Eldorado.ua отзывы

Пост печали

Гость (Украина, Чернігів) 4 февраля, 2017 год

Здравствуйте , хочу добавить еще одно негативное мнение об Эльдорадо . Пришли мы с женой в магазин купить духовой шкаф как оказалось тот что был на витрине уже продан и нам пришлось ждать пока привезут из другого города . Привезли через четыре дня поехали забирать а товар лежит на тележке без какой либо упаковки на вопрос как так ? продавец... Читать отзыв Здравствуйте , хочу добавить еще одно негативное мнение об Эльдорадо . Пришли мы с женой в магазин купить духовой шкаф как оказалось тот что был на витрине уже продан и нам пришлось ждать пока привезут из другого города . Привезли через четыре дня поехали забирать а товар лежит на тележке без какой либо упаковки на вопрос как так ? продавец ответил что где то валялся пенопласт но так его и не нашел я говорит просто вам пленкой обмотаю . После тщательного осмотра духового шкафа оказалось что он либо б\у либо лихо его жизнь покидала по витринам на этот факт продавец ответил ну как то так ! в общем мы соответственно отказались от такого товара . Что интересное что не в одном магазине такие шкафы на остатках не числятся и продавец сказал что что то придумаем , в общем ждите опять . Первый вопрос ГДЕ УПАКОВКА С ТОВАРОВ ? в то время как на аналогичный товар в других магазинах она есть . Второй вопрос сколько мне еще ждать свой товар ? почему я должен уплатить вам деньги и постоянно за вами бегать и чего то ждать ?

Ответ представителя Eldorado.ua 5 февраля, 2017 год

Здравствуйте.
Просим переслать данное обращение на наш электронный адрес: [email protected] и указать:
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО. Показать 1 ответ

Страховка

Гость (Украина, Харків) 3 февраля, 2017 год

Взя телефон в рассрочку. Переубедили взять страховку телефона. Вдруг поламаеться, или утопите, или украдут. Все помнят такую страховку. Еще по телеку крутили. Через пол года прихожу, говорю "наушники отходят, разьем розбит, почените, есть страховка". А они говорят это платно. Заплатил за по, если в течении года проблемы с по, то обращайтесь поможем безплатно. Обновляеться андроид с 5 на 6. Звоню.... Читать отзыв Взя телефон в рассрочку. Переубедили взять страховку телефона. Вдруг поламаеться, или утопите, или украдут. Все помнят такую страховку. Еще по телеку крутили. Через пол года прихожу, говорю "наушники отходят, разьем розбит, почените, есть страховка". А они говорят это платно. Заплатил за по, если в течении года проблемы с по, то обращайтесь поможем безплатно. Обновляеться андроид с 5 на 6. Звоню. Говорю глючит откотите. Этого мы не делаем. Вопрос: накой х...р я переплатил почти половину телефона.

Недостатки:

Купил, и тебя забыли

Ответ представителя Eldorado.ua 5 февраля, 2017 год

Здравствуйте.
Все условия сервиса прописаны в договоре. Рекомендуем ознакомиться с данными документами.

ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ!!! НЕГАТИВНЫЙ!!!! ОТЗЫВ

Гость (Украина, Донецьк) 3 февраля, 2017 год

Здравствуйте, люди.
Никогда не писал отзывы о магазинах, и, тем более, негативные, но эти уважаемые ребята меня достали.
Я не рекомендую делать заказы в интернет-магазине Eldorado.ua...28 декабря 2016г. с разницей в 10 минут сделал два заказа (заказал два шнурка - один для айФона - лайтнинг, второй обычный USB на MicroUSB), так вот сегодня уже 3.02.17 (ТРЕТЬЕ ФЕВРАЛЯ!!!!!), а я... Читать отзыв Здравствуйте, люди.
Никогда не писал отзывы о магазинах, и, тем более, негативные, но эти уважаемые ребята меня достали.
Я не рекомендую делать заказы в интернет-магазине Eldorado.ua...28 декабря 2016г. с разницей в 10 минут сделал два заказа (заказал два шнурка - один для айФона - лайтнинг, второй обычный USB на MicroUSB), так вот сегодня уже 3.02.17 (ТРЕТЬЕ ФЕВРАЛЯ!!!!!), а я до сих пор жду второй заказ, первый, кстати, пришел 16.01.....почему он шел больше двух недель и почему не отправлен второй заказ - никто из операторов горячей линии не может дать ясный ответ...каждый из них два раза в неделю(а я звоню им два раза в неделю!!!) мне предлагает либо удалить заказ, либо молча ждать дальше...в общем - решает, конечно, каждый сам для себя, но я еще раз настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Достоинства:

возможно, ассортимент?
магазин вроде бы есть, все в нем есть, но чтобы товар из него получить - нужно ОЧЕНЬ постараться, я, вот, почти месяц уже стараюсь)))

Недостатки:

отвратительно работает отдел доставки(или как он у них называется, мне так и не ответили) - ссылаясь на Новую почту, каждый оператор горячей линии не знает почему товар не доставлен, а когда выясняется, что его еще на Новую почту даже не отгрузили(УЖЕ СКОРО МЕСЯЦ), оператор теряется в недоумении и предлагает вообще...

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 5 февраля, 2017 год

Здравствуйте.
Просим переслать данное обращение на наш электронный адрес [email protected], указав номер Вашего заказа.

УЖАСНЕЕ МАГАЗИНА Я НЕ ВСТРЕЧАЛА, СЕРВИС УЖАСНЫЙ, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, ПО

Гость (Россия, Белгород) 3 февраля, 2017 год

УЖАСНЕЕ МАГАЗИНА Я НЕ ВСТРЕЧАЛА, СЕРВИС УЖАСНЫЙ, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, ПОТРАТИЛА КУЧУ ВРЕМЕНИ НА ВЫЯСНЕНИЕ,КЛИЕНТСКАЯ ПОЛИТИКА КОМПАНИИ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ,В ИТОГЕ СДЕЛАЛА ВОЗВРАТ, ПОТОМУ ЧТО НЕ ХВАТИЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ТЕРПЕНИЯ!

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 3 февраля, 2017 год

Здравствуйте.
Просим описать более подробно о сложившейся ситуации на наш электронный адрес [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Всё ок

Олег (Украина, Українка) 3 февраля, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Біла Церква, бульвар 1-го Мая, 13 Покупал телефон для жены. В принципе, заранее определился по характеристиками и пришёл уже с готовым выбором, но консультант в той же ценовой категории помог подобрать мобильный помощнее.

Ответ представителя Eldorado.ua 3 февраля, 2017 год

Здравствуйте, Олег.
Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Будем рады видеть Вас вновь в нашем магазине!

Хуже магазина не встречал

Гость (Украина, Черкаси) 3 февраля, 2017 год

22,01,17г. заказал товар, оплатил(оплата частями), 23,01. перезвонили пообещали отправку на 24,01,17. Сегодня 3,02,17. товар не отправили, кормят завтраками. Придется обращаться в суд.

Достоинства:

нет

Недостатки:

не отправляют оплаченный товар, мошенники

Показать 3 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 3 февраля, 2017 год

Здравствуйте.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО. Показать 1 ответ

Развод на товар которого нет в наличии но есть на сайте магазина

Людмила (Украина, Київ) 3 февраля, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Черкаси, бульвар Шевченко, 145, ТЦ "Плазма" Найдя на сайте магазина нужный мне товар я помчала в магазин. Меня встретил милый консультант, быстренько оформили кредит, но оказалось, что в кредит выходит на много дороже (сума по налу за два товара 14000 грн, по кредиту 18000 грн). Я расстроилась ну и решила отказаться от покупки. На помощь появился ещё один консультант и предложил, « если вы берётё спутниковую... Читать отзыв Найдя на сайте магазина нужный мне товар я помчала в магазин. Меня встретил милый консультант, быстренько оформили кредит, но оказалось, что в кредит выходит на много дороже (сума по налу за два товара 14000 грн, по кредиту 18000 грн). Я расстроилась ну и решила отказаться от покупки. На помощь появился ещё один консультант и предложил, « если вы берётё спутниковую антену с установкой и подключением, то получаете скидку 4000 грн.» Прикинув за и против, что я теряю, наоборот теперь я за три товара плачу теже деньги и я согласилась.
Всё обещали доставить за три дня, ну максимум пять ( в наличии поверхности и духовки не было, они были на складе). Правда антену установили на третий день, а вот поверхность и духовку нет.!На пятый день я пришла в магазин, меня встретил тот же консультант и с радостью заявил, - всё приехало, по йдёмте смотреть !Подойдя к ящикам оказалось, что это не мой товар, мой товар разбили при перевозке. Не расстраивайтесь, успокаивал меня консультант, мы найдём целую поверхность и в течении недели всё привезём. Хотя разбитой поверхности мне не показали, но уверили духовка в порядке.
Прошёл месяц, я ничего не получила, пошла отменять заказ, но оказывается теперь я должна уплатить за антену, которую мне предложили взять чтобы получить скидку. В итоге плиты нет, духового шкафа нет — зато есть спутниковая антена за 4000 грн ( которую я покупать вообще не собиралась). При разговоре о подании жалобы, управляющий заявил, что ничего я не выиграю, все сроки по возврату товара истекли. Если бы они на пятый день, когда я пришла сказали, что мы вам ничего не привезём я бы всё вернула в срок, а теперь прошёл месяц, я жила ожиданиями и обещаниями, что мне всё привезут. Дождалась! Потрачены нервы, время, деньги, очень расстроилась, просто развели как лохушку!!!!!!!!!
Они выставляют на сайт хороший товар, чтоб привлечь клиента, когда рыбка попалась на крючок предлагают взять, что нибудь другое не то на что ты уже оформил кредит и внёс первый платёж.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Всё враньё, если товара нет, то и не ждите что он появится!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 3 февраля, 2017 год

