Name: Ужасное качество обслуживания
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Макаров Олег

› › ›

Макаров Олег Отзыв написан 16 мая, 2019 год 308 просмотров

14.04.19г, я приехал в магазин покупать водонагреватель "Электролюкс",выбрал модель,

Покупка водонагревателя - Ужасное качество обслуживания

оформил кредит с первым взносом. Модель которую я выбрал была только на ветрине, обещали позвонить мне когда приедет в магазин, не позвонили...,приехал через неделю, бойлер а наличии, но забыли позвонить чтобы я его забрал. Помогли погрузить, дома раскрыл упаковку а модель не та что я оплатил, оставил в магазине отзыв

через пару дней заменили. В магазине настоятельно рекомендовали своих установщиков, чтобы была гарантия. Установили неправильно, крепление вышло из стены, установили только на 2-а анкера

, при переустановке уронили бойлер, разбили столешницу, поломали полотенцесушитель, корпус водонагревателя деформировался

. Пообещали все исправить. Написали ещё одну жалобу на имя директора магазина, и опять пообещали исправить. 11 мая приехали установщики, ничего не сделали, забрали битый бойлер, взамен ничего кроме расписки, которую я попросил написать, позвонил администратору магазина, почему не привезли замену?, он не знает ..На сегодняшний день ничего не исправили, не поменяли, не компенсировали. Я плачу по кредиту исправно, третий платеж, а бойлера нет...Неужели на складе нет замены, почему так долго? Магазин Эльдорадо самоустранился, и не решает мою проблему, ведь моей вины в этом нет, и это Ваша репутация. Магазин в Запорожье на против концертного зала им. Глинки. Моя семья устала от бездействия и проблем которые мне навязал магазин Эльдорадо. Помогите пожалуйста.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 17 мая, 2019 год

Добрый день.

Приносим извинения за причиненные неудобства в обслуживании. Чтобы разобраться в данной ситуации, просьба переслать обращение на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите: дату покупки и дату установки; адрес магазина; ФИО; номер телефона. Мы проведем анализ ситуации и предоставим Вам обратную связь.

Ответить

Ответ представителя Eldorado.ua 17 мая, 2019 год

Ответить

Макаров Олег 20 мая, 2019 год

День добрый, дата покупки водонагревателя Электролюкс 14.04.2019 года в 13.49. Дата установки 27.04.19. Адрес магазина г.Запорожье по. Соборный 226. Моя фамилия Макаров Олег Григорьевич тел. 0672435230.

Ответить

Гость 16 мая, 2019 год

Ох и турки эти установщики. Если магазин не реагирует, посетите сайт защиты прав потребителей и начинайте писать кляузы.

Ответить

Гость 16 мая, 2019 год

Спасибо.

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.7 5

4734 отзыва / 777531 просмотр

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники