COMFY отзывы клиентов / страница 18
COMFY отзывы клиентов
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 6981 отзыва
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Ватная, украинофобская реклама
Дякуємо за ваш відгук.
Рекламний ролик: youtube.com/watch?v=etM9R78bnMk про нашу Україну ніяк не пов'язаний з російськими чи радянськими наративами, культурою тощо.
Текст та антураж намагались зробити максимально патріотичним, оскільки це дуже важливо зараз. Також головний герой відео - ПУШ.
ПУШ – це суперматеріал, який символізує щастя. Він робить наш бренд Comfy живим. З ПУШа можна робити будь-що, надавати йому будь будь-яку форму.
З нього можуть з'являтися техніка, люди, мопси і взагалі що завгодно.
Також ми маємо інші рекламні ролики, деякі з них веселі та музика в них тихіша.
Впевнені що інші чи майбутні відео від Comfy будуть подобатись вам більше.
Бережіть себе та Слава Україні!
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
COMFY- нечесний магазин
Справді, вартість товару не змінилась, однак, змінилась величина знижки на кавомашину.
Ми спробуємо у понеділок уточнити для вас всі доступні варіанти щодо цього питання.
Будемо чекати на ваше повідомлення та контактний номер.
З повагою, менеджер підтримки Діна
Шахрайство!
Після того як я додзвонився на гарячу лінію Комфи, мені повідомили що телефонував чоловік який назвав всі мої дані та повідомив... Читать отзыв Замовив мороженицю в інтернет магазині з доставкою в поштомат укрпошти. Уточнив в Комфі номер ТНН для відслідковування посилки, прихожу в поштомат після повідомлення про доставку і не можу забрати свій товар так як отримувач - вказаний інниц номер телефону!.
Після того як я додзвонився на гарячу лінію Комфи, мені повідомили що телефонував чоловік який назвав всі мої дані та повідомив про втрату номеру і відповідно змінинив номер для отримання посилки в поштоматі нової пошти...
...Мені пощастило що я встиг перший добратися до поштомату та за годину сварок с Комфи я всеж таки забрав свій товар!
Співробітники Комфи аж ніяк не відреагували на цей випадок відвертого шахрайства який міг здійснити тільки їхні співробітники!
Дякуємо за ваше запитання.
Такі ситуації ніколи не повинні виникати, тим паче в часи коли маємо багато ситуацій шахрайств у будь-якій сфері життя.
Також згодні з вами що замовлення у поштоматі повинна отримати лише людина яка замовлення оформлювала, за своїми даними.
Давайте перевіримо все разом та допоможемо у всьому розібратись.
Напишіть, будь ласка, на електронну пошту [email protected] номер телефону або повне та чітке фото чека/накладної або номер вашого замовлення/ номер телефону який ви вказували в момент оформлення.
Темою листа зробіть "відгук №1862234".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб позитивно вирішити цю ситуацію.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Тупой развод,читайте внимательно что написано в чеке
Продают книги в электронном варианте за 1500 грн
не спросив нужны они или нет , вообще о них ничего не сказав
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, в нашій мережі є електронні книги для дорослих та дітей!
Ви стали володарем книги/комплекту книг, по яких у нас проходить акція.
Ми продаємо книжки спеціально для наших клієнтів, щоб додати ще більше користі до вашого досвіду покупок у COMFY. Завантажити книжки можна на спеціальній сторінці на сайті. Для цього потрібно ввести ваш номер телефону та ідентифікатор, зазначений у чеку.
Ми популяризуємо читання українською мовою з приводу чого у нас проводиться відповідна акція.
Ви можете ознайомитись з правилами акції в куточку споживача, на сайті https://comfy.ua/, за телефонами детальніше.
Звичайно ви можете від неї відмовитися, але так ви втратите можливість отримати справді цікаву та корисну книжку В нас є рецепти, дитяча література, асортимент буде розширюватися.
Ми обов’язково намагаємося попереджати покупців про участь в акції .
Можливо продавець поспішав та упустив цю значну деталь за що ми приносимо вам свої вибачення, але ви не втратили зайві кошти, а навпаки отримали можливість.
Якщо ви не згодні або бажаєте отримати більше інформації стосовно цієї ситуації, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер телефону або повне та чітке фото чека/накладної.
Темою листа зробіть "відгук №1862024".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб швидко все перевірити та проконсультувати вас.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Больше не обращусь
Дякуємо за ваш відгук.
Ви праві, послуга встановлення техніки виконується орієнтовно протягом 3-х - 5-ти робочих днів сертифікованим майстром з сервісного центру. Але після активації послуги, оскільки часто покупці замовляють товар із подальшим встановленням, але встановлення потрібно виконати трохи пізніше.
Тому її потрібно обов'язково активувати.
Зробити це ви можете за номером: 0800303505 чи в нашому онлайн чаті: https://comfy.ua/ua/contact.html .
Якщо ви вже домовились з майстром про дату встановлення, але фахівець не приїхав та не повідомив причини - напишіть, будь ласка, на електронну пошту [email protected] номер телефону або повне та чітке фото чека/накладної.
Темою листа зробіть "відгук №1861722".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб швидко все перевірити та пришвидшити встановлення.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
В Сеть магазинов COMFY ни ногой!
Беззаперечно перепрошуємо за те, що виникла така ситуація.
Дякуємо за ваш відгук. Однак, маємо визнати, що він трохи незрозумілий. Які товари ви придбали, як вам мали налаштувати медіаплеєр, чому було зроблено два окремих чеки і чому відрізнялась кінцева вартість - все це ми маємо з'ясувати, розібратись та тоді зможемо прокоментувати і відповідно запропонуємо варіанти вирішення питання.
Чекатимемо на дані вашої покупки, інформацію про магазин до якого ви звертались на електронну пошту [email protected] з поміткою у темі листа відгук otzyv_ua №1861555.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Есть минусы определенно, но планку держат
Ви праві нам є над чим працювати і ми будемо працювати над поКращенням всіх наших сфер роботи, як онлайн так і у роздрібних магазинах.
Якщо у вас є зауваження, щодо конкретної ситуації, напишіть нам на пошту чи то онлайн підтримки, все врахуємо та візьмемо на олівець, а якщо питання не вирішене, то зробимо все щоб його закрити.
Бережіть себе та близьких!
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY.
Не виконують свої забовязання
Сумно отримувати такий відгук, особливо, якщо це мав бути подарунок[:frown:]
Просимо вибачення за всі незручності та, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер телефону або номер вашого замовлення.
Темою листа зробіть "відгук otzyv_ua 1860699".
Ми все перевіримо та спробуємо вплинути на час очікування, щоб залагодити провину та хоч трохи підняти ваш настрій.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY.
Не советую этот магазин не кому
Дякуємо за ваш відгук.
Ми залюбки доставимо замовлення до населеного пункту який є на нашому сайті в момент оформлення замовлення.
Прикро що подарунок не вдався, ми повинні та обіцяємо перевірити всі деталі та не залишити цю історію осторонь.
Але бракує деталей.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер телефону або номер вашого замовлення.
Темою листа зробіть "відгук №1857081".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб швидко все перевірити та проконсультувати вас.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Проблема з бракованим пристроєм
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, ви маєте гарантію від виробника саме коли трапляються поломки або збій у програмному забезпеченні.
Ці послуги та захист від поломок надає саме сервісний центр виробника, оскільки наша мережа не займається ремонтом та не має власних сервісних центрів.
Але ми залюбки допоможемо якщо потрібно перевірити статус товару в ремонті, посприяти на те, щоб роботи виконались якнайшвидше.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання - ми завжди поруч: https://comfy.ua/ua/contact.html
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Мошенники!!
Дякуємо за ваш відгук!
На цей час ми маємо послугу встановлення габаритної техніки.
Послуга виконується орієнтовно протягом 3-х днів з моменту активації послуги. Ми за те, щоб ви якнайшвидше отримали послугу та якісне встановлення майстром.
Залюбки перевіримо інформацію та посприяємо, щоб ви якнайшвидше вже користувались товаром який придбали.
Але бракує деталей.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер телефону або номер вашого замовлення.
Також підійде повне та якісне фото чека.
Впевнені та зробимо все можливе, щоб швидко все вирішити.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Пане БОГДАНЕ!!!!
Директору Івано Франківського магазину Комфі
вул Гетьмана Мазепи 168В
Заява
Рубанович Ольги Дмитрівни
18. 04. придбала праску з парогенератором Tefal SV8020E1в магазині Комфі в місті Івано Франківська а 28. 04. повернула в магазин і здала на гарантійний ремонт... ... Читать отзыв Все що Ви пишете вам написати у вас є!!! Не грайте кіно!
Директору Івано Франківського магазину Комфі
вул Гетьмана Мазепи 168В
Заява
Рубанович Ольги Дмитрівни
18. 04. придбала праску з парогенератором Tefal SV8020E1в магазині Комфі в місті Івано Франківська а 28. 04. повернула в магазин і здала на гарантійний ремонт... товар має заводський брак. Прошу розірвання договору і повернення коштів які були витрачені на покупку , згідно 8 Закону України «Про захист прав споживачів» .
При підписанні Акту на передачу товару я по своїй необачності (з вини Вашого працівника підписала Акт не знаючи що строки гарантійного ремонту змінені до 31 робочого дня) підписала Акт.
Прошу виплатити мені за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.
8 Закон України «Про захист прав споживачів» .
«При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.
За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару».
09. 06. 2023р Рубанович О.Д.
а сьогодні вже 17. 06.
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, після передачі техніки в ремонт ви маєте можливість отримати акт про списання товару у разі якщо виробник не може усунути поломку.
Якщо виробник може виконати ремонт - ви його отримаєте обов'язково.
Частіше за все терміни виконання ремонту можуть бути довшими якщо у сервісному центрі відсутня потрібна деталь та її замовили з заводу.
В момент виконання ремонту сервісні центри використовують лише оригінальні деталі.
Якщо вас не влаштовує відповідь від виробника чи ви маєте додаткові запитання, пропонуємо ось такий варіант на цей час:
Ви можете сформувати офіційне письмове звернення до юридичного відділку COMFY на електронну пошту [email protected], обов'язково допоможемо вам його оформити та надамо офіційну відповідь.
Ми поруч!
Що ми а народ такий?
Не магазин а... Читать отзыв 18. 04. придбала праску з парогенератором Tefal SV8020E1в магазині Комфі в місті Івано Франківська а 28. 04. повернула в магазин і здала на гарантійний ремонт... товар має заводський брак. Сьогодні вже 16 06 ні праски ні грошей... Одні лише розмови ні прощо!!!!!
Не магазин а ШАХРАЇ... управи на них немає!!!!!
Дякуємо за ваш відгук.
Як ми відповідали вище, після передачі техніки в ремонт ви маєте можливість отримати акт про списання товару у разі якщо виробник не може усунути поломку.
Якщо виробник може виконати ремонт - ви його отримаєте обов'язково.
Частіше за все терміни виконання ремонту можуть бути довшими якщо у сервісному центрі відсутня потрібна деталь та її замовили з заводу.
В момент виконання ремонту сервісні центри використовують лише оригінальні деталі.
Якщо вас не влаштовує відповідь від виробника чи ви маєте додаткові запитання, пропонуємо ось такий варіант на цей час:
Ви можете сформувати офіційне письмове звернення до юридичного відділку COMFY на електронну пошту [email protected], обов'язково допоможемо вам його оформити та надамо офіційну відповідь.
Ми поруч!
Електронні книги на 1500 грн
Дякуємо за ваше запитання.
Дійсно, зараз ми популяризуємо читання українською мовою з приводу чого у нас проводиться акція.
Ви стали володарем комплекту книг які ми надаємо для клієнтів, щоб додати ще більше користі до вашого досвіду покупок у COMFY.
Завантажити книжки можна на спеціальній сторінці на сайті.
Для цього потрібно ввести ваш номер телефону та ідентифікатор, зазначений у чеку. Ви можете ознайомитись з правилами акції на сайті https://comfy.ua/, за телефоном 0800303505 детальніше.
Звичайно ви можете від неї відмовитися, але так ви втратите можливість отримати справді цікаву та корисну книжку.
В нас є рецепти, дитяча література, асортимент буде розширюватися.
Завжди намагаємося попереджати покупців про участь в акції . Можливо продавець поспішав та упустив цю інформацію за що ми приносимо вам свої вибачення, але ви не втратили зайві кошти, а навпаки отримали можливість.
Відправте, будь ласка, ваш контактний номер телефону за яким ми можемо знайти покупку або повне та чітке фото чека за електронною поштою: [email protected] , темою листа вкажіть "відгук 1859570".
Це допоможе оперативніше допомогти та вирішити цю ситуацію.
Пральна машина LG F4V3VS7WW
Перші три тижні був задоволений… потім апарат видав помилку.
З.06.2023 я зателефонував на гарячу лінію LG та викликав майстра.
Майстер прийшов 7.06.2023 вранці.
Полагодити не зміг і сказав що замовить плату управління завтра (+добу до гарантійного ремонту).
8.06.2023 деталь була замовлена.
9.06.2023 LG мені повідомили що термін доставки плати управління... Читать отзыв Купував пральну LG замість машинки Whirpool, що відпрацювала 20 років.
Перші три тижні був задоволений… потім апарат видав помилку.
З.06.2023 я зателефонував на гарячу лінію LG та викликав майстра.
Майстер прийшов 7.06.2023 вранці.
Полагодити не зміг і сказав що замовить плату управління завтра (+добу до гарантійного ремонту).
8.06.2023 деталь була замовлена.
9.06.2023 LG мені повідомили що термін доставки плати управління УВАГА!!!!! 2-3 місяці!
Порадили сервісному центру клопотати про списання виробу.
Мною в сервіс центрі була написана заява про списання прання. То була п'ятниця.
У понеділок я нікому не дзвонив. А даремно!
У вівторок я набрав LG і поцікавився, як просуваються справи. Виявляється ще в суботу вони надіслали запит на списання до сервісного центру та чекають на відповідь. Довелося ворушити ремонтну організацію, яка в понеділок профукала запит від LG (Ще + добу).
У суботу 17.06.2023 спливає строк встановленого законом періоду 14 днів.
А поки що заплативши чималі гроші праю в тазику.
Продавець взагалі усунувся від вирішення проблеми. Правильно навіщо гроші вже отримані.
Сьогодні взагалі в COMFY відмовили у прийомі заяви, яку я написав за рекомендацією Держпродспоживслужби.
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно техніку яка вийшла з ладу, її ремонтує сервісний центр виробника та надає гарантію того що ви або отримаєте або відремонтовану техніку, або акт на списання, щоб ви отримали новий та працюючий товар.
Зараз дійсно бувають ситуації що сервісний центр замовляє деталь для усунення поломки і це займає трохи більше часу, а саме, як ви зазначили, 2-3 місяці.
Можемо запропонувати вам написати письмову заяву на отримання підмінного фонду на час ремонту вашої пральної машини в нашому магазині.
Якщо магазин матиме можливість та вільний товар для надання підмінного фонду - ви отримаєте його для використання до завершення ремонту.
Залюбки перевіримо для вас інформацію щодо підмінного товару.
Якщо є така потреба, зателефонуйте, будь ласка, за номером 0800303505 або ми також онлайн в чаті: https://comfy.ua/ua/contact.html
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Разводилы.
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, ми маємо чудову пропозицію, це "Хеппі сервіс", за умовами якої продовжимо вашу стандартну гарантію від виробника, безкоштовно відремонтуємо техніку без додаткових витрат на транспортування, демонтаж та повторне встановлення. Якщо за час дії сервісу з технікою нічого не сталося – повернемо повну вартість послуги бонусами якщо ви звернетесь за поверненням протягом 30-ти днів з моменту закінчення дії страховки.
Повернення бонусів - це лояльність нашої компанії.
Якщо вам повідомили що кошти повернуться автоматично або не повідомили інформацію щодо отримання бонусів у повному обсязі - зателефонуйте, будь ласка, за номером 0800303505 для перевірки інформації. Залюбки допоможемо все перевірити та впевнені що позитивно вирішимо ситуацію.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Профессиональные мутьняки.
Дякуємо за ваш відгук!
Дійсно, якщо техніка вийшла з ладу, пропонуємо звернутись для передачі товару до сервісного центру напряму або в нашому магазині.
Прикро що ноутбук знову вийшов з ладу.
Якщо товар зламався повторно, дійсно вам буде достатньо передати його повторно до сервісного центру, а наші колеги в магазині зазначать для сервісного центру що це вже повторний ремонт.
Акт на списання техніки ви можете отримати саме в сервісному центрі.
Якщо поломка сталась знову та ви не згодні з повторним ремонтом, пропонуємо вам написати письмову заяву в нашому магазині або звернутись за номером: 0800303505, передамо звернення до фахівців та зробимо все можливе, щоб позитивно вирішити ситуацію.
Або напишіть на нашу електронну пошту: [email protected]
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY. Показать 1 ответ
Пошкоджена техніка!
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, повернути чи замінити товар є можливість протягом 14-ти днів з моменту покупки якщо техніка в ідеальному стані та не має слідів використання.
Завжди радимо вам уважно перевіряти техніку разом з працівниками магазину на наявність подряпин, сколів тощо, оскільки в момент транспортування з заводу виробника така ситуація теж могла статись.
Якщо ж після встановлення чи прибуття техніки додому ви помітили що товар має подряпини, перевірити де саме та за яких умов вони були залишені, на жаль, можливість відсутня.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання - ми поруч: https://comfy.ua/ua/contact.html
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Отличный сервис
Дякуємо за ваш чудовий відгук.
Дуже раді що вам все сподобалось, це найвищий комплімент для нас та мотивація вдосконалювати наш сервіс для покупців!
Якщо у вас будуть додаткові запитання, побажання - ми поруч.♥️
Приємного користування!
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
обман від комфі
1) Налаштування телефону, це коли я ввів дані облікового запису і все підтянуло автоматом. Це 150 грн коштує)) рохраховано на дураків.
2)... Читать отзыв Ось так обманює комфі. Відносно послуги "Поддержка смартфона "Базовая" за 800 грн. наглий обман. Брав заради послуги захист дисплею, ціна 500 грн. Но не даремно що все комплексно, тому що 300 грн. ви просто викидуєте на вітер.
1) Налаштування телефону, це коли я ввів дані облікового запису і все підтянуло автоматом. Це 150 грн коштує)) рохраховано на дураків.
2) Антивірус так і не поставили, хоча в описі цієї послуги пише блокировщик реклами+антивірус. Блокувальник реклами це не антивірус (це мережевий фільтр), що вони меді намагались довести, но не получилось.
3) На рахунок блокувальник, ще один обман. Хто хоть трішки розуміється, зараз посміється разом зі мною. Блокує рекламу в таких додатках як приват 24, бінанс, нотатки, скайп, стім і т.д. Там і так її не має)) В мене безкоштоний софт блокує рекламу в ютуб, а цей ні. Там ще багато є нюансів, но цього думаю хватає, щоб зрозуміти як вас обманюють.
Розчарований Comfy, так що робіть висновки люди!
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, ви можете отримати додаткові сервіси для вашого смартфона в нашій мережі як антивірус, налаштування смартфону, захист екрану від розбиття.
Продавці зі своєї сторони зобов'язані якісно проконсультувати та допомогти встановити/налаштувати ці сервіси.
Якщо ви маєте питання чи щось з пакету підтримки не працює/працює некоректно, запрошуємо вас з чеком до будь-якого магазину нашої мережі, оскільки ви маєте безстрокову підтримку фахівців.
Залюбки перевіримо деталі та надамо відповідь на всі ваші запитання, але бракує деталей.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер телефону або номер вашого замовлення.
Також підійде повне та якісне фото чека.
Темою листа зробіть "відгук №1857081".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб швидко все перевірити та проконсультувати вас.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Консультант в магазині був кваліфікований
Дякуємо за ваш відгук!
Дійсно, в нашій мережі є можливість замовити доставку додому, вона виконується протягом дня.
Інтервали доставки є відомими лише у день виконання послуги, оскільки орієнтовний час прибуття екіпажу відомий після прокладення маршруту в вашому місті.
Дійсно, екіпаж та кур'єр зв'язується з покупцем за 1 годину до виконання доставки, але якщо ви не можете в цей час бути присутні вдома, повідомте про це кур'єра щоб доставку змогли перенести на інший день.
Також ви можете вказати що вам потрібно більше часу аби прибути на адресу проживання. В такому випадку кур'єр зробить все можливе аби якомога раніше повідомити вас про орієнтовні інтервали доставки.
Також ми завжди раді допомогти вам обрати іншу максимально схожу модель товару якщо бажаний закінчився на нашому складі.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання - ми поруч: https://comfy.ua/ua/contact.html
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Що ми за народ такий???
" Мудрі Юристи"В акті про передачу товару написали "вразі , проведення ремонту товару строк його ремонту не може перевищувати 31 робочий день з наступного дня скасування воєнного стану"!!!!!! СИЛА !!!!! НОБЕЛІВСЬКУ ПРЕМІЮ ЮРИСТУ !!!!!!!
Дякуємо за ваш відгук!
Розуміємо вас та за те щоб ви користувались товаром коли вам зручно, а не коли він буде відремонтований знову.
Але дійсно трапляються ситуації коли техніка виходить з ладу або має заводський брак.
Ми залюбки допоможемо прискорити та поруч поки питання не вирішиться.
Але бракує даних.
Для того, щоб ми могли детальніше перевірити деталі, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека, номер телефону бонусної картки, фото акту передачі товару на ремонт)
В темі листа вкажіть "відгук №1830186".
Будемо вам вдячні.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Поганий сервіс при встановленні кондиціонера, приховані платежі
При встановленні ми попросили, щоб кондиціонер максимально був наближений до стіни, щоб менше було видно... Читать отзыв Не рекомендую встановлення кондиціонера від Комфі у місті Миколаїв. Є приховані платежі, про які дізнаєшся вже під час встановлення. Якщо траса перевищує 3 метри, то йдеться доплата. За 70 см траси накинули 700 грн, при тому, що установка і так була не дешева 5399 грн.
При встановленні ми попросили, щоб кондиціонер максимально був наближений до стіни, щоб менше було видно трасу, в результаті майстри відступили 30 см від стіни. Безкоштовно переставити кронштейн ближче до стіни відмовилися, лише за 600 грн. Хоча роботи для двох людей там на п'ять хвилин.
Вдячні за ваш відгук!
На цей час ви можете отримати послугу встановлення техніки в нашій мережі.
Наповнення послуги ви можете дізнатись на нашому сайті чи у оператора додатково: https://comfy.ua/ua/installing-climatic-technology/
У відкритому доступі, на сайті comfy.ua/ua вказаний перелік робіт та комплектуючих які вже входять до послуги встановлення. Вам достатньо перейти за посиланням, обрати встановлення яке ви сплатили та натиснути вкладку "все про послугу/товар", де вказана інформація:
"монтаж виконується з дотриманням технічних вимог:
-зовнішнього блоку (на силові кронштейни)
-внутрішнього блоку
-міжблочної магістралі до 3 м (більше - оплачується додатково)."
