COMFY отзывы клиентов / страница 18
COMFY отзывы клиентов
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 7113 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Телефон из comfy не сертифицирован
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
Внесено електронні книги в чек без мого відому на 1700 грн. З якого дива?!
Рідко переглядаю чеки, тому не звернула увагу відразу…
Не надають достовірну інформацію про продані послуги
Дякуємо за ваш відгук. Перепрошуємо, що відповідаємо лише сьогодні.
Що включає в себе послуга встановлення холодильника:
- установка відповідно до вимог виробника;
- виставлення техніки за рівнем;
- підключення до існуючої точки електропостачання;
- пробне вмикання;
- демонстрація роботи техніки.
Ми хотіли б розібратись детальніше у ситуації, котру ви описали, а саме чому не було надано послугу якісно. Будь ласка, напишіть нам листа на пошту [email protected] з темою «Відгук otzyv_ua №1938583», зазначивши номер телефону, за яким робили дану купівлю.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Электронные книги
Не бачимо запиту чи звертались ви за консультацією раніше.
Якщо на сьогодні дане питання ще не вирішене, будь ласка, напишіть на нашу пошту [email protected] для того, щоб отримати офіційний коментар. Також знадобиться фото чека або номер телефону, за яким робили купівлю.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Комфі шахраї
Дякуємо за ваш відгук.
Щиро просимо вибачення за те, що така ситуація взагалі мала місце бути. Ми отримали дане звернення 1177212 й в інших каналах комунікації та були з вами на звʼязку. Відповідальними колегами вже надано рішення, також нарахували сорі-бонуси на вашу бонусну картку. Вдячні за розуміння та дуже хочемо аби наступного разу ви мали лише позитивні враження від покупок 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Книги за 1700!!!
Не бачимо запиту чи звертались ви за консультацією раніше.
Якщо на сьогодні дане питання ще не вирішене, будь ласка, напишіть на нашу пошту [email protected] для того, щоб отримати офіційний коментар. Також знадобиться фото чека повністю (з номером та датою у нижній частині) або номер телефону, за яким робили купівлю.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Книги за 1700
Дякуємо за ваш відгук.
Наталіє, це в вашому чеку комплект книг, відтепер у COMFY є електронні книги для дорослих та дітей! Завантажити їх можна на спеціальній сторінці сайту: https://comfy.ua/ua/comfybooks. Для цього введіть ваш номер телефону та ідентифікатор, зазначений у чеку.
Будь ласка, напишіть нам листа на пошту [email protected], зазначивши номер телефону або номер та дату чека (знаходяться в нижній частині). Темою листа зробіть "Відгук otzyv_ua №1937625". Ми передамо запит нашим фахівцям, які нададуть розширену консультацію за всіма позиціями у чеку.
Розчарована магазином в якому довгі роки купувала техніку!
Вантажники занесли в дім поставили його догори верхом саме так що пошкоджене місце видно не було а підіймати і оглядати самотужки в мене змоги не було.В результаті чого я купила пошкоджений товар.Дуже розчарована і шкодую що обрала саме... Читать отзыв Купили Водонагрівач Gorenje GBF-100/UA.Доставка була на слідующий день згідно вказаного часу але товар привезли не належної якості( верхня частина водонагрівача була розбита).
Вантажники занесли в дім поставили його догори верхом саме так що пошкоджене місце видно не було а підіймати і оглядати самотужки в мене змоги не було.В результаті чого я купила пошкоджений товар.Дуже розчарована і шкодую що обрала саме Comfy.І дуже шкода що такий магазин в такий важкий час так обходиться зі своїми покупцями.Не кожен може собі дозволити купувати такі речі по два рази.
Дякуємо за ваш відгук.
Ірино, перепрошуємо, що відповідаємо тільки сьогодні. Обовʼязково, оглядайте товар при отриманні на його цілісність та повну комплектацію, співробітники екіпажу залюбки допоможуть у цьому.
Якщо питання залишається невирішеним, напишіть нам листа на електронну пошту [email protected] з темою "Відгук otzyv_ua №1937546».
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Некомпетентні консультанти. Та загалом недобросовісний магазин.
Купував телефон 25.10.2023. При презентації товару консультант Нікіта повідомив що в комплект входить зарядний пристрій. Після розрахунку при огляді товару з'ясувалося що це не є правдою (моя помилка що не оглянув оразу).
25.10.2023 заплатив за телефон 6599грн (фото чека додаю). 20.11.2023 зайшов на сайт подивитись на "знижки" до Чорної п'ятниці і був здивований (насправді - зовсім... Читать отзыв
Купував телефон 25.10.2023. При презентації товару консультант Нікіта повідомив що в комплект входить зарядний пристрій. Після розрахунку при огляді товару з'ясувалося що це не є правдою (моя помилка що не оглянув оразу).
25.10.2023 заплатив за телефон 6599грн (фото чека додаю). 20.11.2023 зайшов на сайт подивитись на "знижки" до Чорної п'ятниці і був здивований (насправді - зовсім ні) тим що ціна того ж телефону "зі знижкою" 6599грн, а "звичайна ціна" 6999грн (скріншот з сайту Comfy).
На сайті магазину мій відгук не опублікували.
Отож магазин Comfy є магазином недобросовісної торгівлі з некомпетентними консультантами (конкретно Нікіта з магазину Comfy, який розміщений в ТЦ "Середньофонтанський", Семафорний провулок, 4, м. Одеса)
Ігорю, дякуємо за ваш відгук.
Ціноутворення - це складний процес, на нього впливає дуже багато факторів - в тому числі й вартість товару під час закупівлі від офіційного представника, його умови та рекомендації щодо продажів.
Одним з головних правил нашої компанії є чесність перед нашим покупцем, тому ми не завищуємо ціни навмисно. Але й занижувати їх, не дотримуючись вимог постачальників, не можемо.
Так, вартість більшості товарів не тільки в нашій мережі, а й у всіх магазинах підвищилась/зменшилась. Не на всі товари під час Чорної п'ятниці були спеціальні знижки до цієї події. Сподіваємось, що ви задоволені придбаним смартфоном, а ще 100% порадуємо вас приємними акційними пропозиціями 🧡💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Обслуживание на очень низком уровне.
Почему и онлайн заказы и обычные покупки оплачивают в одной кассе, повторюсь одной работающей кассе?
Большая часть работников стоит и ничего не делает.
А как называется, то что нужно... Читать отзыв Здравствуйте, может ли кто-то мне объяснить зачем в магазине столько продавцов, если гребаная касса одна только работает, а девушка на ней настолько медлительна, что корректно и не описать?!
Почему и онлайн заказы и обычные покупки оплачивают в одной кассе, повторюсь одной работающей кассе?
Большая часть работников стоит и ничего не делает.
А как называется, то что нужно сначала оплатить, потом только проверять, работает ли ноутбук? А те кто проверяли, как же долго они всё делали. Это невозможно, наверно если бы я ещё не оплатила, то психанула бы и ушла.
Ещё мне навязывали установку Виндоус и страховку, всё бы ничего, но на мой отрицательный ответ начали подшучивать мол, а как же пользоваться будете, а вдруг что случится то мы не при делах... Так ваших продавцов еб*ть не должно как я буду пользоваться, я заказала товар и купила, ладно предложили услуги дополнительные, я отказалась... всё, что ещё нужно, почему я должна выслушивать эти язвительные вопросы. Хоть какая-то инструкция по взаимодействию с покупателем имеется у вашей сети ?
Желание посещать ваш магазин отсутствует ныне.
Перепрошуємо, що відповідаємо на ваш відгук лише сьогодні.
Розуміємо, що таке обслуговування у магазині залишає негативне враження. Ми вдячні вам за зворотний зв’язок, це допомагає нам покращувати якість наданих послуг та застерегти подібні ситуації у майбутньому.
Сподіваємось, що ви з задоволенням користуєтесь придбаним ноутбуком! Якщо залишились відкриті питання - потребуємо більше деталей, а саме номер телефону, за яким здійснювали купівлю або фото чека. Надішліть листа з відміткою «Відгук otzyv_ua№1936641» на електронну пошту [email protected].
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Жахливий магазин
Дякуємо за ваш відгук.
Дуже шкода, що трапилась така ситуація 😔
Просимо вас зробити фото дефектів телевізора та надіслати їх на нашу пошту [email protected], вказавши номер телефону, за яким робили купівлю. Темою листа зробіть "Відгук otzyv_ua №1936383".
Зробимо все можливе, щоб розібратись в ситуації, яка сталась, та повідомимо про можливі варіанти рішень 💪
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Комплект електронних книг від Комфі
Дякуємо за ваш відгук!
Відтепер у COMFY є електронні книги для дорослих та дітей! Ви стали щасливим володарем книги/комплекту книг, по яких у нас проходить акція 🤩
Завантажити їх можна на спеціальній сторінці сайту: https://comfy.ua/ua/comfybooks. Для цього введіть номер телефону та ідентифікатор, зазначений у чеку.
Ми обов’язково намагаємося попереджати покупців про участь в акції. Можливо, продавець поспішав та упустив цю значну деталь, за що ми просимо вибачення 🙁 Звичайно, ми можемо оформити повернення всього чеку, проте загальна сума купівлі не зміниться.
Завжди готові надати розширену консультацію, прояснити деталі та умови придбаних послуг. Будь ласка, напишіть нам листа на електронну пошту [email protected], зазначивши номер телефону, також знадобиться фото чека. Темою листа зробіть "Відгук otzyv_ua №1935844".
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Поганий відгук!!!!!!
Вікторе, дякуємо за ваш відгук.
Ми оперативно звʼязались з магазином, аби прояснити деталі даної ситуації. Маємо кілька розбіжностей, тому напишіть нам листа на [email protected], надішліть фото чека та номер телефону з відміткою відгук otzyv_ua №1935179. Готові детальніше розібратись та відповісти на усі питання. Чекатимемо на інформацію.
Щодо книг, то ми зібрали кращі кулінарні рецепти та корисні побутові поради, класичну літературу, дитячі вірші та оповідання, щоб ви завжди мали доступ до цікавих та корисних книжок у своєму смартфоні. Завантажити їх можна на спеціальній сторінці сайту: https://comfy.ua/ua/comfybooks. Для цього потрібно ввести ваш номер телефону та ідентифікатор, зазначений у чеку.
Перепрошуємо, що співробітники магазину одразу не пояснили та не розповіли про акцію, її вигоди та цікавинки й так, ви на місці могли б прийняти остаточне рішення щодо участі.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Очень довольны!
Ми дуже тішимось від таких класних відгуків!
Обовʼязково передамо вдячність співробітникам магазину. Бажаємо вам приємного користування гаджетом та нехай кожна купівля буде наповнена радістю!
До нових зустрічей у COMFY 💚🧡 Показать 1 ответ
Не раджу компанію Комфі
Андрію, дякуємо за ваш відгук.
Щиро перепрошуємо за можливі незручності. Дійсно, іноді таке трапляється - скасування закупівлі товару від постачальника. Колеги з відділу доставки намагаються повідомити якнайшвидше про це, аби могли розглянути варіанти рішень: підібрати альтернативну модель чи повернути кошти.
Повернення не відбулось одразу, адже системно замовлення вже було у роботі складу. Перепрошуємо за попередньо некоректне інформування щодо цього. Саме тому, сформували звернення 1175456, а заповнення шаблону заяви - загальна процедура.
3-5 робочих днів - стандартні банківські терміни, проте варто рахувати з моменту проведення повернення у бухгалтерії. Отож, від сьогодні до 22.11 очікуйте на зарахування. Контролюємо це питання, також колеги телефонуватимуть згодом, аби переконатись, що кошти вам надійшли.
Якщо у вас будуть додаткові питання, будь ласка, зверніться до нас будь-яким зручним способом: на електронну пошту [email protected], до онлайн-чату або на гарячу лінію 0800303505.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Давно делаю тут покупки
Дуже дякуємо за чудовий відгук та високу оцінку! Впевнені, що для будь-якої ситуації можна знайти вихід, тому не перестанемо вас дивувати :)
Завжди раді бачити вас знову у COMFY!
До зустрічі! ♥
Давно здесь клиент
Дуже дякуємо за чудовий відгук та високу оцінку! Впевнені, що для будь-якої ситуації можна знайти вихід, тому не перестанемо вас дивувати :)
Завжди раді бачити вас знову у COMFY!
До зустрічі! ♥
Отзиви о КОМФІ
Дякуємо за ваш відгук.
Судячи з опису, ви передавали техніку через магазин до сервісного центру виробника, який, дійсно постраждав від пожежі. Це непередбачувана ситуація. Досі триває комунікація щодо надання рішення для кожного з клієнтів.
Розуміємо, що очікування та невизначеність викликають негативні емоції. Проте запевняємо, що всі дані зафіксовані та за результатами рішення буде надано зворотний звʼязок. Дякуємо за ваше розуміння та терпіння!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Дуже засмучена!
Поліно, дякуємо за ваш відгук.
В рамках акції «Бібліотека COMFY», ви придбали комплект книг. В нас є рецепти, дитяча література, до того ж у майбутньому асортимент буде розширюватися. Книжки можна завантажити на спеціальній сторінці сайту: https://comfy.ua/ua/comfybooks. Для цього потрібно ввести ваш номер телефону та ідентифікатор, зазначений у чеку.
Для нас дуже важлива якісна консультація покупців. Перепрошуємо, що продавець не проінформував вас щодо даної позиції у чеку. У разі видалення набору книг, загальна сума покупки не зміниться, тому що акція тоді не буде застосовуватись.
Ми завжди готові надати розширену консультацію, прояснити деталі та умови придбаних послуг. Будь ласка, напишіть нам листа на електронну пошту [email protected], зазначивши номер телефону або номер й дату чека. Темою листа зробіть "Відгук otzyv_ua №1933554".
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Добрий вибір
Павле, щиро вдячні за ваш чудовий відгук та довіру! Бажаємо приємного користування та будемо раді бачити вас знову!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Книгозбірня від COMFY (дит,клас,суч,рец) №10", 9 кн. 1 шт. 1 200 ₴
1 шт.
1 200 ₴ ,що це ?
Ольго, дякуємо за ваш відгук.
Відтепер у COMFY є електронні книги для дорослих та дітей! Ми зібрали кращі кулінарні рецепти та корисні побутові поради, класичну літературу, дитячі вірші та оповідання, щоб ви завжди мали доступ до цікавих та корисних книжок у своєму смартфоні. Завантажити книжки можна на спеціальній сторінці на сайті: https://comfy.ua/ua/comfybooks. Для цього потрібно ввести ваш номер телефону та ідентифікатор, зазначений у чеку.
Якщо ви не згодні або бажаєте отримати більше інформації стосовно цієї ситуації, будь ласка, напишіть нам листа на електронну пошту [email protected], зазначивши номер телефону та надавши чітке фото чека/накладної. Темою листа зробіть "Відгук otzyv_ua №1932725".
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Один магазин а торгують кто як хоче
Дякуємо за ваш відгук!
Розуміємо, що такі ситуації залишають негативне враження. Впевнені, що сталось непорозуміння, тому хотіли б розібратись детальніше. Не маємо даних вашої купівлі. Будь ласка, напишіть нам листа на [email protected] з темою "Відгук otzyv_ua №1932489", зазначте номер замовлення або номер телефону.
Чекатимемо на інформацію.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
ЖАХ!!! Флешка SanDisk 32 GB Ultra Curve USB 3.2 Black (SDCZ550-032G-G46)
Вибачте за можливі незручності та дякуємо вам за ваш відгук!
Зазвичай, не виникає перешкод щодо отримання оплаченого замовлення. Аби ми могли ознайомитись з деталями та надати більш ґрунтовну відповідь, будемо вдячні якщо повідомите дані про купівлю: номер замовлення або номер телефону, на яке воно оформлене.
Листа можна надіслати на електронну пошту [email protected] з відміткою відгук otzyv_ua №1932163.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна. Показать 1 ответ
Продають бракований товар і відмовляють у обміні
Владиславе, ваш відгук важливий для нас! Ми отримали дане звернення 1174379 і в інших каналах комунікації, ним займаються колеги з відділу лояльності.
Вже маємо рішення для вас, проте не можемо звʼязатись, аби проінформувати. Напишіть, будь ласка, додатковий номер телефону на [email protected], у темі листа зазначивши "Відгук otzyv_ua №1931843".
Завжди раді допомогти, вибачте за отримані хвилювання ♥
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Продають бракований товар і відмовляють у обміні
Продали поламану пральну машину
Привезли на магазин перед цим заздалегідь зізвонились на гарячу лінію, вони довго морозились, але в кінці сказали привозьте. В магазині дівчина яка мала прийняти: каже якщо буде запах прального порошку то не прийме, на що я їй відповів мабуть буде бо машинка була заблокована більше 12 годин. Засунувши свого писка каже так запах є я не прийму.
Через півтори години запах розійшовся, але відповідь її залишилась. І саме цікаве кличте сервісний центр, хай приїзжають до вас до дому і деогностують її. Я кажу як до дому, давайте ви її відправите в сервіс центр хай там її віддіагностують, на що сказали в нас немає сервіс центра.
Комфі це дно повне. Нічого не беріть, бо вони просто бариги.
Дякуємо за ваш відгук.
Дуже прикро, що трапилась така ситуація на початку користування технікою. Ми як і будь-який інший магазин не застраховані від виробничого браку, а перевірити товар, не порушивши його цілісність, не надається можливості.
Для цього й існує гарантія виробника, щоб вирішувати проблеми, які сталися не з вашої провини. Зауважимо, що товари, котрі вже були у використанні (наразі це сліди та запах прального порошку) не підлягають поверненню/обміну протягом 14 днів. Для цього товарознавець у магазині попередньо оглядає техніку.
Магазин не займається ремонтом, тому товари передаємо до авторизованих центрів. Проте, враховуючи, що пральна машина - це велика побутова техніка - майстер самостійно приїздить до вас додому задля діагностики та ремонту. За гарантією вам мають надати безкоштовне усунення дефекту 🛠
Задля того, аби ми могли подати заявку на виклик майстра, напишіть нам на [email protected] з відміткою "Відгук otzyv_ua №1930685", зазначивши ваш номер телефону та/або номер замовлення. Також знадобиться серійний номер техніки. Зазвичай, достатньо відкрити люк завантаження білизни й уважно оглянути корпус. Або ж заводський шильд може бути на внутрішній поверхні плінтуса або лючка зливного фільтра.
Чекатимемо вашого листа.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Вказують неіснуючі ціни товару
Укр бізнес певно готується до розпродажу на Чорну п'ятницю)
Абсолютно НЕ рекомендую користуватися... Читать отзыв Товар нажаль так і не вдалося протестувати, так як по причині наче б то технічного збою в Комфі моє замовлення загадковим чином було скасоване , а при виясненні деталей Комфі надає рекомендації тільки на повторне замовлення, де ціна витяжки вже намальована на 4 тис грн вище.
Укр бізнес певно готується до розпродажу на Чорну п'ятницю)
Абсолютно НЕ рекомендую користуватися послугою мережі Комфі!
Дякуємо за ваш відгук.
Шкода, що у вас залишились неприємні враження. Хотіли б це виправити та детальніше розібратись, чому така ситуація могла трапитись.
Напишіть, будь ласка, нам листа на [email protected], зазначивши ваш номер телефону або номер замовлення, темою вкажіть "otzyv_ua №1930433". Ми обовʼязково все зʼясуємо та надамо рішення!
Будемо чекати на інформацію.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Жахливий сервіс і обман клієнтів
Дякуємо за ваш відгук.
Ми за те, щоб ви отримували ваші замовлення якомога швидше.
І ситуація яку ви описали не залишиться без супроводу та вирішення.
Давайте все перевіримо. Але бракує трошки деталей.
Напишіть, будь ласка, на нашу електронну пошту [email protected] номер вашого замовлення.
Це також може бути контактний номер телефону який ви залишали в момент оформлення замовлення.
Темою листа вкажіть. будь ласка "Відгук №1929768".
Будемо чекати на інформацію.
З повагою, менеджер підтримки Богдан.
Раджу всім завітати сюди!
Людмило, дякуємо вам за теплий та приємний відгук!
Дякуємо, що ви завітали до нашого магазину. Будь ласка, залишайтеся з нами, працюємо для того, щоб ви завжди могли знайти все, що потрібно, і були задоволені як покупками, так і процесом їх вибору♥.
Нехай ваші майбутні покупки будуть такими ж приємними та залишають тільки позитивний настрій!
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Жалоба на сотрудника магазина
Вікторе, перепрошуємо, але ваш відгук, на жаль, не дає повної картини ситуації.
Прояснимо - у магазині немає представника конкретного сервісного центру. Адже в нас багато різної техніки, і ми співпрацюємо з різними виробниками. Є наш співробітник, сервіс-менеджер, який має оглянути техніку, зробити опис стану у акті прийому-передачі та допомогти передати техніку до сервісного центру виробника для виконання ремонту за гарантійними випадками.
Якщо техніка не працює, має сліди експлуатації, для такої техніки не можна зробити повернення згідно з чинним законодавством. Тільки фахівець авторизованого сервісного центру виробника може надати висновок, та відповідно виконати гарантійний ремонт, а за наявності суттєвого дефекту, що не підлягає усуненню, надається акт на списання. На основі якого ми зможемо провести повернення коштів, або надати обмін.
Для консультації, щодо саме вашого випадку, напишіть нам на пошту [email protected] з відміткою відгук otzyv_ua №1924256 дані вашої покупки, акту прийому передачі, якщо ви вже передали техніку. Ми з'ясуємо всі обставини, щоб забезпечити вас відповідною підтримкою, та повідомимо всі доступні кроки.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Жахливий магазин
Дякуємо за ваш відгук.
Ми б хотіли допомогти вам з'ясувати терміни завершення ремонту вашої техніки. Напишіть нам на пошту [email protected] з відміткою відгук otzyv_ua №1923074 номер вашого телефону, і детальніше - коли ви викликали майстра, подавали заявку самостійно, або через нашу гарячу лінію? Вкажіть ваше місто та номер такої заявки.
Заздалегідь дякуємо за ваш лист.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY