Eldorado.ua отзывы клиентов / страница 70

хуже эльдорадо по работе есть магазины?

Ольга (Украина) 1 сентября, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Спортивна площадь, 1a Купил стиральную машинку "Индезит" заказ с231/200 007 117 009 15.08.2018 г. Стояло в чеке получим 20.08.2018 г. Но написать одно, а сделать это не к магазину. Все вопросы к Логистике - а за логистов магазин уже не отвечает? Я же магазину платил деньги? И вот свершилось 29.08.2018 г привезли стиральную машину правда не в упаковке как... Читать отзыв Купил стиральную машинку "Индезит" заказ с231/200 007 117 009 15.08.2018 г. Стояло в чеке получим 20.08.2018 г. Но написать одно, а сделать это не к магазину. Все вопросы к Логистике - а за логистов магазин уже не отвечает? Я же магазину платил деньги? И вот свершилось 29.08.2018 г привезли стиральную машину правда не в упаковке как должно быть, а завернутое в целлофане, ну то такое (как говорят в Одессе берите, а и этого не будет). Но момент такой, я же сглупил и оплатил функцию еще и установки машины. Вот сижу и думаю к октябрю успеют установит. Ну а если серьезно предлагаю собраться таким покупателям и подать по защите прав потребителя жалобу на магазин пусть проведут общую проверку его действий может у него лицензия закончилась по оказанию услуг или еще какие непорядки. И еще есть 8 дней просрочки следовательно по устному договору у магазина пеня вопрос как возвращать пеню будет и какой размер 1% от стоимости за день просрочки или другой тариф. Александр.

Достоинства:

ненашел

Недостатки:

Выполнение своих обязательств.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 1 сентября, 2018 год

Добрый день, Ольга.
К каждому обращению клиента мы относимся с большим вниманием. Заявку на подключение техники необходимо оставить на горячей линии по телефону 0 800 505 520 или обратится на территорию магазина. По вопросу компенсации, Вы можете обратится в розничный магазин и написать заявление. Соответствующий отдел рассмотрит заявление и предоставит официальный ответ. благодарим Вас за обращение.

Магазин для лахов

Max (Украина, Maksim) 1 сентября, 2018 год

Вот и я попал в категорию"Лох". Всё как в нашей стране одно враньё и только нарявят как вас на... бать

Достоинства:

Сплошное наидалово

Магазин -кидалово. Продают б/у товары

Гость (Украина, Maksim) 1 сентября, 2018 год

Никогда не заходите и не звоните в этот магазин. Не дай бог если вы ещё и приобретёте у них товар. Это головная боль, испорченное настроение и ещё из вас сделают дурака.

Достоинства:

Магазин-га**о

Ответ представителя Eldorado.ua 1 сентября, 2018 год

Добрый день.
С описанной Вами ситуации не соврем понятно, что произошло в магазине. Просьба описать ситуацию подробно на электронный адрес: [email protected]
Мы проанализируем ситуацию и предоставим Вам ответ. Для нас очень важно, чтобы Вы остались довольны обслуживанием в магазине.

Отвратительная доставка

Я (Украина, Kharkov) 31 августа, 2018 год

Ув. сотрудники магазина Эльдорадо не обещайте доставку если вы не вкладываетесь в дату доставки. Позвоните предупредите об опоздании. Вы испортили мнение о вашем сервисе и обслуживании!

Достоинства:

Болтливые продавцы-консультанты

Недостатки:

Безответственность
Гарячая линия 0800502255 после 22.00 не работает

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 1 сентября, 2018 год

Добрый день.
Приносим свои извинения за ситуацию связанную с доставкой. Чтобы мы могли уточнить о Вашей доставке, просьба написать нам на электронный адрес: [email protected]
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Произошла ошибка при покупке товара.

Гость (Украина, Kiev) 31 августа, 2018 год

В магазине "Эльдорадо" продали не ту версию программного обеспечения (ключ к лицензии антивирусной программы). Причем продавец, по моему, сделал это специально, так как купленная мною версия стоит дороже, но я к сожалению не всмотрелся в чек с ключом, думал просто подорожало. Можно ли осуществить обмен?

Ответ представителя Eldorado.ua 1 сентября, 2018 год

Добрый день.
Рекомендуем Вам обратится в магазин по месту приобретения товара к управляющему. Вам помогут в решении данного вопроса.

кидают и разводят

Гость (Украина, Dneprodzerzhinsk) 31 августа, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Дніпро, просп. Карла Маркса, 100 неделю назад в городе днепр на ул.титова 36 взяли в кредит 2 телефона телевизор и спутниковую антену.в итоге телефон 1 не работает антену не превезли.через 8 дней мы пришли к ним в магазин а они сказали что обменять не смогут и всячески хотели подсунуть нам на подпись бумашки.по закону они обязаны сделать возврат или обменять.мой юрист сказал они разводят

Ответ представителя Eldorado.ua 1 сентября, 2018 год

Добрый день.
Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. Если товар был в использовании, то Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве . Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Благодарим Вас за обращение.

Неудовлетворительная работа или я что то не понял....

Корниенко Александр (Украина, Kiev) 31 августа, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Днепродзержинск, ул. Сыровца, 9 Добрый день.Являюсь не частым но постоянным клиентом магазина Эльдорадо.Заказал на сайте интернет магазина телефон ZTE Blade a910 gold в рассрочку на 25 месяцев как указано на сайте.Прибыв в магазин для получения оказалось что на 25 месяцев не возможно---только 6 и то с другими условиями и переплатой по кредиту.Представитель банка сказал что у них только такие условия и то что написано... Читать отзыв Добрый день.Являюсь не частым но постоянным клиентом магазина Эльдорадо.Заказал на сайте интернет магазина телефон ZTE Blade a910 gold в рассрочку на 25 месяцев как указано на сайте.Прибыв в магазин для получения оказалось что на 25 месяцев не возможно---только 6 и то с другими условиями и переплатой по кредиту.Представитель банка сказал что у них только такие условия и то что написано на сайте магазина их не волнует.После общения мне дали кредит не на 25 месяцев а всего на 4 на усмотрение специалиста банка.На сайте в ПОДАРОК к телефону шла защитная пленка и поклейка которую мне и выдали.Все это сопровождалось сумбуром и посыланиями пойдите туда а потом вон туда......На утро проснувшись и спокойно оценив ситуацию решил вернуть телефон так как условия с кредитом не выгодны так как указывал магазин.Возврат происходил больше часа.Банк сказал что им нужен месяц для рассмотрения вопроса о закрытии кредита которым я так и не воспользовался.Договор расторгнут.А магазин за БЕСПЛАТНУЮ услугу по пленке затребовал деньги и выдал мне чек через кассовый аппарат на услуги которые мне не были предоставлены.Я понимаю что пленка наклеена и услуга произведена.НО...к товару она прилагается БЕСПЛАТНО .Пленка осталась на возвращенном телефоне и следующему покупателю будет отдана наклеенной.Так за что с меня взяли деньги???Прошу дать правовую оценку действиям руководства магазина и вернуть деньги за услуги которые я не получил.

Достоинства:

Вежливое отношение на момент покупки.

Ответ представителя Eldorado.ua 1 сентября, 2018 год

Добрый день, Корниенко Александр.
Рекомендуем Вам обратится на территорию магазина и написать заявление на имя управляющего. Заявление будет рассмотрено соответствующим отделом и предоставлен официальный ответ. Благодарим Вас за обращение. Показать 2 ответа

Не рекомендую

Юрий (Украина, Maksim) 31 августа, 2018 год

Я, много лет покупал товары на Разетке,проблем никогда не было. Всегда был рад покупками. И вот я решил купить морозильную камеру в Эльдорадо. Ребята, скажу вам так, мало того, что я без камеры так я еще и деньги вернуть не могу. Вообщем в кратце: пришла эта камера на новую почту, мы камеру осмотрели и обнаружили дефект. Тут же составили акт... Читать отзыв Я, много лет покупал товары на Разетке,проблем никогда не было. Всегда был рад покупками. И вот я решил купить морозильную камеру в Эльдорадо. Ребята, скажу вам так, мало того, что я без камеры так я еще и деньги вернуть не могу. Вообщем в кратце: пришла эта камера на новую почту, мы камеру осмотрели и обнаружили дефект. Тут же составили акт и отправили камеру обратно. Так теперь так сказать "менеджеры" с Эльдорадо не то что не хотят обменять мне товар, так они меня обвиняют что, я якобы товар забрал домой, а потом сдал его обратно. Это как так? Реально даже вот противно и сейчас писать об этом магазине. Это я так в кратце написал. Потому-что весь бред который хотят мне выпарить Эльдорадо,,
не хочу даже описывать.Я неделю не могу решить этот вопрос. Хочу просто предостеречь всех будущих покупателей, не тратьте своё время и деньги покупаЯ товар в ЭЛЬДОРАДО!!!!!!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 1 сентября, 2018 год

Добрый день, Юрий.
Ваше обращение было перенаправлено в соответствующий отдел. При получении ответа, Вам будет предоставлена обратная связь. Благодарим Вас за обращение.

