Eldorado.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 40

Продавцы обманывают

Гость 9 июня, 2019 год

Пришла в Эльдорадо по пр.Маяковского,17 купить стиральную машинку для квартирантов. Выбор упал на фирму Beko, так как в отличии от других аналогов этой ценовой категории, у Bekо гарантия 3 года. Остальные 1 год. Продавец, вроде его звали Вова( высокий плотный парень) сначала уговаривал доводами, предлагая не брать эту технику и докупить за 1700 грн гарантию от магазина, ... Читать отзыв Пришла в Эльдорадо по пр.Маяковского,17 купить стиральную машинку для квартирантов. Выбор упал на фирму Beko, так как в отличии от других аналогов этой ценовой категории, у Bekо гарантия 3 года. Остальные 1 год. Продавец, вроде его звали Вова( высокий плотный парень) сначала уговаривал доводами, предлагая не брать эту технику и докупить за 1700 грн гарантию от магазина, а когда я сказала, что все- таки выбираю Beko, сказал, что здесь ошибка и у Beko гарантия 2 года и вообще она особо ничего не даёт. И почему на ценнике написано 3 года не имеет понятия, и что знает лучше как есть. В этом Эльдорадо раньше работал мой знакомый и позвонив ему я узнала, что продавцы просто пытаются впарить технику, с которой имеют больше процент, а ценники лично проверяют и печатают сами. Я все понимаю, но так нагло врать ради своего процента!!!! Гарантия у этой машинки оказалась 3 года и я ее заказала в другом магазине

Ответ представителя Eldorado.ua 10 июня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим за Ваш отзыв. К каждому обращению мы относимся с вниманием.Чтобы мы могли провести работу с персоналом, просьба переслать обращение на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите дополнительную информацию: дату обращения, адрес магазина, ФИО, номер телефона. Для нас очень важно, чтобы каждый клиент остался доволен обслуживанием.

Ужасное качество доставки

Любовь 7 июня, 2019 год

Сервис ужасный , доставка в назначенное время не осуществляется, если заказали первую половину дня, то дождётесь к ночи. Доставщик хам.

Достоинства:

Консультанты в магазине супер

Недостатки:

Доставщик хам,для него время доставки не существует, куда смотрят руководители, больше заказывать не хочется

Ответ представителя Eldorado.ua 8 июня, 2019 год

Добрый день!
Опишите, пожалуйста, сложившуюся ситуацию более подробно на наш эл. адрес: [email protected]
В своём письме укажите доп. информацию:
1. Дату покупки (по чеку) и дату доставки;
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа;
6. ФИО.
Спасибо за Ваш отзыв.

Худший сервис, чем в Эльдорадо, еще поискать надо

Максим 7 июня, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Одеса, вулиця Пантелеймонівська, 88 2 ситуации, которые ярко характеризуют качество сервиса в этом магазине. Купили стиральную машинку и служба доставки привезла ее по адресу. Когда стали устанавливать, оказалось, что не хватает одной ножки. Поехали решать этот вопрос непосредственно в магазин. Управляющий сказал, что проблема решаема и что они закажут ножку на складе, но этот вопрос не решился. Через несколько дней перезвонили из магазина и... Читать отзыв 2 ситуации, которые ярко характеризуют качество сервиса в этом магазине. Купили стиральную машинку и служба доставки привезла ее по адресу. Когда стали устанавливать, оказалось, что не хватает одной ножки. Поехали решать этот вопрос непосредственно в магазин. Управляющий сказал, что проблема решаема и что они закажут ножку на складе, но этот вопрос не решился. Через несколько дней перезвонили из магазина и сообщили, что доставить одну ножку невозможно, чтобы мы сами звонили в официальный сервисный центр и заказывали ножку за свой счет!
Якобы службу доставки они нанимают и выяснить этот вопрос с грузчиками они не в силах.

Вторая ситуация связана с телевизором, который нам продали. То ли по глупости, то ли по доверчивости работу его не проверяли на месте при покупке, а когда купленный телевизор установили и включили, оказалось, что экран поврежден в углу. Снова-таки привезли телевизор в магазин, но на все это дело нам сказали, что проверять надо было сразу, что это наша ошибка, экспертизу они не проводят и все вопросы в официальный сервисный центр.

Такие вот работнички, так что будьте бдительны, если решитесь приобрести что-то у них. А вообще лучше обходить этот магазин стороной.

Ответ представителя Eldorado.ua 7 июня, 2019 год

Добрый день.
Мы сожалеем, что у Вас возникла такая ситуация, которая повлекла за собой неприятные впечатления о нашем магазине. Мы всегда рекомендуем проверять товар на целостность и комплектацию при получении, что позволяет в дальнейшем избежать подобных ситуаций. Согласно закону о правах потребителя ст. 9 обмен/возврат можно произвести только, если сохранён товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленк, пленки), и потребительские качества товара.

