Eldorado.ua отзывы

Самый ужасный магазин

реальный покупатель 21 мая, 2019 год

магазин Эльдорадо плюет на права покупателей. парит бракованую технику. не меняют ее. все проблемы после оплаты их не волнуют. и они ложатся бременем на плечи покупателя.Самый ужасный сервис. плевал магазин Эльдорадо на законы Украины. Никогда не покупайте в этом магазине. ибо если вам впарят бракованую технику. мы попали

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 22 мая, 2019 год

Добрый день.
Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. Если товар был в использовании, то для обмена/возврата необходимо наличие документа о неремонтопригодности с СЦ. Благодарим за обращение.

Не раджу цей магазин нікому!!!

Оля 21 мая, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Луцьк, ул. Кравчука, 23 Я думала що мені тільки не пощастило з цим магазином, але маю багато однодумців. Хочу сказати товар якість 0, обслуговування 0, на звернення не реагують, ні працівники, ні керівництво!!!

Достоинства:

Плюсів немає

Недостатки:

Все

Ответ представителя Eldorado.ua 21 мая, 2019 год

Доброго дня.
З Ваших слів не зовсім зрозуміло, що трапилось в магазині. Прохання описати ситуацію більш детально на ел. адресу: [email protected].

Товар с браком

Ирина 21 мая, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Покупала СВЧ-печь, визуально было все нормально, дома когда развернула обнаружила, что пластиковый ободок с колесиками, на котором крутиться стеклянная тарелка, треснут. Товар брала с витрины, еще и эта ерунда, посоветовали на горячей линии, чтоб я тащила ее обратно в магазин и там решат, что с ней делать. Ну я примерно догадываюсь, что ничего они не решат, скажут, что это я... Читать отзыв Покупала СВЧ-печь, визуально было все нормально, дома когда развернула обнаружила, что пластиковый ободок с колесиками, на котором крутиться стеклянная тарелка, треснут. Товар брала с витрины, еще и эта ерунда, посоветовали на горячей линии, чтоб я тащила ее обратно в магазин и там решат, что с ней делать. Ну я примерно догадываюсь, что ничего они не решат, скажут, что это я сама сломала. Написала в службу поддержки клиентов с вопросом стоит ли мне ее нести или нет смысла (потому что сама была свидетелем того, что механические повреждения не обменивали), ответ опять под копирку - несите в магазин с чеком. Зачем меня отправлять магазин, если в этих случаях вы не делаете обмен?????? чтоб я по жаре с ней проносилась и мне отказали? Почему сразу не сказать, что обмен и возврат невозможен. Бред. Магазин никому не советую, улыбаются ровно до того, пока вы не оплатили товар. Работа с проблемными ситуациями на нуле, как и лояльность к клиенту. Благо есть другие магазины с лучшим подходом.

Ответ представителя Eldorado.ua 21 мая, 2019 год

Добрый день.
Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. Вы можете обратится на территорию магазина и обратится к специалисту, который занимается возвратами/обменами. Сотрудник магазина проведет диагностику товара и проинформирует о возможности замены поврежденной детали.

Некомпетентність чи умисна брехня?

Гость 20 мая, 2019 год

Більше місяця купили в дитячий садок МФП Samsung М2070. Доставка була проблематична: в перший день, обіцявши привезти до 18.00,не привезли, наступного лише до обіду спромоглися.
При замовленні через інтернет декілька разів уточнювали чи чипований. Відповідь була: ні. Наразі знаємо: чипований!!!
Постає питання: це некомпетентність працівників магазину або умисна брехня?

Достоинства:

Начебто поки працює, хоча вже треба міняти катридж…..

Недостатки:

Надали неправдиву інформацію

Ответ представителя Eldorado.ua 21 мая, 2019 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за звернення. Для того, щоб провести детальний аналіз ситуації, прохання написати на ел. адресу: [email protected]. В листі вкажіть номер вашого замовлення. Для нас дуже важливо, щоб кожен покупець залишився задоволений покупкою.

доставка отзыв

Гость 17 мая, 2019 год

доставка 16 мая.звонки на горячую линию о примерном времени доставки - ждите , обязательно привезут до 22.00.Прождала до 22.15 и ушла. В 22.32 звонок -приедем в течении часа или переносим на завтра ,но будет другая смена и когда привезут -неизвестно.Ладно . ждем.В 23.17 - будем через 30 минут. Приехали в 23.58. Брала стиралку ,хорошо ,что без упаковки - грузового... Читать отзыв доставка 16 мая.звонки на горячую линию о примерном времени доставки - ждите , обязательно привезут до 22.00.Прождала до 22.15 и ушла. В 22.32 звонок -приедем в течении часа или переносим на завтра ,но будет другая смена и когда привезут -неизвестно.Ладно . ждем.В 23.17 - будем через 30 минут. Приехали в 23.58. Брала стиралку ,хорошо ,что без упаковки - грузового лифта нет. Поднимали вручную . День пропал - ожидание доставки с 8.00 до 24.00.Наплевательское отношение к работникам и клиентам

Достоинства:

все таки привезли

Недостатки:

Наплевательское отношение к работникам и клиентам

Ответ представителя Eldorado.ua 17 мая, 2019 год

Добрый день.
Благодарим за предоставленную информацию. Для того, чтобы провести анализ ситуации, просьба написать нам на эл. адрес: [email protected]. Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер заказа. Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса: дату покупки (по чеку); адрес магазина, где была совершена покупка; марку и № модели купленного товара; Ваш контактный телефон; № заказа (бланка доставки);ФИО.

Ужасное качество обслуживания

Макаров Олег 16 мая, 2019 год

14.04.19г, я приехал в магазин покупать водонагреватель "Электролюкс",выбрал модель, оформил кредит с первым взносом. Модель которую я выбрал была только на ветрине, обещали позвонить мне когда приедет в магазин, не позвонили...,приехал через неделю, бойлер а наличии, но забыли позвонить чтобы я его забрал. Помогли погрузить, дома раскрыл упаковку а модель не та что я оплатил, оставил в магазине... Читать отзыв 14.04.19г, я приехал в магазин покупать водонагреватель "Электролюкс",выбрал модель,

Покупка водонагревателя - Ужасное качество обслуживания

оформил кредит с первым взносом. Модель которую я выбрал была только на ветрине, обещали позвонить мне когда приедет в магазин, не позвонили...,приехал через неделю, бойлер а наличии, но забыли позвонить чтобы я его забрал. Помогли погрузить, дома раскрыл упаковку а модель не та что я оплатил, оставил в магазине отзыв

через пару дней заменили. В магазине настоятельно рекомендовали своих установщиков, чтобы была гарантия. Установили неправильно, крепление вышло из стены, установили только на 2-а анкера

, при переустановке уронили бойлер, разбили столешницу, поломали полотенцесушитель, корпус водонагревателя деформировался

. Пообещали все исправить. Написали ещё одну жалобу на имя директора магазина, и опять пообещали исправить. 11 мая приехали установщики, ничего не сделали, забрали битый бойлер, взамен ничего кроме расписки, которую я попросил написать, позвонил администратору магазина, почему не привезли замену?, он не знает ..На сегодняшний день ничего не исправили, не поменяли, не компенсировали. Я плачу по кредиту исправно, третий платеж, а бойлера нет...Неужели на складе нет замены, почему так долго? Магазин Эльдорадо самоустранился, и не решает мою проблему, ведь моей вины в этом нет, и это Ваша репутация. Магазин в Запорожье на против концертного зала им. Глинки. Моя семья устала от бездействия и проблем которые мне навязал магазин Эльдорадо. Помогите пожалуйста.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 17 мая, 2019 год

Добрый день.
Приносим извинения за причиненные неудобства в обслуживании. Чтобы разобраться в данной ситуации, просьба переслать обращение на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите: дату покупки и дату установки; адрес магазина; ФИО; номер телефона. Мы проведем анализ ситуации и предоставим Вам обратную связь.

Ужасный магазин

Евгения 15 мая, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Ленинградская площадь 1а

Моей злости нет границ !Месяц назад купили телефон Huawei y6 заглючил сенсор ,надо ехать в сервисный центр.Как оказалось продавец не заполнил гарантийный талон.Теперь надо тратить своё время что бы они его заполнили.Это уже второй телефон купленный в Эльдорадо и который глючит спустя месяца работы.

Ответ представителя Eldorado.ua 17 мая, 2019 год

Добрый день.
Приносим извинения за причиненные неудобства в обслуживании. Мы проведем соответствующие работы, чтобы улучшить обслуживание в магазине. Если по каким либо причинам ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, то необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Спасибо за обращение.

Прощай,Эльдорадо!

елена 14 мая, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Проспект Степана Бандеры, 23 сегодня пришла в магазин с надеждой купить себе подарок ко дню рождения.Наконец то Samsung S10 будет мой!!Заинтересовал зеленый...но его не было на витрине,когда попросила показать ,посыпались вопросы об оплате..В магазине не было ни одного покупателя...все консультанты бездельничали..Да я в руках телефон еще не держала и не видела даже в этом цвете.В итоге консультант сказалЧто телефон дорогой и ПРОСТО ТАК они... Читать отзыв сегодня пришла в магазин с надеждой купить себе подарок ко дню рождения.Наконец то Samsung S10 будет мой!!Заинтересовал зеленый...но его не было на витрине,когда попросила показать ,посыпались вопросы об оплате..В магазине не было ни одного покупателя...все консультанты бездельничали..Да я в руках телефон еще не держала и не видела даже в этом цвете.В итоге консультант сказалЧто телефон дорогой и ПРОСТО ТАК они его показывать не будут!! Ну и НЕ НАДО!!Благо.что в округе немерянно магазинов с техникой!Я купила телефонТам Где мне вынесли ВСЕ Что было в наличии.Вот это люди работают!!!Приятно!А с такими сотрудниками будете в минусах!!Гоните их в шею!А с вашей торговой сетью после многолетнего сотрудничества наша семья прощается!Уходим к профи!

Ответ представителя Eldorado.ua 14 мая, 2019 год

Добрый день.
Благодарим за отзыв. Ваши комментарии очень ценны для нас.Мы сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация, которая создала неприятные впечатления о магазине «Эльдорадо». В сети наших магазинах осмотреть товар возможно после оплаты. Указанный Вами товар не был выставлен на витрине, поэтому осмотреть его не предоставлялось возможным. Показать 1 ответ

Обманули, втюхали

Гость 14 мая, 2019 год

При покупке ноутбука продавец предложил типа вариант получше, в итоге ноутбук с DDR3 вместо DDR4 втюхали да еще с доплатой. Магазин на ул. Героев труда 9 г. Харьков. Написал в поддержку, нах.. не послали, но и и ничем не помогли. Теперь беру в другом месте. Магазин "Электронный мир" на порядок круче чем Эльдорадо. Совет: нормальному покупателю нечего делать в этом... Читать отзыв При покупке ноутбука продавец предложил типа вариант получше, в итоге ноутбук с DDR3 вместо DDR4 втюхали да еще с доплатой. Магазин на ул. Героев труда 9 г. Харьков. Написал в поддержку, нах.. не послали, но и и ничем не помогли. Теперь беру в другом месте. Магазин "Электронный мир" на порядок круче чем Эльдорадо. Совет: нормальному покупателю нечего делать в этом магазине. До этого случая была тоже не очень приятная ситуация несколько лет назад, так что ничего не изменилось.

Достоинства:

Удобное расположение

Недостатки:

Консультация стоит очень дорого, на рынке так даже не кидают.

Ответ представителя Eldorado.ua 14 мая, 2019 год

Добрый день.
Благодарим за Ваш отзыв. К каждому обращению клиента мы подходим индивидуально в зависимости от ситуации. А его комментарии мы всегда фиксируем, чтобы провести полный анализ качества обслуживания в «Эльдорадо».
Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]

в принципе неплохо

Елена 13 мая, 2019 год

в принципе неплохой магазин, хорошие сотрудники - профессионалы своего дела, знают, что продают. единственное не всегда все в наличии. приходится иногда ждать

Ответ представителя Eldorado.ua 14 мая, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что Вам понравилось наше обслуживание. Будем и дальше стараться для Вас.

Хамское отношение

Гость 12 мая, 2019 год

Сегодня зашли купить телевизор. Точно не знали какой , хотели грамотную консультацию , по операционной системе. К нам подошёл консультант Артур, стал предлагать смарт тв, говоря что нужно купить ключ что бы пользоваться. Я отказалась, сказала что неинтересно, покажите другое, на пример вот эту модель с другой системой. Он быстро потерял к... Читать отзыв Сегодня зашли купить телевизор. Точно не знали какой , хотели грамотную консультацию , по операционной системе. К нам подошёл консультант Артур, стал предлагать смарт тв, говоря что нужно купить ключ что бы пользоваться. Я отказалась, сказала что неинтересно, покажите другое, на пример вот эту модель с другой системой. Он быстро потерял к нам интерес, стал разговаривать с нами издевкой, фактически указывая нам на нашу не грамотность в этом вопросе. Очень неприятный человек, в диалоге ведет себя по хамски, на любой вопрос отвечает вопросом. В итоге, мы ничего не купили, хотя пришли конкретно за срочной покупкой. Он испортил настроение, и при выходе обсуждал нас со своим коллегой, что было пиком всего. Жаль что в таком хорошем магазине процветает хамство которое никто не пресекает...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 13 мая, 2019 год

