Холодильник,Сосніних: Отзывы о Eldorado.ua

› › ›

Аня Разумейко Отзыв написан 20 июля, 2020 год 68 просмотров

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, вулиця Сім'ї Сосніних, 17 Не доброго дня.Майстер сказав,що акт про несправність нам видадуть на протязі двох(!)тижнів,за допомогою якого ми зможемо звернутися в магазин ,щоб нам поміняли.І цей акт нам треба забирати самим.Як «чудово»,що діагностику,на яку ми чекали два тижні, він провів онлайн,- хіба це не можна було зробити в день подачі заявки?Сьогодні 20 липня,заявка 8- чого нічого не робиться за цей час?Чого я повинна відкладати роботу,і чекати майстра,який все зробив онлайн,а не приїхав?Трачу на це свій час. не розумію,ми знаходимося в Києві ,не в регіоні,чому чекати два тижні?Якщо холодильник несправний,чому не можна видати акт в той же день?І чому ,коли ми подавали заявку,оператор не попередив,що так буде затягуватися?Що робити нам без холодильника у спеку уже понад місяць?Сервіс у вас ніякий,я б хотіла взагалі відмовитися від вашого магазину і послуг,і техніки бракованої,що ви надаєте.Бо мені жити місяць без холодильника ,по неясним для мене причинам ,теж не хочеться.Ніхто не вносить ніякої ясності,коли ,куди ,доставлять,і чому акт ми забираємо самі,самі ідем в магазин,то може нам самим за свої кошти ще в сервісний центр відвезти?!Навіщо ми платили за доставку?
Прошу дати мені чіткий алгоритм дій щодо заміни холодильника або повернення коштів,про строки,в які мають вирішитися всі ці питання,і посилання,або копії документів чи внутрішних правил,за якими це все оформлюється.

Достоинства:

Ніяких плюсів.Б/у техніку можна купити і в іншому місці

Недостатки:

Затягування з ремонтом,діагностика «онлайн» від майстра по гарантії,ніяких чітких відгуків з приводу ремонту чи заміни

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 20 июля, 2020 год

Доброго дня.

Ваше звернення було перенаправлено у відповідний відділ. Очікуйте зворотний зв`язок. Дякуємо за звернення.

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4737 отзывов / 777746 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее