Name: Товар с браком
Item: Eldorado.ua
Rating: 2
Author: Ирина

› › ›

Ирина Отзыв написан 21 мая, 2019 год 145 просмотров

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Покупала СВЧ-печь, визуально было все нормально, дома когда развернула обнаружила, что пластиковый ободок с колесиками, на котором крутиться стеклянная тарелка, треснут. Товар брала с витрины, еще и эта ерунда, посоветовали на горячей линии, чтоб я тащила ее обратно в магазин и там решат, что с ней делать. Ну я примерно догадываюсь, что ничего они не решат, скажут, что это я сама сломала. Написала в службу поддержки клиентов с вопросом стоит ли мне ее нести или нет смысла (потому что сама была свидетелем того, что механические повреждения не обменивали), ответ опять под копирку - несите в магазин с чеком. Зачем меня отправлять магазин, если в этих случаях вы не делаете обмен?????? чтоб я по жаре с ней проносилась и мне отказали? Почему сразу не сказать, что обмен и возврат невозможен. Бред. Магазин никому не советую, улыбаются ровно до того, пока вы не оплатили товар. Работа с проблемными ситуациями на нуле, как и лояльность к клиенту. Благо есть другие магазины с лучшим подходом.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 21 мая, 2019 год

Добрый день.

Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. Вы можете обратится на территорию магазина и обратится к специалисту, который занимается возвратами/обменами. Сотрудник магазина проведет диагностику товара и проинформирует о возможности замены поврежденной детали.

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.7 5

4734 отзыва / 777498 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники