Eldorado.ua отзывы

Довга відправка товару !!!!

Roman 6 августа, 2020 год

замовив на сайті Eldorado смартфон у ПТ 31.07.20 , оператор говорив що відправка товару буде у вівторок 04.08.20 і товар прийде за 5-7 днів !!! але відправки так і не було і я подзвонив до оператора і він сказав що відправка буде у середу )) і це все четвер !!!!

і СМС про відправку не прийшла !!! мені... Читать отзыв замовив на сайті Eldorado смартфон у ПТ 31.07.20 , оператор говорив що відправка товару буде у вівторок 04.08.20 і товар прийде за 5-7 днів !!! але відправки так і не було і я подзвонив до оператора і він сказав що відправка буде у середу )) і це все четвер !!!!

і СМС про відправку не прийшла !!! мені з
AIi-Express товари скоріше відправляють ніж з Ельдорадо!!!! не пойму в чому проблема

Ответ представителя Eldorado.ua 7 августа, 2020 год

Добрий день, Роман!
Нам дуже шкода, що так сталося.
Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше. Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected]
Дякуємо за Ваш відгук.

Доставка товара

Viiktor Krekker 6 августа, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Соборный, д. 53 Добрый день, купил жене в Запорожье холодильник.
С доставкой. Не могут привезти все холодильники с дефектом.
Что у них на складе стоит непонятно.
Предоплату лучше не делать.
Сервис короче остаётся желать лучшего.

Ответ представителя Eldorado.ua 7 августа, 2020 год

Добрый день, Виктор!
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо.

пожелание.

Алина 4 августа, 2020 год

Здравствуйте хочу пожелать вам работайте честно и говорите клиентам правду а не только лижбы продать как в моем случае.Думаю в Одесском Эльдорадо(Новощепной ряд 2) в курсе о чем я пишу и что мне делать?Неужели нужно доводить до суда.Неужели в вас нет совести и порядочности.

Ответ представителя Eldorado.ua 6 августа, 2020 год

Добрый день.
Просьба описать ситуация, что произошла в магазине на эл. адрес: [email protected]. Для нас важно, чтобы каждый клиент остался доволен обслуживанием. Спасибо за обращение.

Консультант подає неправдиву інформацію

Гость 4 августа, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Львів, ул. Богдана Хмельницкого, 214 Купила в них два телефони 1 телефон 5999грн запропонували страхівку на таку суму 5999 застрахувала на 2 роки в жовтні виходи дія моєї страховки. Консультант повідомив якщо нею не користатися то повертають кошти. Задзвонила я до магазину і вони повідомили кошти не повертаються телефон поміняти не можна. Більше в той магазин звертатись не буду.

Ответ представителя Eldorado.ua 4 августа, 2020 год

Доброго дня!
Ми цінуємо кожного покупця.
Для того, щоб ми могли розібратися в данному питанні, прохання надіслати Ваше звернення на нашу ел. пошту: [email protected]

За такое обслуживание надо лишать лицензии

Андрей 4 августа, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, пл.Восстания, 7/8 Впервые столкнулся с таким наплевательским отношением к клиентам. Купил роутер tena, проработал товар пол года. Принес и через магазин сдал на ремонт. Обменного фонда естественно нет. ДВАЖДЫ!! мне назначали дату прийти за ответом из сервиса (или ремонт или деньги), ТРИ!!! недели я жду ответа, при этом в магазине на вопрос когда? все пожимают плечами. Эльдорадо это худшее что есть... Читать отзыв Впервые столкнулся с таким наплевательским отношением к клиентам. Купил роутер tena, проработал товар пол года. Принес и через магазин сдал на ремонт. Обменного фонда естественно нет. ДВАЖДЫ!! мне назначали дату прийти за ответом из сервиса (или ремонт или деньги), ТРИ!!! недели я жду ответа, при этом в магазине на вопрос когда? все пожимают плечами. Эльдорадо это худшее что есть из розничной сети по продаже техники. После такого принял однозначное решение всем родным и знакомым советовать обходить данный магазин стороной. И вообще считаю что данную розничную сеть необходимо лишить лицензии на торговлю.

Достоинства:

Нет вообще

Недостатки:

Абсалютно все

Ответ представителя Eldorado.ua 4 августа, 2020 год

Андрей, добрый день!
Нам очень жаль, что так произошло.
Для нас будет важным разобраться в этом вопросе как можно скорей.
Будем благодарны, если Вы окажите содействие, отправив своё обращение на нашу эл. почту: [email protected]

Ожидаем Вашего письма. Показать 1 ответ

Не советую этот магазин однозначно !!!!!!

Наталья 4 августа, 2020 год

Когда покупаешь товар предлагают страховку со словами прийти через два года и получить ее без всяких проблем обратно ,если не наступил страховой случай. Правила пользованием страховки не где не прописаны и в какие сроки ее получать тоже. Оказалось что обращаться за возвратом денег нужно за два месяца до окончания срока(на минуточку ,а если в этот срок ... Читать отзыв Когда покупаешь товар предлагают страховку со словами прийти через два года и получить ее без всяких проблем обратно ,если не наступил страховой случай. Правила пользованием страховки не где не прописаны и в какие сроки ее получать тоже. Оказалось что обращаться за возвратом денег нужно за два месяца до окончания срока(на минуточку ,а если в этот срок не дай бог срок ломается техника). Вообще в стране карантин ,людей просят сидеть по возможности дома или например человек пожилой обратился позже на два месяца и тут начинается !!!! В магазине не разъясняют (по моему мнению ) специально что бы меньше обращались за возвратом страховки. Буду обходить этот магазин десятой дорогой и Другим советую!!!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошные

Ответ представителя Eldorado.ua 4 августа, 2020 год

Добрый день, Наталья!
С условиями действия программы "Абсолютная Защита" можно ознакомиться на нашем сайте: https://eldorado.ua/uk/info/services4/

Мы сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило негативное впечатление и хотим в этом разобраться.
Просьба написать своё обращение нам на эл. почту: [email protected]
Ваши комментарии помогают нам стать лучше для Вас. Показать 1 ответ

Адресная доставка Эльдорадо

Дмитрий 3 августа, 2020 год

Перед тем как заказать товар несколько раз общался с менеджером горячей линии. Мне нужна была адресная доставка и уточнить нюансы по гарантии. Первое удивление было когда разные менеджеры говорили разную стоимость доставки по одному и тому же адресу, один говорил 199грн. а другой 260грн. Сошлись на большем(не удивительно). Отбрасывая разность предложений важнее был вопрос разгрузки товара по адресу, на что... Читать отзыв Перед тем как заказать товар несколько раз общался с менеджером горячей линии. Мне нужна была адресная доставка и уточнить нюансы по гарантии. Первое удивление было когда разные менеджеры говорили разную стоимость доставки по одному и тому же адресу, один говорил 199грн. а другой 260грн. Сошлись на большем(не удивительно). Отбрасывая разность предложений важнее был вопрос разгрузки товара по адресу, на что все менеджеры говорили одну и туже скриптовую фразу: "Донесем за порог дома". И в лучших традициях, в день доставки звонит курьер и говорит о важности того, что бы на месте кто то был для разгрузки товара. За 4 часа до доставки было отправлено обращение в поддержку. За час до доставки оказалость что никто на первое обращение не отреагировал и оператор "героически" делает повторное. В итоге приезжает курьер, в разговоре сообщает что за компанией Эльдорадо такое поведение не в новинку. Вызвал местную службу (загрузка/розгрузка/перевоз) и за 200грн. мне сделали, то что обещали Эльдорадо. До текущего момента никаких движений со стороны Эльдорадо на урегулирование этой ситуации не было.

Ответ представителя Eldorado.ua 4 августа, 2020 год

Добрый день, Дмитрий!
Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш клиент оставался доволен.
Нам необходима Ваша помощь, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.
Для этого, просьба отправить описание случившегося нам на эл. почту: [email protected]

платный сервис

Гость 3 августа, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, вулиця Героїв Праці, 7 покупали 2 года назад морозилку, продавец втюхала платный сервис на 2 года. Сказали, как закончится сервис прийти , можно что-то купить. Сервис законсился 26 июля. Пришла 29 июля. Оказывается надо было приходить за два месяца до окончания срока сервиса. И это указано у них на сайте. Причем видела подобный отзвыв там писали, что им сказали надо день в... Читать отзыв покупали 2 года назад морозилку, продавец втюхала платный сервис на 2 года. Сказали, как закончится сервис прийти , можно что-то купить. Сервис законсился 26 июля. Пришла 29 июля. Оказывается надо было приходить за два месяца до окончания срока сервиса. И это указано у них на сайте. Причем видела подобный отзвыв там писали, что им сказали надо день в день обрашатся по истечении сервиса. А они обратились на две недели позже. Такое ощущение , что правила на ходу придумывают. И коль уж в этом магазине чуть ли не насильно впихиваю этот сервис, то можно было и в чеке указывать как использовать данный сервис, а не на каком-то сайте. К тому же сейчас карантин, даже в банках проценты по кредитам не начисляются и все заморожено. И у меня грудной ребенок не было было возможности прийти. Отдельно хочу оставить отзыв об обслудивании. Прийдя с чеком, меня сначала отправили к администратору, простояв очередь к ней, она меня просто перенаправила к консультанту. Консультант по хамски разговаривал, предложил написать заявление, минут 20 ходил искал листик, чтоб на нем написать заявления. И это притом, что он видел, что я с коляской пришла. Он сказал, что мне позвонят. Сегодня.позвонили и сказали прийти забрать писменный ответ. То есть я еще должна прийти и потратить свое время на их ответ. Я у девушки спрашиват если ответ отричательный, то смысл мне ити. На что она ответила, что она должна мне еще письмо все читать. Я ей ответила не читайте, но у меня грудной ребенок, я не могу туда сюда ходить.тогда она ответила, что мне отказано. Если у вы и пишете письменные ответы так отправляйте их по месту жительстава, а не так ,что к вам должны еще раз прийти, чтоб получить отказ. Хотели новые смарт телевизоры купить в эльдорадо в комнату и на кухню, но теперь буду стороной обходить этот магазин и другим не советую.

Ответ представителя Eldorado.ua 3 августа, 2020 год

Добрый день!
Мы сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило столько негативных эмоций у Вас.
Уверяем, что для нас очень важно, чтобы покупатель оставался доволен. Наша цель разобраться в этой ситуации.
Убедительно просим переслать Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв, он поможет нам стать лучше.

Обман покупателя

Светлана 1 августа, 2020 год

Наконец то нам установили кондиционер.за его установку мы оплатили в магазине.когда мастера приехали на установку они озвучили что мы им ещё должны 900гр.за то что они на плечах должны поднимать внешний блок.мы живём на первом этаже.за магистраль я уплатила за 3метра.израсходовали 1метр. Вопрос за что с нас магазин взял 3600ги

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 2 августа, 2020 год

Добрый день.
Просьба описать сложившуюся ситуацию на эл. адрес:[email protected]. В письме укажите контактную информацию. Спасибо за обращение.

Холодильник ,Семьи Соснинных

Аня Разумейко 1 августа, 2020 год

По поводу возврата холодильника:привезла им акт о бракованном товаре.За ним едешь сам,на нём дата указана 24 июля,а позвонили,что готов,-30 числа.Привезла,ждала пока консультант подойдёт на место рабочее.Стоит сказать,что общалась по телефону с ней в вайбере,и приходила в магазин-везде сообщала ,что буду забирать деньги,ибо я была уверена,что он бракованный.Суть да дело - не оказалась налички в кассе.Ждите - стойте непонятно сколько... Читать отзыв По поводу возврата холодильника:привезла им акт о бракованном товаре.За ним едешь сам,на нём дата указана 24 июля,а позвонили,что готов,-30 числа.Привезла,ждала пока консультант подойдёт на место рабочее.Стоит сказать,что общалась по телефону с ней в вайбере,и приходила в магазин-везде сообщала ,что буду забирать деньги,ибо я была уверена,что он бракованный.Суть да дело - не оказалась налички в кассе.Ждите - стойте непонятно сколько ,при нас купили телефон на 3700(сумма возврата 4888),и все ушли со своих рабочих мест-ждите,товарищи,ведь вы возвращаете товар.Да,холодильник забрали ,в акте написано «нет поддержки производителем» .Значит,продают не сертифицированный товар?Никому не советую.Поломался 05 июня,8 июля приняли заявку,30 июля получила акт о неисправности,01 августа вернули деньги.А сколько сил и нервов потрачено на это-деньгами не сощитать.И доставку выщитали-249 грн,хотя это затраты на приобретение техники.Итог:если хотите отстоять свои права-не молчите,ходите и делайте все.

Достоинства:

Ноль

Недостатки:

Обслуживание,сама техника,доставка

Ответ представителя Eldorado.ua 2 августа, 2020 год

Добрый день.
Спасибо за покупку в нашем магазине. Нам жаль, что ситуация с товаром принесла Вам неприятное впечатление. Мы будем стараться улучшить наш сервис.

Отзыв о варочной поверхности

Елена 1 августа, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Нова Каховка, ул. Парижской Коммуны, 55 Купила в этом магазине самую дорогую варочную поверхность, ожидала получить такой же высокий, качественный результат работы. На самом деле оказалось что две комфорки работают через раз, что бы их включить, нужно очень сильно помучаться. Недовольна покупкой, сервисом тоже. Больше туда за покупками не пойду((

Ответ представителя Eldorado.ua 1 августа, 2020 год

Добрый день!
Если Ваш товар вышел из строя или некорректно работает, рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр. Мастер приедет к Вам и проведёт диагностику. Если товар подлежит ремонту - его починят. Если нет, то выдадут акт о неремонтопригодности.
С данным актом можно провести возврат или обмен.
Спасибо за Ваш отзыв.

Не рекомендую

Гость 31 июля, 2020 год

Сегодня купила электрогриль в магазине Эльдорадо что находится в ТЦ Семья в г.Одесса. купить-купила, а посмотрела только дома, т.к пока оплатила, мне уже упаковали и показали что горячая с коробки. Моя вина что не настояла что б при мне показали. Вся в отпечатках, поцарапанная. Мне не говорили что она с витрины. Категорически не советую

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 1 августа, 2020 год

Добрый день!
Для того чтобы разобраться в ситуации, просим Вас отправить контактные данные на наш электронный адрес: [email protected] и описать ситуацию.
Мы будем Вам признательны.
Хорошего дня!

ELDORADO Скарга на керівництво магазину Ельдорадо м.Тернопіль ТРЦ Подоляни

[email protected] 30 июля, 2020 год

Придбали телевізор в Ельдорадо , нам запропонували повну гарантію , яку ми проплатили на срок 5 років , пройшло 3 роки і телевізор зламався , на дисплеї появилися полоси , привезли їм у магазин в березні і вже 5 місяць нас водять за ніс НЕМА НІ ГРОШЕЙ НІ ТЕЛЕВІЗОРА . Перш чим купляти в цьому магазині будь-який товар... Читать отзыв Придбали телевізор в Ельдорадо , нам запропонували повну гарантію , яку ми проплатили на срок 5 років , пройшло 3 роки і телевізор зламався , на дисплеї появилися полоси , привезли їм у магазин в березні і вже 5 місяць нас водять за ніс НЕМА НІ ГРОШЕЙ НІ ТЕЛЕВІЗОРА . Перш чим купляти в цьому магазині будь-який товар потрібно задуматись чи варто взагалі мати справу з такими ШАРЛАТАНАМИ

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 1 августа, 2020 год

Доброго дня!
Нам прикро, що виникла дана ситуація. Для того щоб уточнити статус ремонту та розібратись в ситуації, прохання написати нам на електронну адресу: [email protected]
В листі, будь ласка, вкажіть контакту інформацію.
Дякуємо за відгук

Логистика и доставка вообще отвратительная, привозят в 22-00.. прошу перенести на любой другой день,

Бывший покупатель 30 июля, 2020 год

Оказывается водитель живёт в этом районе и ему удобно...... На клиентов им насрать... Когда собираетесь покупать все улыбаться , как только заплатил всё происходит по их правилам. И получается что начальство такое же

Ответ представителя Eldorado.ua 31 июля, 2020 год

Добрый день!
Для того, чтобы провести анализ ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected].
Спасибо за обращение.

Обман покупателя

Светлана 30 июля, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 Когда нам наконец то установят кондиционер.или вы таким образом кидаете людей на деньги. .горячая линия не может дать ответ.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сервис

Ответ представителя Eldorado.ua 31 июля, 2020 год

Добрый день, Светлана!
Благодарим Вас, что поделились с нами данной ситуацией.
Для нас важно будет разобраться в случившемся и помочь Вам в решении вопроса.
Просьба написать своё обращение на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.

Хороший магазин, но доставка немного медленная.

Viktor 30 июля, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Ивано-Франковск, ул. Новгородская 15 А Уже неоднократно покупал в Эльдорадо и никаких проблем с товаром у меня пока не было. И надеюсь и в будущем все будет хорошо. В этот раз заказывал товар на магазин. У меня планировалась поездка и нужно чтобы товар был доставлен в срок, но СМС сообщение так и не поступило. Я обратился за час до закрытия магазина и уточнил информацию о... Читать отзыв Уже неоднократно покупал в Эльдорадо и никаких проблем с товаром у меня пока не было. И надеюсь и в будущем все будет хорошо. В этот раз заказывал товар на магазин. У меня планировалась поездка и нужно чтобы товар был доставлен в срок, но СМС сообщение так и не поступило. Я обратился за час до закрытия магазина и уточнил информацию о поступлении товара. Сотрудники мне сообщили что товар прибыл и без проблем все оформили, за что им огромное "Спасибо!".
А руководству на будущее рекомендую обратить внимание на доставку со складов магазина, как будто мне товар приходит с другой страны.

Достоинства:

Персонал, обслуживание.

Недостатки:

Доставка товара на магазин.

Ответ представителя Eldorado.ua 30 июля, 2020 год

Виктор, добрый день!
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о нашем магазине.
Нам ценно, что Вы поделились с нами своим опытом покупки в магазине Eldorado.
Ваши комментарии будут учтены для улучшения нашего магазина. Главное - для Вас.
Приходите к нам вновь!

Не рекомендую!!!

