COMFY отзывы клиентов / страница 3
COMFY отзывы клиентов
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 6981 отзыва
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Повне розчарування
Однозначно не рекомендую цей магазин, після останнього візиту, повне розчарування. Шарашкина контора.
Нам справді прикро, що вам довелося зіткнутися з таким ставленням 😔
Будемо дуже вдячні, якщо надішлете деталі (номер замовлення, дату звернення, короткий опис ситуації) на [email protected]. Ми відкриті до діалогу й хочемо виправити ситуацію 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Зіпсований настрій
Щиро шкодуємо, що візит до магазину залишив негативне враження 😔
Нам важливо зрозуміти, що саме сталося, щоб розібратися й зробити висновки.
Будемо вдячні, якщо поділитеся деталями — датою візиту, коротким описом ситуації, контактним номером чи даними покупки. Напишіть, будь ласка, на [email protected] — ми все перевіримо й обов’язково надамо вам відповідь.
Дуже хочемо, щоб наступна зустріч із COMFY була приємною 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Співробітник Магазину к-16 Київ Здолбунівська 7г
Вважаємо, що будь-яка історія варта уваги, тому опрацюємо цей коментар разом з HR-дирекцією.
Маємо зауважити, що в компанії існує корпоративна культура, правила офбордингу, найму та адаптації співробітників.
Інформація прийнята.
Бережіть себе!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна
Кидалово..
Дякуємо, що звернули увагу на цей момент. Знижка -5% дійсна тільки при оформленні та оплаті замовлення онлайн — це обов’язкова умова акції. Якщо купівля відбувається у магазині, знижка не застосовується автоматично. Шкода, що ви не отримали повну інформацію під час покупки — тому й було запропоновано бонусну компенсацію. Сподіваємось, наступна покупка вже буде приємнішою — зі знижкою у вигляді бонусів 😉💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Неякісні речі!!!
Шкода, що вам довелося зіткнутися з повторною несправністю техніки 😢 Усі товари в COMFY мають офіційну гарантію виробника, і саме сервісний центр визначає характер поломки та терміни ремонту.
Раді, що з навушниками питання вирішили швидко. Дуже сподіваємось, що телевізор уже повернувся до вас у робочому стані та надалі приноситиме тільки приємні враження від перегляду! 📺✨
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Шахрайство
Дякуємо, що поділились своїм досвідом.
Послуга “Хеппі Сервіс” дійсно передбачає безкоштовне усунення будь-яких поломок, а якщо ремонт неможливий — повернення вартості.
Для ухвалення рішення обовʼязково проводиться діагностика в сертифікованому сервісі. Техніку потрібно надіслати поштою — доставку оплачує страхова компанія.
Якщо потрібна консультація чи супровід — ми поруч: http://faq.comfy.ua/contact-us 💬💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Блендер Прайм техник
Дякуємо, що поділились своїм досвідом.
Послуга “Хеппі Сервіс” дійсно передбачає безкоштовне усунення будь-яких поломок, а якщо ремонт неможливий — повернення вартості.
Для ухвалення рішення обовʼязково проводиться діагностика в сертифікованому сервісі. Техніку потрібно надіслати поштою — доставку оплачує страхова компанія.
Якщо потрібна консультація чи супровід — ми поруч: http://faq.comfy.ua/contact-us 💬💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Электробритва Braun Series 5s - последствия
Купил в Comfy электробритву Braun Series 5s. С первого же применения стало ясно, что она крайне неудобна в использовании: плохо бреет шею, некоторые участки вообще не захватывает, приходится по 10 раз проводить по одному месту. В итоге — сильное... Читать отзыв Раньше часто покупал товары в Comfy — был их постоянным клиентом. Всегда всё устраивало. Но после последней покупки — полное разочарование.
Купил в Comfy электробритву Braun Series 5s. С первого же применения стало ясно, что она крайне неудобна в использовании: плохо бреет шею, некоторые участки вообще не захватывает, приходится по 10 раз проводить по одному месту. В итоге — сильное раздражение и высыпания на коже. Прикладываю фото, чтобы было видно, о чём речь.
Обратился в магазин, надеясь на помощь — хотя бы обмен или возврат. В ответ получил лишь стандартную отписку: «товары личной гигиены возврату и обмену не подлежат». Ни малейшей попытки разобраться в ситуации или предложить решение. Абсолютно никакого содействия.
Теперь у меня на руках почти новая бритва, которой невозможно пользоваться, и повреждённая кожа. А Comfy считает, что это только моя проблема.
К сожалению, после этого случая я больше не их клиент. Делать покупки в магазине, где ты остаёшься один на один с некачественным товаром и последствиями, — просто небезопасно.
Не рекомендую.
Дякуємо, що поділились ситуацією — нам шкода, що бритва не підійшла й викликала дискомфорт.
На жаль, техніка особистої гігієни після використання дійсно не підлягає поверненню згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів».
Втім, якщо є підозра на технічну несправність, ми можемо звернутись до сервісу для перевірки або надати поради щодо використання. Напишіть нам на пошту [email protected], зазначивши номер замовлення або ваш номер телефону — а в темі листа, будь ласка, вкажіть «Відгук №2201995».
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
ТОВ " Комфi Трейд"
возврата днег , а в Comfy это произошло быстро и красиво , после возврата и прооверки
деньги упали на счёт через сутки.
Дякуємо за зворотний зв’язок! Ми справді прагнемо, щоб навіть повернення проходило швидко та зручно. Нехай наступні покупки будуть лише в радість 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Чудовий LED телевізор
Звук телевізора приємно здивував — чистий, гучний і без спотворень, тому додаткові колонки не знадобилися. Смарт-функції працюють... Читать отзыв Недавно придбав LED телевізор у магазині Comfy, і можу впевнено сказати — покупкою дуже задоволений. Зображення яскраве та насичене, рівень деталізації високий, а чорні відтінки виглядають глибокими й реалістичними, що особливо важливо для перегляду фільмів. Навіть при денному освітленні картинка не втрачає контрастності.
Звук телевізора приємно здивував — чистий, гучний і без спотворень, тому додаткові колонки не знадобилися. Смарт-функції працюють швидко, інтерфейс зручний та зрозумілий. Легко підключив Wi-Fi і встановив усі потрібні додатки.
Пульт дистанційного керування зручний у використанні, а сам телевізор має сучасний, тонкий корпус, що чудово виглядає на стіні. Загалом, це чудовий варіант за свої гроші. Рекомендую всім, хто шукає якісний LED телевізор за доступною ціною.
Дякуємо за такий змістовний відгук! Дуже раді, що телевізор виправдав ваші очікування — і зображення, і звук, і смарт-функції. А ще дякуємо за об’єктивність щодо нюансів — саме такий зворотний зв’язок допомагає іншим обрати найкращу модель. Бажаємо гарного перегляду та лише позитивних вражень! 📺✨
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Не поставка товару (техніка для кухні) у зазначений термін
Своєю бездіяльністю та безвідповідальністю відповідальні особи компанії забрали у мене вихідний, не доставили товар…створили неприємний настрій мені та моїй сімʼї, не повідомили наступну дату та час отримання товару…При цьому, в додатку comfy було написано товар доставлено (доставили тільки два порошка для чистки посудомийної машини…техніку на 130 тис грн не доставили)…ганьба та неповага до клієнтів…відношення на незадовільному рівні
Ч019702-0001 (мій номер замовлення в додатку comfy)
У звʼязку з викладеним, з метою унеможливлення в подальшому таких дій, безвідповідальних співробітників, які самоусунулися від своїх обовʼязків щодо завчасного інформування необхідно накласти штраф на таких співробітників в розмірі 5000 грн…
Щиро вибачаємося за цю ситуацію. Ваше звернення вже надійшло до нас через інші канали, і справді прикро, що доставку не було виконано вчасно та в повному обсязі, ще й без попередження. За результатами внутрішнього розгляду ми надали компенсацію бонусами. Знаємо, що техніка вже у вас — сподіваємось, працює бездоганно й тішить вас щодня 💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Комфі це дно
Дякуємо за ваш відгук. Хочемо уточнити, що на всю техніку, яку ми продаємо, діє офіційна гарантія від виробника. Якщо товар виходить з ладу — кожен покупець має право на безкоштовну діагностику та ремонт у рамках гарантійних умов.
Ваше звернення вже зафіксовано для додаткового розгляду. Будь ласка, надішліть фото або скан висновку сервісного центру, який ви отримали, до нашого чату підтримки у Telegram: https://t.me/ComfyuaBot. Ми обов’язково перевіримо ситуацію ще раз.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Дівчина оператор . Велика дяка !
Кожного разу мені телефонують дівчата , які розказують мені про все , що пов'язане з моїм питанням , з вибором техніки з гарними характеристиками , як зробити оплату ,... Читать отзыв
Кожного разу мені телефонують дівчата , які розказують мені про все , що пов'язане з моїм питанням , з вибором техніки з гарними характеристиками , як зробити оплату , відправляють поштою товар . Взагалі все робиться дуже швидко та якісно . На кожен день народження , батьки отримували свій подарунок вчасно . Дякуючи вам і вони і я задоволена ))))))
Щиро дякуємо за довіру та за те, що обираєте нас для таких важливих моментів 🥹💚 Нам надзвичайно приємно знати, що подарунки від COMFY приносять радість вашим близьким.
Гарного вам дня та до нових звернень! 🎁
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Підключення схоже на шахрайську схему
Щиро перепрошуємо за ситуацію, яка виникла під час замовлення послуги встановлення. Для з’ясування обставин просимо надіслати номер замовлення або контактний номер телефону, вказаний під час оформлення, на [email protected]. Оскільки послугу виконує підрядна організація, нам важливо перевірити умови її надання та вжити відповідних заходів.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Не повертають гарантії!!!!
Шкода, що склалась така ситуація. За умовами послуги, звернення щодо повернення коштів у разі її невикористання дійсне протягом 30 днів після завершення терміну. Після цього строку повернення, на жаль, неможливе.
Через тривалий час ми не можемо перевірити, чи була озвучена ця інформація консультантом, тому як альтернативу запропонували бонуси. Будемо раді, якщо вони стануть у пригоді та трохи компенсують цю ситуацію!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Подарунок за рахунок покупця
Фактично я переплатив(-ла), а замість повернення різниці або пояснення отримав речі, які не вибирав і не просив. Такий підхід є непрозорим і... Читать отзыв Під час покупки аерогрилю в магазині Comfy виявив(-ла), що ціна товару в торговому залі була вищою, ніж у чеку. Продавці не повідомили про різницю в ціні, натомість видали «подарунок» — пляшки для води, які мені не були потрібні.
Фактично я переплатив(-ла), а замість повернення різниці або пояснення отримав речі, які не вибирав і не просив. Такий підхід є непрозорим і вводить в оману споживача.
Комфі не важлива репутація.
Така ситуація виглядає як непорозуміння, і ми хочемо її зʼясувати. Надішліть, будь ласка, копію чека та ваш номер телефону на [email protected]. Все перевіримо й обовʼязково знайдемо рішення. Дякуємо, що не залишили ситуацію без уваги!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Бракований холодильник.
Шкода, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією.
Якщо техніка вже була введена в експлуатацію, на жаль, повернення або обмін неможливі. Саме тому дуже важливо перевіряти товар одразу при отриманні або хоча б до моменту його першого ввімкнення — тоді ми можемо оперативно зреагувати та допомогти.
Якщо у вас залишилися фото чи відео пошкоджень, зроблені до увімкнення холодильника, будь ласка, надішліть їх на [email protected] разом із номером замовлення – ми обов’язково ще раз усе уважно розглянемо.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Дуже професійні фахівці гарантія із супортом дуже вигідна усім рекомендую
Дякуємо за позитивний відгук! Раді, що наші фахівці швидко допомогли і гарантія стала надійним захистом 💪🏻
Нехай техніка працює бездоганно, а ми завжди поруч, якщо що — підстрахуємо 😊🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Продають товар з дефектом
Prussian Blue/Rich Copper (408215-01), Замовлення
Nº33825846
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: повернення товару
14 квітня 2025 року я,придбала в магазині Comfy товар — вирівнювач волосся Dyson Airstrait HT01
Prussian Blue/Rich Copper (408215-01), що
підтверджується фіскальним чеком.
Під час огляду товару в магазині видимих дефектів не було... Читать отзыв Купила вирівнювач волосся Dyson Airstrait HT01
Prussian Blue/Rich Copper (408215-01), Замовлення
Nº33825846
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: повернення товару
14 квітня 2025 року я,придбала в магазині Comfy товар — вирівнювач волосся Dyson Airstrait HT01
Prussian Blue/Rich Copper (408215-01), що
підтверджується фіскальним чеком.
Під час огляду товару в магазині видимих дефектів не було помітно!Потертість біля фільтра, яка присутня на фільтрі пристрою, в умовах освітлення магазину була непомітною. Однак уже вдома, в день покупки, під час зйомки розпакування (я є блогером, і маю відео, що підтверджує цю обставину), я виявила механічне пошкодження — потертість на фільтрі виробу. Також хочу зазначити, що під час видачі товару в магазині транспортна коробка була вже відкрита. Одразу звернулась на гарячу лінію і
оператор по телефону запевняв мене що я не маю право повернути товар!Хоча по закону я отримала
товар під виглядом нового вживаний або з вітрини і маю повне право на уцінку товару або заміну чи повернення коштів.Comfy по телефону сказали чекати, але пройшло 20 днів і ніхто навіть не телефонував!Я сама зателефонувала знову і вони
почали мене знову вводити в оману ,що я не маю
право на повернення після чого почали пропонувати мені бонуси за дефект,я відмовилась тому ,що бонуси не являються грошовим еквівалентом і повернення (уцінка товару) може бути тільки в грошовому еквіваленті!!Написала лист юридичний з своїм правозахисником і комфі мені відмовили що в мене немає доказів і я звернулась тільки через 22 дня після покупки але це не правда і в нас є всі докази тому я працюю блогером і завжди все знімаю і фільмую.Написали ще раз офіційний лист з усіма
доказами що я купила Dyson уже з дефектом !
Дотепер мені відповідь так і не надійшла. Відношення до своїх клієнтів жахливе Не рекомендую купувати товари в магазині Comfy!тому що вони доказують, що
товар продають новий ,але новий товар не може буди
з дефектами! Якщо Comfy не вирішить питання готуємо позов до суду.
Дякуємо, що поділилися своєю історією. Нам прикро, що ця покупка не принесла очікуваної радості. Водночас хочемо пояснити, що правила повернення єдині для всіх: товар має бути не у використанні та без слідів пошкоджень. Саме тому важливо уважно оглядати пристрій при отриманні в магазині — після передачі товару ми вже не можемо знати, що з ним відбувалося.
Ваше звернення було перевірено — з боку магазину порушень не виявлено, тому підстав для повернення або обміну оригінального товару наразі немає. Однак ваше письмове звернення вже отримано — будь ласка, очікуйте офіційну відповідь від юридичного департаменту.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Поганий сервіс з доставки
Щиро вибачаємося за незручності, пов’язані з порушенням домовленого часу доставки. Нам дійсно важливо розібратись, чому так сталося. Будь ласка, надішліть деталі замовлення на [email protected] — ми уважно розглянемо ситуацію та передамо інформацію відповідальним фахівцям. Дякуємо за зворотний зв’язок!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Завжди погано .
Замовив конструктор на подарунок . Протермінували . Забрав , буквально , в останні хвилини . Вже йшов до іншого магазину . Ніби вибачились і нарахували 100 бонусів . Зібрався оформити наступну покупку , бонусів нема .
Вибачте, що так склалося — і з годинником, і з бонусами. Будь ласка, надішліть свій номер телефону або бонусної картки на [email protected] чи через чат-бот @ComfyuaBot — ми все перевіримо та допоможемо виправити ситуацію 🙌🏻💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Оркоговорящі консультанти
Дуже прикро, що ви зіштовхнулися з подібною ситуацією. Спілкування у магазинах має відбуватися державною мовою — це вимога Закону, і ми повністю її підтримуємо.
Щодо послуги поклейки — якщо її справді не надали, просимо звернутися до магазину з чеком, гаджетом і плівкою, щоб усе виправити. Також будемо вдячні, якщо надішлете фото чека або номер телефону на [email protected] — перевіримо це питання внутрішньо.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Відношення до покупців жахливе
Напевно треба купляти щось не дешевше смартфону, щоб отримати нормальне відношення працівників цього жахливого магазину комфі.
Щиро шкода, що отримали такий досвід. У COMFY кожен клієнт важливий — незалежно від вартості товару.
Будемо вдячні, якщо поділитесь точнішими даними (номер замовлення або номер телефону, дата й час візиту) на [email protected] — передамо цю ситуацію до магазину для перевірки та роз’яснювальної роботи з персоналом.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Повернення/заміна товару.
Розібрались і зробили повернення/заміну товару.
Звертайтесь на "клієнтську підтримку COMFY", поясніть, опишіть і співробітники розберуться.
В кожній компанії виникають такі ситуації, це ж техніка і збирають її десь на заводах світу.
Мою проблему вирішили на відмінно. Дякую COMFY.
До речі, співробітники магазину та клієнтської підтримки дуже ввічливі і приділяють достатньо... Читать отзыв Був досвід з поверненням товару, який неякісно працював.
Розібрались і зробили повернення/заміну товару.
Звертайтесь на "клієнтську підтримку COMFY", поясніть, опишіть і співробітники розберуться.
В кожній компанії виникають такі ситуації, це ж техніка і збирають її десь на заводах світу.
Мою проблему вирішили на відмінно. Дякую COMFY.
До речі, співробітники магазину та клієнтської підтримки дуже ввічливі і приділяють достатньо уваги👍👌
Дякуємо, що оцінили наш сервіс і залишили відгук! Такі ситуації справді трапляються з технікою, але головне — вчасно й правильно допомогти. Завжди поруч 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Купівля смартфону SAMSUNG A16.
Співробітники магазину все показали, розказали і на свій бюджет я обрала:
SAMSUNG A16 LIGHT GREEN.
Сподобався колір, модель і ціна.🤩
Поки все працює добре, проблем не виявила.
Дякую і вже готуюся до нової покупки у магазинах COMFY.🫠
Обожнюємо такий настрій після вдалих покупок 😍 Дякуємо, що обрали COMFY — нехай гаджет працює на всі 💯 Чекаємо знову 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Comfy. Гарантія, яка гарантує... ремонт за ремонтом
Купила в Comfy робот-пилосос Xiaomi S10+ — не найдешевшу модель, до речі. За перший рік — три ремонти. Весь час одна й та ж проблема. Замість замінити товар, як передбачає закон після неуспішного усунення недоліків, Comfy вирішили включити «режим кмітливості» — формально відповіли, що «дефекту немає».
Попри те, що в... Читать отзыв Comfy: три ремонти — це не причина для заміни. Серйозно?
Купила в Comfy робот-пилосос Xiaomi S10+ — не найдешевшу модель, до речі. За перший рік — три ремонти. Весь час одна й та ж проблема. Замість замінити товар, як передбачає закон після неуспішного усунення недоліків, Comfy вирішили включити «режим кмітливості» — формально відповіли, що «дефекту немає».
Попри те, що в заяві чітко просила надати відповідь на email, вони мовчки відправили лист Укрпоштою, без жодного попередження. У підсумку я дізналась про відмову лише тоді, коли вже було пізно щось зробити — гарантія встигла завершитись.
Як зручно, правда? Замість того щоб чесно повідомити — просто ховають відповідь у паперовому конверті і чекають, поки сплине час.
Тепер пілосос після трьох втручань — як бомба з годинниковим механізмом. А Comfy — не при справах.
Права споживача? Ні, не чули.
Цікаво, скільки ще треба ремонтів, щоб Comfy визнали, що проблема таки є? Чотири? П’ять? Чи, може, треба, щоб товар згорів у прямому ефірі?
Не рекомендую. Якщо товар буде проблемний — Comfy вас з цим залишить.
Щиро дякуємо, що залишили такий розгорнутий відгук і поділилися своїм досвідом. Саме завдяки таким історіям ми можемо переглядати процеси й ставати кращими.
У вашій ситуації ми справді погоджуємось, що найкращим рішенням було повернення коштів. Командою вже ухвалено це рішення, і повернення здійснено.
Шкода, що шлях до цього був непростим. Ми щиро сподіваємось, що наступні покупки принесуть вам лише задоволення — без гарантійних звернень і зайвого клопоту!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Жахливий магазин та сервіс
Дуже шкода читати про ваш негативний досвід. Такий збіг — справді прикрий, і це точно не є нормою. Якщо ви ще не отримали рішення по будь-якому з цих випадків — ми готові перевірити кожен окремо. Напишіть нам на info@comfy, описавши ситуацію, та залиште контакти — розберемося та надамо зворотний звʼязок. Дякуємо!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
не предупреждая продают (б/у) вскрытый и активированній ранее товар
Ми вже поспілкувалися з вами телефоном і дуже дякуємо, що дали можливість усе пояснити.
І справді, деякі товари — зокрема техніка Samsung — можуть бути повернені до магазину протягом 14 днів, якщо не були у користуванні, в ідеальному стані та з повною комплектацією. Такий товар перевіряється і, за відповідності всім вимогам, може бути реалізований повторно.
У вашому випадку планшет відповідав цим умовам. При отриманні ви мали змогу оглянути техніку, і на той момент зауважень до її стану не було. Тож наразі немає підстав для його обміну.
Шкода, що ця ситуація склалася саме так, але ми щиро сподіваємось, що наступні покупки у COMFY подарують вам лише позитивні емоції!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Краще роботизовані голосові помічники ніж телефонні консультанти комфі
Перепрошуємо за цей випадок — нам важливо знати, де саме не спрацювали як слід. Якщо маєте можливість — надішліть номер телефону/замовлення та дату звернення на [email protected]. Це допоможе нам точніше розібратися і поліпшити якість консультацій.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Магазин на підДубом це просто дно
Не хочете нервів обходіть десятою цю шарагу дорогою.