Name: Адресная доставка Эльдорадо
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Дмитрий

› › ›

Дмитрий Отзыв написан 3 августа, 2020 год 150 просмотров

Перед тем как заказать товар несколько раз общался с менеджером горячей линии. Мне нужна была адресная доставка и уточнить нюансы по гарантии. Первое удивление было когда разные менеджеры говорили разную стоимость доставки по одному и тому же адресу, один говорил 199грн. а другой 260грн. Сошлись на большем(не удивительно). Отбрасывая разность предложений важнее был вопрос разгрузки товара по адресу, на что все менеджеры говорили одну и туже скриптовую фразу: "Донесем за порог дома". И в лучших традициях, в день доставки звонит курьер и говорит о важности того, что бы на месте кто то был для разгрузки товара. За 4 часа до доставки было отправлено обращение в поддержку. За час до доставки оказалость что никто на первое обращение не отреагировал и оператор "героически" делает повторное. В итоге приезжает курьер, в разговоре сообщает что за компанией Эльдорадо такое поведение не в новинку. Вызвал местную службу (загрузка/розгрузка/перевоз) и за 200грн. мне сделали, то что обещали Эльдорадо. До текущего момента никаких движений со стороны Эльдорадо на урегулирование этой ситуации не было.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 4 августа, 2020 год

Добрый день, Дмитрий!

Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш клиент оставался доволен.

Нам необходима Ваша помощь, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.

Для этого, просьба отправить описание случившегося нам на эл. почту: [email protected]

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4739 отзывов / 778108 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники