привязана к вашим планам и ждать вашего звонка!? За целый день мне так никто и не перезвонил, я осталась без холодильника в тридцатиградусную жару! Испорченные продукты я вынуждена просто выбросить! Во вторых, когда я приехала оплачивать доставку, у меня отняли час времени на то, чтобы разобраться и оформить 240 грн. За доставку. Сотрудники не профессионалы, чел. 5 по очереди подходили к компу никак не могли разобраться, как подвязать под заказ доставку в программе. В итоге я ждала звонка службы установки целый день. Когда мое терпение лопнуло я поехала в магазин уже после 17 час. Выяснить в чем дело. Через мин. 30 мне перезвонили со службы установки пообещали, что мастер скоро будет, он задержался на сложной установке бойлера!!! Ну, это просто смешно. Ваша служба работает просто ужасно нет никакой логики и анализа. Ну, скажите к кому важнее летом отправить раньше мастера? Установить бойлер или холодильник!? Ну, это же элементарно. Т.е. планирование никакое люди сидят и тупо нажимают на клавиши и абсолютно не думают. Уже 20:40. Никто не звонит и не едет. Стоимость установки 799,98 за что я заплатила такую сумму? Это просто кошмар. Несколько раз в течении дня звонила на горячую линию, и только одни обещания. Больше никогда ничего у Вас покупать не буду и другим не советую.
Скибицкая Светлана тел. 80505799525

Ответ представителя Eldorado.ua 20 июля, 2017 год

Здравствуйте, Светлана.
Для решения Вашего вопроса, перешлите, пожалуйста, Ваше обращение на электронный адрес: [email protected] при этом указав:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Мошенники!!!!!!!!!!

Гость (Россия, Санкт-Петербург) 14 июля, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Ізмаїл, ул. Пушкина, 41 Зайдя для совершения покупки в рассрочку ,найдя перед этим подходящий товар на сайте,столкнулся с совершенным безразличием сотрудников и откровенном НАИБАЛОВЕ в Измаильском отделении эльдорадо.условия рассрочки--наебалово! сначала сотрудница сказала,что сумма слишком мала для кредита(3800),директор не разрешит(?!) продажу,потому надо еще что то оформить. на просьбу пригласить директора--тут же организовался "консилиум" сотрудников,где за 30 сек. вынесли вердикт--можно! после подключилась к афере представитель... Читать отзыв Зайдя для совершения покупки в рассрочку ,найдя перед этим подходящий товар на сайте,столкнулся с совершенным безразличием сотрудников и откровенном НАИБАЛОВЕ в Измаильском отделении эльдорадо.условия рассрочки--наебалово! сначала сотрудница сказала,что сумма слишком мала для кредита(3800),директор не разрешит(?!) продажу,потому надо еще что то оформить. на просьбу пригласить директора--тут же организовался "консилиум" сотрудников,где за 30 сек. вынесли вердикт--можно! после подключилась к афере представитель банка-кредитора,которая за минуту заявила,что отказано,так как история всплыла у нее в ноуте оч.плохая.(??!?!!?!?!?) это при том,что впервые идет оформление кредита в жизни. на просьбу показать или распечатать--отговорка--"а уже поздно,теперь можно только после 45-ти дней!" р.s. через 20 мин.оформили товар в кредит в другой сети магазинов электроники.(( ЛЮДИ,НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ОТКРОВЕННОЕ НАЕБАЛОВО ЭТИХ МОШЕННИКОВ! НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ НИ НА КАКИЕ СТРАХОВКИ,ПРОШИВКИ,ЧТО ПОВЫШАЮТ ЦЕНУ В РАЗЫ!!!!!! ЭЛЬДОРАДО ВЫДАЕТ НЕВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ И ПО ВРЕМЕНИ РАССРОЧЕК И ПО ТОВАРУ!!!!!!!! ПИ ДА РА СЫ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 14 июля, 2017 год

Здравствуйте.
Благодарим Вас за предоставленную информацию, Ваше обращение находится на рассмотрении, в ближайшее время с Вами свяжутся.

не довольны.

Гость (Украина, Київ) 13 июля, 2017 год

Здравствуйте взяли мы в кредит холодильник индезит. По стоимости он был почти 6 тыс. А выплатили 9 тыс. Ещё при том впихнули свою гарантию на три года. За 1500. Не реально брать в кредит. Береш за одну цену, а выплачиваешь совсем другую.

Ответ представителя Eldorado.ua 14 июля, 2017 год

Здравствуйте.
Опишите ситуацию, пожалуйста, на электронный адрес: [email protected] при этом просьба указать:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Ужасное обслуживание

Евгения 11 июля, 2017 год

Начиналось все с того, что мы с мужем решили купить телевизор.Зашли в Эльдорадо, продавцы не дружелюбные, пытаются втулить все самое дорогое, не в этом суть,мы определились с выбором и продавец-консультант ( если его таковым можно назвать) дал нам талончик для оплаты в кассу.Кассира мы ждали минут 10, затем пришла девочка, которая не знала как и что считать,... Читать отзыв Начиналось все с того, что мы с мужем решили купить телевизор.Зашли в Эльдорадо, продавцы не дружелюбные, пытаются втулить все самое дорогое, не в этом суть,мы определились с выбором и продавец-консультант ( если его таковым можно назвать) дал нам талончик для оплаты в кассу.Кассира мы ждали минут 10, затем пришла девочка, которая не знала как и что считать, персонал одним словом, такое ощущение, что вообще не знает свою работу.После покупки мы пришли домой обнаружили кучу отпечатков пальцев на телевизоре, не было пульта!!!!также не было сетевого кабеля!Мы Не Довольны абсолютно!!!Люди, призываю вас идите в другие магазины, Эльдорадо-это магазин там, где персоналу безразличны его клиенты и где работает персонал не знающий свои прямые обязанности и свою работу!!!!!!! Если уж взяли и наняли нового человека, то будьте добры обучите его надлежащим образом, прежде чем допускать его к работе с людьми, было видно, что он до конца не понимает, что он делает, посетили магазин в городе Одесса, улица Пантелеймоновская, 88.

Ответ представителя Eldorado.ua 12 июля, 2017 год

Здравствуйте, Евгения.
Опишите ситуацию, пожалуйста, на электронный адрес: [email protected] при этом просьба указать:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

ЖАЛОБА

Гость (Россия, Москва) 10 июля, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 08.07.2017 в 12:50 я совершила покупку морозильной камеры INDESIT NUS 1 в магазине Эльдорадо по адресу пр.Ленина,53 г. Запорожье.
Доставка товара должна была быть 09.07.2017, позвонила продавец и попросила отложить доставку товара на понедельник 10.07.2017, т.к. поставщики не успевают. Сегодня 10.07.2017, ТОВАР НЕ ДОСТАВЛЕН.
Буду обращаться в "Защиту прав потребителей".
На горячую линию Эльдорадо звонить БЕСПОЛЕЗНО, там весь... Читать отзыв 08.07.2017 в 12:50 я совершила покупку морозильной камеры INDESIT NUS 1 в магазине Эльдорадо по адресу пр.Ленина,53 г. Запорожье.
Доставка товара должна была быть 09.07.2017, позвонила продавец и попросила отложить доставку товара на понедельник 10.07.2017, т.к. поставщики не успевают. Сегодня 10.07.2017, ТОВАР НЕ ДОСТАВЛЕН.
Буду обращаться в "Защиту прав потребителей".
На горячую линию Эльдорадо звонить БЕСПОЛЕЗНО, там весь вечер все операторы чем-то заняты.

Достоинства:

плюс продавцу который работает на своем месте

Недостатки:

сплошной минус поставщикам

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 11 июля, 2017 год

Здравствуйте.
Опишите ситуацию, пожалуйста, на электронный адрес: [email protected] при этом просьба указать:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.
После предоставления информации мы сделаем всё возможное, чтобы решить сложившуюся ситуацию.
Благодарим за обращение.

Нормальный

Александр 31 (Украина, Дніпро́) 8 июля, 2017 год

В том году купил стиральную машину и панель газовой плитки , все работает хорошо, только на плите подставка для кастрюлей не совпадала с направляющими, все сам починил, все норм.

Достоинства:

Мне нравится!

Ответ представителя Eldorado.ua 8 июля, 2017 год

Здравствуйте, Александр.
Спасибо за отзыв, всегда рады стараться для Вас.

проблемная доставка

Гость (Украина, Запоріжжя) 7 июля, 2017 год

Г. Запорожье проспект соборный 1. Не рекомендую брать технику с доставкой. Оформили в кредит морозильную камеру, кондиционер 02.07.2017 сейчас 07.07.2017 до сих пор не доставили. Каждый день кормят завтраками. Что будет дальше обязательно напишу

Ответ представителя Eldorado.ua 8 июля, 2017 год

Здравствуйте.
Перешлите, пожалуйста, Ваше обращение на электронный адрес: [email protected] при этом указав:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Не хочуть виконувати гарантійні зобов'язання

Віталій (Украина, Київ) 7 июля, 2017 год

Магазин в місті Ірпінь, по вулиці Соборна. Не рекомендую. Абсолютно некомпетентний персонал і досить своєрідне розуміння своїх гарантійних зобов'язань.
Купував карту пам'яті на телефон, на неї було вказано гарантію. Через 5 місяців карта зависла, пішов до магазину і показав чек, попросив з'ясувати причину несправності. У відповідь мене відправили до якогось лівого сервісного центру який нібито проводить гарантійний ремонт, причому точну... Читать отзыв Магазин в місті Ірпінь, по вулиці Соборна. Не рекомендую. Абсолютно некомпетентний персонал і досить своєрідне розуміння своїх гарантійних зобов'язань.
Купував карту пам'яті на телефон, на неї було вказано гарантію. Через 5 місяців карта зависла, пішов до магазину і показав чек, попросив з'ясувати причину несправності. У відповідь мене відправили до якогось лівого сервісного центру який нібито проводить гарантійний ремонт, причому точну адресу мені не вказали, заявили «ну вы там сами в интернете поищите» (sic!). В сервіс і зробили круглі очі і відправили назад до магазину. Все, коло замкнулося.

Ответ представителя Eldorado.ua 8 июля, 2017 год

Доброго дня, Віталій.
Перешліть, будь ласка, Ваше звернення на електронну адресу: [email protected] при цьому вказавши:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адреса магазину, де було придбано виріб;
3. Марку та № моделі купленого товару;
4. Ваш контактний телефон;
5. № замовлення (бланка доставки);
6. ПІБ.

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ

Гость (Украина) 7 июля, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Луцьк, ул. Кравчука, 23 Покупали телефон прошлой осенью. Через пару дней он сам начал перезагружаться. Через три месяца работы он вообще перестал включаться. Телефон берегли как зеницу ока, нигде не летал, не плавал. Ни одной микроцарапины на экране даже небыло. После обращения в магазин подписали все документы о гарантийном ремонте. Через две недели нас отфутболили, сказали, что из за повреждения сбоку ремонту он не... Читать отзыв Покупали телефон прошлой осенью. Через пару дней он сам начал перезагружаться. Через три месяца работы он вообще перестал включаться. Телефон берегли как зеницу ока, нигде не летал, не плавал. Ни одной микроцарапины на экране даже небыло. После обращения в магазин подписали все документы о гарантийном ремонте. Через две недели нас отфутболили, сказали, что из за повреждения сбоку ремонту он не подлежит. Вывод один - или продали некачественную вещь или просто умыли руки. Отправляю вашу карточку постоянного клиента в помойное ведро. Спасибо за сервис. У меня все.