запорожье "эльдорадо "

Ольга 7 июня, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, проспект инженера Преображенского ,13 Ужасный магазин, заказала телефон и оплатила,обещали доставить в течении 7 дней ,но и через 8 дней телефона не было, деньги вернуть не могут т.к. нет денег в кассе ,когда телефон доставят не знают . Видно что работают не профессионалы , ничего не знают и не умеют.Позор руководству которое не смогло организовать работу магазинов.

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы

Ответ представителя Eldorado.ua 7 июня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим за предоставленную информацию. Чтобы провести полный анализ ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. Для нас важно, чтобы Вы остались довольны обслуживанием.

отвратительные

ананоми 5 июня, 2019 год

Купил в ноябре 2018г. в магазине «Эльдорадо» (бул. Шевченко 145, г. Черкассы) фотоаппарат Canon EOS 200D – отдал за него 20 000 грн. При покупке заплатил в кассу деньги и , как положено, получил на руки товарный чек и гарантийный талон с гарантией 2 года на изделие – все как в нормальном магазине, на первый взгляд.
Во время... Читать отзыв Купил в ноябре 2018г. в магазине «Эльдорадо» (бул. Шевченко 145, г. Черкассы) фотоаппарат Canon EOS 200D – отдал за него 20 000 грн. При покупке заплатил в кассу деньги и , как положено, получил на руки товарный чек и гарантийный талон с гарантией 2 года на изделие – все как в нормальном магазине, на первый взгляд.
Во время прохождения стажировки, (продавцы-консультанты учили меня как пользоваться фотоаппаратом), уже после покупки, мне подсунули обманным путем какую-то «бумажку» - наряд-заказ №….. – якобы ведомость, по которой я прошел и оплатил стажировку и должен ее подписать.
Будьте внимательны – это афера, шарлатанский трюк, по условиям которого гарантийный срок составляет не 2 года, а всего 1 месяц.
Не покупайте вообще ничего в серии магазинов «Эльдорадо» г. Черкассы – «жулье редкое».

Ответ представителя Eldorado.ua 6 июня, 2019 год

Добрый день.
В нашем магазине продается только сертифицированный товар. Гарантия на товар от производителя указывается в гарантийном талоне, в Вашем случае - это 2 года. Если товар вышел из строя, то необходимо обращаться в авторизованный СЦ для проведения диагностики или ремонта. Также магазин предоставляет услуги по настройке, установке, обучении и т.д, которые имеют свой гарантийный срок. Если возникают какие либо вопросы по предоставленным услугам, то необходимо обращаться в магазин к администратору или управляющему.

Не советую Эльдорадо

Елена 3 июня, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Все просто отвратительно. Много негатива после разговора с представителями магазина. Определен день доставки звонят доставки не будет робота техника нужно приехать в магазин что то должна переоформлять. По приезду хотела вернуть деньги уплаченый за товар сказали гуляйте денег нет .Дали подписать бумаги что деньги вернули и претензий не имеем а оказалось денег в кассе нет но мы должны вернуть им... Читать отзыв Все просто отвратительно. Много негатива после разговора с представителями магазина. Определен день доставки звонят доставки не будет робота техника нужно приехать в магазин что то должна переоформлять. По приезду хотела вернуть деньги уплаченый за товар сказали гуляйте денег нет .Дали подписать бумаги что деньги вернули и претензий не имеем а оказалось денег в кассе нет но мы должны вернуть им подписаны бумаги. Короче полный бред. За всю свою жизнь не видела такого обслуживания

Ответ представителя Eldorado.ua 3 июня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв. Для нас очень важно узнать Ваше мнение. Для того, чтобы провести анализ ситуации, просьба переслать обращение на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите: дату обращения, адрес магазина, ФИО и номер телефона.

Посудомийна машина

Ольга 1 июня, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Рівне, ул. Сагайдачного, 2 Купили посудомийну машинку, вдома виявилося що не вистачає фільтру до неї без якого не можна повноцінно нею користуватись. Магазин та консультант відмовилися допомогти в цьому питанні. Порадили звернутися в сервісний центр і купити той фільтр який був в писаний що він є в комплекті, а вони його просто не вложили.

Ответ представителя Eldorado.ua 1 июня, 2019 год

Доброго дня!
Виробник в праві міняти комплектацію самостійно, при цьому не забов'язаний повідомляти про це.
По даному питанню, рекомендуємо звернутися до авторизованого сервісного центру.
Дякуємо Вам за відгук.

Эльдорадо. Обман покупателей

ирина 30 мая, 2019 год

Купила в Эльдорадо Паровую систему Браун. Чистила, но не до конца, потому что кнопка не работает оказывается вообще. пару раз думала что так и надо. Но сегодня проверила полностью утюг, даже те кнопки которые не нужны мне для работы вообще. И чудо.... НИ ОДНА КНОПКА КРОМЕ ВКЛЮЧИТЬ НЕ РАБОТАЕТ. Какого черта???? Так как прошло пол года вернуть нельзя.... Читать отзыв Купила в Эльдорадо Паровую систему Браун. Чистила, но не до конца, потому что кнопка не работает оказывается вообще. пару раз думала что так и надо. Но сегодня проверила полностью утюг, даже те кнопки которые не нужны мне для работы вообще. И чудо.... НИ ОДНА КНОПКА КРОМЕ ВКЛЮЧИТЬ НЕ РАБОТАЕТ. Какого черта???? Так как прошло пол года вернуть нельзя. И чек су*и не восстанавливают для бесплатной диагностики. Вывод - НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ ПОЙДУ В ЭЛЬДОРАДО И ДРУЗЬЯМ И ЗНАКОМЫМ БУДУ СОВЕТОВАТЬ ВАШ МАГАЗИН КАК ТОТ КУДА НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕЛЬЗЯ СОВЕРШАТЬ ПОКУПКИ, потому что техника б/у. Как я раньше об этом сайте отзывов не узнала.... Никогда бы не пошла после того что здесь прочитала.

Недостатки:

магазин где цель одна - втулить непригодный товар, который очень быстро сломается и вы будете ремонтировать за свои деньги

Ответ представителя Eldorado.ua 31 мая, 2019 год

Добрый день!
Физические и товарные чеки не восстанавливаются.
В соответствии с пунктом 7 ст.1 ЗУ "О защите прав потребителей", подтверждение совершения договора между потребителем и продавцом оформляется квитанцией, товарным или кассовым чеком, билетом, талоном или другими документами.
Согласно части 11 ст. 8 ЗУ "О защите прав потребителей", расчетный документ становлении формы, удостоверяющий факт покупки, с отметкой о дате продажи продавец обязан выдать потребителю при продаже товара.
При этом потребительским законодательством не предусмотрена возможность или порядка повторной выдачи расчетного документа.
Если бы у Вас чек сохранился, то Вы бы могли обратиться по гарантии напрямую в авторизованный сервисный центр.
В магазин поступает сертифицированный товар от производителя с завода в запечатанном виде. Всегда существует шанс, что среди поставляемой продукции может оказаться брак. Для того, чтобы выяснить, бракованый ли Ваш товар или нет, требуется провести экспертизу в авторизованном сервисном центре. Показать 1 ответ

Эльдорадо. Покупка

Гость 30 мая, 2019 год

Никогда ничего не покупайте в Эльдорадо. Даже если это единственный магазин в вашем городе. Они продают неисправную технику и потом ничего нельзя уже решить. только или ремонт за свои деньги или покупка новой техники

Ответ представителя Eldorado.ua 31 мая, 2019 год

Добрый день!
В магазин поступает товар от производителя с завода в запечатанном виде. Всегда существует шанс, что среди поставляемой продукции может оказаться брак. В данном случае, если Ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр.
Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.
Спасибо за Ваш отзыв.

плохое обслуживание

потребитель 29 мая, 2019 год

В ноябре 2018 года купил в магазине «Эльдорадо» (б. Шевченко 145, г. Черкассы) японский фотоаппарат Canon SOS 200D стоимостью 20 000 грн., самую дорогую модель, которая была на витрине.
Сделав пробную серию снимков (около 20 шт) и напечатав их понял, что золотая цена ему тысяч пять гривен от силы. Качество снимков чуть лучше, чем у «мыльницы» китайской за 1000 грн.
Читать отзыв В ноябре 2018 года купил в магазине «Эльдорадо» (б. Шевченко 145, г. Черкассы) японский фотоаппарат Canon SOS 200D стоимостью 20 000 грн., самую дорогую модель, которая была на витрине.
Сделав пробную серию снимков (около 20 шт) и напечатав их понял, что золотая цена ему тысяч пять гривен от силы. Качество снимков чуть лучше, чем у «мыльницы» китайской за 1000 грн.
На 10-й день эксплуатации он у меня еще и поломался. Ремонтировать по гарантии такую «непотріб» у меня отпало всякое желание – потребовал деньги за некачественный товар назад и получил в ответ категорический ответ – «нет».
Через своего адвоката узнал из убедительных источников информацию, что через серию магазинов «Эльдорадо» поставщики сбывают разный «хлам» и некондицию после ремонтов и восстановлений, по сути дела б/у товар, да еще и в три дорога.
Теперь, с конца 2018 года, добиваюсь защиты своих потребительских прав через суд.
Хотите иметь проблемы, как у меня – покупайте товар в магазинах серии «Эльдорадо» г. Черкассы.

Ответ представителя Eldorado.ua 30 мая, 2019 год

Добрый день.
Наша сеть магазинов реализует только сертифицированный товар. Сертификат качества можно получить обратившись в розничный магазин. Если ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве . Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Благодарим за обращение.

Відомі світові бренди не поставляйте товари цим магазинам

Сергій 28 мая, 2019 год

Нормальні і якісні товари, потрібно реалізовувати через магазини, які цього заслуговують. Світові бренди не поставляйте товари до магазинів Ельдорадо, їх сервіс і обслуговування змушують людей відмовлятися від Ваших товарів

Ответ представителя Eldorado.ua 29 мая, 2019 год

Доброго дня.
Дякуємо за Ваш відгук. До кожного звернення клієнта ми підходимо індивідуально в залежності від ситуації. А його коментарі ми завжди фіксуємо, щоб провести повний аналіз якості обслуговування в «Ельдорадо».
Щоб ми могли розібратися в ситуації, опишіть її більш детально на ел. адресу: [email protected].

Жахливий сервіс

Артем 28 мая, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, вулиця Сім'ї Сосніних, 17 Некомпетентний персонал, який не може дати конструктивної, якісної відповіді. Консультанти незацікавлені в продажі. Складається враження, що працівники взагалі не знають стандартів обслуговування.

Ответ представителя Eldorado.ua 29 мая, 2019 год

Доброго дня.
Дякуємо за Ваш відгук. До кожного звернення клієнта ми підходимо індивідуально в залежності від ситуації. А його коментарі ми завжди фіксуємо, щоб провести повний аналіз якості обслуговування в «Ельдорадо».
Щоб ми могли розібратися в ситуації, що склалася, відправте, будь ласка, Ваше звернення на наш ел. адреса: [email protected].

Магазин Эльдорадо находит любые причины для отказа принять товар обратно!

Светлана 28 мая, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Одеса, Новощепной Ряд, 2 Очень хочется предупредить Вас не совершать никаких покупок в магазинах бытовой техники Эльдорадо! Потому что они находят любую причину только чтоб не забирать у покупателя неподошедший товар в течении 14 дней оговоренных законодательством о "Защите прав потребителей" 21мая мне доставили на дом стиральную машину Samsung WW 80 К6210 купленную в магазине Эльдорадо по адресу Новощепной ряд 2. ... Читать отзыв Очень хочется предупредить Вас не совершать никаких покупок в магазинах бытовой техники Эльдорадо! Потому что они находят любую причину только чтоб не забирать у покупателя неподошедший товар в течении 14 дней оговоренных законодательством о "Защите прав потребителей" 21мая мне доставили на дом стиральную машину Samsung WW 80 К6210 купленную в магазине Эльдорадо по адресу Новощепной ряд 2. Установку стиральной машины производил мой мастер . Машина была подключена и по рекомендации завода изготовителя запущена в режим стирки без белья и моющего средства. Оказалось что данная модель достаточно шумная и при режиме отжима вибрирует также как мой старенький Электролюкс, что меня неприятно удивило учитывая ее цену в 17тысяч гривен. Буквально через пятнадцать минут я уже была в магазине и тут началось : Вы ею пользовались! Вы ее подключили к водопроводу и залили воду! Установку вообще производил не наш мастер! Скажу честно вразумительного ответа как проверить стиральную машину на пердмет исправности без подключения к водопроводу я так и не получила ни от администраторов Анастасии и Анны ни от директора Вячеслава. Короче потому что гладиолус! Непонятно для чего были потребованы фото резинок люка, транспортировочных болтов, барабана и пр. Ответ : нужно вызвать мастера сервисного центра Samsung который выдаст акт о том что машинка исправна. В свою очередь после звонка в оф.сервисный центр выяснилось что физическим лицам т.е иными словами нам с Вами они такие акты не выдают и магазин обязан забрать товар и если у магазина возникнут вопросы то они сами вызывают сервисного мастера!!! Анастасия администратор вообще сообщила мне какой то левый номер телефона 0487969800 указав что это номер мастера сер.центра который за отдельную плату может мне выдать нужный акт!!! На вопросы законнно ли требовать такой документ у покупателя мне ответили что таков регламент компании Эльдорадо! Я уже молчу что заявление они приняли 26 мая, а зарегистрировали 27 , видимо была надежда что я откажусь возвращать технику. К слову другие магазины соблюдают закон и у моих знакомых никаких проблем с возвратом машинки в теч. 14 дней не возникло. Делайте выводы господа нужен ли вам этот гембель! Всем приятных покупок!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 29 мая, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Так как Вы написали заявление в магазине, то рекомендуем ожидать ответ. Благодарим за обращение и желаем в дальнейшем только приятных покупок.

Такі магазини не повинні працювати взагалі

Сергій 28 мая, 2019 год

Купили 3 телевізора і 3 кронштейна до них. Кронштейни всі виявилися неякісними, добрє що повернули кошти. Телевізор виявився з подряпаним екраном. Забирати відмовляються. Магазин Ельдорадо на бул. Шевченка в місті Черкаси реальний відстій

Показать 1 ответ

ЛОХОТРОТ ПОЛНЫЙ!!!

Venom 25 мая, 2019 год

Как можно говорить что Эльдарадо нормальный магазин ? Зашёл я как то к ним, чайник стоит 699 грн по акции он 599 грн. Открыл интернет я увидел что он стоит от 500 до 800 грн. Т.е. акция это развод на не знающих людей, замыливание покупателю глаза. Я молчу про то что страховка на смартфон за 5999 грн стоит 1200 грн... Читать отзыв Как можно говорить что Эльдарадо нормальный магазин ? Зашёл я как то к ним, чайник стоит 699 грн по акции он 599 грн. Открыл интернет я увидел что он стоит от 500 до 800 грн. Т.е. акция это развод на не знающих людей, замыливание покупателю глаза. Я молчу про то что страховка на смартфон за 5999 грн стоит 1200 грн на 1 год, на 2 года 2200 грн. Полный развод, вы это деньги никогда у них не заберёте, максимум через 1-2 года положат вам на бонусный счёт если вы в течении 2-3 месяцев не забудете за ними зайти, если забудете он сгорят. Классный магазин!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 25 мая, 2019 год

Добрый день.
Спасибо за то, что интересуетесь нашей компанией и оставили этот отзыв. Мы стараемся предоставить клиенту разнообразные товары по самой доступной цене. Ценовая политика и акции интернет магазина отличаются от ценовой политики и акций розничной сети. Поэтому, чтобы приобрести товар по цене с сайта необходимо оформить заказ на самовывоз с магазина. Наши менеджеры помогут Вам с выбором подходящей модели и уточнят наличие. Также, Вы можете приобрести дополнительные услуги от магазина (установка, настройка, обучение работы с каким либо устройством и т.д.). Для нас очень важно, чтобы каждый клиент остался доволен посещением магазина. Желаем Вам в дальнейшем только приятных покупок.

Ужастный магазин и техника брак

Алена 22 мая, 2019 год

Все в этом магазине ложь,никогда ничего не покупайте в эльдорадо,техника бракованая,берут за страховку 3000тысячи на три года,а после года работы техники,тупо отмараживаються Бесплатно ремонтиро вать.Держитесь подальше от этого магазина.Бог вам судья!

Достоинства:

0 из10

Недостатки:

10из10

Ответ представителя Eldorado.ua 22 мая, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Чтобы провести анализ ситуации, просьба описать ситуацию более подробно на эл. адрес: [email protected]. Для нас очень важно, чтобы каждый клиент остался доволен обслуживанием.

Самый ужасный магазин

реальный покупатель 21 мая, 2019 год

магазин Эльдорадо плюет на права покупателей. парит бракованую технику. не меняют ее. все проблемы после оплаты их не волнуют. и они ложатся бременем на плечи покупателя.Самый ужасный сервис. плевал магазин Эльдорадо на законы Украины. Никогда не покупайте в этом магазине. ибо если вам впарят бракованую технику. мы попали

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 22 мая, 2019 год

Добрый день.
Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. Если товар был в использовании, то для обмена/возврата необходимо наличие документа о неремонтопригодности с СЦ. Благодарим за обращение.

Не раджу цей магазин нікому!!!

Оля 21 мая, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Луцьк, ул. Кравчука, 23 Я думала що мені тільки не пощастило з цим магазином, але маю багато однодумців. Хочу сказати товар якість 0, обслуговування 0, на звернення не реагують, ні працівники, ні керівництво!!!

Достоинства:

Плюсів немає

Недостатки:

Все

Ответ представителя Eldorado.ua 21 мая, 2019 год

Доброго дня.
З Ваших слів не зовсім зрозуміло, що трапилось в магазині. Прохання описати ситуацію більш детально на ел. адресу: [email protected].

Ужасное качество обслуживания

Макаров Олег 16 мая, 2019 год

14.04.19г, я приехал в магазин покупать водонагреватель "Электролюкс",выбрал модель, оформил кредит с первым взносом. Модель которую я выбрал была только на ветрине, обещали позвонить мне когда приедет в магазин, не позвонили...,приехал через неделю, бойлер а наличии, но забыли позвонить чтобы я его забрал. Помогли погрузить, дома раскрыл упаковку а модель не та что я оплатил, оставил в магазине... Читать отзыв 14.04.19г, я приехал в магазин покупать водонагреватель "Электролюкс",выбрал модель,

Покупка водонагревателя - Ужасное качество обслуживания

оформил кредит с первым взносом. Модель которую я выбрал была только на ветрине, обещали позвонить мне когда приедет в магазин, не позвонили...,приехал через неделю, бойлер а наличии, но забыли позвонить чтобы я его забрал. Помогли погрузить, дома раскрыл упаковку а модель не та что я оплатил, оставил в магазине отзыв

через пару дней заменили. В магазине настоятельно рекомендовали своих установщиков, чтобы была гарантия. Установили неправильно, крепление вышло из стены, установили только на 2-а анкера

, при переустановке уронили бойлер, разбили столешницу, поломали полотенцесушитель, корпус водонагревателя деформировался

. Пообещали все исправить. Написали ещё одну жалобу на имя директора магазина, и опять пообещали исправить. 11 мая приехали установщики, ничего не сделали, забрали битый бойлер, взамен ничего кроме расписки, которую я попросил написать, позвонил администратору магазина, почему не привезли замену?, он не знает ..На сегодняшний день ничего не исправили, не поменяли, не компенсировали. Я плачу по кредиту исправно, третий платеж, а бойлера нет...Неужели на складе нет замены, почему так долго? Магазин Эльдорадо самоустранился, и не решает мою проблему, ведь моей вины в этом нет, и это Ваша репутация. Магазин в Запорожье на против концертного зала им. Глинки. Моя семья устала от бездействия и проблем которые мне навязал магазин Эльдорадо. Помогите пожалуйста.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 17 мая, 2019 год

Добрый день.
Приносим извинения за причиненные неудобства в обслуживании. Чтобы разобраться в данной ситуации, просьба переслать обращение на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите: дату покупки и дату установки; адрес магазина; ФИО; номер телефона. Мы проведем анализ ситуации и предоставим Вам обратную связь.

Ужасный магазин

Евгения 15 мая, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Ленинградская площадь 1а

Моей злости нет границ !Месяц назад купили телефон Huawei y6 заглючил сенсор ,надо ехать в сервисный центр.Как оказалось продавец не заполнил гарантийный талон.Теперь надо тратить своё время что бы они его заполнили.Это уже второй телефон купленный в Эльдорадо и который глючит спустя месяца работы.

Ответ представителя Eldorado.ua 17 мая, 2019 год

Добрый день.
Приносим извинения за причиненные неудобства в обслуживании. Мы проведем соответствующие работы, чтобы улучшить обслуживание в магазине. Если по каким либо причинам ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, то необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Спасибо за обращение.

Прощай,Эльдорадо!

елена 14 мая, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Проспект Степана Бандеры, 23 сегодня пришла в магазин с надеждой купить себе подарок ко дню рождения.Наконец то Samsung S10 будет мой!!Заинтересовал зеленый...но его не было на витрине,когда попросила показать ,посыпались вопросы об оплате..В магазине не было ни одного покупателя...все консультанты бездельничали..Да я в руках телефон еще не держала и не видела даже в этом цвете.В итоге консультант сказалЧто телефон дорогой и ПРОСТО ТАК они... Читать отзыв сегодня пришла в магазин с надеждой купить себе подарок ко дню рождения.Наконец то Samsung S10 будет мой!!Заинтересовал зеленый...но его не было на витрине,когда попросила показать ,посыпались вопросы об оплате..В магазине не было ни одного покупателя...все консультанты бездельничали..Да я в руках телефон еще не держала и не видела даже в этом цвете.В итоге консультант сказалЧто телефон дорогой и ПРОСТО ТАК они его показывать не будут!! Ну и НЕ НАДО!!Благо.что в округе немерянно магазинов с техникой!Я купила телефонТам Где мне вынесли ВСЕ Что было в наличии.Вот это люди работают!!!Приятно!А с такими сотрудниками будете в минусах!!Гоните их в шею!А с вашей торговой сетью после многолетнего сотрудничества наша семья прощается!Уходим к профи!

Ответ представителя Eldorado.ua 14 мая, 2019 год

Добрый день.
Благодарим за отзыв. Ваши комментарии очень ценны для нас.Мы сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация, которая создала неприятные впечатления о магазине «Эльдорадо». В сети наших магазинах осмотреть товар возможно после оплаты. Указанный Вами товар не был выставлен на витрине, поэтому осмотреть его не предоставлялось возможным. Показать 1 ответ

Обманули, втюхали

Гость 14 мая, 2019 год

При покупке ноутбука продавец предложил типа вариант получше, в итоге ноутбук с DDR3 вместо DDR4 втюхали да еще с доплатой. Магазин на ул. Героев труда 9 г. Харьков. Написал в поддержку, нах.. не послали, но и и ничем не помогли. Теперь беру в другом месте. Магазин "Электронный мир" на порядок круче чем Эльдорадо. Совет: нормальному покупателю нечего делать в этом... Читать отзыв При покупке ноутбука продавец предложил типа вариант получше, в итоге ноутбук с DDR3 вместо DDR4 втюхали да еще с доплатой. Магазин на ул. Героев труда 9 г. Харьков. Написал в поддержку, нах.. не послали, но и и ничем не помогли. Теперь беру в другом месте. Магазин "Электронный мир" на порядок круче чем Эльдорадо. Совет: нормальному покупателю нечего делать в этом магазине. До этого случая была тоже не очень приятная ситуация несколько лет назад, так что ничего не изменилось.

Достоинства:

Удобное расположение

Недостатки:

Консультация стоит очень дорого, на рынке так даже не кидают.

Ответ представителя Eldorado.ua 14 мая, 2019 год

Добрый день.
Благодарим за Ваш отзыв. К каждому обращению клиента мы подходим индивидуально в зависимости от ситуации. А его комментарии мы всегда фиксируем, чтобы провести полный анализ качества обслуживания в «Эльдорадо».
Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]

Не исправная техника

Гость 12 мая, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Бровари, ул. Киевская, 316 Здравствуйте , вчера перед закритием купил фотоаппарат , его продавец проверил , сделал пробное фото но не показал снимок. Вышел с магазина пропитался сделать фото но обектив не работает видает ошибку err 20 . Пошёл обратно магазин закрит. Что мне делать в такой ситуации? И почему продавец не предупредил что товар не в рабочем состоянии ? Покупал в Броварах... Читать отзыв Здравствуйте , вчера перед закритием купил фотоаппарат , его продавец проверил , сделал пробное фото но не показал снимок. Вышел с магазина пропитался сделать фото но обектив не работает видает ошибку err 20 . Пошёл обратно магазин закрит. Что мне делать в такой ситуации? И почему продавец не предупредил что товар не в рабочем состоянии ? Покупал в Броварах в терминале. Фотоаппарат canon eos 200d

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 12 мая, 2019 год

Добрый день!
Если Ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт, с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.
Благодарим за отзыв. Показать 1 ответ

Некачественный товар без возможности возврата

Гость 9 мая, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, вулиця Сім'ї Сосніних, 17 8.05.19 в магазине Эльдорадо по улице семьи Сосниных был куплен набор посуды MaxMark (MK-VS8506A),
после первой же варке в одной из кастрюль появились черные пятна,на следующий день
попытался вернуть в магазин но принять товар магазин отказался,на слова менеджера что я её мог
испортить сам,я предложил ему взять следующею кастрюлю из набора и сварить в ней кашу,
и посмотреть... Читать отзыв 8.05.19 в магазине Эльдорадо по улице семьи Сосниных был куплен набор посуды MaxMark (MK-VS8506A),
после первой же варке в одной из кастрюль появились черные пятна,на следующий день
попытался вернуть в магазин но принять товар магазин отказался,на слова менеджера что я её мог
испортить сам,я предложил ему взять следующею кастрюлю из набора и сварить в ней кашу,
и посмотреть какаю она после этого станет,менеджер отказался видимо понимая что продает.
В итоге я купил товар который не соответсвует никакому качеству и не могу его ни вернуть ни обменять.
Мы с женой являемся постоянными покупателями данной сети,после такой покупки желание что
либо покупать в этой сети у меня исчезло.
Отзыв о наборах Maxmark есть и на Rozetka с точно такими же проблемами,к сожалению прочитал его уже после покупки

Ответ представителя Eldorado.ua 10 мая, 2019 год

Добрый день.
Провести возврат/обмен посуды можно в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и
потребительские качества товара. По вопросам связанным с качеством продукции рекомендуем обращаться к производителю.
Благодарим за обращение.

Мультиварка

Николай 8 мая, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Маріуполь, пр. Ленина,149 Добрый день покупатели я купил мультиварку Мулинекс по адресу пр.ленина 149 и через пол года стала продгорать чаша здал в сервис 11.02 и по 08.05 ещё нет в итоге оказалось что я сам виноват что неправильно эксплуатировал ее хотя били обещания и от сервисного центра и от магазина и от ихнего директора а именно Фареник Д.В в общем обходите... Читать отзыв Добрый день покупатели я купил мультиварку Мулинекс по адресу пр.ленина 149 и через пол года стала продгорать чаша здал в сервис 11.02 и по 08.05 ещё нет в итоге оказалось что я сам виноват что неправильно эксплуатировал ее хотя били обещания и от сервисного центра и от магазина и от ихнего директора а именно Фареник Д.В в общем обходите стороной это лохозаведение и не вздумайте хэтам что-то брать

Достоинства:

Обдуривание неопытный персонал и постоянно вранье

Недостатки:

Персонал неквалифицированный обман на каждом шагу

Ответ представителя Eldorado.ua 8 мая, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за то, что сообщили нам о данной ситуации. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просьба описать ее более подробно на эл. адрес: [email protected]. Для нас очень важно, чтобы каждый клиент остался доволен обслуживанием.

Ужасный колл-центр

Елена 7 мая, 2019 год

Совершили достаточно крупную покупку -- произвели оплату, нужный товар был только с ветрины, новый пообещали привезти со склада на следующий день в магазин, продавец сказала, что в любом случае свяжется и сообщит на следующий день. Никто не позвонил ни на следующий день, ни потом. Обратились в колл-центр, т.к.телефона магазина в открытом доступе нет. В колл-центре даже выслушивать не стали суть... Читать отзыв Совершили достаточно крупную покупку -- произвели оплату, нужный товар был только с ветрины, новый пообещали привезти со склада на следующий день в магазин, продавец сказала, что в любом случае свяжется и сообщит на следующий день. Никто не позвонил ни на следующий день, ни потом. Обратились в колл-центр, т.к.телефона магазина в открытом доступе нет. В колл-центре даже выслушивать не стали суть вопроса, бесцеремонно бросили трубку. Администрация магазинов, обратите внимание на то, как общаются ваши сотрудники с клиентами, которые несут деньги в ваш магазин.

Ответ представителя Eldorado.ua 8 мая, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Для того, чтобы уточнить информацию по заказу просьба написать нам на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите: фото чека, ФИО, номер телефона.

Абсолютний захист-розвод,обман

Любомир 7 мая, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Дрогобич, вулиця Тараса Шевченка 1 Люди не ведіться на задурювання консультантами придбання страхівки на товар»абсолютний захист».Кошти по закінчення терміну не повертають!!!!Писала на сайт,дзвонила на гарячу лінію,розмовляла безпосередньо з директором магазину Ельдорадо(м.Дрогобич) ВСЕ БЕЗ ТОЛКУ. НЕ КУПУЙТЕ В ЦЬОМУ МАГАЗИНІ НІЧОГО. Чек про купівлю товару додаю,щоб не обдурювати інших людей. Позор вам!!!

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Обманюють людей. Бонусна система “Абсолютний захист»-не діє. Консультанти дурять людей. Зневажливе ставлення.

мошенинники

ксения 7 мая, 2019 год

купила мужу бритвы 3.200 и при этом мне втулили страховку(якобы она в случаи чего покроет все).Через 6 месяцев поломалась верхняя часть бритвы, при гарантийном осмотре сказали ,что это расходный материал и поэтому гарантии не подлежит.При обращении в Эльдорадо со словами что мой товар застрахован(на минуточку 450 гр) ,мне ответили ,что это в страховку не подлежит.Не гавнюки ли...

Ответ представителя Eldorado.ua 8 мая, 2019 год

Добрый день.
К каждому обращению клиента мы относимся с вниманием. В данном случае программа Абсолютная защита не покрывает механические повреждение. Вы можете провести ремонт в сервисном центре, но он будет платным. Благодарим Вас за обращение.

Як це назвати?

Гость 6 мая, 2019 год

Купили в магазині Ельдорадо товару на 27 тисяч,2 телевізри і 2 УФО.З самого початку 1 УФО працював несправно,ми по гарантії відвезли УФО в магазин,сервіс перевірив...сказали що все добре,що він так і має працювати,пройшов місяць УФО перестав працювати взагалі,відвезли ще раз в сервіс,спустять місяць нам сказали що відмовляються його ремонтувати так як він був пошкоджений при перевозці....я в шоці!!!!!Як це назвати,впарили... Читать отзыв Купили в магазині Ельдорадо товару на 27 тисяч,2 телевізри і 2 УФО.З самого початку 1 УФО працював несправно,ми по гарантії відвезли УФО в магазин,сервіс перевірив...сказали що все добре,що він так і має працювати,пройшов місяць УФО перестав працювати взагалі,відвезли ще раз в сервіс,спустять місяць нам сказали що відмовляються його ремонтувати так як він був пошкоджений при перевозці....я в шоці!!!!!Як це назвати,впарили бракований товар і за ніщо невідповідають!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 6 мая, 2019 год

Доброго дня!
Щоб можна було розібратися в цій ситуації, відправте, будь ласка, Ваше звернення на нашу ел. адресу: [email protected]
В своєму листі вкажіть наступну інформацію, яка допоможе нам:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Місто і адреса магазину, де було придбано виріб;
3. Марки і № моделей купленого товару;
4. Ваш контактний телефон;
5. ПІБ;
6. Фото акту-заключення авторизованого сервісного центру.
Дякуємо за звернення.

Они впаривают бесплатное ПО в телефон за 1500 грн!!! Не ведитесь!

Гость 6 мая, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Днепродзержинск, бул. Строителей, 24а У мамы пенсия 2000 грн.
Решила купить новый телефон Huawei в рассрочку за 4000.
Так как телефон будет "пустой" - необразованному технически человеку наставили бесплатных програм и создали почту на гугле. Вернуть деньги отказались. Потому что услуга была оказана.
Моим штрафом директору будет удар лопатой по лобовухе + 4 колеса в дырку. Радуйтесь от разводов старушек на бесплатный сыр.... Читать отзыв У мамы пенсия 2000 грн.
Решила купить новый телефон Huawei в рассрочку за 4000.
Так как телефон будет "пустой" - необразованному технически человеку наставили бесплатных програм и создали почту на гугле. Вернуть деньги отказались. Потому что услуга была оказана.
Моим штрафом директору будет удар лопатой по лобовухе + 4 колеса в дырку. Радуйтесь от разводов старушек на бесплатный сыр. Сцуки.

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Много.
Мошенники.