Eldorado.ua отзывы с оценкой Плохо / страница 11

› ›

1.7 5

382 отзыва / 777538 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Киев

Гость (Украина, Київ) 24 ноября, 2015 год

Да!! Кантора Конечно ГАВНО!!(Киев, Петровка) Покупал телефон LG предложили программы "лицензионные без рекламы и с гарантией" за 1000грн. Программы Гавго как и магазин, и реклама лезет и на английском все, + штук 5 плееров музыкальных разных поставили зачем непонятно!! Пообещали Андроид 5 поставить не поставили!! Телефон после их установок глюкает, висит, перезагружаю постоянно. Вобщем мое мнение ЖЕЧЬ этот магазин... Читать отзыв Да!! Кантора Конечно ГАВНО!!(Киев, Петровка) Покупал телефон LG предложили программы "лицензионные без рекламы и с гарантией" за 1000грн. Программы Гавго как и магазин, и реклама лезет и на английском все, + штук 5 плееров музыкальных разных поставили зачем непонятно!! Пообещали Андроид 5 поставить не поставили!! Телефон после их установок глюкает, висит, перезагружаю постоянно. Вобщем мое мнение ЖЕЧЬ этот магазин на Петровке надо!!!!!!! Друзья НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СЛУШАЙТЕ ПРОДАВЦОВ И НЕ БЕРИТЕ ИХ ПРОГРАММЫ!!!!! РАЗВОД и КИДАЛОВО!!!! Купили вещь и тихо уходите!!!!!!!!!!!!!

Впаривание дополнительных услуг на розничной точке

Дарья (Украина, Київ) 17 ноября, 2015 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Миколаїв, пр-кт. Ленина,53 Сегодня в розничной точке Эльдорадо забирала смартфон, заказанный в интернет-магазине, Я, конечно, понимаю, что продавцам ставится задача любыми путями продать дополнительные услуги, но это уже перебор.
Сначала сделать оптимизацию и купить пленку с поклейкой меня уговаривал только продавец, потом он подозвал к себе еще какого-то сотрудника из-за стола. Стал, понизив голос, как будто, жаловаться: "Вот, я им говорю, что лучше... Читать отзыв Сегодня в розничной точке Эльдорадо забирала смартфон, заказанный в интернет-магазине, Я, конечно, понимаю, что продавцам ставится задача любыми путями продать дополнительные услуги, но это уже перебор.
Сначала сделать оптимизацию и купить пленку с поклейкой меня уговаривал только продавец, потом он подозвал к себе еще какого-то сотрудника из-за стола. Стал, понизив голос, как будто, жаловаться: "Вот, я им говорю, что лучше сразу наклеить пленку и оптимизацию предлагал..." и т.д. Уговаривать меня принялся уже второй сотрудник (не знаю, как называется его должность, но он был одет не так, как продавцы). При чем в ход пошли все методы: прищуривание глаз, предложение обменять подарочную карту памяти на поклейку пленки, сбрасывание цены за эту услугу (от 160 грн до 60 грн!!!) и...барабанная дробь..."Значит так подруга вам дорога, раз вы не хотите и это купить ей в подарок"! :) Сервис! Уровень! Качество!

Хамское отношение к покупателям

Гость (Украина, Одеса) 13 октября, 2015 год

Продавцы в магазине отказываются подписывать товарный чек и ставить печать в гарантийном талоне, утверждают, что этого делать не нужно, так как есть две недели для проверки работоспособности товара. После неоднократных настоятельных просьб все-таки печать в гарантийном талоне поставили, но при этом выразили крайнее неудовольствие моими требованиями, нахамили и дали мне понять, что я ничего не понимаю. Больше не буду даже... Читать отзыв Продавцы в магазине отказываются подписывать товарный чек и ставить печать в гарантийном талоне, утверждают, что этого делать не нужно, так как есть две недели для проверки работоспособности товара. После неоднократных настоятельных просьб все-таки печать в гарантийном талоне поставили, но при этом выразили крайнее неудовольствие моими требованиями, нахамили и дали мне понять, что я ничего не понимаю. Больше не буду даже заходить в этот магазин.

НЕ СТОИТ БРАТЬ У НИХ СТРАХОВКУ НА ТЕХНИКУ, КАК БЫ ВАМ ЕЕ НЕ ВПАРИВАЛИ

Аноним 5 октября, 2015 год

Случилась ситуация: девушка-кассир впарила в прямом смысле слова какую-то псевдостраховку за 3 тысячи (+ к товару за 20 000). Щебетала и пела песни о том как здорово она работает: прямо покрывает все случаи.
Экран треснул в телефоне- отнесли в сервис, там сказали по гарантии не починят, мы понесли в Эльдорадо- думаем, ладно,используем страховку. И ничего ровным счетом. Админ "типа не... Читать отзыв Случилась ситуация: девушка-кассир впарила в прямом смысле слова какую-то псевдостраховку за 3 тысячи (+ к товару за 20 000). Щебетала и пела песни о том как здорово она работает: прямо покрывает все случаи.
Экран треснул в телефоне- отнесли в сервис, там сказали по гарантии не починят, мы понесли в Эльдорадо- думаем, ладно,используем страховку. И ничего ровным счетом. Админ "типа не в курсе" - как вам не объяснили? Вот же пункт номер 5.5. подпункт 52 подподпункт 1234, мелким шрифтом и куча НО. Мы попросили чтобы позвали ту барышню, которая нам этот бред втюхала как суперстраховку. (Это оказалась на страховка вовсе а какой-то бесполезный пакет для доп.обслуживания или что-то в этом роде), так она оказалось беременная и не работает.
Так что ,друзья, у этого ЭЛЬДОРАДО под видом таким милых продавцов работает целая команда из ТЮЗА.Одна ничего не знает, третья вообще не в курсе. Написать письмо-руководство просто игнорит, начинает демонстрировать свою типа юр.грамотность. Я сказала что оставлю отзывы-вот подвернулся момент.
Просто придумали доп. продукт для впаривания. Насчет техники нареканий нет- НО НЕ ПОКУПАЙТЕ ИХ ПСЕВДОПРОГРАММЫ ,СТРАХОВКИ И ПРОЧИЕ доп.бредоуслуги

Все очень печально

Гость (Украина, Харків) 1 октября, 2015 год

Прочитав пару отзывов могу сказать одно "как попадешь". Но почему то большинство попадает в "плохо". Я и сала попала в "плохо". Два дня назад купила стиральную машину (Харьков, 23 августа 43), обещали привезти на следующий день. Консультант Яна попалась приветливая и вежливая, все хорошо объяснила и рассказала. Вышла с магазина в хорошем настроении и вся в предвкушении, что завтра... Читать отзыв Прочитав пару отзывов могу сказать одно "как попадешь". Но почему то большинство попадает в "плохо". Я и сала попала в "плохо". Два дня назад купила стиральную машину (Харьков, 23 августа 43), обещали привезти на следующий день. Консультант Яна попалась приветливая и вежливая, все хорошо объяснила и рассказала. Вышла с магазина в хорошем настроении и вся в предвкушении, что завтра я буду стирать новой машинкой. Но вот пришло завтра, с утра я была в поднятом настроении а вот после обеда это настроение начало падать, мне никто не звонит (за час до доставки они перезванивают). Уже дело шло к вечеру и я решила позвонить на горячую линию (около 17:00), девушка оператор меня успокоила "доставка осуществляется до 21:00,и вам обязательно ее сегодня привезут". Но я до сих пор не получила свою покупку. Сегодня я уже 4 раза звонила на горячую линии, оставляла свою заявку на решение моей проблемы, но мне так никто не звонит. А один раз девушка оператор Елена вообще трубку бросила. Вот так я погналась за ценой а получила головную боль.

Для те кто хочет купить телефон

Сергей (Соединенные Штаты Америки, Mountain View) 1 сентября, 2015 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Сегодня пошел за телефоном, т.к. вчера разбил старый, а работа такая что нужен телефон с нормальной камерой, то пришлось срочно покупать! Да как все пишут коллектив у них очень дружный, они не стесняются общаться на личные темы при посетителях (сервис 0), да по знанию товара ничего не могу сказать девушка мне полностью рассказала все преимущества и недостатки той модели которую... Читать отзыв Сегодня пошел за телефоном, т.к. вчера разбил старый, а работа такая что нужен телефон с нормальной камерой, то пришлось срочно покупать! Да как все пишут коллектив у них очень дружный, они не стесняются общаться на личные темы при посетителях (сервис 0), да по знанию товара ничего не могу сказать девушка мне полностью рассказала все преимущества и недостатки той модели которую я выбирал и предложила несколько альтернативных. Вот выбрал я телефон, чехол и тут началось какойто айти менеджер подлетает, типо если я не куплю у него предустановку программ то телефон работать не будет и гарантии они не дают, в общем какуе-то чушь нес, в конце концов от него открестился (не согласился ни чего брать) далее продавец начинает мне 《тулить》флешку, какието непонятные дополнительные сервисы и гарантию что в сумме как пол телефона! В общем я остался недоволен магазином и обслуживанием, так нельзя с клиентами поступать, разводят смотря прямо в глаза и не краснеют, а 2 звездочки в отзыве я поставил только за знание поодавца! Телефон не купил, пойду в другой магазин! Разочарован в сервисе такой именитой компании, сам работаю с людьми в одной очень известной компании и у нас все направлено на клиента, на то чтоб он хотел еще и еще возвращаться к нам, а не просто сбить деньги с него!

Показать 1 ответ

Гость (Украина, Київ) 31 августа, 2015 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Вінниця, просп. Коцюбинського, 78 Покупали ноутбук в Эльдорадо в Виннице, обслуживание отличное , но заплатили за установление программы 400,00гривен, поработал ноутбук всего 4 дня , перенастраивали в Черновцах- выходит в Виннице обманывают или плохо работает сервисный центр

разочарование

Гость (Украина, Київ) 10 июля, 2015 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Обслуживание на нуле. Персонал относиться с пренебрежением и не может дать характеристику товара.При мне было еще несколько возмущенных покупателей. Все делают вид, что "сильно" заняты.

1 согласен

Плохо

Гость (Украина, Київ) 18 мая, 2015 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Купил в ЭЛЬДОРАДО, магазин в ТРЦ "Караван" в г. Харьков, кондиционер с установкой на подготовленное место (у меня 10 этаж). При установке оказалось, что верхолазов у них нет по штату, и подводные коммуникации к внешнему модулю (которые мои строители оставили с запасом) аккуратно закрепить некому. Знающие люди подсказали, что от воздействия ветра, незакрепленные медные трубки в скором времени лопнут. В... Читать отзыв Купил в ЭЛЬДОРАДО, магазин в ТРЦ "Караван" в г. Харьков, кондиционер с установкой на подготовленное место (у меня 10 этаж). При установке оказалось, что верхолазов у них нет по штату, и подводные коммуникации к внешнему модулю (которые мои строители оставили с запасом) аккуратно закрепить некому. Знающие люди подсказали, что от воздействия ветра, незакрепленные медные трубки в скором времени лопнут. В следствии чего я попаду на внегарантийное обслуживание и заправку фреона. Я уверен, что это неподобающее обслуживание от компании такого уровня ( или умышленное вредительство).

2 согласны

наклейка защитной пленки (доп. услуги)

andrii (Украина, Київ) 1 марта, 2015 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 приобретал смартфон. Решил взять защитную пленку с услугой наклейки, чтоб дома вдруг не испортить ее при порезке, а уж это профессиональный сервис, вроде обрезать сим-карту (я так думал). а уж предлагали и страховку какую-то, и настройку и установку программ каких-то, хотя товар продается в работоспособном состоянии с необходимым набором функций и с гарантией. как говорится- "на лоха".
по итогу:... Читать отзыв приобретал смартфон. Решил взять защитную пленку с услугой наклейки, чтоб дома вдруг не испортить ее при порезке, а уж это профессиональный сервис, вроде обрезать сим-карту (я так думал). а уж предлагали и страховку какую-то, и настройку и установку программ каких-то, хотя товар продается в работоспособном состоянии с необходимым набором функций и с гарантией. как говорится- "на лоха".
по итогу: стоимость универсальной защитной пленки- 79 грн., стоимость поклейки- 80 грн., обрезано с заусенцем и явным завалом продольного среза внутрь на 2 мм., нижние радиусы- один двугранный, второй трехгранный- ребенок на трудах так картон режет! инструмент обрезки у них- канцелярские ножницы общей длиной сантиметров 10 и все, т.е. никакого профессионального подхода типа резака и скальпеля.
в общем впечатление неоднозначное, а точнее испорченное.
предоставление доп. услуг- неуд.

1 согласен Показать 1 ответ

ХХХ - других слов нет!

Разочарованный клиент. (Украина, Миколаїв) 27 января, 2015 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Миколаїв, проспект Мира, 1/1 Нужно отдать должное менеджерам - втюхивать не нужные услуги МАСТЕРА!А необходимые услуги магазин выполняет после скандала!Доставка холодильника была осуществлена в течении получаса после скандала,хотя договоренность была на следующий день после оплаты! Даже по условиям письменного договора была задержка!В итоге товар получен через два дня,хотя пешком от моего дома до магазина десять минут ходьбы!По телефону менеджера первый день уверяли,что машина... Читать отзыв Нужно отдать должное менеджерам - втюхивать не нужные услуги МАСТЕРА!А необходимые услуги магазин выполняет после скандала!Доставка холодильника была осуществлена в течении получаса после скандала,хотя договоренность была на следующий день после оплаты! Даже по условиям письменного договора была задержка!В итоге товар получен через два дня,хотя пешком от моего дома до магазина десять минут ходьбы!По телефону менеджера первый день уверяли,что машина выехала,а на второй день на звонки полный игнор!Сервисное,оплаченное,обслуживание в том же духе! Заявка из магазина в сервисный центр была доставлена на следующий день после даты оговоренной в договоре!

подменивают товар

Гость (Украина, Київ) 12 января, 2015 год

хотел купить в инет магазине увлажнитель воздуха ELECTROLUX EHU 3510 белого цвета. на сайте оформил заказ. пришел забирать а оказывается вместо этой модели они предлагают другую модель черного цвета ELECTROLUX EHU 3515. короче потерял пол дня пока бегал по магазинам и заказал в другом месте!!! позвонил на горячую линию и обьяснил суть вопроса на что операторы внимательно меня выслушивали и... Читать отзыв хотел купить в инет магазине увлажнитель воздуха ELECTROLUX EHU 3510 белого цвета. на сайте оформил заказ. пришел забирать а оказывается вместо этой модели они предлагают другую модель черного цвета ELECTROLUX EHU 3515. короче потерял пол дня пока бегал по магазинам и заказал в другом месте!!! позвонил на горячую линию и обьяснил суть вопроса на что операторы внимательно меня выслушивали и бросали трубку!!! позор!!!! так идти в европу стыдно!!!!нужно идти в европу передом а не задом!!

Плохое впечетление

Гость (Украина, Одеса) 11 января, 2015 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Одеса, ул. Днепропетровская дорога, 93А Купил в Эльдорадо батарейки ребенку в игрушку. Батарейки в оригинальной упаковке PHILIPS.
Дома проверил, а они не рабочие. На упаковке срок гарании в норме. В чеке на эти батарейки гарантия 1 год. Но при попытке поменять (на следующий день) мне отказали. Мол гарантии нет, и вообще мало ли что там написано в чеке.
Поэтому всем советую при покупке товара... Читать отзыв Купил в Эльдорадо батарейки ребенку в игрушку. Батарейки в оригинальной упаковке PHILIPS.
Дома проверил, а они не рабочие. На упаковке срок гарании в норме. В чеке на эти батарейки гарантия 1 год. Но при попытке поменять (на следующий день) мне отказали. Мол гарантии нет, и вообще мало ли что там написано в чеке.

Поэтому всем советую при покупке товара все проверять не отходя от кассы, даже батарейки. А если проверка невозможна (как в моем случае), то отказаться от покупки сразу.

отзыв

Ольга (Украина, Київ) 10 декабря, 2014 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Днепродзержинск, ул. Сыровца, 9 8.12.2014 г. в магазине Эльдорадо на Сыровца в ЦУМе купила холодильник. За доставку заплатила 75 грн. Обещали привезти 9.12 . по договору с 18 :00 до 21:00, так как я работаю и уйти раньше не могу. Холодильник привезли в 16:00 и по телефону водитель сказал что мы должны заплатить еще 25 грн. за просроченный день. Придя в магазин 9.12 и... Читать отзыв 8.12.2014 г. в магазине Эльдорадо на Сыровца в ЦУМе купила холодильник. За доставку заплатила 75 грн. Обещали привезти 9.12 . по договору с 18 :00 до 21:00, так как я работаю и уйти раньше не могу. Холодильник привезли в 16:00 и по телефону водитель сказал что мы должны заплатить еще 25 грн. за просроченный день. Придя в магазин 9.12 и переговорив с парнем, который продал холодильник - мы договорились о новом времени и о том что доставка будет бесплатной. Привезли холодильник вовремя - НО - водитель невероятный ХАМ, которого возмутила нерасчищенная дорожка к двери, что видите ли он снегом вымажет ноги! Недовольство габаритами квартиры на повышенных тонах. Я очень прошу услышать меня и применить меру. Очень не приятно слушать хамство !

Гость (Украина, Измаил) 8 октября, 2014 год

Купили пылесос в магазине Эльдорадо для родителей, хотели сделать хороший подарок – начали ПЕРВУЮ уборку в квартире пылесос течет. Ответ работников магазина – несите в Сервис Центр, гарантийный ремонт. Ни о каком нормально решении проблемы речи не идет, пылесосом попользовались 5 минут. Отношение в магазине «УЖАСНОЕ», продают бракованную продукцию, и никто за это не несет никакой ответственности. "Закон о защите... Читать отзыв Купили пылесос в магазине Эльдорадо для родителей, хотели сделать хороший подарок – начали ПЕРВУЮ уборку в квартире пылесос течет. Ответ работников магазина – несите в Сервис Центр, гарантийный ремонт. Ни о каком нормально решении проблемы речи не идет, пылесосом попользовались 5 минут. Отношение в магазине «УЖАСНОЕ», продают бракованную продукцию, и никто за это не несет никакой ответственности. "Закон о защите прав потребителей" в нашей стране не работает!

2 согласны Показать 2 ответа

Гость (Украина) 29 сентября, 2014 год

В вашем магазине работает прекрасны продавец консультант Сергей ! Он на столько не компетентен в ассортименте и в функциях товара что такого продавца безтолкового я бы не допустила к работе ! Тем более покупатель ясно обяснил что он хочет ! А Сергей ему всунул то что Сергей захотел ! В последствие этого пришлось с утра ехать в магазин портить... Читать отзыв В вашем магазине работает прекрасны продавец консультант Сергей ! Он на столько не компетентен в ассортименте и в функциях товара что такого продавца безтолкового я бы не допустила к работе ! Тем более покупатель ясно обяснил что он хочет ! А Сергей ему всунул то что Сергей захотел ! В последствие этого пришлось с утра ехать в магазин портить настроение и себе и людям ! Меня ждало моленькое разочерование ! Пришлось доплачивать за товар я не как не расщитывала ! А пятсот гривен сейчас не мало ! Будте добра преймите к сведению !

Показать 1 ответ

Юрий (Украина, Харьков) 12 сентября, 2014 год

Добрый день! Хочу выразить недовольство работниками магазина г.Харьков ул.Кацарская 2/4, т.к. две недели назад сделав там покупку, часть за которую я оплатил наличными, часть бонусы с карточки, при моей просьбе работника проверить данный товар, мне сказали что он новый и не нуждается в проверке, я поверил, а оказалось уже дома при сборке, что он с дефектами, пришлось вернуть в этот... Читать отзыв Добрый день! Хочу выразить недовольство работниками магазина г.Харьков ул.Кацарская 2/4, т.к. две недели назад сделав там покупку, часть за которую я оплатил наличными, часть бонусы с карточки, при моей просьбе работника проверить данный товар, мне сказали что он новый и не нуждается в проверке, я поверил, а оказалось уже дома при сборке, что он с дефектами, пришлось вернуть в этот же день! По заверениям сотрудника магазина мне сказали, что бонусы вернут в течении 2-3 дней, у же вторую неделю жду, два раза подъезжал в магазин в рабочее время никто ничего не может объяснить, говорят что знает только старший кассир, которого как всегда нет на месте. Кто мне может сказать, сказать когда вернут бонусы на карточку???

Показать 1 ответ

гость (Украина) 14 июля, 2014 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Мелітополь, пр-т. Богдана Хмельницкого, 17 Больше никогда ничего не куплю в ЭЛЬДОРАДО и людям советую!!!! Купили телефон Lenovo проработал 5 дней начал сам по себе выключаться отнесли в магазин, телефон отправили в сервисный центр, забрали, в этот же день повторилось все...... Опять пошли в магазин. Я была очень удивлена что магазин за качество товара не несет ответственности Зачем такой магазин?????? Телефон опять... Читать отзыв Больше никогда ничего не куплю в ЭЛЬДОРАДО и людям советую!!!! Купили телефон Lenovo проработал 5 дней начал сам по себе выключаться отнесли в магазин, телефон отправили в сервисный центр, забрали, в этот же день повторилось все...... Опять пошли в магазин. Я была очень удивлена что магазин за качество товара не несет ответственности Зачем такой магазин?????? Телефон опять отправили в сервисный центр. Телефон пробыл у нас меньше недели уже два месяца ремонтируется. Работники магазина заявили "Вы хотите замен товара? Этого не будет-?????" Кому нужен новый телефон который был два раза уже в ремонте! Больше никогда ничего не куплю в ЭЛЬДОРАДО и людям советую, все мои знакомые узнав что я купила телефон в этом магазине говорят что нельзя связываться с этим магазином очень большой процент брака!!!!!!!!

Показать 2 ответа

Олег (Украина, Хмельницкий) 1 июля, 2014 год

!!!Совет другим: 5 раз подумайте, нужна ли вам "Абсолютная защита", уточните заранее срок гарантии от производителя и всегда подписывайте гарантийные талоны!!!
А теперь детальнее. Неделю назад мама купила мультиварку в Эльдорадо (г. Хмельницкий). Предложили еще приобрести программу "Абсолютная защита" за 200 грн. Нужна ли действительно кому-то эта программа - отдельный вопрос, клиент согласился, контракт подписал. Интересуют такие пункты:
1) Почему... Читать отзыв !!!Совет другим: 5 раз подумайте, нужна ли вам "Абсолютная защита", уточните заранее срок гарантии от производителя и всегда подписывайте гарантийные талоны!!!

А теперь детальнее. Неделю назад мама купила мультиварку в Эльдорадо (г. Хмельницкий). Предложили еще приобрести программу "Абсолютная защита" за 200 грн. Нужна ли действительно кому-то эта программа - отдельный вопрос, клиент согласился, контракт подписал. Интересуют такие пункты:

1) Почему сотрудники-консультанты Эльдорадо (причем, сразу двое!) очень настойчиво переубеждали, что срок гарантии от производителя не 25 месяцев (что есть на самом деле, указано на всех чеках и документах), а всего лишь 12 месяцев. И якобы это отличный повод купить "Абсолютную защиту". Продолжали убеждать даже тогда, когда мама сказала, что гарантия от производителя должна быть 25 месяцев (потому что я за день до этого посмотрел на сайте и сказал ей об этом). Мама человек в возрасте и доверчивая, поэтому и переубедили.

2) Почему даже не предлагали подписать гарантийный талон? Никто. С чем прикажете идти в сервисный центр производителя? Если я правильно понимаю, "Абсолютная защита" не отменяет гарантию производителя, а дополняет ее, за это платятся отдельные деньги. Не потому ли, что если бы стали подписывать гарантийны талон - то внезапно оказалось бы, что гарантия производителя-таки 25 месяцев?

3) Написал в тот же день (через час) эмейл через форму обратной связи на сайте https://www.eldorado.com.ua/your_eldorado/ примерно то же самое, что и тут. Ответ... приказал долго жить. Специально ждал неделю, чтобы написать здесь отзыв, думал - вдруг напишут.

Вы можете ответить: "а почему клиент поверил консультантам насчет длительности гарантии и подписал контракт?", "а почему клиент сам не настаивал подписать гарантийный талон?", "ваш эмейл затерялся, очень жаль!"... но извините, Эльдорадо, на фоне постоянных ваших заявлений, что клиент для вас самое важное, что вы все делаете, чтобы "каждый визит в наши магазины был приятным и радостным событием и сопровождался первоклассным сервисом" - получается как-то некрасиво с вашей стороны. Вы играете на наивности и недостаточной осведомленности ваших покупателей.

P.S. Ну хотя бы мультиварка понравилась, но это заслуга производителя. Эльдорадо же постарался испортить впечатления.

Показать 2 ответа

Світлана (Украина) 25 июня, 2014 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Новоград-Волинський, ул. Шевченко, 8 Прийдучи в Ельдорадо вимагайте гідного до себе ставлення. Так, до Вас посміхаються, Вам пропонують товар. Однак молоді продавці- консультатни абсолютно не компетентні. Сьогодні, 25 червня 2014 року в 11 годині зайшла в магазин Ельдорадо, що в м. Новограді - Волинському Житомирської області на вул Шевченка з метою придбати монітор до комп'ютера. Маючи намір негайно розрахуватись карткою, виявилось, що система... Читать отзыв Прийдучи в Ельдорадо вимагайте гідного до себе ставлення. Так, до Вас посміхаються, Вам пропонують товар. Однак молоді продавці- консультатни абсолютно не компетентні. Сьогодні, 25 червня 2014 року в 11 годині зайшла в магазин Ельдорадо, що в м. Новограді - Волинському Житомирської області на вул Шевченка з метою придбати монітор до комп'ютера. Маючи намір негайно розрахуватись карткою, виявилось, що система не працює і продати мені товар не можуть. Довелося зачекати, однак після 45 хвилин чекання товар я не придбала. Домовились на 17 годину. Попередньо зі мною зв'язався телефоном продавець - консультат і я запевнила, що прийду у вказаний час. Завітавши о 17 працівники магазину навіть не знали, як зняти монітор зі штативу, щоб його запакувати, 30 хвилин шукали техпаспорт, спочатку чомусь запевняючи, що його не було в комплекті. Відшукавши техпаспорт, з'ясувалось, що ніхто із продавців не знає, де ще один шнур, який має йти в комплекті до монітору, як це зазначено в техпаспорті. Я, йдучи в магазин вдруге за день чомусь сподівалась зустріти вже зібраний комплект мого товару, і тому прийшла і одразу ж розрахувалась платіжною карткою. Це була моя помилка, я розраховувала на європейське обслуговування та гарний сервіс. Однак, бачачи відношення до своєї роботи працівників Ельдорадо і спотерігаючи за їхнім безвідповідальним відношенням до покупця та до виконання своїх обов'язків, вирішила відмовитись від покупки, так як товар не відповідав переліку в техпаспорту. Розпочався другий акт цієї "вистави". Виявилось, що повернути гроші на картку в даний момент неможливо, має бути направлена якась заява магазину до банку. Я, хвилюючись за кошти, заплачені за товар, який не відповідав вимогам, і який я не мала наміру забирати з магазину, витребувала від бухгалтера копію тієї заяви. Попереду- третій акт вистави! В своєму документі бухгалтер із- за своєї некомпетентності чи то навмисно пропустила букву. Я змусила її переробити документ, більше того в коді авторизації, який зазначається і в чеку про перерахування з платіжної картки коштів, і в документів на повернення цих коштів платнику, чомусь працівник змінила цифру 9 на цифру 6. Навмисно, чи зляку, не знаю. Але в результаті, якби я не перевірила всі цифри і всі букви, повернення моїх коштів я могла і не дочекатися. До речі, і зараз не впевнена, що сплачені мною 1 780 грн повернуться на мою картку. Оскільки враження у мене від магазину абсолютно негативне. Тож, перш ніж іти в Ельдорадо за покупками, слід мати:
1) приблизно 12 годин вільного часу, щоб оформити покупку;
2) готівку, так як система досить часто у них не працює;
3) міцні нерви, тому що як виявилось, я була винна в тому, що заплатила за товар, але шнур чомусь не знайшла на складі. який йде в комплекті до цього монітору.
Загальне враження- ПОВНА БЕЗВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ХАЛАТНЕ ВІДНОШЕННЯ ДО ПОКУПЦЯ.Ганьба Ельдорадо!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Гость 2 июня, 2014 год

Купил у них кондиционер в магазине, так они мне впарили без пульта, инструкции и гарантийного талона. Когда забирал - сказали все внутри, упаковка заводская. Я потом когда приехал с требованием доукомплектовать, стали морочить голову типа "вы профукали, а теперь с нас требуете". Всегда проверяйте комплектность товара и требуйте, чтоб сразу ставили гарантию, а то они басни рассказывают, что могут ее... Читать отзыв Купил у них кондиционер в магазине, так они мне впарили без пульта, инструкции и гарантийного талона. Когда забирал - сказали все внутри, упаковка заводская. Я потом когда приехал с требованием доукомплектовать, стали морочить голову типа "вы профукали, а теперь с нас требуете". Всегда проверяйте комплектность товара и требуйте, чтоб сразу ставили гарантию, а то они басни рассказывают, что могут ее поставить послу установки кондюка, хотя гарантийщикам все равно кто ставит, только бы правильно.

Леся 20 мая, 2014 год

Сьогодні обміняла гарантійні кошти в "Ельдорадо" (м.Івано-Франківськ) на товар: вистачило на мультиварку, епілятор, салфетки для компа. Покупку здійснювала з малесенькою дитиною на руках. Думали-гадали, як краще підібрати, дитина почала вередувати. в результаті все почало робитись у ВЕЛИЧЕЗНІЙ квапливості! нібито все спакували, все оформили, начальник охорони вдарив печатку на чеку, де я підписалась, що все передивилась і притензій не маю. По... Читать отзыв Сьогодні обміняла гарантійні кошти в "Ельдорадо" (м.Івано-Франківськ) на товар: вистачило на мультиварку, епілятор, салфетки для компа. Покупку здійснювала з малесенькою дитиною на руках. Думали-гадали, як краще підібрати, дитина почала вередувати. в результаті все почало робитись у ВЕЛИЧЕЗНІЙ квапливості! нібито все спакували, все оформили, начальник охорони вдарив печатку на чеку, де я підписалась, що все передивилась і притензій не маю. По дорозі додому (за 60км) захотіла переглянути покупку: я в коробку, а там тільки зарадка і щіточка від епілятора, а головного апарату - НЕМА! зв'зку з відділенням нема, їхати ще раз - не маю можливості, та й чи докажу я щось. хоча нас там всі прекрасно запам'ятали! у всіх договорах я вказувала неодноразово свій телефон, чекаю, можливо позвонять...

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 26 мая, 2014 год

Шановно Леся, ми просимо вибачення за ситуацію, яка склалася.
Будь-ласка, надішліть на пошту [email protected] наступну інформацію:
1. Дату покупки (по чеку)
2. Адресу магазину, де была здійнена покупка
3. Марку та № моделі товару, який Ви купили
4. Ваш контактний телефон
А також опишіть Вашу ситуацію.
Ми обов'язково розглянемо лист і у разі потреби зв'яжемося з Вами по зазначеному номеру телефону.
З повагою Марія, співробітник служби підтримки «Ельдорадо».

Наталья 22 апреля, 2014 год

Я уже поделилась своей проблемой,которая возникла В Астрахани а магазине Эльдорадо на Минусинской.После попытки согласно договора Экспресс-сервиса,которая закончилась неудачей ,(я хотела сделать обмен стир.машинки)Я решила аннулировать эту операцию.Мне вернули мою неисправную.Привезли машинку в ужасном состоянии всю грязную поставили в прихожей развернулись и ушли не смотря на мои просьбы помочь .Только благодаря оперативному вмешательству по телефону ст. Менеджера Вячеслава,они... Читать отзыв Я уже поделилась своей проблемой,которая возникла В Астрахани а магазине Эльдорадо на Минусинской.После попытки согласно договора Экспресс-сервиса,которая закончилась неудачей ,(я хотела сделать обмен стир.машинки)Я решила аннулировать эту операцию.Мне вернули мою неисправную.Привезли машинку в ужасном состоянии всю грязную поставили в прихожей развернулись и ушли не смотря на мои просьбы помочь .Только благодаря оперативному вмешательству по телефону ст. Менеджера Вячеслава,они вернулись и выполнили мою просьбу ,я яж расплакалась от такого хамского отношения .Все с Эльдорада -ЗАКОНЧЕНО раз и насегда

4 согласны

Ответ представителя Eldorado.ua 3 мая, 2014 год

Уважаемая Наталья, добрый день! Мы очень благодарны за Ваш отзыв, но, к сожалению, мы не можем решить данную проблему, поскольку проводим мероприятия только в магазинах Украины. Вы можете обратиться по адресу: hifinews.ru, и сотрудники службы поддержки помогут решить данную проблему.
Спасибо и хорошего дня! С уважением Мария, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо».

Оксана 18 апреля, 2014 год

Купила духовой шкаф, оплатила доставку на следующий день должны были привезти с 15 00 до 20 00, но так и не привезли и не позвонили, когда позвонила в магазин мне сказали что они не связаны с доставкой и ничего не знают, сказали перезвонить на следующий день. На следующий день в магазине уже трубку никто не брал. На сайте только записывают... Читать отзыв Купила духовой шкаф, оплатила доставку на следующий день должны были привезти с 15 00 до 20 00, но так и не привезли и не позвонили, когда позвонила в магазин мне сказали что они не связаны с доставкой и ничего не знают, сказали перезвонить на следующий день. На следующий день в магазине уже трубку никто не брал. На сайте только записывают рекламацию и все, ни от кого ничего добиться не могу. Больше никогда ничего не буду покупать в этом магазине. Адрес магазина: Харьков ТРЦ Караван, Ул Героев Труда 7

4 согласны Показать 1 ответ

Наталья 18 апреля, 2014 год

Купила в Эльдорадо стиральную машину ,всучили экспресс Сервис на 3 года .Гарантия машинки 1 год , аж захлебываясь рассказывали ,что по первому ,зову и отремонтируем и поменяем в случае чего .Не буду описывать ,что сталось потом ,в кратце -оживляются только видя в вас потенциального покупателя ,как только купили ,они сразу остывают .Машинка остановилась через полгода... Читать отзыв Купила в Эльдорадо стиральную машину ,всучили экспресс Сервис на 3 года .Гарантия машинки 1 год , аж захлебываясь рассказывали ,что по первому ,зову и отремонтируем и поменяем в случае чего .Не буду описывать ,что сталось потом ,в кратце -оживляются только видя в вас потенциального покупателя ,как только купили ,они сразу остывают .Машинка остановилась через полгода ,ни отремонтировать,ни сдать ,ни вернуть деньги ,ни добиться внятных объяснений я не могу уже более 3х недель.Эльдорадо -это не профессионально!!!!!!

7 согласны Показать 1 ответ

Ольга 17 апреля, 2014 год

Купила планшет Prestigio. Проработал ровно 16 дней. Привезла в магазин, сдала в ремонт. Уже прошло полтора месяца, трижды ездила в магазин, напомнить о себе- все напрасно... Ждем дальше...

4 согласны Показать 1 ответ

алиса 15 апреля, 2014 год

покупала 2-недели назад три вида бытовой техники. роботники которые доставляли технику разказывали что лучше Розетка и дешевле, посоветовали здать назад...15,04 зашла в магазин купить мультиварку 20 мин. ждала а потом 10 просила чтоб ко мне подошли...не люблю жаловатся но терпения нет(ксати мультиварку из-за принцыпа не купила)

4 согласны Показать 3 ответа

покупатель из харькова 5 апреля, 2014 год

В ТЦ сан сити плаза покупала в феврале сыну тел ,чехол.карту памяти и заодно обновила себе чехол д/тел.осталась очень довольна :вежливая и внимательная консультант Таня :все быстро,без напряга,с улыбкой.просто умничка!(НА 5+)я искала(апрель) мультиварку ,решила приобрести там же:зарезервировала в интернет магазине и приехала на след день с утра...барышня -консультант была типа *занята*5мин.долго смотрела в компьютер (еще 10мин).потом... Читать отзыв В ТЦ сан сити плаза покупала в феврале сыну тел ,чехол.карту памяти и заодно обновила себе чехол д/тел.осталась очень довольна :вежливая и внимательная консультант Таня :все быстро,без напряга,с улыбкой.просто умничка!(НА 5+)я искала(апрель) мультиварку ,решила приобрести там же:зарезервировала в интернет магазине и приехала на след день с утра...барышня -консультант была типа *занята*5мин.долго смотрела в компьютер (еще 10мин).потом сказала идите оплачивайте...на кассе кассир отсутствовал еще 5мин...потом 14 мин ждали барышню-консультанта :счет ,оказывается, еще не был сформирован)было желание уйти;но, как в 12 стульях :мультиварка манила меня радужным светом))) тем временем подошли другие покупатели, с более расторопными консультантами(им повезло) шло время...и о,чудо!привезли на тележке уже МОЮ мультиварку!!!мальчика донести или тележки докатить до машины не прилагалось.ПОЖЕЛАНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ:проводите работу с персоналом !не нужно заискивания перед покупателем.но настолько не ценить время других...хамство.если б попав в магазин. в первый раз я столкнулась со вторым консультантом ,больше не пришла.а так просто не буду делать покупки в данном конкретном отделе!

1 согласен Показать 1 ответ

Міла 28 марта, 2014 год

Шановні покупці!!! остерігайтесь у цьому "магазині електроніки" ЗАВОДСЬКИХ БРАКІВ.

2 согласны Показать 1 ответ

Виктория 24 марта, 2014 год

решила купить в эльдорадо телефон, больше нигде не интересовалась ценой, так как не имела когда-то сразу направилась туда. телефон цену один тысяча девятьсот девяносто девять гривен.Как говорится не было печали ... сразу давай мне предлагать карту памяти, пленку на экран и настройки на телефон. я говорю что настройки мне особого не надо, мне чтобы звонил а мне в ответ... Читать отзыв решила купить в эльдорадо телефон, больше нигде не интересовалась ценой, так как не имела когда-то сразу направилась туда. телефон цену один тысяча девятьсот девяносто девять гривен.Как говорится не было печали ... сразу давай мне предлагать карту памяти, пленку на экран и настройки на телефон. я говорю что настройки мне особого не надо, мне чтобы звонил а мне в ответ давай рассказывать да вы что, такой смартфон не для звонков, там уже есть для интернета ... одним словом навесили мне лапши. повелась на то настройки, содрали с меня в районе шестьсот гривен. в итог телефон мне обошелся две тысячи восемьсот гривень.на следующий день зашла магазинчик незаметно, посмотреть ему чехол, а там такой телефон тысячу шестьсот гривен. гарантия также на год. розводят людей !!!! ((((((((и толку с настроек, через день не понятно что творится в этом телефоне , все плохо работает , батарея садится за день . это в городе Ровно .

3 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Рейтинг 1.7 из 5 на основании 382 отзывов