Eldorado.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 53

Все игнорируют, проблему решить никто не может, товар просто "парят"

Гость (Украина) 8 сентября, 2018 год

Я просто разочарована таким отношением магазина и обслуживающих организаций!!! Наша история покупки в Эльдорадо, после который и близко к этому магазину не подойдем:
Мы купили бойлер в магазине по адресу улица Большая Окружная 4, г.Киев. В стоимость входила доставка и установка. Продавец-консультант откровенно "парила"нам товар! Соврала что установка возможна после 18:00 в будний день, что нам снимут наш старый бойлер... Читать отзыв Я просто разочарована таким отношением магазина и обслуживающих организаций!!! Наша история покупки в Эльдорадо, после который и близко к этому магазину не подойдем:
Мы купили бойлер в магазине по адресу улица Большая Окружная 4, г.Киев. В стоимость входила доставка и установка. Продавец-консультант откровенно "парила"нам товар! Соврала что установка возможна после 18:00 в будний день, что нам снимут наш старый бойлер бесплатно и что к покупке будет подарок-батарейки. В итоге: подарок не получилось пробить, ну и Бог с ним, ещё раз переспросил действительно ли снимут старый бройлер бесплатно, она сказала что оказывается нет, но за небольшую сумму около 200 грн снимут. То есть если бы мы не переспросили, то пришлось бы доплачивать. Но самое главное установку мы ждём уже 2 недели, так как после 18:00 мастер не работает и мы договорились о новой дате установки- в субботу. Дело близиться к вечеру субботы, а мастера до сих пор нет!! Завтра истекает срок, за который мы можем вернуть бойлер. Обращалась много раз на все горячие линии и получила ответ что они за это не отвечают, все что могут посоветовать, это написать жалобу! Но мне нужна установка бойлера, а не предложение написать жалобу. Итог: продавцы вешают лапшу на уши, лишь бы продать товар, установить бойлер не могут две недели, ни по одному номеру телефона мне не могут помочь решить проблему! Магазин- шарашкина контора, где абсолютно нет заинтересованности в клиентах, а есть только в их деньгах. Главное чтобы Вы заплатили деньги, а проблемы Ваши с этим товаром никто решать не будет, всем все равно!!! Никому не советую связываться с магазином!!!!

Эльдорадо в Виннице, старший продавец и директор ХАМЫ

Внимание обман не ходите туда, берегите нервы (Украина) 7 сентября, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Вінниця, просп. Коцюбинського, 78 Ужасно общаются , не принимают не качественные товары обратно в течение 14 дней, ещё и дураком выставляют . Одним словом хамло не образованое.!

Достоинства:

Продавцы приветливые

Недостатки:

Старший продавец и директор ХАМЫ

Ответ представителя Eldorado.ua 8 сентября, 2018 год

добрый день.
Нам жаль, что произошла такая ситуация. Приобретая товар в нашем магазине, Вы рассчитывали на его длительную и качественную работу. В данном случае провести возврат/обмен возможно в том случае, если есть соответствующий документ с сервисного центра. Далее с пакетом документов необходимо обратится в розничный магазин и написать заявление. Благодарим Вас за комментарий.

Магазин низкого качества продукции

Территория хренового обслуживания (Украина) 7 сентября, 2018 год

Осторожно мошенники, вначале вливают в уши какая продукция хорошая, приходишь домой, упс, не работает, возвращаешься в магазин, а , обратно не берём , иди сдавай в ремонт, в магазине же работала. А цены ничуть не меньше чем в других, более адекватных магазинах.

Достоинства:

Продавцы продадут все, пообещают помочь в случае чего

Недостатки:

А вот когда наступит случай, приходит старший специалист и ничего в течение 14 дней не принимает. Лохотрон

Ответ представителя Eldorado.ua 8 сентября, 2018 год

Добрый день.
Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. Если товар был в использовании, то провести возврат/обмен возможно в том случае, если есть акт о неремонтопригодности с сервисного центра.

отношение персонала

Наталья (Украина) 7 сентября, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Краматорськ, вулиця Маяковського, 1М Больше ноги моей не будет в этом магазине!(г.Краматорск)Оплатили газовую плиту.В наличии в Краматорске не было,но была в Константиновке.Нас уверили что ее привезут в течении 2-3дней.По истечении 8дней стала звонить на контакт центр.Там пишут письма директору магазина,так продолжается два дня и никто мне из магазине не перезванивает.Едем.Выясняется,что плита до сих пор в Константиновке и вместо того чтоб извиниться,перезвонить и обьяснить ситуацию,на... Читать отзыв Больше ноги моей не будет в этом магазине!(г.Краматорск)Оплатили газовую плиту.В наличии в Краматорске не было,но была в Константиновке.Нас уверили что ее привезут в течении 2-3дней.По истечении 8дней стала звонить на контакт центр.Там пишут письма директору магазина,так продолжается два дня и никто мне из магазине не перезванивает.Едем.Выясняется,что плита до сих пор в Константиновке и вместо того чтоб извиниться,перезвонить и обьяснить ситуацию,на нам начинает девушка грубить и на вопрос почему и не ответили на письма контакт центра,поступил изумительный ответ "они нам никто и вообще это не наша контора"На вопрос о том почему не перезвонили и не обьяснили ситуацию,она вообще сказала,что не понимает какие могут быть к ней притензии.Сидите и ждите,когда-нибудь привезут.Было желание отменить покупку.Поехали в Константиновку сами забрали,но потеряли 9дней.Отдельное спасибо сотрудникам Константиновского магазина,умнички,все вежливо,все замечательно.Краматорский магазин Эльдорадо отвратительный в плане обслуживания.Всем буду советовать туда не ехать

Ответ представителя Eldorado.ua 8 сентября, 2018 год

Добрый день, Наталия.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Для того, чтобы разобраться в данной ситуации просьба написать нам на электронный адрес: [email protected]. В письме укажите, пожалуйста, такую информацию: дату покупки, номер телефона, ФИО, ссылку на отзыв. Мы проведем детальный анализ ситуации и предоставим Вам ответ. Благодарим Вас за обращение.

Разве такое бывает

Гость (Украина) 6 сентября, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Декабристов 3 На прошлой неделе заказала встроенный духовой шкаф в магазине, пролдатила ее, должны были доставить через день. Тишина ни ответа ни привета. Звоню уторм оставляю претензию, один раз, второй раз тишина, после третьего звонка в разьяренном моем состоянии, мне наконецто перезвонила директор и сказала что будет выяснять что с моим товаром. Выяснилось только через несколько дней что она была... Читать отзыв На прошлой неделе заказала встроенный духовой шкаф в магазине, пролдатила ее, должны были доставить через день. Тишина ни ответа ни привета. Звоню уторм оставляю претензию, один раз, второй раз тишина, после третьего звонка в разьяренном моем состоянии, мне наконецто перезвонила директор и сказала что будет выяснять что с моим товаром. Выяснилось только через несколько дней что она была с дефектом, никто не удосужился в день доставки об этом сообщить, мое потраченное время никого не интересует. Самое интересное что на этой неделе мне должны были привезти холодильник так же оплаченный в магазине, и о чудо опять та же история, хотя вчера мне даже сказали что холодильник выехал в машине на доставку. ЧТО БУДЕМ ДЕЛАТЬ? КАКИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ?

Ответ представителя Eldorado.ua 6 сентября, 2018 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. К каждому обращению клиента мы относимся с особым вниманием. Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба написать нам на электронный адрес: [email protected]. Также в письме укажите: дату покупки, адрес магазина, ФИО, номер телефона марку и модель товара. Мы приложим все усилия, чтобы доставить Вам товар. Спасибо Вам за обращение.

огидна реклама. викликае відразу

цйуа (Украина) 6 сентября, 2018 год

тимчасово перестала дивитись канали на яких транслюють цю рекламу.просто соромно дивитись і звісно більше ніколи не буду купувати в ельдорадо. якщо вони вважають що кліентам таке сподобаеться то це жахливе та помилкове ставлення

Нет слов,одни эмоции

Дева (Украина, Nikolaev) 5 сентября, 2018 год

Купили бойлер в Эльдорадо,должны были привезти через день,но ни привета ни ответа.Когда позвонили им,сказали:был бракован и отправили на Киев,ничего не сообщив нам.Морочили голову несколько дней,пока мы не позвонили директору,тот их подсуетил чуть-чуть.С горем пополам,его нам доставили.В день установки,после возврата якобы с киева(должны были по документам установить дня 3 назад),установщики позвонили и перенесли на след.день.На след.день они приехали и отказались устанавливать,потому... Читать отзыв Купили бойлер в Эльдорадо,должны были привезти через день,но ни привета ни ответа.Когда позвонили им,сказали:был бракован и отправили на Киев,ничего не сообщив нам.Морочили голову несколько дней,пока мы не позвонили директору,тот их подсуетил чуть-чуть.С горем пополам,его нам доставили.В день установки,после возврата якобы с киева(должны были по документам установить дня 3 назад),установщики позвонили и перенесли на след.день.На след.день они приехали и отказались устанавливать,потому что оказалось что у нас течёт труба возле счетчика.Мы набрали директора-он уже общался не очень благородно и ничем не помог.На след.день мы заменили трубу.Они приехали на установку.В документах написано,что они должны были к бойлеру установить все новое,но они подключили к нашим старым приборам.На третий день начал мигать индикатор(повреждённое сопротивление),а через час после этого начало течь с трубки,где подача горячей воды в бойлере.Скорее всего нам спихнули бракованный бойлер.Потому что если б изначально с ним все было в порядке,привезли бы и установили в дни указанные в документах.Молодцы «Эльдорадо»

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 6 сентября, 2018 год

Добрый день.
Рекомендуем Вам обратится в розничный магазин по вопросу подключения. Вам постараются помочь в решении данной ситуации. Благодарим Вас за обращение.

Больше в "Эльдорадо" ни ногой!

Нина (Польша) 4 сентября, 2018 год

Если хотите иметь гарантии сервисного обслуживания-НИКОГДА не покупайте в "Эльдорадо".Купили с мужем одинаковые телефоны и мой оказался бракованным и начались "качели"...Талон не заполнен,как положено,подсовывают бумажку на подпись,где в нарушении закона вы соглашаетесь на максимальные сроки диагностики и ремонта.Обменный фонд?!?!Не,не слышали....А в итоге прошёл месяц,идёт второй,хожу туда,как на работу,кормят завтраками и тишина.....Не покупайте у них ничего,барыжная контора....

Ответ представителя Eldorado.ua 5 сентября, 2018 год

Добрый день, Нина.
Мы сожалеем, возникла такая неприятная ситуация. В случае, если Вы сдаете товар в магазине на гарантийное обслуживание, срок ремонта может быть увеличен в связи с тем, что магазин является посредником и самостоятельно передает товар в сервисный центр. Для уточнения информации о статусе ремонта, просьба написать нам на электронный адрес: [email protected]. В письме укажите дополнительную информацию: дату сдачи товара в ремонт; адрес магазина; марку и модель товара; ФИО; номер телефона; ссылку на отзыв. Мы перенаправим обращение в соответствующий отдел и Вам будет предоставлен ответ. Спасибо за обращение.

Не готуються до видачі інтернет-замовлення

Гость (Украина, Kiev) 4 сентября, 2018 год

Сьогодні пішла забрати інтернет-замовлення № 570175 в магазині за адресою Сім'ї Сосніних 17 м Київ, оформлене вчора. Чомусь ніхто і не думав його готувати, не зважаючи на те, що смс-повідомлення про те, що товар зібраний, я отримала. Консультант при мені почала шукати електрочайник з мого замовлення. На питання чому моє замовлення не було зібране, топ-менеджер магазину відповів: а що тут... Читать отзыв Сьогодні пішла забрати інтернет-замовлення № 570175 в магазині за адресою Сім'ї Сосніних 17 м Київ, оформлене вчора. Чомусь ніхто і не думав його готувати, не зважаючи на те, що смс-повідомлення про те, що товар зібраний, я отримала. Консультант при мені почала шукати електрочайник з мого замовлення. На питання чому моє замовлення не було зібране, топ-менеджер магазину відповів: а що тут такого, ви все одно недовго чекали. Хто набирає таких працівників, ще й дає їм відповідальні посади? Хочу замітити, що це не вперше, моє інтернет-замовлення було не зібране. Проте цього разу, я принципово не забрала замовлення. На щастя є інші магазини з нормальним обслуговуванням і достойними продавцями-консультантами.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 5 сентября, 2018 год

Доброго дня.
Ваше звернення було передано у відповідний відділ. Очікуйте зворотний зв`язок. Дякуємо Вам за відгук. Показать 1 ответ

Как вернуть нерабочий холодильник?

Гость (Украина) 3 сентября, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Маріуполь, просп. Металлургов, 100 Помогите вернуть нерабочий холодильник. 9 .08 был куплен холодильник-оказался нерабочий. На второй день сообщила в магазин, жду мастера из сервисного центра,чтобы он сделал заключение ,что нерабочий, третью неделю. Как вернуть деньги? Был куплен в Мариуполе пр. Металлургов 100.

Ответ представителя Eldorado.ua 4 сентября, 2018 год

Добрый день.
Просьба описать ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]. Мы постараемся разобраться в данной ситуации, предоставив Вам ответ. Благодарим Вас за отзыв.

Доставка / лохотрон / мошшенники

Гость (Украина) 3 сентября, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 Ужасный магазин! Все внутри вроде хорошо пока Вы не купили! Берете технику к ней подарок (чтобы затруднить юридически возврат товара или они его не примут) Все что на доставку категорически нельзя брать, его либо нет, либо с мелким браком Вам затягивают доставку, а после Вы рады и тому что привезут(!) в итоге после обнаружите или царапину или другой БРАК (ВТОРОСОРТНЫЙ... Читать отзыв Ужасный магазин! Все внутри вроде хорошо пока Вы не купили! Берете технику к ней подарок (чтобы затруднить юридически возврат товара или они его не примут) Все что на доставку категорически нельзя брать, его либо нет, либо с мелким браком Вам затягивают доставку, а после Вы рады и тому что привезут(!) в итоге после обнаружите или царапину или другой БРАК (ВТОРОСОРТНЫЙ ТОВАР для нищих) Получить товар можно только штурмуя call-центр и оформив жалобу по телефону (и только тогда с ВАМИ свяжутся и возможно привезут товар) При этом товар оплачен! Заметьте что на сайте Вашего города НЕТ номера магазина в котором Вы брали! НЕТ и нормальной гарантии, она оформлена через Ж" Среднее время доставки 2 недели! Менеджеры лгунишки. г. Запорожье я рекомендую выбрать любой специализированный магазин другой в котором есть нужный Вам товар ( НЕ COMFY) Берегите нервы Вам выпрашивание купленного за Ваши деньги товара нравится ? а купив здесь Вы будете заняты на ближайшие 14 дней плюс Вам так сделают что грузчики в чеке не напишут фактическую отгрузку соответственно законный возврат в течении 14 дней уже прошел ! (ЛОхотрон по русски) это был последний раз когда я что-то взял в этой помойке. Еще не приятно когда на тебя пялятся и бегают менеджеры настолько навязчивые лизоблюды насколько это возможно (еще нос задирают вроде им есть чем гордится ср"н"е торгаши еще ходят как по подиуму ужасно...)

Ответ представителя Eldorado.ua 4 сентября, 2018 год

Добрый день.
Приносим Вам наши глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию. Нам очень жаль, что Вы оказались в таком положении. Данный отзыв не останется без нашего внимания, мы приложим максимум усилий, чтобы улучшить качество обслуживания в магазине «Эльдорадо». Для нас очень важно, чтобы покупки в нашем магазине доставляли Вам одно удовольствие. Благодарим Вас за отзыв.

Установка стиральной машинв

Гость (Украина, Kharkov) 3 сентября, 2018 год

Заплатил за установку в магазине. Установщики, пришедшие устанавливать, сорвали трубу водоснабжения, сказали что ничего не могут сделать и хотели уйти не вернув денег. Еле уговорил их, составили акт на отказ об установке и возврате средств, но по итогу все равно сижу без воды

Ответ представителя Eldorado.ua 4 сентября, 2018 год

Добрый день.
Мы сожалеем, что у Вас произошла такая ситуация. К каждому обращению клиента мы относимся с вниманием. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, просьба написать нам на электронный адрес: [email protected]. Также в письме укажите такую информацию: дату покупки, адрес магазина, ФИО, номер телефона. Мы перенаправим Ваше обращение в соответствующий отдел и Вам будет предоставлена обратная связь. Спасибо Вам за обращение.

Реклама жах

Гость (Украина) 3 сентября, 2018 год

Люди, що це за реклама,? Ви головою думаєте, чи чимось іншим?

Обманывает

Гость (Украина) 3 сентября, 2018 год

Магазин Эльдорадо обманывает клиентов. ВРЕТ. Ведет себя по хамски! Купили телевизор Самсунг 55 дюймов и получили в подарок пакет подключения ОЛЛ ТВ И МЕГОГО на Смарт ТВ. Везде указано , что это подарок, на ценнике. Продавец консультант, выбивает в чеке информацию - что это не подароу , а уже скидка. Мы переспросили, что это не правильно. Он сказал,... Читать отзыв Магазин Эльдорадо обманывает клиентов. ВРЕТ. Ведет себя по хамски! Купили телевизор Самсунг 55 дюймов и получили в подарок пакет подключения ОЛЛ ТВ И МЕГОГО на Смарт ТВ. Везде указано , что это подарок, на ценнике. Продавец консультант, выбивает в чеке информацию - что это не подароу , а уже скидка. Мы переспросили, что это не правильно. Он сказал, что это нормально так выбирает программа.

Но приехав домой и подключив телевизор, мы посмотрели что телевизор очень большой для нашего расстояния, и решили в тот же день обменять на телевизор поменьше. Сотрудники Эльдорадо, не хотят проводить обмен/возврат, и не возвращают всю сумму 47 999, а незаконно и обманным путем хотят оставить себе 5500 тыс грн за пакет олл тв и МЕГОГО.

На горячей линии OLL.TV тв и МЕГОГО подтвердили, что они могут расторгнуть договор до 14 дней, хотя мы ничего не подписывали. ВЫВОД - Эльдорадо врет, обманным путем указывает в чеке вместо подарка скидка. Не меняет товар! Не возвращает деньги. Не покупайте здесь, вдруг решите вернуть или обменять - Вам не пойдут на встречу. В других магазинах никогда не было проблем.

Ужасные сотрудники которые Вас футболят. Все видео и копии заявления передаю в службу по защите потребителей.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 3 сентября, 2018 год

Добрый день.
Чтобы разобраться в сложившейся ситуации просьба написать нам на электронный адрес: [email protected].
Также в письме укажите такую информацию: дату покупки, адрес магазина, ФИО, контактный телефон, ссылку на отзыв. Мы перенаправим Ваше обращение в соответствующий отдел и Вам будет предоставлена обратная связь. Спасибо за обращение.

Услуга абсолютная защита

Гость 2 сентября, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Нова Каховка, ул. Французская, 55 При покупке морозильной камеры мне предложили ;;страховку;я оплатила 1231,99гривны с условием эсли с товар в течении двух лет не ломается деньги возвращают.Прошло два года один месяц и пять дней я приехала забрать СВОИ деньги мне сказали продавци что я опоздала на пять дней.Про оформлении не какого договора не дали дали только чек.Я прошу отдать мое.Хватит дурить простой народ.

Ответ представителя Eldorado.ua 3 сентября, 2018 год

Добрый день.
Чтобы разобраться в данной ситуации, просьба описать ее более подробно на электронный адрес: [email protected]. В письме укажите, пожалуйста, такую информацию: дату обращение в магазин, адрес магазина, ФИО, номер телефона, название страховки. Мы проведем детальный анализ ситуации и предоставим Вам ответ. Спасибо Вам за обращение.

Отношения (ужасные) к клиенту после покупки

Гость (Украина, German) 2 сентября, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Рівне, ул. Сагайдачного, 2 Покупал стиралку в магазине Ельдорадо ул. Гетьмана Сагайдачного г. Ровно. (Немного истории) как бы все хорошо когда доставили осмотрел, нормально, единственное что сам розпаковывал и осматривал так как помочь ребята отказались, ок ну ладно подумать я тогда. Подписал что доставили с товаром все хорошо, все стенки стиралки стояли распакованнымы только стояла она ещё на куске пенопласта и картона, когда... Читать отзыв Покупал стиралку в магазине Ельдорадо ул. Гетьмана Сагайдачного г. Ровно. (Немного истории) как бы все хорошо когда доставили осмотрел, нормально, единственное что сам розпаковывал и осматривал так как помочь ребята отказались, ок ну ладно подумать я тогда. Подписал что доставили с товаром все хорошо, все стенки стиралки стояли распакованнымы только стояла она ещё на куске пенопласта и картона, когда с усилием и с помощью жены освободили пральную машину от упакованного материала, а там видно одна ножка кривая, дальше пошли выяснять в магазине что за дела, и почему так случилось ВОТ И ВСЁ НАЧАЛОСЬ . Консультанты сразу дают себе право неприемлемо обращаться к клиенту, вышли на администратора он дал нам такую реплику " я вам ничего не буду говорить, отвечу только на заяву" (окау) написали уже прошло 2 месяца ждём...
ВЫВОД ТАКОЙ — никогда не позволю себе купить что нибудь в сети этих магазинов, мне не дали ответ что нужно делать и на горячей линии, Администратор вообще вёл себя как УРОД, ладно консультанты по ним видно что они ничего не понимают и ведут себя так как будто я пришёл их оскорбить

Достоинства:

Не вижу особенных

Недостатки:

- Отвратительный персонал
- после покупки товара всем пофиг на тебя
- тебе не помогут, в решении каких нибудь проблем если это не в интересах магазина
- испррчаное настроение

Ответ представителя Eldorado.ua 3 сентября, 2018 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию, Ваши комментарии очень важны для нас. Нам искренне жаль, что произошла столь неприятная ситуация с обслуживанием в магазине. Чтобы уточнить информацию по Вашему вопросу, просьба написать нам на электронный адрес: [email protected]. Также в письме укажите, такую информацию: дату написания заявление, ФИО, номер телефона, ссылку на отзыв. Мы перешлем Ваше обращение в соответствующий отдел для рассмотрения и Вам будет предоставлена обратная связь. Спасибо Вам за обращение.

Дуже неприємно

Гость (Украина) 2 сентября, 2018 год

Купила 27.08 смартфон Motorolа moto z play в місті Черкаси, вул. Гоголя. Відмовилась від усіх налаштувань, які пропонували продавці. Оплатила, телефон був запечатаний, і тут почалося! Виявляється, якщо я не купую налаштувань, продавець НЕ МАЄ ПРАВА брати його в руки!!!! Біля мене стояли чотири!! продавці і дивилися, як я мучуся, не можу розібратись, як вставити дві картки і флешку!... Читать отзыв Купила 27.08 смартфон Motorolа moto z play в місті Черкаси, вул. Гоголя. Відмовилась від усіх налаштувань, які пропонували продавці. Оплатила, телефон був запечатаний, і тут почалося! Виявляється, якщо я не купую налаштувань, продавець НЕ МАЄ ПРАВА брати його в руки!!!! Біля мене стояли чотири!! продавці і дивилися, як я мучуся, не можу розібратись, як вставити дві картки і флешку! На мої вмовляння, а потім уже вимогу покликати начальника він таки прийшов, і сказав те саме- це тепер ваш телефон, ми не маємо права! Що це за дибілізм?? Крім того, насилу витребування гарантію, дали якусь свою пусту з печаткою! Не заповнену! Більше я в цей магазин не піду і всім розповім про ставлення до клієнта. Ганьба.

Ответ представителя Eldorado.ua 2 сентября, 2018 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за надану інформацію, Ваша думка дуже важлива для нас. В нашому магазині представлений широкий ассортимент товарів та різноманітних послуг. При покупці товару клієнт може придбати додаткові послуги від магазину з налаштування техніки. Технічний спеціаліст проводить налаштування товару та навчання покупця, як саме користуватися товаром. Ви відмовились від придбання додаткової послуги , тому самостійно проводите всі необхідні технічні роботи. В даному випадку рекомендуємо Вам ознайомитись з інструкцією по експлуатації товару. Дякуємо Вам за звернення! Показать 1 ответ

как хорошо Эльдорадо дурит своих покупателей

Гость (Украина) 2 сентября, 2018 год

Добрый день самая ужасная компания эльдорадо Украина. Хочу поделится нае***вом от этой сети. Покупал стиральную машинку год назад а именно 06:09:17 в г.Днепр в ТЦ Аполло продавец прям очень хотела продать, все было хорошо как тогда показалось. Предложили купить доп. гарантию на 1 год. Согласился на тот момент заплатил 750грн, спустя почти год начал узнавать как мне забрать свои деньги... Читать отзыв Добрый день самая ужасная компания эльдорадо Украина. Хочу поделится нае***вом от этой сети. Покупал стиральную машинку год назад а именно 06:09:17 в г.Днепр в ТЦ Аполло продавец прям очень хотела продать, все было хорошо как тогда показалось. Предложили купить доп. гарантию на 1 год. Согласился на тот момент заплатил 750грн, спустя почти год начал узнавать как мне забрать свои деньги (так как девушка продавец мне при продаже сказала что деньги я смогу забрать наличкой после окончания гарантии с условием если не воспользуюсь ней) так вот я не воспользовался ней звоню на горячую линию и там понеслось.......
Кто вам такое мог сказать деньги перечисляют на карту клиента.
Я задаю вопрос а где мне ее взять.
Говорит так она у вас уже создана в тот день когда вы сделали покупку.
Интересно почему мне об этом никто не сказал.
Ну так вот дальше еще один интересный факт что заплатить за товар с карты я могу только 75% а не 100%
Так вот что получается в этом магазинге мало того что жостко дурят так еще и плюс к тем деньгам что я заплатил год назад только лишь из за того что мне пообещали их вернуть мне нужно еще и доплатить что бы купить хоть что то в этом ельдорадо а именно что бы вернуть хотя бы те деньги которые там лежат.
Так вот что могу сказать в этой сети больше никогда ничего не куплю и не кому не советую.
Плюс ко всему управы толком нет ни какой до главный не дозвонишься сидят молодые девушки которые толком ничего не могут сказать.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 2 сентября, 2018 год

Добрый день.
Нам неприятно, что произошла такая ситуация с обслуживанием. В данном случае, Вы можете обратится на территорию магазина и написать заявление на имя управляющего. Вам будет предоставлен ответ по Вашему заявлению. Благодарим Вас за обращение.

Кто хочет просто выкинуть свои деньги-вам,сюда

Гость (Украина, Maksim) 1 сентября, 2018 год

Мне очень нравится как отвечают менеджеры этого горе-магазина:"Добрый день.
С описанной Вами ситуации не соврем понятно, что произошло в магазине. Просьба описать ситуацию подробно на электронный адрес: [email protected]
Мы проанализируем ситуацию и предоставим Вам ответ. Для нас очень важно, чтобы Вы остались довольны обслуживанием в магазине."
Во-первых: мне нравится этот электронный адрес,ну вот какое "ваше Эльдорадо" ребята поменяйте элетронный... Читать отзыв Мне очень нравится как отвечают менеджеры этого горе-магазина:"Добрый день.
С описанной Вами ситуации не соврем понятно, что произошло в магазине. Просьба описать ситуацию подробно на электронный адрес: [email protected]
Мы проанализируем ситуацию и предоставим Вам ответ. Для нас очень важно, чтобы Вы остались довольны обслуживанием в магазине."
Во-первых: мне нравится этот электронный адрес,ну вот какое "ваше Эльдорадо" ребята поменяйте элетронный адрес. Наверное будет лучше написать mi vas obmanem [email protected]. и судя по тому как вы анализируете проблемы(которые создали ,вы) вы вообще никак не можете помочь своим покупателям. А только наоборот ,вы делаете так чтоб человек ,который покупая у вас товар был крайне огорчён и не доволен,а точнее ахреневшим когда получает испорченный от вас товар.

Достоинства:

Очень хороший магазин,всегда кинет на деньги своего покупателя

Ответ представителя Eldorado.ua 2 сентября, 2018 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию, Ваши комментарии очень важны для нас. Мы проведем соответствующие работы по улучшению качества обслуживания в нашей компании. Спасибо Вам за обращение.

хуже эльдорадо по работе есть магазины?

Ольга (Украина) 1 сентября, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Спортивна площадь, 1a Купил стиральную машинку "Индезит" заказ с231/200 007 117 009 15.08.2018 г. Стояло в чеке получим 20.08.2018 г. Но написать одно, а сделать это не к магазину. Все вопросы к Логистике - а за логистов магазин уже не отвечает? Я же магазину платил деньги? И вот свершилось 29.08.2018 г привезли стиральную машину правда не в упаковке как... Читать отзыв Купил стиральную машинку "Индезит" заказ с231/200 007 117 009 15.08.2018 г. Стояло в чеке получим 20.08.2018 г. Но написать одно, а сделать это не к магазину. Все вопросы к Логистике - а за логистов магазин уже не отвечает? Я же магазину платил деньги? И вот свершилось 29.08.2018 г привезли стиральную машину правда не в упаковке как должно быть, а завернутое в целлофане, ну то такое (как говорят в Одессе берите, а и этого не будет). Но момент такой, я же сглупил и оплатил функцию еще и установки машины. Вот сижу и думаю к октябрю успеют установит. Ну а если серьезно предлагаю собраться таким покупателям и подать по защите прав потребителя жалобу на магазин пусть проведут общую проверку его действий может у него лицензия закончилась по оказанию услуг или еще какие непорядки. И еще есть 8 дней просрочки следовательно по устному договору у магазина пеня вопрос как возвращать пеню будет и какой размер 1% от стоимости за день просрочки или другой тариф. Александр.

Достоинства:

ненашел

Недостатки:

Выполнение своих обязательств.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 1 сентября, 2018 год

Добрый день, Ольга.
К каждому обращению клиента мы относимся с большим вниманием. Заявку на подключение техники необходимо оставить на горячей линии по телефону 0 800 505 520 или обратится на территорию магазина. По вопросу компенсации, Вы можете обратится в розничный магазин и написать заявление. Соответствующий отдел рассмотрит заявление и предоставит официальный ответ. благодарим Вас за обращение.

Магазин для лахов

Max (Украина, Maksim) 1 сентября, 2018 год

Вот и я попал в категорию"Лох". Всё как в нашей стране одно враньё и только нарявят как вас на... бать

Достоинства:

Сплошное наидалово

Магазин -кидалово. Продают б/у товары

Гость (Украина, Maksim) 1 сентября, 2018 год

Никогда не заходите и не звоните в этот магазин. Не дай бог если вы ещё и приобретёте у них товар. Это головная боль, испорченное настроение и ещё из вас сделают дурака.

Достоинства:

Магазин-га**о

Ответ представителя Eldorado.ua 1 сентября, 2018 год

Добрый день.
С описанной Вами ситуации не соврем понятно, что произошло в магазине. Просьба описать ситуацию подробно на электронный адрес: [email protected]
Мы проанализируем ситуацию и предоставим Вам ответ. Для нас очень важно, чтобы Вы остались довольны обслуживанием в магазине.

Отвратительная доставка

Я (Украина, Kharkov) 31 августа, 2018 год

Ув. сотрудники магазина Эльдорадо не обещайте доставку если вы не вкладываетесь в дату доставки. Позвоните предупредите об опоздании. Вы испортили мнение о вашем сервисе и обслуживании!

Достоинства:

Болтливые продавцы-консультанты

Недостатки:

Безответственность
Гарячая линия 0800502255 после 22.00 не работает

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 1 сентября, 2018 год

Добрый день.
Приносим свои извинения за ситуацию связанную с доставкой. Чтобы мы могли уточнить о Вашей доставке, просьба написать нам на электронный адрес: [email protected]
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

кидают и разводят

Гость (Украина, Dneprodzerzhinsk) 31 августа, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Дніпро, просп. Карла Маркса, 100 неделю назад в городе днепр на ул.титова 36 взяли в кредит 2 телефона телевизор и спутниковую антену.в итоге телефон 1 не работает антену не превезли.через 8 дней мы пришли к ним в магазин а они сказали что обменять не смогут и всячески хотели подсунуть нам на подпись бумашки.по закону они обязаны сделать возврат или обменять.мой юрист сказал они разводят

Ответ представителя Eldorado.ua 1 сентября, 2018 год

Добрый день.
Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. Если товар был в использовании, то Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве . Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Благодарим Вас за обращение.

Неудовлетворительная работа или я что то не понял....

Корниенко Александр (Украина, Kiev) 31 августа, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Днепродзержинск, ул. Сыровца, 9 Добрый день.Являюсь не частым но постоянным клиентом магазина Эльдорадо.Заказал на сайте интернет магазина телефон ZTE Blade a910 gold в рассрочку на 25 месяцев как указано на сайте.Прибыв в магазин для получения оказалось что на 25 месяцев не возможно---только 6 и то с другими условиями и переплатой по кредиту.Представитель банка сказал что у них только такие условия и то что написано... Читать отзыв Добрый день.Являюсь не частым но постоянным клиентом магазина Эльдорадо.Заказал на сайте интернет магазина телефон ZTE Blade a910 gold в рассрочку на 25 месяцев как указано на сайте.Прибыв в магазин для получения оказалось что на 25 месяцев не возможно---только 6 и то с другими условиями и переплатой по кредиту.Представитель банка сказал что у них только такие условия и то что написано на сайте магазина их не волнует.После общения мне дали кредит не на 25 месяцев а всего на 4 на усмотрение специалиста банка.На сайте в ПОДАРОК к телефону шла защитная пленка и поклейка которую мне и выдали.Все это сопровождалось сумбуром и посыланиями пойдите туда а потом вон туда......На утро проснувшись и спокойно оценив ситуацию решил вернуть телефон так как условия с кредитом не выгодны так как указывал магазин.Возврат происходил больше часа.Банк сказал что им нужен месяц для рассмотрения вопроса о закрытии кредита которым я так и не воспользовался.Договор расторгнут.А магазин за БЕСПЛАТНУЮ услугу по пленке затребовал деньги и выдал мне чек через кассовый аппарат на услуги которые мне не были предоставлены.Я понимаю что пленка наклеена и услуга произведена.НО...к товару она прилагается БЕСПЛАТНО .Пленка осталась на возвращенном телефоне и следующему покупателю будет отдана наклеенной.Так за что с меня взяли деньги???Прошу дать правовую оценку действиям руководства магазина и вернуть деньги за услуги которые я не получил.

Достоинства:

Вежливое отношение на момент покупки.

Ответ представителя Eldorado.ua 1 сентября, 2018 год

Добрый день, Корниенко Александр.
Рекомендуем Вам обратится на территорию магазина и написать заявление на имя управляющего. Заявление будет рассмотрено соответствующим отделом и предоставлен официальный ответ. Благодарим Вас за обращение. Показать 2 ответа

Не рекомендую

Юрий (Украина, Maksim) 31 августа, 2018 год

Я, много лет покупал товары на Разетке,проблем никогда не было. Всегда был рад покупками. И вот я решил купить морозильную камеру в Эльдорадо. Ребята, скажу вам так, мало того, что я без камеры так я еще и деньги вернуть не могу. Вообщем в кратце: пришла эта камера на новую почту, мы камеру осмотрели и обнаружили дефект. Тут же составили акт... Читать отзыв Я, много лет покупал товары на Разетке,проблем никогда не было. Всегда был рад покупками. И вот я решил купить морозильную камеру в Эльдорадо. Ребята, скажу вам так, мало того, что я без камеры так я еще и деньги вернуть не могу. Вообщем в кратце: пришла эта камера на новую почту, мы камеру осмотрели и обнаружили дефект. Тут же составили акт и отправили камеру обратно. Так теперь так сказать "менеджеры" с Эльдорадо не то что не хотят обменять мне товар, так они меня обвиняют что, я якобы товар забрал домой, а потом сдал его обратно. Это как так? Реально даже вот противно и сейчас писать об этом магазине. Это я так в кратце написал. Потому-что весь бред который хотят мне выпарить Эльдорадо,,
не хочу даже описывать.Я неделю не могу решить этот вопрос. Хочу просто предостеречь всех будущих покупателей, не тратьте своё время и деньги покупаЯ товар в ЭЛЬДОРАДО!!!!!!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 1 сентября, 2018 год

Добрый день, Юрий.
Ваше обращение было перенаправлено в соответствующий отдел. При получении ответа, Вам будет предоставлена обратная связь. Благодарим Вас за обращение.

Просто кинули

Гость (Украина) 30 августа, 2018 год

23.08.2018 был сделан заказ " замовлення 558274 відправлене. Ми повідомимо вас про його прибуття", привезли, когда в голову пришло без дополнительного предупреждения, а не в определенный день и выбранное время доставки. На горячей линии не смогли ни разу связаться с логистикой.
Предоплата сделана 24.08.2018.
И вот, 27.08.2018 привезли водонагреватель с вмятинами, сказали прописать в акте... Читать отзыв 23.08.2018 был сделан заказ " замовлення 558274 відправлене. Ми повідомимо вас про його прибуття", привезли, когда в голову пришло без дополнительного предупреждения, а не в определенный день и выбранное время доставки. На горячей линии не смогли ни разу связаться с логистикой.
Предоплата сделана 24.08.2018.
И вот, 27.08.2018 привезли водонагреватель с вмятинами, сказали прописать в акте приемки о дефектах, с условием, что его заменят. В этот же день на горячей линии заверили, что после поступления документов утром со мной свяжутся для оформления замены. Понятно, никто и не звонил. На мой звонок, сказали написать в электронном виде. Написала. Позвонила. Вас наберут. И так каждый день. А сегодня, на горячей линии заверели, что товар назад с дефектами не примут. На вопрос куда я могу обратиться, что бы убедиться, что документы с моими претензиями доставлены, ответили о конфиденциальности такой информации.

Недостатки:

Это просто, судя по отзывам и благодаря собственному опыту, организованная банда обманным путем продающая бракованную технику

Показать 3 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 1 сентября, 2018 год

Добрый день.
Ваше обращение было перенаправлено в соответствующий отдел. На данный момент ответа по Вашему обращению не поступало. Мы предоставим Вам обратную связь при получении ответа с соответствующего отдела. Спасибо за обращение.

недобросовісні працівники

Ольга (Украина) 29 августа, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 В Ельдорадо не один раз купувала різноманітні товари, здебільшого в інтернет магазині, але після останньої покупки навряд чи я і вони зі мною захочуть мати діло. Принесла телефон по гарантії і тепер ні в кого не можу допитатись на якій стадії ремонту знаходиться мій телефон. В магазині, за адресою м. Вінниця, вул. 600-річчя заступник керуючого Олександр ні на що не... Читать отзыв В Ельдорадо не один раз купувала різноманітні товари, здебільшого в інтернет магазині, але після останньої покупки навряд чи я і вони зі мною захочуть мати діло. Принесла телефон по гарантії і тепер ні в кого не можу допитатись на якій стадії ремонту знаходиться мій телефон. В магазині, за адресою м. Вінниця, вул. 600-річчя заступник керуючого Олександр ні на що не може дати мені внятно відповіді. Якщо вже керівництво таке, то які там консультанти?! Дуже розчарована, що з такою зневагою відносяться до клієнтів, нічого не пояснюють, чи вони нічого не знають чи просто не вважають за потрібне.

Недостатки:

обслуговування 0

Ответ представителя Eldorado.ua 29 августа, 2018 год

Доброго дня, Ольга.
Для того, щоб уточнити інформацію, прохання написати нам на електронну адресу: [email protected]
В листі вкажіть, будь ласка, таку інформацію: дату звернення в магазин для передачі товару в ремонт, марку і модель товару, номер телефону і ПІБ. Ваше зверення буде передано у відповідний відділ. Дякуємо Вам за звернення. Показать 1 ответ

Доставка

Олег (Украина) 29 августа, 2018 год

С Эльдорадо связался впервые.
Заказ товара был оформлен 25 августа 2018. Оплата частями через карту приватбанка. Менеджер подтвердила заказ и сообщила, что доставка будет 28 августа 2018 с 18:00 до 21:00
27 августа 2018 в 21:55 на телефон пришла СМС: "Замовлення відправлене. Ми повідомимо вас про його прибуття".
28 августа товар не доставили.
Сегодня, 29 августа, уже 2 раза звонил... Читать отзыв С Эльдорадо связался впервые.
Заказ товара был оформлен 25 августа 2018. Оплата частями через карту приватбанка. Менеджер подтвердила заказ и сообщила, что доставка будет 28 августа 2018 с 18:00 до 21:00
27 августа 2018 в 21:55 на телефон пришла СМС: "Замовлення відправлене. Ми повідомимо вас про його прибуття".
28 августа товар не доставили.
Сегодня, 29 августа, уже 2 раза звонил в магазин в 9:15 и 10:15. Общался с двумя менеджерами. Ни один из них не дал мне вразумительного ответа о судьбе моего заказа. Уже 11 часов, а со мной так никто и не связался из представителей магазина. Я просто в недоумении, как такое может быть.

Достоинства:

Пока не увидел

Недостатки:

Полный бардак

Ответ представителя Eldorado.ua 29 августа, 2018 год

Добрый день, Олег.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Ваши комментарии помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации просьба написать нам на электронный адрес: [email protected]. В письме укажите номер Вашего заказа. Мы постараемся предоставить Вам информацию в ближайшее время.

Ожидание доставки

Виктория (Украина, Kiev) 28 августа, 2018 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 Спасибо магазину Эльдорадо, за то что в последний и первый раз делаем у Вас покупку, такого мерзкого поступка только и стоило от вас ожидать, целый день убили на то что прождали доставку, за час до окончания доставки уточнили или точно она будет сегодня на что оператор, с туповатым голосом и манерой общаться (Людмила) нелюбезно сообщила что бы мы ждали до... Читать отзыв Спасибо магазину Эльдорадо, за то что в последний и первый раз делаем у Вас покупку, такого мерзкого поступка только и стоило от вас ожидать, целый день убили на то что прождали доставку, за час до окончания доставки уточнили или точно она будет сегодня на что оператор, с туповатым голосом и манерой общаться (Людмила) нелюбезно сообщила что бы мы ждали до 22:00. А в случае если доставки е будет все свои жалобы оставили до утра следующего дня. Теперь по крайней мере понятно почему в ваших магазинах, куча наглых продавцов и совсем нет людей!))

Ответ представителя Eldorado.ua 29 августа, 2018 год

Добрый день, Виктория.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства связанные с доставкой. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания в нашем магазине. На данный момент в связи с загруженностью отдела логистики возникают задержки с доставкой заказов, по этому некоторые заказы могут быть доставлены немного позже обычного. Если так уж случилось, что заказ не был доставлен, огромная просьба обратится на нашу горячую линию или написать в обратную связь на сайте. Мы постараемся доставить Вам товар в скорейшем времени. Благодарим Вас за обращение.