ОЛЯ 29 июля, 2020 год

Взяли в рассрочку кондиционер 12 июля, пообещали, что установка будет примерно 20 - 24июля( типа заказов сейчас минимум) конец лета. 20 Муж сам набрал, сказали набрать 29 июля чтобы оговорить время на 30 июля! Набрали 29 июля, говорят наберите 30 июля с 9.00 до 10.00 чтобы договорится за последующую дату установки. Вы что вообще охренели ( извините за мой Французский)... Читать отзыв Взяли в рассрочку кондиционер 12 июля, пообещали, что установка будет примерно 20 - 24июля( типа заказов сейчас минимум) конец лета. 20 Муж сам набрал, сказали набрать 29 июля чтобы оговорить время на 30 июля! Набрали 29 июля, говорят наберите 30 июля с 9.00 до 10.00 чтобы договорится за последующую дату установки. Вы что вообще охренели ( извините за мой Французский) просто нет слов. Муж каждый день работает, я сижу с маленьким ребёнком. Нафига мне осенью Ваш кондиционер?

Достоинства:

Очень приветливый персонал в магазине.

Недостатки:

Всё остальное сплошной минус, эти умирающий операторы, которые еле отвечают на звонки...

Ответ представителя Eldorado.ua 30 июля, 2020 год

Ольга, добрый день!
Спасибо, что поделились с нами данной ситуацией.
Нам жаль, что установка не может состояться в желаемый Вами срок.
Но уверяем, для нас важен каждый покупатель.
Ольга, помогите нам разобраться в случившемся, отправьте своё обращение на эл. адрес: [email protected]
Ожидаем от Вас письмо.

НИКОГДА и НИЧЕГО БОЛЬШЕ НЕ КУПЛЮ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!

Андрей 29 июля, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Херсон, пр-т 200 лет Херсона 30 НИКОГДА и НИЧЕГО БОЛЬШЕ НЕ КУПЛЮ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ! И вам не советую! На день рождения дочки решили купить электронную книгу PocketBook Touch Lux 4 ( 4099 грн.-самую дорогую), поскольку товарного запаса в магазине не было, предложили ждать 3 дня или купить с витрины. Купили с витрины, день рождения всё таки. Электронная книга на момент покупки визуально была исправной. 3... Читать отзыв НИКОГДА и НИЧЕГО БОЛЬШЕ НЕ КУПЛЮ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ! И вам не советую! На день рождения дочки решили купить электронную книгу PocketBook Touch Lux 4 ( 4099 грн.-самую дорогую), поскольку товарного запаса в магазине не было, предложили ждать 3 дня или купить с витрины. Купили с витрины, день рождения всё таки. Электронная книга на момент покупки визуально была исправной. 3 дня книга пролежала дома в коробке, на 4-й день при попытке эксплуатации, на экране пропало изображение и появились полосы. Мы обратились в Эльдорадо, книгу отправили в сервисный центр на , как мы думали, гарантийный ремонт ( с момента покупки прошло 7 дней). Через неделю вернулась книга, не отремонтированная, с вердиктом " механическое повреждение экрана", гарантийному ремонту не подлежит, а стоимость платного ремонта ВНИМАНИЕ!!! 2700 грн. ( стоимость новой книги другой модели). То, что мы были в шоке , это вообще ни о чём! Ведь никто из нас книгу механически не повреждал, не ронял, на экран не давил!! Магазин остался 100% безучастным! Конечно! Ведь мы же доказать ничего не можем! Книга была у нас на руках и всё просто - "ВАШИ ПРОБЛЕМЫ!", несмотря на то, что товар с витрины. На вопрос : чем вы можете нам помочь? Магазин НИЧЕГО не предложил! Потребительское отношение и отсутствие клиентоориентированости - ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА данного магазина. Лично ни я , ни мои друзья туда больше " ни ногой".

Ответ представителя Eldorado.ua 30 июля, 2020 год

Добрый день, Андрей!
Сожалеем, что возникла данная ситуация.
Понимаем Ваши чувства, ведь покупая в нашем магазине, Вы рассчитывали только на позитивные воспоминания.
Для нас очень ценен каждый клиент.
Пожалуйста, Андрей, отправьте данное обращение на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.

Не покупаете

Гость 29 июля, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр. Преображенского, 13 Не бери не чего в этом магазине, пихают левый товар, в чеке один серийный номер на ноуте каторый брал лично другой номер, не дают гарантию, не мог сдать ноут по гарантии ездил в сервисный цент 3 раза и всё за того что серийка не сходится, одним словам не рекамендую, идете все в Комфи отличный магазин

Ответ представителя Eldorado.ua 29 июля, 2020 год

Добрый день.
Просьба описать ситуацию на эл. адрес:[email protected]. В письме укажите фото чека и серийного номера товара. Также контактную информацию. Спасибо за обращение.

Сервис в Эльдорадо

Гость 29 июля, 2020 год

Год назад купили стиральную машину.неделю ждали доставку.думали что-то изменилось.НЕТ. купили кондиционер.достпвили вовремя
Но теперь мы месяц ждём установку.ни кто ответить не может когда будут мастера.ответ один ждите с вами свяжется мастер.ужасная компания.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обслуживание

Ответ представителя Eldorado.ua 29 июля, 2020 год

Добрый день.
Благодарим за обращение. Мы получили Ваше письмо на обратную связь и перенаправили заявку в соответствующий отдел. Ожидайте обратную связь.

Обман, Безопасность, Некомпетентность

Гость 27 июля, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Ивашкевича, д. 6/8а Хочу оставить свой отзыв по отношению работы персонала Эльдорадо!
Уважаемые покупатели Эльдорадо!!!
Приобретая в этом магазине желаемый вами товар, будет бдительны, так как персонал "продавцы" не компетентен в своих услугах по отношению к покупателю!
Мало того что завышая цены, убеждая что именно сегодня и на протяжении нескольких дней будет действовать скидка! И по истечению этих"нескольких дней" цена вообще не изменилась.... Читать отзыв Хочу оставить свой отзыв по отношению работы персонала Эльдорадо!
Уважаемые покупатели Эльдорадо!!!
Приобретая в этом магазине желаемый вами товар, будет бдительны, так как персонал "продавцы" не компетентен в своих услугах по отношению к покупателю!
Мало того что завышая цены, убеждая что именно сегодня и на протяжении нескольких дней будет действовать скидка! И по истечению этих"нескольких дней" цена вообще не изменилась. На вопрос так в чем была моя скидка, пожимают плечами

Недостатки:

Обман

Ответ представителя Eldorado.ua 28 июля, 2020 год

Добрый день.
Благодарим за описанную ситуацию. Для того, чтобы разобраться в ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы улучшить наше обслуживание.

Качество обслуживания

Гость 26 июля, 2020 год

Покупал в Харьковском магазине Эльдорадо Sun City электрочайник за 140 грн. К чайнику предложили купить полиэтиленовый пакет фирменный Эльдорадо за 2 гривны. На вопрос А что к покупке не выдаете полиэтиленовый пакет, сказали что пакет идёт только от 500 грн. Неужели Эльдорадо разорится на копеечных кульках? Даже на базаре к покупке выдают кулёк.

Ответ представителя Eldorado.ua 27 июля, 2020 год

Добрый день!
Спасибо, что оставили отзыв о нашем магазине.
Согласно информации, с Вами уже связались по данному вопросу по эл. адресу и запросили дополнительную информацию.
Ожидаем ответного письма.

Персонал хамы!!!

Гость 22 июля, 2020 год

Хоть я и не однократно совершал покупки в эльдорадо но всему есть предел.
Продавцы по мимо того что вообще не соображают в технике так еще и вступают в спор. Поведение некоторых просто вызывающее и не уважительное.
На одного покупателя у вас стало меньше. Хотел взять телевизор у вас сегодня. Но после такого обращения поехал и купил в другом... Читать отзыв Хоть я и не однократно совершал покупки в эльдорадо но всему есть предел.
Продавцы по мимо того что вообще не соображают в технике так еще и вступают в спор. Поведение некоторых просто вызывающее и не уважительное.
На одного покупателя у вас стало меньше. Хотел взять телевизор у вас сегодня. Но после такого обращения поехал и купил в другом месте.

Достоинства:

нет

Недостатки:

персонал

Ответ представителя Eldorado.ua 23 июля, 2020 год

Добрый день!
Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией.
Приносим наши извинения за доставленные неудобства и негатив.
Нам очень важно сохранить Вашу лояльность к нашему магазину.
Пожалуйста, отправьте своё обращение на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать письмо от Вас.

Кидают на перевозках

Сергей 22 июля, 2020 год

Заказал доставку на дом товара, взяли 300 грн. Товар не привезли, пришол в магазин спрашиваю почему, начали чушь нести, мол его нет, а он стоит в проходе я его вижу, в итоге забераю грузовым такси доставка обошлась 100 грн, пришол говорю верните деньги за невыполненую услугу, требуют чек, а чек оказался копией, оригинала нету нему конять как так вышло, оказывается... Читать отзыв Заказал доставку на дом товара, взяли 300 грн. Товар не привезли, пришол в магазин спрашиваю почему, начали чушь нести, мол его нет, а он стоит в проходе я его вижу, в итоге забераю грузовым такси доставка обошлась 100 грн, пришол говорю верните деньги за невыполненую услугу, требуют чек, а чек оказался копией, оригинала нету нему конять как так вышло, оказывается они его просят отксерить, и копию дают на руки! Вернули денги тогда когда сказал что верну товар что купил как потребителю не подошол, и имею право вернуть в течении 14 дней, вернули 300 грн. Будьте окураты, уж очень хитрый заработок у них, и обращайте внимание какой чек дают!

Ответ представителя Eldorado.ua 22 июля, 2020 год

Добрый день, Сергей!
Спасибо, что поделились с нами данной ситуацией.
Сергей, уверяем, для нас каждый покупатель очень ценен.
Наша цель, чтобы каждый клиент оставался всегда доволен своей покупкой и качеством обслуживания в нашем магазине.
Мы хотим разобраться в случившемся. Пожалуйста, отправьте своё обращение на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.

Не персонал , а хамло одно.

Назар 21 июля, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Бровари, ул. Киевская, 316 Покупал тут свой айфон , сначала увидели что смотрю дорогой товар сразу же подбежал с вопросами , собираюсь я брать или только посмотреть . К сожалению имя мужчины не запомнил , но не самый приятный тип с непонятными понтами и хамством . Начал втюхивать чехол за 700 грн со словами « айфон себе позволить можете , а чехол нет?» Разберитесь... Читать отзыв Покупал тут свой айфон , сначала увидели что смотрю дорогой товар сразу же подбежал с вопросами , собираюсь я брать или только посмотреть . К сожалению имя мужчины не запомнил , но не самый приятный тип с непонятными понтами и хамством . Начал втюхивать чехол за 700 грн со словами « айфон себе позволить можете , а чехол нет?» Разберитесь с персоналом , после таких вот закидонов заходить в Ельдорадо не собираюсь , в Броварах так точно .

Ответ представителя Eldorado.ua 21 июля, 2020 год

Добрый день.
Приносим извинения за причиненные неудобства. Для того, чтобы провести анализ ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. Спасибо за обращение.

Спасибо эльдорадо

Нина 21 июля, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Одеса, ул. Днепропетровская дорога, 93А Одесса купила комбенированную плиту ханса, очень довольна, внемательные консультанты, доставка была воворемя, осбено блогадарность мастеру по установке, внимательный, веждивый, работу сделал четко и профессионально, спасибо эльдорадо

Ответ представителя Eldorado.ua 21 июля, 2020 год

Добрый день.
Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны!

Обман. ТРЦ Проспект.

Вита 20 июля, 2020 год

Продали бракованный планшет который не видит симку за 18. 000 грн с браком, деньги не хотят возвращать. Не смотря на наличие чека. Сим слот при продаже, продавец не проверил, потому что не нельзя до оплаты, только после. Администраторша на мой вопрос "Получается я покупаю кота в мешке?", ответила "Да."
Теперь я обладатель бракованного планшета - флагмана за 18 000... Читать отзыв Продали бракованный планшет который не видит симку за 18. 000 грн с браком, деньги не хотят возвращать. Не смотря на наличие чека. Сим слот при продаже, продавец не проверил, потому что не нельзя до оплаты, только после. Администраторша на мой вопрос "Получается я покупаю кота в мешке?", ответила "Да."
Теперь я обладатель бракованного планшета - флагмана за 18 000 грн, после ремонта, купленного новым в магазине Эльдорадо. Магазин находиться на улице Гната Хоткевича, в ТРЦ Проспект, покупатели, будьте осторожны!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 21 июля, 2020 год

Добрый день.
Вы сдали товар на гарантийный ремонт через магазин. Магазин перенаправит товар в сервисный центр. Если товар подлежит ремонту, то его починят. Если нет, то выдадут акт о неремонтопригодности. С данный актом можно провести возврат или обмен. Спасибо за обращение.

Програма,, обдери ближнего,,

Дмитрий 20 июля, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Миколаїв, проспект Мира, 1/1 Здравствуйте. Хочу поделиться горьким опытом. Магазин,, Эльдорадо,, город Николаев, проспект Мира 1/1
У меня сложилась такая ситуация. 2года назад в ельдорадо брали холодильник , нам предложили страховку "Ельдорадо абсолютний захист" в стоимости 4000грн. Мы ее взяли. Продавец сказал что через 2 года если мы ее не воспользуемся прийти к ним в магазин и они вернут в виде бонусов.... Читать отзыв Здравствуйте. Хочу поделиться горьким опытом. Магазин,, Эльдорадо,, город Николаев, проспект Мира 1/1
У меня сложилась такая ситуация. 2года назад в ельдорадо брали холодильник , нам предложили страховку "Ельдорадо абсолютний захист" в стоимости 4000грн. Мы ее взяли. Продавец сказал что через 2 года если мы ее не воспользуемся прийти к ним в магазин и они вернут в виде бонусов. 2.07 прошло 2года мы спохватились 17.07 поехали в магазин предоставили чеки. Девушка которая отвечает за страховку в Эльдорадо сказала что вы должны были прийти в ту дату когда была совершена покупка ( 02.07) и что мы в пролёте. написал заявление, на директора магазина прошу вернуть эти 4000грн, в виде бонусов. Девушка сказала что в понедельник(20.07) позвонит и скажет что и как , но в ответ полная тишина. При покупке в магазине тебя лилеют и оберигают

