Eldorado.ua відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 53
Відгуки покупців
Eldorado.ua
Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 3273 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
Все игнорируют, проблему решить никто не может, товар просто "парят"
Мы купили бойлер в магазине по адресу улица Большая Окружная 4, г.Киев. В стоимость входила доставка и установка. Продавец-консультант откровенно "парила"нам товар! Соврала что установка возможна после 18:00 в будний день, что нам снимут наш старый бойлер... Читати відгук Я просто разочарована таким отношением магазина и обслуживающих организаций!!! Наша история покупки в Эльдорадо, после который и близко к этому магазину не подойдем:
Мы купили бойлер в магазине по адресу улица Большая Окружная 4, г.Киев. В стоимость входила доставка и установка. Продавец-консультант откровенно "парила"нам товар! Соврала что установка возможна после 18:00 в будний день, что нам снимут наш старый бойлер бесплатно и что к покупке будет подарок-батарейки. В итоге: подарок не получилось пробить, ну и Бог с ним, ещё раз переспросил действительно ли снимут старый бройлер бесплатно, она сказала что оказывается нет, но за небольшую сумму около 200 грн снимут. То есть если бы мы не переспросили, то пришлось бы доплачивать. Но самое главное установку мы ждём уже 2 недели, так как после 18:00 мастер не работает и мы договорились о новой дате установки- в субботу. Дело близиться к вечеру субботы, а мастера до сих пор нет!! Завтра истекает срок, за который мы можем вернуть бойлер. Обращалась много раз на все горячие линии и получила ответ что они за это не отвечают, все что могут посоветовать, это написать жалобу! Но мне нужна установка бойлера, а не предложение написать жалобу. Итог: продавцы вешают лапшу на уши, лишь бы продать товар, установить бойлер не могут две недели, ни по одному номеру телефона мне не могут помочь решить проблему! Магазин- шарашкина контора, где абсолютно нет заинтересованности в клиентах, а есть только в их деньгах. Главное чтобы Вы заплатили деньги, а проблемы Ваши с этим товаром никто решать не будет, всем все равно!!! Никому не советую связываться с магазином!!!!
Эльдорадо в Виннице, старший продавец и директор ХАМЫ
Нам жаль, что произошла такая ситуация. Приобретая товар в нашем магазине, Вы рассчитывали на его длительную и качественную работу. В данном случае провести возврат/обмен возможно в том случае, если есть соответствующий документ с сервисного центра. Далее с пакетом документов необходимо обратится в розничный магазин и написать заявление. Благодарим Вас за комментарий.
Магазин низкого качества продукции
Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. Если товар был в использовании, то провести возврат/обмен возможно в том случае, если есть акт о неремонтопригодности с сервисного центра.
отношение персонала
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Для того, чтобы разобраться в данной ситуации просьба написать нам на электронный адрес: [email protected]. В письме укажите, пожалуйста, такую информацию: дату покупки, номер телефона, ФИО, ссылку на отзыв. Мы проведем детальный анализ ситуации и предоставим Вам ответ. Благодарим Вас за обращение.
Разве такое бывает
Благодарим Вас за предоставленную информацию. К каждому обращению клиента мы относимся с особым вниманием. Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба написать нам на электронный адрес: [email protected]. Также в письме укажите: дату покупки, адрес магазина, ФИО, номер телефона марку и модель товара. Мы приложим все усилия, чтобы доставить Вам товар. Спасибо Вам за обращение.
огидна реклама. викликае відразу
Нет слов,одни эмоции
Рекомендуем Вам обратится в розничный магазин по вопросу подключения. Вам постараются помочь в решении данной ситуации. Благодарим Вас за обращение.
Больше в "Эльдорадо" ни ногой!
Мы сожалеем, возникла такая неприятная ситуация. В случае, если Вы сдаете товар в магазине на гарантийное обслуживание, срок ремонта может быть увеличен в связи с тем, что магазин является посредником и самостоятельно передает товар в сервисный центр. Для уточнения информации о статусе ремонта, просьба написать нам на электронный адрес: [email protected]. В письме укажите дополнительную информацию: дату сдачи товара в ремонт; адрес магазина; марку и модель товара; ФИО; номер телефона; ссылку на отзыв. Мы перенаправим обращение в соответствующий отдел и Вам будет предоставлен ответ. Спасибо за обращение.
Не готуються до видачі інтернет-замовлення
Ваше звернення було передано у відповідний відділ. Очікуйте зворотний зв`язок. Дякуємо Вам за відгук. Показати 1 відповідь
Как вернуть нерабочий холодильник?
Просьба описать ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]. Мы постараемся разобраться в данной ситуации, предоставив Вам ответ. Благодарим Вас за отзыв.
Доставка / лохотрон / мошшенники
Приносим Вам наши глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию. Нам очень жаль, что Вы оказались в таком положении. Данный отзыв не останется без нашего внимания, мы приложим максимум усилий, чтобы улучшить качество обслуживания в магазине «Эльдорадо». Для нас очень важно, чтобы покупки в нашем магазине доставляли Вам одно удовольствие. Благодарим Вас за отзыв.
Установка стиральной машинв
Мы сожалеем, что у Вас произошла такая ситуация. К каждому обращению клиента мы относимся с вниманием. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, просьба написать нам на электронный адрес: [email protected]. Также в письме укажите такую информацию: дату покупки, адрес магазина, ФИО, номер телефона. Мы перенаправим Ваше обращение в соответствующий отдел и Вам будет предоставлена обратная связь. Спасибо Вам за обращение.
Реклама жах
Обманывает
Но приехав домой и подключив телевизор, мы посмотрели что телевизор очень большой для нашего расстояния, и решили в тот же день обменять на телевизор поменьше. Сотрудники Эльдорадо, не хотят проводить обмен/возврат, и не возвращают всю сумму 47 999, а незаконно и обманным путем хотят оставить себе 5500 тыс грн за пакет олл тв и МЕГОГО.
На горячей линии OLL.TV тв и МЕГОГО подтвердили, что они могут расторгнуть договор до 14 дней, хотя мы ничего не подписывали. ВЫВОД - Эльдорадо врет, обманным путем указывает в чеке вместо подарка скидка. Не меняет товар! Не возвращает деньги. Не покупайте здесь, вдруг решите вернуть или обменять - Вам не пойдут на встречу. В других магазинах никогда не было проблем.
Ужасные сотрудники которые Вас футболят. Все видео и копии заявления передаю в службу по защите потребителей.
Чтобы разобраться в сложившейся ситуации просьба написать нам на электронный адрес: [email protected].
Также в письме укажите такую информацию: дату покупки, адрес магазина, ФИО, контактный телефон, ссылку на отзыв. Мы перенаправим Ваше обращение в соответствующий отдел и Вам будет предоставлена обратная связь. Спасибо за обращение.
Услуга абсолютная защита
Чтобы разобраться в данной ситуации, просьба описать ее более подробно на электронный адрес: [email protected]. В письме укажите, пожалуйста, такую информацию: дату обращение в магазин, адрес магазина, ФИО, номер телефона, название страховки. Мы проведем детальный анализ ситуации и предоставим Вам ответ. Спасибо Вам за обращение.
Отношения (ужасные) к клиенту после покупки
ВЫВОД ТАКОЙ — никогда не позволю себе купить что нибудь в сети этих магазинов, мне не дали ответ что нужно делать и на горячей линии, Администратор вообще вёл себя как УРОД, ладно консультанты по ним видно что они ничего не понимают и ведут себя так как будто я пришёл их оскорбить
Благодарим Вас за предоставленную информацию, Ваши комментарии очень важны для нас. Нам искренне жаль, что произошла столь неприятная ситуация с обслуживанием в магазине. Чтобы уточнить информацию по Вашему вопросу, просьба написать нам на электронный адрес: [email protected]. Также в письме укажите, такую информацию: дату написания заявление, ФИО, номер телефона, ссылку на отзыв. Мы перешлем Ваше обращение в соответствующий отдел для рассмотрения и Вам будет предоставлена обратная связь. Спасибо Вам за обращение.
Дуже неприємно
Дякуємо Вам за надану інформацію, Ваша думка дуже важлива для нас. В нашому магазині представлений широкий ассортимент товарів та різноманітних послуг. При покупці товару клієнт може придбати додаткові послуги від магазину з налаштування техніки. Технічний спеціаліст проводить налаштування товару та навчання покупця, як саме користуватися товаром. Ви відмовились від придбання додаткової послуги , тому самостійно проводите всі необхідні технічні роботи. В даному випадку рекомендуємо Вам ознайомитись з інструкцією по експлуатації товару. Дякуємо Вам за звернення! Показати 1 відповідь
как хорошо Эльдорадо дурит своих покупателей
Кто вам такое мог сказать деньги перечисляют на карту клиента.
Я задаю вопрос а где мне ее взять.
Говорит так она у вас уже создана в тот день когда вы сделали покупку.
Интересно почему мне об этом никто не сказал.
Ну так вот дальше еще один интересный факт что заплатить за товар с карты я могу только 75% а не 100%
Так вот что получается в этом магазинге мало того что жостко дурят так еще и плюс к тем деньгам что я заплатил год назад только лишь из за того что мне пообещали их вернуть мне нужно еще и доплатить что бы купить хоть что то в этом ельдорадо а именно что бы вернуть хотя бы те деньги которые там лежат.
Так вот что могу сказать в этой сети больше никогда ничего не куплю и не кому не советую.
Плюс ко всему управы толком нет ни какой до главный не дозвонишься сидят молодые девушки которые толком ничего не могут сказать.
Нам неприятно, что произошла такая ситуация с обслуживанием. В данном случае, Вы можете обратится на территорию магазина и написать заявление на имя управляющего. Вам будет предоставлен ответ по Вашему заявлению. Благодарим Вас за обращение.
Кто хочет просто выкинуть свои деньги-вам,сюда
С описанной Вами ситуации не соврем понятно, что произошло в магазине. Просьба описать ситуацию подробно на электронный адрес: [email protected]
Мы проанализируем ситуацию и предоставим Вам ответ. Для нас очень важно, чтобы Вы остались довольны обслуживанием в магазине."
Во-первых: мне нравится этот электронный адрес,ну вот какое "ваше Эльдорадо" ребята поменяйте элетронный... Читати відгук Мне очень нравится как отвечают менеджеры этого горе-магазина:"Добрый день.
С описанной Вами ситуации не соврем понятно, что произошло в магазине. Просьба описать ситуацию подробно на электронный адрес: [email protected]
Мы проанализируем ситуацию и предоставим Вам ответ. Для нас очень важно, чтобы Вы остались довольны обслуживанием в магазине."
Во-первых: мне нравится этот электронный адрес,ну вот какое "ваше Эльдорадо" ребята поменяйте элетронный адрес. Наверное будет лучше написать mi vas obmanem [email protected]. и судя по тому как вы анализируете проблемы(которые создали ,вы) вы вообще никак не можете помочь своим покупателям. А только наоборот ,вы делаете так чтоб человек ,который покупая у вас товар был крайне огорчён и не доволен,а точнее ахреневшим когда получает испорченный от вас товар.
Благодарим Вас за предоставленную информацию, Ваши комментарии очень важны для нас. Мы проведем соответствующие работы по улучшению качества обслуживания в нашей компании. Спасибо Вам за обращение.
хуже эльдорадо по работе есть магазины?
К каждому обращению клиента мы относимся с большим вниманием. Заявку на подключение техники необходимо оставить на горячей линии по телефону 0 800 505 520 или обратится на территорию магазина. По вопросу компенсации, Вы можете обратится в розничный магазин и написать заявление. Соответствующий отдел рассмотрит заявление и предоставит официальный ответ. благодарим Вас за обращение.
Магазин для лахов
Магазин -кидалово. Продают б/у товары
С описанной Вами ситуации не соврем понятно, что произошло в магазине. Просьба описать ситуацию подробно на электронный адрес: [email protected]
Мы проанализируем ситуацию и предоставим Вам ответ. Для нас очень важно, чтобы Вы остались довольны обслуживанием в магазине.
Отвратительная доставка
Приносим свои извинения за ситуацию связанную с доставкой. Чтобы мы могли уточнить о Вашей доставке, просьба написать нам на электронный адрес: [email protected]
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
кидают и разводят
Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. Если товар был в использовании, то Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве . Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Благодарим Вас за обращение.
Неудовлетворительная работа или я что то не понял....
Рекомендуем Вам обратится на территорию магазина и написать заявление на имя управляющего. Заявление будет рассмотрено соответствующим отделом и предоставлен официальный ответ. Благодарим Вас за обращение. Показати 2 відповіді
Не рекомендую
не хочу даже описывать.Я неделю не могу решить этот вопрос. Хочу просто предостеречь всех будущих покупателей, не тратьте своё время и деньги покупаЯ товар в ЭЛЬДОРАДО!!!!!!
Ваше обращение было перенаправлено в соответствующий отдел. При получении ответа, Вам будет предоставлена обратная связь. Благодарим Вас за обращение.
Просто кинули
Предоплата сделана 24.08.2018.
И вот, 27.08.2018 привезли водонагреватель с вмятинами, сказали прописать в акте... Читати відгук 23.08.2018 был сделан заказ " замовлення 558274 відправлене. Ми повідомимо вас про його прибуття", привезли, когда в голову пришло без дополнительного предупреждения, а не в определенный день и выбранное время доставки. На горячей линии не смогли ни разу связаться с логистикой.
Предоплата сделана 24.08.2018.
И вот, 27.08.2018 привезли водонагреватель с вмятинами, сказали прописать в акте приемки о дефектах, с условием, что его заменят. В этот же день на горячей линии заверили, что после поступления документов утром со мной свяжутся для оформления замены. Понятно, никто и не звонил. На мой звонок, сказали написать в электронном виде. Написала. Позвонила. Вас наберут. И так каждый день. А сегодня, на горячей линии заверели, что товар назад с дефектами не примут. На вопрос куда я могу обратиться, что бы убедиться, что документы с моими претензиями доставлены, ответили о конфиденциальности такой информации.
Ваше обращение было перенаправлено в соответствующий отдел. На данный момент ответа по Вашему обращению не поступало. Мы предоставим Вам обратную связь при получении ответа с соответствующего отдела. Спасибо за обращение.
недобросовісні працівники
Для того, щоб уточнити інформацію, прохання написати нам на електронну адресу: [email protected]
В листі вкажіть, будь ласка, таку інформацію: дату звернення в магазин для передачі товару в ремонт, марку і модель товару, номер телефону і ПІБ. Ваше зверення буде передано у відповідний відділ. Дякуємо Вам за звернення. Показати 1 відповідь
Доставка
Заказ товара был оформлен 25 августа 2018. Оплата частями через карту приватбанка. Менеджер подтвердила заказ и сообщила, что доставка будет 28 августа 2018 с 18:00 до 21:00
27 августа 2018 в 21:55 на телефон пришла СМС: "Замовлення відправлене. Ми повідомимо вас про його прибуття".
28 августа товар не доставили.
Сегодня, 29 августа, уже 2 раза звонил... Читати відгук С Эльдорадо связался впервые.
Заказ товара был оформлен 25 августа 2018. Оплата частями через карту приватбанка. Менеджер подтвердила заказ и сообщила, что доставка будет 28 августа 2018 с 18:00 до 21:00
27 августа 2018 в 21:55 на телефон пришла СМС: "Замовлення відправлене. Ми повідомимо вас про його прибуття".
28 августа товар не доставили.
Сегодня, 29 августа, уже 2 раза звонил в магазин в 9:15 и 10:15. Общался с двумя менеджерами. Ни один из них не дал мне вразумительного ответа о судьбе моего заказа. Уже 11 часов, а со мной так никто и не связался из представителей магазина. Я просто в недоумении, как такое может быть.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Ваши комментарии помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации просьба написать нам на электронный адрес: [email protected]. В письме укажите номер Вашего заказа. Мы постараемся предоставить Вам информацию в ближайшее время.
Ожидание доставки
Приносим свои извинения за причиненные неудобства связанные с доставкой. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания в нашем магазине. На данный момент в связи с загруженностью отдела логистики возникают задержки с доставкой заказов, по этому некоторые заказы могут быть доставлены немного позже обычного. Если так уж случилось, что заказ не был доставлен, огромная просьба обратится на нашу горячую линию или написать в обратную связь на сайте. Мы постараемся доставить Вам товар в скорейшем времени. Благодарим Вас за обращение.