Добрый день.
Благодарим за Ваш отзыв. К каждому обращению клиента мы подходим индивидуально в зависимости от ситуации. А его комментарии мы всегда фиксируем, чтобы провести полный анализ качества обслуживания в «Эльдорадо».
Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]

Не исправная техника

Гость 12 мая, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Бровари, ул. Киевская, 316 Здравствуйте , вчера перед закритием купил фотоаппарат , его продавец проверил , сделал пробное фото но не показал снимок. Вышел с магазина пропитался сделать фото но обектив не работает видает ошибку err 20 . Пошёл обратно магазин закрит. Что мне делать в такой ситуации? И почему продавец не предупредил что товар не в рабочем состоянии ? Покупал в Броварах... Читать отзыв Здравствуйте , вчера перед закритием купил фотоаппарат , его продавец проверил , сделал пробное фото но не показал снимок. Вышел с магазина пропитался сделать фото но обектив не работает видает ошибку err 20 . Пошёл обратно магазин закрит. Что мне делать в такой ситуации? И почему продавец не предупредил что товар не в рабочем состоянии ? Покупал в Броварах в терминале. Фотоаппарат canon eos 200d

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 12 мая, 2019 год

Добрый день!
Если Ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт, с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.
Благодарим за отзыв. Показать 1 ответ

Оплаченный товар не доставлен!

Владимир 11 мая, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, просп. Освободителей, 17 9.05.2019 в магазине Эльдорадо(Воссоединения 17)приобрели электроплиту с доставкой(10.05.2019),товар оплатили на кассе.Сегодня 11.05.2019 плиты нет!По телефону горячей линии сказали что доставят сегодня(11.05.2019)до 22-00!Сейчас 21-45 ни звонка от доставки ни плиты нет!21-48 позвонили из доставки сказали будут через 10 мин. 22-20 доставили!Никогда не оплачивайте товар заранее!

Достоинства:

Большой магазин,выбор товара!

Недостатки:

Ужасная доставка!

Ответ представителя Eldorado.ua 12 мая, 2019 год

Добрый день!
Благодарим за Ваш отзыв. Для нас очень ценен Ваш комментарий.
Мы обязательно его учтём, чтобы улучшить качество обслуживания в нашем магазине.
Надеемся Вас увидеть вновь в нашем магазине.

Некачественный товар без возможности возврата

Гость 9 мая, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, вулиця Сім'ї Сосніних, 17 8.05.19 в магазине Эльдорадо по улице семьи Сосниных был куплен набор посуды MaxMark (MK-VS8506A),
после первой же варке в одной из кастрюль появились черные пятна,на следующий день
попытался вернуть в магазин но принять товар магазин отказался,на слова менеджера что я её мог
испортить сам,я предложил ему взять следующею кастрюлю из набора и сварить в ней кашу,
и посмотреть... Читать отзыв 8.05.19 в магазине Эльдорадо по улице семьи Сосниных был куплен набор посуды MaxMark (MK-VS8506A),
после первой же варке в одной из кастрюль появились черные пятна,на следующий день
попытался вернуть в магазин но принять товар магазин отказался,на слова менеджера что я её мог
испортить сам,я предложил ему взять следующею кастрюлю из набора и сварить в ней кашу,
и посмотреть какаю она после этого станет,менеджер отказался видимо понимая что продает.
В итоге я купил товар который не соответсвует никакому качеству и не могу его ни вернуть ни обменять.
Мы с женой являемся постоянными покупателями данной сети,после такой покупки желание что
либо покупать в этой сети у меня исчезло.
Отзыв о наборах Maxmark есть и на Rozetka с точно такими же проблемами,к сожалению прочитал его уже после покупки

Ответ представителя Eldorado.ua 10 мая, 2019 год

Добрый день.
Провести возврат/обмен посуды можно в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и
потребительские качества товара. По вопросам связанным с качеством продукции рекомендуем обращаться к производителю.
Благодарим за обращение.

Мультиварка

Николай 8 мая, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Маріуполь, пр. Ленина,149 Добрый день покупатели я купил мультиварку Мулинекс по адресу пр.ленина 149 и через пол года стала продгорать чаша здал в сервис 11.02 и по 08.05 ещё нет в итоге оказалось что я сам виноват что неправильно эксплуатировал ее хотя били обещания и от сервисного центра и от магазина и от ихнего директора а именно Фареник Д.В в общем обходите... Читать отзыв Добрый день покупатели я купил мультиварку Мулинекс по адресу пр.ленина 149 и через пол года стала продгорать чаша здал в сервис 11.02 и по 08.05 ещё нет в итоге оказалось что я сам виноват что неправильно эксплуатировал ее хотя били обещания и от сервисного центра и от магазина и от ихнего директора а именно Фареник Д.В в общем обходите стороной это лохозаведение и не вздумайте хэтам что-то брать

Достоинства:

Обдуривание неопытный персонал и постоянно вранье

Недостатки:

Персонал неквалифицированный обман на каждом шагу

Ответ представителя Eldorado.ua 8 мая, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за то, что сообщили нам о данной ситуации. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просьба описать ее более подробно на эл. адрес: [email protected]. Для нас очень важно, чтобы каждый клиент остался доволен обслуживанием.

Ужасный колл-центр

Елена 7 мая, 2019 год

Совершили достаточно крупную покупку -- произвели оплату, нужный товар был только с ветрины, новый пообещали привезти со склада на следующий день в магазин, продавец сказала, что в любом случае свяжется и сообщит на следующий день. Никто не позвонил ни на следующий день, ни потом. Обратились в колл-центр, т.к.телефона магазина в открытом доступе нет. В колл-центре даже выслушивать не стали суть... Читать отзыв Совершили достаточно крупную покупку -- произвели оплату, нужный товар был только с ветрины, новый пообещали привезти со склада на следующий день в магазин, продавец сказала, что в любом случае свяжется и сообщит на следующий день. Никто не позвонил ни на следующий день, ни потом. Обратились в колл-центр, т.к.телефона магазина в открытом доступе нет. В колл-центре даже выслушивать не стали суть вопроса, бесцеремонно бросили трубку. Администрация магазинов, обратите внимание на то, как общаются ваши сотрудники с клиентами, которые несут деньги в ваш магазин.

Ответ представителя Eldorado.ua 8 мая, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Для того, чтобы уточнить информацию по заказу просьба написать нам на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите: фото чека, ФИО, номер телефона.

Абсолютний захист-розвод,обман

Любомир 7 мая, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Дрогобич, вулиця Тараса Шевченка 1 Люди не ведіться на задурювання консультантами придбання страхівки на товар»абсолютний захист».Кошти по закінчення терміну не повертають!!!!Писала на сайт,дзвонила на гарячу лінію,розмовляла безпосередньо з директором магазину Ельдорадо(м.Дрогобич) ВСЕ БЕЗ ТОЛКУ. НЕ КУПУЙТЕ В ЦЬОМУ МАГАЗИНІ НІЧОГО. Чек про купівлю товару додаю,щоб не обдурювати інших людей. Позор вам!!!

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Обманюють людей. Бонусна система “Абсолютний захист»-не діє. Консультанти дурять людей. Зневажливе ставлення.

мошенинники

ксения 7 мая, 2019 год

купила мужу бритвы 3.200 и при этом мне втулили страховку(якобы она в случаи чего покроет все).Через 6 месяцев поломалась верхняя часть бритвы, при гарантийном осмотре сказали ,что это расходный материал и поэтому гарантии не подлежит.При обращении в Эльдорадо со словами что мой товар застрахован(на минуточку 450 гр) ,мне ответили ,что это в страховку не подлежит.Не гавнюки ли...

Ответ представителя Eldorado.ua 8 мая, 2019 год

Добрый день.
К каждому обращению клиента мы относимся с вниманием. В данном случае программа Абсолютная защита не покрывает механические повреждение. Вы можете провести ремонт в сервисном центре, но он будет платным. Благодарим Вас за обращение.

Як це назвати?

Гость 6 мая, 2019 год

Купили в магазині Ельдорадо товару на 27 тисяч,2 телевізри і 2 УФО.З самого початку 1 УФО працював несправно,ми по гарантії відвезли УФО в магазин,сервіс перевірив...сказали що все добре,що він так і має працювати,пройшов місяць УФО перестав працювати взагалі,відвезли ще раз в сервіс,спустять місяць нам сказали що відмовляються його ремонтувати так як він був пошкоджений при перевозці....я в шоці!!!!!Як це назвати,впарили... Читать отзыв Купили в магазині Ельдорадо товару на 27 тисяч,2 телевізри і 2 УФО.З самого початку 1 УФО працював несправно,ми по гарантії відвезли УФО в магазин,сервіс перевірив...сказали що все добре,що він так і має працювати,пройшов місяць УФО перестав працювати взагалі,відвезли ще раз в сервіс,спустять місяць нам сказали що відмовляються його ремонтувати так як він був пошкоджений при перевозці....я в шоці!!!!!Як це назвати,впарили бракований товар і за ніщо невідповідають!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 6 мая, 2019 год

Доброго дня!
Щоб можна було розібратися в цій ситуації, відправте, будь ласка, Ваше звернення на нашу ел. адресу: [email protected]
В своєму листі вкажіть наступну інформацію, яка допоможе нам:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Місто і адреса магазину, де було придбано виріб;
3. Марки і № моделей купленого товару;
4. Ваш контактний телефон;
5. ПІБ;
6. Фото акту-заключення авторизованого сервісного центру.
Дякуємо за звернення.

Они впаривают бесплатное ПО в телефон за 1500 грн!!! Не ведитесь!

Гость 6 мая, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Днепродзержинск, бул. Строителей, 24а У мамы пенсия 2000 грн.
Решила купить новый телефон Huawei в рассрочку за 4000.
Так как телефон будет "пустой" - необразованному технически человеку наставили бесплатных програм и создали почту на гугле. Вернуть деньги отказались. Потому что услуга была оказана.
Моим штрафом директору будет удар лопатой по лобовухе + 4 колеса в дырку. Радуйтесь от разводов старушек на бесплатный сыр.... Читать отзыв У мамы пенсия 2000 грн.
Решила купить новый телефон Huawei в рассрочку за 4000.
Так как телефон будет "пустой" - необразованному технически человеку наставили бесплатных програм и создали почту на гугле. Вернуть деньги отказались. Потому что услуга была оказана.
Моим штрафом директору будет удар лопатой по лобовухе + 4 колеса в дырку. Радуйтесь от разводов старушек на бесплатный сыр. Сцуки.

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Много.
Мошенники.

Страховка Эльдорадо

Людмила 5 мая, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Артемовск, ул. Воровского, 1 Купили телефон Huawei P smart + , оформили страховку на год( 1000 грн), причём очень красиво описали все прелести страховки, тоисть , что б не случилось с телефоном на протяжении года, заменят на новый . Перестал работать динамик, так как прошло пол года страховки,-они покрывают только 60% от суммы!!! Если б прошло до 6 мес, -то покрывают 70 %!! Никакой... Читать отзыв Купили телефон Huawei P smart + , оформили страховку на год( 1000 грн), причём очень красиво описали все прелести страховки, тоисть , что б не случилось с телефоном на протяжении года, заменят на новый . Перестал работать динамик, так как прошло пол года страховки,-они покрывают только 60% от суммы!!! Если б прошло до 6 мес, -то покрывают 70 %!! Никакой 100%-й страховки нету. Пришлось доплатить 2200 грн за замену. Вывод,-им бы только навешать страховки!
Г. Мукачево

Могу поставить плюс только за рассрочку,- хорошие условия!

Достоинства:

Рассрочка

Недостатки:

Страховка

Ответ представителя Eldorado.ua 6 мая, 2019 год

Добрый день!
Вы всегда можете ознакомиться с приобретением услуг у нас на сайте: https://eldorado.ua/info/services3/
Условия Вашего договора указаны в "часть 2 Договора добровольного страхования имущества (HIPROTECTION) в редакции от 03.10.2017 года".
Пункт 11 (11.8).
Спасибо за Ваш отзыв.

Страховка Эльдорадо

Гость 5 мая, 2019 год

Купили телефон Huawei P smart + , оформили страховку на год( 1000 грн), причём очень красиво описали все прелести страховки, тоисть , что б не случилось с телефоном на протяжении года, заменят на новый . Перестал работать динамик, так как прошло пол года страховки,-они покрывают только 60% от суммы!!! Если б прошло до 6 мес, -то покрывают 70 %!! Никакой... Читать отзыв Купили телефон Huawei P smart + , оформили страховку на год( 1000 грн), причём очень красиво описали все прелести страховки, тоисть , что б не случилось с телефоном на протяжении года, заменят на новый . Перестал работать динамик, так как прошло пол года страховки,-они покрывают только 60% от суммы!!! Если б прошло до 6 мес, -то покрывают 70 %!! Никакой 100%-й страховки нету. Пришлось доплатить 2200 грн за замену. Вывод,-им бы только навешать страховки!;(
Г. Мукачево

Могу поставить плюс только за рассрочку,- хорошие условия!

Страховка Эльдорадо

Гость 5 мая, 2019 год

Купили телефон Huawei P smart + , оформили страховку на год( 1000 грн), причём очень красиво описали все прелести страховки, тоисть , что б не случилось с телефоном на протяжении года, заменят на новый . Перестал работать динамик, так как прошло пол года страховки,-они покрывают только 60% от суммы!!! Если б прошло до 6 мес, -то покрывают 70 %!! Никакой... Читать отзыв Купили телефон Huawei P smart + , оформили страховку на год( 1000 грн), причём очень красиво описали все прелести страховки, тоисть , что б не случилось с телефоном на протяжении года, заменят на новый . Перестал работать динамик, так как прошло пол года страховки,-они покрывают только 60% от суммы!!! Если б прошло до 6 мес, -то покрывают 70 %!! Никакой 100%-й страховки нету. Пришлось доплатить 2200 грн за замену. Вывод,-им бы только навешать страховки!;(
Г. Мукачево

Могу поставить + только за рассрочку,- хорошие условия!

Очень недовольна

Аля 29 апреля, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Проспект Степана Бандеры, 23 Перед Новым 2019 годом решила сделать дочери подарок - купила электронную книгу PocketBook616, дабы облегчить портфель с книгами. Продавец расхваливал модель, говорил о гарантии. Несколько дней назад (апрель 2019 года) на экране книги появились полосы, мы обратились в магазин по гарантии. Девица с каменным лицом ответила мне, что экран имеет "механический дефект" - и ЭТО не подлежит ГАРАНТИЙНОМУ ремонту!!! и... Читать отзыв Перед Новым 2019 годом решила сделать дочери подарок - купила электронную книгу PocketBook616, дабы облегчить портфель с книгами. Продавец расхваливал модель, говорил о гарантии. Несколько дней назад (апрель 2019 года) на экране книги появились полосы, мы обратились в магазин по гарантии. Девица с каменным лицом ответила мне, что экран имеет "механический дефект" - и ЭТО не подлежит ГАРАНТИЙНОМУ ремонту!!! и я обязана оплатить в полном объеме замену экрана. Замена экрана это больше половины стоимости книги. Значит ГАРАНТИЯ это НЕ ГАРАНТИЯ, а ОБМАН!!! Покупая в магазине Эльдорадо надо постоянно помнить об этом. Сомневаюсь, что еще раз буду что-либо покупать в этом магазине и никому советовать покупать не буду.

Ответ представителя Eldorado.ua 30 апреля, 2019 год

Добрый день!
По доступной нам информации, Вы уже связались по данному вопросу и Вам был предоставлен ответ.
Спасибо за Ваш отзыв.

вот уроды.

Сергей 26 апреля, 2019 год

мне вообще интересно, откуда оно (эльдорадо) берет базу номеров ? бездари с оно, закройте свои рассылки, или пора вас по судам таскать ?

Недостатки:

УРОДЫ. не пользуюсь и не советую.

Ответ представителя Eldorado.ua 26 апреля, 2019 год

Добрый день.
Для отключения смс рассылки просьба написать нам на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите номер телефона на который приходит рассылка. Благодарим за обращение.

УЖАСНО НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ ПЕРСОНАЛ

Ольга 24 апреля, 2019 год

Купили холодильник,вытяжку,микроволновку и стиралку в Киеве в Оушен Плазе.
Заказали доставку на 26 апреля,потом подошли через два дня и попросили перенести раньше на 24 апреля (среда).
Вот сегодня 24 апреля,звоним уточнить на счет доставки,говорят что будет с 16:00 до 20:00 и за час наберут.
В 7 часов вечера звоним уточнить что там с доставкой,говорят что перезвонят и не перезванивают несколько... Читать отзыв Купили холодильник,вытяжку,микроволновку и стиралку в Киеве в Оушен Плазе.
Заказали доставку на 26 апреля,потом подошли через два дня и попросили перенести раньше на 24 апреля (среда).
Вот сегодня 24 апреля,звоним уточнить на счет доставки,говорят что будет с 16:00 до 20:00 и за час наберут.
В 7 часов вечера звоним уточнить что там с доставкой,говорят что перезвонят и не перезванивают несколько часов(хотя оставили 2 заявки на уточнение!!!). Пошли в магазин и тут выяснилось,что девушка которая работает в доставке поставила ее на 1 мая!!!!! А не 24 апреля.
Техника нужна была сегодня-завтра,так как строители которые должны ее поставить потом уезжают на праздники.
Теперь из-за этой придурошной куча проблем.
При этом еще тогда ,когда заказывали она общалась высокомерно и нагло. Насколько ужасный персонал! В жизни больше не куплю ничего в этом магазине

Ответ представителя Eldorado.ua 25 апреля, 2019 год

Добрый день!
Чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации, отправьте Ваше обращение на наш эл. адрес с указанием доп. информации: [email protected]
1. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Марку и № модели купленного товара, а так же адрес доставки;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО.