Достоинства:

Обман

Недостатки:

Обман

Ответ представителя Eldorado.ua 21 июля, 2020 год

Добрый день.
Сожалеем, что срок обращения уже вышел. Провести начисление бонусов уже нет возможности. По всем возникающим вопросам можно обращаться на горячую линию Эльдорадо. Благодарим за обращение.

Негативный отзыв

Татьяна 20 июля, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 Здравствуйте! Покупала телевизор 13.12.2015 году. Купила программу абсолютная защита на 5 лет!
Недавно на экране появился дефект ( белое пятно) . Позвонила на нарисую линию , оставила заявку на ремонт . 9.07 приехал курьер , забрал телевизор , оставил квитанцию. Через 4 дня позвонили и сказали что нужно заплатить за ремонт 3 с чем то тысячи! Я конечно немного в... Читать отзыв Здравствуйте! Покупала телевизор 13.12.2015 году. Купила программу абсолютная защита на 5 лет!
Недавно на экране появился дефект ( белое пятно) . Позвонила на нарисую линию , оставила заявку на ремонт . 9.07 приехал курьер , забрал телевизор , оставил квитанцию. Через 4 дня позвонили и сказали что нужно заплатить за ремонт 3 с чем то тысячи! Я конечно немного в шоке!!! Мне при покупки программы полная защита на 5 лет рассказывали что любая поломка будет исправлена бесплатно вплоть до замены телевизора на новый !!! Я об этом сказала оператору , она говорит , мы вам перезвоним! Уже прошло достаточно времени , почти две недели и никто не может мне сказать судьбу моего телевизора!!!!! Я звоню на горячую линию , мне говорят что приняли мою заявку и перезвонят ! И никто не звонит ! Сегодня опять позвонила на горячую линию , мне опять говорят что заявку приняли и мне перезвонят! Вы что издеваетесь с людей?! Вы можете ответить : где мой телевизор ???

Показать 3 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 21 июля, 2020 год

Добрый день.
Просьба переслать обращение на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите номер телефона с которого обращались и оставляли обращение. Спасибо за обращение.

Холодильник,Сосніних

Аня Разумейко 20 июля, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, вулиця Сім'ї Сосніних, 17 Не доброго дня.Майстер сказав,що акт про несправність нам видадуть на протязі двох(!)тижнів,за допомогою якого ми зможемо звернутися в магазин ,щоб нам поміняли.І цей акт нам треба забирати самим.Як «чудово»,що діагностику,на яку ми чекали два тижні, він провів онлайн,- хіба це не можна було зробити в день подачі заявки?Сьогодні 20 липня,заявка 8- чого нічого не робиться за цей час?Чого я повинна... Читать отзыв Не доброго дня.Майстер сказав,що акт про несправність нам видадуть на протязі двох(!)тижнів,за допомогою якого ми зможемо звернутися в магазин ,щоб нам поміняли.І цей акт нам треба забирати самим.Як «чудово»,що діагностику,на яку ми чекали два тижні, він провів онлайн,- хіба це не можна було зробити в день подачі заявки?Сьогодні 20 липня,заявка 8- чого нічого не робиться за цей час?Чого я повинна відкладати роботу,і чекати майстра,який все зробив онлайн,а не приїхав?Трачу на це свій час. не розумію,ми знаходимося в Києві ,не в регіоні,чому чекати два тижні?Якщо холодильник несправний,чому не можна видати акт в той же день?І чому ,коли ми подавали заявку,оператор не попередив,що так буде затягуватися?Що робити нам без холодильника у спеку уже понад місяць?Сервіс у вас ніякий,я б хотіла взагалі відмовитися від вашого магазину і послуг,і техніки бракованої,що ви надаєте.Бо мені жити місяць без холодильника ,по неясним для мене причинам ,теж не хочеться.Ніхто не вносить ніякої ясності,коли ,куди ,доставлять,і чому акт ми забираємо самі,самі ідем в магазин,то може нам самим за свої кошти ще в сервісний центр відвезти?!Навіщо ми платили за доставку?
Прошу дати мені чіткий алгоритм дій щодо заміни холодильника або повернення коштів,про строки,в які мають вирішитися всі ці питання,і посилання,або копії документів чи внутрішних правил,за якими це все оформлюється.

Достоинства: