Eldorado.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 107

› ›

1.8 5

3273 отзыва / 778354 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Бружа В.П 12 февраля, 2013 год

Сегодня я был в последний раз в этом магазине. Полное неуважение и презрение к потенциальным клиентам. 15.11,12. сдал им телевизор на гарантийный ремонт. Прошло два месяца результата 0. Начал обращаться в магазин,стали посылать то в сервисный центр,то еще куда. Сегодня 12,02,2013 отстояв перед представителем магазина полтора часа с горем пополам вернули деньги. Вообще отзыв получился мягким.В душе все кипит ... Читать отзыв Сегодня я был в последний раз в этом магазине. Полное неуважение и презрение к потенциальным клиентам. 15.11,12. сдал им телевизор на гарантийный ремонт. Прошло два месяца результата 0. Начал обращаться в магазин,стали посылать то в сервисный центр,то еще куда. Сегодня 12,02,2013 отстояв перед представителем магазина полтора часа с горем пополам вернули деньги. Вообще отзыв получился мягким.В душе все кипит и хочется высказаться гораздо грубее.

13 согласны

Ответ представителя Eldorado.ua 12 февраля, 2013 год

Уважаемый Бружа В.П., благодарим Вас за отзыв! Приносим наши извинения за сложившуюся ситуацию. Ваш отзыв уже рассматривается высшим руководством компании. Однако для того, чтобы мы могли провести необходимые мероприятия и решить проблему, просим сообщить нам номер Вашего заказа и адрес магазина, в котором Вы совершали покупку. Вы также можете писать нам на почту [email protected]. Спасибо и хорошего дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»

Пётр г. Николаев 9 февраля, 2013 год

" В «Эльдорадо» рады каждому покупателю и уверены, что, побывав здесь однажды, Вы придете к нам снова!" -БРЕД!!!!

9 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 12 февраля, 2013 год

Уважаемый Петр! Если Вас не затруднит, просим сообщить нам, в каком именно магазине Вы столкнулись с проблемами. Ваш отзыв поможет нам улучшить качество обслуживания. Спасибо! Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»

Пётр 9 февраля, 2013 год

8.02.2013г. Хотел сделать подарок родным мне людям купив два смартфона Samsung по однодневной акции. Не буду писать подробно, суть сводится к тому, что кода обратился к продавцу за оформлением покупки, мои смартфончики быстро исчезли из продажи, а через десть минут и с ветрины. Мотивация простая "уже продано по безналичке" и это при том, что акционный товар по безналичке не... Читать отзыв 8.02.2013г. Хотел сделать подарок родным мне людям купив два смартфона Samsung по однодневной акции. Не буду писать подробно, суть сводится к тому, что кода обратился к продавцу за оформлением покупки, мои смартфончики быстро исчезли из продажи, а через десть минут и с ветрины. Мотивация простая "уже продано по безналичке" и это при том, что акционный товар по безналичке не продаётся. Упускаю описание полутарачасового скандала, но всёже один удалось купить. Придя домой с нескольких попыток удалось (бросали трубку не дослушав," решайте всё на месте") переговорить с оператором 0 800 30 00 30.
"Бегите бегом в магазин ваш телефон дожидается вас на ветрине". Бегом бежим, а время уже перед закрытием. И что же , телефона на ветрине конечно нет, но он есть в базе запрещённый к продаже, потому что это последний экзампляр (смешно) и мы можем купить точно такой по полной стоимости, так как акция у них закончилась. Директор магазина посоветовал ехать в Киев там покупать, а жаловаться можете кому угодно . Вот такая история в сильно сокращённом варианте.
Покупатель - Пётр
Продавец - Соврашин Дима
Менеджер - Гонта Евгений
Директор - Хам

8 согласны

Ответ представителя Eldorado.ua 12 февраля, 2013 год

Уважаемый Петр, от лица всей компании приносим наши извинения!
Ваш отзыв уже находится на рассмотрении высшего руководства. Мы также просим Вас сообщить адрес магазина, чтобы мы могли провести необходимые мероприятия. Смеем заверить Вас, что покупатель всегда был целью номер один для нас! Спасибо за отзыв и желаем хорошего дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»

Максим 4 февраля, 2013 год

аказали пароварку.На сайте магазина,указано.что она есть в наличии с указанием текущей даты.И тут началось : ВО ПЕРВЫХ : ПОЗВОНИЛИ УТРОМ В 8.05 !??????? Разбудили :( ВО ВТОРЫХ : СООБЩИЛИ,ЧТО В НАШЕМ ГОРОДЕ ТАКОГО ТОВАРА,НЕТ !!? Хотя на сайте большими буквами на каждой странице,пишут,что у них более 80 ти точек доставки товара по всей Украине.В ТРЕТЬИХ : ЗВОНИВШИЙ МЕНЕДЖЕР НЕ ПОТРУДИЛСЯ... Читать отзыв аказали пароварку.На сайте магазина,указано.что она есть в наличии с указанием текущей даты.И тут началось : ВО ПЕРВЫХ : ПОЗВОНИЛИ УТРОМ В 8.05 !??????? Разбудили :( ВО ВТОРЫХ : СООБЩИЛИ,ЧТО В НАШЕМ ГОРОДЕ ТАКОГО ТОВАРА,НЕТ !!? Хотя на сайте большими буквами на каждой странице,пишут,что у них более 80 ти точек доставки товара по всей Украине.В ТРЕТЬИХ : ЗВОНИВШИЙ МЕНЕДЖЕР НЕ ПОТРУДИЛСЯ ПРЕДЛОЖИТЬ АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР,КОТОРЫЙ ЕСТЬ В НАЛИЧИИ.Я решил,проверить и сделал такой же заказ,но на другой телефон и на Киев.Мне перезванивают,и на этот раз говорят,что такого товара в наличии нет,в принципе,но данные об отсутствии не внесли на сайт. ИТОГ : ВРУТ !!!! НЕ КОРРЕКТНЫ !!!!! НЕ ОРГАНИЗОВАНЫ !!!!! НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА ЭЛЬДОРАДО !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