Вопрос по страховке

Емченко 24 апреля, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Кривий Ріг, пл. Освобождения, 1к Добрый вечер! Купили мужу телефон в августе месяце, брали страховку.Вчера разбил экран, чек утерян.Могут ли по фамилии или по номеру договора с банком возобновить информацию и получим ли мы страховку?

Обманюють на бонусній системі

Тетяна 23 апреля, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Дрогобич, вулиця Тараса Шевченка 1 Купувала холодильник місто Дрогобич два роки тому. Взяли страховку де по закінченні терміну договору повинні повернути бонуси. Обдурили сказали,що запізно звернулись. Хоч прийшли вчасно. Сказали потрібно за два місяці. Нам консультант Назар такого не говорив. Всі вони там в курсі цього розводу. Короче ми попали на 2000 грн. Розвели нас. Чек додаю де в умовах договору не вказано коли... Читать отзыв Купувала холодильник місто Дрогобич два роки тому. Взяли страховку де по закінченні терміну договору повинні повернути бонуси. Обдурили сказали,що запізно звернулись. Хоч прийшли вчасно. Сказали потрібно за два місяці. Нам консультант Назар такого не говорив. Всі вони там в курсі цього розводу. Короче ми попали на 2000 грн. Розвели нас. Чек додаю де в умовах договору не вказано коли з’явитись.

Эльдорадо - Обманюють на бонусній системі

Недостатки:

Бонусна програма це розвод. Консультанти не повідомляють людей про термін отримання бонусів,хамлять

Ответ представителя Eldorado.ua 24 апреля, 2019 год

Доброго дня!
З цієї ситуації Ви можете звернутися на територію магазину роздрібної мережі, в якому купували товар, і написати заяву на ім'я керівника магазину. Ця заява буде розглянута в головному офісі.
Дякуємо за відгук. Показать 1 ответ

возврат денег

Зоя 23 апреля, 2019 год

На сайте Эльдорадо 21.04.19 г.заказала ноутбук, оплатила полную стоимость. Пришла смс “заказ оформлен”.
23.04.19 г. в 11.00 позвонил менеджер и сообщил, что ноут с дефектом, отправить не можем, выбирайте другой или вернем деньги.
Лихорадочно выбираю другой. Конечно, все подходящие дороже.
В 11.40 опять звонок – извините, это не ваш ноут с дефектом, ваш едет.
В 15.00 опять звонок –... Читать отзыв На сайте Эльдорадо 21.04.19 г.заказала ноутбук, оплатила полную стоимость. Пришла смс “заказ оформлен”.
23.04.19 г. в 11.00 позвонил менеджер и сообщил, что ноут с дефектом, отправить не можем, выбирайте другой или вернем деньги.
Лихорадочно выбираю другой. Конечно, все подходящие дороже.
В 11.40 опять звонок – извините, это не ваш ноут с дефектом, ваш едет.
В 15.00 опять звонок – нет, это все-таки ваш ноут с дефектом, выбирайте другой. Выбираю другой чуть дороже, но оказывается, доплатить нельзя, нужно только гонять деньги туда-сюда. Возврат денег в течение трех дней.
Объясните мне, во-первых, почему заказ оформляется без проверки наличия и состояния товара?
Во-вторых, почему нельзя доплатить разницу в цене, а нужно всю сумму возвращать, а потом опять заново оформлять и платить?
И, в-третьих, почему возврат денег в течение трех дней, если от меня оплату вы увидели в течение нескольких часов?

Ответ представителя Eldorado.ua 23 апреля, 2019 год

Добрый день!
Согласно нашей информации, по данной ситуации уже предоставили ответ на Ваше эл. письмо, адресованное на [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв.

Не возвращают деньги

Александр 23 апреля, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, вулиця Сім'ї Сосніних, 17 16.03.19г. Купил телевизор по безналу 17.03.19г. Сдал назад , товар приняли без проблем но деньги досихпор не возвращают, все время говорят на следующей неделе , что делать?