Здравствуйте, Людмила.
Здравствуйте.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО. Показать 1 ответ

НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИЧЕГО В ЭЛЬДОРАДО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Гость (Украина, Київ) 2 февраля, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, пр-т Оболонский, 21Б Такого ужасного сервиса я не встречала никогда!! 31.01.17 заказала на сайте стиральную машину на сумму 11999 грн, по акции можно было выбрать подарок на сумму 5% от суммы заказанного товара. Доставку обещали бесплатную, при чем мы перезвонили и уточнили этот вопрос - нам подтвердили. В качестве подарка выбрала чайник с моей доплатой в 100 грн. Утром 01.02.17 мне перезвонила менеджер... Читать отзыв Такого ужасного сервиса я не встречала никогда!! 31.01.17 заказала на сайте стиральную машину на сумму 11999 грн, по акции можно было выбрать подарок на сумму 5% от суммы заказанного товара. Доставку обещали бесплатную, при чем мы перезвонили и уточнили этот вопрос - нам подтвердили. В качестве подарка выбрала чайник с моей доплатой в 100 грн. Утром 01.02.17 мне перезвонила менеджер Галина (вн 285) подтвердила заказ и сообщила, что доставку следует ожидать 01.02.17 с 18 до 21. По ее словам за 30 мин курьер должен был перезвонить. В 20:40 я позвонила на горячую линию, чтоб уточнить когда же будет курьер, мне сообщили, что товар в пути, ждите к 22:00!!!! (хотя изначально говорили с 18:00 до 21:00). В этот день никто не приехал и не перезвонил. Звоню утром 02.02.17 чтоб уточнить где товар, мне сообщают, что СЕГОДНЯ (в этот день когда я позвонила 02.02.17) поменялись условия акции!!!! и теперь я должна или сама ехать забирать заказ в магазин или отказаться от подарка и использовать эти бонусные деньги в размере 600 грн на доставку (хотя доставка с магазина у них стоит 135 грн). Итог: заказ был сделан, подтвержден, НЕ доставлен в указанные сроки по вине эльдорадо и некомпетентных сотрудников, на следующий день после оговоренного дня доставки они меняют условия и отказываются доставлять товар и потом сообщают, что они ОТМЕНИЛИ заказ. Понятие сервис отсутствует напрочь! Ну что ж, если Эльдорадо не нужны клиенты - так пожалуйста. На сегодняшний день конкуренция большая и есть магазины, которые дорожат своей репутацией, чего не скажешь про эльдорадо. Заказ сделала в другом магазине и в эльдорадо больше ни ногой. Чего и Вам советую.

Достоинства:

НЕТ!

Недостатки:

одни сплошные минусы!!!! отсутствие сервиса, обманывают покупателя!!!

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 3 февраля, 2017 год

Здравствуйте.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес [email protected]. Так же укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа.

Классный магазин

Евгений (Украина, Донецьк) 2 февраля, 2017 год

Заказывал у Вас телевизор самсунг 40 дюймов. В течении нескольких часов позвонил менеджер и убедился что заказ не ложный, обговорил со мной нюансы доставки и уже через один день я получил его. Доставили его аккуратно, коробка не была помятой, дефектов на телевизоре не оказалось.

Ответ представителя Eldorado.ua 3 февраля, 2017 год

Здравствуйте, Евгений.
Спасибо большое за Ваш отзыв :) очень рады что Вы оценили наш сервис.

Покупки

Алексей (Нидерланды, Hillegom) 2 февраля, 2017 год

Покупал в "Эльдорадо" неоднократно: компьютер дочке, блендер и утюг жене, себе видеокамеру. Раньше бегал в магазин, сейчас обращаюсь на eldorado.com.ua. Ни разу не кинули, доставка быстрая. Рекомендую!

Ответ представителя Eldorado.ua 3 февраля, 2017 год

Мы рады, что Вам понравилось делать покупки в нашем интернет-магазине. Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв об "Эльдорадо".

Хороший сервис, быстрая доставка

Екатерина Левина (Украина, Київ) 2 февраля, 2017 год

Заказывала в интернет-магазине эльдорадо варочную поверхность и духовой шкаф Hansa. Покупкой осталась довольна. Порадовало, что доставка оказалась бесплатной, мало того, ещё и подняли все на пятый этаж безвозмездно, то есть даром:) Доставили на следующий день после оформления заказа, не думала, что будет настолько оперативно.

Ответ представителя Eldorado.ua 3 февраля, 2017 год

Здравствуйте, Екатерина Левина.
Спасибо за отзыв. Нам приятно, что покупки в нашем интернет-магазине радуют Вас!

информация на сайте не соответсвует информации в магизине

Гость (Украина, Дніпро́) 2 февраля, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Нікополь, ул. И.Богуна, 2 на сайте было указано , что товар есть в магазине приехал в магизин товора не оказалось

Ответ представителя Eldorado.ua 3 февраля, 2017 год

Здравствуйте.
Просим описать ситуацию более детально на наш электронный адрес [email protected].

Проблемы клиентов решают только в свою пользу

Гость (Украина, Львів) 2 февраля, 2017 год

5 лет назад купили в Днепре стиральную машинку, взяли также гарантию на 5 лет с условием её возврата по окончании срока. За это время, в связи с переездом потеряли чек, но гарантийный документ остался. Обратились в магазин, сказали восстанавливать чек, служба безопасности начала требовать гарантийный талон, которого у нас нет. Вместо него у нас есть эта 5-летняя гарантия (кроме неё,... Читать отзыв 5 лет назад купили в Днепре стиральную машинку, взяли также гарантию на 5 лет с условием её возврата по окончании срока. За это время, в связи с переездом потеряли чек, но гарантийный документ остался. Обратились в магазин, сказали восстанавливать чек, служба безопасности начала требовать гарантийный талон, которого у нас нет. Вместо него у нас есть эта 5-летняя гарантия (кроме неё, и 2-х книг-инструкций по машинке нам ничего больше не дали при покупке).
В итоге, официальный отказ в восстановлении чека (по понятным только им самим причинам), сроки гарантии закончены и 1000 грн подарили магазину.
Спасибо за потраченные нервы и время. Вряд ли зайду еще в Ваш магазин снова.

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 3 февраля, 2017 год

Здравствуйте.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Просто развод клиентов! МОШЕННИКИ!!!

Ирина (Украина, Київ) 1 февраля, 2017 год

Заказала фотоаппарат 27.01 стоимостью 11999 грн. на момент заказа на сайте была акция, при заказе от 9 999 грн в подарок мультиварка. Заказала, оплатила в тот же день. Сегодня на новой почте мне выносят только фотоаппарат. Звоню на горячую линию эльдорадо, спрашиваю, где моя мультиварка, на что мне отвечают - а акция закончилась. Но, говорю она же на момент покупки... Читать отзыв Заказала фотоаппарат 27.01 стоимостью 11999 грн. на момент заказа на сайте была акция, при заказе от 9 999 грн в подарок мультиварка. Заказала, оплатила в тот же день. Сегодня на новой почте мне выносят только фотоаппарат. Звоню на горячую линию эльдорадо, спрашиваю, где моя мультиварка, на что мне отвечают - а акция закончилась. Но, говорю она же на момент покупки была - была, но товар закончился. Спрашиваю почему не предупредили, я бы без мультиварки не заказывала - забыли предупредить и вообще вы не говорили что хотите мультиварку, мы послушали запись разговора вы не говорили за мультиварку... Когда при оформлении заказа я в корзине не увидела мультиварки, я перезвонила менеджеру, который подтвердил мне что мультиварка будет, назвал мне код товара на сайте, поэтому я была уверена что меня не обманут. Короче сделать они ничего не могут, мы вас просто обманули. Я просто в шоке от такого сотского отношения. Если идет подарок к товару, почему я должна уточнять, заказывать его отдельно... на сайте написано к фотоаппарату в подарок мультиварка, значит отдайте мне ее... Что значит закончились, закончилась акция, менеджер вам ее не добавил.... Это просто лохотрон и кидалово! Напишу отзывы о вашей шарашкиной конторе на всех возможных ресурсах, пусть не верну свою мультиварку, но хотя бы другие люди не поведуться на ваше мошенничество. В жизни в вашу контору больше не обращусь.

Достоинства:

Фотоаппарат понравился

Недостатки:

Обманывают покупателей, не поставляют заявленный в акции товар, на все жалобы и просьбы реагируют отрицательно, наплевательское отношение к клиентам, просто разводняк!!!

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 2 февраля, 2017 год

Здравствуйте, Ирина.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес [email protected]. Так же укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Показать 1 ответ

лохотрон

Светлана Берёза (Украина, Київ) 1 февраля, 2017 год

Никогда ничего не покупайте в Эльдорадо Киев проспект Освободителей. Перед Новым годом заехали туда купить 2 смартфона.Сразу же возле нас начала плясать девушка.В итоге выбрали Леново и Самсунг s5.Пообещали стёкла и чехлы в подарок.Когда пошли выписывать чехлы и стёкла нам уже продавали.Когда я сказала,что чехлы и стёкла девушка нам пообещала в подарок-нам ответили,что эта девушка не продавец!Потом нам начали... Читать отзыв Никогда ничего не покупайте в Эльдорадо Киев проспект Освободителей. Перед Новым годом заехали туда купить 2 смартфона.Сразу же возле нас начала плясать девушка.В итоге выбрали Леново и Самсунг s5.Пообещали стёкла и чехлы в подарок.Когда пошли выписывать чехлы и стёкла нам уже продавали.Когда я сказала,что чехлы и стёкла девушка нам пообещала в подарок-нам ответили,что эта девушка не продавец!Потом нам начали навязывать установку програм.Мы сказали,что нам не надо.Они начали говорить,что не будет гарантии.В итоге я ушла оттуда.Муж оказался терпеливей и в итоге купил Самсунг,стекло,чехол(который через 3 дня расклеился).Стекло наклеили за 180 гр.Чехол через 5 дней приехали вернуть ,написали заявление,ждём ответ.В итоге я через интернет купила такой же телефон на 300 гр.дешевле.А стекло купила в частном магазинчике за 150 гр.(а в эльдорадо 200+поклейка 180) и наклеили БЕСПЛАТНО!

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 2 февраля, 2017 год

Здравствуйте, Светлана Берёза.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес [email protected].
Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО.

Эльдорадо в Одессе

Гость (Украина, Одеса) 1 февраля, 2017 год

Искал стеклянную черную тумбу под телевизор.Пару дней заходил на сайты различных магазинов. Готовых небыло, предлагали за предоплату доставку в течение 2-3 недель. На сайте Эльдорадо мне быстро подыскали нужную модель, имеющуюся в наличии - Тумба Maximum 1135 EXX Black, причем рядом с домом в Одессе, на Люстдорфской дороге. Продавцы оформили скидку,собрали тумбу и помогли с доставкой на дом. Доволен и... Читать отзыв Искал стеклянную черную тумбу под телевизор.Пару дней заходил на сайты различных магазинов. Готовых небыло, предлагали за предоплату доставку в течение 2-3 недель. На сайте Эльдорадо мне быстро подыскали нужную модель, имеющуюся в наличии - Тумба Maximum 1135 EXX Black, причем рядом с домом в Одессе, на Люстдорфской дороге. Продавцы оформили скидку,собрали тумбу и помогли с доставкой на дом. Доволен и тумбой и сервисом

Ответ представителя Eldorado.ua 2 февраля, 2017 год

Здравствуйте.
Спасибо за Ваш отзыв. Мы очень рады что Вы оценили наш сервис. Будем рады видеть Вас снова!

Ужасный и сервис и магазин

Гость (Украина, Київ) 1 февраля, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Ирпенская 76 Заказали в интернет магазине Эльдорадо кондиционер с установкой, нам сказали что на складе его нет, есть только в двух магазинах на Академгородке и на Харьковском, мы согласились. ( Прислали смс через пару дней что наш кондиционер приехал со склада в магазин). Проехав пол города к магазину, наш кондиционер искали 40 минут, за это время я изучила весь ассортимент... Читать отзыв Заказали в интернет магазине Эльдорадо кондиционер с установкой, нам сказали что на складе его нет, есть только в двух магазинах на Академгородке и на Харьковском, мы согласились. ( Прислали смс через пару дней что наш кондиционер приехал со склада в магазин). Проехав пол города к магазину, наш кондиционер искали 40 минут, за это время я изучила весь ассортимент товаров предоставленный в магазине, нам предлагали приехать в другой день, но в 20.47 нашли наш кондиционер, посмотрев по компьютеру что там еще и установка, нам сказали что установка будет намного дороже, что за эти деньги кондиционер только прикрепят на стену. Я так и не поняла кто решил нас развести интернет магазин Эльдорадо или сотрудники магазина Эльдорадо, но кондиционер мы не забирали, пусть продают дальше. В Эльдорадо больше и заходить не буду.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Как по мне так все минус.

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 1 февраля, 2017 год

Здравствуйте.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес [email protected]. Укажите, пожалуйста, номер вашего заказа. Информация поможет в решении Вашего вопроса.

122345

Гость (Украина, Київ) 31 января, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Біла Церква, бульвар 1-го Мая, 13 12456

Ответ представителя Eldorado.ua 1 февраля, 2017 год

Здравствуйте.
Если у Вас есть какие то вопросы, обращайтесь на электронный адрес [email protected].

Лучший магазин для обустройки дома.

Мария Петрова (Украина, Харків) 31 января, 2017 год

После свадьбы мы с мужем, на подаренные деньги, решили закупить бытовую технику в новую квартиру. Сравнив цены, мы остановились на магазине Эльдорадо и ни разу не пожалели. Менеджеры помогли с выбором, проконсультировали о интересующих вопросах. Технику доставили быстро - целой и невредимой. Остались очень довольны. Обязательно будем покупать тут еще.

Ответ представителя Eldorado.ua 1 февраля, 2017 год

Здравствуйте, Мария Петрова.
Мы благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашем магазине. Мы постараемся сделать все возможное , что бы Вы всегда оставались одним из наших постоянных покупателей.

Хороший магазин

Анастасия (Украина, Київ) 31 января, 2017 год

Очень порадовал магазин , а в частности приятные цены и знающие ассортимент консультанты. Купила здесь фен. Оформила заказ, со мной быстро связались и уточнили летали, также объяснили преимущество одной модели перед другой, так как я долго не могла определиться с выбором. Доставили также очень быстро!

Ответ представителя Eldorado.ua 1 февраля, 2017 год

Здравствуйте, Анастасия.
Спасибо за отзыв, всегда рады стараться для Вас.

Любимый магазин

Reda Rimanova (Украина, Макіївка) 31 января, 2017 год

В Эльдорадо покупала наверно большую часть техники, так как магазин находится возле дома. Компьютер, телевизор, стиральная машинка и много всякой мелочи приобрела там. Приветливый персонал и что немало важно хороший выбор электроники

Достоинства:

Широкий ассортимент, приветливый персонал

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Eldorado.ua 1 февраля, 2017 год

Здравствуйте,Reda Rimanova.
Мы рады, что Вам понравилось делать покупки в нашем магазине. Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв об "Эльдорадо".

это сервисом назвать нельзя

Гость (Украина, Київ) 30 января, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, Московский проспект, 23 28.01.2017 в Киеве, на Петровке, оформил кредит и купил стиральную машину и пылесос. заплатил и оформил доставку товара за город, на 29.01.2017. однако, 29.01.2017 никто доставку не осуществил. я звонил около 16 часов на горячую линию, там успокоили, мол, не волнуйтесь, доставка производится до 21-00. около 20-30 мне перезвонили, и спросили, удобно ли будет принять товар после 21-00, я сказал,... Читать отзыв 28.01.2017 в Киеве, на Петровке, оформил кредит и купил стиральную машину и пылесос. заплатил и оформил доставку товара за город, на 29.01.2017. однако, 29.01.2017 никто доставку не осуществил. я звонил около 16 часов на горячую линию, там успокоили, мол, не волнуйтесь, доставка производится до 21-00. около 20-30 мне перезвонили, и спросили, удобно ли будет принять товар после 21-00, я сказал, что удобно. прождал до 23-00, не привезли. 30.01.2017 позвонил снова на горячую линию, приняли претензию, перезвонили, уточнили время доставки - я сказал после 20-00, при этом за 29.01. сказали, что не дозвонились мне на мобильный и даже не извинились. однако 30.01.2017, около 16 часов, позвонили те, кто доставляют, и сказали, что уже готовы привезти товар, и что до 20-00 ждать не собираются. кроме испорченных нервов ничего не получил. отсутствие коммуникации между логистами и перевозчиками налицо. больше никогда не буду связываться с дешевками и дилетантами вроде эльдорадо.

Достоинства:

есть горячая линия

Недостатки:

- отсутствие коммуникации между логистами и перевозчиками

Ответ представителя Eldorado.ua 31 января, 2017 год

Здравствуйте.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Обменяли неисправный товар на новый

Алена (Украина, Київ) 30 января, 2017 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Дніпро, проспект Героев, 3 Покупали мясорубку Bork с гарантией 2 года в г. Днепропетровске ул.Героев. До окончания гарантийного срока оставалось два месяца, как перестал работать реверс, да и перемалывала она уже с трудом. Обратились в магазин, нам возобновили чек. Сотрудники магазина пошли нам на встречу и провозились достаточно много времени выискивая его. С этим чеком и нашей мясорубкой мы обратились в сервисный центр. Месяц... Читать отзыв Покупали мясорубку Bork с гарантией 2 года в г. Днепропетровске ул.Героев. До окончания гарантийного срока оставалось два месяца, как перестал работать реверс, да и перемалывала она уже с трудом. Обратились в магазин, нам возобновили чек. Сотрудники магазина пошли нам на встречу и провозились достаточно много времени выискивая его. С этим чеком и нашей мясорубкой мы обратились в сервисный центр. Месяц прождали запчасти, они так и не пришли. За тем нам выдали в сервисном центре накладную на получение нового товара. В этом же магазине нам выдали новую мясорубку. Причем мы могли взять деньги за товар с перерасчетом на сегодняшний день. То есть если 2 года назад мы купили ее за 3500грн., то сегодня могли забрать наличными 8000грн. Спасибо большое вежливым сотрудникам этого магазина. Мы Ваши постоянные клиенты. А эта ситуация еще больше укрепила наше доверие.

Достоинства:

приветливые продавцы, приятная атмосфера

Недостатки:

Для себя не нашла

Ответ представителя Eldorado.ua 30 января, 2017 год

Здравствуйте, Алена.
Спасибо большое за Ваш отзыв. Мы очень рады что Вы оценили наш сервис. Будем и дальше стараться для Вас.

Запах алкоголя

Гость (Украина, Дніпро́) 30 января, 2017 год

Живу не далеко от магазина Эльдорадо который находится на Глыбочицкой 44б , захожу под вечер очень часто туда и каждый раз у длинного администратора перегар , директриса с красной мордой и с пачкой живачек во рту. Некоторые продавцы с красными глазами . Не магазин а сборище алкоголиков . Интересно куда смотрит высшее руководство ?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 30 января, 2017 год

Здравствуйте.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес [email protected]. указав следующую информацию:
1. Дата и время обращения;
2. Ваш контактный телефон;
3. ФИО.

Доставкой доволен

Алексей (Украина, Бурштин) 29 января, 2017 год

Доброго всем времени суток! Сегодня хотел бы поделится с Вами своими впечатлениями об магазине Эльдорадо. 2 недели назад заказал Умные часы Smart Watch GT08. Заказом доволен, доставка пришла вовремя, упаковка целая, все в комплекте. Тем кто недоволен, советую: умейте ждать и не нервничайте.

Достоинства:

качество
ответственность

Недостатки:

их просто нет

Ответ представителя Eldorado.ua 30 января, 2017 год

Здравствуйте, Алексей.
Благодарим Вас за отзыв. Пользуйтесь с удовольствием.

"Новощепной ряд" Одеса

Анна (Украина, Одеса) 27 января, 2017 год

Сьогодні вибирали ноутбук. Продавчиня разом з представником технічного налаштування категорично наполягала над необхідністю налаштування ноутбука. "А кто вам будет его настраивать!??" Продаці не толерантні, агресивні, якщо відмовляєшся від налаштувань.
Загалом, більше не піду в цей магазин і нікому не раджу. Краще замовляти через інтернет. Після спілкування з продавцями не відчуваєш навіть радості покупок!!

Ответ представителя Eldorado.ua 28 января, 2017 год

Доброго дня, Анна.
Прохання переслати звернення на нашу електронну адресу [email protected]. Дані відомості допоможуть при вирішенні Вашого питання:
1. Дата і час звернення;
2. Адреса магазину;
3. Ваш контактний телефон;
4. ПІБ.

Сплошное разочарование!