Додаткові роботи ви можете сплатити майстру в момент проведення монтажу.
Також майстер надає рекомендації для вас в якій частині кімнати оптимально та фізично можливо провести монтаж, щоб у майбутньому ваш кондиціонер функціонував максимально якісно.
Якщо у вас є додаткові запитання, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер телефону або номер вашого замовлення, або зателефонуйте за номером: 0800303505.
Також маємо онлайн чат-бот де завжди готові проконсультувати та підтримати: https://comfy.ua/ua/contact.html
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Скарга, постачання іншого товару, 6 червня 2023 р.
Вдячні за ваш відгук!
Розуміємо вас та підтримуємо що ви повинні отримати ту модель товару яку обирали.
Можливо виробник змінив комплектацію, зовнішній вигляд товару який ви обирали.
Ця інформація вказується в характеристиках кожного товару на нашому сайті: характеристики та комплектація товару можуть змінюватися виробником без попередження. Магазин не несе відповідальність за зміни, внесені виробником.
Але потрібно більше деталей.
Як вказали раніше, ви вже залишали запит щодо цієї ситуації.
Це питання дійсно не залишимо без вирішення.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер телефону або номер вашого замовлення або номер звернення.
Також підійде повне та якісне фото чека.
Темою листа зробіть "відгук №1855394".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб швидко все перевірити та прискорити результат.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Продають неякісний товар
Якщо ви продаєте ліцензійний оригінальний товар, то в чому проблема, повернути кошти, списати на брак і повернути його виробникові? Напевно в тому що це не ліцензійний товар, вот і все.
Дякуємо за ваш лист!
Можливо товар має заводський брак.
Обмін\повернення товару є можливість виконати, якщо він належної якості та повністю працює.
Але ви маєте гарантійний захист від виробника саме при виникненні таких ситуацій.
Ви можете звернутися в будь-який найближчий магазин з чеком.
Візьміть з собою товар у повній комплектації, паспорт, чек та гарантійний талон.
Товар відправимо до сервісного центру виробника на діагностику та ремонт.
Якщо це дійсно заводський брак та виробник не зможе це виправити – вам нададуть акт на списання техніки, щоб ви змогли отримати або новий товар, або кошти по чеку назад.
Виникнуть питання – ми поруч, за номером 0800303505 або в чат-боті: https://comfy.ua/ua/contact.html
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Шахраї! Не раджу в них робити покупки!!!
Ось що мені відповіла Олена зі... Читать отзыв Вчора придбав у цьому магазині чохол до телефона та захисне скло. Вже дома подивився у чек і виявилось що вони додали пакет, за який я сплатив, і мені нічого навіть не сказали, і навіть не дали той пакет. Дрібниця, але не приємно, почувався ошуканим і вирішив написати в підтримку і запитати чому так вийшло.
Ось що мені відповіла Олена зі служби підтримки "Вам додали пакет щоб прирівняти ціну, чохол коштує 399грн але пробивається як 397грн, розумію звучить заплутано". Це якась маячня. Якщо в них і служба підтримки не вірішує питання, а несе таку несінітницу, то я більше ніколи нічого не придбаю в цих шахраів. Навіть більше всі родичи і знайомі забудуть про такий магазин як Comfy.
Дякуємо за ваш відгук!
Дійсно, ми за те щоб ви отримували товари та сплачували лише вартість на яку розраховуєте.
Це питання дійсно не залишимо без вирішення.
Але бракує деталей.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер телефону або номер вашого замовлення.
Також підійде повне та якісне фото чека.