10 согласны Показать 1 ответ

Гость 31 января, 2013 год

Сколько раз приобретала товар в Эльдорадо и все было нормально. Даже обмен всегда был без проблем. И от я оооооччччень разочаровалась сервисом и обслуживанием.
Приобрели микроволновку вечером, на следующий день хотели ее обменять на что-то более лучее качественее, так как в ней оказались фабричные дефекты (большой зазор между верхней и боковой стенкой, дверки при открытии и закрытии стают немного ниже... Читать отзыв Сколько раз приобретала товар в Эльдорадо и все было нормально. Даже обмен всегда был без проблем. И от я оооооччччень разочаровалась сервисом и обслуживанием.
Приобрели микроволновку вечером, на следующий день хотели ее обменять на что-то более лучее качественее, так как в ней оказались фабричные дефекты (большой зазор между верхней и боковой стенкой, дверки при открытии и закрытии стают немного ниже ), но нас сделали полными идиотами. Техника в использовании не была. При нас ее сфотографировали. Нашли место, где был отпечаток скотча, завпечатлили и вышла типа царапина. Хотя после протерания руками след ушел, но перефотографировать они не захотели. И аргументировали отказ обмена из-за царапины (которой уже нет!). Сейчас разбираемся

8 согласны Показать 1 ответ

Arni 29 января, 2013 год

Собственно уже писал о том что хотел купить там технику на кухню, но передумал. так вот хотел перд новым Годом купить Телевизор в рассрочку. Каково же было мое удивления,когда данная модель Samsung 40 ES 550 (slim). стоит там на 1600 грн дороже, чем в инете. выводы делайте сами). Я решил чуть подождать и купить за налик.

7 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 29 января, 2013 год

«Уважаемый пользователь Arni, благодарим Вас за отзыв, который находится на рассмотрении в службе поддержки.
Чтобы мы разобрались с данной проблемой, нам необходимо знать, в каком именно магазине Вы совершали покупку, а также номер Вашего заказа.
Вы также можете связаться с нашим менеджером по адресу [email protected]. Хорошего дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»

$б\у!!!$ б\у!!! 26 января, 2013 год

продают народу б\у товар!!
покупали у них микрофон. Открыли дома-все распечатано и не работает. Пришли с претензией-брак и б\у товар. Ноль реакции!!!! Не нравится-не пользуйтесь!!!!Купили в другом магазе-все запечатано, работает. Больше ни ногой и всех кого смогу отговорю!!!

14 согласны

Ответ представителя Eldorado.ua 28 января, 2013 год

«Уважаемый покупатель, от лица всей компании приносим наши извинения за сложившуюся ситуацию. Чтобы мы разобрались с данной проблемой, нам необходимо знать, в каком именно магазине Вы совершали покупку, а также номер Вашего заказа. Постараемся разобраться. Вы также можете связаться с нашим менеджером по адресу [email protected]. Благодарим за отзыв и желаем хорошего дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»

Объясните мне 26 января, 2013 год

Объясните мне. Почему я должен в жидольдораде на любой свой вопрос по техническим нюансам, гарантии получать 1 ответ - "у вас есть 14 дней" и точка.
почему я покупаю тел сегодня, начинал выпрашивать ИХ ОБЯЗАННОСТИ продемонстрировать работу аппарата (включить, показать зарядку телефона от зарядного устройства, показать работу наушников от телефона (есть радио)
Почему я в отчет должен слышать "мои(продавцу) обязанности... Читать отзыв Объясните мне. Почему я должен в жидольдораде на любой свой вопрос по техническим нюансам, гарантии получать 1 ответ - "у вас есть 14 дней" и точка.
почему я покупаю тел сегодня, начинал выпрашивать ИХ ОБЯЗАННОСТИ продемонстрировать работу аппарата (включить, показать зарядку телефона от зарядного устройства, показать работу наушников от телефона (есть радио)
Почему я в отчет должен слышать "мои(продавцу) обязанности расскажет мне директор".
почему тот же директор, с которым я общался слышу тоже самое "у вас есть 14 дней"
Вы там че, ОХУЕЛИ?!?!?!?
Вы обязаны предоставить мне сервис услуг. Показать все.
Ушел послав в тихую.
Нах такие продавцы, которые тебе дают технику и говорят "писдуйте на кассу"
А проверить ? "14 дней"
А как Вас зовут - "14 дней"
Иди в попу - "14 дней"

14 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 28 января, 2013 год

«Уважаемый покупатель, Ваш отзыв уже находится на рассмотрении в службе поддержки. Однако нам необходимо знать, в каком именно магазине Вы столкнулись с данной проблемой. Детали Вы можете сообщить нам по адресу [email protected]. По этому же адресу Вы можете узнать статус Вашего обращения. Благодарим за отзыв и желаем хорошего дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»

alexia 23 января, 2013 год

В магазині на Визволителів купила міксер. Дали зі складу запаковану коробку. Коли перевірили вдома, то не було насадок для збивання. На жаль, чек не зберегли, а коли прийшли в магазин, виявилося, що відновлення чеку - це дуууже відповідальна робота, яку може зробити тільки головний касир, який дуууже завантажений, тому вже 3 тижні нам ніяк не відновлять чек. Та й я... Читать отзыв В магазині на Визволителів купила міксер. Дали зі складу запаковану коробку. Коли перевірили вдома, то не було насадок для збивання. На жаль, чек не зберегли, а коли прийшли в магазин, виявилося, що відновлення чеку - це дуууже відповідальна робота, яку може зробити тільки головний касир, який дуууже завантажений, тому вже 3 тижні нам ніяк не відновлять чек. Та й я думаю, якщо і відновлять, то потім скажуть, що термін повернення товару (14 днів по закону) вже вийшов.
Дуже зла на персонал і на відсутність його покарання. Згодна з попередніми негативнии відгуками!!!!

7 согласны

Ответ представителя Eldorado.ua 24 января, 2013 год

«Уважаемая Алексиа:
Благодарим Вас за отзыв, который очень важен для нас! Мы передали его высшему руководству. Чтобы разобраться с проблемой, нам необходимо знать, в каком именно магазине Вы совершили покупку и номер Вашего заказа. Вы можете сообщить эти данные на почту [email protected], детально изложив ситуацию. Надеемся, Вашу проблему решат. Желаем хорошего дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»

Людмила 17 января, 2013 год

Александр, полностью с вами согласна!!! Брак не вернешь!!! Нам тоже отказали! Позор такой большой сети с такой репутацией и не выполнением наших законных прав и их обязанностей!!

11 согласны

александр 17 января, 2013 год

купил акустику оказалось с браком поехал думал поменять отказали придумали 1000 причин что мол сам виноват визи на экспертизу на 30 дней и так далее деньги берут сразу а как коснулось делов они незнают вообщемне рекомендую втюхивают народу брак.

11 согласны 1 не согласен

Роман 16 января, 2013 год

Мене шокувала "ц і н а" на пилесос Zelmer 919.0 st в супермаркеті Ельдорадо за 3200грн. При чому в інтернет магазині і вмагазинах конкурентів максимум 2200.При зверненні до представників супермаркета мені відповіли що це все нормально

7 согласны

Оля 11 января, 2013 год

Давно присмотрела плоечку для волос.
Не решалась купить.
08.01 в очередной раз зашла в интернет узнать цену, увидела привлекательную стоимость в эльдорадо в 249грн. и решилась заказать.
Отзывы читала ранее, особо не надеялась, что всё таки куплю и о чудо! Смс с номером заказа пришло через минуту, а позвонили через 5 минут (заказ делала в 18... Читать отзыв Давно присмотрела плоечку для волос.
Не решалась купить.
08.01 в очередной раз зашла в интернет узнать цену, увидела привлекательную стоимость в эльдорадо в 249грн. и решилась заказать.
Отзывы читала ранее, особо не надеялась, что всё таки куплю и о чудо! Смс с номером заказа пришло через минуту, а позвонили через 5 минут (заказ делала в 18 часов). По телефону уточнили заказ, цену, самовывоз, продиктовали код и сказали что сегодня-завтра смогу поехать и забрать плойку.
09.01 поехала забрала.
Правда проверили её после моей просьбы (дескать у вас есть две недели дома проверяйте), включили в розетку после настойчивой просьбы, (у них даже проверочного стола нет!) на видик положили коробку распаковали и проверили.
Касса одна поэтому пришлось долго ждать. Первый человек что-то покупал и расплачивался полтинниками, поэтому долго перисчитывали проверяли. Второму делали возврат. Кстати при мне ещё двое людей хотели вернуть товар, т.к. дома проверили, а товар не рабочий или не полная комплектация, но их отправили домой за чеком и гарантийкой.
Я расплатилась за плойку, а вот гарантию мне заполнили только после долгих упорных уговоров. Сделали из меня полную идиотку. Буд-то гарантию вовсе не обязательно и заполнять, а вдруг я приду домой и передумаю, захочу вернуть товар, а гарантия заполнена и мне не смогут вернуть товар на основании заполненной гарантии! Полный бред! А вот если что-то случится и мне придётся обращаться в сервисный центр, то тогда и заполнят мне гарантию. И что мне ездить искать их. «мы тут 10лет, никуда не денемся» Сегодня ты есть, а завтра нет! Ищи свищи!
Короче говоря плохое мнение об эльдорадо у меня не поменялось!
Сделала покупку только из-за низкой цены в интернет-магазине, зная свои права просто настояла на выполнении их обязаностей!
В самом магазине: цены завышенные, места для проверки товара нет, качество обслуживания никудышнее, даже лучший продавец магазина (такой значок у неё висел) не знает с какой стороны заполняется гарантийка! При этом уверяли, что Rowenta обменная, как и Philips! Первый раз слышу!
Делайте выводы сами!!!!
P.S. Вчера воспользовалась плойкой! Вне себя от радости! Выпрямляет и накручивает просто класс!!! Спасибо Rowenta!

8 согласны

Ответ представителя Eldorado.ua 13 января, 2013 год

«Ответ для Ольги:
Благодарим Вас за отзыв и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию!Мнение покупателя всегда было для нас прежде всего. Если Вам не сложно, просим уточнить, в каком именно магазине Вы совершали покупку, чтобы мы провели необходимые мероприятия для улучшения качества обслуживания покупателей. Также, для более достоверной информации, Вы можете сообщить нам номер заказа. Вы также можете обращаться по адресу [email protected]. Желаем Вам хорошего дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»

Алена 9 января, 2013 год

ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ сделала покупку в вашем «Замечательном интернет магазине». Мало того, что персонал откровенно хамит при разговоре, так я еще должна оправдываться и объясняться раз по сто, почему я возвращаю товар. Я свои права прекрасно знаю, и украинское законодательство тоже. Если ваши сотрудники не в курсе, то не берите кого попало на работу, или по крайней мере ознакомьте... Читать отзыв ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ сделала покупку в вашем «Замечательном интернет магазине». Мало того, что персонал откровенно хамит при разговоре, так я еще должна оправдываться и объясняться раз по сто, почему я возвращаю товар. Я свои права прекрасно знаю, и украинское законодательство тоже. Если ваши сотрудники не в курсе, то не берите кого попало на работу, или по крайней мере ознакомьте их с правами покупателей, и научите с людьми общаться, прежде чем идти работать в сфере продаж. Я первый раз столкнулась с тем, КАКАЯ ОГРОМНАЯ ПРОБЛЕМА вернуть товар в сей «чудеснейший» магазин.
Придумают все что угодно, «Звоните завтра», «Старшего менеджера нет на месте», » Если вы включали приемник – значит вы его вернуть не сможете». Милые мои, не думайте что люди такие лохи, как по вашему я поняла, что товар мне не подходит не включив его?)))
Если вы не начнете нормально выполнять свои обязанности и считаться с людьми, на вас обрушиться шквал недовольных людей и жалоб в Общество по защите прав потребителей, и я буду первой в их числе!!!!!!! никому не советую делать тут покупки чтоб не столкнуться с теми проблемами, с которыми столкнулась я.

10 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 9 января, 2013 год

«Ответ для Алены:
Мы приносим наши извинения за сложившуюся для Вас ситуацию! Мы также передадим Ваш отзыв, который является чрезвычайно важным для нас, высшему руководству компании. Если Вас не затруднит, напишите отзыв на почту поддержки клиентов по адресу [email protected], чтобы мы могли провести мероприятия по улучшения качества обслуживания. В письме просим указать, в каком именно магазине Вы совершали покупку и возврат. Огромное спасибо за сотрудничества и желаем Вам хорошего дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»

Доставка ЭЛОЬДОРАДО 8 января, 2013 год

Купили холодильник-нахожусь в 500 метрах от магазина. Оплатила доставку, уточнила время, спрсила телефон. В день доставки никто не позвонил.Телефон , который они дали или без связи или сбрасывает набрано 150 звонков . Потратила 2 часа , что бы добиться , что бы приняли претензию.Прошла неделя, никто не звонил Послесвоего звонка добилась , что бы мне перезвонил тот кто будет доставлять.... Читать отзыв Купили холодильник-нахожусь в 500 метрах от магазина. Оплатила доставку, уточнила время, спрсила телефон. В день доставки никто не позвонил.Телефон , который они дали или без связи или сбрасывает набрано 150 звонков . Потратила 2 часа , что бы добиться , что бы приняли претензию.Прошла неделя, никто не звонил Послесвоего звонка добилась , что бы мне перезвонил тот кто будет доставлять. Он зовут его Николай перезвонил и сказал, что доставка будет завтра , т.е.4 января. Опять все повторилось как под копирку, телефон Николай не берет, в магазине сказали, что товар даже еще не отгружали, составила очередную претензию. Буду возвращать деньги. Это настоящий равод покупателей, буду жаловаться в защиту прав потребителей. Я сохраню все распечатки звонков -Например Николаю у меня 150 наборов, 50 наборов на горячую линию, так же звонила по всем телефонам вывешенным на сайте. Буду обращаться в суд- СЧИТАЮ, ЧТО ЭТО ПРЯМОЕ НАНЕСЕНИЕ МНЕ МОРАЛЬНОГО УЩЕРБА!!!! Господа КУДА УГОДНО ТОЛЬКО НЕ В ЭЛЬДОРАДО!!!!!

12 согласны

Ответ представителя Eldorado.ua 9 января, 2013 год

«Ответ для анонимного пользователя:
От лица всей компании мы приносим наши извинения в связи со сложившейся ситуацией! Мы обязательно проведем соответствующие мероприятия . Для этого нам нужно знать, в каком именно магазине Вы совершали покупку. Если Вас не затруднит, напишите данный отзыв на адрес почты поддержки [email protected]. Огромное спасибо за содействие и желаем Вам хорошего дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»

Александр 7 января, 2013 год

Решил оставить отзыв об обслуживании в Эльдорадо, т.к. телефон, который хотел купить, работники Эльдорадо купить не дают!!!
Выбрал себе телефон, уточнил у службы поддержки (0 800 ...) есть ли этот телефон в наличии, ответили, что есть по адресу: Харьков, ул. Кацарская 2/4 магазин "Эльдорадо".
Всё устроило, поэтому утром, 7го января 2013 года, примерно в 10:00, сделал заказ на сайте.
Прождал... Читать отзыв Решил оставить отзыв об обслуживании в Эльдорадо, т.к. телефон, который хотел купить, работники Эльдорадо купить не дают!!!

Выбрал себе телефон, уточнил у службы поддержки (0 800 ...) есть ли этот телефон в наличии, ответили, что есть по адресу: Харьков, ул. Кацарская 2/4 магазин "Эльдорадо".

Всё устроило, поэтому утром, 7го января 2013 года, примерно в 10:00, сделал заказ на сайте.

Прождал 4 часа!!!!
но мне никто не перезвонил!!!!!

(для справки: менеджеры интернет-магазина "Алло" мне перезванивали через 30 мин после заказа. Вот это забота о потенциальном клиенте! А не это распи..ство в Эльдорадо!!!

p.s. в интернете встречал негативные отзывы о работе персонала Эльдорадо, но не придал значения. А зря!)

Так вот.
Так как мне телефон нужен был как говорится "здесь и сейчас" решил самостоятельно приехать на ул. Кацарская 2/4 в ихний магазин и не ждать неделю звонка от менеджера и доставки через месяц.

И что вы думаете? В магазине мне сказали, что телефон мне не продадут, потому что мне не позвонил менеджер и не оформил заказ! На вопрос, сколько мне ждать звонка менеджера, мне ответить не смогли. Сказали, ждите, а телефон не продадим!

Тут у меня взорвался мозг!!!

Я сам решил купить телефон у них, сам заказал, сам приехал к ним. Работникам Эльдорадо осталось только отдать телефон и получить деньги.

Но это оказалось слишком сложно для них!

Хотя мне больше кажется причиной такой ситуации является незаинтересованность работников Эльдорадо в получении нового клиента. Простыми словами, ПЕРСОНАЛУ ЭЛЬДОРАДО НАСРАТЬ НА ПОКУПАТЕЛЕЙ!!! А руководство, похоже, всё устраивает. Хотя при таком отношении к людям Эльдорадо где-то 10% своих доходов теряет...

Поэтому оставляю свой негативный отзыв о работе интернет-магазина Эльдорадо и не советую у них ничего покупать.

Выбирайте качественные интернет-магазины, где вам предоставят лучший сервис и вы получите настоящее удовольствие от покупки.

Удачи всем и не давайте испортить себе день ненадежным интернет-магазинам.

10 согласны 2 не согласны

Александра 4 января, 2013 год

Недавно купила в магазине Эльдорадо (так как в интернет -магазине они все время говорили что товар "собирается" и не могли его собрать неделю) мультиварку Philips к ней претензий нет шикарная машина,но вот обслуживание отвратительное мало того что самому надо проверить продукт( я как дурак стояла там мин 20 ждала консультанта пока не спросила) так и продавца не найти и не... Читать отзыв Недавно купила в магазине Эльдорадо (так как в интернет -магазине они все время говорили что товар "собирается" и не могли его собрать неделю) мультиварку Philips к ней претензий нет шикарная машина,но вот обслуживание отвратительное мало того что самому надо проверить продукт( я как дурак стояла там мин 20 ждала консультанта пока не спросила) так и продавца не найти и не поймать( а лицо у нее было такое что мне аж страшно стало когда она рассказывала про продукт). Ужас больше в этот магазин не пойду!!!

5 согласны

Ответ представителя Eldorado.ua 9 января, 2013 год

«Ответ для Александра:
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за те неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться! Мы обязательно передадим этот отзыв высшему руководству компании. Смеем заверить, что клиент всегда был и остается целью номер один для нас! Если Вас не затрудняет, напишите на почту [email protected], в каком именно магазине Вы совершали покупку, чтобы мы могли провести соответствующие мероприятия. Спасибо за сотрудничества! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»

Влад 4 января, 2013 год

Вчера ходили покупать телефон в рассрочку цена которого 2500.На ценнике написано по 140 грн на 18 месяцев.Когда дошло дело до оформления рассрочки вияснилось что цена телефона уже 3500.Оказалось , ето консультант добавил нам кикие-то сервиси и прочую фигню от которой мы отказались. И еще якоби какие-то 10 процентов для банка появились.Короче мы просто взяли и пошли оттуда с полностю... Читать отзыв Вчера ходили покупать телефон в рассрочку цена которого 2500.На ценнике написано по 140 грн на 18 месяцев.Когда дошло дело до оформления рассрочки вияснилось что цена телефона уже 3500.Оказалось , ето консультант добавил нам кикие-то сервиси и прочую фигню от которой мы отказались. И еще якоби какие-то 10 процентов для банка появились.Короче мы просто взяли и пошли оттуда с полностю испорченим настроением.
ЛЮДИ, НЕ ХОДИТЕ В ЕТОТ МАГАЗИН , ВАС ОБЯЗЯТЕЛЬНО ГДЕ-ТО РОЗВЕДУТ!!!

10 согласны

Ответ представителя Eldorado.ua 9 января, 2013 год

«Ответ для Влада:
Благодарим за Ваш отзыв и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! Мы обязательно проведем соответствующие мероприятия, однако для этого нам нужно знать, в каком именно магазине Вы хотели совершить покупку. Если Вас не затруднит, сообщите нам на почту [email protected]. Уверяем Вас, клиент и его мнение всегда было целью номер один для нашей компании! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»

Сергей 31 декабря, 2012 год

Нужен был телевизор на подарок к Новому Году. Необходимая модель на сегодня оказалась в наличии только в Эльдорадо на Декабристов 3. Заказ сделал через интернет-магазин самовывозом. Цена на сайте 3800 грн, на витрине в магазине 4800 грн. Приехали забирать, спросили у продавца к кому обращаться по поводу заказа из интернет-магазина - сказал искать продавца в зеленой рубашке, нашли и понеслась.... Читать отзыв Нужен был телевизор на подарок к Новому Году. Необходимая модель на сегодня оказалась в наличии только в Эльдорадо на Декабристов 3. Заказ сделал через интернет-магазин самовывозом. Цена на сайте 3800 грн, на витрине в магазине 4800 грн. Приехали забирать, спросили у продавца к кому обращаться по поводу заказа из интернет-магазина - сказал искать продавца в зеленой рубашке, нашли и понеслась. Сразу уточнил, стоимость как на сайте будет -ответ продавца "Да". Попросил подключить, проверить на работоспособность и битые пиксели - ответили, что без проблем, идите оплачивайте. Продавец выписал чек, вручил скидочную карточку на последующие покупки попросил оплатить. Иду на кассу. На кассе оказывается, что вместо 3800 грн. я еще должен оплатить 699грн. за настройку (которую я не просил и она мне нафиг не нужна была) и 289 грн. за проверку на битые пиксели. Плачу только 3800 грн. за ТВ. С чеком долго бегал по залу, пока не нашел продавца. На мой вопрос, что за две доп. суммы 699 грн. и 289 грн. - упал на мороз, мол я Вам о этом говорил. Короче думаю, ладно, проехали. Попросил подключить проверить. Продавец говорит, что мол проверяйте дома. Я настоял на том, что он обязан проверить его на работоспособность. Нехотя понес к стенду его подключать. Благо у меня с собой была флешка - смог самостоятельно проверить и на пиксели и на все основные функции. Ок, говорю, запаковуйте и выписывайте гарантию. Телевизор Самсунг. Продавец говорит, гарантия только по чеку. Я сам работаю в продажах, понимаю что развод. Говорю, доставайте из коробки фирменный гарантийный талон, ставьте печати и заполняйте. Для справки, сервисный центр Самсунг никогда не примет товар без фирменного гарантийного талона. Продавец нехотя сделал всё что я попросил, хотя это его работа. Итог - телевизором я остался доволен, качеством обслуживания НЕТ, и не советую никому там что-либо покупать. Отстаивайте свои права и не ведитесь на их развод по впариванию дополнительных услуг. Все продажи в этой сети построены на ОБМАНЕ. Кстати, сидочная карточка накопительная у них тоже стоит денег - 29 грн. Жулики, короче...

12 согласны Показать 2 ответа

алексей 29 декабря, 2012 год

приехал в эльдорадо донецк университетская 2б купил телефон планшет теливизор в рассрочку продавец видя что я слегка выпивший предложил мне настройки на телефон и планшет так как новый год практический даром цена телефона 1200 настройка 1180 планшет 1400 настройка 1200 приехал через 4 дня разбиратся все отмороженые директора нет пропал безвести продавца нет уехал в тундру новое эльдорадо... Читать отзыв приехал в эльдорадо донецк университетская 2б купил телефон планшет теливизор в рассрочку продавец видя что я слегка выпивший предложил мне настройки на телефон и планшет так как новый год практический даром цена телефона 1200 настройка 1180 планшет 1400 настройка 1200 приехал через 4 дня разбиратся все отмороженые директора нет пропал безвести продавца нет уехал в тундру новое эльдорадо открывать вернее лахов разводить вышел суслик лет 18 сказал что мега администратор попросил его чтоб вычли с суммы эти настройки так как продавец не сказал сколько стоит был не внимателен он сказал что все бумаги подписаны ничем помочь неможет такое предчуствие что эти уроды только иждут чтоб кого нибудь лохонуть выход один подавать на этих уродов в суд а всем дончанам совет обходите этот гадюшник стороной

10 согласны 2 не согласны

Николай 29 декабря, 2012 год

Действительно,все что говорят или пишут(жалобы),про эту сеть магазинов,правда!!!!!
- самое безграмотное общение с клиентом!!!
- консультантов никогда нет на своих отделах!!!
- товар продается уже б/у(это касается телефонов)т.е. был возвращен обратно в магазин!!!!!
Сам не верил пока не купил телефон " Samsung", с виду вроде бы все нормально,спросил если что возможно вернуть или поменять на другой,ответ был без... Читать отзыв Действительно,все что говорят или пишут(жалобы),про эту сеть магазинов,правда!!!!!
- самое безграмотное общение с клиентом!!!
- консультантов никогда нет на своих отделах!!!
- товар продается уже б/у(это касается телефонов)т.е. был возвращен обратно в магазин!!!!!
Сам не верил пока не купил телефон " Samsung", с виду вроде бы все нормально,спросил если что возможно вернуть или поменять на другой,ответ был без проблем в течении 14-ти дней.
На третий день после покупки он начал " глючить", то внесенный номер не отображать, то отключаться сам по себе, то вообще выдавать "не верная ячейка памяти". Я обртился в магазин:
1.Мне нахамили!!!(не умеете пользоваться не покупайте)
2. 50 минут продавец бегал по магазину выяснял как ему быть в этой ситуации.
3.Самое интересное,продавец даже не имел представления о наличии жалобной книги в магазине, причем она закончилась еще в начале 2010 года(бред!!!!!!!! что за этот период я оказался единственным не довольным???
4.ЭТО ПОЛНОЕ ФУФЛО,КОГДА ГОВОРЯТ,ЧТО ИМ НЕ ДАЮТ НОМЕРОВ ТЕЛЕФОНОВ ДЛЯ СВЯЗИ С КЕМ ЛИБО ИЗ НАЧАЛЬСТВА!!!

МОЕ МНЕНИЕ: САМЫЙ ПАРШИВЫЙ МАГАЗИН!!!!!!! ПРОДАВЦЫ
Б/Ушного ТОВАРА ПО ЦЕНЕ НОВОГО!!!!!!!!!!!!!!

13 согласны

Гость 27 декабря, 2012 год

Хотел купить ноутбук в "Эльдорадо" приехал посмотрел, приценился, на второй день поехал покупать. Консультант начал делать счет-фактуру и тут понеслась... Вам нужно поставить программы, дополнительно еще предложили два пакета (один за 900грн второй 1500грн), я хотел отказаться от установки, а кстати в ноуте с завода уже стоял Windows 7, но консультанты сказали, что если я не куплю ихний пакет... Читать отзыв Хотел купить ноутбук в "Эльдорадо" приехал посмотрел, приценился, на второй день поехал покупать. Консультант начал делать счет-фактуру и тут понеслась... Вам нужно поставить программы, дополнительно еще предложили два пакета (один за 900грн второй 1500грн), я хотел отказаться от установки, а кстати в ноуте с завода уже стоял Windows 7, но консультанты сказали, что если я не куплю ихний пакет программ, то гарантия не распространяется, я долго спорил , они показывали какой-то закон за 91год)). Если разобраться то завод дает гарантию на железо а не на их "доп пакеты программ" короче говоря сначала консультант говорил 900грн пакет программ, потом сказал можно договориться гривен за 300)), даже когда через интернет покупаешь то год гарантии дают. Больше не пойду в этот магазин-разводило и друзьям буду советовать туда не ходить.
ХОЧУ ОБРАТИТЬСЯ К РУКОВОДСТВУ ЕЛЬДОРАДО (КИЕВ). (если кто-то это читает), ПОЧЕМУ В МАГАЗИНАХ НАВЯЗЫВАЮТ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ, И ОТ НИХ НЕЛЬЗЯ ОТКАЗАТЬСЯ ? в Ваших конкурентов такого развода нету, обратите на это внимание

7 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

алексей 27 декабря, 2012 год

разводняк полный этот эльдорадо на 200 лет херсона в херсоне.22.12.2012 покупал мясорубку zelmer.подсунули бракованную-скол на корпусе.заметили только дома.обменять отазались.хотя некоторые сотрудники говорят что такие мясорубки приходят часто в магазин.продавец власенко алла настолько умело развела меня что я даже не осмотрел товар на наличие мех.повреждений.хотя на мой вопрос почему она в маслянных пятнах эта продавчиня отмахнулась.у нее изначально стояла задача спихнуть.при... Читать отзыв разводняк полный этот эльдорадо на 200 лет херсона в херсоне.22.12.2012 покупал мясорубку zelmer.подсунули бракованную-скол на корпусе.заметили только дома.обменять отазались.хотя некоторые сотрудники говорят что такие мясорубки приходят часто в магазин.продавец власенко алла настолько умело развела меня что я даже не осмотрел товар на наличие мех.повреждений.хотя на мой вопрос почему она в маслянных пятнах эта продавчиня отмахнулась.у нее изначально стояла задача спихнуть.при попытке обмена она начала орать как не совсем адекватный человек.вывод-будь моя воля увольнял бы без сожаления с записью в трудовую+характеристика.МОЛОДЕЦ ВЛАСЕНКО АЛЛА.

11 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 27 декабря, 2012 год

«Ответ для Алексея:
Благодарим за Ваш отзыв! Мы обязательно донесем его к руководству компании, ведь клиент и его мнение о магазине для нас на первом месте.
Также мы проведем мероприятия по улучшению качества обслуживания покупателей «Эльдорадо» в городе Херсоне. Также мы проведем мероприятия с конкретными продавцами-консультантами. Благодарим за сотрудничество и желаем хорошего дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»

Игорь 27 декабря, 2012 год

ЛЮДИ!!! Комментировать не буду все по штампу, но -- Каждый пусть скажет всем своим знакомым ,друзьям,близким - кто кого и сколько знает ВСЕМ , об этой неправде, помимо интеренета, что-бы весь МИР объявил этим мошенникам - БОЙКОТ ...

8 согласны Показать 1 ответ

А 25 декабря, 2012 год

Я был в шоке от работы магазина на Первомайской города Кременчуга.Ребята работают из под палки.У них наверное забирают паспорта!Все недавольные.Я покупал удлинитель почти час!!!И это при том, что сам выбрал.Продавец пытался хамить и упрекать, но всё-таки сдержался.К моему сожалению впечатление очень печальное.За серьезной покупкой туда не пойду.... да и за мелкой наверное то же.

8 согласны

Ответ представителя Eldorado.ua 26 декабря, 2012 год

«Ответ для пользователя А:
Благодарим Вас за отзыв, который мы обязательно передадим нашему руководству! Мы обязательно проведем мероприятия по улучшению качества обслуживания клиентов в магазине города Кременчуга, по улице Первомайской!
Смеем Вас заверить, что клиент всегда для нас целью номер один! Надеемся, что данная ситуация не испортит Вашего мнения о магазинах «Эльдорадо» в целом! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»

Ivan 25 декабря, 2012 год

Магазин говно ! Не ходите туда.

14 согласны 1 не согласен

Лидия Николаевна 25 декабря, 2012 год

Приобрели с мужем в Эльдорадо 15ноября 2012года товар на сумму 14тыс. гривень нам продавцы посчитали что на бонусную карточку нам перечислят 2020 гривень мы сразу спрашивали можно ли потом за эти бонусы купить фотоаппарат ответ был положителен нас это всё устраивало мы были довольны . Пришли мы в декабре месяце выбирать фотоаппарат присмотрели нам... Читать отзыв Приобрели с мужем в Эльдорадо 15ноября 2012года товар на сумму 14тыс. гривень нам продавцы посчитали что на бонусную карточку нам перечислят 2020 гривень мы сразу спрашивали можно ли потом за эти бонусы купить фотоаппарат ответ был положителен нас это всё устраивало мы были довольны . Пришли мы в декабре месяце выбирать фотоаппарат присмотрели нам советовали и снова мы спрашивали за наши бонусы искали товар ещё чтоб выбрать все бонусы и определившись через пару дней мы приехали брать фотоаппарат и чайники и какое у нас было шоковое состояние когда нам сказали что в Эльдорадо с 24 ноября новое положение --- за товар можно заплатить только половина бонусами остальное наличкой.Это просто лахотрон теперь чтоб выбрать свои бонусы я должна поэтапно влаживать ещё тысяч 10 гривень моя семья на это не рассчитывала мы с этим не согласны когда мы брали товар были другие условия на эти условия мы бы никогда не пошли 12ноября муж написал заявление чтобы разобрались с нашим вопросом ответа нет и теперь ещё в добавок пришла смс что 28 декабря наши бонусы 2026 сгорают. Просим разобраться мы так это не оставим. С уважением Лидия Николаевна

10 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 25 декабря, 2012 год

«Ответ для Лидии Николаевны:
Благодарим Вас за отзыв, который мы обязательно передадим руководству компании! Также приносим наши извинения за сложившуюся ситуацию. Заверяем Вас, что клиент всегда был и остается приоритетом для сети наших магазинов!
Чтобы провести мероприятия по улучшению качества обслуживания покупателей, нам необходимо знать, в каком именно магазине Вы совершали покупки. Если Вам не затруднит, напишите на нашу почту [email protected], с изложенными в письме деталями проблемы.
Надеемся, данная ситуация не испортит Вашего мнения о магазинах «Эльдорадо» в целом. С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо».

Наталия 23 декабря, 2012 год

Не могу пройти мимо и не написать.Вчера со мной случилась ситуация,которая повергла в шок.Идет такая обширная реклама 60 месяцев рассрочки 0% переплат,собрались с мужем поехали купить подарок под Новый год телевизор.Определились с выбором,да действительно,большинство продавцов даже не могут объяснить как пользоваться техникой,ну да ладно сейчас не об этом.Висит ценник и на нем написано на 60 месяцев по 200... Читать отзыв Не могу пройти мимо и не написать.Вчера со мной случилась ситуация,которая повергла в шок.Идет такая обширная реклама 60 месяцев рассрочки 0% переплат,собрались с мужем поехали купить подарок под Новый год телевизор.Определились с выбором,да действительно,большинство продавцов даже не могут объяснить как пользоваться техникой,ну да ладно сейчас не об этом.Висит ценник и на нем написано на 60 месяцев по 200 грн это выходит 12000 мы довольны своим выбором цена подходит ринулись заполнять надлежащие документы и О ЧУДО!!!! представители банков начали насчитывать баснословные суммы переплат и говорить о каком то льготном периоде 18 месяцев.Нет говорю я хочу так как написано на ценнике и о том что кричит реклама на всю страну,ХОЧУ 60 месяцев без переплат.На что они мне отвечают это всего лишь реклама.Да грош цена такой сети магазинов ,которая не отвечает за свои рекламы и свои обещания.В итоге испорченное настроение и осадок будим искать магазины,которые так нагло не разводят людей.

12 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 24 декабря, 2012 год

«Ответ для Наталии:
От лица всей компании «Эльдорадо» приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию!
Уверяем, что проведем мероприятия с целью улучшения уровня обслуживания клиентов в нашем магазине. Также просим Вас сообщить, в каком именно магазине Вы хотели совершить покупку. Если же Вам удобней сообщить это конфиденциально, обратитесь на почту [email protected], детально изложив ситуацию.
Благодарим за Ваш отзыв, который является чрезвычайно важным для нас и который поможет нам улучшить качество работы магазинов. С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»

Татьяна 23 декабря, 2012 год

Я жду доставки товара по заявке №1205626 с 19 декабря! заказала через интернет. 17.12.12 оформила интернет заказ, сказали привезут 19.12.12.
19.12.12г, примерно 15.00 дня сообщили что машина сломана и ее не чем заменить. сказали что доставка переноситься на 20 декабря.
20.12.12г никто не звонит. сама дозваниваюсь - говорят ждите.
21.12.12г звоню сама около 13.00, т.к. никто из эльдарадо не удосужился... Читать отзыв Я жду доставки товара по заявке №1205626 с 19 декабря! заказала через интернет. 17.12.12 оформила интернет заказ, сказали привезут 19.12.12.
19.12.12г, примерно 15.00 дня сообщили что машина сломана и ее не чем заменить. сказали что доставка переноситься на 20 декабря.
20.12.12г никто не звонит. сама дозваниваюсь - говорят ждите.
21.12.12г звоню сама около 13.00, т.к. никто из эльдарадо не удосужился позвонить. дали номер водителя-диспетчера(сказали можно все узнать у него и это точная инфо). водитель сказал: "Еще Москву не сдал, до Вас не доберусь сегодня". на вопрос когда ждать вас, сказал что "наверное завтра"!
22.12.12г -тишина до обеда. после обеда позвонила сама уточнить "судьбу заказа". Сказали что заказ перенесен на 23.12.12г.
23.12.12г с утра сотрудники Эльдарадо не знают где мой Заказ. Просили перезвонить в 12.00, будут готовы путевые листы.Звоню в 12.30 путевых листов у них нет,позвоните через час. Звоню через час - дают номер диспетчере-водителя Сергея. Звоню водителю. "Не факт, что привезу, Ленинский стоит". В эльдарадо на слова водителя ответили, что не несут ответсвенности за водителей и не могут контролировать их деятельность.
Я хочу сказать следующее. Стоимость моего заказа 21000 руб.с доставкой. Мне предложили вариант с доставкой до дома (выгрузка и загрузка). очень удобно. назвали дату доставки, сотрудники Эльдарадо, заметьте, не я.
Сотрудники сказали, что если что то не устраивает отмените свой заказ, это после недельного ождания)))
Нужно брать двухнедельный отпуск, чтобы дождаться своего заказа, отдать свои деньги именно им и МОЖЕТ БЫТЬ получить свой заказ.
вперый и последний раз я что то заказывю и покупаю в Эльдарадо, всем своим не рекомендую интернет заказ в эльдарадо

6 согласны

Ответ представителя Eldorado.ua 24 декабря, 2012 год

«Ответ для Татьяны:
Благодарим за отзыв и приносим наши извинения за столь неприятную для Вас ситуацию! Смеем заверить Вас, что клиент для нас всегда был и остается целью номер один. Поэтому мы обязательно проведем мероприятия с целью улучшения качества обслуживания клиентов, а также в сервисе доставки. Для того, чтобы мы могли провести эти мероприятия, просим сообщить нам, в каком именно магазине Вы совершали покупку. Если же Вам удобнее связаться с нами в конфиденциальном порядке, сообщите на почту [email protected] о проблеме, с которой Вам пришлось столкнуться. Надеемся, что данная ситуация не испортила Вашего мнения о магазинах «Эльдорадо» в целом. С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»

Виталий 23 декабря, 2012 год

Это не магазин- это куча некомпетентных развдодящих невменяемых. Добиться нечего нельзя.. к тому же еще и ХАМЫ. НЕ ХОДЯТЕ В ЭТОТ МАГАЗИН!!!!!!!

11 согласны

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 3273 отзывов