Ответ представителя Eldorado.ua 8 июля, 2017 год

Добрый день.
Перешлите, пожалуйста, Ваше обращение на электронный адрес: [email protected] при этом указав:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Магазин с сервисом пещерного уровня

Гость (Украина, Київ) 6 июля, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Житомир, ул.Киевская, 77 Хотелось бы описать свои впечатления от работы с Вашим магазином. вот у меня только один вопрос: Вы прикалываетесь??? Выбрали холодильник (не у Вас в магазине, а просто в интернете выбрали, никакой заслуги Ваших работников в нашем выборе нет!) и так получилось, что в Украине есть он только в Вашем магазине. Пошли в магазин оплачивать. И тут началось.
Во-первых, как у... Читать отзыв Хотелось бы описать свои впечатления от работы с Вашим магазином. вот у меня только один вопрос: Вы прикалываетесь??? Выбрали холодильник (не у Вас в магазине, а просто в интернете выбрали, никакой заслуги Ваших работников в нашем выборе нет!) и так получилось, что в Украине есть он только в Вашем магазине. Пошли в магазин оплачивать. И тут началось.
Во-первых, как у такого серьёзного маркета (с интернет-магазином, между прочим) нет курсировки машины между магазинами??? Мы брали холодильник в Житомире, а он по факту находился в Бердичеве. В итоге, мы заплатити ещё и 700 с лишним грн за доставку Новой Почтой холодильника из Бердичевского в Житомирский магазин. Это сервис 21 века?? Как у такой сети магазинов нет собственной машины????
Во-вторых, доставка холодильника подрядными фирмами. Почему доставку товара осуществляет посторонняя фирма, которая по договору с магазином просто осуществляет грузоперевозку?
В-третьих, установка холодильника происходит отдельно. По стечению обстоятельств наш холодильник привезли в неудобное время для установщика и установка происходила только на следующий день.
По итогу, купив холодильник, мы дополнительно сами оплачивали доставку холодильника в наш город и его доставку в квартиру. Ну и плюс установка!
Это не сервис, это ужаснейший ужас! После работы с Вашей магазином остались только негативнейшие эмоции!!

Ответ представителя Eldorado.ua 7 июля, 2017 год

Добрый день.
Перешлите, пожалуйста, Ваше обращение на электронный адрес: [email protected] при этом указав:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Доставка

Гость (Украина, Київ) 2 июля, 2017 год

При покупки стиральной машины, сказали что доставка будет на следующий день с 16:00 до завтра 19:00. Ждали до последнего... В 20:00 позвонила представителю спросить, где машинка, ответил, что у них развоз аж до 22:30, привезут минут через 40, ждите, я ответила, что тогда пусть на следующий день привезут по светлу, ответили, что тогда вообще непонятно когда привезут ( так это... Читать отзыв При покупки стиральной машины, сказали что доставка будет на следующий день с 16:00 до завтра 19:00. Ждали до последнего... В 20:00 позвонила представителю спросить, где машинка, ответил, что у них развоз аж до 22:30, привезут минут через 40, ждите, я ответила, что тогда пусть на следующий день привезут по светлу, ответили, что тогда вообще непонятно когда привезут ( так это доставка платная ) ждите. В 21:00 позвонили и сказали, сто через час будут, через час их понятное дело нет, звоню ещё раз - будут через 20 мин, ждём до сих пор, а уже 22:40... и когда приедут не понятно. Разве это нормально в такое время доставлять товар?! Издевательство

Ответ представителя Eldorado.ua 3 июля, 2017 год

Здравствуйте.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес: [email protected] для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации.

ужасное отношение к покупателю

Гость (Украина) 30 июня, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Миколаїв, пр-кт. Ленина,53 При покупке стиральной машины продавец просто вылизывал нам жопу, узнав что будет оплата наличными. При доставке не заметили маленькой вмятины. Буквально в течении 10 минут вернули доставщика и тут началось!!!! Если вы захотите мы обменяем, но нам нужно посоветоваться с начальством. Через час позвонил начальник и сообщил что возврат производится только в идеальном состоянии, а так как есть вмятина возврата... Читать отзыв При покупке стиральной машины продавец просто вылизывал нам жопу, узнав что будет оплата наличными. При доставке не заметили маленькой вмятины. Буквально в течении 10 минут вернули доставщика и тут началось!!!! Если вы захотите мы обменяем, но нам нужно посоветоваться с начальством. Через час позвонил начальник и сообщил что возврат производится только в идеальном состоянии, а так как есть вмятина возврата не будет. Вообщем как в 90-х. Полное кидалово. Никогда не покупайте в ЭЛЬДОРАДО!!!!

Достоинства:

никаких

Недостатки:

все

Ответ представителя Eldorado.ua 1 июля, 2017 год

Здравствуйте.
Возврат/обмен возможен в том случае, если курьером была внесена информация в бланк доставки о наличии внешних дефектов товара. Компания Эльдорадо рекомендует при получении товара проверять на его на целостность и комплектацию.

інд. пропозиція

Гость (Украина, Київ) 29 июня, 2017 год

Отримав інд. пропозицію з рядом моделей смартфонів, наприклад, Смартфон Lenovo C2 Power Black (K10a40) 15*253 (=3795). В той же час так би мовити для всіх пропозиція на цю модель 12*250 (=3000).
Аналогічно і інші інд. проп.
Компанія шукає найдурніших клієнтів?

Ответ представителя Eldorado.ua 30 июня, 2017 год

Доброго дня.
Прохання переслати звернення на нашу електронну адресу: [email protected] для з'ясування обставин ситуації, що склалася.

Не ответственность за свой товар

Гость (Франция, Paris) 29 июня, 2017 год

Здраствуйте!я купила телевизор elenberg.не прошло пол года как он перестал включаться.в магазине на ето мне сказали что нужно перебивать програму.вопрос зачем мне уже отримантированый телевизор.я покупала новым.из за заводской ошибки ???.я должна пользоваться уже отремонтированым телевизором или мне как бы по горантии заменить должны .на новый обмен????

Ответ представителя Eldorado.ua 30 июня, 2017 год

Здравствуйте.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес: [email protected] для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации.

Сервис

Алексей (Украина, Дніпро́) 28 июня, 2017 год

Купили Macbook в отделении этого магазина в Караване в Днепре. Продали машину с паролем, пароль сказать забыли. На горячей линии в ответ на просьбу помочь связаться с магазином узнать пароль отказали, сказали едте в магазин и выясняйте. Нам до магазина ехать 100 км. Если мы туда поедем, не придумаем другого решения, то поедем делать возврат и покупку в другом магазине,... Читать отзыв Купили Macbook в отделении этого магазина в Караване в Днепре. Продали машину с паролем, пароль сказать забыли. На горячей линии в ответ на просьбу помочь связаться с магазином узнать пароль отказали, сказали едте в магазин и выясняйте. Нам до магазина ехать 100 км. Если мы туда поедем, не придумаем другого решения, то поедем делать возврат и покупку в другом магазине, потому что с этим начало говорит связываться не стоит

Достоинства:

Нормальный продавец попался

Недостатки:

Ты им как клиент абсолютно безразличен!

Ответ представителя Eldorado.ua 30 июня, 2017 год

Здравствуйте, Алексей.
Контактные номера телефонов магазинов розничной сети отсутствуют.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес: [email protected] для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации.

Страховка

Гость (Украина) 27 июня, 2017 год

Купили телевизор и оформили программу "Абсолютний захист" на 5 лет. Перестал показывать экран. Звоним представителям переадресовывают на сервисный центр. В сервисном говорят что только за наш счет. Зачем платили?

Ответ представителя Eldorado.ua 28 июня, 2017 год

Здравствуйте.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес: [email protected] для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации.
В письме укажите, пожалуйста, диагональ Вашего телевизора.

Установка пральної машини

Гость (Украина) 26 июня, 2017 год

При покупці пральної машини запропонували послугу установки за 300 грн. Коли привезли машинку, то по чеку 300 грн забрали, а встановити не було кому. Сказали завтра дзвоніть. Дзвонимо вже третій раз. Щодня кажуть завтра. А тепер ще й видали, що треба буде доплатити майстру невідому суму(на його розсуд). Обслуговування жахливе.

Ответ представителя Eldorado.ua 27 июня, 2017 год

Доброго дня.
Прохання, переслати Ваше звернення на нашу електрону адресу: [email protected]
Якщо Ви оформляли замовлення в магазині роздрібної мережі уточніть, будь ласка, наступну інформацію. Дані відомості допоможуть при вирішенні Вашого питання:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адреса магазину, де було придбано виріб;
3. Марку і № моделі купленого товару;
4. Ваш контактний телефон;
5. № замовлення (бланка доставки);
6. ПІБ.

Дякуємо за звернення.

Гарантійний ремонт

Олег (Соединенные Штаты Америки, Los Angeles) 24 июня, 2017 год

24.06 звернувся до магазину Ельдорадо, в м. Тернопіль, вул. Текстильна 28 з просьбою прийняти на гарантій ремонт блендер компанії Elenberg. Як потім вияснилось, розмову зі мною вів директор чи старший менеджер магазину, який не представився, та повідомив, щоб я звернувся в сервісний центр, бо тільки він приймає на гарантію. Я ж сказав, що не маю фізичної можливості здати пристрій в... Читать отзыв 24.06 звернувся до магазину Ельдорадо, в м. Тернопіль, вул. Текстильна 28 з просьбою прийняти на гарантій ремонт блендер компанії Elenberg. Як потім вияснилось, розмову зі мною вів директор чи старший менеджер магазину, який не представився, та повідомив, щоб я звернувся в сервісний центр, бо тільки він приймає на гарантію. Я ж сказав, що не маю фізичної можливості здати пристрій в СЦ, тому що, проживаю в іншому районі області, і попросив його прийняти в магазині, в чому мені було категорично відмовлено, по причині того, що людина яка приймає вихідна. Надати письмову відмову про неприйняття товару на гарантій ремонт теж не захотів, вів себе просто по хамськи, і це "директор" магазину. Друзі, суть не в блендері, а в хамському поводженні з людьми, таким чином кращий сервіс ви в житті не зробите.
P.S Одна дівчинка, попробувала вияснити ситуацію, мовляв, коли купляли, що до чого, так їй зразу дали зрозуміти, що потрібно замовчати. Просто жах.

Достоинства:

нема, крім тої дівчини експерта яка намагалась допомогти

Недостатки:

жахливе ставлення і обслуговування

Ответ представителя Eldorado.ua 25 июня, 2017 год

Доброго дня, Олег.
Прохання переслати звернення на нашу електронну адресу: [email protected]
Також вкажіть, будь ласка, наступну інформацію. Дані відомості допоможуть при вирішенні Вашого питання:
1. Ваш контактний телефон;
2. ПІБ.

Найбрехливіша мережа супермаркетів. Працюють на те, щоб розвести клієнта.

Гость (Украина, Полтава) 24 июня, 2017 год

Найбрехливіша мережа супермаркетів!!!!!!!!! При купівлі смартфону будьте готові до того, що в чек внесуть вам оплату за завантажені програми в смарт на суму, мінімум 850грн., + дитячі порошки??? + вологі серветки??? та безліч незрозумілих товарів, які до обраного вами товару немають абсолютно ніякого відношення. Одним словом при оплаті, ціна за ваш смарт може зрости ще на 40%.... Читать отзыв Найбрехливіша мережа супермаркетів!!!!!!!!! При купівлі смартфону будьте готові до того, що в чек внесуть вам оплату за завантажені програми в смарт на суму, мінімум 850грн., + дитячі порошки??? + вологі серветки??? та безліч незрозумілих товарів, які до обраного вами товару немають абсолютно ніякого відношення. Одним словом при оплаті, ціна за ваш смарт може зрости ще на 40%. Це добровільно-примусові умови самої мережі. Продавці-консультанти дуже добре підготовлені на те, щоб виманити з вас максимальну суму грошей. Обіцяють акційні бонуси, подарункові кошти при купівлі наступного товару... Але, як тільки ви покинете приміщення супермаркету, всі ці обіцянки залишаться лише у вашій ілюзії. Не ведіться на провокації. А якщо ви вже придбали там товар, то не полініться лишній раз перечитати чек.

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 25 июня, 2017 год

Доброго дня.
Прохання переслати звернення на нашу електронну адресу : [email protected]
Якщо Ви оформляли замовлення в інтернет магазині вкажіть номер Вашого замовлення.
Якщо Ви оформляли замовлення в магазині роздрібної мережі уточніть, будь ласка, наступну інформацію. Дані відомості допоможуть при вирішенні Вашого питання:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адреса магазину, де було придбано виріб;
3. Марку і № моделі купленого товару;
4. Ваш контактний телефон;
5. ПІБ.

Отвратительные "посредники"

Гость (Украина, Одеса) 23 июня, 2017 год

Считают себя посредниками между покупателем и производителем только в части денег, как дело доходит до гарантийных обязательств "умывают руки"

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 23 июня, 2017 год

Здравствуйте.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес: [email protected]
Также, уточните, пожалуйста, следующую информацию:
1. Дата обращения в магазин;
2. Город и адрес магазина;
3. Марку и № модели товара;
4. Ваш контактный телефон;
6. ФИО.

обман

Гость (Украина, Київ) 19 июня, 2017 год

получила холодильник из интернет магазина ,в документах не оказалось ни чека,ни накладной,без этого не могу оформить гарантию.В случае поломки без чека не возьмут в ремонт,самый настоящий обман!Как получить накладную или чек,№заказа50020907

Ответ представителя Eldorado.ua 20 июня, 2017 год

Здравствуйте.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес: [email protected] для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации.

Обман

Гость (Соединенные Штаты Америки, Washington) 19 июня, 2017 год

получила холодильник из интернет магазина,в документах не было ни чека,ни накладной,заказ№50020907,не могу оформить гарантию.Без чека если что не примут в ремонт.КАК получить чек или накладную?

Мошенники

Гость (Украина, Одеса) 17 июня, 2017 год

Самая безответственная розничная сеть магазинов! Качество обслуживания клиентов напрочь отсутствует! Из слов их же продавцов: "как платят, так и работаем!". Продавцы работают не на привлечение и удержание клиентов, а наоборот. За акционные предложения я вообще в шоке! Стоимость подарка за покупку вкладывают в стоимость самой покупки! Хочу спросить: зачем делать такие "подарки" и такие акции? Где собственно лояльность?... Читать отзыв Самая безответственная розничная сеть магазинов! Качество обслуживания клиентов напрочь отсутствует! Из слов их же продавцов: "как платят, так и работаем!". Продавцы работают не на привлечение и удержание клиентов, а наоборот. За акционные предложения я вообще в шоке! Стоимость подарка за покупку вкладывают в стоимость самой покупки! Хочу спросить: зачем делать такие "подарки" и такие акции? Где собственно лояльность? Из этого всего делаю вывод: умирающая сеть, которая за счёт нечестных манипуляций пытается удержаться на рынке.

Ответ представителя Eldorado.ua 17 июня, 2017 год

Здравствуйте.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес: [email protected]
Уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
6. ФИО.