Серж (Украина, Київ) 27 января, 2017 год

Вот нашел свободное время и решил написать отзыв об этом "чудесном" магазине. С данной конторой знаком уже давно, совершал множество покупок таких как: пылесос, блендер, музыкальный центр и многое другое. В принципе всегда был доволен, за исключением консультантов, которые по большей части не компетентны в большей части вопросов. В последнее время мнение о магазине резко ухудшилось, во-первых цены высоковаты по... Читать отзыв Вот нашел свободное время и решил написать отзыв об этом "чудесном" магазине. С данной конторой знаком уже давно, совершал множество покупок таких как: пылесос, блендер, музыкальный центр и многое другое. В принципе всегда был доволен, за исключением консультантов, которые по большей части не компетентны в большей части вопросов. В последнее время мнение о магазине резко ухудшилось, во-первых цены высоковаты по сравнению с конкурентами, во-вторых в самом магазине очень маленький выбор товара, фактически не из чего выбрать. Но последней каплейй разочарования стал мой недавний заказ 21 января 2017 года. Заказывал акционную флешку за 199 грн( в других магазинах она стоит практически также даже без скидки). Зашел на сайт сделал заказ (номер 075413), указал место где удобно забрать - город Харьков площадь Восстания дом7/8. Получил смс о том, что заказ оформлен, будет подготовлен в течении часа. Где то через час получил еще одно смс: заказ готов, забирайте в удобное время 22.01.2017. Вечером поехал за заказом, где-то в 18.30 прибыл в магазин. На входе сразу подбежал консультант (очень уверенный в себе, на вид 20-23 года) спросив что я хочу. Я сказал что приехал за заказом и хочу его получить, он сказал запросто и побежал к компьютеру, я назвал номер заказа... Он пошел её искать, искал, искал, а её нет!!! Как же так? Ну получил ответ-закончились! Обидно, потратил время, тем более как писал раннее совершал здесь много покупок. Но это было последний раз! Больше сюда не приду.

Достоинства:

Удобные места расположения магазинов, в основном возле метро. Вот и все плюсы.

Недостатки:

-не компетентные консультанты, спрашиваешь, а они толком ничего не знают;
- плохой выбор товара в магазине;
-высокие цены, по некоторым позициям даже очень;
- не всё есть в наличии - как в моем случае.

Ответ представителя Eldorado.ua 28 января, 2017 год

Здравствуйте, Серж.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес [email protected]. для выяснения сложившейся ситуации.

Расстроена

Ольга (Украина, Житомир) 27 января, 2017 год

Приехала в магазин за телевизором Samsung h 5610, хотела забрать , так как делала бронь в магазине в Одессе (новощепной ряд), сказали, что он в наличие. В магазине стали предлагать настройку, я отказалась, настроение продавца изменилось.стал упаковывать, но тут произошёл казус... не оказалась пульта, решила взять такой же , но чёрный - и там не оказалось... совпадение? Вообщем я не... Читать отзыв Приехала в магазин за телевизором Samsung h 5610, хотела забрать , так как делала бронь в магазине в Одессе (новощепной ряд), сказали, что он в наличие. В магазине стали предлагать настройку, я отказалась, настроение продавца изменилось.стал упаковывать, но тут произошёл казус... не оказалась пульта, решила взять такой же , но чёрный - и там не оказалось... совпадение? Вообщем я не довольна...

Ответ представителя Eldorado.ua 28 января, 2017 год

Здравствуйте, Ольга.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Знакомство с магазином.

Иван (Украина, Харків) 27 января, 2017 год

eldoradoseo [11:42:13]
Здравствуйте. Данную работу:
"В магазин "Эльдорадо" обратился впервые. Первое впечатление было, честно говоря, не очень. Несколько навязчивый сервис. Но когда дело дошло до приобретения,впечатление резко изменилось. Мне дали квалифицированную консультацию, в результате чего, я смог сделать выбор. Выбрал "НОУТБУК ASUS X556UQ-DM166D" и не жалею. Прекрасная модель и как раз для моих задач. Спасибо!"

Ответ представителя Eldorado.ua 28 января, 2017 год

Здравствуйте, Иван.
Благодарим Вас за предоставленный позитивный отзыв о магазине "Эльдорадо". Мы сделаем все возможное, чтобы радовать Вас и дальше.

Хороший отзыв

Кипариз (Украина, Київ) 27 января, 2017 год

Заказал я на неделе блэндер браун. Отреагировали моментально, приехал заказ через пару дней. Покупкой доволен, сервис отличный. Правда цвет дали почему-то не тот, но как оказалось тот который дали, больше подходит человеку, чем тот который я заказывал :-)