Просто кинули

Гость (Украина) 30 августа, 2018 год

23.08.2018 был сделан заказ " замовлення 558274 відправлене. Ми повідомимо вас про його прибуття", привезли, когда в голову пришло без дополнительного предупреждения, а не в определенный день и выбранное время доставки. На горячей линии не смогли ни разу связаться с логистикой.
Предоплата сделана 24.08.2018.
И вот, 27.08.2018 привезли водонагреватель с вмятинами, сказали прописать в акте... Читать отзыв 23.08.2018 был сделан заказ " замовлення 558274 відправлене. Ми повідомимо вас про його прибуття", привезли, когда в голову пришло без дополнительного предупреждения, а не в определенный день и выбранное время доставки. На горячей линии не смогли ни разу связаться с логистикой.
Предоплата сделана 24.08.2018.
И вот, 27.08.2018 привезли водонагреватель с вмятинами, сказали прописать в акте приемки о дефектах, с условием, что его заменят. В этот же день на горячей линии заверили, что после поступления документов утром со мной свяжутся для оформления замены. Понятно, никто и не звонил. На мой звонок, сказали написать в электронном виде. Написала. Позвонила. Вас наберут. И так каждый день. А сегодня, на горячей линии заверели, что товар назад с дефектами не примут. На вопрос куда я могу обратиться, что бы убедиться, что документы с моими претензиями доставлены, ответили о конфиденциальности такой информации.

Недостатки:

Это просто, судя по отзывам и благодаря собственному опыту, организованная банда обманным путем продающая бракованную технику

Показать 3 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 1 сентября, 2018 год

Добрый день.
Ваше обращение было перенаправлено в соответствующий отдел. На данный момент ответа по Вашему обращению не поступало. Мы предоставим Вам обратную связь при получении ответа с соответствующего отдела. Спасибо за обращение.

Все погано

Гость (Украина, Kiev) 30 августа, 2018 год

Зробив замовлення, передзвонив оператор підтвердив замовлення, та сказав зачекати смс щодо готовності товару в магазині. Смс прийшло, після чого я поіхав до магазину за замовленням. Замовлення я не отримав, тому що товар ( тюнер т2) був несправний, пояснити чому тоді відправили смс про готовність товару менеджер не зміг. Ще через день до мене передзвонив оператор та спитав чому я не... Читать отзыв Зробив замовлення, передзвонив оператор підтвердив замовлення, та сказав зачекати смс щодо готовності товару в магазині. Смс прийшло, після чого я поіхав до магазину за замовленням. Замовлення я не отримав, тому що товар ( тюнер т2) був несправний, пояснити чому тоді відправили смс про готовність товару менеджер не зміг. Ще через день до мене передзвонив оператор та спитав чому я не забираю замовлення, вони гавіть його не скасували в магазині. Ось таке відношення.

Ответ представителя Eldorado.ua 30 августа, 2018 год

Доброго дня.
Нам прикро, що сталась така ситуація з обслуговуванням. Щоб розібратись в данній ситуації прохання написати нам на електронну адресу: [email protected]
В листі вкажіть, будь ласка, номер Вашого замовлення. Ми проведемо детальний аналіз та надамо Вам зворотний зв`язок. Дякуємо Вам за звернення.

Не вернулись деньги на карту

Ольга (Украина) 30 августа, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Спортивна площадь, 1a Здравствуйте
24 числа оформили возврат за многострадальный недоставленный холодильник. Консультант заверил, что деньги на карту вернутся в течении трёх рабочих дней, начиная с понедельника. Сегодня четверг, денег на карте нет. Сумма немаленькая, больше 17 тысяч гривен.
Подскажите, когда ждать денег?

Ответ представителя Eldorado.ua 30 августа, 2018 год

Добрый день, Ольга.
Ориентировочный срок возврата денежных средств на карту составляет 3-5 банковских дней. Просьба ожидать.

Сбойный телефон

Гость (Украина) 29 августа, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 Купил телефон ZTE Blade A6, в первый час использования заметил, что не работает основная камера, после сброса на заводские настройки аппарат перестал загружаться, зависая на заставке. Подав заявку на возврат денег, жду решения. № заказа 50401533

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 29 августа, 2018 год

Добрый день.
В данном случае, если ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Благодарим Вас за обращение.

недобросовісні працівники

Ольга (Украина) 29 августа, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 В Ельдорадо не один раз купувала різноманітні товари, здебільшого в інтернет магазині, але після останньої покупки навряд чи я і вони зі мною захочуть мати діло. Принесла телефон по гарантії і тепер ні в кого не можу допитатись на якій стадії ремонту знаходиться мій телефон. В магазині, за адресою м. Вінниця, вул. 600-річчя заступник керуючого Олександр ні на що не... Читать отзыв В Ельдорадо не один раз купувала різноманітні товари, здебільшого в інтернет магазині, але після останньої покупки навряд чи я і вони зі мною захочуть мати діло. Принесла телефон по гарантії і тепер ні в кого не можу допитатись на якій стадії ремонту знаходиться мій телефон. В магазині, за адресою м. Вінниця, вул. 600-річчя заступник керуючого Олександр ні на що не може дати мені внятно відповіді. Якщо вже керівництво таке, то які там консультанти?! Дуже розчарована, що з такою зневагою відносяться до клієнтів, нічого не пояснюють, чи вони нічого не знають чи просто не вважають за потрібне.

Недостатки:

обслуговування 0

Ответ представителя Eldorado.ua 29 августа, 2018 год

Доброго дня, Ольга.
Для того, щоб уточнити інформацію, прохання написати нам на електронну адресу: [email protected]
В листі вкажіть, будь ласка, таку інформацію: дату звернення в магазин для передачі товару в ремонт, марку і модель товару, номер телефону і ПІБ. Ваше зверення буде передано у відповідний відділ. Дякуємо Вам за звернення. Показать 1 ответ

Доставка

Олег (Украина) 29 августа, 2018 год

С Эльдорадо связался впервые.
Заказ товара был оформлен 25 августа 2018. Оплата частями через карту приватбанка. Менеджер подтвердила заказ и сообщила, что доставка будет 28 августа 2018 с 18:00 до 21:00
27 августа 2018 в 21:55 на телефон пришла СМС: "Замовлення відправлене. Ми повідомимо вас про його прибуття".
28 августа товар не доставили.
Сегодня, 29 августа, уже 2 раза звонил... Читать отзыв С Эльдорадо связался впервые.
Заказ товара был оформлен 25 августа 2018. Оплата частями через карту приватбанка. Менеджер подтвердила заказ и сообщила, что доставка будет 28 августа 2018 с 18:00 до 21:00
27 августа 2018 в 21:55 на телефон пришла СМС: "Замовлення відправлене. Ми повідомимо вас про його прибуття".
28 августа товар не доставили.
Сегодня, 29 августа, уже 2 раза звонил в магазин в 9:15 и 10:15. Общался с двумя менеджерами. Ни один из них не дал мне вразумительного ответа о судьбе моего заказа. Уже 11 часов, а со мной так никто и не связался из представителей магазина. Я просто в недоумении, как такое может быть.

Достоинства:

Пока не увидел

Недостатки:

Полный бардак

Ответ представителя Eldorado.ua 29 августа, 2018 год

Добрый день, Олег.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Ваши комментарии помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации просьба написать нам на электронный адрес: [email protected]. В письме укажите номер Вашего заказа. Мы постараемся предоставить Вам информацию в ближайшее время.

Ожидание доставки

Виктория (Украина, Kiev) 28 августа, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Спасибо магазину Эльдорадо, за то что в последний и первый раз делаем у Вас покупку, такого мерзкого поступка только и стоило от вас ожидать, целый день убили на то что прождали доставку, за час до окончания доставки уточнили или точно она будет сегодня на что оператор, с туповатым голосом и манерой общаться (Людмила) нелюбезно сообщила что бы мы ждали до... Читать отзыв Спасибо магазину Эльдорадо, за то что в последний и первый раз делаем у Вас покупку, такого мерзкого поступка только и стоило от вас ожидать, целый день убили на то что прождали доставку, за час до окончания доставки уточнили или точно она будет сегодня на что оператор, с туповатым голосом и манерой общаться (Людмила) нелюбезно сообщила что бы мы ждали до 22:00. А в случае если доставки е будет все свои жалобы оставили до утра следующего дня. Теперь по крайней мере понятно почему в ваших магазинах, куча наглых продавцов и совсем нет людей!))

Ответ представителя Eldorado.ua 29 августа, 2018 год

Добрый день, Виктория.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства связанные с доставкой. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания в нашем магазине. На данный момент в связи с загруженностью отдела логистики возникают задержки с доставкой заказов, по этому некоторые заказы могут быть доставлены немного позже обычного. Если так уж случилось, что заказ не был доставлен, огромная просьба обратится на нашу горячую линию или написать в обратную связь на сайте. Мы постараемся доставить Вам товар в скорейшем времени. Благодарим Вас за обращение.

Просто в шоке

Елена (Украина) 28 августа, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 Час назад я уже писала о своей проблеме с вечным ожиданием машинки. Сегодня мне обещали подключение в первой половине дня. Обратилась на горячую линию уточнить. Мне обещали перезвонить. Спустя 2 часа звонила сама. Как оказалось подключение у меня только завтра!!!!! Хотела оставить жалобу,но меня видимо занести в черный список,так как дозвониться уже не могу! Мне наверное надо уволиться с работы,чтобы... Читать отзыв Час назад я уже писала о своей проблеме с вечным ожиданием машинки. Сегодня мне обещали подключение в первой половине дня. Обратилась на горячую линию уточнить. Мне обещали перезвонить. Спустя 2 часа звонила сама. Как оказалось подключение у меня только завтра!!!!! Хотела оставить жалобу,но меня видимо занести в черный список,так как дозвониться уже не могу! Мне наверное надо уволиться с работы,чтобы вечно ждать изначально доставку,а потом подключения! Это ужас,а не обслуживание!

Купила стиральную машину 15.08, до сих пор доставки нет!!!

Ольга (Украина) 28 августа, 2018 год

Купила стиральную машину 15.08 по адресу Спортивная площадь, Киев, до сих пор доставки нет, и никто не перезванивает. Отправила претензию на адрес [email protected] как тут любезно предлагает робот в комментариях к отзывам - никакой реакции. Уже оставила 2 жалобы на горячую линию, я писала здесь на сайте отзыв еще неделю назад - никакой реакции. Отвратительный магазин, отвратительное отношение!!! Неизвестно... Читать отзыв Купила стиральную машину 15.08 по адресу Спортивная площадь, Киев, до сих пор доставки нет, и никто не перезванивает. Отправила претензию на адрес [email protected] как тут любезно предлагает робот в комментариях к отзывам - никакой реакции. Уже оставила 2 жалобы на горячую линию, я писала здесь на сайте отзыв еще неделю назад - никакой реакции. Отвратительный магазин, отвратительное отношение!!! Неизвестно получим ли мы вообще товар и вернут ли нам деньги! Как можно после этого что-либо покупать в этом магазине? Это вообще похоже на аферу и кражу со стороны Эльдорадо! Господа с Эльдорадо, когда же Вы наконец-то обеспечите обратную связь, которую Вы так обещаете всем здесь?

Ответ представителя Eldorado.ua 28 августа, 2018 год

Добрый день, Ольга!
Мы понимаем, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Но уверяем Вас, что мы задействовали все необходимые ресурсы, чтобы разобраться в данной ситуации.
С доступной нам информации, Ваше обращение было зафиксировано и передано в соответствующий отдел на рассмотрение. Ожидайте обратную связь.

Безответственность

Елена (Украина) 28 августа, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 Купила стиральную машинку в магазине 20.08 . Доставка была на 22.08,а подключение на 23.08. После 5 моих жалоб на горячую линию доставили вчера 27.08,осталось дождаться подключение. Я никогда в жизни не сталкивалась с такой безответственностью. Не рекомендую Эльдорадо. Написала этот отзыв для того,чтобы кто то так же не ушел за свой счет в отпуск для ожидания товара :(

Ответ представителя Eldorado.ua 28 августа, 2018 год

Добрый день, Елена!
Очень жаль, что у Вас сложилась данная ситуация. Для нас всегда важно, чтобы покупатель был доволен не только своей покупкой, но и качеством обслуживания в нашем магазине. Понимаем, что данная ситуация доставила Вам неудобства и испортила настроение.
Уверяем, что Ваш отзыв не останется без нашего внимания. Мы приложим максимум усилий, чтобы улучшить качество обслуживания.

Реклама на тv

Лена (Украина, Odessa) 28 августа, 2018 год

Я в шоке от рекламы по телевизору.Показывают дебилов -наркоманов.Типа реперы со словами цены просто за е ись.Какие дебилы придумали такую рекламу?Мерзко это соушать и смотреть.На кого они расчитаны.За кого они народ принимают.Тьфу!Украина!

Не повертають товар який був повернений по гарантії

Гость (Украина) 27 августа, 2018 год

Доброго дня, купляла у вашому магазині в м. Стрий відеореєстратор, через деякий час було виявлено поламку, реєстратор було віднесено в магазин на повернення по гарантії, реєстратор прийняли, через деякий час подзвонили щоб я просто йшла його забрати, так мало того що його не зробили, так ще й виявилось що код на коропці не співпадає з кодом на товарі!що за продавці... Читать отзыв Доброго дня, купляла у вашому магазині в м. Стрий відеореєстратор, через деякий час було виявлено поламку, реєстратор було віднесено в магазин на повернення по гарантії, реєстратор прийняли, через деякий час подзвонили щоб я просто йшла його забрати, так мало того що його не зробили, так ще й виявилось що код на коропці не співпадає з кодом на товарі!що за продавці які не слідкують за тим що вони продають?реєстратор я не забрала, сказали що відправлять знову у ремонт. На реєстратор я чекаю вже більше одного місяця!попрошу розібратись із вашим магазином, я думаю це у вашому пріоритеті щоб клієнти були задоволені!якщо ви не відреагують на це і реєстратор мені не повернуть я буду скаржиттг на ваш магазин у м. Стрий

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Погане обслуговування, не професійні продавці

Ответ представителя Eldorado.ua 28 августа, 2018 год

Доброго дня!
Для нас дуже важливо, щоб покупець був задоволений не тільки своєю покупкою, але і якістю обслуговування.
Щоб ми змогли розібратися в описаній Вами ситуації, відправте, будь ласка, своє звернення на нашу ел. адресу: [email protected]
Також в своєму листі вкажіть:
1. Дату покупки (по чеку) і дату звернення по сервісу;
2. Марку та № моделі купленого товару;
3. Ваш контактний телефон;
4. ПІБ.

Ужасно

Гость (Украина) 27 августа, 2018 год

Ужасный магазин !! Обманывают!! Взяли бойлер по Акции с бесплатной установкой, потом оказалось что бесплатно только повесят на стену.. все остальное доплата 800 грн. Менеджеры в магазине наоборот заверили что все бесплатно, мы у них ещё уточняли.. А теперь доплачивайте.. Вот так вот работает магазин.. Никому не рекомендую

Ответ представителя Eldorado.ua 27 августа, 2018 год

Добрый день!
Сожалеем, что произошла данная ситуация. Для нас очень важно, чтобы покупатель оставался доволен своей покупкой и качеством обслуживания в нашем магазине.
Мы хотим разобраться в данном вопросе. Будем Вам признательны, если отправите своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа;
6. ФИО;
7. Ссылка на Ваш отзыв.

Абсолютно типично для эльдорадо.

Юрий (Украина) 27 августа, 2018 год

"Я ничего не знаю и ничем помочь не могу" - типичный ответ по телефону (конечно, немного другими словами, но смысл именно такой). Можно посмотреть мои отзывы ниже.

Не связывайтесь. Будете сидеть в ожидании доставки сутками

Гость (Украина) 27 августа, 2018 год

Доставка 26.08.2018 с 18 до 21. Товар оплачен . В 15.56 мне звонит курьер и рассказывает о том, что доставки по времени не бывает, она в течении дня. И если меня сейчас нет дома, то товар привезется когда нибудь потом. На многоканальном телефоне ответили, что все выяснят и перезвонят. Ноль. При повторном звонке ответили, что логистика не отвечает. Позвоните завтра... Читать отзыв Доставка 26.08.2018 с 18 до 21. Товар оплачен . В 15.56 мне звонит курьер и рассказывает о том, что доставки по времени не бывает, она в течении дня. И если меня сейчас нет дома, то товар привезется когда нибудь потом. На многоканальном телефоне ответили, что все выяснят и перезвонят. Ноль. При повторном звонке ответили, что логистика не отвечает. Позвоните завтра утром, оформим жалобу. Звоню сегодня и слышу о очередной заявке в отдел логистики и о том, что должна дожаться ответа в течении дня. Ждите или деньги вернут в течении 5 банковских дней.
Вы там все работаете на клиента или беспредел ваша стихия?

Недостатки:

Работают не компетентные и странные люди.

Ответ представителя Eldorado.ua 27 августа, 2018 год

Добрый день!
Понимаем всё Ваше негодование касательно доставки товара.
Мы хотели бы разобраться в сложившейся ситуации. Будем Вам благодарны, если отправите Ваше обращение на наш эл. адрес с указанием доп. информации: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа;
6. ФИО;
7. Ссылка на Ваш отзыв.

маг.для головной боли

Гость (Украина, Dneprodzerzhinsk) 27 августа, 2018 год

конкретно о маг Эльдорадо в Днепре в тц Нагорка в халепу попал второй раз,в первом случае хотели навязать спец предложений при которых товар вырос в цене и когда я ушел за покупкой в другой маг,то там эти предложения оказались подарком.сейча товар купил с изьяном,его трудно было сразу заметить,вернулся в течении 2-х часов и позиция маг.директора,наша хата скраю....в результате и дальнейшая... Читать отзыв конкретно о маг Эльдорадо в Днепре в тц Нагорка в халепу попал второй раз,в первом случае хотели навязать спец предложений при которых товар вырос в цене и когда я ушел за покупкой в другой маг,то там эти предложения оказались подарком.сейча товар купил с изьяном,его трудно было сразу заметить,вернулся в течении 2-х часов и позиция маг.директора,наша хата скраю....в результате и дальнейшая гарантия утрачена.продают какую-то не кондицию и потом морозятся.так,что не клиент всегда прав.

Ответ представителя Eldorado.ua 27 августа, 2018 год

Добрый день!
Мы хотели бы разобраться в возникшем у Вас вопросе. Опишите, пожалуйста, свою ситуацию более подробно на наш эл. адрес: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Хуже не бывает

Юрий 26 августа, 2018 год

Я уже писал здесь отзыв, сейчас напишу продолжение. Я заказал пылесос (для сотрудников магазина: заказ 555055). Сказали, что будет 23 августа. Накануне получил сообщение, что товар прибыл. 23 вечером позвонили и сказали, что, "к сожалению" доставка перегружена, будет завтра. 24 ждали долго, потом начали звонить в магазин. Ответ: "связи с достакой нет, но ждите". 24 не привезли. 25 - та... Читать отзыв Я уже писал здесь отзыв, сейчас напишу продолжение. Я заказал пылесос (для сотрудников магазина: заказ 555055). Сказали, что будет 23 августа. Накануне получил сообщение, что товар прибыл. 23 вечером позвонили и сказали, что, "к сожалению" доставка перегружена, будет завтра. 24 ждали долго, потом начали звонить в магазин. Ответ: "связи с достакой нет, но ждите". 24 не привезли. 25 - та же картина. Ни курьер, ни магазин ни 24, ни 25 не звонили. Я написал по конактному адресу на электронную почту. Пришёл ответ, мол, курьер сказал, что я отменил заказ. Поскольку с курьером я ни разу не говорил вообще, это выглядело странно и я об этом написал. Одновременно позвонил в магазин, где сказали, что товар на доставке и никто заказ не отменял. Впрочем, его так и не привезли, а по почте сказали, что у них, мол, информация, что заказ отменили по моей просьбе (естественно, это враки). В общем, пришлось таки отказаться от услуг этого отвратительного магазина. Всем советуб никогда с ним не связываться.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Отвратительное отношение к клиенту. Абсолютное отсутствие достоверной информации о заказе.

Показать 1 ответ

Ужасно

Гость 26 августа, 2018 год

Продали телефон за 15000 гр.Взяли страховку в подарунок. Через 17 днів почались глюки. Коли звернулись в магазин,то нічого зробити не змогли.Телефон поверненю не підлягав. А страховка яка коштувала 3000 гр не підходить для вирішення проблеми. Питання:"Для чого вона" Розчаровані дуже цим магазином,раніше купували техніку тільки тут.Тепер будем оминати їх. Не рекомендую!!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 27 августа, 2018 год

Доброго дня!
Ми розуміємо, що звертаючись за покупкою в магазин «Ельдорадо», Ви розраховували на належну увагу до Вас і Вашого питання.
Щоб ми могли розібратися в ситуації, нам знадобиться Ваша допомога, тому ми будемо вдячні, якщо Ви відправите своє звернення на нашу ел. адресу: [email protected]
Також в своєму листі вкажіть додаткову інформацію:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Місто і адреса магазину;
3. Марку та № моделі купленого товару;
4. Ваш контактний телефон;
5. № замовлення (бланка доставки);
6. ПІБ;
7. Посилання на Ваш відгук.

расплата за невнимательность

Гость (Украина, Dneprodzerzhinsk) 26 августа, 2018 год

купил вещь с заводским дефектом задней стенки корпуса,увидел только дома,перезвонил в магазин,принес,но завмаг занял позицию,что они продали товар в идеале,хотя дефект явно заводской.короче пытаются впаривать некондицию и потом морозятся.бог им судья,следующие покупки буду делать обходя эльдорадо.

Достоинства:

уже нет

Недостатки:

лохотрон

Ответ представителя Eldorado.ua 27 августа, 2018 год

Добрый день!
Мы всегда рекомендуем покупателям проверять товар на целостность и комплектацию.
Если Ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт.

НЕ ходите люди в Эльдорадо

Гость (Украина, Odessa) 26 августа, 2018 год

месяц назад делали покупку в Эльдорадо в Одессе на Ойстраха.Покупка была в кредит, тебя встречают улыбчивые продавцы и кредитный эксперт . И понеслось машинка стиралка на которой был ценник с ценой и с надписью беспроцентный кредит на 25 месяцев оказалось 18 месяцев а остальные семь уже идет переплата . ах да был еще телефон в который... Читать отзыв месяц назад делали покупку в Эльдорадо в Одессе на Ойстраха.Покупка была в кредит, тебя встречают улыбчивые продавцы и кредитный эксперт . И понеслось машинка стиралка на которой был ценник с ценой и с надписью беспроцентный кредит на 25 месяцев оказалось 18 месяцев а остальные семь уже идет переплата . ах да был еще телефон в который втюхали якобы лицензионную программу которая стоит 2700 гр без моего ведома и которая в конечном итоге не работает .Ну а за доставку могу сказать отдельное спасибо оказалось той машинки которая меня ждала уже в магазине не было , и мне привезут другую но за 400 гр 5 километров за 400 гр круто не правда ли.И так мои 16000 тысяч почему то выросли до 20000.Люди не ходите в Эльдорадо НИКОГДАААААА.

Ответ представителя Eldorado.ua 26 августа, 2018 год

Добрый день!
Мы хотели бы разобраться в данном вопросе. Просьба описать ситуацию более подробно на эл. адрес: [email protected].
Для нас очень важно, чтобы Вы остались довольны качеством обслуживания в нашем магазине. Благодарим Вас за обращение.

Реклама!!!

Гость 25 августа, 2018 год

"Цены просто закупись" Желание идти к вам всё меньше и меньше. Где цензура? Уровень школьников - перефразировать нецензурное слово и смеятся над этим. Еще и снимать рекламу, в которой эти слова говорит ребенок. Такое впечатление, что рекламные ролики Вам придумывают грузчики. Печально, что такая крупная сеть позволяет выходить в эфир такие рекламные ролики.

Лохотрон

Гость (Украина, Kiev) 25 августа, 2018 год

А у нас после покупки холодильника вроде как есть 3450 бонусов но после приезда в магазин они продавцы их не видят уже звонили на горячую линию не приходит смс. Хотели телевизор купить но не в эльдорадо

Ответ представителя Eldorado.ua 26 августа, 2018 год

Добрый день.
Просьба описать ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected] . Также в письме укажите, пожалуйста, номер телефона. Мы проанализируем ситуацию и предоставим Вам ответ. Спасибо Вам за обращение.