Темою листа зробіть "відгук №1855271".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб швидко все перевірити.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY. Показать 1 ответ
Перевіряте чеки ШАХРАЇ
03.06.2023 купуючи гель для прання продавчиня на касі запитала чи потрібен мені пакет на що я відповів НІ. Глянувши в чек, нажаль вже дома, я був неприємно здивований так як виявилося, що я купив не існуючий пакет.
Так, я розумію сума... Читать отзыв Шановні покупці, після купівлі в магазині, особливо дрібних товарів, обов'язково перевіряйте чек, не виходячи з магазину.
03.06.2023 купуючи гель для прання продавчиня на касі запитала чи потрібен мені пакет на що я відповів НІ. Глянувши в чек, нажаль вже дома, я був неприємно здивований так як виявилося, що я купив не існуючий пакет.
Так, я розумію сума не велика, але так можна кожному покупцю впарювати навіть дорожчі речі. В одного не пройде, а в когось, як у мене пройде.
Висновок один виторгу нема будемо ШАХРАЮВАТИ, та розводити покупців!!!!!
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, ми згодні з вами що ви повинні отримувати та сплачувати кошти лише за ті товари та послуги які ви отримали або бажали придбати.
Можливо стався людський фактор та касир помилково не прибрала пакет з вашого чека.
Ми вже маємо варіант рішення цієї ситуації.
Але бракує деталей.
Будь ласка, для того, щоб ми мали змогу розібратись, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або повне, якісне фото чека).
Темою листа вкажіть "відгук №1854563".
Впевнені що зможемо позитивно вирішити ситуацію яка склалась.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
подделка наушники Apple
а первую очередь, подозрение вызвал шнур и качество звука. при обращении в магазин, продавец убеждал что качество Apple упало )))))))
в последствии, шнур вообще порвался,
так же, при ближайшем рассмотрении, по отсутствии документации на украинском языке , вообще пропетого - что это не сертифицированный... Читать отзыв очень зол и недоволен, так как еще в апреле, приобрел наушники а они оказались поддельными!
а первую очередь, подозрение вызвал шнур и качество звука. при обращении в магазин, продавец убеждал что качество Apple упало )))))))
в последствии, шнур вообще порвался,
так же, при ближайшем рассмотрении, по отсутствии документации на украинском языке , вообще пропетого - что это не сертифицированный продукт!!! подделка
вся документация ориентирована на РФ. исполкома торговать подделками
ребята, зарядки, я так понимаю тоже подделки
реакция комфи, отсутствует,
Comfy, где совесть?
Дякуємо за ваш відгук.
В нашій мережі ви можете придбати лише сертифіковану та оригінальну техніку. Ми не пропонуємо до покупки підробки чи не оригінальні аксесуари, смартфони тощо.
Та ситуація яка виникла потребує перевірки.
Руслане, ми вже передали письмове звернення до юридичного відділку, додатково фото які ви відправляли раніше.
Ситуацію перевіряють та обов'язково відзвітуємо вам щодо результату.
Ви отримаєте офіційну відповідь у зазначені законом терміни.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY. Показать 1 ответ
Магазин не рекомендую
Дякуємо вам за покупку, та що обрали наш магазин.
Дійсно, при виконанні доставки з-за допомогою Нової пошти відправлення відбувається лише зі складу нової запечатаної одиниці.
Для того, щоб ми могли допомогти і розібратись у ситуації, напишіть нам на електронну пошту [email protected] з темою листа "відгук otzyv_ua №1851438" дані вашої покупки та ми все перевіримо для вас!
З повагою, менеджер підтримки COMFY Діна
хамство работника.
столкнулась с хамством вашего сотрудника, Дениса Веретенникова.
в ответ на мой вопрос, человек решил изъясниться матом. впервые такое было, очень ошарашило.
Ми не віримо що така ситуація могла виникнути, але ви можете написати нам на електронну пошту [email protected] з темою листа "відгук otzyv_ua №1851267" детальніше, коли ви відвідували магазин, час та дату, що сталось під час вашого візиту.
З повагою, менеджер підтримки COMFY Діна Показать 1 ответ